Почему на айфоне не делается резервная копия. Сбой резервного копирования в icloud или itunes, что делать и почему не создается

21.09.2019

Когда не создается резервная копия iPhone в iTunes или iCloud, устройство выдает ряд ошибок: «Сбой создания резервной копии», «Ошибка в создании…» и т. д. Это делает невозможным продолжение операции, но есть ряд способов, позволяющих бороться с проблемой.

Перед тем как рассматривать варианты устранения проблемы, пользователям необходимо изучить, почему они чаще всего не могут создать резервную копию iPhone:

Устаревшая версия iTunes.
Закончилось свободное место.
Неисправность кабеля, подсоединяемого от аппарата к ПК.
Нестабильное подключение к интернету, недостаток необходимой скорости или трафика.
Ранее выполнявшийся бэкап прервался, и iTunes не дает возможность продолжить операцию, т. к. уже есть другие аналогичные файлы.
Проблемы в самом аппарате.

В большинстве случаев достаточно перезагрузки системы, но при повторной ошибке, стоит обратить внимание на другие причины и провести диагностику.

Как понять, из-за чего не удается произвести операцию:

Подключить аппарат к ПК и посмотреть, отображается ли он в iTunes. Если этого не происходит, велика вероятность неполадок в программном обеспечении или поврежден кабель.
Если есть несколько компьютеров или MAC, можно попробовать выполнить процедуру через них, когда на одном ПК это не удается сделать. Если на других все получается, значит, проблема не в Айфоне.

Когда устройство сообщает, что копия повреждена, желательно обратиться к мастеру, т. к. самостоятельное восстановление файлов может привести к дополнительным ошибкам и потере информации.

Рестарт является одним из самых простых методов избавления от ошибок при бэкапе, а делается все очень легко:

Находим кнопку питания и зажимаем ее на 10 секунд.
Когда на дисплее появится красная кнопка, смахиваем движением пальца в правую сторону.
Ждем, когда аппарат выключится, затем включаем его посредством нажатия той же клавиши питания.

Проверка интернет-соединения

Плохая скорость подключения к интернету также может помешать процедуре. Чтобы ее проверить на ПК, необходимо сделать несколько шагов:

Зайти на специализированный сайт. Например: speedtest.net/ru
Выбрать функцию «Начать проверку».
Подождать одну минуту. В это время программа автоматически проверит скорость соединения, а затем выдаст итоговые результаты. Желательно закрыть все окна в браузере – они могут занизить их, т. к. при открытых сайтах все равно происходит прием и передача данных.
В конце появится пинг – время реакции соединения, и чем оно меньше, тем лучше. Оптимальное значение – 40м/с. Здесь также отображается скорость передачи и получения данных, измеряемая в Мб или ГБ: здесь все зависит от того, какие показатели заявлены провайдером.

Владельцы Айфонов могут проверить скорость интернета непосредственно на гаджетах. Для этого достаточно скачать приложение Speed Test и воспользоваться им по инструкции, описанной выше. Любое действие в зависимости от ситуации приведет к появлению показателей с точностью до 99%.

Если соединение устанавливается с помощью Wi-Fi, виной всему может быть неисправность роутера, и на него тоже необходимо обратить внимание: например, проверить, подключаются ли к точке доступа другие устройства.

Обновление приложения

Если планируется выполнение бэкапа с помощью iTunes, нужно убедиться, что в системе установлена последняя версия программы, из-за устаревшего ПО тоже могут возникать ошибки. Как это сделать:

Открываем приложение, заходим в раздел «Справка».
Для поиска последней версии переходим в меню «Обновления».
Ждем, пока iTunes произведет автоматический поиск обновлений. Если они будут найдены, программа самостоятельно их установит, потребуется только подтверждение.

Такой способ решения эффективен, и после установки обновлений необходимо будет удалить старые резервные копии (если есть), а затем произвести операцию заново.

Обновление IOS и программ

После выхода IOS 9.2.1 все приложения обновляются в автоматическом режиме, но у многих по-прежнему возникают проблемы с автообновлением. Чтобы проверить устройство, рекомендуется убедиться в соответствии прошивки последней версии с ОС, а также проверить наличие обновлений:

Заходим в настройки, выбираем «Основные».
Передвигаемся вниз и находим раздел «Обновление ПО».
Система автоматически сканирует наличие обновлений IOS. Если они есть в доступе, будет предложено установить их либо выполнить операцию позднее.

Освобождение места на диске

Емкость облачного диска в iCloud ограничена, и если он заполнен, данную проблему может решить только покупка дополнительного объема. Что для этого нужно:

Заходим в настройки, далее выбираем «Айклауд», затем – хранилище.
Нажимаем на «Сменить план хранилища» и выбираем тариф на 20, 20,200, 500 ГБ или 1 ТБ. Цена будет зависеть от выбранного объема.

В редких случаях после приобретения дополнительного пакета емкость диска не увеличивается. Если возникла такая незадача, следует обратиться в службу поддержки Apple и описать ситуацию.

Если копирование производится не через iCloud, а напрямую через ПК, вероятно, на компьютерном жестком диске отсутствует свободное место, поэтому для решения проблемы нужно его освободить. Как все сделать:

Открываем «Установку и удаление программ».
Смотрим, какие программы не используются.
Выполняем деинсталляцию.

Вход в учетную запись Apple ID

При входе в Apple ID может появиться ошибка, и здесь нужно выполнить следующее:

Заходим в настройки, ищем iCloud, нажимаем на значок.
Выбираем учетную запись, затем выходим из нее и производим повторный вход, введя логин и пароль.

Удаление старых версий резервных копий

Наличие старых резервных копий в iTunes или Айклауд– наиболее распространенная причина, по которой не удается создать новую.

Как удалить данные из iTunes:

Открываем программу, переходим в настройки, далее – во вкладку «Устройства».
В открывшемся окне появится список всех файлов, их необходимо деинсталлировать.

Для удаления бэкапа из iCloud производится ряд действий:

Через настройки перемещаемся во вкладку «Айклауд».
После появления информации во вкладке находим кнопку «Управление».
Кликаем по меню «Резервное копирование», удаляем ненужные файлы.

Все вышеперечисленные способы подходят только для применения с ПК. Для чистки iCloud с Айфона актуальна другая инструкция:

Нажимаем на «Настройки», через меню iCloud переходим в «Хранилище и копии».
Заходим в «Хранилище», смотрим на копии всех устройств, отображающиеся в открывшемся списке, и выбираем те, что необходимо удалить.

Иногда для бэкапа не хватает места в облачном сервисе Apple, и тогда нужно удалить ненужные файлы либо купить пакет с дополнительным объемом памяти.

Заключение

Ошибки при создании резервной копии на iPhone через программы – часто встречающая проблема. Для ее решения есть несколько проверенных способов, которые наверняка помогут устранить неполадки за считанные минуты, при этом владельцу Айфона не потребуется много знаний об устройстве и работе программного обеспечения – достаточно следовать инструкции.

Пользователям мобильных устройств часто приходится сталкиваться с проблемой, когда iPhone не делает резервную копию. Как результат в программе iTunes возникают различные сообщения, которые указывают на различные неполадки.

Мы предлагаем своим клиентам:

Ремонт iPhone

Ремонт iPad

Ремонт iPod

Ремонт MacBook

Гарантия! Оригинальные комплектующие! Низкие цены!

Важно помнить, что перед проведением любых операций лучше сохранить существующую резервную копию, которая позволит при необходимости восстановить ПО устройства.

Возможные причины и их устранение

1. Файлы резервной копии были заблокированы или повреждены. Для исправления ошибки первоначально потребуется перезагрузить ПК, что позволит при временной блокировке файлов решить проблему. Если перезагрузка не принесет результатов, то придется повторить следующий алгоритм:

Удалить существующую резервную копию в настройках программы iTunes (Настройки -> Вкладка устройства) или перенести ее в другую папку.
После этого снова подключить iPhone к iTunes, чтобы создать новую резервную копию.
Если проведенные манипуляции не помогли, то потребуется создание нового пользователя, который будет обладать правами администратора. Впоследствии резервное копирование необходимо сделать от его имени.

2. Бывает, что iPhone не создает резервную копию из-за устаревшего ПО iTunes, Mac или iOS. Для исправления ошибки достаточно загрузить последнюю версию и установить необходимые обновления.

3. Невозможность резервного копирования может быть обусловлена различными часовыми поясами, которые установлены на ПК и iPhone. Устранить проблему довольно просто - достаточно поставить галочку напротив строчки «Автоматический переход на летнее время».

4. При резервном копировании с помощью iCloud, ошибка может возникнуть при невозможности проверки подлинности пароля к учетной записи, к примеру, после сброса пароля пользователем. Для решения проблемы достаточно снова зайти в свой аккаунт.

5. Бывают случаи, когда ошибка связана с настройками безопасности. Для устранения придется установить обновления или на время отключить систему, после чего вновь повторить попытку.

6. Невозможность создания резервной копии может быть связано с недостатком свободного места.

Если ничего не помогло, то лучше обратиться к сотрудникам службы поддержки Apple.

Всем привет! Зачастую, информация, записанная в мобильном устройстве - дороже и ценней, чем сам телефон или планшет. Как же сохранить ее? В этом вопросе компании Apple, пожалуй, нет равных. Она позаботилась об этом с максимальной простотой и удобством, свойственной только ей - запустив в 2011 году iCloud.

Этот сервис позволяет Вам сохранять данные на серверах компании Apple, причем происходит это автоматически, и практически без необходимости вмешиваться в этот процесс. Почему «практически»? Потому что первоначальная настройка все-таки необходима. Итак, начинаем разбираться, как пользоваться iCloud при работе с резервными копиями iPhone, iPad или же плеера iPоd.

Как создать резервную копию iCloud

Переходим в настройки вашего мобильного устройства и выбираем нужный нам пункт меню.

Понадобится ввести идентификатор Apple ID, о нем подробно написано .

Откроется список программ, данные которых можно сохранять в iCloud. Как видите, все самое необходимое есть. Просто передвигаете выключатели на тех программах, которые будут синхронизироваться с хранилищем.

Небольшое примечание - для бесплатного хранения, доступно 5 гигабайт места. Мое мнение, этого хватит для большинства людей. Однако если Вы делаете очень много фотографий (при этом не перемещая их на компьютер), или объем Ваших сообщений, электронной почты, документов можно приравнять к книгам, то всегда есть возможность докупить дополнительное место.

Все, после этого резервные копии iCloud будут создаваться самостоятельно, каждый раз когда:

Устройство заблокировано.
Подключено к зарядке.
Находится в радиусе действующей сети Wi-Fi, а также подключено к ней.

Также предусмотрена возможность создавать их принудительно:

Мы рассмотрели создание резервной копии iPhone в iCloud. На других apple-устройствах они создаются полностью аналогично.

Как восстановить резервную копию iCloud

Есть два варианта:

При Вашего гаджета, происходит активация - в ее процессе необходимо выбрать соответствующий пункт меню.

На уже активированном iPhone, iPad или iPod для начала нужно сбросить настройки и контент (Вы потеряете всю информацию!), делается это . Внимание! Перед этим действием обязательно убедитесь в наличии резервной копии.

После сброса получаем «чистое» устройство. А значит, при первой загрузке нам опять же будет предложено восстановление из копии iCloud. Победа!:)

Надеюсь, что инструкция получилась простой и понятной. Однако если для Вас использование этого сервиса невозможно, в описан альтернативный метод для создания копий с помощью программы iTunes. И напоследок самое главное - обязательно почаще сохраняйте свои данные!

P.S. Остались вопросы? Добро пожаловать в комментарии - расскажу, подскажу и постараюсь сделать все, чтобы помочь в решении проблемы!

P.S.S. Хочешь чтобы резервная копия сохранилась и восстановилась «как надо»? Поставь «лайк» - это сильно повышает шансы добиться успешного результата!:)

И разработчики Apple предусмотрели это: любой владелец Айфона способен воспользоваться функцией резервного сохранения и перенести важные сведения на жесткий диск ПК. Изначально бэкап-копии создавались исключительно через программу Айтюнс, но сейчас копировать информацию стало возможно в «облако» iCloud – при наличии быстрого Wi-Fi-соединения этот способ даже более удобен. Статья расскажет, как создать резервную копию Айфона через Айтюнс , Wi-Fi и один из альтернативных менеджеров файлов.

Техника Apple считается надежной, но и она не вечная. Легко представить такую ситуацию: Айфон, служивший годы личным помощником в бизнесе, внезапно вышел из строя – просто перестал включаться. Можно пойти в магазин и купить новый «яблочный» гаджет, но где взять информацию, которая хранилась на старом – номера телефонов бизнес-партнеров, поставщиков, важные заметки? Ответ очевиден: из резервной копии . Достаточно соединить новый смартфон с ПК и загрузить копию – информация окажется на месте.

Пользователь должен знать, что в резервной копии хранятся не все сведения – в нее входят:

Все фотоснимки.
Телефонный справочник плюс история вызовов.
Заметки – содержимое одноименного приложения.
СМС (в том числе iMessage ).
Календари и запланированные события.
Информация Safari (например, закладки).
Аудиозаписи, сделанные с диктофона.
Обои для рабочего стола.
Настройки подключения гаджета к глобальной сети (VPN, точка доступа беспроводной сети).
Настройки приложений и достижения в играх.
Расположение ярлыков на экране.

Не включаются в бэкап-копию:

Музыка и видео.
Игры и мобильные приложения.

Рингтоны сохраняются только в бэкап-копии iCloud.

Выбор сведений для резервного копирования обусловлен весом – скажем, телефонный справочник и заметки занимают немного пространства в памяти, но представляют собой несомненную ценность для пользователя. Фильмы и музыкальные композиции весят много, но их всегда можно скачать повторно, поэтому вносить их в бэкап нецелесообразно.

Приобретенные в iTunes Store кинокартины и музыкальные альбомы, а также купленные в App Store приложения закрепляются за конкретным Apple ID, поэтому покупать эти данные второй раз в случае утери или поломки гаджета не придется.

Как сделать резервную копию через Айтюнс?

Через программу Айтюнс бэкап-копии создаются таким образом:

Шаг 1 . Подключите смартфон кабелем к ПК и откройте Айтюнс .

Шаг 2 . Перейдите в меню управления устройством, кликнув по кнопке с изображением смартфона.

Шаг 3 . Пролистайте вниз до блока «Резервные копии » и определитесь, куда вы желаете сохранить копию – на ПК либо в iCloud .

Помните: в iCloud вам бесплатно доступны только 5 Гб места. Если вы намерены делать копии в профилактических целях регулярно, лучше выберите местом сохранения «Этот компьютер ».

Шаг 4 . Зашифруйте копию, если считаете это необходимым – поставьте галочку напротив «Шифровать резервную копию iPhone » и дважды введите пароль.

Затем нажмите «Задать пароль ».

Шаг 5 . Нажмите «Создать копию сейчас ».

Шаг 6 . iTunes предложит вам перенести приложения с гаджета в свою медиатеку. Если вы предпочтете вариант «С копиями программ », то процесс формирования бэкап-копии займет больше времени, однако, в дальнейшем скачивать программы снова не придется.

Шаг 7 . Дождитесь завершения всех 4-х шагов синхронизации. После этого вы увидите, что в поле «Последние копии » стоят текущие дата и время – значит, создание копии увенчалось успехом.

Бэкапы на персональных компьютерах хранятся по таким адресам:

На Mac — Пользователь/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/.
На Windows 7 / 8 – Пользователи/AppData/Roaming/Apple Computer/MobileSync/Backup/.

Есть другой способ создать бэкап-копию – через меню «Файл » выберите «Устройства » — «Создать резервную копию ».

При использовании такого метода копии формируются одновременно и в iCloud, и на жестком диске.

Как создать резервную копию iPhone в iСloud?

Для формирования бэкапа в iCloud не требуется кабель и ПК под рукой – достаточно подключиться к Wi-Fi. Копия делается так:

Шаг 1 . В «Настройках » отыщите раздел «iCloud » и зайдите в него.

Шаг 2 . Пролистайте вниз и зайдите в подраздел «Хранилище и копии ».

Шаг 3 . Убедитесь, что в «облаке» места для бэкапа достаточно – в блоке «Место хранения », есть пункт «Доступно », где указано, сколько свободной памяти осталось.

В нашем примере свободны 4,5 Гб из 5 Гб.

Шаг 4 . Узнайте, сколько примерно весит одна из ваших резервных копий. Для этого нужно зайти в подраздел «Хранилище » в блоке «Место хранения ».

Видно, что вес одной копии – 485 Мб; еще около 2 Мб в iCloud потрачены на данные мессенджеров и кошельков. Путем несложных вычислений определяем, что в хранилище хватит места еще примерно для 9 резервных копий. Также мы можем открыть готовый бэкап и проанализировать, какого типа данные занимают больше всего памяти.

В нашей копии 482 из 485 Мб заняты фотографиями . Следует тщательно «перебрать» альбом и оставить только самые важные снимки – тогда удастся значительно уменьшить вес одной копии. Можно вообще исключить фото из резервной копии – для этого нужно переключить ползунок напротив «Фотопленка » в неактивное положение.

Шаг 5 . Если места в «облаке» достаточно, в блоке «Резервная копия » активируйте тумблер напротив «Копирование в iCloud ».

Шаг 6 . Появится окно подтверждения – нажмите «ОК »; так вы подтвердите, что желаете начать копирование в iCloud .

Шаг 7 . Нажмите «Создать копию » и дождитесь завершения процесса. Ликуйте: бэкап готов и сохранен в «облаке»!

Поле «Создать копию » будет неактивным, если Айфон не подключен к беспроводной сети.

При нехватке бесплатного места в iCloud вы можете докупить его здесь же, в подразделе «Хранилище и копии » через кнопку «Купить еще место ».

Цены весьма демократичны: всего за 59 рублей в месяц будут доступны 50 Гб, а за 1490 рублей целых 2 Тб – это бездна информации!

Как создать бэкап с помощью альтернативного файлового менеджера iTools?

Отношение к iTunes у пользователей техники Apple неоднозначное: официальная программа для переноса файлов регулярно «радует» неполадками и «багами» и, кроме того, довольно сложна для освоения – новоиспеченные обладатели iPhone, как правило, стремятся отложить знакомство с iTunes «в долгий ящик». Однако загружать данные на Айфон все же как-то надо – многие пользователи обращаются к альтернативным файловым менеджерам, которые представляют собой более простой софт. Такие программы умеют все, что способен выполнить iTunes , в том числе – создавать бэкап-копии .

iTools – наиболее удобный файловый менеджер для Айфона. Благодаря этой программе можно производить резервное копирование совершенно бесплатно – для сравнения iPhone Backup Extractor (другая известная утилита для копирования) стоит 25 долларов. Преимуществом iTools перед iTunes является то, что iTools позволяет создавать резервные копии с видео и музыкальными файлами. Скачать русифицированный iTools можно .

Резервное копирование через iTools осуществляется так:

Шаг 1 . Подключите Айфон кабелем к ПК и запустите утилиту.

Шаг 2 . Перейдите из раздела «Device » в раздел «Toolbox ».

Шаг 3 . В блоке «Data Management » выберите пункт «Super Backup ».

Шаг 4 . В следующем окне определите, какие данные вы хотели бы видеть в резервной копии.

iTools не копирует такие файлы, как, скажем, заметки и данные браузера.

Отметьте нужное галочкой, затем нажмите «Next ».

Шаг 5 . Следующим появится окно, где вы сможете определить путь сохранения – делается это через кнопку «Browse ». По умолчанию путь таков: D:iToolsBackup .

Шаг 6 . Нажмите «Start Backup » — так вы запустите процесс создания резервной копии.

Если в копию входят только «Контакты » (как в нашем случае), то ее создание займет не более секунды. При сохранении тяжелых файлов (видео или музыки) придется ждать куда дольше. Признаки завершения процесса – значение в 100% справа и галочка слева.

Шаг 7 . Нажмите «Backup complete » и найдите копию в памяти ПК.

При необходимости вы легко можете стереть бэкапы, утратившие актуальность.

Стираем копии из iCloud и с ПК

Удалить копии, сделанные через Айтюнс , конечно, можно, отыскав файлы на жестком диске, однако, проще осуществить это через саму программу.

Шаг 1 . Зайдите в меню «Правка » и выберите «Настройки » либо нажмите CTRL+, (запятая) .

Шаг 2 . В следующем окне перейдите в «Устройства ».

Вы увидите, сколько бэкап-копий Айтюнс хранится на жестком диске.

Шаг 3 . Выделите ненужную копию и кликните по «Удалить резервную копию ».

Шаг 4 . Подтвердите, что действительно желаете стереть бэкап – нажмите «Удалить ».

Копии будут удалены безвозвратно – в корзине их не найти!

Стереть бэкап из iCloud можно следующим образом:

Шаг 1 . Пройдите на гаджете по пути «Настройки » — «iCloud » — «Хранилище и копии » и зайдите в «Хранилище ».

Шаг 2 . Зайдите в «Свойства » копии, которая больше не нужна.

Шаг 3 . На следующем экране пролистайте вниз, найдите пункт «Удалить копию » и нажмите на него.

Шаг 4 . Подтвердите, что вы желаете удалить резервные данные из iCloud и прекратить резервное копирование.

После этого вы заметите, что в вашем «облаке» свободного места существенно прибавилось.

Почему не создается резервная копия: возможные проблемы?

При использовании программных средств для создания бэкапов пользователи крайне редко сталкиваются с проблемами. Если не удается сформировать бэкап через Айтюнс , нужно принять две меры: обновить iTunes до новейшей версии (если некоторые кнопки неактивны) и проверить состояние памяти жесткого диска.

Резервное копирование в iCloud – напротив, дело весьма проблематичное. Если Айфон сообщает, что копирование невозможно, действуйте так:

Проверьте, хватает ли места в «облаке» для создания бэкапа.
Проверьте качество сигнала Wi-Fi с помощью других приложений — например, посмотрите, как быстро загружаются картинки «Вконтакте ». Если загрузка медленная, стоит поискать иной источник Wi-Fi.
Выйдите из аккаунта iCloud и зайдите снова.
Удалите содержащиеся в iCloud бэкапы. Как это делается, было описано ранее.

Если результата по-прежнему нет, сбросьте настройки: пройдите по пути «Настройки » — «Основные » — «Сброс » и выберите пункт «Сбросить все настройки ». За личные данные и контент можете не переживать: после такого сброса они останутся, где были.

Большая и необъяснимая проблема с сохранением данных в iCloud точно присутствует на iOS 9-ой версии: бэкапы не создаются и не удаляются! Разработчики Apple знают об этой проблеме и рекомендуют пользователям обновляться минимум до iOS 9.3 – это единственный способ решения.

Заключение

Выбирать способ резервирования данных пользователь должен, исходя из собственных потребностей и возможностей. Скажем, если пользователь желает создать резервную копию из любимых фильмов, у него нет другого выхода, кроме как начинать осваивать альтернативный файловый менеджер iTools . Если же кабель USB от Айфона давно порвался и отправился в утиль, обладателю смартфона вовсе не обязательно отправляться за новым – он может создать бэкап через Wi-Fi.

Каждый из способов создания резервной копии iPhone гарантирует, что самые важные данные пользователь сможет «воскресить», пусть разработчики Apple и подчеркивают всячески, что полноценная копия получается только при использовании iTunes.

При создании резервной копии данных на iPhone, iPad или восстановления из резервной копии в программе iTunes могут возникнуть предупреждения, сообщающие о невозможности или восстановления из неё. Указанные при этом причины могут быть различного содержания:

«...так как произошла ошибка»;
«...так как произошла неизвестная ошибка –1»;
«...так как не удалось сохранить резервную копию на этом компьютере»;
«...так как произошел сбой сеанса резервного копирования»;
«...так как сеанс не мог быть запущен»;
«...так как запрос отклонен iPhone»;
«...так как недостаточно свободного места».

Перед выполнением дальнейших процедур рекомендуем вам сохранить ранее созданную резервную копию данных на всякий случай.

Где хранятся резервные копии iPhone или iPad

Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Здесь символ тильды (~) соответствует папке пользователя и в случае отсутствия в ней папки «Библиотеки», щелкните меню «Переход», удерживая клавишу Option.
Windows XP: \Documents and Settings\(имя_пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Или можно попробовать самостоятельно отыскать папку Application Data, открыв «Пуск» и выбрав команду «Выполнить». В появившемся поле для ввода необходимо ввести строку %appdata% и нажать «ок». Таким образом вы получите доступ к папке Application Data, из которой можно проделать дальнейший путь \Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Windows Vista, Windows 7 и Windows 8:
\Пользователи/(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Альтернативный способ: откройте меню «Пуск», в строке поиска введите %appdata% и нажмите клавишу «Ввод». Затем проделайте остальной путь AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Не удалось создать резервную копию данных iPhone, iPad в iTunes

Возможные варианты устранения проблем связанных с невозможностью создания резервной копии данных iOS-устройств в программе iTunes:

Во-первых, перезагрузитесь: перезагрузите компьютер и iPhone или iPad, после чего вновь попробуйте выполнить резервное копирование данных вашего устройства.
Обновитесь. Обновите программное обеспечивание: загрузите последнюю версию iTunes, установите все необходимые обновления для своего Mac, обновите iOS.
Проверьте наличие свободного места на жестком диске. Нехватка свободного места может стать причиной невозможности создания резервной копии.
Проверьте настройки безопасности. Вероятно придется обновить ваше программное обеспечение безопасности или на время отключить его. После этого вновь попробуйте создать резервную копию данных iPhone, iPad в программе iTunes.
Отключите ваш iPhone, iPad от компьютера и выполните сброс папки Lockdown. Подробная инструкция по сбросу находится . Затем вновь подключите мобильное устройство к компьютеру и повторите процедуру создания резервной копии.
службу поддержки Apple.

Не удалось восстановиться из резервной копии iPhone, iPad в iTunes

Возможные варианты устранения проблем связанных с невозможностью восстановления из резервной копии данных iPhone, iPad в программе iTunes:

Перезагрузите компьютер и iPhone или iPad, после чего вновь попробуйте выполнить резервное копирование данных вашего устройства.
Обновите программное обеспечивание: загрузите последнюю версию iTunes, установите все необходимые обновления для своего Mac, обновите iOS.
Проверьте наличие свободного места у вашего iPhone или iPad. Нехватка свободного места у мобильного устройства может стать причиной невозможности восстановления из резервной копии. В этом случае зайдите в «Настройки» на вашем iPhone или iPad и перейдите в «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». Затем попробуйте восстановить данные из резервной копии.
Проверьте настройки безопасности. Вполне возможно будет необходимо обновить ваше программное обеспечение безопасности или отключить его на время. После этого вновь попробуйте выполнить восстановление из резервной копии iPhone или iPad в iTunes.
Отключите ваш iPhone, iPad от компьютера и выполните сброс папки Lockdown. Подробная инструкция по сбросу находится . Затем вновь подключите мобильное устройство к компьютеру и повторите процедуру восстановления из резервной копии.
Попробуйте выполнить восстановление из резервной копии на другом компьютере. Предварительно скопируйте резервную копию в папку резервного копирования на новом компьютере. Где хранятся резервные копии данных – указано выше. Также, возможно, будет необходимо создать папку Backup или MobileSync.
Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.

Присоединяйтесь к нам во