«Вы просто неправильно их держите», - говорил Стив Джобс во время знаменитого, как это назвали журналисты, «антеннагейта» - ситуации, когда iPhone 4 терял сигнал сотовой связи из-за металлической рамки, которая не пропускала сигнал, если пользователь держал устройство особым образом. Тогда Apple признала проблему, раздав всем желающим бесплатные чехлы-бампер и изменив конструкцию iPhone 4S, добавив небольшие вставки по бокам, чтобы сигнал беспрепятственно мог проходить до антенны смартфона.
С тех пор проблем у iPhone с приемом сигнала не было, по крайней мере официально Apple их не признавала. Тем не менее, пользователи смартфонов Apple периодически сталкиваются с тем, что их устройства теряют сигнал сотовой связи. Проблема может носить аппаратный характер, а иногда виноваты сотовые операторы или программное обеспечение. Вариантов может быть много, рассмотрим основные из них.
1) Установлена неактуальная версия iOS. Крайне важно регулярно обновлять свой смартфон до последней версии iOS. Apple не только добавляет новые возможности в свои обновления, но и исправляет множество багов, в том числе и на аппаратном уровне. Хардкорные пользователи Android знают, что такое прошивка модема, пользователям iOS же остается надеяться только на обновления от Apple.
2) Проблемы с базовой станцией оператора. Не забывайте, что работа сотовой связи обеспечивается оборудованием, которое имеет свойство выходить из строя. Например, в районе офиса нашей редакции однажды сломалась базовая станция мобильного оператора Yota, что приводило к тому, что на устройствах не работал мобильный интернет по протоколу 4G. Выяснить это удалось только после обращения в техподдержку. Поэтому прежде чем пробовать любые другие методы решения проблемы, убедитесь, что проблема не на стороне оборудования оператора.
3) К оборудованию оператора можно отнести и маленький кусочек пластика, который есть в каждом смартфоне в России – речь про SIM-карту. Потеря сотового сигнала в iPhone может быть связана с тем, что она работает неправильно. Особенно это касается старых SIM-карты, срок службы которых составляет более 5 лет, и карт, обрезанных под стандарты Micro-SIM и nano-SIM самостоятельно. Поменять SIM-карту на новую можно в салоне любого сотового оператора за 5 минут.4) Еще одна проблема, связанная с операторами – большая нагрузка на базовые станции. На больших концертах, спортивных мероприятиях или митингах связь часто падает и сделать с этим практически ничего нельзя. Единственный вариант – принудительное отключение LTE настройках iOS. В таком случае устройство будет подключаться к другим базовым станциям, которые могут быть менее нагружены, потому что LTE сегодня используют даже самые бюджетные смартфоны.
5) Обновить настройки сотового оператора. Каждый оператор сотовой связи предоставляет Apple свой набор настроек. Чаще всего они идут в составе обновлений iOS, но если выходит новая версия, то установить её можно подключив смартфон к iTunes или непосредственно с телефона. Чтобы узнать версию настроек оператора на устройстве, выберите «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве».
6) Механическое повреждение устройства. В технике Apple все компоненты укомплектованы максимально плотно. Вопрос времени, когда iPhone лишится лотка под SIM-карту; уже сейчас в Америке Apple продает iPad с Apple SIM, где вместо лотка под SIM-карту находится программируемый чип, который может быть использован для любого сотового оператора. Но до iPhone эта технология еще не добралась, поэтому SIM-лоток еще какое-то время будет занимать свое место. Если вы уронили устройство, вполне вероятно, что внутри сместилось расположения лотка или положение SIM-карты. Попробуйте извлечь SIM-карту из смартфона и вставить ее заново. Иногда этот простой совет может решить проблему.
7) Решить проблему также может сброс настроек сети. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом также сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.
8) Баги iOS. Есть ряд известных проблем, например, в последней версии iOS встречается проблема с переключением iPhone между базовыми станциями, когда пользователь быстро перемещается между ними, находясь в автомобиле или поезде. Иногда это приводит к потере сигнала сотовой связи. В таких случаях самым действенным способом является быстрое переключение «Авиарежима»
В использовании гаджетов iPhone есть свои нюансы, поэтому если вы столкнулись с тем, что телефон не находит сигнал оператора, не паникуйте - такое может произойти с кем угодно. Существует много причин, из-за которых Айфон не видит сети, они касаются настроек аппарата или внешних неисправностей. Давайте рассмотрим, почему возникают неполадки и что нужно делать, чтобы исправить их.
Проблема со связью на Айфоне не единичная, но есть варианты ее быстрого решения
Прежде всего, попробуйте просто перезагрузить устройство - возможно, в работе системы произошёл небольшой сбой.
Если это не помогло, обратимся к настройкам Айфона . Почему нет связи с оператором? В большинстве случаев проблема с поиском сети возникает вследствие неправильных установок часового пояса и времени. Чтобы проверить это, выполните такие действия:
- Зайдите в меню настройки и включите Wi-Fi.
- Вернитесь в основные параметры, выберите меню Дата и время.
- Здесь вы увидите строку «Автоматически» - эта функция позволяет аппарату самостоятельно определять часовой пояс и время. Поставьте кнопку в активное положение или, если строка включена, выключите и затем снова активируйте этот режим.
- Подождите около минуты, перезагрузите телефон.
Иногда устройство не ловит сигнал по причине того, что оператор не предоставляет свои услуги в определённом регионе. Чтобы проверить, так ли это на самом деле, зайдите в меню с режимами работы и выберите вариант «Авиарежим» - включите его, подождите несколько секунд. Затем отключите его - после этих действий произойдёт перезагрузка сети, после чего Айфон выполнит поиск сигнала.
Если изменений нет, проверим настройки вашего провайдера. Для этого нужно сделать следующее:
- Откройте параметры своего iPhone, пункт Оператор.
- Убедитесь, что установлено автоматическое определение настроек.
Поиск обновлений
Ваш iPhone может не ловить сигнал из-за того, что вы не установили последние обновления для системы - они необходимы для корректной работы гаджета. Зайдите в пункт «Об этом устройстве», если вы увидите, что для Айфона есть новые системные файлы, подключитесь к интернету и запустите процесс обновления.
Примечание. Если у вас нет возможности по тем или иным причинам подключиться к интернету с телефона, подсоедините его к компьютеру, зайдите в ITunes, запустите поиск обновлений и установите их.
Неисправности после заводской разблокировки
Почему нет сети после активации Айфона? Если после заводской разблокировки устройство не ловит сигнал, это обозначает, что саму карту он видит, вам нужно лишь устранить неполадку в параметрах.
Чтобы сделать это, обнулите настройки - вставьте сим-карту, зайдите в Основные параметры, пункт Сброс и остановитесь на варианте «Сбросить настройки сети».
Проблемы с поиском сигнала возникают, когда iPhone активируют при помощи программ SAMPrefs или Redsnow. Если разблокировка прошла успешно, но подключения всё же нет, нужно сбросить установки смартфона, что делается следующим способом:
- Вставьте сим-карту и подключите его к компьютеру, откройте ITunes.
- Сделайте бэкап, затем нажмите на пункт восстановления .
- После завершения восстановления вам будет предложено восстановить Айфон из существующего бэкапа или распознавать его как новое устройство - выберите второй вариант.
- После процедуры активации телефон выполнит поиск сети и подключиться к ней.
Примечание. Если iPhone всё ещё запрограммирован на работу с компанией AT&T, он не будет ловить сигнал российских провайдеров в любом случае. Необходимо произвести разблокировку по ИМЕЙ-номеру - для этого лучше всего обратиться к специалисту.
Другие причины отсутствия сети
Айфон может не ловить сигнал из-за внешних неполадок с картой или самим мобильным оборудованием . Это происходит в таких случаях:
- Если сим-карту обрезали неправильно, телефон может распознавать её некорректно - обратитесь напрямую к поставщику услуг связи и закажите правильную карту под iPhone.
- В мобильном устройстве возникли неполадки в работе антенны - в такой ситуации необходимо обратиться к специалистам и отдать аппарат в ремонт.
Если вы вставляете другую сим-карту, и она ловит сеть, проблема касается конкретного оператора - он заблокировал карту, которой вы хотите пользоваться. Это происходит по таким причинам:
- Связь неактивна, потому что у вас нет средств на счету или вы не выполнили другие условия для предоставления услуг связи.
- Карта заблокирована по ИМЕЙ-коду. В этом случае обратитесь в сервисный центр, чтобы активировать её.
И почему она не всегда работает адекватно и корректно.
Недавно задался неординарным вопросом «Что происходит после набора номера на iPhone?» . И решил разобраться, почему иногда, особенно вдалеке от города, голосовые вызовы просто обрываются.
Проанализировав десятки западных и отечественных ресурсов, готов приоткрыть завесу тайны .
Круговорот звонков в сетях
Каждый мобильный оператор пытается найти компромисс между как можно большим покрытием и затратами на содержанием оборудования, в частности базовых станций .
В городе они ютятся под крышами нежилых высоток, а за его пределами представляют собой неприметные красно-белые вышки. Радиус действия станции - до 35 км, а иногда и больше. Именно с их помощью iPhone работает в качестве банальной звонилки.
После нажатия кнопки вызова он связывается с ближайшей станцией, чтобы та выделила ему свободный голосовой канал. «База» отправляет его на контроллер, а потом на коммутатор.
Последний попытается найти абонента в домашней сети или просит помощи у партнеров-конкурентов. Если не вникать в нюансы, все просто.
Почему не всегда дозвонишься
Все базовые станции как на одно лицо - несколько металлических шкафов разной формы с каким-то «железом» и набором кабелей. И все они тяготеют к достаточно прохладным помещениям, ведь сами слишком сильно нагреваются.
Такое «сооружение» содержит в своей структуре набор антенн, каждая из которых «смотрит» в свою сторону. Они предназначены для разных целей - есть круговая для звонков и вертикальная для внутренних потребностей.
Обычно набор станции состоит из шести круговых антенн, каждая из которых может обслуживать до семи десятков звонков. Арифметика простая - сразу могут разговаривать чуть больше четырех сотен пар . Поэтому вы иногда и не можете дозвониться - вспомните попытки поздравить кого-то с Новым Годом под бой курантов.
Адекватные сотовые операторы пытаются установить побольше базовых станций рядом для решения данного вопроса. Но и это не всегда позволяет справиться с нагрузкой.
Пару разных частот
Когда-то во времена кнопочных звонилок Nokia я обращал внимание на поддерживаемые частоты, когда рассматривал их технические характеристики. Всем доступным спектром для работы в любых условиях тогда обладали только топовые модели, а диапазоны были одним из маркетинговых инструментов. К счастью, сегодня этот вопрос не так актуален.
Каждая базовая станция (по крайней мере, в отечественных реалиях) обычно работает на нескольких частотах. Чем меньшая частота (например, 900 МГц), тем на большее расстояние она может «передвигаться». Но короткие диапазоны (2100 МГц) поддерживают установку дополнительных передатчиков для качества голосовых услуг и работы мобильного интернета.
В вертолете и не только
Обычно базовые станции обслуживают дальность до 35 км. Но иногда это расстояние можно увеличить и до 70 км. В последнем случае уменьшается число одновременно обслуживаемых абонентов, и это актуально для далекого загорода.
Но эти цифры справедливы только для передачи голосовых и других данных по земле - в воздухе все это не работает. И для звонков на воздушных видах транспорта нужны компактные аналоги станций , которые взаимодействуют с наземными аналогами с помощью спутникового сигнала.
«Не было ни единого разрыва»
Ваш iPhone умеет одновременно работать с десятками базовых станций. Но для своих нужд он выделяет только несколько лучших. А во время вызова соединяется с самой-самой по его мнению, и это не всегда самая ближайшая «вышка».
Конечно, устройству не каждый раз удается верно определить правильную станцию , поэтому иногда он подключает вас к перегруженной или слишком отдаленной. В данном случае и возникают проблемы с разрывами соединения.
Этот вопрос особенно актуален для жителей высоток. На верхних этажах устройство может одновременно видеть несколько отдаленных друг от друга базовых станций. При переходе из комнаты в комнату сигнал от одной может пропадать. Тогда он должен автоматически переключиться на другую, но это не всегда получается из-за нюансов работы каждого сотового оператора - разрыв вызова обеспечен.
Нельзя забывать и об условиях местности. Здания, горы, водоемы и так далее - все это может выступать в роли отражателя для сигнала сотовых сетей. И это еще одна причина для разрыва соединения, особенно во время движения.
Метро и другие стесненные условия
В подземных локациях используются аналогичные базовые станции, которые отличаются только своим размером - они заметно меньше, ведь перед ними стоит задача обеспечения связи на небольших расстояниях.
И здесь есть один интересный нюанс - для обеспечения связи в туннелях используются не традиционные антенны, а специальный излучающий кабель . Вот и вся разница.
А что с сообщениями?
SMS обрабатываются с помощью базовых станций аналогично обычным голосовым вызовам. И большое их количество может достаточно просто перегрузить «вышку» .
С любыми интернет-данными все немного иначе. Для них используются другие передатчики и другие частоты (например, 2100 МГц для 3G). Разрывов тут почти не бывает. Но обмен информацией может притормаживаться, в зависимости от нагрузки.
Немного о контроллерах
Каждый контроллер представляет собой не менее скучный набор металлических ящиков со специальным оборудованием.
Обычно он работает с несколькими десятками базовых станций. Связь с ними может обеспечиваться с помощью оптических проводов или по радиолинейному каналу.
Именно контроллер определяет нюансы работы базовой станции , а также следит за каждым абонентом, чтобы перекинуть его от одной «вышки» на другую.
Старый добрый коммутатор
Коммутатор нужен для управления трафиком .
Помните девочек-телефонисток из фильмов прошлого века, которые обслуживали телефонную связь? Да, они сидели именно за коммутаторами и переставляли те самые штекеры из одного отверстия в другое.
В современных аналогах все это происходит по схожему, но уже автоматизированному принципу - такое устройство обслуживает до трех десятков контроллеров.
Вместо вывода
Сегодня мы разобрались с нюансами устройства сотовой сети и поняли, почему эта достаточно сложная «махина» с огромным количеством оборудования далеко не всегда работает достаточно хорошо.
Конечно, сотовые операторы постоянно проверяют и совершенствуют все описанные выше процессы, но идти против технических ограничений очень сложно.
И напоследок. Предлагаю небольшой интерактив . Давайте вспомним все фильмы с телефонистками и ручным переключением штекеров в коммутаторе. Один фильм на комментарий - играем змейкой. Приличную фотографию последнего комментатора через несколько дней после затишья в теме добавлю в конец обзора. Готовы? Начинаем!
Если ваш Айфон постоянно ищет сеть, не спешите сразу нести его в сервисный центр. В большинстве случаев устранить неисправность можно самостоятельно. Ниже приведено четыре способа, благодаря которым вы поймёте, как исправить на месте возникшую проблему.
Сначала проверьте настройки Авиарежима, при включении которого может работать Wi-Fi, а поиск сотовой связи всегда отключается. Если такой режим выключен, а смартфон не видит мобильного оператора, пробуйте нижеописанные действия.
Проверьте настройки даты и времени
Если ваш Айфон постоянно ищет сеть после прошивки iOS или компонентного ремонта, причиной потери сети могут быть сбившиеся настройки даты и времени. Чтобы восстановить поиск и на экране Айфона вновь появился значок оператора сотовой связи, попробуйте выполнить следующие шаги:
- подключите Айфон к Wi-Fi, который ловится без Сим-карты
- зайдите в меню «Настройки»
- последовательно выберите вкладки «Основные», затем - «Дата и время»
- включите значок «Автоматически» (выключите и включите его снова, если он уже активен)
- перезагрузите Айфон, который перестал ловить сотовую связь
После повторной загрузки iPhone должен поймать сеть, а на экране мобильного устройства появится значок вашего оператора. Если режим поиска не восстановился, переходите к другому методу.
Убедитесь в исправности Сим-карты
Иногда iPhone «не видит» сеть не из-за оператора сотовой связи, а по причине того, что вышла из строя Сим-карта. Мобильное устройство без Сим-карты, которая работает исправно, будет «висеть» бесконечно долго. Варианты действий, как исправить на месте такую ситуацию:
- переставить вашу Сим-карту в другой iPhone и проверить ее работоспособность
- приобрести для своего смартфона новую симку
Айфоны, приобретенные в других странах, могут быть «залочены» под определённого мобильного оператора, вследствие чего не работают с сотовыми сетями России. Вам потребуется разблокировка смартфона Apple и его повторная активация. Выполните это действие с помощью программы iTunes, заранее создав копию. При такой процедуре происходит сброс настроек, установленных владельцем, и потеря данных на телефоне. Но в итоге вы восстановите режим поиска сотовой связи.
Попробуйте перепрошить телефон
Возможно, ваш Айфон постоянно ищет сеть, потому что произошёл программный сбой. Такое случается при установке новых приложений или неграмотной прошивке модема. Вы можете вернуть изначальное состояние прибора, выполнив сброс параметров, установленных недавно, или перепрошив телефон заново.
Чтобы сбросить настройки сотовой связи, зайдите в меню Айфона «Основные», выберите пункт «Сброс». Система предложит несколько вариантов действий:
- сбросить все настройки
- стереть контент и настройки
- сбросить настройки сети
- сбросить настройки «Домой»
- сбросить геонастройки
В первую очередь, попробуйте обновление Айфона через сброс настроек, связанных с сетью. Если постоянный поиск сети продолжается, выполните полный сброс и возврат к заводским параметрам смартфона. Если и после этого телефон бесконечно «висит» и не ловит сигнал мобильного оператора, попробуйте устранить неисправность с помощью перепрошивки программного обеспечения. Для этого следуйте инструкциям по установке новой прошивки модема:
- обновите iTunes на своем компьютере до последней версии
- создайте резервную копию
- скачайте актуальную для вашей модели телефона iOS
- снова откройте iTunes, нажмите клавишу Shift (Alt-Option) и кнопку «Восстановить»
- выберите скачанный файл нового ПО и запустите обновление
Это все способы, рассказывающие, как исправить на месте сбой настроек сотовой связи. Если после сброса ваш Айфон постоянно ищет сеть по-прежнему, отнесите его к мастерам для диагностики устройства и его восстановления. Скорее всего, прибор перестал ловить сеть по причине неисправностей внутренних электронных компонентов. Здесь потребуется профессиональная диагностика устройства, которая поможет определить тип необходимого ремонта.
Виды починки
Часто диагностика устройств Apple, переставших ловить сеть, выявляет окисление внутренних элементов смартфона в результате попадания влаги. Если вы часто используете телефон на улице при неблагоприятных погодных условиях, такая ситуация вполне возможна. Также диагностика устройства может показать необходимость в следующих мероприятиях.
