Itunes не видит ipod classic. Обращение в службу поддержки Apple

Устройства Apple славятся своей надежностью, но даже с ними случаются «глюки». Часто проблемы контакта программы iTunes и устройства бывают из-за сбоев программы. Намного реже сбои происходят из-за проблем с операционной системой или аппаратной составляющей устройств. Что делать если iTunes не видит iPod shuffle? Для начала не волнуйтесь, решить проблему можно самостоятельно.

Есть несколько способов устранения такой проблемы. Начинать лучше с самых простых методов. Если после того, как перепробованы все методы, проблема распознавания осталась, обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики.

Обновление драйвера

Откройте меню «пуск» и кликните на вкладку «панель управления». В открывшейся рабочей области отыщите иконку под названием «диспетчер устройств». Откройте его. В предложенном списке необходимо найти вложение «контроллеры USB» и развернуть его. Делается это нажатием «стрелочки вниз» перед названием. В развернувшемся перечне должен отображаться драйвер, в названии которого присутствует слово «Apple» (Apple Mobile Device USB Driver).

Если вы не нашли драйвера с таким названием, то разверните вкладку «переносные устройства» в этом же окне. В этом списке должен отображаться ваш гаджет. Нажмите на него правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «обновить драйверы». Автоматически включится поиск драйверов. Когда они будут найдены, то установятся тоже автоматически. После завершения процесса обновления драйвер устройства появится во вкладке «контроллеры USB». Программа iTunes сразу оповестит вас о том, что подключено устройство.

Обновления iTunes и ОС

При подключении iPod могут появляться неизвестные ошибки или ошибки с «0xE» в названии. Это говорит о том, что устройство не может быть узнано программой. Проверьте обновления на программу и для операционной системы, которой вы пользуетесь. Если обновления будут найдены, то установите их. После этого подсоедините устройство и проверьте, чтобы оно было включенным. На сообщение «доверять этому ПК» необходимо кликнуть «доверять».

USB

Ошибка узнавания может возникать из-за дополнительных устройств, подключенных к компьютеру. Если такие есть, отключите их все. Оставьте только Apple гаджет. Если это не помогло, попробуйте подсоединить девайс через другой разъем USB. Пробуйте подключиться через все имеющиеся порты. Проведите перезагрузку. И повторите попытку подключения.

Если способы не дали результата

Если вышеописанные методы не решили проблему проверьте исправность устройства при помощи подключения его к другому компьютеру. Если оно подключается и распознается другим компьютером, то, скорее всего проблема с программой iTunes. Ее необходимо удалить полностью с ПК при помощи специальной утилиты. Нужно это для того чтобы не осталось каких-либо файлов от нее. Затем установите последнюю актуальную версию.

Если и на другом компьютере гаджет не распознается, скорее всего, есть поломка. Для того чтобы ее определить и исправить необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта.

Добрый вечер.

Облазила сегодня не мало форумов, но ответа так пока и не нашла. Теперь есть надежда, что решение найдется тут.
Месяц назад купила в подарок мужу iPod classic 160 gb (черный, если это имеет значение)
Установила последний iTunes с сайта apple.ru, зарегистрировала iPod, и он благополучно работал.
Разве что не всегда все видео перебрасывались при синхронизации из iTunes в iPod (выдавал: что данный видео файл не будет воспроизводиться на iPod, хотя все фильмы были mpeg4). Вы уж простите, если всё что пишу слишком подробно, но пытаюсь изложить всю картину полностью.
И так, iPod идеально работал, синхронизировался и радовал.
Вот прошел месяц, мы купили мне ту же самую модель, iPod classic 160 gb (серебряный).
Подключила его к компьютеру, запустился iTunes, началась регистрация, после чего выпало окно, что необходимо перегрузить компьютер, чтобы что-то вступило в силу. Началась перезагрузка. (iPod был подключен через кабель к компьютеру). Соответственно началась загрузка с iPod. Т.к. на экране iPod светилось «теперь можете отключить iPod» быстро отключила кабель, но … в момент отсоединения iPod вновь «подключился» и на экране высветилось «не отключайте устройство». Еще раз простите за такие детальные подробности …
Короче, компьютер я перезагрузила, включила. Далее подсоединила iPod.
После всех этих манипуляций, iPod загружает iTunes. Высвечивается в ITunes как «подключенный».
Но сам к компьютеру подключен (контактирует, подключается, совмещается) не больше минуты (!!).
Такое впечатление, что он не получает «обратный сигнал» от компьютера и «спокойно» уходит в состояние просто «зарядка». Происходит это так, словно я его извлекла. Пишет, «теперь кабель можно отключить» и все.
Соответственно, несмотря на то, что iPod через кабель к компьютеру подключен, iPod не видит компьютер через минуту, а компьютер не видит iPod. Вначале, как и другие пользователи, тупо жала на восстановить и ждала (долго) но, ноль реакции iTunes выдавал ошибку «не найден диск». Потом в течение этой малой минуты успела «восстановить» iPod. Надеялась, что проблема решена. Но при подключении через минуту он опять отключился, как и раньше. Переустанавливала iTunes. Не помогло. IPod мужа при подсоединении работал. А сегодня после тщетных попыток заставить работать свой iPod. Подключила IPod мужа. Он вначале нормально синхронизировался, нажала на «извлечь», выдал ошибку, что нельзя извлечь, т.к. устройство используется другой программой. Сдуру нажала «восстановить» ……. Восстановился, теперь такой же пустой, как и мой iPod и не синхронизируется, через минуту отключается от компьютера. Я в печали и расстройстве, что делать????

Очень рассчитываю на помощь!

Хорошего вечера … работающих вам iPod(ов).

К нам часто обращаются читатели с различными вопросами о решении каких-либо проблем, связанных с мобильными устройствами и программным обеспечением. Один из самых популярных: “iTunes не видит iPhone , что мне делать?”.

Вконтакте

Найти в Интернете рабочий способ выхода из такой ситуации можно, но приходится пробиваться через горы различной информации. В этой статье мы решили объединить все возможные способы решения и разобраться, почему, все-таки «iTunes не видит iPhone «.

iTunes зачастую пугает пользователей iPhone, iPad и iPod Touch. Программа кажется запутанной, сложной и чрезвычайно неудобной. Так еще и перлы различные выкидывает. То, музыка синхронизирована неправильно, то приложения куда-то пропали, а то и вовсе iTunes не может определить iPhone (iPad или iPod Touch).

Отчаиваться (и переходить на Android) не стоит, решения проблемы найдутся всегда. В случае если iTunes не видит iPhone проверьте работоспособность:

• Программного обеспечения . Переустановите iTunes, скачав последнюю версию .
• Кабеля . Попробуйте воспользоваться другим кабелем.
• Компьютера . iTunes не видит iPhone из-за сбоя в работе Apple Mobile Device. Другой компьютер может помочь избавиться от проблемы.
• USB-порта . Зачастую именно в USB-порте кроется проблема. Попробуйте использовать разъем на задней стороне системного блока.

Если все стандартные способы не помогли, то пора браться за тяжелую артиллерию.

Не видит, потому что не доверяет

iPhone или iPad являются вполне самодостаточными, автономными устройствами, однако их все же приходится время от времени подключать к компьютеру для передачи больших объемов данных, установки ПО и т.д. При этом иногда возникает проблема синхронизации устройств, решить которую зачастую можно описанными ниже способами.

ПО ТЕМЕ:

Речь пойдет о доверенных компьютерах, а точнее — установленных на них операционных системах. Впервые подключив iPhone или iPad к новому компьютеру (или после переустановки ОС на старом), пользователь получает запрос «Доверять этому компьютеру?» и должен ответить на него утвердительно, чтобы получить доступ к настройкам и контенту на мобильном устройстве.

Если же отклонить запрос, то в дальнейшем может возникнуть проблема синхронизации , а чтобы ее решить необходимо будет воспользоваться инструкцией ниже.

На Mac

Итак, чтобы получить повторный запрос и «начать доверять» своему компьютеру Mac, необходимо выбрать в командной строке меню «Переход —> Переход к папке » (или воспользоваться сочетанием клавиш «⌘Cmd + ⇧Shift + G «),

а затем перейти по адресу /var/db/lockdown и удалить все имеющиеся в данном каталоге сертификаты.

На Windows XP, 7, 8, 10

В случае с ОС Windows также потребуется удалить содержимое каталога Lockdown. Для этого потребуется включить отображение скрытых папок и файлов (Пуск —> Панель управления —> Параметры папок ),

а затем перейти по адресу C:\ProgramData\Apple\Lockdown (для Windows 7, 8, 10) или C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown

Если удаление сертификатов с Windows-ПК не решило проблему, придется воспользоваться более сложным методом:

1 . Правой кнопкой мыши кликаем по ярлыку «Компьютер «, выбираем «Свойства » и находим «Диспетчер устройств «;

2 . В разделе «Контроллеры USB » правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню пункта «Apple Mobile Device USB Driver » и жмем «Обновить драйверы… «;

4 . В появившемся окне жмем «Обзор » и переходим в каталог C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers , где нас интересует файл с названием «usbaapl «, который и требуется установить.

Если ни один из описанных выше способов не помог решить проблему, то, вероятно, ее причина кроется не в получении доверительного статуса для данного компьютера. Попробуйте следующее:

iTunes не видит iPhone или другое устройство Apple в Microsoft Windows XP

1 . Закройте iTunes, предварительно отключив ваше устройство;
2 . Зайдите в Пуск -> Выполнить и введите в появившемся окне services.msc или откройте Службы в разделе Администрирование Панели управления ;
3 . Найдите пункт Apple Mobile Device и в соседнем окне щелкните на Остановить ;
4 . После остановки в том же окошке щелкните на Запустить ;
5 . После перезапуска службы iTunes будет готов к работе с Вашим устройством.

Почему iTunes не видит iPod Touch 5, 4 (4g, 3g)? Это одна из проблем, которую Вам помогут решить в сервисном центре. Причин может быть множество, некоторые из них мы рассмотрим ниже, но для правильного решения проблемы все-таки необходимо обратиться за помощью к специалистам, которые, проведя диагностику на профессиональном оборудовании, не только выявят причину, по которой iTunes не видит iPod, но и своевременно решат ее. Ведь чем дольше Вы будете затягивать с этим или, что еще хуже, пробовать самостоятельно решить проблему, тем сложнее и дороже Вам обойдется ремонтировать Ваш любимый MP3 плеер iPod.

Nano 6, 7, Classic, Shuffle, Video - все это разновидности музыкальных проигрывателей, и с каждым из них мы Вам сможем помочь.

Почему iTunes не видит iPod

iTunes не видит Айпод по нескольким причинам

1. Самой распространённой причинной является использование неисправного кабеля. В данном случае его нужно заменить. Мы рекомендуем использовать только 100% рабочий кабель. Даже покупая новый кабель (не оригинал) в не авторизованных центрах, Вы не можете быть уверенным в его исправности. Поэтому покупайте именно оригинальный вариант кабеля Айпод.

2. iTunes не видит iPod Touch 5, 4 (4g, 3g) в ситуации, когда вышел из строя разъем. Его необходимо осмотреть на наличие повреждений или следов коррозии. Если все же такие имеются, то его нужно менять.

3. Также при неисправности шлейфа разъема питания iTunes не находит iPod. Шлейф выходит из строя, как от механических воздействий, так и от попадания на него влаги. В этом случае его нужно заменить. При этом меняется он в комплекте с разъемом.

4. iPod не определяется и не распознается в iTunes, если вышла из строя микросхема питания. Это может произойти от:

Скачка напряжения;

Механических воздействий;

Попадания влаги и прочее.

В случае неисправности микросхемы питания iPod Touch 5, 4, Nano 7, 6, Classic, Shuffle ее необходимо обязательно заменить.

5. От попадания влаги, от удара или скачка напряжения iTunes зависает при подключении и не определяет iPod. В данном случае могли выйти из строя компоненты печатной платы, дорожки печатной платы и т.д. Для точного определения причины требуется незамедлительная диагностика и замена поврежденных механизмов.



Важно: Акция! Снижена цена на 50% помечена словом «Акция», действует до конца этого месяца 1. Как запчасть iPhone от копии; 2. Мы устанавливаем оригинальные запчасти, и даем гарантию: 1 год! 3. Скидка 20-50% по просьбам постоянных клиентов - смотрите специальный									Стоимость установки детали в нашем сервисном центре:
Наименование запчастей	Touch 6	Touch 5	Touch 4	Touch 3	Touch 1/2	Classic	Nano 6	Nano 7	Цена установки в руб.
Дисплей (оригинал) Акция!	3900	3600 Акция! Акция до воскресения Сенсор+ дисплей	1580 Акция! Акция до воскресения	790 Акция! Акция до воскресения	750	860	1900 Сенсор+ дисплей	1600	190 Акция!
Стекло сенсорное (оригинал)				790 Акция! Акция до воскресения	680	-		1750
Разъем питания	450	450	450	450	450	450	450	450	499
Микросхема управлением питания	1600	1600	1600	1600	1600	1200	1200	1200	1800
Кнопка home (корпусная часть)	450	450	450	450	450	450	-	-	499
Кнопка home (внутренняя часть: шлейф с компонентами)	490	490	490	490	350	350	-	350	499
Кнопка включения	490	490	490	490	490	490	490	490	499
Шлейф наушников	450	450	450	450	450	440	450	450	499
Аккумулятор	800	800 (с корпусом и компонентами)	800	800	800	800	800	800	499
Крышка (корпус)	990	990	990	990	990	800	800	800	499
Динамик	460	460	460	460	460	-	-	-	499

Становитесь нашим постоянным клиентом и получите скидку по нашему специальному .
Услуги сервисного центра
Установка модулей и компонентов: дисплей, динамик, ремонт корпусов и т.д.		от 100-900 руб., от 20-50 минут
Установка радиоэлементов: конденсатор, диод, транзистор, варистор и т.д.		от 50-900 руб., от 1 часа
Восстановление печатной платы(без замены радиоэлементов)		от 200-800 руб., от 1 часа
Установка микросхем, контроллеров и т.д.		от 600 руб., от 1 часа
Восстановление после попадания влаги		от 900 руб., от 1 часа
Прошивка		900 руб., 40 минут.
Диагностика и выявление неисправности бесплатно!

Во сколько же обойдется ремонт Айпод?

Ниже представлена таблица с расценками на наши услуги и детали устройства, которые при необходимости нужно будет заменить.

Важно помнить, что чем быстрее Вы обратитесь к специалистам, тем дешевле вам придется заплатить за ремонт. Ведь речь идет о том, чтобы одна маленькая неисправность не стала большой неисправностью и не привела к другим.

Наведем пример:

Один из клиентов обратился к нам с вопросом, почему у него iTunes виснет при подключении iPod, и кабель уже купил новый и, вроде бы, повреждений никаких не было. Проведя диагностику, выяснилось, что причиной всему было попадание влаги на элементы устройства. После проведения восстановительных работ его MP3 плеер iPod заработал как новенький.

Подведем итоги:

1. Если все-таки Вам пришлось столкнуться с проблемой, когда iPod завис на iTunes и не подключается, то чем скорее Вы обратитесь за помощью к профессионалам, тем проще будет решить проблему.

2. Следуя из первого, ремонт обойдется Вам намного дешевле.

3. Занимаясь «саморемонтом», Вы только сделаете хуже.

Почему Вам нужно обратиться именно в наш сервисный центр.

1. Гарантия предоставляется нами на весь аппарат, а не только на его отдельный компонент.

2. Диагностику мы проводим БЕСПЛАТНО.

3. Тестирование устройства после проведенного ремонта проводится только на профессиональном оборудовании.

4. У нас работают специалисты только высокого класса.

Обращайтесь в наш сервисный центр, и Вы сэкономите не только время, но и деньги!

Ваш iTunes не видит iPod Touch 5, 4, 4g, Nano 7, 6, Classic? Плеер невозможно подключить к компьютеру, так как не видит МР3? Для большинства пользователей эта ситуация становиться действительно серьезной. Не стоит откладывать с ее решением. Если вдруг вы еще не знаете, к кому обратиться за помощью, советуем сразу же отправляться в наш сервисный центр. Это будет правильно, так как только у нас вы имеете возможность приобрести любую комплектующую по самой приемлемой цене. Мы работаем уже достаточно долго и за это время наладили прямые поставки запчастей прямо с завода производителя. Именно потому, что нам не приходиться сотрудничать с перекупщиками, цена остается такой низкой. Мы готовы в любой момент,почему iTunes не видит Айпод или компьютер его не видит, и провести нужный ремонт или замену для решения этой проблемы.

Почему комп или iTunes не видит Айпод?

1. В первую очередь, следует проверить, не поврежден ли в плеере разъем. Он часто выходит из строя в результате неправильной эксплуатации. В любом случае ситуацию можно исправить. Отправляйтесь в наш сервисный центр telemama, где качественная замена комплектующей будет произведена в кратчайшие сроки.
2. Если поврежден нижний шлейф, тогда так жене подключается к iTunes iPod Touch 5, 4, 4g, Nano 7, 6, Classic и к компьютеру. Шлейф можно будет заменить. Осуществить это непростое задание быстро и качественно смогут только настоящие профессионалы, поэтому не стоит пытаться самостоятельно ремонтировать технику.
3. Частокомп не видит iPod Touch 4, 4g, Nano 6, Classic после того, как в МР3 попала жидкость или был сильный удар. Любые механические повреждения всегда негативно отображаются на работоспособность всего аппарата. В этом случае определить поломку не так просто. Для этого мы проводим диагностику, которая совершенно бесплатная для наших клиентов.

Лови момент: До окончания акции осталось 2 недели! Сезонная скидка 40-70%
Наименование детали	iPod Touch 5	iPod Touch 4	Touch 1-3	Classic	Nano 6	Nano 7	Услуги сервисного центра. Установка (ремонт) + гарантия.
Дисплей (оригинал) 1 год гарантии	3400 2950	2500 1090	2600 750	1370 890	2480 1800	1800 1200	680
Сенсорное стекло (оригинал) 1 год гарантии			1250 750	1370 890		1880 1300
Дисплей (оригинал) 1 год гарантии	2400 Для постоянных клиентов	850 Для постоянных клиентов	500 Для постоянных клиентов	500 Для постоянных клиентов	1400 Для постоянных клиентов	990 Для постоянных клиентов	680
Сенсорное стекло (оригинал) 1 год гарантии Смотрите для постоянных клиентов			500 Для постоянных клиентов	500 Для постоянных клиентов		990 Для постоянных клиентов
Разъем наушников со шлейфом	650	650	650	750	750	800	680
Разъем питания	500	500	500	500	500	500	500
Кнопка Home	600	600	600	700	650	750	680
Аккумулятор	1800	1200	750	750	750	750	680
Кнопка включение со шлейфом	550	550	550	550	650	700	680
Микросхема управлением питания	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1800
Восстановление после удара/воды	от 900
Прошивка	от 900
Если вы не нашли в прайс-листе нужную позицию, в этом случае звоните - мы вам поможем.

Совет. Что сделать, чтобы уменьшить стоимость ремонта МР3-плеера Айпод?

Помните: если iTunes или ваш компьютер не видит iPod после того, как внутрь попала влага или после механических повреждений, то не стоит продолжать дальнейшую работу плеера, так как число поломок в нем максимально увеличиться.

А – вам известна поломка, причина ее возникновения.

Если вы знаете, почемуАйпод перестал нормально функционировать, причем абсолютно уверенны в этом, тогда не сложно самостоятельно сделать выводы о том, какие последствия могут быть и не усложниться ли ситуация со временем. Возможно, лучше всего сразу же отнести технику в мастерскую телемама.

Б – вам неизвестна причина и суть поломки.