Сферы применения больших данных. Что такое Big Data: характеристики, классификация, примеры. Для чего нужны большие данные

29.06.2020

Только ленивый не говорит о Big data, но что это такое и как это работает - понимает вряд ли. Начнём с самого простого - терминология. Говоря по-русски, Big data - это различные инструменты, подходы и методы обработки как структурированных, так и неструктурированных данных для того, чтобы их использовать для конкретных задач и целей.

Неструктурированные данные - это информация, которая не имеет заранее определённой структуры или не организована в определённом порядке.

Термин «большие данные» ввёл редактор журнала Nature Клиффорд Линч ещё в 2008 году в спецвыпуске, посвящённом взрывному росту мировых объёмов информации. Хотя, конечно, сами большие данные существовали и ранее. По словам специалистов, к категории Big data относится большинство потоков данных свыше 100 Гб в день.

Big data - простыми словами

В современном мире Big data - социально-экономический феномен, который связан с тем, что появились новые технологические возможности для анализа огромного количества данных.

Технология Big data

Огромные объёмы данных обрабатываются для того, чтобы человек мог получить конкретные и нужные ему результаты для их дальнейшего эффективного применения.

Big data: применение и возможности

Объёмы неоднородной и быстро поступающей цифровой информации обработать традиционными инструментами невозможно. Сам анализ данных позволяет увидеть определённые и незаметные закономерности, которые не может увидеть человек. Это позволяет оптимизировать все сферы нашей жизни - от государственного управления до производства и телекоммуникаций.

Например, некоторые компании ещё несколько лет назад защищали своих клиентов от мошенничества, а забота о деньгах клиента - забота о своих собственных деньгах.

Сюзан Этлиджер: Как быть с большими данными?

Решения на основе Big data: «Сбербанк», «Билайн» и другие компании

У «Билайна» есть огромное количество данных об абонентах, которые они используют не только для работы с ними, но и для создания аналитических продуктов, вроде внешнего консалтинга или IPTV-аналитики. «Билайн» сегментировали базу и защитили клиентов от денежных махинаций и вирусов, использовав для хранения HDFS и Apache Spark, а для обработки данных - Rapidminer и Python.

Big data в мире

К 2020 году, по прогнозам, человечество сформирует 40-44 зеттабайтов информации. А к 2025 году вырастет в 10 раз, говорится в докладе The Data Age 2025, который был подготовлен аналитиками компании IDC. В докладе отмечается, что большую часть данных генерировать будут сами предприятия, а не обычные потребители.

Аналитики исследования считают, что данные станут жизненно-важным активом, а безопасность - критически важным фундаментом в жизни. Также авторы работы уверены, что технология изменит экономический ландшафт, а обычный пользователь будет коммуницировать с подключёнными устройствами около 4800 раз в день.

Рынок Big data в России

В 2017 году мировой доход на рынке big data должен достигнуть $150,8 млрд, что на 12,4% больше, чем в прошлом году. В мировом масштабе российский рынок услуг и технологий big data ещё очень мал. В 2014 году американская компания IDC оценивала его в $340 млн. В России технологию используют в банковской сфере, энергетике, логистике, государственном секторе, телекоме и промышленности.

Big data в банках

Помимо системы, описанной выше, в стратегии «Сбербанка» на 2014-2018 гг. говорится о важности анализа супермассивов данных для качественного обслуживания клиентов, управления рисками и оптимизации затрат. Сейчас банк использует Big data для управления рисками, борьбы с мошенничеством, сегментации и оценки кредитоспособности клиентов, управления персоналом, прогнозирования очередей в отделениях, расчёта бонусов для сотрудников и других задач.

«ВТБ24» пользуется большими данными для сегментации и управления оттоком клиентов, формирования финансовой отчётности, анализа отзывов в соцсетях и на форумах. Для этого он применяет решения Teradata, SAS Visual Analytics и SAS Marketing Optimizer.

Вы же знаете эту известную шутку? Big Data — это как секс до 18:

все об этом думают;
все об этом говорят;
все думают, что их друзья это делают;
почти никто этого не делает;
тот, кто это делает, делает это плохо;
все думают, что в следующий раз лучше получится;
никто не принимает мер безопасности;
любому стыдно признаться в том, что он чего-то не знает;
если у кого-то что-то получается, от этого всегда много шума.

Но давайте начистоту, с любой шумихой рядом всегда будет идти обычное любопытство: что за сыр-бор и есть ли там что-то действительно важное? Если коротко — да, есть. Подробности — ниже. Мы отобрали для вас самые удивительные и интересные применения технологий Big Data. Это небольшое исследование рынка на понятных примерах сталкивает с простым фактом: будущее не наступает, не нужно «подождать еще n лет и волшебство станет реальностью». Нет, оно уже пришло, но все еще незаметно глазу и поэтому припекание сингулярности еще не обжигает известную точку рынка труда так сильно. Поехали.

1 Как применяются технологии Big Data там, где они зародились

Большие IT компании — то место, где зародилась наука о данных, поэтому их внутренняя кухня в этой области интереснее всего. Кампания Google, родина парадигмы Map Reduce, , единственной целью которого является обучение своих программистов технологиям машинного обучения. И в этом кроется их конкурентное преимущество: после получения новых знаний, сотрудники будут внедрять новые методы в тех проектах Google, где они постоянно работают. Представьте себе, насколько огромен список сфер, в которых кампания может совершить революцию. Один из примеров: нейронные сети используются .

Корпорация и внедряет машинное обучение во все свои продукты. Ее преимущество — наличие большой экосистемы, в которую входят все цифровые устройства, используемые в повседневной жизни. Это позволяет Apple достигать невозможного уровня: у кампании есть столько данных о пользователях, сколько нет ни у какой-либо другой. При этом, политика конфиденциальности очень строгая: корпорация всегда хвасталась тем, что не использует данных клиентов в рекламных целях. Соответственно, информация пользователей шифруется так, что юристы Apple или даже ФБР с ордером не смогут ее прочесть. По вы найдете большой обзор разработок Apple в сфере ИИ.

2 Большие Данные на 4 колесах

Современный автомобиль — накопитель информации: он аккумулирует все данные о водителе, окружающей среде, подключенных устройствах и о себе самом. Уже скоро одно транспортное средство, которое подключено к сети наподобие той, что , будет генерировать до 25 Гб данных за час.

Транспортная телематика используется автопроизводителями на протяжении многих лет, но сейчас лоббируется более сложный метод сбора данных, который в полной мере задействует Big Data. А это значит, что теперь технологии могут оповестить водителя о плохих дорожных условиях путем автоматической активации антиблокировочной тормозной и пробуксовочной системы.

Другие концерны, включая BMW, используют технологии Большиx Данных в сочетании со сведениями, собранными с тестируемых прототипов, встроенной в автомобили системой «памяти ошибок» и клиентскими жалобами, чтобы на ранней стадии производства определить слабые места модели. Теперь вместо ручной оценки данных, которая занимает месяцы, применяется современный алгоритм. Ошибки и затраты на их устранение уменьшаются, что позволяет ускорить рабочие процессы анализа информации в BMW.

Согласно экспертным оценкам, к 2019 году оборот рынка подключенных в единую сеть автомобили, достигнет $130 млрд. Это неудивительно, если учитывать темпы интеграции автопроизводителями технологий, которые являются неотъемлемой частью транспортного средства.

Использование Больших Данных помогает сделать машину более безопасной и функциональной. Так, компания Toyota путем встраивания информационных коммуникационных модулей (DCM) . Этот инструмент, использующийся для Больших Данных, обрабатывает и анализирует данные, собранные DCM, чтобы в дальнейшем извлекать из них пользу.

3 Применение Больших Данных в медицине

Реализация технологий Big Data в медицинской сфере позволяет врачам более тщательно изучить болезнь и выбрать эффективный курс лечения для конкретного случая. Благодаря анализу информации, медработникам становится легче предсказывать рецидивы и предпринимать превентивные меры. Как результат — более точная постановка диагноза и усовершенствованные методы лечения.

Новая методика позволила взглянуть на проблемы пациентов с другой стороны, что привело к открытию ранее неизвестных источников проблемы. Например, некоторые расы генетически более предрасположены к заболеваниям сердца, нежели представители других этнических групп. Теперь, когда пациент жалуется на определенное заболевание, врачи берут во внимание данные о представителях его расы, которые жаловались на такую же проблему. Сбор и анализ данных позволяет узнавать о больных намного больше: от предпочтений в еде и стиля жизни до генетической структуры ДНК и метаболитах клеток, тканей, органов. Так, Центр детской Геномной медицины в Канзас-Сити использует пациентов и анализа мутаций генетического кода, которые вызывают рак. Индивидуальный подход к каждому пациенту с учетом его ДНК поднимет эффективность лечения на качественно иной уровень.

С понимания того, как используются Большие Данные, вытекает первое и очень важное изменение в медицинской сфере. Когда пациент проходит курс лечения, больница или другое здравоохранительное учреждение может получить много значимой информации о человеке. Собранные сведения используются для прогнозирования рецидивов заболеваний с определенной степенью точности. Например, если пациент перенес инсульт, врачи изучают сведения о времени нарушения мозгового кровообращения, анализируют промежуточный период между предыдущими прецедентами (в случае возникновения таковых), обращая особое внимание на стрессовые ситуации и тяжелые физические нагрузки в жизни больного. На основании этих данных, больницы выдают пациенту четкий план действий, чтобы предотвратить возможность инсульта в будущем.

Свою роль играют и носимые устройства, которые помогают выявлять проблемы со здоровьем, даже если у человека нет явных симптомов той или иной болезни. Вместо того чтобы оценивать состояние пациента путем длительного курса обследований, врач может делать выводы на основании собранной фитнес-трекером или «умными» часами информации.

Один из последних примеров — . В то время как пациент проходил обследование из-за нового приступа судороги, вызванного пропущенным приемом лекарств, врачи обнаружили, что мужчина имеет куда более серьезную проблему со здоровьем. Этой проблемой оказалась фибрилляция предсердий. Диагноз удалось поставить благодаря тому, что сотрудники отделения получили доступ к телефону пациента, а именно к приложению, сопряженному с его фитнес-трекером. Данные с приложения оказались ключевым фактором в определении диагноза, ведь на момент обследования у мужчины никаких сердечных отклонений обнаружено не было.

Это лишь один из немногих случаев, который показывает, почему использование Больших Данных в медицинской сфере сегодня играет столь значимую роль.

4 Анализ данных уже стал стержнем розничной торговли

Понимание пользовательских запросов и таргетинг — одна из самых больших и максимально освещенных широкой публике областей применения инструментов Big Data. Большие Данные помогают анализировать клиентские привычки, чтобы в дальнейшем лучше понимать запросы потребителей. Компании стремятся расширить традиционный набор данных информацией из социальных сетей и историей поиска браузера с целью формирования максимально полной клиентской картины. Иногда крупные организации в качестве глобальной цели выбирают создание собственной предсказательной модели.

Например, сети магазинов Target с помощью глубинного анализа данных и собственной системы прогнозирования удается с высокой точностью определить — . За каждым клиентом закрепляется ID, который в свою очередь привязан к кредитке, имени или электронной почте. Идентификатор служит своеобразной корзиной покупок, где хранится информация обо всем, что когда-либо человек приобрел. Специалистами сети установлено, что женщины в положении активно приобретают неароматизированные средства перед вторым триместром беременности, а в течение первых 20 недель налегают на кальциевые, цинковые и магниевые добавки. На основании полученных данных Target отправляет купоны на детские товары клиентам. Сами же скидки на товары для детей «разбавляются» купонами на другие продукты, чтобы предложения купить кроватку или пеленки не выглядели слишком навязчивыми.

Даже правительственные ведомства нашли способ, как использовать технологии Big Data для оптимизации избирательных кампаний. Некоторые считают, что победа Б. Обамы на президентских выборах США в 2012 году обусловлена превосходной работой его команды аналитиков, которые обрабатывали огромные массивы данных в правильном ключе.

5 Большие Данные на страже закона и порядка

За последние несколько лет правоохранительным структурам удалось выяснить, как и когда использовать Большие Данные. Общеизвестным фактом является то, что Агентство национальной безопасности применяет технологии Больших Данных, чтобы предотвратить террористические акты. Другие ведомства задействуют прогрессивную методологию, чтобы предотвращать более мелкие преступления.

Департамент полиции Лос-Анджелеса применяет . Она занимается тем, что обычно называют проактивной охраной правопорядка. Используя отчеты о преступлениях за определенный период времени, алгоритм определяет районы, где вероятность совершения правонарушений является наибольшей. Система отмечает такие участки на карте города небольшими красными квадратами и эти данные тут же передаются в патрульные машины.

Копы Чикаго используют технологии Больших Данных немного другим образом. У блюстителей правопорядка из Города ветров также , но он направлен на очерчивание «круга риска», состоящего из людей, которые могут оказаться жертвой или участником вооруженного нападения. По информации газеты The New York Times, данный алгоритм присваивает человеку оценку уязвимости на основании его криминального прошлого (аресты и участие в перестрелках, принадлежность к преступным группировкам). Разработчик системы уверяет, что в то время как система изучает криминальное прошлое личности, она не учитывает второстепенных факторов вроде расы, пола, этнической принадлежности и месторасположения человека.

6 Как технологии Big Data помогают развиваться городам

Генеральный директор Veniam Жоао Баррос демонстрирует карту отслеживания Wi-Fi-роутеров в автобусах города Порту

Анализ данных также применяется для улучшения ряда аспектов жизнедеятельности городов и стран. Например, зная точно, как и когда использовать технологии Big Data, можно оптимизировать потоки транспорта. Для этого берется в расчет передвижение автомобилей в режиме онлайн, анализируются социальные медиа и метеорологические данные. Сегодня ряд городов взял курс на использование анализа данных с целью объединения транспортной инфраструктуры с другими видами коммунальных услуг в единое целое. Это концепция «умного» города, в котором автобусы ждут опаздывающий поезд, а светофоры способны прогнозировать загруженность на дорогах, чтобы минимизировать пробки.

На основе технологий Больших Данных в городе Лонг-Бич работают «умные» счетчики воды, которые используются для пресечения незаконного полива. Ранее они применялись с целью сокращения потребления воды частными домовладениями (максимальный результат — сокращение на 80%). Экономия пресной воды — вопрос актуальный всегда. Особенно, когда государство переживает самую сильную засуху, которая когда-либо была зафиксирована.

К перечню тех, кто использует Big Data, присоединились представители Департамента транспорта города Лос-Анджелеса. На основании данных, полученных от датчиков дорожных камер, власти производят контроль работы светофоров , что в свою очередь позволяет регулировать траффик. Под управлением компьютеризованной системы находится порядка 4 500 тысяч светофоров по всему городу. Согласно официальным данным, новый алгоритм помог уменьшить заторы на 16%.

7 Двигатель прогресса в сфере маркетинга и продаж

В маркетинге инструменты Big Data позволяют выявить, продвижение каких идей на том или ином этапе цикла продаж является наиболее эффективным. С помощью анализа данных определяется, как инвестиции способны улучшить систему управления взаимоотношениями с клиентами, какую стратегию следует выбрать для повышения коэффициента конверсии и как оптимизировать жизненный цикл клиента. В бизнесе, связанном с облачными технологиями, алгоритмы Больших Данных применяют для выяснения того, как минимизировать цену привлечения клиента и увеличить его жизненный цикл.

Дифференциация стратегий ценообразования в зависимости от внутрисистемного уровня клиента — это, пожалуй, главное, для чего Big Data используется в сфере маркетинга. Компания McKinsey выяснила , что около 75% доходов среднестатистической фирмы составляют базовые продукты, на 30% из которых устанавливаются некорректные цены. Увеличение цены на 1% приводит к росту операционной прибыли на 8,7%.

Исследовательской группе Forrester удалось определить , что анализ данных позволяет маркетологам сосредоточиться на том, как сделать отношения с клиентами более успешными. Исследуя направление развития клиентов, специалисты могут оценить уровень их лояльности, а также продлить жизненный цикл в контексте конкретной компании.

Оптимизация стратегий продаж и этапы выхода на новые рынки с использованием геоаналитики находят отображение в биофармацевтической промышленности. Согласно McKinsey , компании, занимающиеся производством медикаментов, тратят в среднем от 20 до 30% прибыли на администрирование и продажи. Если предприятия начнут активнее использовать Большие Данные , чтобы определить наиболее рентабельные и быстро растущие рынки, расходы будут немедленно сокращены.

Анализ данных — средство получения компаниями полного представления относительно ключевых аспектов их бизнеса. Увеличение доходов, снижение затрат и сокращение оборотного капитала являются теми тремя задачами, которые современный бизнес пытается решить с помощью аналитических инструментов.

Наконец, 58% директоров по маркетингу уверяют , что реализация технологий Big Data прослеживается в поисковой оптимизации (SEO), e-mail- и мобильном маркетинге, где анализ данных отыгрывает наиболее значимую роль в формировании маркетинговых программ. И лишь на 4% меньше респондентов уверены, что Большие Данные будут играть значимую роль во всех маркетинговых стратегиях на протяжении долгих лет.

8 Анализ данных в масштабах планеты

Не менее любопытно то, . Возможно, что именно машинное обучение в конечном счете будет единственной силой, способной поддерживать хрупкое равновесие. Тема влияния человека на глобальное потепление до сих пор вызывает много споров, поэтому только достоверные предсказательные модели на основе анализа большого объема данных могут дать точный ответ. В конечном счете, снижение выбросов поможет и нам всем: мы будем меньше тратиться на энергию.

Сейчас Big Data — это не абстрактное понятие, которое, может быть, найдет свое применение через пару лет. Это вполне рабочий набор технологий, способный принести пользу практически во всех сферах человеческой деятельности: от медицины и охраны общественного порядка до маркетинга и продаж. Этап активной интеграции Больших Данных в нашу повседневную жизнь только начался, и кто знает, какова будет роль Big Data уже через несколько лет?

Термин «Биг-Дата», возможно, сегодня уже узнаваем, но вокруг него все еще довольно много путаницы относительно того, что же он означает на самом деле. По правде говоря, концепция постоянно развивается и пересматривается, поскольку она остается движущей силой многих продолжающихся волн цифрового преобразования, включая искусственный интеллект, науку о данных и Интернет вещей. Но что же представляет собой технология Big-Data и как она меняет наш мир? Давайте попробуем разобраться объяснить суть технологии Биг-Даты и что она означает простыми словами.

Удивительный рост Биг-Даты

Все началось со «взрыва» в объеме данных, которые мы создали с самого начала цифровой эпохи. Это во многом связано с развитием компьютеров, Интернета и технологий, способных «выхватывать» данные из окружающего нас мира. Данные сами по себе не являются новым изобретением. Еще до эпохи компьютеров и баз данных мы использовали бумажные записи транзакций, клиентские записи и архивные файлы, которые и являются данными. Компьютеры, в особенности электронные таблицы и базы данных, позволили нам легко и просто хранить и упорядочивать данные в больших масштабах. Внезапно информация стала доступной при помощи одного щелчка мыши.

Тем не менее, мы прошли долгий путь от первоначальных таблиц и баз данных. Сегодня через каждые два дня мы создаем столько данных, сколько мы получили с самого начала вплоть до 2000 года. Правильно, через каждые два дня. И объем данных, которые мы создаем, продолжает стремительно расти; к 2020 году объем доступной цифровой информации возрастет примерно с 5 зеттабайтов до 20 зеттабайтов.

В настоящее время почти каждое действие, которое мы предпринимаем, оставляет свой след. Мы генерируем данные всякий раз, когда выходим в Интернет, когда переносим наши смартфоны, оборудованные поисковым модулем, когда разговариваем с нашими знакомыми через социальные сети или чаты и т.д. К тому же, количество данных, сгенерированных машинным способом, также быстро растет. Данные генерируются и распространяются, когда наши «умные» домашние устройства обмениваются данными друг с другом или со своими домашними серверами. Промышленное оборудование на заводах и фабриках все чаще оснащается датчиками, которые аккумулируют и передают данные.

Термин «Big-Data» относится к сбору всех этих данных и нашей способности использовать их в своих интересах в широком спектре областей, включая бизнес.

Как работает технология Big-Data?

Биг Дата работает по принципу: чем больше вы знаете о том или ином предмете или явлении, тем более достоверно вы сможете достичь нового понимания и предсказать, что произойдет в будущем. В ходе сравнения большего количества точек данных возникают взаимосвязи, которые ранее были скрыты, и эти взаимосвязи позволяют нам учиться и принимать более взвешенные решения. Чаще всего это делается с помощью процесса, который включает в себя построение моделей на основе данных, которые мы можем собрать, и дальнейший запуск имитации, в ходе которой каждый раз настраиваются значения точек данных и отслеживается то, как они влияют на наши результаты. Этот процесс автоматизирован — современные технологии аналитики будут запускать миллионы этих симуляций, настраивая все возможные переменные до тех пор, пока не найдут модель — или идею — которые помогут решить проблему, над которой они работают.

Бил Гейтс висит над бумажным содержимым одного компакт диска

До недавнего времени данные были ограничены электронными таблицами или базами данных — и все было очень упорядочено и аккуратно. Все то, что нельзя было легко организовать в строки и столбцы, расценивалось как слишком сложное для работы и игнорировалось. Однако прогресс в области хранения и аналитики означает, что мы можем фиксировать, хранить и обрабатывать большое количество данных различного типа. В результате «данные» на сегодняшний день могут означать что угодно, начиная базами данных, и заканчивая фотографиями, видео, звукозаписями, письменными текстами и данными датчиков.

Чтобы понять все эти беспорядочные данные, проекты, имеющие в основе Биг Дату, зачастую используют ультрасовременную аналитику с привлечением искусственного интеллекта и компьютерного обучения. Обучая вычислительные машины определять, что же представляют собой конкретные данные — например, посредством распознавания образов или обработки естественного языка – мы можем научить их определять модели гораздо быстрее и достовернее, чем мы сами.

Как используется Биг-Дата?

Этот постоянно увеличивающийся поток информации о данных датчиков, текстовых, голосовых, фото- и видеоданных означает, что теперь мы можем использовать данные теми способами, которые невозможно было представить еще несколько лет назад. Это привносит революционные изменения в мир бизнеса едва ли не в каждой отрасли. Сегодня компании могут с невероятной точностью предсказать, какие конкретные категории клиентов захотят сделать приобретение, и когда. Биг Дата также помогает компаниям выполнять свою деятельность намного эффективнее.

Даже вне сферы бизнеса проекты, связанные с Big-Data, уже помогают изменить наш мир различными путями:

Улучшая здравоохранение — медицина, управляемая данными, способна анализировать огромное количество медицинской информации и изображений для моделей, которые могут помочь обнаружить заболевание на ранней стадии и разработать новые лекарства.
Прогнозируя и реагируя на природные и техногенные катастрофы. Данные датчиков можно проанализировать, чтобы предсказать, где могут произойти землетрясения, а модели поведения человека дают подсказки, которые помогают организациям оказывать помощь выжившим. Технология Биг Даты также используется для отслеживания и защиты потока беженцев из зон военных действий по всему миру.
Предотвращая преступность. Полицейские силы все чаще используют стратегии, основанные на данных, которые включают их собственную разведывательную информацию и информацию из открытого доступа для более эффективного использования ресурсов и принятия сдерживающих мер там, где это необходимо.

Лучшие книги о технологии Big-Data

Все лгут. Поисковики, Big Data и Интернет знают о вас всё .
BIG DATA. Вся технология в одной книге .
Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги .
Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики .

Проблемы с Big-Data

Биг Дата дает нам беспрецедентные идеи и возможности, но также поднимает проблемы и вопросы, которые необходимо решить:

Конфиденциальность данных – Big-Data, которую мы сегодня генерируем, содержит много информации о нашей личной жизни, на конфиденциальность которой мы имеем полное право. Все чаще и чаще нас просят найти баланс между количеством персональных данных, которые мы раскрываем, и удобством, которое предлагают приложения и услуги, основанные на использовании Биг Даты.
Защита данных — даже если мы решаем, что нас устраивает то, что у кого-то есть наши данные для определенной цели, можем ли мы доверять ему сохранность и безопасность наших данных?
Дискриминация данных — когда вся информация будет известна, станет ли приемлемой дискриминация людей на основе данных из их личной жизни? Мы уже используем оценки кредитоспособности, чтобы решить, кто может брать деньги, и страхование тоже в значительной степени зависит от данных. Нам стоит ожидать, что нас будут анализировать и оценивать более подробно, однако следует позаботиться о том, чтобы это не усложняло жизнь тех людей, которые располагают меньшими ресурсами и ограниченным доступом к информации.

Выполнение этих задач является важной составляющей Биг Даты, и их необходимо решать организациям, которые хотят использовать такие данные. Неспособность осуществить это может сделать бизнес уязвимым, причем не только с точки зрения его репутации, но также с юридической и финансовой стороны.

Глядя в будущее

Данные меняют наш мир и нашу жизнь небывалыми темпами. Если Big-Data способна на все это сегодня — просто представьте, на что она будет способна завтра. Объем доступных нам данных только увеличится, а технология аналитики станет еще более продвинутой.

Для бизнеса способность применять Биг Дату будет становиться все более решающей в ближайшие годы. Только те компании, которые рассматривают данные как стратегический актив, выживут и будут процветать. Те же, кто игнорирует эту революцию, рискуют остаться позади.

(дословно — большие данные )? Обратимся сначала к оксфордскому словарю:

Данные — величины, знаки или символы, которыми оперирует компьютер и которые могут храниться и передаваться в форме электрических сигналов, записываться на магнитные, оптические или механические носители.

Термин Big Data используется для описания большого и растущего экспоненциально со временем набора данных. Для обработки такого количества данных не обойтись без машинного обучения.

Преимущества, которые предоставляет Big Data:

Сбор данных из разных источников.
Улучшение бизнес-процессов через аналитику в реальном времени.
Хранение огромного объема данных.
Инсайты. Big Data более проницательна к скрытой информации при помощи структурированных и полуструктурированных данных.
Большие данные помогают уменьшать риск и принимать умные решения благодаря подходящей риск-аналитике

Примеры Big Data

Нью-Йоркская Фондовая Биржа ежедневно генерирует 1 терабайт данных о торгах за прошедшую сессию.

Социальные медиа : статистика показывает, что в базы данных Facebook ежедневно загружается 500 терабайт новых данных, генерируются в основном из-за загрузок фото и видео на серверы социальной сети, обмена сообщениями, комментариями под постами и так далее.

Реактивный двигатель генерирует 10 терабайт данных каждые 30 минут во время полета. Так как ежедневно совершаются тысячи перелетов, то объем данных достигает петабайты.

Классификация Big Data

Формы больших данных:

Структурированная
Неструктурированная
Полуструктурированная

Структурированная форма

Данные, которые могут храниться, быть доступными и обработанными в форме с фиксированным форматом называются структурированными. За продолжительное время компьютерные науки достигли больших успехов в совершенствовании техник для работы с этим типом данных (где формат известен заранее) и научились извлекать пользу. Однако уже сегодня наблюдаются проблемы, связанные с ростом объемов до размеров, измеряемых в диапазоне нескольких зеттабайтов.

1 зеттабайт соответствует миллиарду терабайт

Глядя на эти числа, нетрудно убедиться в правдивости термина Big Data и трудностях сопряженных с обработкой и хранением таких данных.

Данные, хранящиеся в реляционной базе — структурированы и имеют вид,например, таблицы сотрудников компании

Неструктурированная форма

Данные неизвестной структуры классифицируются как неструктурированные. В дополнении к большим размерам, такая форма характеризуется рядом сложностей для обработки и извлечении полезной информации. Типичный пример неструктурированных данных — гетерогенный источник, содержащий комбинацию простых текстовых файлов, картинок и видео. Сегодня организации имеют доступ к большому объему сырых или неструктурированных данных, но не знают как извлечь из них пользу.

Полуструктурированная форма

Эта категория содержит обе описанные выше, поэтому полуструктурированные данные обладают некоторой формой, но в действительности не определяются с помощью таблиц в реляционных базах. Пример этой категории — персональные данные, представленные в XML файле.

Prashant RaoMale35 Seema R.Female41 Satish ManeMale29 Subrato RoyMale26 Jeremiah J.Male35

Характеристики Big Data

Рост Big Data со временем:

Синим цветом представлены структурированные данные (Enterprise data), которые сохраняются в реляционных базах. Другими цветами — неструктурированные данные из разных источников (IP-телефония, девайсы и сенсоры, социальные сети и веб-приложения).

В соответствии с Gartner, большие данные различаются по объему, скорости генерации, разнообразию и изменчивости. Рассмотрим эти характеристики подробнее.

Объем . Сам по себе термин Big Data связан с большим размером. Размер данных — важнейший показатель при определении возможной извлекаемой ценности. Ежедневно 6 миллионов людей используют цифровые медиа, что по предварительным оценкам генерирует 2.5 квинтиллиона байт данных. Поэтому объем — первая для рассмотрения характеристика.
Разнообразие — следующий аспект. Он ссылается на гетерогенные источники и природу данных, которые могут быть как структурированными, так и неструктурированными. Раньше электронные таблицы и базы данных были единственными источниками информации, рассматриваемыми в большинстве приложений. Сегодня же данные в форме электронных писем, фото, видео, PDF файлов, аудио тоже рассматриваются в аналитических приложениях. Такое разнообразие неструктурированных данных приводит к проблемам в хранении, добыче и анализе: 27% компаний не уверены, что работают с подходящими данными.
Скорость генерации . То, насколько быстро данные накапливаются и обрабатываются для удовлетворения требований, определяет потенциал. Скорость определяет быстроту притока информации из источников — бизнес процессов, логов приложений, сайтов социальных сетей и медиа, сенсоров, мобильных устройств. Поток данных огромен и непрерывен во времени.
Изменчивость описывает непостоянство данных в некоторые моменты времени, которое усложняет обработку и управление. Так, например, большая часть данных неструктурирована по своей природе.

Big Data аналитика: в чем польза больших данных

Продвижение товаров и услуг : доступ к данным из поисковиков и сайтов, таких как Facebook и Twitter, позволяет предприятиям точнее разрабатывать маркетинговые стратегии.

Улучшение сервиса для покупателей : традиционные системы обратной связи с покупателями заменяются на новые, в которых Big Data и обработка естественного языка применяется для чтения и оценки отзыва покупателя.

Расчет риска , связанного с выпуском нового продукта или услуги.

Операционная эффективность : большие данные структурируют, чтобы быстрее извлекать нужную информацию и оперативно выдавать точный результат. Такое объединение технологий Big Data и хранилищ помогает организациям оптимизировать работу с редко используемой информацией.

По материалам research&trends

Big Data, «Большие данные» вот уже несколько лет как стали притчей во языцех в IT-и маркетинговой прессе. И понятно: цифровые технологии пронизали жизнь современного человека, «все пишется». Объем данных о самых разных сторонах жизни растет, и одновременно растут возможности хранения информации.

Глобальные технологии для хранения информации

Источник: Hilbert and Lopez, `The world"s technological capacity to store, communicate, and compute information,`Science, 2011 Global.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что ускорение роста объема данных является объективной реальностью. Социальные сети, мобильные устройства, данные с измерительных устройств, бизнес-информация – вот лишь несколько видов источников, способных генерировать гигантские объемы информации. По данным исследования IDC Digital Universe , опубликованного в 2012 году, ближайшие 8 лет количество данных в мире достигнет 40 Зб (zettabytes) что эквивалентно 5200 Гб на каждого жителя планеты.

Рост собираемой цифровой информации в США

Источник: IDC

Значительную часть информации создают не люди, а роботы, взаимодействующие как друг с другом, так и с другими сетями данных – такие, как, например, сенсоры и интеллектуальные устройства. При таких темпах роста количество данных в мире, по прогнозам исследователей, будет ежегодно удваиваться. Количество виртуальных и физических серверов в мире вырастет десятикратно за счет расширения и создания новых data-центров. В связи с этим растет потребность в эффективном использовании и монетизации этих данных. Поскольку использование Big Data в бизнесе требует немалых инвестиций, то надо ясно понимать ситуацию. А она, в сущности, проста: повысить эффективность бизнеса можно сокращая расходы или/и увеличивая объем продаж.

Для чего нужны Big Data

Парадигма Big Data определяет три основных типа задач.

Хранение и управление объемом данных в сотни терабайт или петабайт, которые обычные реляционные базы данных не позволяют эффективно использовать.
Организация неструктурированной информации, состоящей из текстов, изображений, видео и других типов данных.
Анализ Big Data, который ставит вопрос о способах работы с неструктурированной информацией, генерацию аналитических отчетов, а также внедрение прогностических моделей.

Рынок проектов Big Data пересекается с рынком бизнес-аналитики (BA), объем которого в мире, по оценкам экспертов, в 2012 году составил около 100 млрд. долларов. Он включает в себя компоненты сетевых технологий, серверов, программного обеспечения и технических услуг.

Также использование технологий Big Data актуально для решений класса гарантирования доходов (RA), предназначенных для автоматизации деятельности компаний. Современные системы гарантирования доходов включают в себя инструменты обнаружения несоответствий и углубленного анализа данных, позволяющие своевременно обнаружить возможные потери, либо искажение информации, способные привести к снижению финансовых результатов. На этом фоне российские компании, подтверждающие наличие спроса технологий Big Data на отечественном рынке, отмечают, что факторами, которые стимулируют развитие Big Data в России, являются рост данных, ускорение принятия управленческих решений и повышение их качества.

Что мешает работать с Big Data

Сегодня анализируется только 0,5% накопленных цифровых данных, несмотря на то, что объективно существуют общеотраслевые задачи, которые можно было бы решить с помощью аналитических решений класса Big Data. Развитые IT-рынки уже имеют результаты, по которым можно оценить ожидания, связанные с накоплением и обработкой больших данных.

Одним из главных факторов, который тормозит внедрение Big Data - проектов, помимо высокой стоимости, считается проблема выбора обрабатываемых данных : то есть определение того, какие данные необходимо извлекать, хранить и анализировать, а какие – не принимать во внимание.

Многие представители бизнеса отмечают, что сложности при внедрении Big Data-проектов связаны с нехваткой специалистов – маркетологов и аналитиков. От качества работы сотрудников, занимающихся глубинной и предикативной аналитикой, напрямую зависит скорость возврата инвестиций в Big Data. Огромный потенциал уже существующих в организации данных часто не может быть эффективно использован самими маркетологами из-за устаревших бизнес-процессов или внутренних регламентов. Поэтому часто проекты Big Data воспринимаются бизнесом как сложные не только в реализации, но и в оценке результатов: ценности собранных данных. Специфика работы с данными требует от маркетологов и аналитиков переключения внимания с технологий и создания отчетов на решение конкретных бизнес-задач.

В связи с большим объемом и высокой скоростью потока данных, процесс их сбора предполагает процедуры ETL в режиме реального времени. Для справки: ETL – от англ. Extract , Transform , Load - дословно «извлечение, преобразование, загрузка») - один из основных процессов в управлении хранилищами данных, который включает в себя: извлечение данных из внешних источников, их трансформацию и очистку с целью соответствия нуждам ETL следует рассматривать не только как процесс переноса данных из одного приложения в другое, но и как инструмент подготовки данных к анализу.

И тогда вопросы обеспечения безопасности данных, поступающих из внешних источников, должны иметь решения, соответствующие объемам собираемой информации. Так как методы анализа Big Data развиваются пока только вслед за ростом объема данных, большую роль играет свойство аналитических платформ использовать новые методы подготовки и агрегирования данных. Это говорит о том, что, например, данные о потенциальных покупателях или массивное хранилище данных с историей кликов на сайтах online-магазинов могут быть интересны для решения разных задач.

Трудности не останавливают

Несмотря на все сложности с внедрением Big Data, бизнес намерен увеличивать вложения в это направление. Как следует из данных Gartner , в 2013 году 64% крупнейших мировых компаний уже инвестировали, либо имеют планы инвестировать в развертывание технологий в области Big Data для своего бизнеса, тогда, как в 2012 году таких было 58%. По данным исследования Gartner, лидерами инвестирующих в Big Data отраслей являются медиа компании, телеком, банковский сектор и сервисные компании. Успешные результаты внедрения Big Data уже достигнуты многими крупными игроками в сфере розничной торговли в части использования данных, полученных с помощью инструментов радиочастотной идентификации, систем логистики и репленишмента (от англ. replenishment - накопление, пополнение – R&T), а также из программ лояльности. Удачный опыт ритейла стимулирует другие отрасли рынка находить новые эффективные способы монетизации больших данных, чтобы превратить их анализ в ресурс, работающий на развитие бизнеса. Благодаря этому, по прогнозам экспертов, в период до 2020 года инвестиции в управление, хранение снизятся на каждый гигабайт данных с 2$ до 0,2$, а вот на изучение и анализ технологических свойств Big Data вырастут всего на 40%.

Расходы, представленные в различных инвестиционных проектах в области Big Data, имеют разный характер. Статьи затрат зависят от видов продуктов, которые выбираются, исходя из определенных решений. Наибольшая часть затрат в инвестиционных проектах, по мнению специалистов, приходится на продукты, связанные со сбором, структурированием данных, очисткой и управлением информацией.

Как это делается

Существует множество комбинаций программного и аппаратного обеспечения, которые позволяют создавать эффективные решения Big Data для различных бизнес дисциплин: от социальных медиа и мобильных приложений, до интеллектуального анализа и визуализации коммерческих данных. Важное достоинство Big Data – это совместимость новых инструментов с широко используемыми в бизнесе базами данных, что особенно важно при работе с кросс-дисциплинарными проектами, например, такими как организация мульти-канальных продаж и поддержки покупателей.

Последовательность работы с Big Data состоит из сбора данных, структурирования полученной информации с помощью отчетов и дашбордов (dashboard), создания инсайтов и контекстов, а также формулирования рекомендаций к действию. Так как работа с Big Data подразумевает большие затраты на сбор данных, результат обработки которых заранее неизвестен, основной задачей является четкое понимание, для чего нужны данные, а не то, как много их есть в наличии. В этом случае сбор данных превращается в процесс получения исключительно нужной для решения конкретных задач информации.

Например, у телекоммуникационных провайдеров агрегируется огромное количество данных, в том числе о геолокации, которые постоянно пополняются. Эта информация может представлять коммерческий интерес для рекламных агентств, которые могут использовать ее для показа таргетированной и локальной рекламы, а также для ритейлеров и банков. Подобные данные могут сыграть важную роль при решении открытия торговой точки в определенной локации на основе данных о наличии мощного целевого потока людей. Есть пример измерения эффективности рекламы на outdoor-щитах в Лондоне. Сейчас охват подобной рекламы можно измерить лишь поставив возле рекламных конструкций людей со специальным устройством, подсчитывающим прохожих. По сравнению с таким видом измерения эффективности рекламы, у мобильного оператора куда больше возможностей – он точно знает местонахождение своих абонентов, ему известны их демографические характеристики, пол, возраст, семейное положение, и т.д.

На основе таких данных, в будущем открывается перспектива менять содержание рекламного сообщения, используя предпочтения конкретного человека, проходящего мимо рекламного щита. Если данные показывают, что проходящий мимо человек много путешествует, то ему можно будет показать рекламу курорта. Организаторы футбольного матча могут оценить количество болельщиков только когда те придут на матч. Но если бы они имели возможность запросить у оператора сотовой связи информацию, где посетители находились за час, день или месяц до матча, то это дало бы организаторам возможность планировать места для размещения рекламы следующих матчей.

Другой пример – как банки могут использовать Big Data для предотвращения мошенничества. Если клиент заявляет об утере карты, а при совершении покупки с ее помощью банк видит в режиме реального времени месторасположение телефона клиента в зоне покупки, где происходит транзакция, банк может проверить информацию по заявлению клиента, не пытался ли он обмануть его. Либо противоположная ситуация, когда клиент совершает покупку в магазине, банк видит, что карта, по которой происходит транзакция, и телефон клиента находятся в одном месте, банк может сделать вывод, что картой пользуется ее владелец. Благодаря подобным преимуществам Big Data, расширяются границы, которыми наделены традиционные хранилища данных.

Для успешного принятия решения о внедрении решений Big Data компании необходимо рассчитать инвестиционный кейс и это вызывает большие трудности из-за множества неизвестных составляющих. Парадоксом аналитики в подобных случаях становится прогнозирование будущего на основе прошлого, данные о котором зачастую отсутствуют. В этом случае важным фактором является четкое планирование своих первоначальных действий:

Во-первых, необходимо определить одну конкретную задачу бизнеса, для решения которой будут использоваться технологии Big Data, эта задача станет стержнем определения верности выбранной концепции. Необходимо сосредоточиться на сборе данных, связанных именно с этой задачей, а в ходе проверки концепции вы сможете использовать различные инструменты, процессы и методы управления, которые позволят принимать более обоснованные решения в будущем.
Во-вторых, маловероятно, что компания без навыков и опыта аналитики данных сможет успешно реализовать проект Big Data. Необходимые знания всегда вытекают из предыдущего опыта аналитики, что является основным фактором, влияющим на качество работы с данными. Важную роль играет культура использования данных, так как часто анализ информации открывает суровую правду о бизнесе, и чтобы принять эту правду и работать с ней, необходимы выработанные методы работы с данными.
В третьих, ценность технологий Big Data заключается в предоставлении инсайтов Хорошие аналитики остаются дефицитом на рынке. Ими принято называть специалистов, имеющих глубокое понимание коммерческого смысла данных и знающих, как правильно их применять. Анализ данных является средством для достижения целей бизнеса, и чтобы понять ценность Big Data, необходима соответствующая модель поведения и понимание своих действий. В этом случае большие данные дадут массу полезной информации о потребителях, на основе которой можно принять полезные для бизнеса решения.

Несмотря на то, что российский рынок Big Data только начинает формироваться, отдельные проекты в этой области уже реализуются достаточно успешно. Некоторые из них успешны в области сбора данных как, например, проекты для ФНС и банка «Тинькофф Кредитные Системы», другие - в части анализа данных и практического применения его результатов: это проект Synqera.

В банке «Тинькофф Кредитные Системы» был реализован проект по внедрению платформы EMC2 Greenplum, которая является инструментом для массивно-параллельных вычислений. В течение последних лет у банка выросли требования к скорости обработки накопленной информации и анализа данных в режиме реального времени, вызванные высокими темпами роста количества пользователей кредитных карт. Банк объявил о планах расширения использования технологий Big Data, в частности для обработки неструктурированных данных и работы с корпоративной информацией, получаемой из разных источников.

В ФНС России в настоящий момент идет создание аналитического слоя федерального хранилища данных. На его основе создается единое информационное пространство и технология доступа к налоговым данным для статистической и аналитической обработки. В ходе реализации проекта выполняются работы по централизации аналитической информации с более чем 1200 источниками местного уровня ИФНС.

Еще одним интересным примером анализа больших данных в режиме реального времени является российский стартап Synqera, который разработал платформу Simplate. Решение основано на обработке больших массивов данных, программа анализирует информацию о покупателях, историю их покупок, возраст, пол и даже настроение. На кассах в сети косметических магазинов были установлены сенсорные экраны с датчиками, распознающими эмоции покупателей. Программа определяет настроение человека, анализирует информацию о нем, определяет время суток и сканирует базу скидок магазина, после чего отправляет покупателю таргетированные сообщения об акциях и специальных предложениях. Это решение повышает покупательскую лояльность и увеличивает продажи ритейлеров.

Если говорить об иностранных успешных кейсах, то в этом плане интересен опыт применения технологий Big Data в компании Dunkin`Donuts, использующей данные в режиме реального времени для продажи продукции. Цифровые дисплеи в магазинах отображают предложения, сменяющие друг друга каждую минуту, в зависимости от времени суток и наличия продукции. По кассовым чекам компания получает данные, какие именно предложения получили наибольший отклик у покупателей. Данный подход обработки данных позволил увеличить прибыль и оборачиваемость товаров на складе.

Как показывает опыт внедрения Big Data-проектов, эта область призвана успешно решать современные бизнес-задачи. При этом важным фактором достижения коммерческих целей при работе с большими данными является выбор правильной стратегии, которая включает в себя аналитику, выявляющую запросы потребителей, а также использование инновационных технологий в области Big Data.

По данным глобального опроса, ежегодно проводимого Econsultancy и Adobe с 2012 года среди маркетологов компаний, «большие данные», характеризующие действия людей в Интернете, могут многое. Они способны оптимизировать оффлайновые бизнес-процессы, помочь понять как владельцы мобильных девайсов пользуются ими для поиска информации или просто «сделать маркетинг лучше», т.е. эффективнее. Причем, последняя функция год от года все популярнее, как это следует из приведенной нами диаграммы.

Основные области работы интернет-маркетологов с точки зрения отношений с покупателями

Источник : Econsultancy and Adobe, опубликовано – emarketer.com

Заметим, что национальность респондентов большого значения не имеет. Как показывает опрос, проведенный KPMG в 2013 году, доля «оптимистов», т.е. тех, кто использует Big Data при разработке бизнес-стратегии, составляет 56%, причем, колебания от региона к региону невелики: от 63% в североамериканских странах до 50% в EMEA.

Использование Big Data в различных регионах мира

Источник : KPMG, опубликовано – emarketer.com

Между тем, отношение маркетологов к подобным «модным трендам» в чем-то напоминает известный анекдот:

Скажи, Вано, ты помидоры любишь?
- Поесть люблю, а так – нет.

Несмотря на то, что маркетологи на словах «любят» Big Data и вроде бы даже их используют, на самом деле, «все сложно», как пишут о своих сердечных привязанностях в соцсетях.

По данным опроса, проведенного компанией Circle Research в январе 2014 года среди европейских маркетологов, 4 из 5 опрошенных не используют Big Data (при том, что они их, конечно, «любят»). Причины разные. Закоренелых скептиков немного – 17% и ровно столько же, сколько и их антиподов, т.е. тех, кто уверенно отвечает: «Да». Остальные – это колеблющиеся и сомневающиеся, «болото». Они уходят от прямого ответа под благовидными предлогами в духе того, что «пока нет, но скоро» или «подождем, пока остальные начнут».

Использование Big Data маркетологами, Европа, январь 2014

Источник: dnx, опубликовано – emarketer. com

Что же их смущает? Сущие пустяки. Некоторые (их ровно половина) попросту не верят этим данным. Другие (их тоже немало – 55%) затрудняются в соотнесении между собой множеств «данных» и «пользователей». У кого-то просто (выразимся политкорректно) внутрикорпоративный беспорядок: данные бесхозно гуляют между маркетинговыми отделами и IT структурами. У других софт не справляется с наплывом работы. И так далее. Поскольку суммарные доли существенно превышают 100%, понятно, что ситуация «множественных барьеров» встречается нередко.

Барьеры, препятствующие использованию Big Data в маркетинге

Источник: dnx, опубликовано – emarketer. com

Таким образом, приходится констатировать, что пока «Большие данные» - это большой потенциал, которым еще надо суметь воспользоваться. Кстати говоря, именно это может быть и стало причиной того, что Big Data утрачивают ореол «модного тренда», как об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного уже упомянутой нами компании Econsultancy.

Самые значимые тренды в диджитал-маркетинге 2013-2014

Источник : Econsultancy and Adobe

На смену им выходит другой король – контент-маркетинг. Надолго ли?

Нельзя сказать, что Большие Данные – это какое-то принципиально новое явление. Большие источники данных существуют уже много лет: базы данных по покупкам клиентов, кредитным историям, образу жизни. И в течение многих лет ученые использовали эти данные, чтобы помогать компаниям оценивать риск и прогнозировать будущие потребности клиентов. Однако сегодня ситуация изменилась в двух аспектах:

Появились более сложные инструменты и методы для анализа и сочетания различных наборов данных;

Эти аналитические инструменты дополнены целой лавиной новых источников данных, вызванной переходом на цифровые технологии практически всех методов сбора и измерения данных.

Диапазон доступной информации одновременно и вдохновляет, и пугает исследователей, выросших в структурированной исследовательской среде. Потребительские настроения фиксируются сайтами и всевозможными разновидностями социальных медиа. Факт просмотра рекламы фиксируется не только телевизионными приставками, но и с помощью цифровых тегов и мобильных устройств, общающихся с телевизором.

Поведенческие данные (такие как число звонков, покупательские привычки и покупки) теперь доступны в режиме реального времени. Таким образом, многое из того, что раньше можно было получить с помощью исследований, сегодня можно узнать с помощью источников больших данных. И все эти информационные активы генерируются постоянно, независимо от каких бы то ни было исследовательских процессов. Эти изменения и заставляют нас задаться вопросом: смогут ли большие данные заменить собой классические исследования рынка.

Дело не в данных, дело в вопросах и ответах

Прежде чем заказывать похоронный звон по классическим исследованиям, мы должны напомнить себе, что решающее значение имеет не наличие тех или иных активов данных, а нечто иное. Что именно? Наша способность отвечать на вопросы, вот что. У нового мира больших данных есть одна забавная черта: результаты, полученные на основе новых информационных активов, приводят к появлению еще большего количества вопросов, а на эти вопросы, как правило, лучше всего отвечают традиционные исследования. Таким образом, по мере роста больших данных мы видим параллельный рост наличия и потребности в «маленьких данных» (small data), которые могут дать ответы на вопросы из мира больших данных.

Рассмотрим ситуацию: крупный рекламодатель проводит постоянный мониторинг трафика в магазинах и объемов продаж в режиме реального времени. Существующие исследовательские методики (в рамках которых мы опрашиваем участников исследовательских панелей об их мотивациях к покупке и поведении в точках продаж) помогают нам лучше нацелиться на определенные сегменты покупателей. Эти методики могут быть расширены – они могут включать в себя более широкий диапазон активов больших данных вплоть до того, что большие данные становятся средством пассивного наблюдения, а исследования – методом постоянного узкоцелевого исследования изменений или событий, требующих изучения. Именно так большие данные могут освободить исследования от лишней рутины. Первичные исследования уже не должны фокусироваться на том, что происходит (это сделают большие данные). Вместо этого первичные исследования могут сосредоточиться на объяснении того, почему мы наблюдаем те или иные тенденции или отклонения от тенденций. Исследователь сможет меньше думать о получении данных, и больше – о том, как их проанализировать и использовать.

В то же время мы видим, что большие данные позволяют решать одну из наших самых больших проблем – проблему чрезмерно длинных исследований. Изучение самих исследований показало, что чрезмерно раздутые исследовательские инструменты оказывают негативное воздействие на качество данных. Хотя многие специалисты в течение длительного времени признавали наличие этой проблемы, они неизменно отвечали на это фразой: «Но ведь эта информация нужна мне для высшего руководства», и длинные опросы продолжались.

В мире больших данных, где количественные показатели можно получить с помощью пассивного наблюдения, этот вопрос становится спорным. Опять же, давайте вспомним обо всех этих исследованиях, касающихся потребления. Если большие данные дают нам инсайты о потреблении с помощью пассивного наблюдения, то первичным исследованиям в форме опросов уже не надо собирать такого рода информацию, и мы сможем, наконец, подкрепить свое видение коротких опросов не только благими пожеланиями, но и чем-то реальным.

Big Data нуждаются в вашей помощи

Наконец, «большие» - это лишь одна из характеристик больших данных. Характеристика «большие» относится к размеру и масштабу данных. Конечно, это основная характеристика, поскольку объем этих данных выходит за рамки всего того, с чем мы работали прежде. Но другие характеристики этих новых потоков данных также важны: они зачастую плохо форматированы, неструктурированны (или, в лучшем случае, структурированы частично) и полны неопределенности. Развивающаяся область управления данными, метко названная «анализ сущностей» (entity analytics), призвана решить проблему преодоления шума в больших данных. Ее задача – проанализировать эти наборы данных и выяснить, сколько наблюдений относится к одному и тому же человеку, какие наблюдения являются текущими, и какие из них – пригодны для использования.

Такой вид очистки данных необходим для того, чтобы удалить шум или ошибочные данные при работе с активами больших или небольших данных, но этого недостаточно. Мы также должны создать контекст вокруг активов больших данных на основе нашего предыдущего опыта, аналитики и знания категории. На самом деле, многие аналитики указывают на способность управлять неопределенностью, присущей большим данным, как источник конкурентного преимущества, так как она позволяет принимать более эффективные решения.

И вот тут-то первичные исследования не только оказываются освобожденными от рутины благодаря большим данным, но и вносят свой вклад в создание контента и анализ в рамках больших данных.

Ярким примером этого может служить приложение нашей новой принципиально иной рамочной модели капитала бренда к социальным медиа (речь идет о разработанном в Millward Brown новом подходе к измерению ценности бренда The Meaningfully Different Framework – «Парадигма значимых отличий » - R & T ). Эта модель проверена на поведении в рамках конкретных рынков, реализована на стандартной основе, и ее легко применить в других маркетинговых направлениях и информационных системах для поддержки принятия решений. Другими словами, наша модель капитала бренда, опирающаяся на исследования методом опросов (хотя и не только на них) обладает всеми свойствами, необходимыми для преодоления неструктурированного, несвязного и неопределенного характера больших данных.

Рассмотрим данные по потребительским настроениям, предоставляемые социальными медиа. В сыром виде пики и спады потребительских настроений очень часто минимально коррелируют с параметрами капитала бренда и поведения, полученными в оффлайне: в данных просто слишком много шума. Но мы можем уменьшить этот шум, применяя наши модели потребительского смысла, дифференциации брендов, динамики и отличительных черт к сырым данным потребительских настроений – это способ обработки и агрегации данных социальных медиа по этим измерениям.

После того, как данные организованы в соответствии с нашей рамочной моделью, выявленные тренды обычно совпадают с параметрами капитала бренда и поведения, полученными в оффлайне. По сути, данные социальных медиа не могут говорить сами за себя. Чтобы использовать их для указанной цели требуется наш опыт и модели, выстроенные вокруг брендов. Когда социальные медиа дают нам уникальную информацию, выраженную на том языке, который потребители используют для описания брендов, мы должны использовать этот язык при создании своих исследований, чтобы сделать первичные исследования гораздо более эффективными.

Преимущества освобожденных исследований

Это возвращает нас к тому, что большие данные не столько заменяют исследования, сколько освобождают их. Исследователи будут освобождены от необходимости создавать новое исследование по каждому новому случаю. Постоянно растущие активы больших данных могут быть использованы для разных тем исследований, что позволяет последующим первичным исследованиям углубиться в тему и заполнить имеющиеся пробелы. Исследователи будут освобождены от необходимости полагаться на чрезмерно раздутые опросы. Вместо этого они смогут использовать краткие опросы и сосредоточиться на самых важных параметрах, что повышает качество данных.

Благодаря такому освобождению исследователи смогут использовать свои отработанные принципы и идеи, чтобы добавить точности и смысла активам больших данных, что приведет к появлению новых областей для исследований методом опроса. Этот цикл должен привести к более глубокому пониманию по целому ряду стратегических вопросов и, в конечном счете, к движению в сторону того, что всегда должно быть нашей главной целью - информировать и улучшать качество решений, касающихся бренда и коммуникаций.