Несмотря на простоту настроек и надёжность поставляемого провайдером оборудования, иногда абонентам приходится сталкиваться с неожиданными сбоями в работе ресивера Триколор – проблемами при сканировании частоты. Обычно сообщение о возникших неприятностях появляется при попытке поиска новых каналов.
Чтобы вернуть доступ к трансляции и восстановить качественный сигнал, необходимо выяснить причины произошедшего и последовательно разобраться с каждой возможной трудностью, мешающей работе спутникового оборудования. При этом, если абонент не уверен в собственных силах и сомневается, что сумеет исправить положение, ему стоит задуматься о приглашении мастера, который обязательно справится с неприятностью и вернёт технику в рабочее состояние.
Основные проблемы сканирования частот
Если пользователь решил не торопиться с приглашением специалиста, первым делом необходимо задуматься об основных источниках появившейся проблемы. Чаще всего к подобным сложностям приводит:
- некорректно прошедшее обновление ПО;
- нелицензионная прошивка ресивера;
- сбой в работе оборудования;
- слабый сигнал со спутника;
- неверное положение спутниковой антенны;
- неактуальная версия программного обеспечения оборудования Триколор.
Несмотря на кажущуюся сложность, если серьёзно задуматься над случившимся, большинство абонентов сумеет понять, как разобраться с проблемой при сканировании частоты Триколор и что делать для восстановления работы техники.
Что делать, когда при поиске каналов Триколор пишет – проблемы при сканировании частоты
Приступая к борьбе с неприятностями, первым делом необходимо вспомнить, не проводилось ли за последнее время автоматических обновлений системы. Если ответ окажется положительным, следует повторить процедуру в ручном режиме, предварительно убедившись, что новое обновление не имеет ошибок.
Ели обновлений не происходило, следует проверить текущую версию установленного ПО. Возможно, проблемы при сканировании частоты 11880 связаны именно с неактуальной версией программы. Чтобы уточнить данный нюанс, необходимо:
- включить телевизор и ресивер;
- нажать кнопку «статус» на пульте управления;
- найти в открывшемся меню пункт с упоминанием версии программного обеспечения;
- получить информацию;
- посетить официальный сайт провайдера;
- сравнить данные.
При необходимости необходимо провести прошивку в ручном режиме.
Изменить положение антенны
Если с ПО всё в порядке, следует задуматься о других источниках трудностей. И первым делом необходимо задуматься о том, не оказалась ли единственной приведшей в проблеме при сканировании частоты в Триколор причиной неправильное положение антенны.
В подобных ситуациях достаточно изменить направление поворота тарелки и последующую настройку прибора самостоятельно. Точный угол можно уточнить у операторов поддержки компании или подсмотреть у соседей, которые тоже подключены к спутниковому телевидению.
Но следует помнить, что иногда источником неприятностей способна оказаться даже плохая погода, мешающая приёму сигнала из космоса.
Как устранить сбои вручную
Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:
- включить телевизор и приставку;
- открыть меню, в котором производятся основные настройки;
- найти пункт, предлагающий вернуться к заводскому или базовому уровню;
- дождаться перезагрузки и произвести первичную настройку техники;
- начать поиск каналов и подключение телевидения.
После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.
Как самостоятельно решить проблемы сканирования частот на Триколор ТВ
Последним вариантом борьбы с неприятностями является самостоятельная настройка частот. Нужные параметры можно уточнить, связавшись с сотрудниками контактного центра, которые обязательно подскажут, какие цифры указать в меню настроек.
В целом для устранения возникающей у Триколор проблемы при сканировании частоты 11747 понадобится выбрать ручной вариант поиска и вписать полученные у оператора параметры в подходящие для этого поля. После этого придётся переключиться на раздел «дополнительно» и пропустить кодированные каналы. Последним шагом станет активация поиска.
class="eliadunit">
Компания Philips пока что не имеет соглашения с Триколор ТВ о внедрении настроек Триколор ТВ в ПО телевизоров.
На данный момент при автоматическом поиске каналов телевизор сканирует все частоты со спутника Eutelsat 36 включая частоты с каналами операторов Триколор ТВ и НТВ+, это примерно 600 каналов, что очень неудобно, т.к. своеобразная сортировка каналов на телевизорах Philips занимает немало времени и сил.
Надеюсь, что информация представленная ниже облегчит ручную настройку каналов Триколор ТВ на телевизорах Philips.
Информация верна для модели Philips 55PFS7309, но схожа с остальными моделями телевизоров Philips.
Перед проделыванием нижеописанных операций, Вам следует сделать общий сброс телевизора до заводских настроек (на пульте ДУ нажимаете "Домик ", далее "Установка ", далее выбираете "Настройки телевизора ", далее "Общие параметры ", где ищете пункт "Переустановка телевизора ") после переустановки выдернуть шнур из розетки на несколько минут. Затем установите CAM-Модуль Триколор ТВ в CI слот, затем включите телевизор, настройте язык, дату и время.
1. На пульте ДУ нажимаем "Домик "
2. "Установка "
3. "Поиск спутника "
4. "Переустановить каналы "
5. "Сортировка всех каналов отсутствует "
6. "Начать "
Начнётся поиск спутника, на который направлена наша антенна. В данном случае это "EutelSat 36E
"
Увидите шкалу уровня и качества приёма сигнала. Показатели уровня и качества сигнала зависят от диаметра антенны.
6 .1 Важно!!! НЕ НАЖИМАТЬ "УСТАНОВИТЬ" На этом пункте нужно вернуться в главное меню нажав стрелку "Назад " и выбрав на экране пункт "Пропустить "
7. Снова на пульте нажать "Домик "
8. "Установка "
9. "Настройки спутника "
10. "Установка канала "
11. "Установка вручную "
В параметре "LNB" (т.е. конвертер-приёмник на антенне) Вы увидите ранее найденный Вами "EutelSat 36E "
12. "Поляризация "
Для начала выберите "Горизонтально "
Примечание: В телевизорах Philips "Вертикально" - означает ПРАВАЯ (R) поляризация, а "Горизонтально" - ЛЕВАЯ (L)
13. "Скорость передачи "
"Вручную "
для начала установите "Скорость передачи" 27500
14. "Частота " Здесь нужно поочерёдно вводить частоты Триколор ТВ
посещаем сайт http://www.flysat.com/tricolor.php и выписываем частоты транспондеров, скорость потока и тип поляризации для каждого пакета каналов Триколор ТВ.
Введите для начала в пункте "Частота" согласно приведенной ниже таблице частоту 11727 с левой поляризацией
Появится вот такая табличка.
16. Затем проделываем пункты 14-15 с остальными частотами указанными ниже
Внимание!!!
- Скорость потока во всех случаях будет 27500, кроме частоты 12190 L для нее скорость потока - 20000.
- Не у всех транспондеров тип поляризации горизонтальная (L), для 12054 вертикальная (R) . (см. таблицу)
Внимание!!! Допустим вы дошли до частоты 12190. Частота 12190 имеет другую скорость передачи данных - 20000 . В пункте №13 "Скорость передачи " вместо 27500 ввести 20000 затем в параметре "Частота " установить значение 12190 и нажать "Поиск " затем "Сохранить " и "Готово "
Важно!!!
При сканировании частоты 12054
Обратите внимание, что это правая поляризация (см. пункт 12
)
Нужно установить поляризацию "Вертикально
" затем, после ввода частоты 12054
, нажать "Поиск
" затем "Сохранить
" и нажать "Готово
"
Так постепенно, ориентируясь на таблицу частот, просканируйте все частоты и сохраните результат.
Перечислю:
Пошаговая настройка с нуля на примере телека PFL6007K и провайдера триколор ТВ. (Примечание: Карточка доступа триколор была уже активированной.)
Телек включен.
Нажимаю на пульте "ДОМИК"
Конифигурация.
Поиск спутника.
появится вкладка.
Один спутник
Два спутника
Больше спутников.
На пульте жмем стрелку назад.
(очень непонятна логика мне этого шага, о чем думали разработчики когда делали такой выбор настроек. Забегая вперед при повторном и более поиске спутника, когда уже каналы были найдены, и активно меню обновить каналы "секретная" вкладка "ручная установка" уже сразу доступна)
Ручная установка.
Поляризация - горизонатльно (тоже не понятка поляризация бывает правая\левая, опытным путем выяснил что горизонтально)
Режим скорости передачи данных- ручная.
Скорость передачи 27500
Частота - 12418 (не приципиально, это частота канала главное что бы эта частота любого из каналов спутника была задана правильно)
Поиск.
Телек находит заданный канал. В верху указано качество сигнала (в моем случае качество 100 сила сигнала 55)
Жмем сохранить.
Канал показывает. (Если вдруг захочется нажать на пульте кнопку лист То можно увидеть что телек нашел уже несколько каналов выходим из листа каналов.)
Нажимаем кнопку опции.
Конфигурация.
Поиск спустника.
Выбираем - Обновить каналы.
В появившемся меню, видим наш спутник Eutelsat с характеристиками приема. (в моем случае это сила сигнала 55 качество 100)
Жмем на кнопку-Сейчас.
Начнется поиск каналов Шаг 1 за минуту телек нашел 259 тв каналов и 5ть радио. При этом шкала поиска заполняется быстро.
На 2ом шаге уже было 443 ТВ канала и 45 радио.
И на 2ом шаге закончился поиск каналов,
Появилось меню где написано Eutelsat 36 ТВ +443\0 Радио +45\0
ЖМем завершить.
На этом настройка каналов закончена.
На всю настройку и поиск каналов ушло где то около 5ти минут.
А вот на формирования списка любимых каналов в первый раз ушло не спеша несколько дней. (пока определялся с каналами какие мне бы хотелось смотреть из найденых где то 450 и доступных для просмотра более 120, в конечном итоге оставил всего 50 с небольшим)
Важно: если настраивать телек другим доступным из меню способом, то поиск будет чуть ли не бесконечным. Телек начинает тупить и не может быстро искать каналы. И поиск реально может затянуться на неделю.
Примечание:
Как Формируется спиоок любимых программ это отдельная тема для разговора.
После проведенного обновления программного обеспечения ресиверов Триколор ТВ возникают проблемы, связанные с настройкой при скачивании на частоте различных диапазонов. Чаще всего, осложности возникают тогда, когда потерян сигнал со спутником, а также в случаях, когда ранее установленные настройки сбились. Ограничения могут распространяться не только на единичные каналы, но и на весь перечень программ, предоставляемых в пакете. В случае, если нет желания ожидать прихода технического специалиста, можно самостоятельно произвести необходимые настройки. Рассмотрим на примере, как правильно внести данные таким образом, чтобы приставка работала правильно.
Как работает спутниковое ТВ
Огромное количество жителей нашей страны пользуются спутниковым телевидением, не зная основополагающих принципов его работы. Для того чтобы в вашем доме было качественное вещание, космическое пространство снабжено двумя аппаратами, передающими сигналы на Землю. И если изначально, в момент запуска вещания, работу осуществляли Eutelsat36A и Eutelsat36В, то сейчас их постепенно замещает новое оборудование, произведенное в России – «Экспесс – АМУ». При вещании и передаче качественного изображения частота, в зависимости от региона, может меняться. Если клиент находится, например, в Сибири, за основу берётся информация о частоте, характерной именно для сибирского региона.
Практически на всей территории нашей страны вещание идет со скоростью потока 275000 и левосторонней поляризаций. Российское оборудование вещает на правосторонней поляризации. Читайте также как настроить спутниковую тарелку Триколор.
Почему возникают проблемы
Для того чтобы вещание всей линейки каналов осуществлялось на качественном уровне, триколор TV использует пакетную передачу данных. Каждый канал, который провайдер предлагает, находится в определённом вещательном диапазоне. Например, Discovery расположен на частоте 11919, контенты развлекательного характера - на 11881. С этими частотами проблем не возникает, а вот на частоте 11747 нередко появляются ограничения.
Какие каналы вещают на частоте 11747
Каналов, которые работают на данной частоте, достаточно много. Среди наиболее популярных:
Другие «проблемные» частоты
Не всегда хорошо работает вещание на частоте 12169. Эта проблема актуальна не столько для жителей центра, сколько для территории Сибири и Дальнего востока. Если настройки прописаны неправильно, абонентам не доступны такие каналы, как «Комедия TV», «Много ТВ», «Русский Детектив» и многие другие.
Если говорить о Центральной России, то на этой территории проблемы могут возникнуть с вещанием на частоте 11728. Как правило, это каналы, отвечающие за развлекательный контент - MTV Rocks, VH1, Game Play и пр. Они не входят в стандартный пакет, соответственно, клиент за них платит. А если платные каналы перестают работать, то обидно становится вдвойне, ведь вы потратили деньги, а смотреть телевизор в полной мере не имеете возможности.
Не только широта вещания может сбиться, бывает и такое, что ограничения возникают вследствие появления проблем с прошивкой. Если прошивка «сырая», тогда речи о качественной трансляции быть не может.
Обратите внимание: если вы хотите иметь качественное изображение с хорошим звуком, то рекомендуется настройку каналов производить в ручном режиме. Автоматический поиск, безусловно, найдет все необходимое, но не обеспечит должного уровня качества изображения. При ручной настройке ресивер сохраняет все введенные данные, а в процессе использования они не сбиваются. Конечно, при самостоятельной настройке клиент тратит времени больше, чем при автоматической, но такой способ является, несомненно, более надежным и качественным. Тем более, что выполнить такую настройку достаточно всего один раз, до следующего обновления программного обеспечения она останется неизменной.
Как самостоятельно решить вопрос
Чаще всего, проблема с настройкой возникает в том случае, если антенна расположена по отношению к спутнику неправильно. Для того чтобы система работала корректно, можно ее просто повернуть, и все наладится.
При настройке устройства обратите внимание на то, как расположена тарелка, возможно, необходимо исправить ее положение. Сравните угол наклона антенны с расположением других рядом находящихся устройств и отрегулируйте его при необходимости. Не забывайте о том, что антенна требует постоянного ухода, особенно в зимнее время. Ее нужно очищать от наледи и сосулек. Наличие загрязнений может привести к тому, что сигнал будет плохо передаваться к ТВ.
В случае, если с тарелкой все в порядке и монтировать её повторно нет никакой необходимости, можно попробовать настроить программы в меню.
Как настроить вручную
Для того чтобы избавиться от сбоя, для начала потребуется сбросить все настройки, которые ранее были установлены на ресивере.
Пошагово это делается так:
Обратите внимание: при настройке для каждой частоты проводится свой поиск. То есть, если на одной частоте каналы найдены, это вовсе не означает, что каналы другого диапазона будут также работать правильно.
Все ограничения, которые могут возникнуть при просмотре передач по спутниковому телевидению, зависят от множества разнообразных факторов. Это и природные условия, и правильное расположение спутниковой тарелки, и исправность работы программного обеспечения. Для того чтобы оборудование работало именно так, как вам необходимо, настройка должна быть произведена грамотно. И в этом случае техник вовсе не обязателен, вполне возможно все сделать самостоятельно.
Одним из самых частых нареканий на работу Триколор ТВ является то, что возникают ошибки при сканировании частоты каналов, особенно после обновления прошивки при первоначальной настройке. Это приводит к тому. Что вместо заявленного пакета каналов абонент имеет возможность смотреть только некоторые из них, т.е. получать услугу не в полном объеме.
Согласно официальной информации от компании эту проблему каждый пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к услугам сервисных центров.
В общих чертах принцип работы вещания телевизионного сигнала через спутник довольно прост. На станции передающего оборудования подготавливается и передается на определенных частотах зашифрованный сигнал на спутник. Спутник находится на стационарной орбите (геостационарный). Это обозначает. Что его местоположение со временем остается неизменным по отношению наблюдателя с поверхности Земли, а следовательно нет необходимости постоянно перенастраивать антенну.
Спутник данный сигнал принимает, усиливает, и транслирует обратно на Землю. Переданный поток данных принимается антенной, направленной в сторону спутника, потом сигнал передается на ресивер (приемник). Ресивер сигнал расшифровывает, преобразует непосредственно в видеосигнал, который и выводится на телевизор.
Со спутника ведется трансляция не одним, а несколькими передатчиками. За каждым из них закреплена основная, или несущая частот. Эта частота имеет название - транспондер.
Если Вы когда-либо проводили сканирование частот в ручном режиме, то замечали, что на одном транспондере находится не один, а несколько телевизионных и радио каналов. То есть ведется пакетная передача данных.
Также можно выделить в качестве характерной особенности то, что в пакете (транспондере) каналы сгруппированы не хаотично, а строго по определенным признакам. В основном, принципом группировки выступает тематическая принадлежность канала, например, на следующих частотах можно найти такие каналы:
- 11919 - познавательные каналы (семейство Discovery и Animal Planet);
- 11881 - закреплен за линейкой развлекательного контента;
- 11747 - это каналы А2, Amedia Hit HD, Nika TV, KHL TV HD, TDK и пр.;
- 12169 - для просмотра Комедия ТВ, Радость моя. Много ТВ, Ювелирочка, Русский детектив и т.д.;
- 11728 - вещает Game Play, MTV Rocks, VH1, VH1 Classic.
Наиболее часто возникают проблемы при сканировании последних трех транспондеров из списка - 11747, 12169, 11728.
Основные причины возникновения ошибки сканирования
После анализа возможных причин появления ошибок при сканировании частот каналов на Триколор ТВ специалисты выделяют следующие:
- некорректно работает программное обеспечение спутниковой приставки после очередного обновления;
- зеркало антенны находится не сфокусировано с головкой приемника, или антенна расположена не в направлении спутника;
- при автоматическом поиске проводится сканирование не всего диапазона частот.
Исходя из этого и следует предпринимать соответствующие шаги для устранения ошибки:
- «обнулить» приемник;
- проверить положение антенны и провести поиск каналов в ручном режиме.
Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.
Сброс настроек спутникового приемника
Довольно часто обновленные прошивки выпускаются несколько «сырыми». Они проходят тестирование, но не всегда полное, и достаточное для повышения качества работы. В этом может крыться камень преткновения, вызывающий нестабильную работу.
Другим критерием может стать сохранение старых файлов конфигурации, которые хранят записи о несуществующих или неработающих транспондерах. Полностью очистить память ресивера можно только выполнив сброс его состояния к заводскому.
Этот делается очень просто:
Это необходимые действия, выполняемые как приоритетные. Но они могут и не привести к желаемым результатам. Если после сканирования список каналов из Вашей подписки остался неполным, то переходим к следующему шагу.
Настройка положения спутниковой антенны
С течением времени положение спутниковой тарелки может измениться. На это влияют множество факторов. Например, ветер постепенно расшатывает крепления, они ослабляются, и антенна уходит из фокуса в зону неуверенного приема. Это оказывает сильное влияние на качество приема сигнала и увеличивает ошибки до разряда критических.
Самым простым способом проверки расположения антенны - это сравнить свою тарелку с соседними, и выставить аналогичным образом. Этот способ не всегда является возможным, и с технической точки зрения не самый лучший вариант.
Лучше всего обратиться на официальный интернет портал Триколор ТВ, находящийся по адресу www.tricolor.tv . Здесь в разделе «Помощь абонентам» можно найти полную карту покрытия спутника с углами и азимутами для наиболее крупных городов.
Азимут выставляется очень просто при помощи компаса. С углом места несколько сложнее. Угол вертикальной наводки зависит от производителя антенны, и его можно найти в техническом паспорте. Если паспорт утерян или отсутствовал изначально, то можно прибегнуть к легкому, но действенному способу.
Вначале выставляем азимут, и подключаем рабочий и настроенный ресивер к антенне. Угол выбирается таким способом, чтобы уровень сигнала был наилучшим, а ошибки наименьшими.
Заметьте тот факт, что спутниковое оборудование работает только в зоне прямой видимости. Это означает, что если на пути предполагаемого сигнала будут находиться посторонние предметы, такие как деревья, дома, опоры электропередач и другие, то сигнал не будет получен надлежащего качества.
Сканирование частот в ручном режиме
Поиск каналов в ручном режиме желательно выполнять также после сброса настроек. Как это делается описано выше. Дальше последовательно выполняем:
Стандартными условиями являются следующие установки для всех транспондеров поиска:
При ручном поиске конкретно задаются условия поиска, что позволяет получить более качественную картинку и звук. Ресивер ограничивается сканированием только по одной несущей, поэтому ошибок возникает меньше, чем при поиске в автоматическом режиме.
Наиболее часто возникает ошибка при сканировании частот 11747 в автоматическом режиме, и именно ее рекомендуется искать «руками».
Все вышеперечисленные действия помогут настроить каналы самостоятельно, не прибегая дополнительно к посторонней помощи. Главное условие - это понимать что нужно делать, и для чего.
Триколор ТВ транслирует все сигналы, используя пакетный способ передачи данных. То есть одна частота может обнаружить какой-то фиксированный микроформат групп каналов, таких как «Animal Planet», «Discovery» и т. п. (частотный диапазон 11919). От изменений частоты меняется и характер каналов, например, 11881 – развлекательный тип программ.
Накладки бывают совершенно разных видов. Порой автоматическое распознавание частот невозможно из-за новой прошивки. Вследствие этого качественная трансляция требует выполнения поиска проблем вручную.
Проблемы сканирования частоты
Проблемы при сканировании частоты триколор ТВ – достаточно частое явление. Нередко от пользователей слышны жалобы о потере каналов и возникновении каких-либо ошибок. Причины могут быть различными, но как же исправить ошибки самостоятельно?
- Первое на что стоит обратить внимание - это угол наклона и положение спутниковой тарелки. Бывали случаи, когда под сильным ветром или дождем менялось направление конвертера и других механических факторов.
- Также следует отметить, что помехой может стать дерево, препятствующее сигналу. В такой ситуации повторный монтаж антенны будет самым уместным вариантом.
- В зимнюю пору на тарелке могут образовываться наледь, снег и сосульки, от которых ее обязательно нужно очищать.
Если же ничего из вышеперечисленного не было обнаружено, тогда возможно причина неполадок состоит в том, что спутниковое оборудование требует постоянного обновления программного обеспечения ресиверов, после которого сбиваются настройки приема сигналов. Это и является самой распространенной проблемой сканирования. Подобные сбои неизбежны, но для их устранения вовсе не обязательно дожидаться мастера, так как ситуацию можно исправить самостоятельно.
Как устранить сбой вручную
Ликвидировать проблему автоматического поиска порядков можно, если сбросить все настройки до заводских. Рассмотрим это поэтапно:
- На пульте управления нажимаем клавишу меню.
- Открываем настройки.
- Выбираем пункт «заводские».
- Вводим пин-код (в нашем случае 0000), после чего открывается окно выбора оператора.
- Нажимаем на «Триколор».
- Указываем нужный нам регион.
- Ставим текущую дату и время.
После чего открывается ручной ввод параметров каналов. Что происходит далее:
- Нужно выбрать ручной поиск.
- Вставить значения:
- частота 11747 (все частоты вы сможете найти на официальном сайте «Триколор ТВ»);
- левосторонняя поляризация (L);
- скорость потока 275000.
- Нажать на раздел «дополнительно».
- Клик на «пропуск кодированных».
- Остается только сохранить результат и закрыть настройки.
Важно отметить, что у каждой частоты свой поиск. Так что, если у одного диапазона каналы найдены, это не значит, что они так же будут работать и у другого.
Плюсы ручных настроек
Плюсы настройки в ручном режиме очевидны – это высококачественное изображение и хороший звук. Само собой, автоматический поиск решения проблем производится гораздо быстрее, тем самым экономит ваше время. Однако именно при ручном вводе ресивер сохранит введенные вами данные, которые не собьются в процессе использования. Это затратит немного вашего времени, но этот способ является более надежным и качественным. Выполнять подобную операцию требуется не чаще одного раза, после каждого выхода нового обновления программного обеспечения.
