Стратегия развития предприятия В этой главе обсуждается система положений и принципов деятельности современного предприятия, касающихся его основных содержательных и формальных аспектов, таких как миссия, философия, бизнес-план, процессный подход, стратегия развития

Условные обозначения :

П – получение документа

И – изучение документа

С – визирование документа

Р – наложение резолюции

Движение документа происходит по рациональной схеме, поэтому дальнейшее совершенствование проводить нецелесообразно.

Исследование информационных потоков устанавливает рациональные связи между источниками и приемниками информации и пути ее циркуляции. Источники информации могут находиться как непосредственно в организации, так и вне ее. Схема информационных потоков устанавливает рациональные связи между источником и приемником информации и пути ее циркулирования.

Финансовый отдел

Бухгалте-рия

Юридический отдел

Банки

Финансовый директор

Юридический отдел

Финансовый директор

Бухгалте-рия

Банки

Рисунок 3.1. Схема информационных потоков

Разработанный проект не охватывает деятельность всей организации, а схема взаимодействия сотрудников отдела закупок не меняется, следовательно, проводить организационные изменения не целесообразно.

3.3 Разработка организационных изменений в объекте

3.3.1 Проектирование структуры управления

Организационная структура финансового отдела представляет собой:

Начальник отдела

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Рис. 3.2. Организационная структура финансового отдела

В рассматриваемом отделе работает 4 человека, у каждого сотрудника есть свой определенный спектр обязанностей. Поэтому, нет необходимости что-то менять в организационной структуре после усовершенствования технического и программного обеспечения, так как данная структура вполне отвечает всем предъявленным требованиям.

3.3.2 Проектирование функций управления

Здесь разрабатывается состав функций управления, определяется их трудоёмкость, проектируется функциональное разделение труда. Результаты проектирования могут быть представлены в различных табличных формах (в том числе, в виде матрицы функционального разделения труда).

Таблица 3.7.

Матрица функционального разделения труда в финансовом отделе

функции

У – утверждает, В – выполняет, С – собирает информацию.

3.3.3 Проектирование кадрового обеспечения

В предъявлении каких-либо новых требований нет необходимости, так как все новые сотрудники проходят обязательное двухнедельное обучение в службе по подготовке персонала компании и стажировку продолжительностью два месяц. Курс подготовки для работы с компьютером уже включен в программу обучения. Единственное, всем сотрудникам отдела следует пройти курсы повышения квалификации по освоению нового программного обеспечения.

3.4 Разработка способов формирования, обработки и передачи информации в объекте

3.4.1 Проектирование технических возможностей объекта и формирование перечня дополнительных технических средств

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств (средства сбора, передачи, хранения, представления, транспортировки, использования информации, оргтехника, средства связи и др.), необходимых для работы объекта по новой технологии. Центральное место среди всех технических средств занимает персональный компьютер.

В состав технического обеспечения входят:

1) электронно-вычислительная техника

2) средства связи (коммуникаций)

3) организационная техника.

Исходя из анализа, проделанного в 1 разделе курсового проекта, можно сказать, что текущие характеристики ПК, имеющихся в финансовом отделе, соответствуют решаемым на них задачам и в замене не нуждаются.

В замене нуждается организационная техника: следует заменить принтер на более мощный и установить в отделе копировальный аппарат.

Таблица 3.8.

Комплекс технических средств, предлагаемых для работы финансового отдела

Составная часть

3.4.2 Проектирование программного обеспечения управленческих процессов

Операционная система Windows 2000 Professional объединяет присущую Windows 98 простоту использования в Интернете, на работе, в пути, с присущими Windows NT управляемостью, надежностью и безопасностью. Возможности операционной системы Windows 2000 Professional позволяют использовать ее как основную операционную систему. Поэтому существующую операционную систему оставляем без изменения.

Необходимо установить антивирусную программу, например NOD 32.

Антивирусная программа, предназначенная для полномасштабной защиты рабочих станций от различных проникновений вирусов, хакеров и различных вредоносных кодов, расширенная возможностью обновления всех программ Nod32 с одной выделенной машины по средствам модуля "зеркало", что позволяет экономить трафик предприятия.

Что касается специализированных программ, то следует установить следующие ПП:

Гарант

Система ГАРАНТ включает все нормативные документы, которые требуются в работе специалиста любой квалификации:

судебную и арбитражную практику;

Совершенствование деятельности производственного предприятия на основе современных информационных технологий

Введение

1. Информационные технологии и системы. Их роль в деятельности современных предприятий

1.1 Понятие информационных систем управления предприятием

1.2 Роль информационных систем в деятельности современных предприятий

1.3 Наиболее важные проблемы и задачи при внедрении информационной системы управления предприятием

1.4 Выбор подхода к автоматизации управления предприятием

2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО МЗ "Электросталь" и оценка инновационного потенциала предприятия

2.1 Общая характеристика ОАО МЗ "Электросталь"

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

2.3 Оценка инновационного потенциала предприятия

2.4 Анализ производственного процесса

3. Совершенствование производственных процессов ОАО МЗ "Электросталь", на основе внедрения новых информационных технологий и оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

3.1 Автоматизация производства, путем внедрения конфигурации «1С: Предприятие 8»

3.2 Автоматизированный учет материалов с помощью маркиратора штрих-кода и сканера

3.3 Внедрение автоматизированной системы безопасности предприятия и учет рабочего времени

3.4 Расчет экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Введение

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Объект: деятельность ОАО МЗ "Электросталь".

Предмет: управление деятельностью ОАО МЗ "Электросталь" на основе технологий информационного менеджмента.

Цель: Разработать предложения по совершенствованию деятельности ОАО МЗ "Электросталь" на основе технологий информационного менеджмента.

Для реализации цели работы необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть информационные технологии и системы, их роль в деятельности современных предприятий;

проанализировать производственно-хозяйственную деятельность ОАО МЗ "Электросталь" и оценить инновационный потенциал предприятия;

разработать мероприятия по совершенствованию производственных процессов ОАО МЗ "Электросталь" на основе внедрения новых информационных технологий и оценить экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.

Методологической основой исследования является синтез системного и диалектического подходов. При выполнении работы, в частности, при анализе практического применения современных технологических решений на потребительском уровне, использовался метод индукции, предполагающий определение эффективного решения и последующего поиска проблем, для решения которых оно применимо, что характерно для практики управления в области информационных технологий.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. Информационные технологии и системы. Их роль в деятельности современных предприятий

1 Понятие информационных систем управления предприятием

Для того чтобы правильно понять, оценить, грамотно разработать и использовать информационные технологии в различных сферах жизни общества необходима, их предварительная классификация.

Классификация информационных технологий зависит от критерия классификации. В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии. Примером такого критерия может служить пользовательский интерфейс (совокупность приемов взаимодействия с компьютером), реализующийся операционной системой.

ИТ разделяются на две большие группы: технологии с избирательной и с полной интерактивностью. ИТ с избирательной интерактивностью принадлежат все технологии, обеспечивающие хранение информации в структурированном виде. Сюда входят банки и базы данных и знаний, видеотекст, телетекст, интернет и т. д. Эти технологии функционируют в избирательном интерактивном режиме и существенно облегчают доступ к огромному объему структурируемой информации. В данном случае пользователю разрешается только работать с уже существующими данными, не вводя новых.

ИТ с полной интерактивностью содержит технологии, обеспечивающие прямой доступ к информации, хранящейся в информационных сетях или каких-либо носителях, что позволяет передавать, изменять и дополнять ее.

Классификация по области применения и по степени использования в них компьютеров

Информационные технологии следует классифицировать, прежде всего, по области применения и по степени использования в них компьютеров. Различают такие области применения информационных технологий, как наука, образование, культура, экономика, производство, военное дело и т. п.

По степени использования в информационных технологиях компьютеров различают компьютерные и бескомпьютерные технологии. В области образования информационные технологии применяются для решения двух основных задач: обучения и управления. Соответственно paзличают компьютерные и бескомпьютерные технологии обучения, компьютерные и бескомпьютерные технологии управления образованием.

К числу бескомпьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся бумажные, оптотехнические, электроннотехнические технологии. Они отличаются друг от друга средствами предъявления учебной информации и соответственно делятся на бумажные, оптические и электронные. К бумажным средствам обучения относятся учебники, учебные и учебно-методические пособия; к оптическим - эпипроекторы, диапроекторы, графопроекторы, кинопроекторы, лазерные указки; к электронным телевизоры и проигрыватели лазерных дисков.

К числу компьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся:

технологии, использующие компьютерные обучающие программы;

мультимедия технологии;

технологии дистанционного обучения.

Современные средства компьютерной техники можно классифицировать. Персональные компьютеры - это вычислительные системы с ресурсами, полностью направленными на обеспечение деятельности одного управленческого работника. Это наиболее многочисленный класс вычислительной техники, в составе которого можно выделить персональные компьютеры IBM PC и совместимые с ними компьютеры, а также персональные компьютеры Macintosh. Интенсивное развитие современных информационных технологий обусловлено как раз широким распространением с начала 1980-х гг. персональных компьютеров, сочетающих в себе такие качества, как относительная дешевизна и достаточно широкие для непрофессионального пользователя функциональные возможности.

Корпоративные компьютеры представляют собой вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность большого количества интеллектуальных работников в какой-либо организации, проекте при использовании единых информационно-вычислительных ресурсов. Это многопользовательские вычислительные системы, имеющие центральный блок большой вычислительной мощности и со значительными информационными ресурсами, к которому подсоединено большое количество рабочих мест с минимальной оснащенностью (обычно это клавиатура, устройства позиционирования типа «мышь» и, возможно, устройство печати). В качестве рабочих мест, подсоединяемых к центральному блоку корпоративного компьютера, могут выступать и персональные компьютеры. Сфера использования корпоративных компьютеров - обеспечение управленческой деятельности в крупных финансовых и производственных организациях.

Суперкомпьютеры представляют собой вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов и используются в военной и космической областях, и фундаментальных научных исследованиях, глобальном прогнозировании погоды.

Интеллектуальные обучающие системы - это качественно новая технология, особенностями которой являются моделирование процесса обучения, использование динамически развивающейся базы знаний; автоматический подбор рациональной стратегии обучения для каждого обучаемого, автоматизированный учет новой информации, поступающей в базу данных.

Технологии мультимедиа, которая позволяет использовать текст, графику, видео и мультипликацию в интерактивном режиме и том самым расширяет рамки применения компьютера в учебном процессе.

Виртуальная реальность - это новая технология неконтактного информационного взаимодействия, создающая с помощью мультимедийной среды иллюзию присутствия в реальном времени в стереоскопически представленном «экранном мире». В таких системах непрерывно поддерживается иллюзия места нахождения пользователя среди объектов виртуального мира. Вместо обычного дисплея используются очки телемониторы, в которых воспроизводятся непрерывно изменяющиеся события виртуального мира. Управление осуществляется с помощью реализованного в виде «информационной перчатки» специального устройства, определяющего направление перемещения пользователя относительно объектов виртуального мира. Кроме этого в распоряжении пользователя есть устройство создания и передачи звуковых сигналов.

Автоматизированная обучающая система на основе гипертекстовой технологии позволяет повысить усвояемость не только благодаря наглядности представляемой информации. Использование динамического, т. е. изменяющегося, гипертекста дает возможность провести диагностику обучаемого, а затем автоматически выбрать один из оптимальных уровней изучения одной и той же темы. Гипертекстовые обучающие системы дают информацию таким образом, что и сам обучающийся, следуя графическим или текстовым ссылкам, может применять различные схемы работы с материалом. Все это позволяет реализовать дифференцированный подход к обучению.

Специфика технологий Интернет - WWW заключается в том, что они предоставляют пользователям громадные возможности выбора источников информации: базовая "информация на серверах сети; оперативная информация, пересылаемая по электронной почте; разнообразные базы данных ведущих библиотек, научных и учебных центров, музеев; информация о гибких дисках, компакт-дисках, видео- и аудиокассетах, книгах и журналах, распространяемых через Интернет-магазины, и др.

Информационная технология включает в себя системы автоматизации проектирования (САПР), где в качестве объекта может быть отдельная задача или элемент экономической информационной системы (ЭИС), например, CASE - технология, утилита Designer пакета Clarion.

Неотъемлемой частью информационной технологии является электронная почта, представляющая собой набор программ, позволяющий хранить и пересылать сообщения между пользователями. В настоящее время разработаны технологии гипертекста и мультимедиа для работы со звуком, видео, неподвижными картинками.

Классифицируя информационную технологию по типу носителя информации, можно говорить о бумажной (входные и выходные документы) и безбумажной (сетевая технология, современная оргтехника, электронные деньги, документы) технологиях.

Информационные технологии классифицируются по степени типизации операций: пооперационные и попредметные технологии. Пооперационная, когда за каждой операцией закрепляется рабочее место с техническим средством. Это присуще пакетной технологии обработки информации, выполняемой на больших ЭВМ. Попредметная технология подразумевает выполнение всех операций на одном рабочем, например, при работе на персональном компьютере месте, в частности, АРМ.

1.2 Роль информационных систем в деятельности современных предприятий

Информация - главный ресурс интеллектуальной, а следовательно, производственной и предпринимательской деятельности человека. При помощи информации о силах и законах природы целенаправленно используются трудовые, материальные и финансовые ресурсы в сфере производства и достигается заранее намеченный результат.

Работа с информацией, умение продуктивно ее использовать - основное условие успеха деятельности всякого предприятия. Главное свойство информации, используя которое человечество поднялось до современного уровня цивилизации, - ее способность бесконечного тиражирования, без потери своих первоначальных свойств. Ни один другой ресурс природы не обладает этим свойством. Затрачивая огромные усилия на получение новых знаний о силах и законах природы и направляя эти знания в сферу производства, за счет тиражирования полученных результатов люди многократно перекрывают расходы на получение знаний и за счет дополнительного вовлечения в производство сил природы получают дополнительные блага.

В процессе переработки в полезную информацию данные проходят три стадии отбора:

физическую, связанную с реальной возможностью ее восприятия и обработки;

семантическую, обусловленную принятыми соглашениями и стандартами знаков, кодов, терминов;

прагматическую, по которой оцениваются полезность и надобность данных.

Экономические сведения в банке данных предприятия обычно делятся на два важнейших класса - условно-постоянные и переменные данные:

К условно-постоянным данным, или константам, относятся величины, которые в процессе их изучения и применения сохраняют одно и то же значение. Это нормы и нормативы, характеристики материалов, продукции и оборудования, цены, расценки за выполненные работы, производственные мощности предприятия по отдельным видам работ и др.

К переменным данным относятся величины, которые в процессе их изучения принимают различные значения. Они не имеют одной и той же численной определенности, но каждое из них характеризует какую-то сторону процесса или явления. Переменные данные применяются для оперативного планирования и управления. После обработки и расчетов они изымаются из деловой документации и, как правило, переводятся в банк данных, так как оперативное повторение ситуаций, при которых они могут быть полезны, маловероятно. Информация, хранящаяся в банке данных, необходима для экономического анализа.

Условно-постоянные данные применяются многократно и обновляются периодически. Они служат базой для расчетов и контроля состояния переменных данных. Например, по установленной норме расходования материалов на одно изделие ведется отпуск и контроль использования материалов по цехам предприятия. На основе этих же норм создаются складские запасы, осуществляется калькуляция себестоимости продукции.

По мере ускорения темпов передачи полезной и освоенной информации от человека, его знаний, опыта, квалификации в систему технических средств переработки и применения увеличивается значение новых информационных технологий.

Информационные ресурсы управления представляют собой некоторые сведения, данные, оформленные таким образам, чтобы обеспечивать удобство принятия решений в области целевой деятельности.

Функции информационного обеспечения крупных и средних компаний оформились в самостоятельную, хотя недостаточно структурированную и, главное, слабо интегрированную в систему управления отрасль. Подразделения и персонал, отвечающие за информационное обеспечение, как правило, не представляют единого целого как в смысле формальной структуры, так и в плане бизнес-процессов.

Непорядок в организации информационного обеспечения проявляется во всех аспектах жизнедеятельности компании. Ниже представлены различные ситуации, возникающие вследствие подобного беспорядка.

Компания занимается дорогостоящим поиском специалистов с привлечением рекрутинговых агентств, в то время как в ее подразделениях на малодефицитных должностях работают сотрудники, обладающие нужными опытом и квалификацией, однако сведения об этом не введены в учетные карточки (или введены, но недоступны из-за отсутствия поисковых систем, а также средств отображения).

Сотрудники компании ежемесячно сдают отчеты о своей деятельности, в которых они формулируют предложения по усовершенствованию работы. Часть из них реализуется, часть в силу различных обстоятельств не используется. Со временем, однако, возникают ситуации, когда некоторые предложения становятся актуальными, но о них уже забыли, а авторы не знают, что их идеи оказались востребованы. К тому же они могут уволиться. В результате наработанные ценные сведения, опыт, «ноу-хау» так и остаются на бумаге.

В компанию поступают письма и информационные материалы, содержание которых в общем случае может быть многопрофильным. При регистрации в графе «Содержание» отражается актуальная на данный момент смысловая составляющая письма. Все остальные идеи не фиксируются. Между тем, если сгруппировать входящие данные по видам технологий, объектов, предметов деятельности, группам специалистов, может обнаружиться новое содержание, которого разрозненные материалы не отображают.

Если компания не располагает технологией извлечения и актуализации такой информации, полезные данные можно считать потерянными.

Утрачиваются важнейшие сведения о факторах, влияющих на целевые результаты. Например, некоторые процессы выполняются неэффективно, однако эта информация если и учитывается, то фрагментарно. В результате влияние организационных, технических, человеческих и прочих факторов на издержки не прослеживается системно.

Директивная информация трансформируется в планы, программы и действия персонала. Количество распоряжений и незавершенных работ исчисляется сотнями, потому что объем запланированных работ превышает производительные возможности персонала и подразделений.

В итоге выполняются либо те пять-десять наиболее актуальных задач, за которые начальство реально спрашивает, либо те задания, которые удобны для сотрудников. Со временем выясняется, что какая-то забытая директива имела архиважное значение, но время упущено и потери неизбежны. Это происходит из-за отсутствия системы мониторинга данных о потоках, сроках и очередности работ, их важности, вовлеченности в них и загруженности персонала. В результате управленцы не в состоянии предусмотреть развитие событий и принять обоснованные решения о маневрировании ресурсами и очередности исполнения директив, а сотрудники, перегруженные работой, несправедливо числятся в отстающих. Все это приводит к ошибкам в планировании, неэффективному использованию потенциала компании и мешает проводить разумную структурную, штатную и кадровую политику.

Из-за невозможности использования необходимых сведений вне оперативного доступа остается 80-90% информации, которая могла быть применена для решения текущих задач, поэтому в большинстве случаев роль «информационных справочников» берут на себя специалисты- профессионалы. Такие незаменимые кадры, владеющие частицами знаний, составляющими тайну для остальных сотрудников, есть в любой организации. Потеря подобного гуру порой наносит компании невосполнимый ущерб.

На рынке информационных услуг существует множество программных продуктов, которые в значительной степени способны восполнить пробелы в информационных технологиях компаний, но внедрение ПО не даст положительных результатов без предварительной подготовки и настройки организационной системы, ее согласования с конфигурацией бизнес-процессов и формальной структурой компании.

Информационные сообщения могут быть директивными и обеспечивающими функционирование. Директивная информация предназначена для уведомления о том, кому, что и в какие сроки нужно выполнить; обеспечивающая информация содержит сведения нормативного характера о правилах поведения, порядке исполнения функций и операций, а также данные, расширяющие профессиональные знания персонала. Кроме того, существует смешанный вид сообщений, объединяющий директивные и обеспечивающие сведения.

В небольших компаниях с невысокой интенсивностью документооборота (не более 20 документов в день) функции информационного обеспечения, как правило, децентрализованы. Это означает, что подразделения в основном занимаются самообеспечением. Централизованная составляющая этой функции сводится к распределительной деятельности секретаря при передаче входящей и отправке исходящей почты, а также соединении сотрудников с внешними и внутренними абонентами.

Достоинством информационного самообеспечения является прямой оперативный доступ пользователей к источникам информации, которая принадлежит им по целевым и функциональным признакам. При таком положении дел каждый солидный отдел создает собственный архив, отвечающий требованиям данной конкретной службы. Однако при большом потоке документов и штатной численности офиса, превышающей 30 человек, недостатки децентрализованной системы управления информацией становятся заметнее, чем ее достоинства.

Во-первых, значительная часть данных, пригодных для многофункционального применения, становится труднодоступной из-за децентрализованного способа хранения (в архивах профилирующих отделов). Например, сведения об исполнении договоров и расходах по их исполнению нужны одновременно бухгалтерии, финансовому, плановому, маркетинговому и экономическому отделам. Поэтому необходимо наладить одновременный доступ к источникам данных для разных специалистов. В децентрализованной системе это приводит к множественным взаимным запросам, связанным с поиском, подготовкой и передачей информации смежникам, что, разумеется, отвлекает сотрудников от выполнения основных служебных обязанностей. При этом контроль и учет движения документов крайне затруднен, а зачастую и вовсе отсутствует.

Во-вторых, отделы, монополизировавшие определенные источники информации, формируют базы данных с учетом лишь своих, узковедомственных потребностей. Форматы баз данных, создаваемых в разных подразделениях, как правило, не совпадают. В результате много времени уходит на переоформление, дополнение или коррекцию информации при повторном или параллельном использовании. Часто одни и те же сведения механически переносятся (или даже перепечатываются) из одних таблиц в другие, по-иному отформатированные.

В-третьих, в ряде случаев по причине межличностных и межведомственных противоречий информация попросту утаивается.

В-четвертых, несопоставимость форматов сужает возможность использования и извлечения данных и новых знаний для поддержания функционирования и дальнейшего развития компании.

В-пятых, децентрализация в управлении организацией ИТ-комплекса способствует развитию множества несовместимых программных средств обработки данных. И чем их больше, тем больше препятствий для эффективного управления.

В-шестых, функция поддержания и развития информационной технологии, которая является основой инфраструктуры управления, в децентрализованной системе не имеет ответственного координатора и развивается спонтанно: в лучшем случае под влиянием ИТ - подразделения, в худшем - инициативных руководителей непрофильных ведомств, монополизирующих отдельные источники информационных ресурсов. Надо отметить, что передача функций развития информационных технологий ИТ - специалистам, перегруженным проблемами технического характера, тоже не выход, поскольку данная деятельность - одно из важнейших стратегических направлений, тесно связанное со спецификой организации управления. Руководство им должны осуществлять системные бизнес-аналитики - специалисты в области организационных структур, бизнес-процессов и экономики.

В крупных компаниях, где обрабатывается до 100 и более документов в день, отношения «каждый с каждым» в рамках информационного обмена серьезно запутывают ситуацию. Снижается ответственность конкретного сотрудника за конечный результат информационной работы: теряются документы, задерживается выполнение заданий, искажаются данные, растет число проблемных и конфликтных ситуаций. Прежде всего, это касается документов, которые инициируют цепочку работ и порождают новые документы. Для устранения этих проблем в компаниях создаются специальные подразделения, секретариаты, канцелярии, орготделы, архивы. Однако без интеграции новых подразделений в общую систему управления компанией, а главное, не объединив потоки директивной и функционально обеспечивающей информации, ослабить остроту проблемы не удастся.

Недокументированная информация, выполняющая обслуживающие функции, также не является технологически адаптированной к формату документов и средствам их обработки и поэтому не может полностью или частично учитываться, анализироваться и контролироваться в рамках формальных процедур. Из-за того, что недокументированная информация, как правило, содержит большой объем информационных шумов и не имеет официального статуса (не институциализирована технологическими стандартами, инструкциями и другими нормативными документами), ее использование приводит к дополнительным тратам времени, ошибкам или даже помехам в работе.

Вовремя доставленная исполнителю релевантная информация является одним из главных условий успешного выполнения функций и эффективного достижения поставленных целей. Важнейшим условием эффективности и конкурентоспособности становится скорость нахождения, использования и преобразования исходной информации в решения и действия, направленные на изменение качества или количества продуктов и/или услуг на целевом рынке. Тенденции роста организаций и расширения специализации - это сигнал к преобразованию функций информационного обеспечения в специализированную отрасль деятельности, интегрированную с процессами управления.

Функции информационного обеспечения необходимо придать свойства не только фильтра, концентратора, накопителя и регулятора информационных потоков, но и производителя и поставщика необходимой для работы персонала информации. Если документы и сведения передавать от подчиненного к начальнику и наоборот, в условиях линейно-функциональной структуры этот процесс займет много времени - данные потеряют свою актуальность. Если исполнители связываются напрямую с лицами, принимающими решения (что широко распространено на практике), топ-менеджеры начинают «захлебываться» в мелочах, и перестают заниматься перспективными вопросами, а руководители среднего звена оказываются не у дел.

Особенно важна работа с директивной информацией, которая задает направление изменений в организационной системе компании и ее процессах. Директивная информация может быть представлена устными указаниями, письменными приказами и распоряжениями, резолюциями на документах, протоколами, планами, программами и т. п. Некоторые документы соединяют в себе свойства информации разных типов. Так, ознакомительное письмо может содержать в себе сведения о новых правилах оформления таможенных документов для отдела логистики и резолюцию генерального директора в адрес юридической службы о внесении изменений во внутренние нормативные документы. Поэтому, с одной стороны, копии документа необходимо разослать в соответствующие подразделения, а с другой - поставить на контроль исполнение резолюции генерального директора. Таким образом, один документ инициирует движение информации по нескольким направлениям, каждое из которых должно быть учтено в рамках функций планирования и контроля доставки информации, а также исполнения директив, содержащихся в ней. Очевидно, что такой порядок требует соответствующей организации структур и процессов.

Для более крупных компаний функция координации может быть разделена и закреплена за двумя специализированными подразделениями: оперативного планирования, учета, отчетности и оперативного управления. При этом отдел оперативного управления берет на себя функции регулирования потока работ, а поток документов, обеспечивающий эти работы необходимыми данными, регулирует отдел информационного обеспечения. Отдел оперативного планирования, учета и отчетности принимает и анализирует информацию о результатах работы за прошедшую смену и планирует деятельность на следующую. Это повышает эффективность и качество координационной работы по информационному обеспечению и управлению компанией.

Отдел информационного обеспечения

Процесс начинается с момента поступления информационного носителя или устного сообщения. Если сообщение стандартное (это выясняется в процессе идентификации документа), оно сразу поступает на регистрацию. При этом устная информация проходит процедуру документирования. Затем осуществляются:

регистрация в базе данных (внесение записей и кодов, характеризующих документ и информацию);

маршрутизация (установление этапов и ответственных за порядок работы с документом, согласно действующим стандартам);

координация порядка работы в соответствии с планом отдела оперативного управления и текущей ситуацией;

контроль движения документов;

составление регулярных и разовых отчетов по результатам управления документооборотом.

Нестандартный документ передается профильному эксперту-аналитику, который производит с ним следующие процедуры:

осуществляет семантический анализ и присваивает документу смысловые коды;

определяет потенциальных пользователей;

составляет примерный план работы, т. е. программу использования информации, содержащейся в документе; согласовывает план с лицами, принимающими решения;

передает кодированный документ для регистрации и дальнейшего использования.

Кроме того, эксперт осуществляет интеллектуальный поиск данных в базе знаний компании и во внешних источниках информации, а также готовит отчеты по запросам пользователей, в том числе составляет предметные и систематические каталоги для поиска информации в базе знаний компании.

После регистрации документ помещается во временный или постоянный архив. Временный архив создается для документов, план работы с которыми окончательно не определен. Копии документов из временного архива перемещаются к адресату согласно плану маршрутизации и исполнения. Копирование, размножение и доставку документов адресату выполняют экспедиторы. Внутренние документы и их проекты, подлежащие согласованию или использованию, регистрируются так же, как и внешние. По окончании работы документы передаются в архив для хранения или уничтожения.

Штатная численность сотрудников отдела информационного обеспечения определяется объемом работ, который, в свою очередь, зависит от технологии обработки и интенсивности потока документов.

1.3 Наиболее важные проблемы и задачи при внедрении информационной системы управления предприятием

Внедрение новых информационных технологий в России стало одним из обязательных элементов комплексной системы обеспечения конкурентоспособности, эффективности и дальнейшего развития предприятий и организаций. Однако, ориентироваться в многообразии предлагаемых на рынке современных технологий, оборудования и программного обеспечения становится с каждым годом все труднее.

Существует ряд сложностей в развитии и продвижении информационных технологий:

часто слабо организовано сопровождение программных продуктов, тестирование и испытание;

ощущается недостаток информации о характеристиках программного обеспечения, ценах;

одной из важнейших проблем являются нарушения авторских прав на интеллектуальную собственность, большинство программ копируется и распространяется без лицензий, судебная защита производителей только начинает развиваться.

Рынок информационных технологий России является бурно развивающимся, что позволяет рассматривать информационные технологии как наиболее привлекательное поле для коммерческой деятельности. Статистический и экономический анализ различных форм бизнеса, направленных на развитие информационных технологий, их сравнительные характеристики с другими видами коммерческой деятельности, позволяет выявлять перспективные направления инвестиций с высокой скоростью возврата капитала.

Развитие и распространение информационных технологий происходит в различных отраслях промышленности и оказывает огромное влияние на народное хозяйство. Разработка, внедрение и использование информационных технологий изменяет характер производства - от рабочего места до предприятия в целом. Информационные технологии стали стратегическим ресурсом, обеспечивающим конкурентное преимущество. Информационные системы теперь не просто инструмент, обеспечивающий обработку и хранение информации для отделов и конечных пользователей внутри фирмы, теперь они порождают изделия и услуги, основанные на информации, которые обеспечивают фирме конкурентные преимущества на рынке.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (ИТ) - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих:

методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации;

вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием,

их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Информационная технология базируется и зависит от технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения.

Основными свойствами информационной технологии являются:

целесообразность;

наличие компонентов и структуры;

взаимодействие с внешней средой;

целостность;

развитие во времени.

Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. С внедрением информационных технологий изменяется роль высшего руководства предприятия, необходимо налаживание новых методов коммуникаций внутри организации. Руководитель предприятия должен проявить заинтересованность в поддержке стандартов и инициатив в сфере информационных технологий, участвовать в дискуссиях и процессе принятия IT-решений.

Непременным условием повышения эффективности управления производством является использование оптимальной информационной технологии, обладающей гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям. Внедрение нового программного обеспечения и компьютерной техники достаточно сложный процесс, т. к. требует значительных капитальных вложений. Существуют риски, возникающие при внедрении новых технологий, оказывающие влияние, как на структурные подразделения, так и на предприятие в целом.

Важной задачей в исследовании информационных технологий является разработка методов учета результатов внедрения информационных технологий, поскольку на данный момент не существует возможности выделить их и реально подсчитать в денежном выражении. Параллельно с этой проблемой стоит задача адаптации универсальных методик оценки эффективности инвестиций для оценки эффективности инвестиционных проектов, связанных с разработкой, внедрением и использованием информационных технологий, как в производственной, так и в коммерческой деятельности предприятия. Руководитель предприятия должен принять одно из возможных решений при внедрении информационных технологий:

информационные технологии приобретаются на стороне и адаптируются с помощью обслуживающей организации;

информационные технологии приобретаются на стороне и адаптируются на предприятии IT-специалистами самостоятельно;

информационные технологии разрабатываются и внедряются непосредственно на предприятии.

Кроме того, необходимо учитывать область приложения информационной технологии к предприятию в целом: т. е. является ли она частью корпоративной системы, аналитическим продуктом, интегрированной системой управления предприятием или системой управления проектами, др.

На предприятии могут применяться информационные технологии на разных уровнях иерархии и в различных функциональных подразделениях. Внедрение подобных информационных технологий осуществляется в рамках инвестиционных проектов, имеющих локальный характер на предприятии. Для оценки эффективности таких инвестиционных проектов используется приростной метод, основная идея которого состоит в определении изменений притоков и оттоков денежных средств, обусловленных реализацией проекта.

Необходимо учитывать, что выбор конкретной методики оценки эффективности инвестиционного проекта, связанного с внедрением информационной технологии, следует производить с учетом особенностей этой технологии, согласно ее классификационным признакам.

Кроме того, необходимо разработать методики определения затрат и результатов, связанных с внедрением информационных технологий на различных уровнях иерархии и в различных функциональных подразделениях.

В настоящее время актуальными вопросами для рассмотрения в первоочередном порядке является система взаимодействия и взаиморасчетов общероссийской организации и ее территориального подразделения. Информатизация процессов управления проникла во многие сферы деятельности человека, однако не в том качестве и количестве, как хотелось бы. Например, взаимодействие и порядок взаиморасчетов между Территориальным Фондом обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга (ТФ ОМС СПб) и Управления по взаимодействию и взаиморасчетам с ТФ ОМС РФ. Здесь внедрение информационных технологий наталкивается на проблемы не только технического, но и организационного характера. Во-первых информационные технологии, внедряемые в Федеральном Фонде значительно современнее и мобильнее, чем в территориальном фонде. Масштабность организации (фонда обязательного медицинского страхования) и иерархичность в управлении не позволяют вводить в действие полноценный эквивалентный информационный продукт. Во-вторых, это связано и со сложностью систем управления, федеральный уровень предполагает более сложную и разветвленную структуру управления. Третья проблема кроется в недостаточном использовании, а в некоторых местах и полном отсутствии, автоматизированной системы документооборота, который является необходимым техническим условием для внедрения информационных технологий в систему управления.

Таким образом, необходимо рассмотреть вопросы повышения эффективности управления организацией на основе внедрения и использования информационных технологий в системах управления.

1.4 Выбор подхода к автоматизации управления предприятием

В настоящее время существуют различные подходы к построению ИСУП, отличающиеся признаками, положенными в основу классификации. С практической точки зрения нам представляется целесообразным взять за основу классификации этих подходов признак использования тиражируемых программных средств. Полученная таким образом схема классификации подходов к построению ИСУП приведена на рисунке 1.

В соответствии с этой схемой при выборе подхода к построению ИСУП решается вопрос о возможности использования существующих на рынке тиражируемых систем или необходимости создавать уникальную систему, полностью ориентированную только на задачи конкретного предприятия. После принятия соответствующего решения рассматриваются варианты реализации системы в рамках выбранного направления.

Разумеется, эта схема, как впрочем, и любая другая классификация, в определенной степени условна, поскольку реальная жизнь, как правило, не укладывается в формальные схемы. Можно представить себе некоторые промежуточные варианты подходов к построению ИСУП не отраженные этой классификацией. Тем не менее, приведенная схема позволяет, на наш взгляд, выделить основные особенности существующих на сегодня подходов к построению ИСУП. Рассмотрим выделенные на схеме варианты подробнее.

Рисунок 1 - Подходы к построению ИСУП

Самостоятельная разработка

Данный подход предполагает разработку ИСУП собственными силами, без привлечения сторонних организаций и приобретения тиражируемого прикладного программного обеспечения. Исторически это первый из сложившихся подходов к построению систем автоматизации учета и управления. Он, разумеется, имеет право на существование и сегодня; и на первый взгляд даже является достаточно заманчивым для руководства ряда предприятий, имеющих в штате программистов. Однако использование этого подхода для большинства предприятий в перспективе может привести к бесполезной трате времени и средств. Позволим себе привести следующий пример.

Государственное предприятие прошло этап акционирования и в той или иной степени перепрофилировало область деятельности. На смену наукоемким технологиям пришел выпуск несложной в техническом плане продукции, пользующейся спросом на рынке (например, вместо координатных устройств ввода для оцифровки картографической информации выпускаются кассовые окна и лотки для пунктов обмена валюты). Объемы производства и сбыта растут, однако постепенно возрастает и конкуренция, встает вопрос о повышении эффективности управления для снижения издержек и себестоимости продукции. В этом случае аргументом, выдвигаемым руководителем в пользу самостоятельной разработки ИСУП, часто может являться, например, следующее соображение: незачем тратить деньги на приобретение программ и услуги сторонних организаций, когда у нас есть свои программисты, которые и так получают зарплату (и которых иногда просто нечем занять). Руководитель этих программистов часто поддерживает такое мнение руководства, поскольку заинтересован в получении длительного источника финансирования своего коллектива, и заявляет, что в состоянии построить ИСУП, полностью удовлетворяющую особенностям предприятия. В результате коллектив, который до этого вполне успешно занимался, например, разработкой программ для микропроцессорных систем управления прецизионным оборудованием, прочитав несколько книжек, принимается за создание ИСУП. Это один из самых ярких примеров неудачного подхода к созданию ИСУП, поскольку результаты подобной работы на 99% будут «выброшены в корзину» из-за отсутствия необходимого уровня квалификации и опыта разработки.

Можно возразить, что в приведенном примере отражен некий «вырожденный случай» и аргументами в пользу самостоятельной разработки могут служить, в частности, недостаточные качество и надежность тиражируемых средств. Однако в любом случае вы должны учитывать следующие недостатки этого подхода. Разрабатывающие систему сотрудники будут оторваны от своих прямых обязанностей по эксплуатации уже функционирующих программ, проект может сорваться из-за ухода одного-двух ведущих специалистов или нехватки сил для построения действительно мощной системы (практика показывает, что для создания ИСУП, отвечающей современным требованиям, необходимы десятки и сотни человеко-лет).

Здесь нельзя не отметить еще одно обстоятельство. При самостоятельной разработке системы часто (явно или неявно) имеется ввиду ее дальнейшее коммерческое распространение. Нужно сразу сказать, что в сегодняшних условиях подобные надежды вряд ли имеют основания. Слишком велика в настоящее время конкуренция и требования к качеству систем, чтобы рядовая «доморощенная» система имела реальные шансы на коммерческий успех.

Также, следует отметить, что все соображения предприятия по возможной экономии средств, полного соответствия создаваемой системы особенностям бизнеса и прочего при самостоятельной разработке ИСУП являются мифом. В большинстве случаев для предприятий такой подход будет наиболее дорогим, длительным по срокам реализации и рискованным в смысле достижения поставленных целей.

Потенциально эффективным этот подход может быть для крупных предприятий, имеющих большой коллектив разработчиков, уже обладающих опытом разработки и внедрения комплексных систем автоматизации.

Заказные системы

При данном подходе вы заказываете разработку ИСУП, как, например, заказывают нестандартную мебель. Это второй исторически сложившийся подход к построению КИС. В «чистом виде» он предполагает разработку системы, полностью соответствующей особенностям конкретного предприятия, что и является его основным преимуществом. В потенциале этот подход характеризуется сравнительно меньшей стоимостью и меньшими сроками реализации, чем самостоятельная разработка.

В современных условиях при выборе этого подхода мы рекомендуем вам учитывать следующие его технологические и организационные особенности.

С технологической точки зрения наивно полагать, что разработчики будут создавать заказанную вами систему действительно «с нуля» (а если вдруг и будут, то это явный путь к провалу проекта). У них наверняка есть заранее наработанные решения, которые будут адаптироваться к вашим требованиям. Таким образом, во многих случаях сегодня «заказная» разработка фактически сводится к неявному использованию тиражируемых систем, которые имеются в распоряжении исполнителя. Результат разработки в этот случае во многом будет определяться качеством этих систем. Поэтому прежде чем остановиться на данном подходе имеет смысл внимательно познакомиться с возможностями построения КИС с явным применением тиражируемых средств, поскольку эти варианты могут быть дешевле при той же функциональности и надежнее в связи с применением широко апробированных решений.

С организационной точки зрения этот подход может быть реализован двумя способами: создание временного коллектива разработчиков на вашем предприятии путем привлечения специалистов со стороны и заключение договора со специализированной фирмой. Несмотря на то, что первый способ может оказаться существенно дешевле (программистов, ищущих дополнительные заработки, в России хватает), мы настоятельно не рекомендуем его использовать. После окончания разработки (даже при ее успешном завершении) вы, скорее всего, останетесь с системой «один на один», поскольку созданный временный коллектив может распасться или заняться другими (например, более выгодными для него материально) делами. Можно, конечно, иметь в виду создание этим коллективом на основе вашей системы тиражируемого продукта и последующее участие вашей фирмы в его продажах. Но это уже тема для совсем другого разговора.

В целом с учетом высказанных выше соображений использование подхода с разработкой заказных ИСУП можно рекомендовать предприятиям с действительно уникальными особенностями бизнеса.

Тиражируемые (коробочные) продукты

При использовании этого подхода вы приобретаете программы автоматизации различных видов хозяйственного учета так же, как например, офисные программы или компьютерные игры. В ряде случаев программы поставляются в красочно оформленной упаковке (коробке), откуда, собственно, и пошло их название. В комплект поставки входит более или менее подробная инструкция по установке и эксплуатации программы, пользуясь которой в большинстве случаев можно достаточно быстро ввести эту программу в эксплуатацию.

Основными преимуществами подобного подхода являются сравнительно низкая стоимость программ, простота и, соответственно, небольшие сроки их освоения и, в ряде случаев, хороший сервис по сопровождению обновления версий программного обеспечения. Кроме того, продукты ведущих фирм тиражируются в больших количествах, следовательно, можно ожидать, что они хорошо апробированы и не содержат часто проявляющихся ошибок.

Единственным недостатком такого подхода является то, что собственно АСУП с его помощью практически создать не удается. Это объясняется недостаточной функциональностью и масштабом «коробочных» продуктов, а также проблемами совместимости систем различных производителей.

Использование коробочных продуктов целесообразно для малых предприятий и на средних предприятиях, на начальных стадиях автоматизации финансово-хозяйственной деятельности.

Адаптируемые интегрированные системы

Подход к построению ИСУП с применением адаптируемых интегрированных систем, которые, как мы уже говорили, появились на российском рынке во второй половине 90-х годов, удачно сочетает ряд преимуществ уже рассмотренных нами подходов и свободен от их основных недостатков. Это, на первый взгляд, не совсем очевидное обстоятельство объясняется особенностями построения адаптируемых интегрированных систем, которые, если не вдаваться в технические подробности, состоят в следующем.

Во-первых, как мы уже отмечали в обзоре развития систем автоматизации, основу адаптируемой интегрированной системы составляет тщательно проработанное и предназначенное для тиражирования программное ядро. Это ядро изначально функционально ориентировано на возможность обеспечения комплексной автоматизации управленческого и других видов учета, данные которых необходимы в ИСУП. Таким образом, наличие этого ядра с одной стороны в потенциале обеспечивает интегрированным системам такие преимущества тиражируемых систем, как использование апробированных решений и, с другой - устраняет недостаточный уровень функциональности и проблемы совместимости «коробочных» продуктов.

Во-вторых, адаптируемые интегрированные системы содержат гибкие средства настройки характеристик и возможностей создаваемой ИСУП на особенности бизнеса конкретной организации. Поэтому при таком подходе к разработке ИСУП появляется возможность удовлетворения требований заказчика, как это характерно для самостоятельно разрабатываемых или заказных систем, но сроки и риск неудачного выполнения работ здесь могут быть существенно сокращены за счет использования апробированного тиражируемого ядра.

В результате, ИСУП, построенные с использованием этого подхода отличаются сравнительно небольшим временем разработки, эффективностью решения задач автоматизации управления и сравнительной простотой модификации при изменении организационной структуры предприятия или существующих бизнес-процессов.

Отмеченные преимущества подхода к построению ИСУП с применением адаптируемых интегрированных систем позволяют рекомендовать его использование большинству предприятий.

Как видно из приведенной выше схемы, адаптация интегрированной системы в принципе может производиться как силами заказчика, так и силами сторонней фирмы. Далеко не все предприятия обладают специалистами, квалификация которых позволяет самостоятельно провести адаптацию, поскольку, это достаточно емкий процесс, в котором необходимо учитывать целый ряд факторов. В рамках данного подхода для больших предприятий можно рекомендовать использование адаптируемых интегрированных систем с настройкой разработчиком или третьей (но обязательно специализированной) фирмой.

инновационный автоматизация финансовый учет

2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО МЗ "Электросталь" и оценка инновационного потенциала предприятия

2.1 Общая характеристика ОАО МЗ "Электросталь"

Открытое акционерное общество «Металлургический завод «Электросталь» (ОАО «Металлургический завод «Электросталь») зарегистрировано 28.01.1993 свидетельство 50 № 002634318 ОГРН 1025007109929 от 09.10.2002.

Юридический и почтовый адрес компании:144002, Московская область, г.Электросталь, ул.Железнодорожная, д.1

Уставный капитал общества составляет 672840 тыс.руб. и состоит из 672840 обыкновенных акций номинальной стоимостью 1000 руб. Уставный капитал Общества полностью оплачен.

Органами управления Общества являются:

.Общее собрание акционеров,

.Совет директоров

Совет директоров, избранный на собрании акционеров в составе 9 человек, осуществлял свою деятельность в соответствии с Положением о Совете директоров.

В соответствии с Уставом Общество имеет право осуществлять следующие виды деятельности:

1)производство и реализация продукции производственно-технического назначения, в том числе стали и в слитках, проката черных и легированных металлов, поковок, метизов, стального литья, труб;

2)проектирование, производство и реализация промышленного оборудования и запасных частей;

)осуществление промышленного и гражданского строительства;

-земляные работы;

-отделочные работы;

возведение инженерных сооружений и сетей;

прочие работы:

4)производство и реализация товаров народного потребления и оказание услуг населению и сторонним организациям;

5)проведение научно-исследовательских изысканий и проектно-конструкторских, технологических и опытных работ;

)создание и реализация научно-технической продукции, в том числе программного обеспечения, приборов, технологии, материалов, технических решений, ноу-хау;

)управленческое и экономико-правовое консультирование;

)осуществление маркетинговых исследований и услуг;

)оказание услуг местной телефонной связи;

)выполнение работ по монтажу, наладке и эксплуатационному обслуживанию систем охранной и охранно - пожарной сигнализации, приборов КИПиА, устройств и систем автоматизации технологических процессов и вычислительной техники;

)информационно-посредническая и торгово-закупочная деятельность;

)производство строительных материалов и изделий;

)инжиниринг, архитектурно-строительное проектирование, выполнение строительно-монтажных, пуско-наладочных и ремонтных работ, изготовление оборудования;

)оказание транспортных услуг предприятия, организациям и населению;

)фрахтовые операции с речным, морским, автомобильным, авиационным и другими видами транспорта и пр.

ОАО «Металлургический завод Электросталь» является ведущим предприятием России по производству специальных сталей и сплавов для авиационно-космического и оборонно-промышленного комплексов, моторостроительных предприятий, энергомашиностроительных и автомобилестроительных заводов, строительной отрасли. Совместно с лучшими научно-исследовательскими институтами завод участвует в разработке новых материалов, осваивает технологии выплавки и дальнейшего передела продукции с уникальными технологическими свойствами.

Приоритетными направлениями деятельности ОАО «Металлургический завод «Электросталь» в соответствии с принятыми «Стратегическими целями развития на 2013 год» являлись:

-обеспечение устойчивого финансово-экономического положения;

-внедрение и сертификация Системы Менеджмента Качества в соответствии с Требованиями для оборонных, авиационных и космических организаций - стандартом AS/EN 9100 (C);

получение прибыли от основной деятельности в объёме 1200 млн.руб.;

обеспечение повышения уровня реализации продукции на 20% по сравнению с 2012 г.;

достижение степени удовлетворённости потребителей - не менее 8 баллов по 10-балльной шкале;

производство новой номенклатуры продукции в объёме не менее 60тн;

реализация I этапа проекта создания комплекса глубокого передела изделий из специальных сталей и сплавов;

освоение материальных ресурсов на модернизацию производства в объёме 1400 млн.руб.;

снижение потерь от брака до 1,9% от себестоимости продукции;

увеличение производительности труда на 23% по сравнению с 2012 г.

выполнение плана повышения квалификации рабочих, руководителей и специалистов на 100%;

обеспечение роста среднемесячной заработной платы на 10% по отношению к уровню 2012г.

В 2013 году ситуация в мировой металлургии не претерпела существенных изменений по сравнению с 2012 г. Стагнация продолжается. Рост объёмов производства металлопродукции хоть и составил порядка 4%, но произошёл он в основном за счёт Китая, Индии, Японии и Тайваня.

Европа, начиная с 2007 г. вывела из производства порядка 20 млн.тн металлургических мощностей, но это не решило проблемы их избытка. В целом избыток мощностей.

Общество успешно прошло аттестацию по системе менеджмента качества на соответствие требованиям AS/EM 9100 для оборонных, авиационных и космических организаций. Не без замечаний, но в целом очень успешно для первого раза этот рубеж был пройден. Корректирующие мероприятия по замечаниям, изложенным в заключении комиссии произведены, отчёт отправлен и теперь Общество ожидает получения соответствующего сертификата ТЮФ.

Результаты работы Общества за 2013год по основным показателям показаны в таблице 1.

Таблица 1 Результаты работы ОАО МЗ «Электросталь» за 2013год

ПоказателиЕд. изм.Объём% к 2012г.% к Программе «Прибыль-2013»Производство сталитн.6495293,290,8Производство прокататн.1992187,981,9Реализациямлн. руб.11599953109,890,6Чистая прибыльмлн. руб.370,3109-

В целом необходимо отметить, что, несмотря на сложившиеся непростые условия, в которых приходится работать Обществу, его финансово-экономическое положение продолжает оставаться достаточно устойчивым и имеет тенденцию к улучшению.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Анализ проведен на основе бухгалтерской отчетности. Калькулирование фактической себестоимости по сортаментным группам производится по (управленческой) себестоимости, калькулирование по географическим сегментам производится по прямым затратам.

Объёмы производства и выручка от реализации по сортаментным группам показаны в таблице 2.

Таблица 2 Объёмы производства и выручка от реализации по сортаментным группам

Вид продукцииОбъём производства, тнТоварная продукция, тыс.руб.2013 год2012 год2013 год2012 годтыс.руб.в % к итогутыс.руб.в % к итогуСлитки товарные + гранулы2 3399 543106 1630,9421 0814,0Нержавеющий сорт6 1006 9092 435 75121,02 596 30724,6Жаропрочные сплавы3 5732 9526 370 36654,95 158 57948,8Лист Прокатного цеха № 29110875 9160,797 8210,9Лента Прокатного цеха № 2254223430 9163,7363 5303,4Инструментальная сталь2 6193 562250 0462,2338 4973,2Быстрорежущий сорт685704341 9882,9350 6723,3Проволока Прокатного цеха № 2517607351 4883,0390 9863,7Конструкционный сорт2 9634 116255 6782,2258 8472,5Калиброванная и со спецотделкой1 4101 385447 2463,9416 3073,9ЛПЗ124-208 0661,8--Прочие виды продукции, работ, услуг--326 3292,8171 2861,6ИТОГО11599954100,010563913100,0

Объёмные показатели выросли только по жаропрочным сплавам, по остальным позициям остались невыполненными и даже ниже, чем в 2012г., но при этом реализация продукции хоть и не достигла запланированного уровня, но почти на 10% превысила прошлогодний в денежном выражении. Результат по чистой прибыли тоже положительный, а прибыль от реализации превысила на 50% ожидаемую. Произошло это благодаря тому, как были скорректированы планы по сортаментным группам, с учетом их рентабельности, слаженной работе службы продаж и планово-экономической службы в определении ценовой политики, успешной работе производственной и технической служб по совершенствованию технологии и снижению затрат.

Затраты на производство и финансовый результат показаны в таб. 3.

Таблица 3 Затраты на производство и финансовый результат ОАО МЗ «Электросталь»

Вид продукцииЗатраты коп./1 руб. тпФинансовый результат тыс.руб.2013 год2012 год2013 год2012 годСлитки товарные103,5109,5- 3 729- 39 822Нержавеющий сорт87,688,1302 270307 765Жаропрочные сплавы66,570,22 132 9391 535 811Лист Прокатного цеха № 2105,387,7- 4 00512 054Лента Прокатного цеха № 292,197,133 99610 595Инструментальная сталь196,0169,1- 239 988- 233 778Быстрорежущий сорт111,4105,4- 39 022- 19 108Проволока Прокатного цеха № 2124,7121,8- 86 857- 85 273Конструкционный сорт161,9150,3- 158 354- 130 255Калиброванная и со спецотделкой131,0126,7- 138 605- 111 253ЛПЗ110,3-- 21 355-Прочие виды продукции, работ, услуг--10 98113 757ИТОГО1 788 2711 260 493

Как видно из таблицы, общий финансовый результат увеличился в 2013 г. Однако рост прибыли заметен по жаропрочным сплавам и нержавеющим сортам.

Выручка от реализации по географическим рынкам сбыта показана в таблице 4.

Учёт доходов в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Положения по бухгалтерскому учёту «Доходы организации» ПБУ 9/99, утверждённого приказом Минфина РФ от 06.05.1999 № 32н.

Таблица 4 Выручка от реализации по географическим рынкам сбыта, тыс.руб.

Рынок сбыта продукции, товаров, работ, услуг2013 годв % к итогу2012 годв % к итогуВнутренний рынок10 162 24087,69 069 21085,9экспорт305 7682,6798 5147,6СНГ1 094 3499,4629 7906,0Беларусь37 5970,366 3990,6ИТОГО11599954100,010563913100,0

Выручка от продажи товаров, работ, услуг за 2013 год, отражённая по строке 2110 «Отчёта о прибылях и убытках», составила 11599954 тыс.руб. За 2012 год выручка составила 10563913 тыс.руб.

Структура доходов по обычным видам деятельности за 2013 и 2012 гг. представлена в таблице 5.

Таблица 5 Структура доходов по обычным видам деятельности за 2013 и 2012 гг.

№ п/пНаименование показателя2013 год2012 годСумма, тыс.руб.Уд. вес, %Сумма, тыс.руб.Уд. вес, %1Выручка от реализации металлопродукции1145678598,81039234998,42Выручка от реализации услуг производственного характера32 7360,340 8230,43Прочие доходы от обычных видов деятельности110 4330,9130 7411,2ИТОГО1159995410010563913100

Прочие доходы, отражённые по строке 2340 «Отчёта о прибылях и убытках», за 2013 год составили 236945 тыс.руб.

Структура прочих доходов Общества за 2013 и 2012 гг. представлена в таблице 6.

Учёт расходов в Обществе осуществляется в соответствии с ПБУ 10/99, утверждённым приказом Минфина РФ от 06.05.1999 33н.

Таблица 6 Структура прочих доходов Общества за 2013 и 2012 гг.

Наименование показателя2013 год2012 годСумма, тыс.руб.Уд. вес, %Сумма, тыс.руб.Уд. вес, %Реализация материалов и прочих активов63 61426,888 45916,5Реализация ценных бумаг--10 5402,0Реализация основных средств15 6606,623 5724,4Доходы от сдачи имущества в аренду15 2026,418 1253,4Кредиторская задолженность с истекшим сроком исковой давности1 6220,71 3360,2Положительные курсовые и суммовые разницы85 09635,9337 75463,2Излишки, выявленные по результатам инвентаризации16 0146,810 3261,9стоимость материалов от ликвидации ОС5 9502,519 3271,7штрафы, пени, неустойки, взыскание долгов по суду в связи с нарушением договоров, возмещение ущерба4 0001,694170,1разница в оценке вклада в УК других организаций26 92011,3634 2036,4Прочие доходы2 8671,27640,1ИТОГО236 945100534 823100

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг по основным видам деятельности, отражённая по строке 2120 «Себестоимость продаж» «Отчёта о прибылях и убытках», с учётом расходов по строкам 2210 и 2220 составляет 9937818 тыс.руб.

Структура расходов Общества по обычным видам деятельности за 2013 и 2012 гг. представлена в таблице 7.

Таблица 7 Структура расходов Общества по обычным видам деятельности за 2013 и 2012 гг.

Наименование показателя2013 год2012 годСумма, тыс.руб.Уд. вес, %Сумма, тыс.руб.Уд. вес, %Себестоимость металлопродукции9 800 98898,69 347 35198,4Себестоимость услуг производственного характера17 5970,120 4430,2Себестоимость прочих видов обычной деятельности119 2331,2135 7191,4ИТОГО9 937 818100,09 503 513100,0

Прочие расходы, отражённые по строке 2350 «Отчёта о прибылях и убытках», за 2013 год составили 757521 тыс.руб.

Структура прочих расходов Общества за 2013 и 2012 гг. представлена в таблице 8.

Таблица 8 Структура прочих расходов Общества за 2013 и 2012 гг.

Наименование показателя2013 год2012 годСумма, тыс.руб.Уд. вес, %Сумма, тыс.руб.Уд. вес, %От реализации материалов и прочих активов61 9658,287 07511,7От реализации ценных бумаг10,09 7701,3От реализации основных средств4 4100,67 4921,0От ликвидации основных средств15 0222,011 0951,5Амортизация и содержание имущества, сданного в аренду6 2500,89 5061,3Налог на имущество70 7949,362 6758,4Услуги банков45 4556,035 7304,8Отрицательные курсовые и суммовые разницы334 24644,1315 89542,3Содержание законсервированных основных средств4 5300,65 4890,7Расходы за счёт собственных средств, всего211 25427,9198 97026,7в том числе:по фонду социального страхования114 89615,2114 91915,4по фонду материального поощрения73 8559,768 3209,2прочие расходы за счёт собственных средств22 5033,015 7312,1Прочие расходы3 5950,52 3810,3ИТОГО757 521100746 078100

2.3 Оценка инновационного потенциала предприятия

Разработка и внедрение качественных систем управления предприятием основывается на современных информационных технологиях. Инвестиции в ИТ - это ответственное решение для руководителя любого предприятия. Внедрение современного подхода к управлению будет успешным только при тщательном анализе предложений на рынке решений по автоматизации для ЛПК и взвешенном выборе продукта, отвечающего требованиям конкретной компании.

Создание информационной системы управления предприятием - довольно длительный по времени и ресурсоемкий процесс, в котором можно выделить четыре основные стадии.

Эскиз проекта. Подробное описание целей и задач проекта, доступных ресурсов, любых ограничений и т.п.

Оценка проекта. Определяется, что будет делать система, как будет работать, какие аппаратные и программные средства будут использоваться и как они будут обслуживаться. Готовится список требований к системе, изучается потребности постоянных пользователей.

Построение и тестирование. Персонал должен убедиться, что с системой удобно работать, до того, как она станет основой деятельности.

Управление проектом и оценка риска. Проект не завершен до тех пор, пока менеджер проекта не сможет продемонстрировать, что система работает надежно.

Как мы уже говорили в первом разделе, для крупного предприятия, имеющего значительные объемы производства, наиболее эффективным считается выбор в пользу внедрения адаптируемых интегрированных АСУП. Такой подход обеспечивает учет специфики бизнес-процессов, разработку решения под конкретные требования предприятия.

Для расчёта уровня инновационного потенциала прежде всего не обходимо определить оценки показателей инновационного потенциала для исследуемого предприятия и рассмотреть аналогичные для предприятия - ближайшего конкурента. Необходимо отметить, что инновационный потенциал предприятия в первую очередь ограничен отсутствие отдельного инновационного подразделения.

Поэтому целесообразно рассматривать инновационный потенциал исследуемого предприятия с точки зрения второго уровня оценки инновационного потенциала, внедрения и коммерциализации инноваций, в соответствии с факторами и показателями оценки уровня инновационного потенциала предприятия, приведенными в приложении 1.

Рассмотрим оценки показателей уровня инновационного потенциала предприятия для ОАО МЗ «Электросталь» и его ближайшего конкурента при помощи таблицы 9. Необходимо отметить, что здесь (табл.9) количественные показатели оценены в стоимостном или натуральном измерении, а качественные - в баллах(б) по 5-балльной шкале.

Таблица 9 Сравнение оценок показателей уровня инновационного потенциала предприятий

Показатели для оценкиЭкспертные оценкиЦенность для клиентаОАО МЗ «Электросталь»Конкурент11 Новизна инновации11.1Уровень новизны инновации (б)2212 Качество инновации12.1Индекс качества инновации1,321,1113 Цена инновации13.1.Индекс экономических параметров1,181,1214 Обслуживание инновации14.1.Уровень обслуживания клиента (б)54Критерии и показатели ценности для предприятия15 Прибыльность15.1Величина чистой прибыли в текущем году, грн.1043322120045315.2Показатель прибыльности (рентабельности) реализованной инновации (предприятия), %81215.3Коэффициент прибыльности общего капитала0,30,3216 Конкурентоспособность16.1Интегральный показатель конкурентоспособности товара--16.2Количество (объем, грн.) экспортированных товаров (услуг, технологий) в текущем году 53662561744416.3Часть новых товаров (услуг, технологий) в годовых объемах продажи в текущем году, %429306915017 Рыночные позиции17.1Часть рынка предприятия в отрасли на рынке города, %8517.2Часть рынка важнейшего конкурента, %121217.3Показатель благосклонности (лояльности) потребителей (б)4517.4Количество наград, полученных на конкурсах и выставках за инновации0117.5Оценка сформированного имиджа предприятия (б)4417.6Уровень сотрудничества с партнерами (б)53

Проведём расчеты по формуле с помощью таблицы 10.

Таблица 10 Расчёт показателя роста инновационного потенциала

№ показателя для оценкиВес показателя, ВіОді /Обі Индекс 110,251,000,25120,131,190,15130,061,050,07140,061,250,0815.10,030,870,0315.20,130,670,0815.30,030,940,0316.1 00 0 16.20,110,870,1016.30,060,620,0417.10,021,600,0317.20,021,000,0217.30,030,800,0317.40,020,000,0017.50,031,000,0317.60,031,670,05Итого1,00 0,97

Таким образом, показатель роста инновационного потенциала?ІП для ОАО МЗ «Электросталь» составляет 0,97. Этот показатель отображает уровень инновационного потенциала предприятия относительно конкурента. Значение этого показателя говорит о том, что предприятию необходимо работать над развитием своего инновационного потенциала, хотя относительно конкурента он находится на достаточно высоком уровне. Этого можно достигнуть путём разработки и внедрения новых товаров, а также совершенствования старых.

2.4 Анализ производственного процесса

Принимая во внимание мировой опыт развития сталеплавильного производства и существующие производственные мощности эмитента, исходя из необходимости сохранения объемов производства, конкурентоспособности, был принят поэтапный вариант реконструкции ОАО ОАО МЗ «Электросталь».

В настоящее время на заводе завершено строительство комплекса 80-тонной дуговой сталеплавильной электропечи, газоочистных сооружений, станции водоподготовки, установки вакуумирования (поставщик «DANIELI», Италия), кислородного цеха с воздухоразделительной установкой производительностью 5100 кубометров кислорода в час (поставщик оборудования «SIAD», Италия), объектов электроснабжения. Запущен в эксплуатацию аргоновый блок (поставщик оборудования «SIAD», Италия). Завершено внедрение в эксплуатацию отделения подготовки ферросплавов.

Электросталеплавильный процесс является более современным и производительным благодаря большей интенсивности производства. На базе существующего сортамента будет увеличиваться технологическая гибкость производства, что позволит быстрее перестраивать производство в зависимости от конъюнктуры рынка.

Объём производства и сортамент металлопроката формируется из поступающих на завод заказов потребителей.

В 2014 году выполнялись следующие работы:

Аглодоменный цех:

участок «обжига известняка»: выполняются проектные работы;

участок №1, «серогазоочистка»: проектной организацией выполнены работы по разработке ОВОС, ТЭО, ТЛЗ;

участок №1, «серогазоочистка»: заключён договор на выполнение проекта;

участок №1, «серогазоочистка»: заключается контракт на поставку инжиниринга технологии очистки аглогазов;

участок №1, агломашина №2: выполняется проект на оборудование аглоспёка;

участок №2, выбор подрядной организации для монтажа оборудования системы дозирования кокса. Автоматический отпуск и учет кокса на коксовом складе;

участок №2: монтаж оборудования доменной газоочистки;

участок №2: монтаж оборудования аспирации скиповых ям ДП№1 и ДП№3;

участок №2: монтаж оборудования отсева «коксового орешка»;

утверждена концепция развития и реконструкции аглодоменного производства;

система вакуумной уборки пыли, выполнен проект;

прорабатывается вопрос по выбору МНЛЗ (блюм, сорт).

Прокатный цех:

проведены пуско-наладочные работы на участке №1 по переводу 7 группы колодцев на природный газ;

прорабатывается вопрос по установке оборудования гидросбива окалины;

прорабатывается вопрос по выбору нагревательной печи (вместо нагревательных колодцев);

утверждена концепция установки новой пилы горячей резки с возможностью раскроя профилей проката до?360мм.

Литейный цех:

ДСП 10, выполнен монтаж оборудования газоочистки;

система аспирации участка чугунного литья, выполнен проект.

В долгосрочной перспективе:

приобретение оборудования, строительство и ввод в эксплуатацию машины непрерывного литья заготовок (МНЛЗ) в электросталеплавильном цехе, что является наиболее перспективным и экономичным способом разливки стали (взамен разливки в слитки).Это позволит существенно снизить затраты на производство металла и повысить его качество;

прорабатывается вопрос приобретения оборудования, строительство и ввод в эксплуатацию нового прокатного стана в прокатном цехе, что является наиболее перспективным и экономичным способом внедрения новой технологической линии, э позволит существенно снизить затраты на производство проката и повысить его качество и гибкость производства;

прорабатывается вопрос по переводу железнодорожного транспорта на автотранспорт;

прорабатывается вопрос по внедрении установки ПУТ (пылеугольного топлива) в аглодоменном цехе на участке №2;

прорабатывается вопрос реконструкции калибровочного цеха (объединения двух участков);

прорабатывается вопрос внедрения участка брикетирования ферросплавов;

прорабатывается вопрос автоматизации доменной печи № 5;

прорабатывается вопрос дальнейшего развитие линии дозирования на аглофабрике (весодозаторы);

проработан вопрос аспирация ДСП-80, выполнен проект, подготовлен конкурентный лист на поставку и монтаж оборудования;

прорабатывается вопрос по приобретению оборудования для сбива окалины после нагревательной печи в прокатном цехе;

прорабатывается вопрос по приобретению оборудования новых стендов нагрева ковшей;

прорабатывается вопрос по приобретению оборудования гидравлических шиберных затворов.

Общие цели организации на 2015 г.:

Получение прибыли от основной деятельности в объёме 1450 млн. руб.

Увеличение уровня реализации продукции на 10 % по сравнению с 2014 г.

Это должно достигаться за счет проведенной широкомасштабной модернизации оборудования. Перед Обществом открываются большие возможности как в области производства традиционных видов продукции, так и в освоении выпуска изделий глубокого передела.

В 2015г., с использованием нового сталеплавильного и термического оборудования, необходимо реализовать программы по освоению производства ряда перспективных экспортных марок сталей, особенно высоконикелевых и со специальными свойствами. Это позволит ОАО МЗ «Электросталь» выйти на европейский рынок и увеличить объемы производства традиционного ассортимента, а кроме того облегчит в дальнейшем выход на европейский рынок с изделиями высокого передела - штамповками и кольцами.

И конечно, важнейшей задачей является пуск в эксплуатацию и освоение комплекса по производству этих изделий, а в дальнейшем и их механической обработки, что позволит повысить конкурентоспособность нашей продукции и занять лидирующее место среди аналогичных предприятий страны.

3. Совершенствование производственных процессов ОАО МЗ "Электросталь", на основе внедрения новых информационных технологий и оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

1 Автоматизация производства, путем внедрения конфигурации «1С: Предприятие 8»

Основной целью проекта является обеспечение руководства и акционеров ОАО МЗ «Электросталь» оперативной и достоверной информацией о состоянии предприятий корпорации в режиме реального времени для снижения рисков и принятия обоснованных управленческих решений. Реализация проекта должна позволить достичь повышения управляемости как отдельными производственными и сервисными предприятиями, так и корпорацией в целом.

В рамках проекта автоматизации планируется внедрить интегрированную адаптированную программу «1С: Предприятие 8» в качестве основы единой корпоративной системы управления. При этом часть существующего программного продукта, автоматизирующих отдельные бизнес процессы компании и отвечающих ее бизнес целям и задачам, будет сохранена.

Для определения плана автоматизации и анализа целесообразности интеграции существующего программного обеспечения с данной системой, во втором разделе мы провели анализ текущего состояния применения информационных технологий на предприятии.

В результате анализа, разработали предложения по автоматизации деятельности всего предприятия, путем внедрения автоматизированной системы управления «1С Предприятие 8». Проект рассчитан на 1,5 года.

В рамках данного проекта до 2016 года предполагается автоматизация центральных объектов бизнес-линий и предприятий, включенных в основные бизнес-процессы предприятия. Для этого необходимо установить программный продукт в ряде подразделений и служб производственных предприятий, включая:

Дирекцию (генеральный директор, финансовый директор, коммерческий директор, директор по производству, директор по кадрам, директор по ИТ);

Планово-экономический отдел;

Производственные цеха;

Производственно диспетчерский отдел;

Отдел главного технолога;

Отдел сбыта;

Служба качества;

Отдел материально технического обеспечения (снабжения);

Отдел маркетинга;

Склады материалов и готовой продукции;

Бухгалтерию;

Отдел кадров;

ИТ-службу;

Информационно аналитический отдел;

Всего около 100 пользователей.

Программный продукт легко интегрируется с АСУТП, существующими на предприятии, в нашем случае, это совместимость с программой «1С: Предприятие 8». Данные из АСУТП могут быть загружены и обработаны в автоматизированной системе.

На предприятии, после внедрение продукта, технологическая информация из АСУТП накапливается в базе данных «Interbase», входящую в состав внедряемого программного продукта. Передача этих данных в подсистему оперативного учета на платформе «1С: Предприятие 8» выполняется автоматически по настроенному расписанию обмена в круглосуточном режиме.

На предприятии в систему загружаются данные автоматизированных линий изготовления изделий высокого предела штамповок и колец, а также линий их механической обработки.

Кроме того, предусмотрена загрузка данных из автоматизированной системы учета отгрузки готовой продукции на суда, железнодорожный транспорт, в контейнеры и автомобили с использованием штрихкодов на пакетах, которые также планируется внедрить на предприятии.

Управление производством

Одним из наиболее результативных способов снижения издержек в производстве является построение и оптимизация плана производства продукции. Это позволяет предприятию снизить уровень простоя оборудования и высококвалифицированных специалистов, сократить сроки выполнения заказов, избежать срывов плана продаж по причине перегрузки производственных ресурсов, оптимизировать движения материалов и складские остатки, сделать процесс производства прозрачным и управляемым.

Подсистема управления производством предназначена для планирования производственных процессов и материальных потоков в производстве, отражения процессов производственной деятельности предприятия и построения нормативной системы управления производством.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться сотрудниками планово-экономического отдела, производственных цехов, производственно-диспетчерского отдела и других производственных подразделений.

Реализованные в подсистеме «Управление производством» механизмы планирования производства обеспечивают:

Сценарное планирование для выработки различных вариантов стратегии производства или учета возможных изменений в условиях деятельности предприятия;

Скользящее планирование, расширяющее горизонт планирования по мере наступления очередных плановых периодов;

Проектное планирование производства;

Фиксацию распланированных данных от изменения (по сценариям и периодам);

Интеграцию с подсистемой бюджетирования.

Рабочее место цеха штамповки

Рабочее место, в котором указывается основная информация, сопровождающая работу смены, позволяющее ускорить ввод информации по плану и факту потребления заготовок и сырья, выпуску изделий, составу смены, выработке.

Совместное использование рабочего места мастера и сменно-суточного планирования позволяет разносторонне производить план-фактный анализ по подаче сырья и выработке.

Диспетчер отдела подготовки производства формирует в системе наряд на выпуск продукции на смену для подразделения, в котором указывает потребность подразделения в сырье, способ его обработки (спецификация, постав) и планируемый выпуск продукции.

Спецификация определяет количество и характеристики производимой из сырья номенклатуры согласно технологическим особенностям оборудования. Каждому виду сырья должна соответствовать своя спецификация.

На информационной панели «План выпуска» отражаются плановые данные диспетчера по выпуску продукции (данные из документа «Задание на производство»). Мастер в течение смены может ориентироваться на достижение плана выпуска в оперативном режиме.

Информация о составе смены отражается на вкладке «Состав смены». Указываются данные о работниках (табельный номер, Ф.И.О., коэффициент трудового участия).

Данные заполняются аналогично документу «Сдельный наряд». При этом могут учитываться различные виды расчетов (приработок, тариф, отработанное время) в зависимости от установленного на предприятии порядка.

Для расчета зарплаты работников смены и корректного отражения начислений в себестоимость выпущенной продукции предназначена закладка «Технологические операции».

На закладке «Технологические операции» указывается тип операции, расценка за единицу выпуска, фактически выработанное количество, общая стоимость выработки за смену.

Информационная модель производственного процесса отображена на рисунке 2

Рисунок 2 - Информационная модель производства

Входящим документом для «Рабочего места мастера цеха» является «Задание на производство» (сценарий «Плановое»), подготавливаемое диспетчером отдела подготовки производства и содержащее план производства на смену.

Автоматически создается документ «Задание на производство» с видом сценария «Нормативное» - это нормативное задание на производство с указанием норм выхода продукции из фактически поставленного сырья. В случае отличий характеристик планового и фактически потребленного сырья норма выпуска отличается от планового задания на выпуск. Если плановое сырье совпадает с фактически потребленным, то задания будут совпадать.

В учетной политике предприятия может быть определен вариант учета результатов производства за смену.

Если на предприятии ведется оперативное управление производством, то возможна выгрузка данных по смене в «Отчет мастера за смену».

Если на предприятии ведется неоперативный производственный учет, то данные выгружаются в документ «Отчет производства за смену».

В системе формируется документ «Отчет мастера смены».

В документе «Отчет мастера смены» фиксируется информация по фактически выпущенной продукции, в т.ч. отходам, их объему и характеристикам, спецификациям, по которым она была выпущена.

Так же в отчете мастера смены фиксируется информация по фактически израсходованному сырью и материалам, их объему и характеристикам.

Одним из важнейших факторов в конкурентной борьбе является снижение себестоимости продукции, управление затратами. Наличие системы управленческого учета, отражающей реальную производственную себестоимость, позволяет предприятию выработать эффективные меры по снижению издержек производства и себестоимости продукции, повысить рентабельность бизнеса.

Подсистема управления затратами предназначена для учета фактических затрат предприятия и расчета себестоимости продукции на основе данных управленческого учета.

Основные функции подсистемы:

Учет фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;

Оперативный количественный учет материалов в незавершенном производстве (НЗП);

Учет фактических остатков НЗП на конец отчетного периода в необходимых разрезах;

Учет брака в производстве и на складах;

Расчет фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции (полуфабрикатов, брака) - неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимости реализации продукции, в т.ч. расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;

Расчет себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска - по прямым затратам или по плановой себестоимости;

Учет переработки давальческого сырья;

Расчет фактической стоимости остатков НЗП на конец отчетного периода;

Предоставление данных (отчетов) о порядке формирования себестоимости;

Формирование отчета за смену по выпуску продукции и услугам в производстве;

Предоставление данных о структуре себестоимости выпуска для оценки отклонений от заданных нормативов.

Важным инструментом управления производством является управление данными о составе продукции и полуфабрикатов, маршрутах прохождения изделий по производственным подразделениям и складам.

Нормирование состава продукции позволяет контролировать списание материалов в производство (лимитно-заборные карты), планировать себестоимость продукции, анализировать расхождения между плановой и фактической себестоимостью и выявлять их причины.

Задание маршрутной (технологической) карты позволяет планировать цепочку производства многопредельной продукции, на каждом этапе оценивая ее выполнимость с учетом загрузки оборудования и доступности необходимых для производства ресурсов.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться главным инженером и сотрудниками, работающими в отделах главного конструктора и главного технолога.

В рамках управления производством реализована функция учета нормативных расходов материалов при производстве и анализ отклонений от норм. Нормы потребления материалов закладываются в спецификации изготовления продукции.

Нормативный состав продукции используется:

при анализе отклонений от норм для контроля качества продукции;

для расчета себестоимости - как база распределения косвенных затрат.

Для целей сменного планирования весь технологический процесс можно представить в виде набора последовательностей операций. Такой набор задает маршрутную карту изготовления продукции. Каждая операция может быть охарактеризована своим набором материальных потребностей на входе и набором изделий на выходе.

Управление запасами (складом)

Использование подсистемы управления складом (запасами) позволяет эффективно организовать складское хозяйство и повысить производительность труда работников склада, сотрудников снабженческо-сбытовых структур, а так же предоставляет оперативную и развернутую информацию коммерческому директору предприятия.

В программном продукте «1С: Предприятие 8» предусмотрена возможность ведения учета готовой продукции по пакетам в разрезе вида продукции, сорта. Для каждого пакета автоматически с помощью сканера штрих-кода информация об установке, на которой он был выработан, о смене и контролере заносится в программу.

Система позволяет вести учет движений пакетов на складе готовой продукции, а также оформлять такие операции с пакетами, как поступление, размещение и перемещение по местам хранения, инвентаризация, комплектация пакетов на отгрузку и изменение параметров пакета. Реализовано списание пакетов в различных ситуациях - отгрузка, возврат на производство, списание остатков, списание на собственные нужды.

Рапорт руководителю

«Рапорт руководителю» - принципиально новый для продуктов системы «1С: Предприятие» механизм, который позволяет организовать регулярное формирование и доставку руководящему составу информации о текущем состоянии дел на предприятии. Важно, что для этого руководителю не требуется самому составлять запросы и даже просто запускать «1С: Предприятие». Будучи единожды настроен, механизм «Рапорт руководителю» может в соответствии с заданным регламентом - например, каждый день в 19:30 или каждые 15 минут в течение дня - автоматически публиковать в интернете или отправлять по заданным адресам электронной почты отчет, в котором разноплановая информация о деятельности предприятия сконцентрирована в удобном и наглядном для руководителя виде. В отчете приводится оперативный анализ данных по различным показателям деятельности предприятия: по выполнению производственных планов, по объему продаж, по дебиторской и кредиторской задолженности, по движениям денежных средств в разрезе статей и т.д. Список показателей можно настроить индивидуально для каждого из руководителей различных служб компании.

Для удобства анализа в отчете предусмотрено графическое представление данных: графики сравнения фактических показателей с запланированными или с такими же показателями за прошлые периоды.

Технологические достоинства

Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы.

Масштабируемость и производительность

Использование в качестве платформы системы «1С: Предприятие 8» обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе десятков и сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы обеспечивает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных, а также позволяет увеличивать пропускную способность путем наращивания мощности используемого оборудования, без затрат, связанных с модификацией или заменой используемого прикладного решения.

Предложение по составу очередей внедрения ПП «1С: Предприятие 8.»

Первая очередь внедрения:

Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия

Управление продажами

Управление закупками

Управление отношениями с поставщиками и покупателями

Управление складом (запасами)

Управление денежными средствами

Управление взаиморасчетами

Вторая очередь внедрения:

Планирование производства

Управление затратами и расчет себестоимости

Управление данными об изделиях

Управление основными средствами и планирование ремонтов

Бюджетирование

Третья очередь внедрения:

Бухгалтерский и налоговый учет

Учет по МСФО

Формирование консолидированной отчетности

Управление персоналом, включая расчет заработной платы

Оценка стоимости типового внедрения ПП «1С: Предприятие 8.» представлена в таблице 11.

Характеристика предприятия:

354 чел. сотрудников;

До 100 пользователей в системе.

Таблица 11 Оценка стоимости внедрения программы «Предприятие 8»

Очередь внедренияОбщее кол-во. пользователей, чел.Стоимость лицензий на ПО, руб.Стоимость проектных работ, руб.Первая50285 0001 450 000Вторая7055 0001 750 000Третья10085 0001 150 000Итого100425 0004 350 000

Итого стоимость внедрения программного продукта «Предприятие 8» составляет 4 350 000 рублей.

Для комплексной автоматизации производственной деятельности, совместно с внедрением программы «Предприятие», предполагается внедрение маркираторов штрих-кодов, модуль, которого, предназначен в программе «Предприятие 8».

Реализация данного решения позволит существенно повысить оперативность ввода и качество анализа данных о производственных процессах предприятия.

3.2 Автоматизированный учет материалов с помощью маркиратора штрих-кода и сканера

Учет движения материальных потоков, или, иначе говоря, учет товародвижения, является важной функцией систем управления складскими и производственными комплексами. В основе современных автоматизированных систем учета товародвижения лежит применение технологий автоматической идентификации: штрихового кодирования, радиочастотной идентификации и др.

Реализация технологий автоматической идентификации в системах учета товародвижения предполагает решение двух взаимосвязанных задач:

маркировку изделий уникальными идентификационными кодами;

автоматизированную регистрацию идентификационных номеров объектов учета при выполнении цепочки производственных технологических операций.

Для внедрения современной системы маркировки и учета (СМУ) необходимо установить оборудование маркировки изделий.

Маркиратор - это особый вид оборудования, с помощью которого на продукцию различного вида наносятся нестираемые символы, чаще всего графические или буквенно-цифровые.

Для этого сейчас применяются специальные маркировщики - оборудование, которое позволяет производить маркировку с большой скоростью, в промышленных объемах.

Преимущества нанесения штрих-кода

С тех пор, как появились штрих-коды, вводить информацию стало намного быстрее и точнее, да и все дальнейшие процессы по обработке информации заметно улучшились. Чтобы выяснить вручную текущий статус какой-нибудь работы, материалы, инструмента или другого перемещающегося предмета, понадобится огромное количество времени. Штрих-коды дают возможность почти мгновенно отследить любое движение товаров, а значит значительно сэкономить время, быстро ответить на запросы, чутко реагировать на малейшие изменения в процессе.

Существует несколько видом маркировки:

Каплеструйная маркировка представляет собой нанесение на товар условных обозначений, штрих-кодов с использованием нестираемых чернил. Маркировка проводится бесконтактным способом, когда продукт передвигается по конвейерной ленте, при этом не происходит прямого контакта с продуктом. Информация, наносимая каплеструйным принтером, может выполняться в любом цвете. По желанию заказчика выбирается и высота маркировки.

При лазерной маркировке информация на товар наносится с помощью лазерного луча. При этом виде промышленной маркировки происходит выжигание верхнего слоя товара. Глубина маркировки зависит от мощности применяемого маркиратора. Лазерная маркировка лучше всего позволяет защитить товар от подделок. Она считается наиболее устойчивой к механическому и химическому воздействию.

Ударно-точечная маркировка представляет собой нанесение информации в виде точек (углублений) с помощью игл. Такой вид маркировки очень часто используется в металлургическом и машиностроительном производстве.

Для считывания информации с нанесенной маркировки необходим сканер штрих-кода.

Сканеры штрих кода

Основное предназначение сканера - однозначная идентификация самого товара, либо какого-либо признака товара, например упаковки или серийного номера.

На предприятии ОАО МЗ «Электросталь» планируется внедрить беспроводной сканер штрих-кода Argox AS-8000CL BT. Данный сканер штрих-кода, разработанный для работы по беспроводной технологии Bluetooth, объединяющий в себе лучшие достоинства светодиодной и лазерной технологии сканирования: хорошее качество и большую дальность считывания, а также высокую надежность эксплуатации, благодаря отсутствию движущихся частей. Наглядно, данный сканер представлен на рисунке 3.

Рисунок 3 - Беспроводной сканер штрих-кода Argox AS-8000CL BT

Особенности сканера Argox AS-8000CL BT:

Беспроводная работа на расстоянии до 10 метров от базовой станции, с использованием технологии Bluetooth;

Работа от аккумуляторной батареи без подзарядки до 5,5 часов;

Базовая станция поддерживает все распространенные интерфейсы подключения, в том числе USB;

Быстрое сканирование штрих-кодов со скоростью 300 скан/сек;

Считывание всех популярных линейных штрих-кодов, а также штрих-кодов стандарта PDF-417 и RSS;

Сканер выдерживает многократные падения на твёрдую поверхность с высоты 1.5 метра.

Внедрение автоматизированного учета пиломатериала с помощью маркиратора штрих-кода и сканера в ОАО МЗ «Электросталь» планируется на следующих производственных участках:

) Штапмовочный цех;

) Цех сортировки;

) Склад готовой продукции.

Штамповочный цех и цех сортировки оборудуются каплеструйными маркираторами EBS 6200, которые монтируются в конце конвейерной ленты, где формируются пакетированные изделия.

Также, для внештатных ситуаций, в цехах будет функционировать беспроводные ручные маркираторы EBS-250.

На складе готовой продукции будет функционировать беспроводной сканер штрих-кода Argox AS-8000CL BT. А также, при случаях внештатных ситуаций, на складе будет находиться беспроводные ручные маркираторы EBS-250.

Принцип производственного цикла на складе, таков: в сортировочном цехе формируются пакеты изделий, с присвоенными идентификационными номерами, с помощью маркировки штрих-кода для перемещения полученной продукции, а кладовщики с помощью сканеров штрих-кодов заполняют документы по образцам.

Сканеры штрих - кодов можно применять при проведении инвентаризации склада.

Организация компьютерной сети

Между производственным зданием и зданием администрации отсутствует возможность прокладки компьютерной сети. В наличии имеется проложенный кабель ТПП на 25 жил, только 4 из которых задействованы. Для организации компьютерной сети необходимо установить 2 DSL модема.

Все события - производственная цепочка движения изделий фиксируются в памяти всей системы «1С: Предприятие 8».

Таблица 12 Оценка стоимости оборудования для автоматизированного учета изделий

Наименование оборудованияСтоимость оборудования, рубКол-во, ед.Общая сумма, руб.Каплеструйный маркиратор EBS 6200325 0002750 000Каплеструйный ручной маркиратор серии EBS-250 HandJet106 0003318 000Беспроводной радио (BlueTooth) сканер штрих-кода Argox AS-8000CL BT12 000224 000Блок питания 100-240V EU для комплектации с RS232 кабелем для Argox-8000CL (98-85101-011)90021 800Интерфейсный кабель KBW для сканера Argox AS-8000CL (27-04009-222)6001600Чернила для EBS 6200 TS3A001 (бутылка 500 мл)3 700518 500Чистящий комплект для принтера EBS 6200 3A01KR (бутылка 1 л)1 50057 500Итого1 120 400

Итого стоимость внедрения оборудования для автоматизированного учета изделий с помощью маркировки штрих-кода и сканера составит 1 120 400 рублей.

В результате внедрения автоматизированной системы учета изделий увеличится уровень контроля над всем производственными циклами, а также повышается оперативность и достоверность получаемых данных.

3.3 Внедрение автоматизированной системы безопасности предприятия и учет рабочего времени

Для внедрения автоматизированной системы безопасности у учета рабочего времени на предприятии необходимо решить следующие задачи:

Установка оборудования контроля доступа во все помещения предприятия за исключением туалетов и гардероба.

Организация выдачи временных карт доступа для посетителей в бюро пропусков.

Автоматизация работы бюро пропусков.

Установка преграждающего устройства на вход / выход в проходной.

Организация изъятия временных пропусков у посетителей.

Организация центрального поста охраны.

Организация учета рабочего времени на базе турникетов проходной.

Проходная

Охрана здания проходной обеспечиваются контроллером PERCo-CS01, установленным на входе / выходе в помещение дежурной смены охранников с территории предприятия. К контроллеру подключаются шлейфы охранной сигнализации.

Шлейф охранной сигнализации состоит из объемных извещателей типа «Фотон».

К этому контроллеру подключается электромеханический замок, установленный на двери, которая ведет с прилегающей территории в помещение дежурной смены охранников. Контроль доступа в помещение Бюро пропусков и в помещение дежурной смены охранников из вестибюля проходной осуществляется с помощью контроллеров PERCo-CL01, к каждому из которых подключается электромеханический замок.

Для организации контроля доступа персонала в здании проходной устанавливаются две электронных проходных PERCo-KT02. Для организации сбора временных пропусков у посетителей устанавливается картоприемник PERCo-IC01. Сотрудники используют картоприемник как обычный считыватель, представленные на рисунке 4.

Рисунок 4 - а) Предъявление постоянных пропусков б) Сбор пропусков посетителей

Проход сотрудников и посетителей через проходную осуществляется по бесконтактным картам доступа, которые оформляет сотрудник Бюро пропусков.

На предприятии ОАО МЗ «Электросталь» планируется использование проксимити карт (Proximity card).

Проксимити карты появились на российском рынке не так давно, но благодаря ряду существенных преимуществ, уже успели обрести определенную популярность у отечественных компаний. Они являются одним из типов пластиковых карт, предназначенных для предъявления их сотрудниками системам контроля доступа в различных организациях закрытого типа.

Среди разнообразия современных пластиковых карт проксимити карты считаются наиболее перспективным вариантом. Они эффективно используются для систем доступа в помещение и выполняют роль ключа на пропускных пунктах на различные предприятие. Бесконтактные радиочастотные технологии и ряд существенных преимуществ обеспечивают проксимити картам популярность и долгосрочное использование.

Во-первых, важным фактором является то, что проксимити карту практически невозможно подделать, а срок ее использования неограничен.

Во-вторых, при помощи специального считывателя даже на значительном расстоянии за мгновение в 0,1 сек. система доступа получает информацию с карты и контролирует доступ на охраняемый объект.

А в-третьих, проксимити карта универсальна и удобна в применении. Она может выполнять роль персонального пропуска, на котором указаны личные данные сотрудника, есть его фотография, может содержать название организации или ее реквизиты.

Проксимити карта представляет собой пластик светло-белого цвета, стандартных размеров 85,7х54х1,8 мм с указанием заводского номера. Этот тип пластиковых изделий является бесконтактным и работает на частотах 125 и 62,5 кГц по технологии «Проксимити» (Proximity), откуда и пошло название самой карты.

Для автоматизации работы Бюро пропусков устанавливается программное обеспечение «Бюро пропусков» PERCo-SM03, с помощью которого права доступа сотрудников и посетителей разграничиваются по помещениям и по времени.

Проход сотрудников через проходную и доступ в кабинеты осуществляется по принципу «свой / чужой». Чтобы пройти через турникет или попасть в кабинет, достаточно поднести карту к считывателю. В этот момент система контроля доступа сопоставляет информацию, хранящуюся в памяти контроллера, с кодом поднесенной карты и определяет, разрешен ли доступ ее владельцу. Если доступ разрешен, система автоматически разблокирует турникет или замок. Устанавливать и изменять режимы доступа системы можно при помощи программного обеспечения.

Административное здание:) Кабинет:

Каждый кабинет оборудуется контроллером PERCo-CS01, к которому подключаются шлейфы охранной сигнализации. Шлейф охранной сигнализации состоит из объемных извещателей типа «Фотон». К каждому контроллеру PERCo-CS01 также подключается электромеханический замок.

К контроллерам кабинетов для приема посетителей подключаются считыватели бесконтактных карт PERCo-IR02 с мнемонической индикацией.

К контроллерам кабинетов, не предназначенных для приема посетителей, подключаются считыватели PERCo-IR01.

Доступ сотрудников и посетителей в кабинеты осуществляется по бесконтактным картам доступа. Руководители управляют доступом посетителей в свои кабинеты с помощью пульта дистанционного управления PERCo-AU01. С помощью установленного внутри блока индикации хозяин кабинета может проверить, открыт или закрыт кабинет для доступа посетителей.

б) Места общего доступа

Контроль доступа в коридор А 1-1 обеспечивается контроллером PERCo-CS01, установленным на входе / выходе из административного здания в производственное здание. К этому контроллеру подключается замок двери и шлейфы охранной и пожарной сигнализации, обеспечивающие охранно-пожарную безопасность коридора А 1-1.

Контроль доступа в коридор А 1-2 обеспечивается контроллером PERCo-CS01, установленным на входе / выходе в коридор. К этому контроллеру подключается замок двери и шлейфы охранной сигнализации, обеспечивающие охранно-пожарную безопасность коридора А 1-2.

Для организации контроля доступа на лестничные клетки административного здания на входе / выходе на лестницы устанавливаются контроллеры PERCo-CL01, к которым подключаются замки.

Производственное здание:) Цеха:

Каждый цех оборудуется контроллером PERCo-CS01, к которому подключаются шлейфы охранной и пожарной сигнализации. Шлейф охранной сигнализации состоит из объемных извещателей типа «Фотон». Шлейф пожарной сигнализации состоит из пожарных дымовых извещателей типа ИП-212. Количество и места установки пожарных извещателей определяются в соответствии с планом безопасности.

К каждому контроллеру PERCo-CS01 также подключается электромеханический замок двери и считыватель бесконтактных карт PERCo-IR01. Доступ сотрудников промышленного предприятия осуществляется по бесконтактным картам доступа. Входы в кабинеты руководителей цехов, расположенные внутри помещений цехов, дополнительно не оборудуются системой контроля доступа.

б) Места общего доступа

Контроль доступа в коридор производственного здания обеспечивается контроллером PERCo-CS01, установленным на входе / выходе из административного здания. К этому контроллеру подключается замок двери и шлейфы охранной и пожарной сигнализации, обеспечивающие охранно-пожарную безопасность коридора.

Туалеты не оборудуются системой контроля доступа.

Пожарный выход и грузовые ворота не оборудуются системой контроля доступа.

Организация сети электропитания

Для обеспечения бесперебойной работы контроллера PERCo-CS01 потребуется источник бесперебойного питания типа БИРП 12/2.

Организация компьютерной сети

Все оборудование системы объединяется в единую компьютерную сеть Ethernet. Так как нагрузка на компьютерную сеть и задачи безопасности требуют высокой отказоустойчивости и высокой пропускной способности, в данном случае требуется организация отдельной компьютерной сети Ethernet для системы безопасности.

Между зданием проходной и зданием администрации отсутствует возможность прокладки компьютерной сети. В наличии имеется проложенный кабель ТПП на 25 жил, только 4 из которых задействованы. Для организации компьютерной сети необходимо установить 2 DSL модема.

Все события - проходы по картам доступа, разблокировка замков, тревожные события фиксируются в памяти системы.

Организация учета рабочего времени

В условиях жесткой конкуренции кадровый вопрос весьма актуален: руководителям предпочтительнее нанимать сотрудников, которые не опаздывают на работу и не покидают рабочее место преждевременно. Учет рабочего времени это один из ресурсов, позволяющих руководителю не только оптимизировать затраты по заработной плате, но и оценивать отношение сотрудника к его должности в частности и к компании в целом.

На компьютере бухгалтера устанавливается программное обеспечение «Учет рабочего времени» PERCo-SM07. Когда сотрудник подносит карту к считывателю для прохода через турникет на проходной, система идентифицирует сотрудника и фиксирует время его прихода на работу. Аналогично фиксируется время ухода сотрудника с работы. Система сравнивает время присутствия сотрудника на рабочем месте с его индивидуальным графиком работы, выявляя опоздания и преждевременные уходы с работы. Информация о времени прихода сотрудника на работу и ухода с работы сохраняются в памяти системы.

Интеллектуальный алгоритм учета поддерживает сменные и скользящие графики работы. В случае необходимости бухгалтер вводит в систему оправдательные документы и наряды на сверхурочные работы. Табели по стандартным формам Т-12 и Т-13 формируются автоматически.

Таблица 13 Оценка стоимости оборудования для автоматизированной системы безопасности

Наименование оборудованияКол-во, ед.Цена, руб.Стоимость, руб.Контроллер безопасности помещения PERCo-CS01388 500323 000Контроллер замка PERCo-CS0143 95015 800Считыватель PERCo-IR0223 4506 900Считыватель PERCo-IR01362 49089 640Пульт дистанционного управления PERCo-AU0127001 400Блок внутренней индикации PERCo-AI0123 8407 680Электронная проходная PERCo-KT02234 91069 820Картоприемник PERCo-IC01130 60030 600Источник бесперебойного питания БИРП 12/2413 156129 396Камера видеонаблюдения KT C501 70085 000Камера видеонаблюдения WAT 300129 500114 000IP-видеосервер A-linring 7910626 990433 380Извещатель пожарный дымовой ИП 3 СУ16419031 160Извещатель пожарный ручной МПР 3СУ141542 156Светозвуковой Извещатель «Молния»72001 400Извещатель охранный объемный «Сокол»241 35032 400Извещатель охранный объемный «Фотон»3044013 200Извещатель ДРС «Арфа»5262032 240Кнопки дистанционного управления421446 048Замок электромагнитный ML 50041 2004 800Замок электромеханический384 000152 000Бесконтактные карты доступа400197 600Комплект ПО PERCo-SР03132 70032 700Модуль ПО «Бюро пропусков» PERCo-SM0316 2406 240Модуль ПО «Прозрачное здание» PERCo-SM15410 08040 320Модуль ПО «Центральный пост охраны» PERCo-SM13131 20031 200Модуль «Дисциплинарные отчеты» PERCo-SM0517 8007 800Модуль ПО «Дидеонаблюдение» PERCo-SM12115 60015 600Итого:1 723 480

Итого стоимость автоматизированной системы безопасности и учета рабочего времени составит 1 723 480 рублей.

3.4 Расчет экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий

Проведем расчет стоимости комплексного проекта по автоматизации предприятия, представленные в таблице 14.

Таблица 14 Расчет стоимости проекта по внедрению новых информационных технологий

Наименование проектаСумма, рубАвтоматизация производственной деятельности предприятия с помощью программы «Предприятие 8»4 350 000Автоматизированный учет изделий с помощью маркировки штрих-кода и сканера1 120 400Автоматизация системы безопасности и учета рабочего времени1 723 480Итого:7 193 880Примерная стоимость кабельных изделий, монтажа и наладочных работ (25% от стоимости оборудования ПО)1 798 470Итого:8 992 350

Таблица 15 Расчет окупаемости комплексной системы автоматизации предприятия

Наименование вида экономииСумма, руб.Экономия снижения рисков хищения300 000Экономия снижения рисков вандализма20 000Дополнительная прибыль за счет повышения эффективности труда975 000Итого экономический эффект от внедрения проекта1 843 850Стоимость оборудования и монтажа проекта по внедрению новых информационных технологий8 992 350Простой срок окупаемости, лет (без учета дисконтирования вложений)4,9

Таким образом, срок окупаемости системы составит 4 года и 9 месяцев.

Крупномасштабный проект по автоматизации деятельности предприятия является необходимым условием дальнейшего развития предприятия. Сейчас невозможно сохранять конкурентоспособность, на мировых рынках не обладая должным уровнем развития информационных технологий. Убеждена, ставка на внедрении самых передовых технологий, позволит ОАО МЗ «Электросталь» значительно увеличить эффективность и на равных конкурировать с компаниями мирового уровня.

Заключение

Современные эффективные методы управления бизнесом требуют сбора и анализа информации о всех фактах хозяйственной деятельности предприятия и изменениях внешней среды, так или иначе влияющих на организацию и ведение бизнеса. Только при наличии полной, достоверной, своевременной и объективной информации можно говорить о возможности принятия обоснованных решений по управлению производственно-хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия и при установлении договорных и инвестиционных отношений с партнерами. При значительных объемах управленческой информации, циркулирующей в любом хозяйствующем субъекте, достичь этого можно лишь используя преимущества автоматизированных информационных технологий, основанных на применении компьютеров и средств телекоммуникаций. Вследствие этого на предприятиях повсеместно создаются автоматизированные информационные системы (АИС).

В системах управления современными предприятиями автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Наряду со своими основными функциями, их непосредственно выполняет управленческий персонал. Поэтому современные экономисты и менеджеры должны обладать не только профессиональными знаниями, непосредственно относящимися к их специальности, но и владеть современными методами обработки данных на компьютерах.

Постоянно растущая конкуренция вынуждает руководителей компаний искать новые методы управления, направленные на сохранение и расширение своего присутствия на рынке, повышения рентабельности своей деятельности, внедрять новые методы управления производством и маркетингом. Особую роль в этом играют информационные технологии, которые должны обеспечивать поддержку всех прогрессивных нововведений менеджмента. Более того, зачастую новые подходы к управлению предприятиями изначально ориентируются на возможности современных информационных технологий и практически неосуществимы без использования компьютерных систем. В этих условиях АИС становятся действенными инструментами управления предприятиями, неотъемлемой частью инфраструктуры бизнеса и о них можно говорить как об информационных системах управления предприятиями (ИСУП).

Однако создание ИСУП, соответствующей современным требованиям, является сложным, длительным и многоэтапным процессом, требующим затрат значительных ресурсов. Для достижения поставленных целей реализация проекта требует постоянного контроля со стороны высшего менеджмента и значительных усилий со стороны всех сотрудников системы управления предприятием. Поэтому высококвалифицированные специалисты-управленцы должны не только уметь работать с компьютерной техникой, но и понимать роль ИСУП в деятельности современного предприятия; разбираться в современных компьютерно-ориентированных технологиях управления и конкурентных преимуществах, обеспечиваемых их применением; иметь целостное представление об основах построения и функционирования ИСУП; представлять себе порядок работ по развертыванию и вводу в эксплуатацию современных компьютерных систем и реорганизации управления на их основе.

Использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры. Подобная автоматизация позволяет:

Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных.

Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.

Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления.

Руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов.

Повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом.

Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации.

Автоматизация дает значительно больший эффект при комплексном подходе.

Частичная автоматизация отдельных рабочих мест или функций способна решить лишь очередную «горящую» проблему. Однако при этом возникают и отрицательные эффекты: не снижаются, а порой даже увеличиваются трудоемкость и затраты на содержание персонала; не устраняется несогласованность работы подразделений.

Информационные технологии при всей своей революционности не отменили производственного процесса, не ликвидировали конкурентов и не отняли у человека право принимать решения. Объект управления - фирма не перестала существовать, даже если она стала виртуальной, внешнее окружение продолжает существовать, и даже возросло, необходимость находить решения слабоструктурированных задач осталось. Скорее можно говорить об интенсификации всех процессов в информационном веке. Изменился инструментарий в управлении фирмой, но зато настолько сильно изменился, что повлиял на все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.

Анализ работы фирмы показал, что для повышения эффективности ее работы необходимо внедрить программу, которая позволяет автоматизировать: систему исполнения заказов клиентов, систему заказа товара у поставщика, систему отчетности.

В результате внедрения программы:

выручка фирмы в течение 2015 года должна вырасти на 15% что составит более 1,5 млн. руб.

производительность труда увеличилась на 14,3%.

Коэффициент экономической эффективности внедрения информационной системы составляет 5,5.

В перспективе ожидается снижение затрат на приобретение товара у поставщика вследствие оптимизации системы управления товарными запасами.

Рост рентабельности продукции составляет 5%

Из этого можно сделать вывод, что внедрение новой информационной системы не обеспечивает немедленного экономического роста, но способствует развитию фирмы, ее переходу на качественно более высокий уровень, как в улучшении качества обслуживания клиентов, так и в прозрачности движения товара и капитала.

Список литературы

1.Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

2.Антонец В.Л., Нечаева Н.В. Инновационный бизнес. Формирование моделей коммерциализации перспективных разработок. - М.: Дело, Академия народного хозяйства, 2013. - 320 с.

Башкатова Ю.И. Контроллинг: Учебно-метод. компл. - М.: ЕАОИ, 2012. - 108 с.

Беккер Й., Вилкова Л. Менеджмент процессов. - М.: Эксмо, 2014. - 384с.

Беккер Й., Вилкова Л., Таратухина В., Кугелера М., Роземанна М. Менеджмент процессов. - М.: Эксмо, 2012. - 384 с.

Боярчук Н.Я. Комплексный анализ финансового состояния предприятия: Учебное пособие. - Братск ГОУ ВПО «ВрГТУ», 2013. - 123 с.

Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: Учебно-практ. пособие. - М.: МЭСИ, 2013. - 256 с.

Венделева М.А. Информационные технологии управления: учебное пособие для бакалавров: по специальности "Менеджмент организации" / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - Москва: Юрайт, 2011. - 462 с.

Вишняков В.А. Инновационный менеджмент: учебно-методический комплекс / В.А. Вишняков, В.И. Гончаров. - Минск: Издательство МИУ, 2009. - 240 с.

Вишняков В.А. Информационное управление и корпоративные системы: учебно-методический комплекс / В. А. Вишняков, Ю. В. Бородаенко. - Минск: Издательство МИУ, 2009. - 342 с.

Вишняков В.А. Основы электронного бизнеса и коммерции: учеб.-метод. комплекс / В.А. Вишняков, Ю.В. Бородаенко. - Минск: Издательство МИУ, 2008. - 183 с.

Вишняков В.А. Сетевые технологии в управлении / В.А. Вишняков. - Минск: Издательство МИУ, 2011. - 232 с.

Голенда Л.К. Электронный бизнес: пособие: для студентов экономических специальностей / Л.К. Голенда, М.А. Акинфина. - Минск: БГЭУ, 2011. - 112 с.

Грабауров В.А. Электронный бизнес: учеб. пособие для вузов / В.А. Грабауров. - Минск: БГЭУ, 2007. - 211 с. Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - СПб: Питер, 2012. - 608 с.

Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие для вузов / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. - 2-е изд., стер. - Москва: КноРус, 2007. - 154 с.

Информационные технологии управления: учеб. пособие для вузов / под ред. Г.А. Титоренко. - 2-е изд., доп. - Москва: ЮНИТИ, 2005. - 439 с.

Киселев Г.М. Информационные технологии в экономике и управлении (эффективная работа в MS Office 2007): учебное пособие для вузов / Г.М. Киселев, Р.В. Бочкова, В.И. Сафонов. - Москва: Дашков и К, 2009. - 268 с.

Корнейчук Б.В. Информационная экономика: учеб. пособие / Б.В. Корнейчук. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2006. - 394 с.

Корпоративные информационные системы: пособие: для студентов экономических специальностей / [Н.Н. Говядинова и др.]; под общ. ред. Л.К. Голенда, Н.Н. Говядиновой. - Минск: БГЭУ, 2011. - 290 с

Кострова А.В. Методы и модели информационного менеджмента: Учебное пособие // А.В. Кострова. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 336 с.

Логинов В.Н. Информационные технологии управления: учебное пособие / В.Н. Логинов. - Москва: КноРус, 2010. - 239 с.

Митрофанов Е.П. За качество инноваций!: оценка эффективности качества инновационного развития региона / Е.П. Митрофанов // Креативная экономика. - 2010. - № 7. - С. 116-120. - (Информационные технологии в бизнесе)

Маглинец Ю.А. Анализ требований к автоматизированным информационным системам. - М.: Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2013. - 200 с.

Медведев Д.А. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации. /Д.А. Медведев // - Сайт Президента России

О состоянии промышленного производства и розничной торговли в январе-декабре 2009 года. - Министерство промышленности и торговли РФ

О состоянии промышленного производства и розничной торговли в январе-феврале 2010 года. - Министерство промышленности и торговли РФ

Попов, В.Л. Управление инновационными проектами: Учебное пособие // В.Л. Попов. - М.: Инфра-М, 2013. - 336 с.

Саак А.Э. Информационные технологии управления: учебник для вузов / А.Э. Саак, Е.В. Пахомов, В.Н. Тюшняков. - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2008. - 318 с.

Тронин Ю.Н.Информационные системы и технологии в бизнесе / Ю.Н. Тронин. - Москва: Альфа-Пресс, 2005. - 236 с.

Шевцова А.М. Введение в автоматизированное проектирование: учебное пособие / А.М. Шевцова, П.Я. Пантюхин. - Москва: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. - 283 с.

Шуремов, Е.Л., Чистов Д.В., Лямова Г.В. Информационные системы управления предприятиями. - М.: Изд-во «Бухгалтерский учет», 2012.

Экономическая эффективность информационных систем: теория и практические приложения / Т.А. Ткалич. - Минск: Право и экономика, 2006. - 314 с.

Приложение 1

Таблица 1. Факторы и показатели оценки уровня инновационного потенциала предприятия

Исходные факторы (критерии)Показатели, которые характеризуют критерии на входеЭтап І. Генерации идеи и создание инноваций1 Финансирование НИОКР1.1Часть расходов на НИОКР в объемах продажи предприятия в текущем году (за последние 5 лет)2 Квалификация и профессионализм научно-исследовательского персонала2.1Количество работников с научной степенью доктора, кандидата2.2Количество научных публикаций в текущем году (за последние 5 лет)2.3Количество полученных научных степеней в текущем году (за последние 5 лет)3 Соответствие технического и технологического обеспечения НИОКР3.1Уровень обеспечения научно-исследовательским оборудованием (аппаратурой)3.2Уровень информатизации НИОКР4Соответствие организационно-управленческих подходов в проведении НИОКР4.1Уровень инновационного климата.4.2Уровень межфункциональной сотрудничества в проведении НИОКР5 Лицензионная деятельность5.1Количество (стоимость) проданных лицензий в текущем году (за последние 5 лет)5.2Количество (стоимость) приобретенных лицензий в текущем году (за последние 5 лет)6 Патентная деятельность6.1Количество зарегистрированных в Украине патентов в текущем году (за последние 5 лет)6.2Количество зарегистрированных за границей патентов в текущем году (за последние 5 лет)7 Эффективность НИОКР (без учета лицензионной и патентной деятельности7.1Количество реализованных научно опытных тем в текущем году (за последние 5 лет)7.2Количество опытных образцов, разработанных собственными силами, но не запатентованных (готовых к Этапу II) в текущем году (в последние 5 лет)7.3Количество опытных образцов, разработанных подрядчиком на заказ (готовых к Этапу ИИ) в текущем году (за последние 5 лет)8 Техническое и технологическое развитие предприятия8.1Уровень обеспечения предприятия основными средствами8.2Показатели физического и морального сноса основных средств в текущем году (за последние 5 лет)8.3Показатели обновления и выбытия основных средств в текущем году (за последние 5 лет)8.4Количество новых технологий, освоенных в текущем году (за последние 5 лет)8.5Уровень информатизации предприятия9 Квалификация и профессионализм персонала9.1Часть работников с витым образованием по отношению к другим группам работников9.2Уровень профессионализма персонала9.3Уровень повышения квалификации персонала10 Эффективность инновационного менеджмента и предприятии10.1Уровень инновационного климата на предприятии10.2Уровень между функционального сотрудничества в инновационной деятельности10.3Уровень освоения современных концепций управления10.4Уровень эффективности системы стимулирования рационализатораЭтап ІІ. Освоение и коммерциализация инновацийА. Ценности для клиента11Новизна инновации11.1Уровень новизны инновации12Качество инновации12.1Индекс качества инновации13Цена инновации13.1.Индекс экономических параметров14Обслуживание инновации14.1.Уровень обслуживания клиентаБ. Критерии и показатели ценности для предприятия15 Прибыльность15.1Величина чистой прибыли в текущем году 15.2Показатель прибыльности (рентабельности) реализованной инновации (предприятия)15.3Коэффициент прибыльности общего капитала16 Конкурентоспособность16.1Интегральный показатель конкурентоспособности товара16.2Количество (объем) экспортированных товаров (услуг, технологий) в текущем году (за последние 5 лет)16.3Часть новых товаров (услуг, технологий) в годовых объемах продажи в текущем году (за последние 5 лет)17 Рыночные позиции17.1Часть рынка предприятия в отрасли17.2Относительная часть рынка важнейшего конкурента17.3Показатель благосклонности (лояльности) потребителей17.4Количество наград, полученных на конкурсах и выставках за инновации17.5Оценка сформированного имиджа предприятия17.6Уровень сотрудничества с партнерами.

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Введение
• 1.1 Понятие "проект"
• 1.2 Виды и этапы проектов
• 1.3 Управление проектами
• Заключение
• Список используемых источников и литературы

Введение

Актуальность темы . Актуальность темы "Совершенствование использования информационных технологий на предприятии" (на примере Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России) заключается в том, что эта тема является решением проблемы автоматизации деятельности предприятия (таможенной службы Уральского региона) по внедрению автоматизированных систем управления. Использования информационных технологий позволяет обеспечить поступление информации, как из внешней среды, так и из внутренней среды предприятия, поддерживать постоянное и надежное информационное взаимодействие между таможнями Уральского округа и региональными таможенными управлениями Федеральной таможенной службы России.

Цель работы . Совершенствование использования информационных технологий на предприятии, изучение предпосылок их внедрения, разработка темы и определение значения использования информационных технологий для предприятия (на примере Уральского таможенного управления ФТС России).

Задачи работы . Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

изучить понятия “проект”, его виды и этапы, управление проектами;

изучить характеристику, структуру и задачи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России;

изучить и описать структуру системы видеоконференцсвязи;

описать входящую в состав системы видеоконференцсвязи конференц-систему;

определить значение разработки темы и предложения по решению проблем.

Объект исследования . Объектом данного исследования является процесс внедрения информационных технологий на предприятии.

Предмет исследования . Способы использования информационных технологий на предприятии.

Степень разработанности темы . Для написания работы использовались следующие источники и литература: теоретические вопросы нашли свое отражения в научных трудах ученых И.И. Мазура, Н.Г. Ольдерогге, В.Д. Шапиро, А.В. Лысаков, Д.А. Новиков.

Структура и объем курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, а так же списка использованных источников и литературы.

Глава 1. Теоретическая сущность проекта

1.1 Понятие "проект"

Всякая организация в процессе своей деятельности осуществляет повторяющиеся между собой операции.

В учебном пособии дано понятие проекта, о том, что “проект" соединяет между собой разные виды деятельности, которые характеризуются следующими общими признаками:

результаты, направленные на достижения определенных целей;

сплоченное направление координированных действий;

короткая длительность по времени имеющая свое начало и свой конец. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 12.

Проект - это действия, которые выполняется с целью создания уникального продукта или услуги, где уникальность означает, что отличаются условия их создания.

Проект - это ограниченное во времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией.

Многообразие проектов. С которыми приходится сталкиваться в реальной жизни, чрезвычайно велико. Они могут сильно отличаться по сфере приложения, предметной области, масштабам, длительности, составу участников, степени сложности и т.д. Новиков Д.А. Управление проектами: организационные механизмы. - М.: ПМСОФТ,2007. - с. 7

Проект имеет конечный результат, результат является целью проекта.

Окончательное определение проекта можно сформулировать следующим образом: это совокупность действий, направленных на достижение уникального полезного результата необходимого качества, выполняемых для создания продукта или услуги в определенных условиях и временных рамках, действий начинаемых с возникновения идеи и заканчивающихся достижением заданной цели.

Существуют такие понятия как проектный цикл или жизненный цикл проекта - временной промежуток между началом и окончанием проекта.

Каждый проект от возникновения идеи до полного своего завершения проходит ряд ступеней своего развития, образуя жизненный цикл проекта. Новиков Д.А. Управление проектами: организационные механизмы. - М.: ПМСОФТ,2007. - с. 42

Жизненный цикл проекта делится нафазы :

концептуальная фаза, которая включает в себя формулирование цели, платежеспособность и планирование проекта;

фаза выполнения проекта, которая включает работы о внедрении проекта, в том числе обучение персонала, маркетинг;

фаза разработки проекта, в состав которой входит определение структуры работ, их исполнители, общий календарный график работ, бюджет проекта, проектно-сметная документация, обсуждения условий и заключения договоров с подрядчиками и поставщиками;

фаза окончания проекта, включающая испытание, приемку, опытную эксплуатацию, сдачу в эксплуатацию;

фаза эксплуатационная, которая состоит из приемки, запуска проекта, модернизации, а в случае необходимости включает в себя и замену технических средств.

Каждый проект от возникновения идеи до полного своего завершения проходит ряд ступеней своего развития. Полная совокупность ступеней развития образует жизненный цикл проекта. Жизненный цикл принято разделять на фазы, фазы на стадии, стадии на этапы. Новиков Д.А. Управление проектами: организационные механизмы. - М.: ПМСОФТ,2007. - с. 44

Жизненный цикл проекта - временной промежуток от начала проекта до его окончания. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 33

Существует системный подход в управлении проектом , который имеет большое значение в том, чтобы представить любую организацию или предприятие как сложную социальную систему, т.е. механизм, элементы которого берутся из внешнего окружения организации или предприятия и подвергаются преобразованиям с целью получения и выхода конечного результата. При этом, чтобы продолжать существовать, организация или предприятие должны поддерживать благоприятные для них взаимоотношения с внешним окружением. Сутью системного подхода является решение конкретной проблемы.

Управление проектом не может существовать без участников проекта , которые являются заинтересованными сторонами проекта. При этом главным участником проекта является заказчик. Для достижения целей проекта должна существовать и действовать отлаженная команда проекта - это специальная группа, которая управляет процессами проекта. Лица, входящие в состав команды проекта, взаимодействуя друг с другом, обладают определенными профессиональными качествами, они должны ясно понимать цели проекта, четко распределить функции и ответственность, быть бесконфликтной командой, активно участвовать в решении всех проблем. Такое эффективное руководство командой обеспечивается проектным менеджером.

Проектный менеджер в целях эффективного руководства сам должен обладать определенными качествами: знать организационную структура команды, подобрать её состав, определить функции и обязанности каждого участника команды, определить руководителей и ответственных лиц за конкретные направления работы, четко всем объяснить цели и задачи проекта, спланировать работу, обеспечить трудовую активность команды своим личным авторитетом, помогать преодолевать препятствия и избегать конфликты, оказывать всем членам команды помощь в решении проблем, привлекать членов команды к решению задач, создать положительный имидж команды.

От перечисленных качеств команды проекта и менеджера зависит достижение результата проекта.

Цель проекта - это конечный результат, который необходимо достичь после окончания проекта. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред.И. И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 35 В проекте существует генеральная цель (миссия проекта), цели первого уровня, возможны последующие уровни, а так же подцели (задачи, действия и результаты). Цели формулируются с учетом интересов всех заинтересованных сторон.

Генеральная цель проекта или миссия - это четкая обозначенная причина существования проекта. Миссия проекта ориентирует, в случае необходимости, на определение целей следующих уровней. Миссия - это главная задача проекта с точки зрения его конечного результата. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 35

Каждый проект имеет структуру работ, т.е. иерархическую структуру, которая разделяет работы проекта на группы или фазы, и т.д. Структура работ определяет последовательность работ и переход от верхних уровней цели проекта к более низким уровням, в результате чего появляется возможность отслеживать полное выполнение каждого этапа или фазы проекта, определять степень ответственности лиц за выполнение каждого этапа или фазы, оплату работ, достижение результата каждой фазы и последующее календарное планирование очередного этапа проекта.

Чтобы определить стоимость проекта необходимо знать исходные данные о стоимости ресурсов, продолжительности и стоимости работ.

Организационная структура работ проекта - это такая структура, которая подразделяет и систематизирует выполнение тех или иных работ.

Существуют следующие организационные формы работ проекта:

проектная структура, которая включает в себя комплекс работ проекта разработанных независимо от иерархической структуры организации;

функциональная структура, которая предполагает использование иерархической структуры организации;

матричная структура, такая структура, которая объединяет преимущества всех структур управления, при этом назначаются ответственные лица по каждой работе проекта. Создание матрицы распределения ответственности в проекте - способ управления проектом в целях установления обстоятельств вины конкретного исполнителя за задержку выполненных работ или срыв сроков выполнения работ. Задержка и срыв сроков работ - это возможные риски проекта, которые необходимо избегать в процессе управления проектом. Причины рисков скрываются в неопределенности конкретных задач и результатов проекта. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 43

Предполагаемые риски могут быть определены и оценены в процессе управления проектом, а не предполагаемые риски - это те, которые не идентифицированы и не могут быть спрогнозированы.

В связи с этим существует необходимость управления рисками.

Управление рисками - это процесс выполнения мероприятий, целью которых является предупреждение и избежание рисков, в этих целях проводится ряд следующих процедур:

идентификация рисков - определение обстоятельств, способных отрицательно повлиять на проект, для чего необходимо задокументировать характеристики таких обстоятельств;

качественная оценка рисков - качественный анализ обстоятельств и условий возникновения возможных обстоятельств с целью выяснения их влияния на результат проекта;

планирование - подбор и планирование деятельности по управлению рисками;

планирование реакции на риски, т.е. выбор конкретных мер с целью ослабления отрицательных последствий для проекта;

контроль рисков и мониторинг рисков, т.е. оценка эффективности принятых мер по исключению рисков и минимизации возможных отрицательных последствий. Балыбин В.М., Лунев В.С., Муромцев Д.Ю., Орлова Л.П. Принятие проектных решений. Учебное пособие Ч. 1 / Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. - с. 13 - 14.

С целью получения обозначенных миссией проекта результатов выделяется центральное звено в выработке конкретных направлений действий - это центральное звено и является стратегией проекта.

1.2 Виды и этапы проектов

В связи с тем, что проекты классифицируются по масштабам, срокам реализации, качеству исполнения, ограниченности ресурсов, участникам, различают следующие виды проектов:

бездефектные проекты - это такие проекты, которые имеют повышенное качество, стоимость таких проектов огромна и измеряется сотнями миллионов и даже миллиардами долларов;

краткосрочные проекты - это такие проекты, при производстве которых на предприятиях и в организациях реализуются различные новинки, опытные установки, восстановительные работы, при этом заказчик, будучи заинтересованным, в скорейшем завершении проекта, соглашается на увеличение окончательной стоимости проекта;

малые проекты - это такие проекты, которые являются малыми по масштабу, ограниченными и простыми по объему, при этом, в связи с дефицитом времени на устранение допущенных ошибок в таком проекте, требуется тщательное и качественное определение всех характеристик проекта;

мегапроекты - это такие проекты, на выполнение которых требуется выделение больших финансовых и человеческих ресурсов и времени, при этом, они могут быть государственными, региональными, национальными, смешанными и они являются по своей сути целевыми программами, т.к. их управлением занимаются государственные органы власти;

международные проекты - это такие проекты, которые являются сложными, имеют высокую стоимость и играют важную роль в экономике и политике стран-разработчиков проекта, при этом каждый партнер проекта вносит свой конкретный вклад в реализацию проекта и участвует в прибылях от реализации проекта;

сложные проекты - это такие проекты, с помощью которых решаются существующие организационные технические задачи и для этого требуются конкретные подходы и повышенные затраты.

Состояния, через которые проходит каждый проект, называют этапами , стадиями или фазами. Какого-то единообразного подхода к определению этапов не существует, при этом каждый участник проекта руководствуются своей ролью в проекте, опытом, условиями выполнения проекта. Поэтому в практической деятельности деление проекта на этапы может быть самым различным, но при этом деление проекта на этапы имело свои контрольные точки, проходя которые оценивалась бы возможность развития, управления и реализация проекта.

Каждый этап может делиться на фазы более мелкого уровня и т.д. Деление проекта на этапы связанно с опытом знаний специалистов, опытом работы участников проекта и руководителей проекта.

1.3 Управление проектами

Представляет собой методологию организации, планирования, руководства, координации всех ресурсов в жизненном цикле проекта, которая направлена на эффективное достижение целей и результатов проекта по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству путем применения системы современных методов и технологий управления.

В управлении проектами применяются профессиональные методы управления в целях успешного достижения результатов проекта на уровне требуемого качества, в установленные проектом сроки, в рамках заданного финансирования и в целях удовлетворения всех желаний участников проекта.

В целях эффективного управления проектом система проекта хорошо структурируется, т.е. проект разбивается на части, каждой из которых можно управлять.

Функции управления проектом - это планирование, контроль, анализ, принятие решений, составление и оплата проекта, организация осуществления проекта, оценка, отчетность, экспертный анализ, проверка и приемка проекта и т.д.

Управление проектами осуществляется с помощью следующих методов : определение цели, обоснование сроков, структуры проекта, необходимых объемов, источников финансирования, подбор команды и выбор исполнителя проекта, подготовка и заключение договоров, определение графика реализации проекта, ответственных за его выполнение лиц, расчет ресурсов, сметы и бюджета проекта, учет рисков и принятие мер к сведение рисков к минимуму, обеспечение контроля за ходом выполнения проекта, а также сетевое, календарное, стандартное, структурное, ресурсное планирование и т.д. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 12

Процессы управления проектами, в свою очередь, делятся на группы, к ним относятся: процессы планирования (разработка различных планов проекта), процессы выполнения (координация материальных и человеческих ресурсов), процессы контроля (отслеживание хода выполнения работ и корректировка действий, направленных на ликвидацию нежелательных отклонений от плана и нежелательных последствий), процессы закрытия (приемка выполненного проекта или его этапа и завершение проекта с помощью составления соответствующих документов). Каждая группа может подразделяться на подгруппы, для каждого отдельно взятого проекта, это могут быть свои специфические подгруппы. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 17

Формирование подсистем управления проектом зависит от структуры предметных областей и управляемых элементов проекта, которые, в свою очередь, тоже формируют подсистемы управления проектом . Данные предметные элементные области и управляемые элементы, кроме этого, включают в себя: стоимость и издержки, доходы, закупку и поставку, распределение запасов технических и человеческих ресурсов, сроки, изменения проекта, его риски, качества работ и услуг и т.д. Этот список не является окончательным для каждого конкретного проекта, т.к. в каждом проекте могут быть добавлены любые специфические подсистемы.

информационная технология проект управление

Глава 2. Характеристика проекта

2.1 Характеристика и структура Уральского таможенного управления

В целях повышения эффективности государственного таможенного контроля, его роли в управлении народным хозяйством и борьбе с правонарушениями в области внешнеэкономической деятельности на территории Уральского региона России, совершенствования управления таможенным делом, укрепления материально-технической базы таможенной системы, развития ее социальной сферы приказом Государственного Таможенного Комитета России № 116 от 1 апреля 1993 г. образовано Уральское таможенное управление Федеральной таможенной службы России (далее - Управление), которое в настоящее времяявляется мощной, современной, отлаженной структурой и является Региональным таможенным управлением, объединяющим 10 таможен, и входит в Федеральную таможенную службу России (далее - ФТС России).

Таблица 3

Структура УТУ ФТС России

Управление включает в себя 10 указанных в таблице 1 таможен, куда входят 59 таможенных постов и 21 пункт пропуска через государственную границу. Управление осуществляет таможенное оформление и контроль в 6 аэропортах, имеющих статус международных, в 7 арктических портах и на границах с близлежащими Республиками, протяженность которых составляет более 1,5 тысячи километров.

Управление состоит из 17 отделов и служб: служба организации таможенного контроля, служба федеральных таможенных доходов, служба таможенной инспекции, информационно-техническая служба, организационно-инспекторская служба, кадровая служба, правовая служба, тыловая служба, финансово-бухгалтерская служба, служба собственной безопасности, служба силового обеспечения, отдел документационного обеспечения, отделение защиты государственной тайны и специальной документальной связи, контрольно-ревизионный отдел, мобилизационное отделение, отделение по связям с общественностью, экспертно-криминалистическая служба.

Основываясь на принципах единства таможенной политики, таможенной территории и таможенного законодательства, Управление в своей деятельности руководствуется законодательными актами России, нормативными документами ГТК России и положением об Управлении.

Основными задачами Управления являются:

обеспечение соблюдения законодательства по таможенному делу и законодательства России,

совершенствование организации таможенного контроля,

организация эффективного и единообразного применения таможенно-тарифного механизма с целью защиты внешнеэкономических интересов России,

организация и осуществление борьбы с контрабандой, иными преступлениями, производство дознания по которым отнесено к компетенции таможенных органов, координация деятельности таможен, взаимодействие с правоохранительными органами региона в этой сфере деятельности,

организация и ведение региональной таможенной статистики,

организация финансирования и контроля за рациональным использованием материальных и денежных средств на содержание и развитие таможенных органов.

Приоритетным направлением является внедрение передовых технологий таможенного оформления, т.е. электронное декларирование.

Благодаря деятельности Управления современная многофункциональная таможенная служба является неотъемлемой частью экономической жизни региона, способствует установлению и развитию торгово-экономических отношений, деловых, промышленных и научных кругов Уральского федерального округа с их зарубежными партнерами.

Географическое положение Уральского региона выгодно прежде всего тем, что регион находится на пересечении железнодорожных, автомобильных и авиационных путей из Сибири в Центральную Россию, Дальнего Востока и Юго-Восточной Азии - в Европу, а так же из богатого нефтью и газом Севера - на Юг, а это значит, что и его геополитическое положение в осуществлении экономических и внешнеторговых связей, перемещении грузопотоков и развитии транспортно-логистических услуг будет увеличиваться.

Дальнейшее совершенствование информационных технологий, работа на основе управления рисками, широкое использование электронных телекоммуникаций - все это позволяет уральским таможенникам работать на уровне международных стандартов, предъявляемых к таможенным службам развитых стран. Деятельность таможенной службы относится к факторам экономической, социальной и политической стабильности. Таможенные органы дают государству те реальные деньги, которые сегодня так необходимы для осуществления государственных социальных программ, выплаты пенсий, пособий, зарплаты бюджетникам. Именно таможенные органы России обеспечивают более 50% доходной части государственного бюджета. Свой достойный вклад в деятельность общероссийской таможенной системы вносит и коллектив Управления.

2.2 Предпосылки внедрения системы видеоконференцсвязи

В сложных условиях существования современных организаций, когда значительную роль для эффективного функционирования играет стратегия ее развития, растет роль информации и ускоряется темп принятия решений. Развитие техники приводит к усложнению процессов производства, ускорению процесса принятия управленческих решений. Прогресс экономики сегодня во многом определяется передовыми информационными технологиями. Совершенствование использования информационных технологий имеет огромное значение для достижения конкретных целей в любой отрасли.

В наиболее развитых странах, переходящих от индустриального к информационному обществу, стремительное развитие информационных технологий проявляется в усилении информационного обеспечения в экономике и управлении.

Среди многих факторов, способных снизить риски и повысить эффективность организации, особенно выделяется информационный фактор. Не случайно его выделяют как новый фактор производства вместе с факторами труда, земли и капитала. В XX1 веке "информация" наряду со "временем", "пространством", "энергией" становится основополагающей характеристикой описания любого явления реально наблюдаемого мира. Знания, данные, экспертные оценки - все это близкие понятия, отражающие разные стороны информации. Управление в современных условиях так же тесно связано с информацией.

Система видеоконференцсвязи является одним из важных источников информационных технологий передачи информации, зрительного и слухового восприятия информации на большие расстояния. В связи с этим применение системы видеоконференцсвязи в управлении и во всех других областях сферы деятельности человека приносит огромную пользу. Системы видеоконференций резко сокращают временные и финансовые затраты любого учреждения, организации, фирмы на проведение различных совещаний, встреч, семинаров, консультаций, на командировки сотрудников.

Видеоконференцсвязь позволяет добиться нового уровня взаимодействия между людьми, разделёнными на большие расстояния, при этом возникает возможность следить за жестикуляцией и мимикой собеседника, за его отношением к рассматриваемому вопросу, поэтому почти полностью достигается восприятие информации и положительные результаты решений любых вопросов.

Видеоконференцсвязь - это огромные технологические возможности, которые позволяют людям общаться друг с другом, слышать и одновременно видеть друг друга, при этом обмениваться информацией и совместно обрабатывать эти данные в интерактивном режиме, используя возможности рабочей станции, максимально приближая общение на расстоянии к реальному живому общению. Видеоконференцсвязь может быть двухсторонней или многосторонней связью для передачи звука и изображения и может быть проведена между двумя или несколькими студиями как внутри страны, так и между разными странами.

В связи с необходимостью обрабатывать все возрастающее количество информации, как локальной, находящейся на одном компьютере, так и сетевой и межсетевой, возросла роль оборудования и программного обеспечения. Дистанционное обучение и управление, виртуальные средства обучения, удаленный доступ, и управление, а также средства проведения видеоконференций переживают период своего бурного развития и предназначены для облегчения и увеличения эффективности взаимодействия как человека с компьютером и данными, так и группы людей с компьютерами, объединенными в сеть.

Взаимодействие в режиме видеоконференций также называют сеансом видеоконференцсвязи.

Предоставление системой видеоконференцсвязи огромных возможностей общения в реальном режиме по интерактивному обмену информацией и предоставление существенного преимущества по сравнению с традиционными решениями рассматривается в настоящее время как частичное решение проблемы автоматизации деятельности организации. И такая проблема в деятельности любой организации, предприятия разрешается, как правило, быстро и качественно с помощью видеоконференцсвязи.

Кроме этого, система видеоконференцсвязи находит применение везде, где существует необходимость в оперативном анализе ситуации и принятии решений, где есть необходимость в консультации специалиста или необходимость в совместной работе в режиме удаленного доступа над проектами и решениями и т.д.

В целях обеспечения эффективной работы таможенных органов страны, в т.ч. таможенных органов Уральского округа, на уровне современных технических данных разработана и функционирует система ВКС в Уральском таможенном управлении.

Проектные работы выполнены с целью создания системы видеоконференцсвязи (далее - СВКС) для Управления. СВКС предназначена для обеспечения проведения сеансов двусторонней и многосторонней видео,-аудио связи между таможенными органами ФТС России и создана как фрагмент СВКС ФТС России.

Технические решения данного проекта соответствуют требованиям экологических, санитарно-гигиенических, противопожарных и других норм, действующих на территории РФ, и обеспечивают безопасность для жизнедеятельности сотрудников таможенных служб, эксплуатацию системы при соблюдении предусмотренных мероприятий и регламентированных правил эксплуатации.

Объектом применения СВКС являются производственные помещения Управления и таможен Уральского округа. В целях внедрения и управления проектом разработана концепция построения системы видеоконференцсвязи для Уральского округа “Cisco” и предполагает выделение четырех основных классов заказанного и используемого оборудования, программного обеспечения, к ним относятся следующие устройства.

Абонентские терминалы - устройства и программное обеспечение (далее - ПО), обеспечивающее доступ конечных пользователей к сервисам сети. Проектом предусмотрено использование различных типов абонентского оборудования: Н.323-терминалов, SCCP-терминалов, а также IP-телефонов и аналоговых телефонов в режиме “только аудио”.

Интеллектуальная сетевая инфраструктура - устройства и ПО, обеспечивающие единую политику подключения абонентских устройств к сети и гарантии качества, предоставляемых сервисом. В рамках корректировки ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (далее - ВИТС) Управления была создана сеть регионального масштаба. Оборудование ВИТС обеспечивает обработку и передачу потоков данных в соответствии с требуемыми параметрами качества обслуживания. Дублирование функций магистральных устройств и наличие резервных маршрутов передачи трафика между узлами обеспечивают высокую степень надежности базовой сети и бесперебойность предоставления наложенных сервисов.

Система управлениями соединениями - устройства и ПО, обеспечивающие организацию взаимодействия между абонентскими устройствами СВКС. В рамках корректировки ВИТС Управления было создано ядро управления мультимедийными сервисами. На начальном этапе функционирования мультисервисной сети CallManager используется для интеграции голосовых сервисов, таких как в IP-телефонии.

Сервисный уровень - устройства и ПО, непосредственно отвечающие за предоставление сервисов. Проектом предусмотрена установка устройств Cisco, выполняющих функции организации многоточечных видеоконференций и сервера планирования видеоконференций Radvision. Данный подход позволяет рассматривать СВКС как часть IP - видеотелефонии Управления.

Существуют требования к организации работ в условиях эксплуатации системы видеоконференцсвязи.

Для обеспечения работ по эксплуатации СВКС необходимо наличие:

службы эксплуатации, включающей технический персонал, технические программные средства контроля или управления оборудованием, а также средства обеспечения эксплуатации;

запасного имущества, принадлежностей и инструментов для обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта оборудования.

Планирование технической эксплуатации осуществляется должностными лицами служб в соответствии с их функциональными обязанностями.

Основными принципами организации и эксплуатации является:

рациональное распределение обязанностей между службами и подразделениями организации;

непрерывный контроль функционирования оборудования;

организация процессов сбора, учета, обработки и обобщения информации о состоянии оборудования СВКС, качество его функционирования.

Унификация базовых сервисов:

телефон, подключенный к ведомственной сети телефонии, может использоваться для участия в конференциях в режиме “только аудио”;

видеотерминал может использоваться в качестве обычного телефонного аппарата для звонков по ведомственной сети;

в рамках сети IP-видеотелефонии сохраняется схема организации соединений путем набора телефонного номера вне зависимости от типа устанавливаемых соединений;

абонентские видеотерминалы индивидуального использования (IP-видеотелефоны) могут одновременно выполнять функции видеотерминала, телефона ведомственной связи, городского телефона и устройства селекторной связи;

существующие сервисы телефонной сети могут быть трансформированы в сервисы СВКС, например, селекторные совещания могут быть преобразованы в видеосессии;

аналоговые телефоны на рабочих местах пользователей при этом заменяются видеотелефонами с сохранением используемых номеров.

Описание структуры построения системы видеоконференцсвязи, которая повторяет организационную структуру подразделений и структуру ВИТС Управления. В рамках СВКС абонентские терминалы, размещенные на одном узле, образуют логическую группу - зону. Каждая зона имеет свой идентификатор - префикс (***499), используемый при маршрутизации вызовов между устройствами. Устройство уровня доступа СВКС обслуживают абонентские терминалы - они обеспечивают их логическое подключение к СВКС, доставку вызовов между терминалами в рамках одной зоны и взаимодействия с оборудованием при вызове.

Оборудование СВКС Управления выполняет маршрутизацию сигнальных сообщений, поступающих от оборудования доступа. Оборудование имеет информацию обо всех существующих в СВКС зонах, но не во всех абонентских терминалах. Маршрутизация вызовов производится оборудованием на основании префиксов, передаваемых оборудованием уровня доступа в сигнальных сообщениях, и отвечает за интеграцию СВКС Управления в общую систему СВКС ФТС России.

С целью наиболее эффективного использования ресурсов, с учетом функциональных особенностей, система видеоконференцсвязи Управления включает в себя две взаимоувязанные подсистемы .

Н .3 23 подсистема - оптимизирована для проведения масштабных видеоконференций. Для организации взаимодействия между абонентскими терминалами в рамках данной подсистемы используется протокол H.323, что гарантирует возможность взаимодействия абонентов СВКС Управления с абонентами внешних систем.

В состав данной подсистемы входят следующие устройства:

специализированные видеотерминалы группового использования;

привратники Н.323-зон (привратники уровня доступа);

Н.323 - привратники уровня ядра;

сервера многоточечной видеоконференцсвязи;

сервера коллективной работы с данными;

SCCP подсистема - оптимизирована для проведения локальных видеоконференций, с целью организации взаимодействия между абонентскими терминалами внутренних систем.

К оборудованию SCCP - подсистемы относятся следующие устройства:

видеотерминалы персонального использования (IP-видеотелефоны);

унаследованные голосовые терминалы (IP - телефоны);

унаследованные системы аналоговой телефонии и голосовые шлюзы;

унаследованные серверы;

серверы многоточечной видеоконференцсвязи.

Интеграция подсистем в единую систему обеспечивается за счет использования протокола Н.323 и взаимодействия между терминальным оборудованием, относящимся к различным подсистемам.

В рамках СВКС используется система управления видеоконференциями. Состав системы оптимизирован с учетом выделения двух функциональных подсистем СВКС и состоит из двух компонентов - системы планирования видеоконференций и системы управления абонентскими терминалами.

Система планирования на базе Radvision представляет удобный графический интерфейс для планирования и мониторинга видеоконференций. Управление осуществляется через web-интерфейс, поэтому на месте оператора нет необходимости устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение.

При этом оператор в любой момент обладает полной информацией о конференциях, проходящих в подконтрольных системах. В любой момент можно подключить или удалить терминал из конференции, изменить расположение картинок участников на экранах, а также включить или отключить звук участникам. Web-интерфейс сервера также позволяет следить за использованием ресурсов сервера и управлять форматом медиапотоков.

Radvision является системой планирования конференций и ресурсов с очень широким функционалом. В частности, система планирования производит оценку объема ресурсов, необходимых для проведения конференций, и выполняет резервирование ресурсов MCU. Кроме того, Radvision позволяет создавать повторяющиеся и сложные расписания видеоконференций с автоматическим оповещением участников о дате, времени, тематике и составе участников.

Наиболее важная сервисная функция системы планирования заключается в сборе участников конференции в момент начала конференции. Данная функция реализуется посредством автоматического вызова терминалов, участвующих в конференции, напрямую с сервера MCU.

Еще одной важной особенностью системы является возможность заблаговременно автоматически проверить доступность вызываемого терминала, что гарантирует работоспособность терминала ко времени начала конференции.

Использование Radvisioni позволяет полностью автоматизировать процесс организации видеоконференции и свести участие администратора системы к мониторингу и оперативному реагированию на внештатные ситуации.

Простота реализации перечисленных функций позволяет чаще и эффективнее использовать систему видеоконференции по сравнению с обычными Н.323 решениями, не обладающими подобным широким функционалом.

Система управления абонентскими терминалами состоит из двух подсистем, соответствующих функциональным подсистемам СВКС Управления, где управление видеотерминалами персонального использования, относящимся к SCCP - подсистеме, осуществляется через web-интерфейс. Данный подход наследует все механизмы и возможности, связанные с управлением голосовыми IP-телефонами, такие как обновление ПО, контроль присутствия абонента в сети, назначение, смена номера и т.д. Следовательно, видеотерминалы персонального использования оптимизированы для участия в конференциях по запросу, управление терминалами при помощи CallManager позволяет обеспечить максимально точную настройку, соответствующую специфике конференций по запросу.

Для управления абонентскими терминалами группового использования, относящимися к Н.323 - подсистеме, используются Network Manager.network Manager позволяет автоматически отслеживать состояние абонентских терминалов, вести журнал и диагностировать ошибки, возникающие в процессе видеоконференцсвязи. Видеотерминалы группового использования оптимизированы для применения в запланированных конференциях, предполагающих использование системы планирования видеоконференций. В связи с этим использование Network Manager, позволяет создать систему планирования и управления многоточечными видеоконференциями, обладающую максимальным набором функций, с единым интерфейсом доступа и без необходимости дублирования служебной информации. Решения по организации взаимодействия должны иметь доступ к сервисам СВКС с использованием зарегистрированных в системе абонентских терминалов на различных устройствах уровня доступа.

SCCP - видеотерминалы регистрируются на сервере. При включении терминал запрашивает с сервера CallManager конфигурационную информацию, в соответствии с которой настраиваются различные параметры терминала. По завершении настройки терминал периодически обменивается с CallManager служебными сообщениями, подтверждающими готовность терминала к работе.

Таким образом, CallManager всегда имеет полный список SCCP-видеотерминалов, подключенных к СВКС. Данная информация может быть затребована администратором системы при устранении неполадок в работе СВКС.

IP-телефоны, в зависимости от размещения, регистрируются либо на серверах кластера CallManager, либо на серверах CallManager Express, установленных в региональных таможнях УТУ. Процедура регистрации и настройки в обоих случаях аналогична процедуре регистрации SCCP - видеотерминалов.

Н.323 - терминалы регистрируются и являются частью программного обеспечения маршрутизаторов. Конфигурирование Н.323 - терминалов не связанно с процедурой регистрации и выполняется независимо. Регистрация терминалов осуществляется с целью обеспечения контроля доступа к сервисам СВКС, для обеспечения единства используемого номерного плана и упрощения администрирования СВКС.

Данным проектом предусматриваются различные сценарии использования системы видеоконференцсвязи, различающиеся количеством участников сеанса видеосвязи, типами абонентских терминалов и процедурами организации конференций.

Двухточечные видеоконференции - это такие видеоконференции, где производится установление видео, - это соединения между двумя абонентскими терминалами. При проведении двухточечных конференций, не используются ресурсы серверов MCU и DCS. Исключения могут составлять случаи, когда видеоконференция проводится между двумя терминалами с полностью несовместимыми наборами аудио - и видео кодеков. Данная двухточечная конференция является частым случаем запланированной многоточечной конференции, к которой по ходу проведения могут подключаться дополнительные участники. Двухточечная конференция является также начальным этапом конференции по запросу, в ходе которой подключение дополнительных абонентов производится по инициативе участников конференции при наличии технических возможностей на абонентских терминалах.

Многоточечные видеоконференции - это такие видеоконференции, где предусматривается одновременное участие в конференции нескольких абонентов, использующих терминальные устройства с потенциально различными характеристиками. Для проведения многоточечных видеоконференций всегда используют вычислительные ресурсы серверного оборудования СВКС.

Запланированные конференции - это такие конференции, где предполагается предварительное согласование времени и состава участников конференции. В соответствии с классификацией, запланированными являются масштабные конференции, проведение которых является одной из основных задач СВКС. В связи с этим запланированные конференции в СВКС УТУ проводятся с использованием Н.323 - сервисов MCU под управлением Н.323 - привратников уровня ядра. Резервирование и контроль использования ресурсов MCU при проведении запланированной конференции выполняет сервер планирования конференций.

Концепции по запросу возникают по запросу в ходе проведения двухточечной конференции по инициативе одной из сторон, желающей подключить к диалогу третью сторону. Большая часть конференций в таком формате проводится с участием трех - четырех персональных систем видеоконференцсвязи (локальные концепции). Концепции по запросу в СВКС Управления проводятся с использованием SCCP - сервисов MCU. Возможность проведения конференции по запросу, количество участников такой конференции, качество обслуживания абонентов определяются наличием свободных (незарезервированных) ресурсов на серверном оборудовании СВКС, параметрами абонентских терминалов и наличием у сторон прав на проведение конференций.

В проекте системы видеоконференцсвязи представлена схема проведения многоточечных видеоконференций, где организовывается взаимодействие между компонентами СВКС при проведении запланированной конференции.

Перед запланированной видеоконференцией на сервере MCU при помощи системы планирования конференций резервируется часть вычислительных ресурсов, соответствующая потребностям запланированной конференции. Ресурсы, зарезервированные для проведения конференции, объединяются в группу, называемую сервисом MCU.

Использование системы видеоконференцсвязи предназначается для:

проведения масштабных видеоконференций с участием большого количества абонентов (ФТС России);

проведения рабочих видеоконференций с подразделениями Управления.

Требования СВКС Управления:

возможность интеграции в СВКС ФТС России;

использование системы IP-телефонии с ведомственной телефонной связью;

использование ресурсов оборудования максимально эффективно;

взаимозаменяемость оборудования;

устанавливаемое оборудование должно иметь единую систему управления.

С учетом всех требований в проекте предусматривается использование следующих моделей оборудования и программного обеспечения:

абонентские видеотерминалы;

системы аудиовизуального отображения;

система визуального отображения;

система планирования конференций.

2.3 Описание конференц-системы

До настоящего времени происходит постоянное совершенствование СВКС. Так, с 1 июня 2011 г. по 31 декабря 2011 г. интегрирована конференц-система для существующей СВКС УТУ ФТС России.

Установленная конференц-система интегрирована к существующему оборудованию СВКС.

Микрофоны подключаются последовательной цепочкой к центральному блоку.

Система Realtronix имеет многомодульную систему настройки-управления, что позволяет управлять оборудованием в помещении.

Логическая схема приведена на рис.1.

Рис.1 Логическая схема подключения конференц-системы

Интегрируемая конференц-система Realtronix состоит из центрального блока, 12 пультов делегатов и 1 пульта председателя, которые в дальнейшем будут устанавливаться на рабочих местах участников конференции. Все пульты соединяются общим кабелем, и подключаются к центральному блоку. Управление конференц-системой осуществляется с помощью рабочей станции, а также в автоматическом режиме по заданным параметрам в центральном блоке.

Микрофонный пульт системы - это рабочее место каждого участника совещаний. Конференц-система Realtronix имеет в своем составе микрофонные пульты настольного и врезного исполнения. Настольные микрофонные пульты оборудованы:

микрофоном на гибкой шее с индикатором состояния;

громкоговорителем;

кнопками запроса на выступление и голосование;

гнездами для наушников с регулятором громкости.

Конференц-система Realtronix поддерживает одновременную работу от 1 до 1024 микрофонных пультов, что позволяет устанавливать систему в любых залах.

Центральный блок - является "сердцем" конференц-системы и обеспечивает питание микрофонных пультов, обработку и обмен данными в реальном времени между различными устройствами.

Система не требует предварительных настроек установки адреса для каждого микрофонного пульта, что бывает в других конференц-системах, т.е. адрес задается автоматически при включении центрального блока.

Центральный блок системы Realtronix имеет дополнительные функции:

интерфейс системы эхоподавления;

программируемые порты для управления внешними устройствами (камеры, DVD-ресивер, модули управления проекционными экранами и занавесями), как собственного производства, так и других производителей;

освещенность зала под стиль конкретного совещания.

Центральный блок осуществляет контроль системы и дает возможность управлять ею с помощью рабочей станции. В случае отказа рабочей станции, центральный блок автоматически переходит в автономный режим работы, тем самым, не нарушая сеанс видеоконференции.

Функции автономной работы центрального блока осуществляются:

в режиме ограничения количества - в данном режиме устанавливается максимально разрешенное количество одновременно включаемых микрофонов. Следовательно, каждый делегат может включить свой микрофон в любое время, тем самым, выступающий делегат ставится в очередь на выступление;

в режиме прерывания - каждый делегат во время видеоконференции включает свой микрофон, тем самым, выключает предыдущий;

в режиме председателя - в данном режиме может быть включен только микрофонный пульт председателя;

в свободном режиме - без каких-либо ограничений для делегатов.

Микрофонный пульт делегата дает возможность участнику конференции выступить и слушать выступления других участников через встроенный в корпус громкоговоритель. Для предотвращения возникновения обратной связи в момент включения микрофона громкоговоритель находится в выключенном состоянии. Кроме громкоговорителя, в корпусе микрофонного пульта имеются встроенная кнопка включения или выключения микрофона, кнопки для голосования с подсветкой, индикатор состояния пульта, регулятор громкости для подключения внешних наушников.

Микрофонный пульт председателя имеет те же функции, что и микрофонный пульт делегата, не считая дополнительной кнопки приоритета, которая дает возможность выключить все микрофоны делегатов, которые были активированы во время видеоконференции. При удерживании данной кнопки делегаты не смогут включить свои микрофоны.

Работа СВКС зависит от пуско-наладочных работ на уровне установки и настройки конференц-системы, которая производилась после подтверждения заказчиком готовности существующего оборудования и помещения, а также согласования мест размещения оборудования в помещении. В установку включена распаковка всех компонентов, монтаж центрального элемента в технологическую стойку и подключение к сети питания. Программное обеспечение (ПО) для управления оборудованием установлено на рабочую станцию, которая соединена с центральным блоком конференц-системы посредствам СОМ - порта.

Таким образом, от хорошо отлаженной работы всех частей системы видеоконференцсвязи зависит работа таможенных органов Уральского округа, зависит оперативное восприятие информации и быстрое принятие правильных решений по рассматриваемым вопросам, зависит совершенствование информационных технологий, определение направлений и модернизация развития системы видеоконференцсвязи на дальнейшую перспективу, управление обеспечением проведения двусторонней и многосторонней сеансов аудио - и видеосвязи между таможенными органами Уральского федерального округа и подключения в систему ВКС Федеральной таможенно службы, а также зависит перспектива развития всех таможенных органов страны.

Заключение

Для принятия любого управленческого решения имеет огромное значение информация, сбор и обработка информации, от качества которых зависит конечное решение вопросов. Все это свидетельствует о важности информационного обеспечения управления. На протяжении 20 лет своего развития Главный научно-информационный вычислительный центр Федеральной таможенной службы России обеспечивает информационно-техническую поддержку деятельности таможенных органов. В условиях вступления в силу законов и нормативов Таможенного союза приобретает особую значимость обеспечение четкого взаимодействия между подразделениями таможенных служб, разработки современных компьютерных программ, новых технологических систем и внедрение передовых форм информационных технологий.

Подобные документы

Снижение рисков и повышение эффективности организации. Модернизация информационных технологий. Решения проблемных вопросов возникших при реализации и управлении проектом внедрения. Развитие информационных технологий по системам видеоконференцсвязи.

курсовая работа , добавлен 05.02.2012


Проблемы автоматизации документооборота, бухгалтерского учета и других формализованных процессов управления производством. Современное состояние информационных технологий в России, методы внедрения IT как инструмента управления экономикой предприятия.

курсовая работа , добавлен 02.08.2015


Понятие информационных систем управления предприятием, оценка их роли и значения, проблемы и задачи в процессе внедрения. Анализ и оценка использования информационных технологий на исследуемом предприятии, разработка путей его совершенствования.

дипломная работа , добавлен 16.02.2012


Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".

курсовая работа , добавлен 22.01.2015


Характеристики информационных систем. Современные системы управления полиграфической организацией. Совершенствование управления предприятием на основе информационных технологий. Анализ системы управления и финансового состояния ООО "ПолиГрафиксПрим".

дипломная работа , добавлен 15.06.2015


Понятие и классификация информационных технологий и систем, их виды. Современные компьютерные технологии в управлении гостиницами и ресторанами. Анализ использования информационных технологий менеджерами гостиниц и ресторанов, их совершенствование.

курсовая работа , добавлен 15.02.2012


Анализ и статистика внедрения функционирования бизнес-процессов на отечественных предприятиях. Оценка экономической эффективности от внедрения процессного подхода управления в организации. Совершенствование информационных систем в современных компаниях.

курсовая работа , добавлен 29.05.2014


Роль информационных технологий в управлении персоналом. Анализ финансовой деятельности предприятия, оценка эффективности системы управления персоналом с применением информационных технологий "Контур - Персонал" и "Контур – Зарплата", их совершенствование.

дипломная работа , добавлен 14.09.2012


Особенности внедрения автоматизированных технологий в документационное обеспечение управления в АО "Тандер". Анализ этапов расчета экономической эффективности при внедрении системы автоматизации. Анализ основ организации информационных технологий.

курсовая работа , добавлен 30.03.2017


Теоретический анализ систем управления персоналом: сущность, виды, механизмы внедрения. Характеристика современных направлений исследований в области управления персоналом. Изучение механизма внедрения современных кадровых технологий на ООО "Инна Тур".