Возвращение билета на поезд ржд. Что касается дальних международных направлений. Перечень документов при опоздании на поезд

18.08.2019

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее - это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн - относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации - 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

оригинал билета;
удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута. Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск - Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

оригинал билета;
нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась - можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом - зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

обязательный сбор РЖД - 192 руб. 70 коп.;
процент за предварительную продажу документа;
сервисный сбор - сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег - обменять билет на более позднее дату.

РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

от 7 до 30 дней - на банковскую карту;
от 10 до 60 дней - на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

Возможность приобрести железнодорожный билет, не выходя из дома или офиса – великолепное подспорье для современного человека. Купить билет с помощью интернета можно в режиме реального времени по безналичному расчету за несколько кликов на компьютере или другом электронном гаджете, имеющем выход в сеть. Билет, купленный таким образом, называется электронным. После его оплаты для осуществления поездки необходимо: либо получить в железнодорожной кассе его бумажный аналог, либо пройти электронную регистрацию посредством интернета.

Случается, в силу каких-либо обстоятельств, поездка отменяется и необходимо оформить и вернуть уплаченные за него деньги. Далее в статье подробно рассмотрим, как сдать электронный билет на поезд, что для этого нужно предпринять.

Правила возврата электронного билета РЖД

Регламентируются продавцом – ОАО «Российские железные дороги» (РЖД). Исходя из установленных правил, билет по России и в страны ближнего зарубежья можно вернуть через интернет или кассу в любое время до момента выдачи посадочного талона. При международных поездках на поездах РЖД сдать электронный билет через интернет также можно до выдачи варианта на бумажном носителе, но не позже, чем за 6 часов до отправления состава.

Если же бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования. При международных поездках добавляется еще одно условие – не менее чем за 6 часов до отправления со станции пассажира.

Стоит отметить, что вернуть электронный ж/д билет можно в любой момент, даже после отправки состава, но сумма возвращаемых денег уменьшится в разы. Возврат денег за несовершенное путешествие возможен на протяжении 6 месяцев с даты пропущенного рейса.

Сдать приобретенный билет после процедуры электронной регистрации и менее чем за час до убытия состава (или уже отбывшего) возможно только в претензионном порядке. Это означает, что гражданину необходимо лично в письменной форме подать заявку в кассу РЖД на возврат денег. Рассматривается такая заявка в течение месяца, после чего заявителю сообщается решение в письменной форме.

Пошаговый алгоритм действий

Если на приобретенный на официальном сайте РЖД электронный билет еще не получен посадочный талон на бумажном носителе, то его можно сдать на этом же сайте.

Шаг первый – зайти на сайт РЖД http://www.rzd.ru . Далее следует войти в личный кабинет, для этого нужно кликнуть кнопку «вход», ввести свой логин и пароль. Если же регистрация на сайте еще не осуществлялась, то ее следует сделать. Для этого нужно пройти по ссылке «Регистрация», заполнить все предложенные поля электронной формы и нажать кнопку «Регистрация».
Шаг второй – кликнуть по кнопке «Мои заказы» или по своей фамилии, во всплывшем меню выбрать билет, который нужно сдать.
Шаг третий – нажать на кнопку «Обновить статус заказа», выбрать всплывшую ссылку «Оформить возврат». Данная операция возможна только при пройденной электронной регистрации билета. Если же этот шаг еще не выполнен, то его нужно сделать.
Шаг четвертый – прочитать полученную информацию, и нажать кнопку «Сдать билет». Возврат совершен.
Шаг пятый – распечатать подтверждение возврата. Для этого нужно кликнуть по иконке «Купон возврата» и распечатать его на бумажном носителе. Хранить данный документ необходимо до момента перечисления денег на банковскую карточку.

Возврат денег за билет

Возврат денежных средств за билет, купленный по безналичному расчету, осуществляется также безналично. Деньги возвращаются на ту же банковскую карточку, с которой и были перечислены за покупку. Перечисление денег происходит в период от 7 до 30 дней с момента отказа от билета. При претензионном возврате этот срок увеличивается до 180 дней.

Полная стоимость билета состоит из следующих слагаемых:

Возврат билетов на Сапсан

непосредственно цены на билет;
цены плацкарты;
цены сервисных услуг, например – за постельное белье.

Сумма возвращаемых средств за электронный билет зависит от времени, оставшегося до отправления состава.

При поездках по России:

за 8 и более часов возвращается полная стоимость билета;
от 2 до 8 часов – 100 % цены билета и 50 % цены плацкарты;
2 часа – возвращению подлежит только цена билета.

При путешествиях по странам СНГ и ближнему зарубежью:

при возврате больше, чем за 24 часа возвращается вся стоимость билета;
от 6 до 24 часов – 100 % цены билета и 50 % плацкарты;
менее 6 часов – возвращается только цена билета.

При заграничных путешествиях:

за 6 и более часов до рейса возвращению подлежит вся стоимость;
менее 6 часов – оплата не возвращается.

Кроме того, РЖД удерживает сбор за осуществление возврата за каждый сдаваемый билет. Эта комиссия составляет 192,7 рубля по билетам в РФ, и 10 евро в пересчете на рубли по текущему курсу Центробанка – для международных перевозок. Данный сбор не удерживается при возврате билетов на детей до 5 лет, при условии отсутствия у них отдельного места.

Стоимость оплаченных сервисных услуг возвращается полностью.

Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, в кассе РЖД

Осуществить возврат электронного билета можно и в кассе РЖД. Это необходимо в следующих ситуациях:

самостоятельный возврат с помощью интернета по какой-либо причине невозможен;
электронный билет уже распечатан на бумажном носителе;
возврат происходит в претензионном порядке.

Для проведения процедуры сдачи билета необходимо представить паспорт или свидетельство о рождении, если пассажир – ребенок. Если возврат осуществляется за другого человека, то нужна доверенность от данного гражданина. Кроме того, нужно предъявить бумажный вариант билета или указать номер его электронной версии.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье

Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете).

Как вернуть билеты РЖД, купленные через интернет?

При коллективном заказе подразумевается, что пользователь сайта действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все они считаются проинформированными об отказе от поездки. Можно произвести возврат всего заказа или какой-либо его части (кроме групповых поездок в Финляндию, для которых частичный возврат сделать не удастся).

Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.

Для отказа от поездки и получения обратно денег нужно обратиться в кассу возврата РЖД или в кассу дальнего следования

Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:

Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.

Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.

Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.

Внимание! На поезд внутреннего сообщения с менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Как вернуть электронный билет РЖД на сайте?

Вернуть билет на сайте не сложнее чем купить

Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:

Указать 14-значный номер заказа
Номер телефона, который указан при покупке билета
При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.

Данная операция возможна только до отправления поезда и в случае, если посадочный талон еще не оформлялся и билет на бумажном носителе в кассе не получен. Исключение – международные поездки. Для возврата таких билетов на сайте должно оставаться не менее 6 часов до отправления поезда со станции посадки. Время отправления указано в контрольном купоне.

Если вернуть билет на поезд, сколько вернут денег?

Пожалуйста, запомните: чем позже возвращен билет, тем меньше денег за него получите.

за 8 и более часов до отправления поезда – полная стоимость;
от 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее 2 часов – только стоимость билета.

Взимается сбор в размере 162 руб. 00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2014 г.)

На скорые пригородные с указанием места:

за 8 часов и более – полная стоимость проезда;
менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;

Сборы за возврат не взимаются. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Абхазской республиками:

не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью.

Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Для пассажирских перевозок действует правило: если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, ему выплачивается полная стоимость проездного документа. А в случае прекращения поездки по пути следования в связи с нарушением движения, не относящимся к железной дороге, производится возврат в размере стоимости непроследованного расстояния.

Следовательно, лучше взять за правило, планируя поездку, как можно тщательнее к ней готовиться и не совершать спонтанных покупок билетов, которыми вы заведомо не воспользуетесь в силу определенных обстоятельств.

Любой человек, может столкнуться с тем, что когда-нибудь придётся вернуть ЖД билет на поезд купленный через интернет, использовав систему РЖД Онлайн или другого сайта-посредника. Если этого не сделать, то отмененная поездка не только может расстроить любого человека, но и нанести убытки семейному бюджету. В таком случае, чтобы вернуть хотя бы часть потраченных денег, процедуру необходимо выполнять в установленном порядке.

Перед сдачей билетов настоятельно рекомендуется обратить свое внимание на некоторые моменты, которые упростят процесс возврата. С помощью выполнения всех этапов пошаговой инструкции возврат будет выполнен без нервов и в предельно короткие сроки.

Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу. При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД. Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:

— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше билет сдается, тем больше денег возвратится;
— комиссия (за каждый из билетов);
— стоимость страховки (она будет возвращена отдельной суммой).

Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.

Возврат электронного билета на поезд на сайте РЖД — подробная инструкция

Куда перечисляются деньги после возврата билета РЖД?

После возврата билета на сайте РЖД пользователь получил моральное удовлетворение. При этом материальная сторона этого вопроса остается открытой. Клиента РЖД волнует срок получения денег за возврат билета.

Когда билет был приобретен безналичным способом, деньги будут перечисляться на карту в автоматическом режиме. При этом отсутствует необходимость вводить ее номер, секретный код и другие реквизиты. Деньги без участия человека будет возвращены на карту при условии обновления статуса на «Оформлен возврат». После этого момента должно пройти 7-30 суток.
В личном кабинете «Мои заказы» после возврата денег отображается информация о перечислении РЖД определенной суммы на банковскую карту.
Рассмотрим наиболее распространенные вопросы, которые возникают у пользователей при намерении получении возврата денег за неиспользованный электронный
билет.

1. Возврат не позднее 8 часов – человек получит стоимость проезда, состоящая из стоимость билета и стоимость плацкарты.

2. Возврат менее, чем за 8 часов – человек получит компенсацию цены билета за минусом 50% от стоимости плацкарты. На его счет поступит и установленный сбор.

3. Возврат менее, чем за 2 часа – человек получит компенсацию полной стоимости за минусом 100% стоимости плацкарты и сбора.

Под термином «плацкарта» следует понимать тариф, а не всем известный плацкартный вагон. Его размер неизвестен. Как показывает практика, величина тарифа может варьироваться в пределах 30-90% от цены билета. Все пользователи могут изучить полезную информацию на официальном сайт, которая разъяснит порядок возврата неиспользованных документов. В случае возникновения всевозможных вопросов, всегда можно обратиться в консультационный центр компании. Они всегда оперативно разъясняют противоречивые ситуации. По бесплатному телефону горячей линии: 8 – 8007750000 можно получить консультации по любому возникшему вопросу.

Нюансы при возврате билетов с пройденной электронной регистрацией на сайте РЖД

Выполнять возврат билета посредством можно не менее, чем за 1 час до отправления поезда. По истечению указанного времени осуществить процедуру будет невозможно. При отсутствии возможности посетить официальный сайт компании и выполнить действия, несостоявшийся пассажир может вернуть деньги за проездной документ в кассе. Обязательным условием возврата денег является наличие распечатанного посадочного купона либо 14-значного номера билета. При этом человек должен предъявить документ, который предъявлялся при приобретении.
Когда обращаются в кассу для возврата билета на поезд, до отправления которого осталось меньше 1 часа, перечисление денег может осуществиться только в претензионном порядке. В билетной кассе может быть выполнен возврат места с последующей выдачей подтверждающей квитанции.
Когда необходимо вернуть билет за другого пассажира, то вместе с удостоверяющим личность документом необходимо будет предъявить оформленную доверенность. Возврат денег может быть осуществлен до момента отправления поезда либо после него – исключительно на станции его отправления.

Комиссия при возврате ЖД билетов

При возврате в кассу РЖД билета, оформленного на следующий по территории РФ поезд, на банковскую карту зачислится:

1. стоимость билета и плацкарты (за 8 часов до отправления);
2. полная цена билета и 50% тарифа плацкарты (менее чем 8 и не позднее, чем за 2 часа);
3. только стоимость проездного билета (менее, чем за 2 часа до отправления поезда).

В последнем случае на банковскую карту будет зачислена стоимость билета при болезни пассажира или произошедшего несчастного случая. При этом факт наступления проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально.
Когда в кассу РЖД возвращается билет на поезд международного сообщения (включая проезд по странам СНГ), на банковскую карту зачислится стоимость билета и плацкарты (при обращении не позднее одних суток). Пассажиру будет компенсирована стоимость билета (при оформлении не позднее 3 часов после его отправления).

В последнем случае на пластиковую карту пассажира будет зачислена стоимость билета в случае его болезни или возникшего несчастного случая. При этом факт наличия проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально. За каждый возвращенный электронный билет будет удержан сбор в размере 192,70 руб. (за освободившееся место).

Каждый несостоявшийся пассажир РЖД может рассчитывать на возврат проездного билета с претензией. Он будет действовать, когда билет приобретался на сайте, а возврат был произведен в кассе менее чем за 1 час до начала отправления. Сущность претензионного порядка заключается в предоставлении квитанции в кассе о возврате билета. При этом все пассажиры должны будут написать претензию о намерении возврата билета и отправить ее по почте, приложив с ней квитанцию. На протяжении 180 дней (6 месяцев) деньги поступят на карту банка.

Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте.

Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе?

Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете).

Как вернуть билеты РЖД, купленные через интернет?

Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:

Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.

Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.

Внимание! На поезд внутреннего сообщения с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Как вернуть электронный билет РЖД на сайте?

Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:

Указать 14-значный номер заказа
Номер телефона, который указан при покупке билета
При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.

Если вернуть билет на поезд, сколько вернут денег?

Пожалуйста, запомните: чем позже возвращен билет, тем меньше денег за него получите.

за 8 и более часов до отправления поезда – полная стоимость;
от 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее 2 часов – только стоимость билета.

Взимается сбор в размере 162 руб. 00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2018 г.)

На скорые пригородные с указанием места:

за 8 часов и более – полная стоимость проезда;
менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;

Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской и Абхазской республиками:

не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью.

Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Билет это стоимость непосредственно вашего проезда, тогда как плацкарта, если мне не изменяет память бывшего проводника, определяется как плата за обслуживание железнодорожного пути, за работу сотрудников поездной бригады и т.п. Поэтому логично, что возврат стоимости билета и плацкарты осуществляется в разных ситуациях по-разному.

Сразу замечу, что во всех случаях с вас точно взимается сбор за сдачу билета (до конца 2018 года он составляет 192,7 рубля за каждое место) . Рассмотрим возможные варианты (в данном случае, рассматриваются варианты сдачи билетов, оформленных на проезд по территории РФ):

Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты. Взимается только сбор, о котором я упомянул выше.
Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты.
Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета. Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты. Идут они на обслуживание движения поезда, как я уже сказал, на оплату труда проводника. То есть если вы сдаете билет слишком поздно, то его уже вряд ли успеют продать, но поезд все равно поедет только без вас. Вполне логично, что стоимость плацкарты при таком положении дел должна удерживаться.
В течение 5-ти суток после отправления поезда можно вернуть стоимость билета при уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.) Для возврата придется предъявить подтверждающие документы. Стоимость плацкарты, конечно, опять не возвращается.

Все вышесказанное относится к билетам, купленным в кассе.

С электронными билетами чуть сложнее. Сдавать их можно либо на сайте, либо в кассе. Если для билета не пройдена электронная регистрация (правда, сейчас при покупке билетов в интернете электронная регистрация проходится автоматически, но ее можно и отменить), то сдать его на сайте можно вплоть до времени отправления поезда со станции посадки пассажира . Если не успели – тогда идем в кассу. Комиссии те же, которые указаны выше.

Электронный билет, для которого пройдена электронная регистрация, можно сдать на сайте не позднее, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута поезда . До этого же времени можно отменять электронную регистрацию. Но после этого можно возвращать этот билет в кассе, в претензионном порядке. Необходимо будет заполнить заявление, срок рассмотрения которого месяц. Деньги будут возвращаться на карту, с которой производилась оплата, в этом случае значительно дольше, чем при обычной сдаче билета.

Таким образом, если вы не очень уверены в поездке, то может быть обоснованно не делать электронную регистрацию, чтобы потом быстро оформить возврат онлайн. Только обязательно нужно помнить о необходимости перед поездкой распечатать билет на бланке, если электронная регистрация не пройдена.

Как сдать электронный билет РЖД (железнодорожный (жд) билет)?

Сдать билет можно на сайте РЖД или в кассе возврата РЖД. Во втором случае при себе нужно иметь документ, на основании которого покупался билет (паспорт, например), и 14-значный номер электронного билета.

Если вы купили электронный билет и решили его распечатать на обычном бланке - это ваше право, но если сделаете это ранее чем за 1 час до отбытия поезда, то ваша электронная бронь снимается. Сдать распечатанный на бланке билет можно только в кассе возврата.

Возврат билета можно осуществить двумя способами:

В обычном порядке . Это приемлемо, если:
- электронная регистрация на ваш поезд отсутствует или не была пройдена;
- вы прошли регистрацию, но до отравления поезда осталось больше 1 часа;
- вы прошли регистрацию, но поезд уехал без вас.
В претензионном порядке . Он возможен в следующих случаях:
- если вы опоздали на поезд на 12 и более часов;
- если вы опоздали на поезд на срок до 5 суток с момента отбытия поезда по уважительной причине, например болезни (но в данном случае необходимо будет предъявить соответствующую справку);
- если электронный билет был возвращен менее чем за 1 час до отбытия поезда;
- если вы решаете вернуть билет, который был оформлен по безналичному расчету.

Если вы решили воспользоваться претензионным порядком, то вам понадобится представить:

заявление от лица, на чье имя был куплен билет;
копию паспорта;
оригинал билета (если он не электронный);
вспомогательный документ в оригинале;
справку, которая подтверждает причину вашего опоздания;
указание способа возврата денежных средств.

Возврат сейчас можно сделать посредством почтового отправления (с вас будут взиматься все необходимые налоги и сборы) либо путем перечисления на расчетный счет или банковскую карту (для этого необходимо указать все реквизиты банка и счета)).

Право подать претензию на возврат билета пассажир имеет в течение 6 месяцев со дня отбытия поезда. Решение о возврате денежных средств, как правило, принимается в течение 1 месяца, после чего гражданина извещают о принятом решении.

Но запомните: если вы все-таки решили сделать возврат, то с вас будет взиматься сбор в размере 192,70 руб. за 1 место (НДС 18%).

Для того чтобы на сайте РЖД вернуть электронный билет, нужно заполнить специальную форму отказа. При этом требуется указать номер заказа и номер телефона, который указывался при покупке билета.

Возврат через сайт предполагает полный возврат всего заказа, однако вернуть билеты таким образом возможно только до отправления поезда, если посадочный талон еще не оформлен и билет на руки не получен. В случае международных перевозок возврат через сайт должен осуществляться не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки.

Как вернуть электронный железнодорожный билет, не пропустив сроки?

Сдать электронный ж/д билет можно до момента получения посадочного купона в терминалах самообслуживания или билетных кассах:

если вы купили электронный билет для проезда по территории РФ или в страны СНГ, то вернуть его вы можете в любое время до отбытия поезда;
если же вы купили билет на пути международного сообщения, то сдать вы его сможете не позднее чем за 1 час до отбытия поезда с начальной станции и не позднее чем за 6 часов - с вашей.

Как вернуть деньги за электронный билет?

Если вы возвращаете электронный билет на поезд внутрироссийского сообщения, то вам возвращается:

за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость билета и плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа - стоимость билета.

Если билет был куплен для поездки в ближнее зарубежье:

за 24 часа до отправления поезда - стоимость билета и плацкарты;
менее чем за 24 часа, не менее чем за 6 часов - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость билета.

Если вы приобрели электронный билет в дальнее зарубежье, то за возврат не позднее чем за 6 часов до отправления поезда должны вернуть стоимость билета и плацкарты. Но! При возврате суммы проезда за каждое место взимается сбор в размере 10 евро в пересчете на курс рубля.

Как сдать электронный билет на территории иностранного государства?

Если вы по каким-то причинам хотите сдать железнодорожный электронный билет, находясь за границей, - не пугайтесь: оформление отмены билета можно произвести через обращение в кассу возврата на вокзале страны, в которой вы находитесь. При этом необходимо отдать кассиру заранее распечатанный в РФ билет на бланке РЖД и паспорт, после чего кассир должен вам выдать документ с отметкой о том, что вы сдали билет.

Затем не позднее 6 месяцев после отбытия поезда, на который вы сдали билет, необходимо посетить кассу РЖД с бланком об отмене билета, выданным вам в другом государстве, и паспортом.

Как вернуть ЖД билет на поезд и получить обратно деньги?

Если по каким-то причинам ваша поездка не складывается или вы опоздали на поезд, то вы можете сдать билет в кассу и получить деньги обратно. Сумма, возвращаемая за билет зависит от нескольких факторов.

Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов?

Сумма возврата рассчитывается исходя из двух частей стоимости – билета и плацкарты, которые указаны в самой перовой строке билета РЖД. Билет – это стоимость проезда, а плацкарта – стоимость места в вагоне.

Во внутрироссийском сообщении:

при возврате билета в срок до 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда
при возврате билета от 8 до 2 часов до отправления поезда – 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты
при возврате билета от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления – 100% стоимости билета

В межгосударственном сообщении (со странами СНГ и Балтии):

при возврате билета в срок до 24 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда
при возврате билета от 24 до 6 часов до отправления поезда – 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты
при возврате билета от 6 часов до отправления поезда до 3 часов после отправления – 100% стоимости билета

Примечание: за процедуру возврата ЖД билета взимается дополнительные комиссионный сбор.

Как сдать билет, купленный в кассе РЖД

Возврат билета купленного в кассе и распечатанного на фирменном бланке РЖД можно вернуть в любой кассе, занимающейся продажей билетов.

На больших вокзалах и станциях для этого выделяют отельные кассы . Денежные средства возвращаются пассажиром тем же способом, которым и были получены – наличными или на пластиковую карту. Стоит отметить, что возврат средств на карту происходит не сразу, а с задержкой в несколько дней.

Как сдать билет купленный онлайн (электронный билет)

Если билет не распечатан на фирменном бланке РЖД в кассе или терминале, то его можно сдать прямо из личного кабинета на сайте РЖД. В противном же случае возврат осуществляется так же, как и обычного билета.

Возможность возврата ЖД билетов через сайт РЖД прекращается за 1 час до отправления поезда. После этого срока сдать электронный билет РЖД можно только в претензионном порядке.

Если билет не распечатан на бланке и вы не можете вернуть его через сайт РЖД, то вам необходимо обратиться в кассу РЖД с паспортом и посадочным талоном.

Возврат ЖД за другого пассажира

Если необходимо сдать не свои билеты, так как владелец по какой либо причине не в состоянии этого сделать, то понадобиться заверенная нотариусом доверенность на получение билета (в случае, если билет электронный, и он не получен на бланке), доверенность на получение средств и возврата билета, также заверенная у нотариуса, и паспорт человека, на чье имя выдана доверенность