Как вернуть ошибочный платеж Билайн, как написать заявление: пошаговая инструкция. Ошибка в номере при совершении платежа билайн

С тех пор, как ваучеры пополнения счета канули в лету, большинство абонентов сотовой связи производят пополнение счета с электронных кошельков, через интернет-банкинг, либо же посредством терминалов.

К несчастью, использование таких способов пополнения счета чревато совершением ошибок, ведь с распространением аналогичных технологий мы стали менее внимательны к подобным нюансам. Однако если вы являетесь абонентом Билайн и ошибочно положили деньги не на тот номер, то вам доступна возможность сделать возврат ошибочного платежа. И о том, как это сделать, мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.

3 способа вернуть деньги за ошибочный платеж на Билайн

Столкнувшись с ошибкой при пополнении счета, не стоит паниковать, помните, что с большой долей вероятности вы сможете успешно вернуть потраченные средства. И вероятность вашего успеха при возврате напрямую зависит от условий услуги возврата, которые выглядят следующим образом:

• Сумма ошибочной транзакции не превышает показатель в 3 тысячи рублей;
• С момента зачисления средств прошло не более двух недель;
• Ошибка в номере телефона, на который были отправлены деньги не превышает двух некорректно введенных цифр;
• Платеж ушел на номер Билайн, и он не начинается с шестерки.

В том случае, если все условия соблюдены, вы имеете хорошие шансы на успешное возвращение потраченных денег.

Дальнейшие ваши действия должны заключаться в использовании одного из трех актуальных способов возвращения средств:

• Использование портала perenos.beeline.ru ;
• Звонок на номер 07222 ;
• Использование USSD-запроса *278# .

Выполнение этих действий позволит вам быстро и без лишних проблем зачислить платеж на ваш номер.

Если же вдруг ошибочный платеж не соответствует какому-либо из описанных выше условий, вам потребуется написать соответствующее заявление для Билайн, чтобы успешно вернуть его. Возврат может происходить двумя различными способами:

• По указанным в заявлении реквизитам. (Данный вариант идеально подойдет абонентам, которые производили пополнение счета через платежные терминалы или сторонние internet-ресурсы, ведь возврат платежа по реквизитам отправителя в данном случае не будет гарантировать получение денег абонентом. Кроме того, подойдет данный способ и в том случае, если вдруг абонент просто хочет отказаться от пополнения в целом.);
• На правильный мобильный номер. Указав правильные реквизиты, платеж поступит туда, куда он и был адресован в действительности. (Данный вариант подойдет абоненту в том случае если он не желает вернуть потраченные средства себе, а просто хочет перенаправить их на свой номер телефона).

В этих ситуациях формы заполняемых заявлений несколько отличаются, поэтому ниже мы уделим внимание обеим ситуациям.

Заявление на возврат ошибочного платежа на номер Билайн

Если вы желаете перевести деньги с номера, на который они были отправлены ошибочно, на свой телефон, соответствующую форму заявления вы можете скачать по следующей ссылке .

В заявлении необходимо будет вписать недостающие данные, включая:

• ФИО и паспортные данные;
• Сумму платежа;
• Номер, на который деньги были отправлены по ошибке;
• Свой номер телефона.

Само же заявление следует отнести в любой из центров обслуживания клиентов Beeline.

Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам

В том случае, если вы просто хотите вернуть деньги, потраченные на пополнение чужого счета, а не зачислить их на свой номер, заполнить необходимо будет уже несколько иное заявление. Его бланк можно скачать по этой ссылке .

Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.

Что же касается того абонента, счет которого был ошибочно пополнен, то он получит сообщение от Билайн с текстом «С вас списан ошибочно зачисленный платеж».

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Ошибочные платежи на мобильные номера - не редкость. Кто-то ошибается часто, а для кого-то это нонсенс. Так или иначе, если платеж произведен на неверный номер «Билайн», то вернуть деньги с высокой степенью вероятности можно. Вернуть ошибочный платеж на «Билайн» можно несколькими способами. Об этом и пойдет речь далее в статье.

Call-центр

Чтобы вернуть ошибочный платеж, совсем не обязательно ехать в офис компании. Порой достаточно обратиться в call-центр. Здесь его, разумеется, проверят. С этой целью оператор задаст вам несколько вопросов. А чтобы ответить на эти вопросы вразумительно, нужно сохранить чек.

Иногда могут спросить и паспортные данные. Не стоит этого пугаться. Через небольшой промежуток времени, если оператор убедится в вашей правоте, деньги поступят на нужный номер. В call-центре «Билайн» вам гарантированно смогут помочь лишь при условии, что сумма ошибочного платежа не превышает 200 рублей.

При звонке в call-центр необходимо дождаться, пока озвучат все пункты автоматического меню. После этого вас соединят с оператором, который поможет в решении этого вопроса. Если линия на данный момент перегружена, то придется дождаться, пока оператор освободится.

Кстати, в абонентскую службу можно позвонить и при возникновении других проблем. Номер call-центра - 0611. Он работает исключительно для мобильных номеров «Билайн». Со стационарного телефона или с номера оператора другой сети можно дозвониться в call-центр по номеру, который дан на официальном сайте описываемого оператора. Обратиться за помощью в возвращении ошибочного платежа на «Билайн» можно даже из-за границы, находясь в роуминге.

Все звонки являются бесплатными внутри сети. Исключение составляют только звонки с сим-карт иностранных операторов или стационарных телефонов, находящихся в других странах. В таком случае оплатить звонок придется по тарифу, который предусмотрен оператором другой страны. При разговоре осуществляется запись, и в случае неадекватного поведения сотрудника call-центра «Билайн», можно подать на него жалобу.

Автоматический сервис

Ошибочный платеж в "Билайне" можно отменить даже без связи с оператором call-центра. Автоматический сервис поможет вернуть сумму до 3 000 рублей. А воспользоваться сервисом можно, набрав номер 07222.

Кстати, автоматически можно подключить и специальную услугу «Автооплата» от «Билайна». Хороша эта услуга тем, что в некотором роде убережет абонента от ошибок. Он не будет забывать и путать номера, поскольку нужная сумма будет списываться с карточки в определенный момент. Это тоже отличный способ избежать волокиты с возвращением денег, отправленных ошибочно.

USSD-команда

Чтобы избежать контактов с офисами «Билайна» и существенно сэкономить время, можно воспользоваться просто специальной USSD-командой по возврату средств. Эта команда - *788#. Удобно, быстро, просто. Таких команд у «Билайна» просто огромное множество. Все они облегчают сотрудничество с этой компанией, сведя практически все необходимые запросы к набору символов, которые нужно лишь ввести и нажать на «вызов».

Официальный сайт «Билайна»

На официальном сайте компании также можно вернуть ошибочный платеж на «Билайн». Сделать это можно в специальном подразделе или проще - по ссылке, предложенной здесь. Также на этом сайте можно найти актуальные номера служб поддержки и различные команды, если уже известные не работают.

Перед началом работы нужно не забыть указать верный регион и населенный пункт, если такой есть в списке, так как автоматически сайт выдает только московскую страничку.

Перевод на номер

Как видите, все просто. Но перевести деньги на нужный номер, если сумма платежа превысила 3 000 рублей, «бесконтактным» способом не получится. Такова политика компании. Для перевода на номер в этом случае нужно заполнить заявление, образец которого можно получить в любом офисе «Билайна». Приложить к нему необходимо и чек. Помимо прочего, в заявление нужно вписать как все верные паспортные данные хозяина номера, так и ошибочный номер, на который был совершен платеж.

Социальные сети

Обратиться за помощью в возврате потраченных на другой номер телефона денег можно даже через социальные сети. Это делается в официальных группах компании Beeline. Воспользоваться такой помощью может каждый россиянин или иностранец, владеющий номером названного оператора, если он зарегистрирован в "ВКонтакте", в Facebook или в "Одноклассниках".

Возврат денег

Как вернуть ошибочный платеж настоящими деньгами? Для этого лучше всего обратиться в сервис-центр Beeline. Дело в том, что не всегда можно вернуть деньги, не выходя из дома. К таким категориям, как уже упоминалось, относятся отправленная ошибочно сумма, которая превышает 3 000 рублей, или же номер, код которого начинается с 6.

Также не получится вернуть деньги автоматически, если ошибочный платеж совершен случайно не на «Билайн». В офисе работники выдадут вам образец заявления. В случае с безналом необходимо указать полные реквизиты. Разумеется, это относится к карточке, с которой совершался платеж.

Заявление можно скачать, заполнить и отсканировать. Скан вместе со сканом чека необходимо будет отправить на официальный сайт компании в специальный раздел. После рассмотрения перевод денег на карточку производится так же, как и при личном посещении офиса. За наличными придется сходить, ведь никто их домой не доставит.

В целом возврат происходит таким же способом, как и пополнение. Если пополнение произведено наличными, то вернут наличные, если был произведен ошибочный платеж в "Билайн" с банковской карты, - электронные деньги.

Вернуть деньги можно тем же путем, только онлайн, написав письмо на электронный ящик компании. Для этого нужно отсканировать заполненное (взятое на сайте "Билайна") заявление, приложив к нему отсканированный чек. Этот е-мэйл указан на официальном сайте оператора.

Сроки возврата

Имейте в виду, что сразу же в момент обращения можно деньги назад не получить. Переноса ошибочного платежа «Билайн» можно ждать в течение 2-х недель с момента обращения. Но, как правило, более 4-х дней для этого не требуется.

Если по каким-либо причинам возврат средств не произошел, нужно обратиться за помощью к сотрудникам компании. Для этого необходимо обратиться в call-центр и попросить проверить статус платежа.

Ошибочный получатель

При поступлении на счет телефона денег неизвестно от кого и откуда, не каждый начинает радоваться и неистово их расходовать. В случае такого происшествия действительно корректно будет выждать некоторое время. Возможно, человек, который ошибся, позвонит и попросит вернуть деньги.

Если финансовой или любой другой возможности на данный момент нет, то все же постарайтесь оказать человеку, который ошибся, посильную помощь и не препятствовать возвращению всей суммы. Если же звонка долгое время нет, никакой офис вам не скажет, откуда поступили деньги. Тогда уж можно считать эти средства своими и смело использовать их.

Постарайтесь быть ответственным и пойти навстречу человеку. В такой ситуации может оказаться любой, в том числе вы и ваши близкие. Возврат ошибочного платежа «Билайн» можно произвести, не выходя из дома. Для пополнения счета других абонентов (как «Билайна», так и прочих операторов) есть специальная услуга под названием «Мобильный платеж». С ее помощью можно переводить деньги на счета мобильных телефонов даже за границей, но только на номера, зарегистрированные в СНГ.

Более того, этой услугой можно воспользоваться даже в других целях, используя баланс телефона, как реальные деньги. Но некоторые люди боятся отсылать с телефона деньги обратно во избежание попадания в схемы мошенников. В случае если существует такая боязнь, попросите человека оформить ошибочный платеж и ничего не пересылайте обратно. Но при этом не тратьте ту сумму, которая «упала» на сим-карту от посторонних людей.

Когда деньги не вернут

Деньги не вернут в том случае, если на счету ошибочного получателя их уже не осталось. Если потрачена часть денег, то вернут остаток. Никаких возвращений после пополнения счета ошибочного номера самим абонентом в будущем не будет. Помните, что это все-таки ваша оплошность.

Не вернутся также и проценты, которые забрала при ошибочном платеже на «Билайн» «Киви» или иная платежная система. Вернется лишь то, что доходит до «Билайна». А если обратиться позднее, чем через 2 недели после совершения транзакции или любого другого платежа, то будет поздно, и средства тоже не вернутся в ваш карман. Своевременное обращение в такой ситуации может спасти ваши деньги и нервы.

Невозвращение будет и в случае ошибки номером более чем на 2 цифры. Иногда схемы по невозвращению денег применяются мошенниками. Например, всем известные SMS «положи деньги на этот номер» с указанием на то, что какой-то человек попал в беду, срабатывают часто, хоть об этом «разводе» знают, казалось бы, все.

Таким образом, мошенники, набирая на «левую» симку определенную сумму, снимают средства, и компания не успевает вернуть все добросовестному клиенту. Поэтому необходимо проверять номера при пополнении по нескольку раз, особенно если дело касается крупных сумм!

Никогда не исключается хакерская атака. Ведь на дворе век развитых технологий. При нападении преступников также невозможно требовать с «Билайна» назад свои деньги. В этом случае нужно обращаться в компетентные органы исполнительной ветви власти.

У каждого может возникнуть острая потребность в наличных деньгах. Иногда самым простым способом отправить или получить деньги являются самые непредсказуемые способы. Например, с недавних пор можно пополнить баланс Билайн и снять деньги с телефона наличными. Таким образом вы можете отправить деньги в другой город своему знакомому или родственнику, оплачивать товары и услуги или просто держать небольшую сумму на балансе телефона «прозапас».

Как обналичить деньги с телефона Билайн?

Все денежные переводы осуществляются с помощью SMS-команд и на официальном сайте оператора в разделе «Билайн.Деньги» . Перед тем как снять деньги необходимо и убедиться в наличии нужной суммы на счете, с учетом процентов за вывод средств с сим-карты. Всего существует три разных способа снять деньги с баланса телефона Билайн наличными:

Вывести деньги можно на текущий банковский счет или карту Visa, Maestro или MasterCard можно или с помощью SMS или через сайт Билайн.

Для перевода через SMS отправьте сообщение на номер 7878 с текстом в формате вид_карты номер_карты сумма_перевода , где вид_карты на которую переводятся деньги нужно указать Visa, Mastercard или Maestro, номер_карты — это 16-ти значный номер карты (если цифр меньше – перевод не возможен), и в конце пишется сумма перевода в рублях без копеек. Например: Mastercard 1234567890123456 1000 .

Перевести деньги с номера Билайн на счет в банке можно только на странице услуги официального сайта Билайн.

Скорость перечисления денег будет зависеть от банка, которому принадлежит пластиковая карта или счет, и составит от нескольких минут до трех дней.

Минимальная сумма вывода составляет 50 рублей (для перевода на карту) и 500 рублей (для перевода на банковский счет). Максимальная сумма – 14000 рублей в течение суток и не более 40000 рублей в месяц. Комиссия за перевод — 6% + 10 рублей, но не менее 50 рублей.

Получить деньги наличными можно через специальные банкоматы Билайн Деньги. В настоящее время банками-партнерами, в чьих банкоматах можно снять деньги с Билайна являются АО «СМП Банк», Азиатско-Тихоокеанский Банк и БИН Банк — их адреса вы можете узнать на сайте услуги или на сайтах самих банков.

Чтобы воспользоваться этим способом вывода денег заполните заявку на сайте услуги или с помощью смс-сообщения:

1. Отправьте SMS на номер 7878 с текстом RUB сумма , где «сумма» — это сумма которую вы хотите получить наличными, в рублях, без копеек.
2. В ответ на запрос вам на телефон придет сообщение с просьбой подтверждения – для подтверждения нужно отправить ответное SMS с текстом «1». После этого на ваш номер телефона придет сообщение с кодом для снятия денег – запомните его. Код действителен 3 дня.
3. Найдите банкомат в вашем городе с логотипом Билайн.Деньги. Введите номер телефона и код полученный в SMS.

За один раз можно вывести от 100 до 5000 рублей. Комиссия составляет 6% и вычитается с баланса телефона сверх выводимой суммы.

Обналичить деньги со счета Билайн можно в любом населенном пункте России и СНГ, даже там, где нет банков и банкоматов. Для этого вы можете воспользоваться услугами Почты России или одной из систем мгновенных переводов – Contact или Юнистрим:

1. На странице оплаты услуг необходимо перейти в раздел «Денежные переводы», а в нем выбрать систему, осуществляющую переводы и соответствующую месту назначения выдачи наличных.
2. Далее заполняется форма, в которой указываются данные отправителя и получателя, а также сумма перевода и номер телефона с баланса которого будут списаны деньги.
3. Подтвердить перевод на сайте введя код из полученного на телефон SMS-сообщения.

Вывести можно от 100 до 14000 рублей. Комиссия за перевод составляет от 2,6% и зависит от системы через которую он будет осуществляться. Деньги можно будет получить в отделении Почты России или пункте выдачи платежей Контакт/Юнистрим, предъявив паспорт и назвав контрольное слово, которое приходит отправителю на телефон после завершения операции.

Еще один способ снять деньги с сим-карты Билайн

Кроме основных способов получения наличных с баланса телефона Билайн есть один способ вывода денег – перевод на баланс другого телефона.

Переводы с баланса Билайн могут осуществляться не только внутри сети, но и на телефоны других операторов связи (МТС, Мегафон, Теле2). Для перевода денег со своего телефона на другой номер наберите команду *145# вызов и следуйте подсказкам USSD-меню.

За один раз можно передать таким образом не более 5000 рублей, минимальная сумма перевода — 10 рублей. Комиссия составит 3% за перевод внутри сети Билайн, и 4,95% за перевод на номера других операторов.

Перечисление денег на ошибочный телефонный номер - явление нередкое, от такой ситуации не застрахован никто. При пополнении баланса необходимо быть внимательным, но если же все-таки это произошло, то компания Beeline идет навстречу своим клиентам и может скорректировать любую операцию: вернуть платеж с Билайна на Билайн, вернуть деньги со счета Билайн на банковскую карту или наличными. Скорость решения проблемы зависит от ряда определенных условий.

Если ошибся номером при пополнении телефона, то за несколько минут автоматически вернуть деньги на телефон Билайн возможно тремя способами, даже не выходя из дома:

1. Через сайт компании.
2. Со своего мобильного телефона отправить определённую USSD-команду.
3. Позвонить по сервисному номеру.

Перенос транзакции будет произведён только при наличии денег на балансе неверного телефонного номера, независимо от того, каким способом для возвращения вы воспользуетесь. Если же всей суммы не окажется, то будет произведен возврат только оставшихся неправильно переведенных денежных средств.

Условия для автоматического возврата платежа на правильный номер

Если человек при пополнении счета Билайн ошибся номером, то он может быстро возвратить свои деньги. Главное, чтобы перевод отвечал следующим условиям:

• сумма транзакции менее 3000 р.;
• прошло менее четырёх дней с момента транзакции;
• ошибка в оплаченном номере не более чем в двух цифрах;
• правильный и неправильно оплаченный номер должны принадлежать сети Beeline (для того, чтобы проверить принадлежность телефона к сети Beeline, используйте команду: * 444 * номер телефона без 8# );
• оплаченный телефон не должен начинаться с 6 (к примеру, 8 612..).

Если все условия соблюдены, то можно воспользоваться одним из более удобных способов для возвращения денег.

Возврат денег через сайт Билайн

Отменить ошибочный платеж не составит большого труда, если под рукой есть интернет. Для этого необходимо посетить веб-страничку http://perenos.beeline.ru/ . Внизу данной страницы нужно заполнить поле для ввода правильного телефона и кода подтверждения по SMS.

Довольно часто бывают ситуации, когда при пополнении лицевого счета абонент по ошибке переводит деньги на другой номер. Достаточно ошибиться в одной цифре и деньги уйдут не по назначению. От подобной ошибки ни застрахован никто и сами операторы это прекрасно понимают. В настоящий момент все операторы идут навстречу клиентам, желающим вернуть ошибочный платёж и Билайн не исключение. Большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации понятия не имеют, как вернуть ошибочный платеж Билайн. Между тем, порой для возврата платежа даже не нужно посещать офиса Билайн и заполнять различные заявления.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

• Позвонив в справочный центр;
• Отправив письменное заявление на e-mail;
• Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. 0611 . Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

• Внимание

Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн , при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

• Заявление на перевод средств на правильный номер;
• Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора. Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.