Сим-карта является важным носителем целого ряда данных: контактных номеров, смс-сообщений, за которым закреплены тарифные услуги, бонусы, личный номер и денежный счет. В случае утери сим-карты, либо ее повреждения пользователи сотовой связи Билайн могут ее восстановить несколькими способами.
Процедура получения
Заблокированную по причине утери или поврежденную СИМку можно восстановить несколькими способами.
- Лично посетить офис/салон связи Билайн . Замена билайновской СИМки при личном посещении не занимает много времени. В течение часа абонент получает на руки дубликат с привычным номером, тарифным планом. Сохраняются баланс и весь набор . При личном обращении в офис Билайн процедура восстановления номера на новый чип предоставляется бесплатно.
- Заказать курьерскую доставку SIM - карты по телефону горячей линии (8 800 700 0611 ) или через интернет по адресу [email protected] (если в регионе проживания такая платная услуга предоставляется).
Аналогично можно поступить при необходимости получения на старый номер телефона или . Такой вариант возникает, когда в новый купленный телефон карта старого образца не подходит.
Необходимые документы
Для абонентов Билайн физических и юридических лиц замена старой СИМки на дубликат различается лишь набором предоставляемых документов. Если клиенту - физическому лицу достаточно иметь при себе паспорт, то представителю юридического лица необходимы еще письменная заявка на замену SIM – карты, оформленная по стандартным правилам документооборота и доверенность по форме М2.
Сколько стоит курьерская доставка в регионе проживания (если таковая услуга предоставляется) - следует узнавать по телефону 8 800 700 0611 . Оплата за доставку карты списывается со счета абонента Билайн. Сколько времени ждать заказанный дубликат SIM-карты - зависит от тарифного плана и дальности доставки. В Москве и в Московской области, например, срок курьерской доставки составляет 1-3 дня.
Важное дополнение
Абонентам Билайн, находящимся в командировке или на отдыхе за пределами своего региона проживания теперь стало проще восстановить СИМку: с бытовой сетью «ВымпелКом (бренд Билайн) найден удобный способ снятия ограничения по замене SIM-карт в связи с ее географической привязкой.
«У наших клиентов есть возможность быстро восстановить привычный номер телефона и оставаться на связи вне зависимости от форс-мажорных обстоятельств» - отметил Т. Аляутдинов, директор по развитию ОАО «ВымпелКом». Адрес ближайшего офиса в «чужом» регионе можно найти через интернет.
Достаточно на странице сайта оператора связи (beeline.ru) открыть во вкладке «Помощь» пункт меню «Замена SIM-карты», где в конце страницы доступен для скачивания список офисов (файл формата xlsx). Находясь вне региона проживания абонент Билайн вправе по договору заменить СИМ-карту в одном из перечисленных в перечне офисе.
Блокировка в случае кражи
В случае кражи или утери мобильного телефона необходимо прежде всего позаботиться о блокировке номера, чтобы исключить использование СИМки посторонними людьми. можно осуществить самостоятельно через интернет на сайте провайдера в Личном кабине в разделе . Для авторизации в интернет-сервисе потребуется ввод логина и пароля.
Доступны и две другие возможности блокировки:
- Можно позвонить на в (телефон 8 800 700 0611 ). Потребуется сообщить оператору номер и причину его блокировки, ответить на вопросы, идентифицирующие абонента.
- В ближайшем офисе или салоне официального дилера Билайн.
При визите в офис/салон связи Билайн с целью блокировки утерянной СИМ - карты необходимо иметь при себе документы:
- абоненту - частному лицу паспорт при личном обращении, или по договору доверенность другому лицу на блокировку номера;
- от представителя клиента - юридического лица кроме удостоверения личности потребуется письмення заявка на блокировку номера, за подписью директора с фирменной печатью и доверенность от организации.
» » Процедура восстановления номера Билайн на новой SIM карте
То, как восстановить сим-карту Билайн, волнует каждого абонента, который столкнулся с потерей или серьезным повреждением симки. Дело в том, что если у Вас сломалась карта или же была утеряна, Вы можете потерять необходимые данные – свой номер, список контактов и сервисов, привязанных к нему, попросту теряется. К тому же, все средства, которые остались на Вашем балансе, вернуть уже будет нельзя. Именно поэтому и стоит узнать, каким образом можно восстановить утерянную билайновскую сим-карту.
Можно ли восстановить сим-карту Билайн?
Данный мобильный оператор предусматривает возможность различных неприятных случаев, вследствие которых пользователь теряет ценную информацию, которая содержалась на симке.
К таким ситуациям можно отнести следующее:
- Sim-карта потеряла своего владельца . Такое происходит, когда пользователь теряет карту вместе с телефоном или же попросту не может отыскать вытащенную из устройства симку.
- Симка была повреждена или уничтожена . Сим-карта является достаточно хрупкой вещью, которую легко сломать или нанести ей значительные повреждения, которые впоследствии приводят к тому, что она попросту перестает читать номера, не регистрирует абонента в сети, нет обслуживания сети или прочее.
- Формат установленной карты не подходит Вашему устройству или прочее. Так, для того, чтобы установить в телефон электронный проездной, необходима симка нового формата. В таких случаях, ее также можно обновить.
Разумеется, в каждом из вышеперечисленных случаев можно не проводить восстановление карты, и попросту купить себе новую.
Однако, если на Вашу старую привязано несколько важных опций и множество номеров, или же если Вы указываете именно этот номер на своих визитках, то вернуть потерянную симку необходимо.
Способы восстановления Билайновской сим-карты
Получить дубликат своей утерянной карточки можно несколькими методами. Но стоит сразу упомянуть, что Вам так или иначе не обойтись без паспорта.
А варианты действий у Вас следующие :
- Обратиться в отделение обслуживания мобильного оператора . предоставляют возможность восстановления симки. Для этого, пользователю, на чье имя нужно оформлять новую карту, необходимо написать заявление на замену. Физическому лицу необходимо предоставить сотруднику свой паспорт, а в том случае, если нужно восстановить корпоративную симку, то нужно, чтобы человек принес еще и доверенность от компании, на чье имя выдается карточка.
- Восстановление онлайн . В таком случае, Вам не придется посещать офис обслуживания. Пользователь всего лишь должен написать и отправить его по адресу [email protected]. Наряду с этим в электронном письме необходимо указывать свои паспортные данные и номер телефона, на который Вы сможете принять звонок от компании. При заказе новой симки через интернет, ее привозит курьер. Однако стоит понимать, что этот вариант доступен не для всех регионов. Информацию о том, куда можно привезти новую сим, стоит уточнить на сайте мобильного оператора или в службе поддержки.
- Звонок на сервисный номер . Абонент всего лишь должен позвонить по номеру 0611 или 8-800-700-0611, и оставить заявку в соответствующем разделе. Все дальнейшие действия будут полностью совпадать с предыдущим пунктом. Разница лишь в том, что там Вы оставляете заявку онлайн, а в данном случае – по телефону.
Опрос для посетителей
Время восстановления сим-карты
В зависимости от того, какой способ Вы выбрали, заблокированную карту можно восстановить либо за час, либо за несколько дней. Так, если Вы сразу обратились в офис обслуживания, то Ваша новая карточка будет готова практически через пару минут.
А вот в том случае, если требуется доставка, клиенту придется подождать. Однако это уже будет зависеть не от мобильного оператора, а от Вашего местонахождения и скорости транспортировки. Так, в Москве можно заказать и экспресс-доставку по МКАД, согласно условиям которой Вы получите свою карту в течение 4 часов.
Сколько стоит восстановление сим-карты?
Само по себе, восстановление симки является бесплатным. Поэтому, если Вы обратились в офис обслуживания, то платить Вам не придется вовсе. А вот в случае с заказом доставки, Вам придется оплачивать ее стоимость.
Здесь все также будет зависеть от того, в каком регионе Вы проживаете. Стоимость транспортировки может варьироваться от 180 до 1540 рублей .
Восстановление карточки является бесплатным и занимает минимум времени, если Вы обратились за этим в офис обслуживания. Поэтому, если у Вас есть такая возможность, то лучше воспользоваться услугами ближайшего отделения.
Во всех прочих случаях, можно заказать доставку, однако это не только займет время, но и будет стоить денег. Однако стоит понимать, что восстановление сим вполне осуществимо, и даже является бесплатным, что лишает Вас необходимости покупать новую и вносить в нее всю информацию заново.
Часто возникают ситуации, требующие замены сим-карты Билайн, например, в случае утери телефона или желания приобрести карту, поддерживающую 4G-интернет. Абоненты оператора могут сменить свою сим-карту вне выходя из дома, либо посетив один из офисов и даже за пределами домашнего региона.
Куда обратиться
Для того чтобы заменить симку необходимо найти офис Билайна, адрес которого можно посмотреть на официальном сайте. Для этого нужно зайти на сайт, открыть вкладку «Частным лицам».
Затем нужно нажать на вкладку «SIM-карта и номер» и выбрать «Замена сим-карты», откроется следующее окно:
В этом файле Вы сможете посмотреть, где находится офис в Вашем городе.
Меняем не выходя из дома
Поменять карту можно не выходя из дома – это делается с помощью курьера, позвонив по номеру 88007000611 или же написав заявление на электронную почту: [email protected] При звонке обязательно нужно назвать свои данные паспорта, если же на организацию, то нужно сказать номер ИНН. В том случае, если Вы решили написать на электронную почту, то следует указать контактный телефон, чтобы с Вами могли созвониться.
Существует два способа доставки: экспресс службой или же доставкой курьером. Стоимость доставки составляет от 180 до 450 рублей.
Активация новой карты
После того, как Вы заменили старую сим-карту на новую Вам . Делать это нужно следующим образом:
- Для начала следует распаковать конверт и вынуть оттуда содержимое. Карту от основы нужно отделять аккуратно, чтобы не сломать ее.
- Теперь вставляем карту в телефонный слот и включаем телефон.
- Следующим шагом мы вводим PIN-код, он указывается на основе, которую мы отделяли от карты.
- Следует помнить о том, что PIN-код легко изменить или вообще отключить его вод на телефоне. Если же Вы потеряли карту с кодом, то нужно позвонить в Центр поддержки .
- Теперь набираем специальную команду, которая помогает активировать карту: *101*1111# .
- Когда карта активирована можно следующим образом: отправляем запрос *102# или же звоним на номер 0697 .
Когда все операции были проделаны можно начинать пользоваться сим-картой и не бояться, что Вашей утерянной кто-то воспользуется.
У многих абонентов компании Beeline возникал вопрос, как восстановить сим-карту Билайн. Такой проблеме сопутствуют следующие факторы:
- выход из строя старой карточки;
- потеря или кража мобильного телефона;
- покупка нового девайса с портом, не соответствующим имеющейся карточке и т. д.
Можно было бы приобрести новую симку и продолжить общаться. Однако на старом носителе остались контакты. Чтобы переписать их заново, потребуется много времени. А некоторые телефонные номера больше нигде не записаны, их неоткуда переносить. Также нельзя забывать и о привязке номера к банковскому пластику. Именно поэтому многие предпочитают восстановление сим-карты, а не покупку новой.
Если бы вопрос был задан на заре развития мобильных технологий, ответ был бы отрицательным. Сегодня же вы можете рассчитывать на то, что ваш электронный носитель информации будет полностью восстановлен. Технологии позволяют сделать это.
Итак, мы знаем, что сим-карта восстанавливается. Вопрос в другом: хочет ли оператор сотовой связи оказать вам эту услугу. На него в некоторых случаях даётся отрицательный ответ. Узнать, в каких именно случаях можно сделать новую симку со старым номером, вы сможете прочитав контракт, заключённый с провайдером:
- Вам пойдут навстречу, если симка была утеряна или произошла её автоматическая блокировка из-за долгой пассивности абонента.
- Когда блокировка произошла по вине абонента, ему откажут.
Если сим-карта потеряна или украдена, следует незамедлительно заблокировать её в Личном кабинете на официальном сайте провайдера или позвонив по номеру 0611.
К кому обратиться
Если вы ранее не восстанавливали телефонный чип, у вас в такой ситуации может случиться паника. Между тем, тысячи людей ежедневно сталкиваются с подобной проблемой. Есть чёткая схема её решения:
- Производите блокировку симки.
- С паспортом приходите в ближайший офис продаж провайдера.
Внимание: Посмотреть, где располагается самый удобный для посещения офис, вы можете на карте, расположенной на сайте Билайн.
Если вы юридическое лицо, необходимо предоставить следующие документы:
- доверенность М2 со всеми необходимыми подписями и печатями, оформленную на представителя компании;
- удостоверение личности представителя;
- официальное письмо организации, на которую зарегистрирована восстанавливаемая симка, с просьбой о восстановлении – оно должно быть составлено на фирменном бланке предприятия.
Если вы частный абонент, обратите внимание, чтобы утерянный чип был оформлен именно на вас. Если он зарегистрирован на другого пользователя, тот должен явиться в офис с документами либо оформить на вас доверенность у нотариуса.
Другие способы восстановления
Восстановление сим-карты возможно и другими способами:
- с помощью инструментов официального сайта провайдера;
- позвонив по телефону в службу поддержки клиентов;
- отправить электронное письмо.
Для того чтобы разрешить ситуацию с помощью интернета, нужно на сайте Билан выбрать «Помощь и обслуживание», а затем в этом разделе перейти на вкладку «Абонентское обслуживание». Желательно внимательно изучить предоставленную оператором информацию и только потом продолжить процесс. Вам нужна вкладка «Замена сим-карты».
Если вас больше устраивает переписка с Билайн, отправьте письмо на почтовый ящик [email protected] . В нём должны быть указаны все ваши данные, в том числе и номер телефона, по которому с вами смогут созвониться специалисты компании.
Также можно восстановить сим-карточку, связавшись с менеджером Билайн по телефону 88007000611 .
Если задаётесь вопросом, сколько стоит восстановить сим-карту, в различных регионах цена может быть разной, но всегда незначительной. Оплата потребуется и в том случае, если вы не сможете самостоятельно явиться за восстановленным чипом и закажете курьерскую доставку.
Благодаря стремлению компании Билайн сделать услуги связи максимально доступными и удобными, тысячи абонентов могут в случае необходимости легко вернуть себе утерянный номер.
Зачастую люди, которые утратили свою сим-карту желают её восстановить, при этом не потеряв былой номер мобильного телефона. Это связано с тем, что к нему привязано достаточное количество контактов или привязаны банковские карты, акаунты социальных сетей или адрес электронной почты.
Для того, чтобы купить новую и не тратить время на сообщения всем необходимым абонентам о своем сменившемся номере и на привязку его к имеющимся банковским картам и контактам в интернете.
Чтобы узнать, как восстановить сим-карту Билайн, сначала необходимо быть в курсе ситуаций, в которых данная процедура возможна. Итак, восстановление симок возможно, когда она была утеряна, либо когда номер мобильного был заблокирован, в связи с долгим неактивным периодом абонента.
Восстановлению не подлежат те номера телефонов, блокировка которых произошла по вине самого абонента. Условия нарушения прописаны в ряде пунктов заключенного договора между абонентом и оператором мобильной сети.
Необходимо помнить, что в случае кражи или утери симки, нужно заблокировать карту. Для этого нужно позвонить на номер 0611 или воспользоваться «Личный кабинет» на официальном сайте Билайн.
Где восстановить сим карту Билайна? В Офисе оператора!
Юридические и физические лица могут использовать услугу по восстановлению симки Билайн. Чтобы узнать где находится ближайший офис оператора, можно воспользоваться официальным сайтом, на котором размещены адреса офисов оператора.
Физическое лицо, предоставлением паспорта сотруднику компании, подтверждает факт того, что он владелец утерянной симки. Для юридических лиц необходимо предоставлять такие документы как: паспорт, доверенность оформленная по форме М2, письмо от организации, которое заполнено на фирменном бланке, содержащее просьбу о замене сим-карты.
Курьерская доставка
Если у вас нет возможности или времени на посещение офиса компании, то можно оформить заказ на курьерскую доставку. Для этого необходимо совершить звонок на номер 0611 , либо на городской номер, который можно найти на сайте оператора Билайн.
Посетив сайт, необходимо открыть раздел «Поддержка», после в его подразделе найти пункт «Мобильная связь», в котором есть пункт «Абонентское обслуживание». В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Доставка сим-карты курьером».
Данная услуга предоставляется за определенную плату и доступна только в ряде регионов страны. Также необходимо помнить, что симка выдается только при условии предъявления соответствующих документов.
Как восстановить сим карту билайн через интернет интернет
Чтобы восстановить симку через интернет, необходимо воспользоваться официальным сайтом компании Билайн. На старичке компании нужно выбрать из перечня услуг позицию «Помощь и обслуживание», после чего «Абонентское обслуживание».
В выбранном разделе нужно открыть вкладку «Замена sim-карты». Перед этим необходимо ознакомится с условиями по блокировке утерянной карте. Если не заходить на сайт, то можно отправить письмо по электронному адресу [email protected] .
Письмо должно содержать паспортные данные абонента (из договора), также необходимо указать ваш контактный телефон, чтобы сотрудники компании могли с вами связаться. Когда симка будет готова, то придет уведомляющее сообщение об этом.
Время восстановления сим-карты Билайн
В зависимости от того, какую форму заявки оставил клиент, зависят и сроки восстановления. Когда был совершен звонок на горячую линию, то сроки восстановления зависят от того, сколько в этот момент обрабатывается заявок оператором.
В случае, если вы обратились в офис компании Билайн, то оформив заявку можно сразу получить восстановленную сим-карту. После восстановления к карте прикрепляется былой номер телефона, также все подключенные услуги по тарифу и остаток на счету.
Стоимость восстановления сим-карты Билайна
Услуга предоставляется за определенную плату, хоть и небольшую, но обязательную.
Другие способы восстановить сим-карту
Можно позвонить по номеру 8 800 700 0611 . Оператор потребует данные, которые подтвердят право обладания сим-картой. Юридические лица должны предоставить ИНН и юридический адрес, а физическое лицо – паспортные данные.
Благодаря услугам Билайн восстановить сим-карту достаточно просто, поэтому абоненты всегда могут быть уверены, что их контакты не будут утеряны.
