Продолжение статьи о поисковой оптимизации страницы. Первую часть вы можете прочитать .
4. Ключевое слово в начале тега Title
При исследовании этого фактора ранжирования отдельно, рассматривались только поисковые выдачи, в которых ключевое слово присутствовало в тегах Title всех страниц первой десятки.
И этот эксперимент выявил только очень небольшую положительную корреляцию.
Величина корреляции в этом эксперименте указывает на то, что Google, возможно, действительно использует наличие ключевого слова в начале заголовка в качестве одного из своих факторов ранжирования (с очень скромным весом).
Вероятно, что использование точного соответствия ключевому слову в начале вашего тега Title не даст вашей странице какого-либо существенного преимущества перед страницами, которые его не имеют.
Поэтому, если заголовки страниц первой десятки в поисковой выдаче не начинаются с целевого ключевого слова, не следует считать это прекрасной возможностью улучшить ранжирование.
5. Ключевое слово в метатеге Description
Сначала было изучено, сколько поисковых выдач в выборке данных имеют заполненный метатег Description:
И похоже, что подавляющее большинство страниц, ранжирующихся в первой десятке Google, такого метатега не имеют. Из чего следует, что заполнение этого тега не является критически важным для вашего ранжирования.
Затем был взят фрагмент поисковой выдачи, где все 10 метатегов Description были заполнены. Эти данные позволили установить, коррелирует ли использование точного соответствия ключевому слову в этом теге с поисковым рейтингом:
И опять-таки, свыше 50% всех метатегов Description не имеют в себе целевого ключевого слова, и корреляция с поисковым рейтингом Google очень близка к 0.
Должны ли вы заполнять метатег Description для каждой страницы своего сайта?
В большинстве случаев Google так или иначе пропустит ваш метатег Description и просто даст короткий фрагмент контента страницы (который, по его мнению, наилучшим образом отвечает поисковому запросу пользователя):
И все же, несмотря на всю ненависть некоторых SEO-специалистов к заполнению метатегов Description, на нескольких основных страницах вашего сайта их просто необходимо отшлифовать до блеска:
В целом, вероятность того, что использование точного соответствия ключевому слову в метатеге Description улучшит поисковый рейтинг вашей страницы минимальна.
Поэтому, в большинстве случаев, вам не следует принимать во внимание этот фактор при анализе своих шансов на ранжирование по конкретному ключевому слову.
6. Ключевые слова в заголовке (тег Н1)
Похоже, что 85% страниц в первой десятке Google не имеют ключевого слова в своих тегах Н1 (на основании нашей выборки данных).
Вероятно, эта ситуация сложилась главным образом из-за неправильного использования тегов Н1 в макете веб-страниц - по данным исследования более 70% страниц в первой десятке Google не имеют тегов Н1.
К сожалению, большинство веб-разработчиков до сих пор не знакомы с основами SEO.
Стоит ли использовать целевое ключевое слово в заголовке (Н1) страницы?
ДА , стоит!
И вот почему:
НЕТ , это не так.
Если только, конечно, тег Н1 не является единственным уникальным контентом вашей страницы, а целевое ключевое слово не имеет очень длинный хвост.
Как в этом эксперименте, проведенном ребятами из Distilled, о котором упоминалось ранее:
Стоит ли я использовать ключевое слово, по которому вы хотите ранжировать страницу, в теге Н1?
ДА , стоит. (по вышеуказанным причинам)
7. Ключевые слова в подзаголовке (тег Н2)
В этот раз более 93% страниц, находящихся в первой десятке Google, не имеют целевого ключевого слова в своем теге Н2 (на основании нашей выборки данных).
Не стоит полагать, что использование точного соответствия ключевому слову в теге Н2 на странице приведет к существенному росту поискового рейтинга.
Так что при написании подзаголовков следует думать о своих читателях, а не о поисковых системах.
8. Ключевые слова в контенте
По результатам этого исследования почти 75% страниц, находящихся в первой десятке выдачи Google, не имеют даже намека на точное соответствие ключевому слову в своем контенте (на основании нашей выборки данных).
И корреляция этого фактора поисковой оптимизации страницы с рейтингом Google очень близка к нулю.
Изначально, данное исследование предполагало также и оценку плотности ключевых слов, однако после ознакомления с этими цифрами это оказалось бессмысленным.
Google назвал систему RankBrain своим «третьим по важности фактором в алгоритме ранжирования наряду со ссылками и контентом».
Это еще один очевидный намек маркетологам, что необходимо прекратить зацикливаться на том, сколько раз мы должны использовать точное соответствие ключевому слову на странице, и сосредоточиться на создании ресурсов, которые отвечают намерению пользователя, лежащего в основе определенного поискового запроса.
9. Ключевое слово в первой сотне слов страницы
Для изучения корреляции этого фактора поисковой оптимизации страницы были рассмотрены только поисковые выдачи, в которых все 10 первых результатов имели хотя бы одно ключевое слово в контенте.
И в 80% случаев оно встречалось в первой сотне слов.
Хотя корреляция выглядит почти отсутствующей.
При написании материалов для своей страницы прежде всего следует сконцентрироваться на помощи пользователям поисковой системы, а не беспокоиться о том, в какой части контента должно появиться данное точное соответствие ключевому слову.
10. Ключевое слово в теге изображения alt
Еще один случай, когда подавляющее большинство (70% с лишним) страниц, появляющихся в топ-10 Google, не имеют целевого ключевого слова в теге alt своих изображений. Кроме того, более чем у 50% всех страниц из первой десятки Google теги alt не были заполнены.
Но не следует забывать, что в ходе исследования были изучены обычные результаты поиска.
В случае поиска по изображениям Google результаты и корреляция, скорее всего, будут совсем другими.
Тег alt используется для описания содержания изображения.
Вероятнее всего, содержательный тег alt поможет вашему изображению получить более высокий рейтинг в поиске Google по изображениям (хотя это мы еще не исследовали).
Однако маловероятно, что наводнение тегов alt ключевыми словами, по которым вы хотите ранжировать страницу, сдвинет дело с мертвой точки.
И этим мы заканчиваем раздел о факторах поисковой оптимизации страницы, подразумевающих использование точного соответствия ключевому слову.
Продолжение следует…
25.01.2016
2015 год привнес достаточно изменений в SEO-оптимизацию и поисковый маркетинг, смещая фокус в сторону социальных медиа-сетей. Все больше известных брендов стали активно пользоваться соцсетями для привлечения к традиционным сайтам новых потенциальных клиентов. Не теряет продвиженческих позиций и поисковая оптимизация, которая уже почти стала искусством. Ну и не стоит забывать об отлаженной технической составляющей процесса, что всегда добавит лояльности пользователей.
А что же ждать от уже наступившего 2016 года?
1. Мобильность во всем
Впервые число поисковых запросов, сделанных с мобильных гаджетов превысило десктопные именно в 2015 году. С помощью мобильных приложений от 500-т ведущих компаний было совершено более 40% всех онлайн-продаж, не говоря уже о том, что 52% всего времени в сети пользователи провели через разнообразные гаджеты. Одним из решающих моментов в привлечении потенциальных покупателей, помимо удобного функционала и дизайна программы, является иконка приложения, размещенного в магазинах типа App Store или Google Play. По сути, этот элемент - единственное, что видит клиент перед установкой, поэтому привлекательность просто необходима. Так же важным аспектом является идеально отлаженная обратная связь с пользователем, позволяющая моментально узнать об ошибках программы. Ведь чем быстрее недочеты будут устранены, тем менее вероятна потеря пользователя и получение отрицательного отзыва.
2. Микроразметка и структурирование
В 2015 году компанией Google был представлен новый метод ранжирования страниц на основе машинного обучения RankBrain, который направлен распознавать контекст поискового запроса, с помощью технологии на основе искусственного интеллекта. Данный фактор, по словам представителей Google, занимает 3-е место по важности в алгоритме ранжирования поисковой выдачи, оценивая не только со стороны наличия искомых непосредственно на странице, но смысловых связок с этими словами.
SEO-специалистам рекомендуется так же в скором времени настроить на сайтах разметку структурированного содержимого и установить взаимосвязь поведенческих изменений с позициями поисковой выдачи, что необходимо при формировании правильного сниппета с точки зрения SEO, влияющего на решениео переходе на тот или иной сайт. Для проверки микроразметки можно воспользоваться специальной программой Structured Data Testing Tool от Google.
3. Понятность и прозрачность
Для компаний с представительствами в сети одним из приоритетов в 2016 году станет повышение интереса интернет-пользователей. А грамотно разработанная структура сайта – важнейший инструмент в достижении посталвенной цели. По подсчетам экспертов, 50% онлайн-продаж не состоялись по причине некорректно оформленных или неудобно расположенных данных для принятия решения.
Прозрачная структура и простой доступ в пару кликов к последним страницам по вложенности приведет к росту как конверсии, так и продаж, для мобильных версий сайта структурная оптимизация еще важнее.
4. Ссылки
На сегодняшний день все большую значимость приобретают ссылки из соцсетей и медиа. Ну и традиционно, больше доверия заслуживают ссылки, размещенные на качественных и авторитетных площадках. Сомнительная, что данная концепция будет изменена в ходе первого в 2016 обновления поискового алгоритма Penguin.
5. Узнаваемость продукта
Достойный брендовый сайт это хоть и необходимое, но сейчас уже недостаточное условие с точки зрения поискового робота. Важны присутствие и интернет-узнаваемость в целом. Другими словами, необходима хорошая интеграция в online платформы, особенно в соцмедиа. Правильно написанные посты и корректно оформленные профили, интересное видео и качественные изображения, мобильно-оптимизированный и увлекательный текст – вот золотые стандарты SEO сегодня. Развитие сайта и соцмедиа перестали быть независимыми. Теперь от плотности их интеграции положение в выдаче зависит напрямую.
В заключении
2016 год, как и предшественник, будет полон нововведений, которые уже в скором времени будут стандартами поисковой оптимизации. И постоянный контроль изменений оценочных алгоритмов, а так же следование современным веяниям – вот главный секрет успешной работы SEO-специалиста в для увеличения доходов от вашего бизнеса.
В 2015 году над миром поискового маркетинга и SEO-оптимизации пронеслось немало бурь. Фокус сдвинулся с контента ради контента на формат социальных медиа. Крупные бренды обратили внимание на социальные сети и активно используют их как площадку для привлечения новых клиентов к традиционным сайтам. Поисковая оптимизация тоже не сдает позиции в продвижении и все больше становится похожей на искусство. Ну а хорошо отлаженная техническая составляющая процесса и ширина каналов всегда добавляют лояльности клиентов.
На что надо обратить внимание в 2016 году, чтобы не остаться за бортом первой страницы в поисковой выдаче?
1. Качество мобильной версии сайта и разработка собственного приложения для мобильных устройств
В 2015 году впервые количество поисковых запросов с мобильных устройств превысило десктопные. 52% всего времени в интернете пользователи провели с разнообразных мобильных устройств. 42% всех онлайн продаж было сделано через мобильные приложения 500 ведущих компаний. Чтобы удержать пользователя, надо хорошо продумать дизайн и функционал таких программ. Чуть ли не решающим моментом для привлечения новых клиентов будет иконка приложения в магазине типа Google Play или App Store. Ведь это по сути единственное, что видит потребитель на этапе установки. Обратная связь с клиентом должна быть отлажена идеально – если в приложении будут ошибки, надо моментально их устранять, иначе пользователь уйдет, оставив отрицательный отзыв в магазине приложений.
2. Структурирование данных и микроразметка
В 2015 году Google представил новый фактор в ранжировании страниц, основанный на машинном обучении – RankBrain. По замыслу создателей технология искусственного интеллекта должна распознавать контекст поискового запроса. RankBrain оценивает каждую страницу не только с точки зрения непосредственного наличия в ней искомых слов, но и тех, что связаны с ними по смыслу. Со слов представителей Google этот фактор занимает третье место по важности в алгоритме ранжирования страниц в поисковой выдаче. Системы искусственного интеллекта играют все большую роль в механизмах поиска.
Как можно быстрее SEO-специалисты должны настроить разметку структурированных данных на сайтах и уловить взаимосвязь между позициями в выдаче и проведенными изменениями. Микроразметку страниц можно проверить специальным приложением - Google Structured Data Testing Tool. Общие рекомендации по разметке структурированных данных приведены на schema.org. Это особенно важно для формирования информативного сниппета, что влияет на принятие решения о переходе на сайт.
3. Максимально прозрачная и понятная структура сайта
В 2016 повышение заинтересованности пользователя станет одним из приоритетов для компаний, имеющих представительства в сети. И продуманная структура сайта – важный инструмент для достижения цели. Когда клиент не может сразу найти интересующие его данные, то он скорей всего просто вернется на страницу с результатами запроса. По оценкам 50% онлайн продаж не происходят из-за того, что информация для принятия решения о покупке неверно оформлена или вовсе задвинута в дальний угол сайта.
Прозрачность структуры и легкость достижения последних по вложенности страниц в два клика приведет к повышению конверсии и увеличению продаж. Оценка сайта с точки зрения пользователя – ключ к лояльности. В мобильной версии оптимизация структуры имеет еще большее значение.
4. Ссылки
Первое большое обновление алгоритма поиска Penguin ожидается в первые недели 2016 года. SEO-специалисты в напряжении ожидают, как же на этот раз будет оцениваться ссылочная масса. Впрочем, концепция не меняется многие годы: чем качественней сайты, на которых размещены ссылки, тем им больше доверия. Сейчас большой вес приобретают ссылки из социальных медиа.
5. Узнаваемость и представленность продукта в интернете
Отличный сайт у бренда с точки зрения поисковой машины – это теперь только верхушка айсберга. Важно присутствие и узнаваемость в Интернете в целом. То есть сайт должен быть хорошо интегрирован в онлайн платформы, особенно социальные медиа. Процесс оптимизации теперь включает в себя корректное заполнение профилей и правильное написание постов. Высококачественные изображения, интересное видео и захватывающий текст, при этом оптимизированные под мобильные устройства – новый золотой стандарт SEO.
Развитие сайта и социальных медиа теперь не две независимые сущности. От плотности их интеграции зависит положение в выдаче.
Заключение
2015 год был переломным для развития индустрии, но 2016 будет вновь полон новых трендов, которые станут стандартом на ближайшие несколько лет. Давление на SEO-специалистов увеличивается и зачастую они не успевают за новыми веяниями и изменениями алгоритмов. Это сказывается на доходах бизнеса в интернете. Оставаться сейчас на вершине трудно, но необходимо. Ведь глобальная паутина вновь полна возможностей.
Сравнение проводилось классическим способом - по количеству плюсов и минусов. Не оценивал только стоимость - т.к. это параметр очень уж субъективный - дешевый сервис может оказаться никому не нужным, в то время как самый дорогой будет отрабатывать каждую вложенную копейку. Так что тут пусть каждый решает самостоятельно.
Итак. Порвав все мыслимые и немыслимые шаблоны - начну сразу с первого места.
И проблема и благо этого варианта в том, что «кнопка в сайт» подвержена влиянию.CSS страницы, а потому для корректного отображения текста в кнопке ее иногда нужно заворачивать в с кастомным стилем.
Третий вариант – как раз POP-UP, по умолчанию выключенный. У него настройки скромнее – можно только настроить надпись и время задержки выдачи. Да и само окно выглядит невзрачно. Зато им крайне удобно пользоваться с экрана смартфона.
Из минусов дополнительно стоит отметить крайне скудный «пакет халявщика» - при регистрации дается всего 5 соединений. Протестировать и настроить поведенческие факторы виджета в таком случае представляется маловероятным.
Очень уж мне тут понравился пункт «Ловить тугодумов» - просто верх уважения к посетителям вашего сайта.
Помимо основного функционала (типа записи звонков и отправки лидов на почту и телефон) у Rocket Callback есть несколько полезных опций. Например - так же как и в Callback Hunter посетители, заказавшие звонок через Rocket Callback , могут получать СМС с именем менеджера. Еще один плюс – можно установить вызов виджета на свою кнопку.
Но минусов, увы, больше.
Во-первых, нет подмены номера. Ни на стороне клиента, ни на стороне оператора.
Во-вторых, не работает защита от желающих уничтожить ваш бюджет на звонки по телефонам типа 8-999-2222222. Хорошо, что хотя бы есть бан по IP и номеру телефона.
В-третьих, звонок от посетителя снова не пришел на мой рабочий номер с добавочным. Запись звонка показала, что посетитель-то дозвонился, вот только ответила ему девушка с ресепшена, соединение с которой идет после стандартного голосового меню.
В-четвертых – посетитель снова будет общаться с пустотой, если оператор не возьмет трубку.
Тонкая настройка дизайна и изменения надписей – тоже не про Rocket Callback .
В довершение ко всему, в письме о состоявшемся звонке криво указана ссылка на прослушивание записи в ЛК – я попадал просто на пустую страницу.
Для тестирования сервиса сейчас дают всего 7 минут, хотя еще в марте давали 20. Да и СМС-ки от сервиса с кириллицы перешли на транслит. Видимо, конторе приходится потуже завязывать пояса.
При оплате сервиса нет скидок для оптовых закупок тарифицируемых минут. Все просто – каждые 50 минут общения с клиентами стоят 7$. Других тарифов просто нет. Тем самым мы получаем стоимость одного усредненного трехминутного разговора в районе 22,5 рублей по курсу на момент написания обзора. И вот это уже интересно, т.к. это самая низкая цена контакта!
Последующие оттестированные сервисы слишком сильно оторвались от лидеров. И чтобы не получилось «простыни» - их описание в спойлерах.
4 место - 2Calls
Основной минус сервиса – нет возможности полностью отключить POP-UP, кроме как выставить сверхвысокое время задержки. Проблема здесь заключается не только в том, что это может бесить посетителя, но еще и в правилах размещения рекламных материалов в различных системах. Например Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет нещадно выкидывают из выдачи сайты, на которых есть POP-UP, открывающийся без ведома и желания посетителя. Такие случаи пока что редки, потому что модераторы далеко не всегда успевают дождаться всплывающего окна, но тем не менее – имеют место быть.
Менее критичный минус – в личном кабинете невозможно послушать запись звонка, файл приходится каждый раз скачивать.
Не понравилось мне и то, что после ввода номера телефона в POP-UP’-е «отсчет» не срабатывает, и сразу же имеется еле заметная форма уведомления владельца сайта о не успевшем за отведенное время звонке. Это сначала смущает, пока не прошли заявленные секунды, а потом раздражает, потому что при клике на нее ничего не происходит.
Обращает на себя внимание и фраза «Расскажите о нас друзьям» на POP-UP’е, с кнопками социальных сетей под ней. Я-то, наивная душа, полагал, что восторженный обратным звонком посетитель сайта «лайкнет» интернет-магазин, который его обрадовал качественным сервисом. Но нет - 2Calls таким образом рекламирует сам себя! И на странице лайкнувшего появляется ссылка на сайт сервиса. Со стороны 2Calls это не очень красиво по отношению к своим клиентам.
На мобильных устройствах неудобно кликать на кнопку вызова виджета – она не масштабируется в зависимости от размера экрана, а остается маленькой. Попасть в нее иногда бывает трудно, особенно на ходу. Зато открывающееся после нажатия окно выглядит классно и удобно. Если бы не одно «но» - почему-то разработчики посчитали, что номер мобильного телефона должен начинаться с «+1…», а не «+7…»
Мобильный виджет 2Calls – выглядит хорошо, но с вводом номера есть сложность.
Получается, что в самом дешевом тарифе стоимость одного разговора будет в районе 56 рублей, а в самом выгодном – 34.
Главная проблема снова связана с периодом использования тарифа. Оставшиеся к концу месяца минуты сгорят.
Стоит обратить внимание на то, что СМС-ки, отправляемые пользователю и владельцу сайта, необходимо оплачивать по курсу 10 СМС – 1 минута.
Кроме того, минуты списываются за любой звонок, даже если они длился буквально пару секунд. В свете этого опция бана может крайне пригодиться, если кто-то вдруг решит подпортить Ваш бюджет – защиты от дурака набора номеров типа +7-999-222-22-22 у 2Calls тоже нет.
5-6 место - Chaser
POP-UP Chaser .
Лично у меня сложилось впечатление, что HookMyVisit сделан «на коленке». Это ощущение вызывает и сайт, и личный кабинет, и сам виджет. Но это, конечно же, только мое личное впечатление.
По какой-то неведомой мне причине при загрузке сайта кнопка виджета появляется и тут же исчезает. И увидеть ее снова можно только если прокрутить страницу вниз. При этом если сначала прокрутить страницу, а потом снова вернуться наверх – виджет снова исчезает. Зачем это было нужно? А если у меня «короткий» сайт, на котором получилось обойтись без прокрутки? Или горизонтальный слайдер?
Самое ужасное, что в тот день, когда я поставил код HookMyVisit на свой сайт – я не смог протестировать сервис! На все попытки заказать обратный звонок я видел только доходящий до нуля отчет. Звонок не уходил ни мне, ни «клиенту». И даже СМС-ки или e-mail с данными посетителя не было.
На следующий день виджет заработал как ни в чем не бывало. В настройках я ничего не трогал, и поэтому для меня до сих пор остается загадкой, что это было – ведь до офиса HookMyVisit я в тот день дозвонился без проблем, как раз через их виджет на сайте.
С ценой – интересно. Понять ценообразование по самому сайту было достаточно непросто, тем более, что никакой другой сервис подобной тарификации не предлагает. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью к менеджеру этого сервиса, который в несколько гротескной форме и пояснил все особенности.
Тарифы HookMyVisit – оригинальная тарификация в зависимости от посещаемости сайта.
Действительно, пакет зависит от количества посетителей на сайте в месяц и в день. На самом деле оригинальная идея. Но, к сожалению, не представляется возможным напрямую сравнить с конкурентами стоимость одного клиента, так как количество звонков будет сильно зависеть еще и от тематики сайта.
Но, тем не менее, «давайте посчитаем, уважаемые кроты». Хотя бы на примере одного из сайтов, которые я веду. Посещаемость – около 3,5-4 тысяч человек в сутки. В день они получают через обратный звонок около 25-30 звонков, что близко к указанной на сайте HookMyVisit информации. 20 рабочих дней в месяц по 30 звонков – итого 600. В таком случае - средний разговор через HookMyVisit будет обходиться в 165 рублей. На младших тарифах ситуация еще хуже: около 250 рублей за звонок! Чрезмерно дорого. И это при том, что функционал очень сильно уступает конкурентам, а на мобильных устройствах HookMyVisit вообще не отображается.
8 место - Clientcaller
Учитывая среднюю продолжительность разговора в 3 минуты, мы получим, что звонок в Clientcaller будет стоить от 28,6 до 36,6 рублей. Но нужен ли вам такой обратный звонок даже за такие деньги? При том, что нет ни «защиты от дурака», ни черного списка!
Заключение
Как я и предполагал - подобрать идеальный callback-сервис у меня не получилось. С основной задачей они все, конечно же, отлично справляются - соединяют оператора и клиента за 20-30 секунд (вместо 2-3 часов, как было раньше).Но дьявол, как всегда, в деталях. У всех есть свои плюсы и минусы. Кто-то подкупает своей уникальностью и работоспособностью (RedConnect), кто-то функциональностью и общей крутостью (Callback Hunter), а кто-то низкими ценами (Rocket Callback).
Мы, в результате, остановились на RedConnect e как на «золотой середине». Да, сервис не без недостатков - отсутствие настройки повенедческих факторов и геотаргетинга огорчает. Хотя геотаргетинг, как я понял из общения с менеджером, запилят через месяц-два. Но количество плюсов, совместный браузер и «средняя по больнице» цена делают этот сервис более привлекательным, чем все остальные, к тому же - RedConnect
Функция обратного звонка – callback – на пике популярности. Как выбрать сервис, если только на первых двух страницах поиска 15 виджетов и все они одинаковые? Разберёмся вместе что это такое и как работает.
Что такое колбэк
Обратный звонок существует давно – Гугл отсчитывает его историю с 2004 года. В России колбэк (веб-версия) стал популярным благодаря компании CallbackHunter. Сейчас существует несколько десятков подобных виджетов, точное количество не знает никто.
Динамика поисковых запросов Гугл Трендс по словам callback и callbackhunter
Основное назначение обратного звонка – лидогенерация. Колбэк перекладывает оплату минут на бизнес, так пользователи звонят чаще и не уходят к конкурентам. Каждая покупает 8800 по этой же причине.
Технология обратного звонка с сайта проста. В специальную форму вписываете номер и нажимаете позвонить . АТС звонит на группу менеджеров и когда один из них поднимает трубку – АТС звонит клиенту. Если клиент ответил – состоится и запишется разговор.
Новую жизнь в обратный звонок вдохнули CBH. Они предложили виджет, который активно провоцирует посетителей сайта на разговор. Аналогично работают онлайн-консультанты (чаты), которые вовлекают в диалог.
С одной стороны мы выводим посетителя на разговор, с другой раздражаем. Использовать или нет такой приём – решать вам, но он работает. Так, в апреле компания Текстерра рассказала, что после отключения активных приглашений в чат обращаемость упала в 12 раз, а значит и конверсия.
Второй момент виджета CBH – скорость обратного звонка. Вы часто оставляете номер, если вам обещают позвонить в течение недели? Скорее всего, нет. А виджет обещает позвонить здесь и сейчас, пока вы не ушли с сайта.
Простой и понятный продукт, вовлечение пользователя в коммуникацию и моментальная реакция – вот секрет колбэка. Из-за технологической простоты услугу легко повторить, поэтому и появилось столько одинаковых сервисов. Технологию опишем ниже, а сейчас посмотрим отличия сервисов.
Краткий обзор сервисов
Посмотрим только наиболее интересные виджеты. Обзор не претендует на полноту и объективность, расскажем, что понравилось нам. Подробную сводку из восьми сервисов посмотрите на картинке (источник megamozg.ru, автор Михаил Чумичев).
CallbackHunter
Рост популярности CallbackHunter за полгода по данным Similarweb.com
Выскажитесь в комментариях, нужна ли интеграция OnlinePBX с виджетом обратного звонка?
Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM
