Теперь для владельцев карт Privilège доступна функция бронирования товара в розничном магазине.
Как понять, доступен ли товар для бронирования
Не все товары, представленные в интернет-магазине, доступны для бронирования в рознице. Если товар в нужном вам размере доступен к бронированию, кнопка «Забронировать в магазине» в карточке товара будет активна. Если кнопка «Забронировать в магазине» неактивна, бронирование недоступно.
Что дает бронирование и чем оно отличается от покупки
Собираетесь в торговый центр? Забронируйте понравившиеся модели заранее и будьте уверены, что мы сохраним их специально для вас! Ваша пара будет вас ждать до конца рабочего дня магазина. Вы всегда можете забронировать нужную вам модель на сайте сайт и в удобное время в течение дня бронирования прийти за своим товаром.
Кто может воспользоваться сервисом бронирования
Бронирование товаров в розничных магазинах - привилегия клиентов Rendez-Vous. Услуга бронирования доступна только авторизованным/валидированным в системе пользователям (держателям карт Privilège).
На какой срок можно забронировать товар
Бронирование товаров доступно в течение текущего рабочего дня в часы работы выбранного магазина. Бронирование начинается с момента открытия магазина и заканчивается за 2 часа до его закрытия для магазинов Москвы, МО и Санкт-Петербурга; за 1 час для магазинов в других городах России.
Сколько товаров можно забронировать
В течение одного дня доступно бронирование 3-х единиц товара без ограничения выбора магазинов (три бронирования по одной единице товара в каждом или три товара - в одном магазине).
Как оформить бронь на сайте и в терминале в розничном магазине
- Выберите интересующую вас модель и размер и убедитесь, что кнопка «Забронировать в магазине» активна. Если она неактивна, товар недоступен к бронированию.
- Нажмите на кнопку «Забронировать в магазине» и выберите магазин, в котором вы хотели бы получить товар. Обратите внимание, что для выбора предлагаются только те магазины, в которых товар есть в наличии.
- Если вы оформляете бронь на сайте сайт, вам нужно будет авторизоваться или зарегистрироваться на сайте (если вы новый клиент).
- Если вы оформляете бронь в терминале в розничном магазине, введите свой номер телефона в появившемся окне, чтобы подтвердить наличие у вас карты Privilège. На ваш номер придет код, который нужно ввести в окно подтверждения.
- После отправки заявки на бронь товара вам придет смс-сообщение с информацией: подтверждена ли ваша бронь либо товар на данный момент не доступен для бронирования. Дождитесь смс об успешном бронировании (время ожидания не более 30 минут) и будьте уверены, что данная пара будет ждать вас до конца рабочего дня в выбранном магазине (уточняйте время работы магазина по телефону или на сайте www.сайт).
- При востребовании забронированного товара в магазине вы должны сообщить номер брони, который указан в смс-сообщении. Выкуп забронированного товара возможен только при предъявлении карты Privilège (на которую была оформлена бронь) либо ее авторизации путем ввода проверочного кода, полученного по смс, или по QR-коду мобильного приложения.
Обратите внимание, что при бронировании товара его стоимость не является окончательной ! Все расчеты производятся на кассе магазина, к товару применяются скидки и акции, доступные в день выкупа товара в данном магазине (в том числе скидка по карте Privilège и скидка в День рождения клиента).
Выбор склада для товаров
Рассмотрим ситуацию, когда в разделе Администрирование > Настройки > Склады > Основные включено только поле «Работа со складами». Это означает, что можно выбрать склад по каждому товару из заказа, но свободные остатки по складам отображаться не будут.
После включения настройки и создания складов, в заказе для каждого товара можно указывать склад.
Откроется форма, где видны все заведенные склады. Если все товары надо забирать с одного склада, ставим общее количество, которое указано в составе заказа.
В окне забора позиции, при нажатии на строку склада — резервирует все доступные на складе товары для данной позиции.
При повторном нажатии — параметр сбрасывается на 0
Если необходимо выбрать разное количество с разных складов, то указываем для каждого склада нужное количество, но так, чтобы в сумме количество товаров со всех складов совпадало с количеством по этой позиции в составе заказа. Если Вы случайно превысили количество, то система подскажет Вам об этом.
После бронирования определенной товарной позиции появляется возможность разделения брони по количеству или по складам. Само разделение разбивает товарную позицию по указанным параметрам во время действия. Для этого необходимо кликнуть по соответствующей кнопке под строкой брони.
Примечания:
- Разбиение по складам доступно только в том случае, если одна торговая позиция забронирована на разных складах.
- Разбиение по количеству доступно в том случае, если это позволяет настройка ведения товаров (учитывается цельное/дробное ведение товаров). То есть, при цельном ведении товаров разбиение товарной позиции в количестве одной штуки будет невозможно. При дробном ведении товаров, описанная возможность присутствует. Минимальное значение при дробном ведении товаров составляет 0.001
Обратите внимание, что:
- Если у Вас количество товара меньше чем количество брони, то разбиение позиции на несколько запрещено.
- Если товар забронирован не полностью, то незабронированное количество остается в первой позиции товара (первоисточнике).
Добавить или поменять склад можно только в уже сохраненном заказе. Т.е. сначала нужно добавить товар и сохранить заказ, а потом можно изменить склад у товаров.
Фильтр по региону и городу склада
Присутствует возможность отфильтровать склад бронирования по городу и региону.
Чтобы фильтр был активен, необходимо в разделе Администрирование -> Магазины -> Склады указать адреса складов.
После этого окно бронирования товара со склада выглядит следующим образом:
Бронирование товара с учетом остатков по складам
Чтобы в заказе была возможность не только выбрать склад, а склад с учетом остатков на нем, необходимо в настройках системы иметь включенной опцию «Бронирование остатков товаров».
В заказе при такой настройке при отсутствии склада около товара будет написано «Бронь отсутствует».
При нажатии на эту надпись откроется форма, где можно для каждого единичного товара указать склад с учетом текущих остатков на складе. В перечне складов отображаются только те склады, на которых есть положительное число остатков. Склады с типом остатков «Наличие» отображаются только в тех случаях, когда для них выбран параметр «Есть» (на таких складах бесконечное количество остатков). Синим на скриншоте указано, сколько свободных остатков на складах было до бронирования.
Для каждого товара в данной форме можно указать количество напротив конкретного склада. Система не позволит указать количество товара больше, чем остатков на складе. Также система учтет общее количество товара в заказе, чтобы нельзя было указать больше, чем заказано. На скриншоте синим цветом отмечено, сколько свободных остатков на складах осталось после бронирования.
В случае, если на складах было забронировано меньше товаров, чем указано в заказе, появится системное сообщение о том, сколько единиц одного товара не было забронировано.
Примечания:
- в перечне складов те склады, на которых выбраны или забронированы товары, выделены цветом. Склады, на которых забронированы товары, выводятся в начале списка.
- при активной интеграции с внешней складской системой не происходит списания свободных остатков при бронировании.
- для складов типа «Склад поставщика» не происходит списания свободных остатков при бронировании.
- для складов с типом остатка «Наличие» (есть/нет) не происходит списания свободных остатков при бронировании.
Вывод дополнительных полей в окно забора товара
По пути Администрирование > Настройки > Заказы находятся настройки вывода дополнительных полей в окно забора товара.
| Администрирование > Настройки > Заказы |
Чтобы активировать нужные Вам поля, необходимо в выпадающем меню выбрать вариант «Да».
Если активированы все поля, то в самом заказе это выглядит следующим образом:
Рядом с телефоном выводится иконка звонка. Эта функция удобна в случае складов внешних поставщиков, когда требуется оперативно уточнить актуальные остатки.
Дробное количество товара
Есть возможность указывать дробное количество товара в составе заказа и окне забора товара. Для включения данной опции Вам необходимо перейти в раздел Администрирование -> Настройки -> Настройки. В выборке «Целое или дробное количество товара» выбираем «Дробное».
Примечание: дробное количество товара указывается с точностью до тысячных.
Блок «Склад»
Блок «Склад» тесно связан с функциями . В данном блоке отгрузка означает, что товар со склада отгрузки отправлен клиенту.
Склад отгрузки - склад, на который свозят товар с разных других складов для упаковки заказа для клиента. Например, складом отгрузки может быть офис компании. С этого склада забирают заказы курьеры и отвозят их до конечного покупателя.
Справа от выбранного склада отгрузки отображается ссылка, по нажатии на которую отобразится информация, указанная в .
Примечание: в списке выводятся все склады, которые есть в системе. В случае, если у текущего заказа указаны несовместимые склад и магазин, в выпадающем списке будут активны только совместимые.
Дата отгрузки - дата в момент окончания комплектации товара на складе отгрузки. В данном поле также указывается дата забора заказа курьером при работе с разделом .
Кнопка «Отгрузить» - после ее нажатия товар нельзя больше перемещать на другие склады. Если в заказе была указана бронь, то происходит списывание остатков со складов, обратно вернуть уже нельзя.
Если вдруг кнопка «Отгрузить» не активна, значит не выполнены следующие условия. Отгрузить можно если:
- У заказа проставлен склад отгрузки;
- Все не отмененные товары заказа забронированы;
- Все забронированные товары находятся на складе отгрузки заказа (либо изначально там забронированы, либо перемещены туда после бронирования).
Внимание! Интернет-аптека не является интернет-магазином. Здесь Вы выбираете и заказываете товар. Забрать товар и заплатить за него можно только в аптеке. Доставка лекарств на дом запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002!
Внимание! Вы можете обратить внимание, что иногда цены, указанные на сайте, отличаются от цен в аптеке. Мы не пытаемся Вас обмануть. Это расхождение – разница в цене между разными партиями одного и того же товара. Окончательной является цена, названная Вам в аптеке, либо цена интернет-заказа. Мы сожалеем, если эта цена окажется больше той, на которую Вы рассчитывали. Но посмотрите на это с другой стороны: мы не можем снижать стоимость в этом случае, потому что и так продаём товары по максимально выгодным для Вас ценам. Приносим Вам свои извинения за возможные доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
1. Выберите свой город.
Сайт автоматически определит Ваше местоположение, Вам нужно только подтвердить его.
Если сайт неверно определил Ваше местоположение, Вы можете нажать «Выбрать другой» и найти свой город с помощью строки поиска или списка областей.
2. Выберите товар.
Для этого Вы можете воспользоваться строкой поиска или каталогом. Строка поиска находится в верхней части сайта.
Подробно о поиске товара на сайте рассказано в разделе .
Если Вы хотите купить редкий препарат, которого нет на сайте, Вы можете заказать его у нас в разделе .
3. Добавьте товар в корзину.
После выбора товара Вы оказались в карточке товара. Здесь Вы можете узнать основную информацию о продукте или ознакомиться с его полным описанием, проверить его наличие и цену в разных аптеках города.
Если Вы готовы заказать товар, выберите нужное количество кнопками «+» и «–», а затем нажмите «В корзину».
Ниже в карточке товара вы можете увидеть наличие выбранного препарата в аптеках вашего города с указанием цены, по которой он продается в конкретной аптеке и наличия (1 штука, от 2 до 5 штук или более 5 штук).
Для поиска нужной аптеки вы можете воспользоваться картой, фильтром по районам города или строкой поиска, где достаточно набрать первые буквы улицы.
После того как Вы добавили товар в корзину, появится окно уведомления о добавлении товара в заказ. Вы можете продолжить выбор препаратов на сайте, для этого нажмите «Вернуться к покупкам», а можете начать оформление заказа, для этого нажмите «Перейти в корзину».
4. Перейдите в корзину.
После того как Вы нашли все нужные товары, откройте корзину. Для этого нажмите соответствующую кнопку после добавления товара или щёлкните по значку корзины в верхнем правом углу экрана
5. Подтвердите состав заказа.
В корзине Вы можете изменить количество товара (с помощью – и +) или удалить его из заказа с помощью крестика в конце строки с его названием. Нажмите «Оформить заказ», чтобы перейти к выбору аптеки и заказа товаров.
6. Выберите аптеку.
С помощью карты или списка аптек Вы можете выбрать, откуда заберёте свой заказ. Отображаются только те аптеки, в которых полностью или частично в наличии Ваш заказ.
Вы можете выбрать на карте удобную для вас аптеку. При клике на значок аптеки откроется карточка с адресом аптеки, контактным телефоном, временем работы, суммой заказа. Также, если в данной аптеке отсутствуют какие-то товары из заказа, вы сразу увидите сколько товаров из общего количества в корзине есть в наличии. При нажатии «Выбрать аптеку» Вы перейдете к завершению оформления заказа.
При клике на строку наличия в карточке аптеки Вы перейдете к наличию и стоимости товаров из корзины в выбранной аптеке.
Список аптек под картой разделён на две части: с полным и неполным заказом. Для аптек с неполным заказом указано, сколько именно товаров из общего количества в корзине есть в наличии.
Чтобы уточнить стоимость и наличие товаров в определённой аптеке, нажмите на адрес аптеки или значок «+». Чтобы выбрать аптеку для заказа, нажмите соответствующую кнопку.
Если в удобной для Вас аптеке неполное наличие товаров, Вы можете оформить заказ товаров, которые в данный момент есть в наличии в выбранной аптеке. Остальные товары останутся в корзине, и вы сможете заказать их по другому адресу.
При оформлении заказа с частичным наличием появится окно-предупреждение о неполном заказе. Для продолжения оформления нажмите «Да».
7. Завершите оформление заказа.
Для оформления заказа необходимо заполнить свои контактные данные. Если Вы уже заказывали товары на нашем сайте, то Вы можете авторизоваться с помощью закладки «Для вернувшихся покупателей».
Если вы оформляете заказ впервые, воспользуйтесь вкладкой «Для новых покупателей». После ввода вашего имени и телефона, нажмите «Выслать код» и пройдите верификацию, введя присланный код в появившееся поле.
После окончания ввода контактных данных нажмите «Оформить заказ».
После этого Вы получите SMS и электронное письмо с номером заказа. В письме также могут быть логин и пароль, если до этого Вы не были зарегистрированы на сайте.
Когда Ваш заказа будет готов, Вы получите ещё одно SMS. Только после уведомления о готовности заказа мы ждём Вас в выбранной Вами аптеке. Бронь на заказ действует в течение 24 часов после того, как он был собран в аптеке. Чтобы получить заказ, Вам нужно будет назвать его номер, предъявить рецепт (если какой-то из препаратов отпускается по рецепту) и заплатить.
8. Отслеживайте Ваш заказ.
Если раньше Вы не регистрировались на сайте, то при заказе Вы автоматически пройдёте регистрацию. У Вас появится , где Вы сможете отслеживать свои текущие заказы. Чтобы перейти в личный кабинет, наведите курсор на своё имя в верхнем правом углу экрана и выберите «Личный кабинет» в появившемся списке.
В разделе «Текущие заказы» Вы можете узнать номер своих заказов и их статусы. Статусы могут быть такими:
|
Статус |
Описание |
|
В обработке |
Этот статус появляется сразу после оформления заказа на сайте. Тогда же Вы получаете SMS и электронное письмо с номером заказа. |
|
Готов и ожидает в аптеке |
Ваш заказ уже готов, осталось только забрать его из аптеки. Как только весь список товаров будет собран, Вы получите SMS-уведомление с просьбой прийти за заказом. |
|
Реализован |
Вы уже забрали заказ из аптеки. |
|
Заказ может быть отменен: Нами, по определённым причинам. Мы свяжемся с Вами и сообщим Вам о них. Вами на сайте или по телефону горячей линии. Нами в аптеке, если Вы заказали рецептурный препарат, но не предъявили рецепт. Вами в аптеке в устной форме. |
