Невероятные дела творятся: на прошлой неделе компания Ookla, владеющая сервисом Speedtest.net, выпустила свой отчёт по скорости мобильного интернета в России за 2-3 кварталы 2017 года, который натворил много шума и даже успел поссорить некоторых. Результаты удивительные, согласно им, самый быстрый интернет оказался в МегаФоне, а в Билайне же получился самый медленный интернет в России. Чудеса! Впрочем, чтобы вы понимали лучше, вот как выглядит табличка с полученными результатами от сервиса.
Удивительно, но результаты так сильно разнятся у первого и 5 места, почти в два раза. Отдельно приводятся результаты по тестированию LTE сети. Громкий заголовок у графика, как мне кажется.
Также есть график, где указаны персентили и скорость, которая достигнута к конкретному проценту скачивания тестового файла.
Я может, уже и обленился, конечно, не меняя оператора уже очень давно (целых 13 лет), но мне кажется, что скорость в среднем не самая плохая у всех операторов сейчас. Но почему-то мне обидно за Билайн, почему у Билайн самый медленный интернет в этом графике, а? Впрочем, Роскомнадзор в сентябре 2017 года тоже протестировал скорость мобильного интернета и вывод был такой:
Самую высокую скорость мобильного интернета (при передаче данных к абоненту) Роскомнадзор зафиксировал на сетях «Мегафона» и МТС - более 13 Мбит/с и 10 Мбит/с. У Tele2 эта скорость чуть менее 10 Мбит/с, у «Вымпелкома» – чуть более 5 Мбит/с.
Билайн тогда так прокомментировал это исследование, выполненное Роскомнадзором:
«Вымпелком» не согласен с данными ряда показателей, приведенными в протоколе Роскомнадзора, следует из сообщения оператора. Такие показатели, как доля неуспешных попыток установления голосового соединения, доля голосовых соединений с низкой разборчивостью речи, среднее значение скорости передачи данных к абоненту в таблице РКН абсолютно некорректны, утверждают представители оператора. По результатам собственных и независимых измерений эти показатели находятся в паритете с показателями других операторов, а в ряде случаев и превышают их.
Понятно, что все эти тесты – довольно субьективны, не думаю что в реальности интернет у любого из наших операторов плох, даже если смотреть на все доступные цифры. Скорость интернета сильно зависит от многих факторов, места проведения теста, сим-карты, используемого устройства для теста, даже погоды, наверное.
А что у вас за оператор, как у него обстоят дела со скоростью, совпадает с рейтингом и вашими ощущениями? Поделитесь!
Столкнуться с такой проблемой, как отсутствие Интернета на своем устройстве может пользователь любых операторов сотовой связи. Являетесь ли вы абонентом МТМ, Теле2, Мегафон или Билайн – неважно. Если внезапно вы обнаружили, что Интернет соединение не работает, то сначала ответьте себе на несколько простых вопросов:
- Не завис ли мой телефон или планшет?
- Не кончился ли у меня пакет мобильного трафика?
- Не закончились ли у меня средства на счете и положительный ли у меня баланс?
- Не пропал ли на устройстве прием сети, то есть не пропал ли сигнал передачи с базовых станций?
- Не отключена ли передача мобильных данных на устройстве?
В статье мы рассмотрим, как выяснить причины того, почему не работает Интернет Билайн и как с этим справиться.
В случае зависания устройства, внезапной потери сигнала (в месте обычно стабильного приема) в большинстве случаев поможет простая перезагрузка смартфона или планшета.
Пакеты и баланс
Проверить средства и оставшийся доступный объем трафика Билайн помогут отправки USSD команд в сервис поддержки:
- Отправьте кнопкой дозвона код USSD *107# (для предоплатной системы расчетов) или закажите финансовый отчет командой *110*321# (для тарифов с постоплатной системой взаиморасчетов) – так можно уточнить сведения об оставшемся и доступном трафике.
- Запросите актуальные данные по текущему балансу отправкой символов *105# — в полученном информационном сообщении вы увидите положительный ли ваш баланс. Если счет отрицательный или нулевой в большинстве случаев воспользоваться Интернетом не удастся. Нужно пополнить счет для того, чтобы продолжить использование доступа к глобальной сети.
Уровень сигнала
Если уровень сигнала слишком низкий и вы находитесь в месте уверенного приема, а перезагрузка устройства не помогла – попробуйте поинтересоваться у близких или коллег – каков сигнал на их устройствах? Не исключено, что проблема на ближайшей базовой передающей станции – это случается довольно редко и проблемы такого рода устраняются в основном оперативно, но вероятность этого все же есть.
Если вы находитесь в пути, то скорее всего переместились из уверенной зоны покрытия в место, где пакетная передача данных: 3G и 4G отсутствует. Плотность станций растет со временем, но мест, где нет возможности использовать мобильный Интернет до сих пор еще очень много.
Это может пригодиться:
Уровень сигнала нормальный или даже очень хороший, но Интернет не работает или работает очень плохо? Это бывает, когда загруженность сети и конкретно той базовой станции в зоне действия которой вы находитесь слишком высока. Проблема распространена в крупных городах с высокой плотностью населения. Подскажем вам метод как (пусть и не на долгое время) пробиться через плотную загрузку сотовой сети. Активируйте на своем устройстве «Режим полета», нажав на значок самолета в выпадающем меню главного рабочего стола устройства. Подождите несколько секунд, а затем выключите его. При включенном «Режиме полета» все антенны сотовой связи на вашем устройстве отключатся, а при новой активации СИМ карта зарегистрируется в сети, как только что появившийся пользователь и получит на некоторое время приоритет доступа по сравнению с другими абонентами.
Настройки устройства
Само любое мобильное устройство позволяет включать и отключать функцию «Передача мобильных данных». Проверьте не отключена ли у вас эта функция. на устройствах мы рассказываем в отдельном обзоре на нашем сайте. Здесь напишем общие рекомендации:
Зайдите в основное меню телефона и найдите пункт «Настройки».
Найдите раздел «Мобильные сети» или «Использование данных» — «Мобильные сети» (в зависимости от устройства).
Пункт «Передача мобильных данных» должен быть активирован.
Настройки СИМ карты
О настройках SIM карты на приме и передачу мобильных данных так же на нашем сайте есть отдельный обзор. Настройки расположены и сохраняются в профилях раздела «Мобильные сети» — «Режимы сетей». Если вы не уверены в том, правильные у вас настройки или считает, что они могли сбиться, то закажите автонастройку у оператора по номеру техподдержки Билайн 0611 или настройте вручную, руководствуясь инструкцией на нашем сайте в статье « ».
Переустановка СИМ тоже может иногда помочь решить проблему. Извлеките и переустановите ее – возможно плохой контакт или смещение в слоте. Возможно, программный сбой.
Внимание! Если карточка не новая и используется давно есть вероятность тог, что она неисправна – замените СИМ карту в салоне оператора. Услуга бесплатная.
Настройки услуг оператора
Для того, чтобы пользователь получал доступ в глобальную сеть и имел возможность обмена мультимедийными сообщениями Билайн предлагает подключать опцию «Пакет трех услуг». Услуга предоставляет пользователю возможность доступа к сервисам MMS, WAP, Internet. Она подключена по умолчанию на новых СИМ картах, но имеет возможность и самостоятельно быть отключенной пользователем.
Возможно, вы отключали ее? Проверьте список подключенных услуг и опций дозвоном на номер 067409 , список поступит в информационном сообщении, запрос и получение информации бесплатны. Активировать ее также можно самостоятельно – звонком оператору, при посещении салона Билайн, через или при дозвоне на сервисный номер 067409 . Звонок и активация опции бесплатны.
Домашний Интернет Билайн
Что делать если пропала связь на домашних устройствах при подключении по выделенной линии провайдера? Если пропал доступ к сети при использовании , то попробуйте самостоятельно произвести настройки сети так, как написано в нашей инструкции в статье « » или звоните напрямую по сервисному номеру: 8 800 700 8378 или на короткий номер 0611 (звонок с номеров Билайн бесплатный).
На сегодняшний день сложно представить существование человечества без доступа в интернет. Со стремительно растущим прогрессом все больше людей предпочитают домашнему мобильный интернет, как со своих смартфонов и планшетов, так и с помощью USB модема, набирающего популярность в последнее время. Но что делать, если USB модем работает медленно или Вы проживаете в глухой деревне, где связь, например, оператора Билайн берет очень плохо? Об этом и многом другом мы поговорим далее.
Итак, Вы купили 3G или 4G USB-модем Билайн и очень недовольны скоростью его работы. Теперь Вы думаете, как можно заставить его работать быстрее и готовы предпринять все возможное, а выходы есть следующие:
— первое, что нужно сделать — это попробовать отнести или перенести компьютер или ноутбук вместе с модемом к открытому пространству, окну или на улицу, где мобильная связь намного лучше и проверить его работоспособность там. Если Вы видите улучшения, то проблема просто в качестве связи в Вашем районе. Возможно, это временное явление и идут профилактические работы. Данную информацию лучше всего уточнить у оператора Билайн. Если улучшения в качестве связи не планируются, то в этом случае Вам лучше всего купить в магазине усилитель сотового сигнала или сделать его самому. Самый простой выход из ситуации — переместить всю технику навсегда к окну;
— если вышеуказанный пункт Вам ничем не помог, то дело может быть в самом модеме. Попробуйте полностью удалить все программное обеспечение ЮЗБ модема Билайн со своего ПК, а затем заново его установить путем установки модема в порт USB. Выйдите в интернет и понаблюдайте, есть ли какие-нибудь улучшения. Если ничего не изменилось, попробуйте обратиться туда, где покупали, пусть протестируют на своем оборудовании;
— когда предыдущий вариант испробован и дал результата, можно попробовать полностью переустановить операционную систему Вашего компьютера на другую — это также может дать положительный эффект;
— проблема также может заключаться в самой сим-карте, установленной в модеме. В ближайшем салоне оператора можно попросить ее заменить на новую, если есть все основания полагать, что установленная симка работает некорректно;
— если скорость интернета маленькая, то здесь может влиять и обновление операционной системы и активные загрузки или скачивающиеся торент файлы. Убедитесь, что все отключено и никто, кроме Вас не использует закачку трафика.
Таким образом мы выяснили, что существует сразу несколько вариантов сделать модем Билайн быстрее и скорость его работы может зависеть от целого ряда различных факторов.
Абоненты интернет-провайдеров и мобильных операторов периодически сталкиваются с падением скорости или обрывами связи. Оператор Билайн не является исключением. Маленькая скорость может не всегда появляться по вине провайдера. Она может быть связана с вирусами, неправильными настройками гаджетов или неисправностью абонентского оборудования. Чтобы понять, почему перестал работать интернет на Билайне, необходимо последовательно проверить все возможные причины перебоев связи.
Если не работает интернет-соединение Билайн, следует убедиться в наличии покрытия. Радиосигналы мобильной связи передаются по воздуху и могут быть блокированы или ослаблены железобетонными конструкциями, рельефом местности и другими препятствиями. Если они находятся между мобильным телефоном абонента и вышкой сотовой связи, возникают проблемы в работе сети. Если нет сигнала, попробуйте подойти к окну или подняться на возвышенность.
Электромагнитное излучение ослабевает пропорционально квадрату расстояния до вышки. Стабильная работа 3G и 4G сетей гарантируется на дистанции не более 5 км от базовой станции . На отдалении от передающей антенны телефон начинает плохо ловить сеть. Это слабо отражается на качестве голосовой связи, но сильно ухудшает скорость передачи данных.
Поддержка интернета старыми устройствами
Прежде чем «грешить» на оператора, убедитесь что ваш гаджет поддерживает работу в сетях 4G или 3G. Это можно узнать из инструкции по эксплуатации, которая прилагается к телефону. При ее отсутствии можно посмотреть технические характеристики на сайте производителя.
Проверка статуса подключенных услуг
Если на Билайне нет интернета, хотя с покрытием сети все хорошо и ваше устройство поддерживает высокоскоростную передачу данных, нужно проверить активацию услуг. Возможно, что интернет-пакет попросту отключен. Есть три способа это проверить:
- Личный кабинет на веб-сайте Билайн .
- Мобильное приложение «Мой Билайн».
- USSD-код или голосовой помощник на мобильном телефоне.
В полевых условиях подойдет именно третий вариант. Для этого наберите * 110 * 09 # или и нажмите кнопку вызова.
Проверка баланса
Проверьте баланс, набрав комбинацию * 102 # . Возможно, он исчерпан или остатка денег недостаточно для покупки очередного интернет-пакета.
Другая причина снижения скорости - превышение 4G-трафика. Проверка оставшихся мегабайт осуществляет командой * 108 # . Если скорость 3G-связи пропала по этой причине, подключите услугу автоматического продления скорости. Управление интернет-пакетами осуществляется по номерам и .
При отрицательном балансе связи не будет, даже если в вашем пакете еще есть трафик.
Справка Билайн на официальном сайте
Если плохой и медленный интернет - обычное явление в вашей местности, первая инстанция, куда следует обратиться - служба поддержки. Выскажите им свои пожелания относительно усиления сигнала. Компания старается идти навстречу клиентам, особенно при поступлении жалоб от большого количества абонентов.
Советы по настройке и подключению услуг, включая восстановление скорости соединения, можно прочитать в разделе «Помощь и поддержка».
Что делать, если не работает интернет на телефоне
Когда очень медленно работает интернет на новой симке, может помочь переустановка SIM-карты. Это помогает при загрязнении контактов, не вполне корректной установке сим-карты или ее смещении в результате падения телефона.
Выключите мобильный, извлеките карту, осмотрите состояние ее контактов и, если это возможно, контактов на плате телефона. После этого поставьте сим-карту на место и включите устройство.
Если это не помогло, воспользуйтесь следующими советами как сделать интернет быстрее.
На Android
Первое, что надо сделать, если упала скорость доступа - убедиться в наличии высокоскоростного покрытия. Если соответствующий значок отображен в правом углу экрана, попробуйте перезагрузить устройство . Телефон заново подключится к ближайшей базовой станции и проблема исчезнет.
В случае когда интернет на Android-смартфоне неожиданно отключился, проверьте, включена ли передача данных. Другая возможная причина - отсутствие свободной памяти. Это может влиять на работоспособность браузера. На скорость соединения могут влиять вирусы, поэтому полезно будет просканировать смартфон антивирусной программой.
На iPhone
Проблема низкой скорости мобильного интернета на iPhone может быть устранена с помощью перезагрузки устройства. Если при высоком уровне сигнала и наличии 3G или 4G сети браузер не грузит страницы, попробуйте отключить фоновое обновление контента и сбросить сетевые настройки.
Что делать на компьютере
Поиск ответа на вопрос почему стал тормозить проводной домашний интернет, заключается в проверке настройки роутера и наличия связи с провайдером. Если нет подключения к сети, начните с перезагрузки устройства. После этого откройте веб-интерфейс устройства и проверьте состояние подключения.
Если роутер не соединяется с провайдером, позвоните в службу поддержки по номеру
Довольно часто возникает проблема, когда интернет плохо работает. Почему так получается? Вроде бы ничего не предвещало беды, а тут уже вы не можете ни в социальной сети посидеть, ни фильм посмотреть. Давайте разбираться.
Провайдер
Первая вероятная проблема, которая может "поразить" ваш компьютер, и вы зададитесь вопросом: "Интернет плохо работает почему?" - это ваш интернет-провайдер. Все дело в том, что каждый представитель услуг по доступу в Интернет использует разные передовые технологии для того, чтобы "подключать" своих пользователей. Насколько они хороши? Никто не знает. Тем не менее, можно отследить, как от "названия" фирмы-провайдера зависит качество предоставляемых услуг. Если у вас часто интернет плохо работает, почему вы должны пользоваться нынешним провайдером? Если проблемы повторяются довольно часто, стоит задуматься, нет ли каких-нибудь более подходящих вам фирм...
Непогода
Иногда человек может задаваться вопросом: "Интернет плохо работает почему?", а в ответ получить: "Посмотри за окно. Видишь, погода какая?" И ответят ему вполне логично. Все мы в какой-то степени зависим от погоды. Точно так же и работа интернета довольно часто находится в зависимости от нее. Например, какие-нибудь провода, натянутые по уличным столбам, будут порваны упавшим на них деревом во время урагана. Сигнал перестанет поступать на ваш компьютер, а сам интернет вовсе отключится. Или, например, летом из-за высоких температур некоторые серверы попросту "не выдерживают" перегрева и начинают выходить из строя.
Правда, если вы замечаете, что ваша сеть плохо работает не только во время непогоды, но и вообще в любой момент, то необходимо задуматься, что еще может вызывать подобные проблемы.
Географическое положение
У вас хороший провайдер и с погодой все в порядке, но интернет плохо работает? Почему так выходит? Может быть, дело в вашем географическом расположении?
Дело все в том, что в зависимости от того, где находится абонент, к нему хуже или лучше поступает сигнал. Это зависит от того, в каком месте располагаются вышки, обеспечивающие "подачу" интернета. Так, например, на одной улице сеть может работать идеально и с завидным успехом, а уже через дорогу, наоборот, так, словно вы находитесь в чистом поле в каком-нибудь селе, где и об электричестве не слышали.
Если вы задались вопросом, почему стал плохо работать интернет, хорошенько посмотрите на всю свою остальную технику. Например, на телевизионную антенну. Если и остальные "гаджеты" получают сигнал плохо, то, скорее всего, проблема кроется именно в вашем расположении.
Мобильный интернет
Довольно часто можно услышать вопрос: "Почему плохо работает интернет "Билайн" (МТС, Мегафон, Теле2 и так далее)?" Ответ на него будет прост: потому что это мобильный интернет.
Если вы привыкли пользоваться "портативным" видом связи с внешним миром, то будьте готовы к тому, что у вас могут случаться разные сбои и перебои. Особенно тогда, когда интернет-провайдер решит провести тестирование своего оборудования или проверить какое-нибудь "нововведение". Также такое может случиться тогда, когда сотовый оператор подключает новый вид связи. К счастью, о такие "вещицах" заранее предупреждают добросовестные работники.
Тем не менее, если вы часто задумываетесь, почему плохо работает интернет "Билайн", есть смысл позвонить в поддержку или сходить в ближайший салон сотовой связи и узнать, в чем дело. Может, произошла какая-нибудь авария на станции, и вам просто нужно немного подождать. А может, вы "подхватили" вирус на свой гаджет, который замедляет работу всей системы, включая подключение к сети...
Если же вы задумались, почему плохо работает интернет "Мегафон", можете не удивляться. Как правило, среди всех операторов он славится медленным интернетом, зато хорошими тарифами на разговоры. Если вы планируете пользоваться мобильным интернетом много и часто, лучше подобрать что-нибудь другое.
Мини-роутеры
В современном мире все большее развитие получают различные USB-модемы и мини-роутеры. Это довольно удобный способ всегда иметь под рукой доступ в интернет со своего компьютера или ноутбука. К сожалению, такие "вещи" иногда плохо работают.
Самым популярным провайдером, предоставляющим различные модели и тарифы для портативных роутеров, является МТС. Вся их продукция обладает хорошей скоростью, долгой и качественной работой. Но почему МТС-интернет плохо работает время от времени? Причин здесь может быть несколько.
Первая - это неисправность оборудования. Это может быть брак при производстве или следствие неправильного использования. В сложившейся ситуации есть смысл пойти в сервисный центр и "осмотреть" свое оборудование. Если будут выявлены заводские неисправности, вы можете обменять ваш роутер на новый. В том случае, когда плохая работа обусловлена вашим неправильным обращением, вам придется самостоятельно покупать новое оборудование.
Вторая причина - это работы и аварии на станции. О них мы уже говорили чуть выше. Позвоните в сервисный центр МТС и узнайте, что случилось. Правда, может быть, к вам попросту плохо поступает сигнал сети. Чтобы это понять, взгляните на ваш роутер - там есть лампочка-идентификатор сети. Если посмотреть руководство пользователя, то там вы найдете, какой цвет "лампочки" означает хорошую и плохую подачу сигнала. Попытайтесь перенести роутер в другое место - бывает и так, что интернет внезапно появляется и благополучно продолжает свою работу.
Старое оборудование
Если вы задумались, почему очень плохо работает интернет, да еще и с постоянными разрывами связи, просто-напросто подумайте, как долго вам "служит" ваше оборудование для подключения ко Всемирной паутине. Как правило, хороший модем бесперебойно работать может только около 5 лет. Если время от времени выключать его хотя бы на 10 минут, то цифры могут возрасти до 8 лет.
Таким образом, причиной плохого интернета может стать изнашивание вашего модема или роутера. Старайтесь давать ему "отдохнуть". Если же интернет вам требуется 24 часа в сутки, будьте готовы к тому, что раз в 4-5 лет вам придется покупать новое оборудование. Кроме того, желательно покупать одни и те же модели - с их настройкой вы уже будете знакомы. А это, конечно же, в несколько раз быстрее "вернет" вам долгожданное "окно в мир".
Аварии
Многих интернет-провайдеров буквально заваливают звонками и жалобами, а также вопросами о том, почему плохо работает интернет. "Ростелеком", как никто другой, знаком с данной проблемой. Ведь довольно часто такими звонками "засыпают" именно их.
Плохое соединение с интернетом может быть вызвано авариями на станциях. Это, как правило, является следствием некачественного оборудования, непогоды (о ней мы говорили раньше) или ненадлежащего обращения работников. Тем более что никто не может избежать разного рода аварий. Постарайтесь отнестись к ситуации с пониманием. Первым делом перезапустите ваш модем. Сигнал не появился? Звоните и узнавайте у провайдера, в чем же дело. В службе поддержки вам обязательно постараются помочь.
"Слет" настроек
Частый вопрос задают себе некоторые пользователи, подключившие интернет от одного из провайдеров: "Почему плохо работает интернет?" "Мегалайн", как правило, довольно часто сталкивается с подобными вопросами от своих клиентов.
К сожалению, у данного оператора очень часто "слетают" настройки оборудования. Из-за этого сигнал начинает ухудшаться или вовсе пропадает. Таким образом, вы не сможете открыть даже поисковик, чтобы поискать способы решения проблемы в интернете. Если у вас сбросились настройки, то перенастройте свое оборудование.
Может получиться и так, что сигнал попросту с тем или иным браузером. Виной всему могут стать вирусы и прочие сбои. Так что постарайтесь сменить интернет-браузер и попробуйте подключиться к интернету снова. Перезагрузите компьютер и повторите действия. Не помогло? Тогда звоните провайдеру. У них тоже все хорошо, а у вас качественное и новое оборудование? Тогда, скорее всего, вы "подхватили" компьютерный вирус, который блокирует получаемый сигнал. Проверьте компьютер на наличие разной "заразы", после чего вылечите его и перезагрузите систему. Все должно заработать.
