Практически каждый пользователь интернета для общения с друзьями и близкими применяет известный мессенджер Skype. Это удобная программа с большим набором полезных функций. Однако на сегодняшний день многие пользователи начали сталкиваться с проблемой вылета приложения при запуске.
Это происходит после введения данных учетной записи. Утилита выдает звук выхода из аккаунта, и так при каждой попытке в нее войти. Иногда программа вылетает через определенное время после входа. При этом все элементы интерфейса остаются на своих местах и соединение с интернетом хорошее.
Для устранения этой проблемы можно воспользоваться несколькими способами. Первым делом необходимо проверить обновление приложения и при необходимости переустановить Skype. Это касается владельцев ОС Windows. Для этого требуется корректно деинсталлировать старую программу, скачать новую версию с официального ресурса производителя и установить ее. После этого необходимо перезагрузить ПК.
При удалении приложения рекомендуется скопировать данные, содержащиеся в утилите, чтобы история общения не была потеряна, если она очень важна. Но в случае удаления истории можно воспользоваться приложением SkypeLogView, предназначенной для ее восстановления.
Если после этих манипуляций программа не хочет корректно работать и все равно вылетает, тогда стоит применить другой способ, состоящий
из нескольких этапов.
Первым делом необходимо полностью выйти из мессенджера. Если в системном трее отображается иконка Skype, необходимо кликнуть по ней ПКМ и выбрать «Выход». Затем требуется перейти в проводник ОС. Для этого следует нажать сочетание клавиш Win+R.
Далее необходимо прописать в строке %AppData%\Skype и нажать Enter. На экране появится папка с профилем пользователя. Затем следует сделать файлы проводника видимыми. Для этого необходимо перейти в «Параметры папок» и в разделе «Вид» поставить отметку «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
Поле этого в папке программы с профилем появится файл shared.xml, который необходимо удалить. затем требуется перезапустить приложение. Это должно помочь решить проблему вылета Skype. В
большинстве случаев он этот способ помогает.
Но иногда такой вариант решения проблемы не приносит желаемых результатов. В этом случае стоит воспользоваться еще одним способом. Для этого необходимо полностью удалить программу, используя утилиту Revo Uninstaller. Предварительно ее нужно
скачать.
Затем необходимо перейти в программу найти значок Skype и нажать на кнопку «Удалить». При этом должен быть расширенный режим. В этом случае Revo Uninstaller удалит Skype и найдет все оставшиеся от него файлы в реестре.
После этого необходимо выделить все данные, которые относятся к Skype и удалить их. При этом нужно быть предельно осторожным, чтобы случайно не удалить лишнего. Далее необходимо перейти в директорию %AppData%\Skype и ликвидировать все файлы, которые в ней содержатся. Затем требуется инсталлировать новую версию программы. При необходимости можно восстановить данные, которые были заранее скопированы.
Также после удаления Skype можно перезагрузить компьютер и провести чистку операционной системы, воспользовавшись специальными утилитами. Затем можно устанавливать программу. Кроме того, можно установить приложение на другой диск.
При инсталляции новой версии мессенджера стоит обратить внимание на совместимость ее с ОС. Для этого необходимо кликнуть по ярлыку программы ПКМ и зайти в «Свойства». В разделе «Совместимость» требуется поставить галочку возле пункта «Запустить программу в режиме совместимости» и выбрать свою операционку.
Для скайпа проблема завершения работы – довольно распространенная. Случается это обычно сразу после запуска или же спустя какое-то время, или после совершения звонка, а иногда и разговор прерывается постоянно вылетающим скайпом. Иногда достаточно просто переустановить программу, чтобы ее работа наладилась и выкидывать перестало. Но помогает это не всегда, и вопрос почему вылетает скайп остается открытым. Причин может быть несколько.
Старая версия программы
Такие вылеты случаются, если вы используете старую версию мессенджера, в которой могут быть недоработки и выскакивать баги.
При чем в таком случае вылетает скайп при запуске. Поэтому проблема может решиться установкой последней версии. Для этого необходимо зайти на официальный сайт и скачать новую версию.
Проблемы с системой
Если ваша система перегружена, процессор работает на полную, а памяти не хватает, то вылетает скайп при звонке. Видеозвонок и видеоконференция нагружает систему Windows больше, чем просто звонок. Чтобы избежать этого, просто контролируйте загрузку процессора, чтобы не было открыто тяжелое приложение, игра и т.д. Следите, чтобы некоторые приложения не запускались автоматически. Также можно попробовать отменить режим совместимости:
- свойства скайп;
- вкладка совместимость;
- снять все галочки.
Блокировка
В системе не должны быть установлены никаких блокировки или же отладки. Чтобы проверить это, воспользуйтесь командой строкой. Наберите msconfig.exe и выберите пункт «Загрузки». Никаких галочек стоять не должно.
Другое
Что делать если скайп все равно вылетает, а много способов решения уже испробованы? Если в вашем скайпе числится несколько аккаунтов, то в полне возможно, что владелец второго аккаунта вошел через скайп и возникает конфликт. Просто удалите этот аккаунт со своего скайпа. Сделать это можно зайдя в папку C:\\Пользователи\Название_профиля\AppData\Roaming\Skype\ и удалив там папку с неиспользованным профилем. Возможно после этого выбрасывать перестанет.
Из всех программ, используемых для голосового общения и конференций, Skype пользуется наибольшей популярностью. Без этой программы уже не могут обойтись не только простые люди, но и многие компании, вынужденные . С каждым годом данное ПО становится совершеннее, однако пользователи все равно сталкиваются с тем, что вылетает Скайп. Нетрудно догадаться, что при появлении этой проблемы нередко срываются важные сделки, встречи, переговоры. Если пропал Скайп, чтобы быстро исправить работу программы, необходимо найти причину сбоя и выполнить ряд действий.
Причина первая: несоответствующая версия программы или слабый компьютер
Очень многие люди слишком консервативны, поэтому обновляют программное обеспечение на своем компьютере слишком редко. Если программа не работает, значит, используется какая-то старая и неактуальная версия. Кроме того, на стационарном компьютере стоит запускать только версию «для рабочего стола WIndows». Для планшетов и смартфонов имеются свои варианты программы, причем они еще и различаются по типу операционной системы.
Перед установкой нового релиза . Очень часто обычной процедуры удаления недостаточно, поэтому вновь установленный Skype вылетает, находя сохранившиеся файлы прошлого релиза. Чтобы этого не происходило, перед установкой нужно зайти в папку, расположенную по адресу C:\\Пользователи\Имя вашей учетной записи\AppData\Roaming\, и удалить оттуда папку Skype. Если папку найти не получается, воспользуйтесь поиском. После этого , все должно нормально работать. Если же снова возникают какие-то конфликты, можно перед установкой скачать утилиту по чистке реестра и очистить в нем все строки с именем Skype.
При установке новых версий не забывайте про системные требования. Для голосовых звонков и переписки понадобится процессор частотой 1 Ггц и 256 Мб оперативной памяти. Если компьютер более слабый, поищите в архиве старые версии. Но лучше все-таки сделать комплексную модернизацию компьютера. Не стоит забывать, что для видеозвонков программа требует как минимум процессор Core 2 Duo 1,8 ГГц, 512 Мб оперативной памяти и соединение с интернетом со скоростью 512 кбит/с. При более слабых характеристиках компьютера программа тоже может очень неожиданно закрываться.
Причина вторая: неправильная программная среда
Если Skype после запуска неожиданно пропал, стоит зайти в папку C:\WINDOWS\system32\drivers и переименовать системный файл amdfix.sys в amdfix.sys.old. После перезагрузки, как правило, программа начинает работать стабильно.
DirectX — обязательный компонент для работы Skype
Если вылетает Скайп, возможно, что программная среда не соответствует требованиям, которые установил разработчик. Часто окно сворачивается, даже не выдав ошибку с описанием кода. На официальном сайте указано, что программа не работает без Framework Qt 4.6, D-Bus 1.0.0 и Pulse Audio 4.0 для Linux и DirectX 9.0 для Windows. Для корпоративных версий Windows нужно также скачать и установить пакет Media Feature Pack. Все это — официальные требования. Пользователи часто пишут, что последние разработки Skype не идут без установленного обновления Flash Player. После установки обновления вылетать Скайп перестает, как это ни странно.
Если Скайп внезапно пропал сразу после запуска, значит, необходимо проверить, все ли драйверы установлены правильно. Для этого нужно зайти в «Мой компьютер» — «Диспетчер устройств» и посмотреть, нет ли в списке установленного оборудования красных меток и вопросительных знаков. Если драйверы установлены, но программа все равно не работает, значит, нужно обновить их до актуальной версии. Главное внимание нужно уделить видеокарте, звуковой карте и вебкамере. Кроме того, можно попробовать отключать поочередно оборудование и пробовать запустить программу без него. Это позволит установить, с какой именно деталью возникает конфликт. На проблему с драйверами может указать и «синий экран смерти», который появляется после попытки позвонить либо зайти в раздел «Настройки».
Если во время конференции исчезли изображения собеседников либо программа зависает, стоит поискать на своем компьютере программу для разделения видеопотока SplitCam. Если она есть, тогда необходимо удалить папку IPcam в корневой директории программы. То же самое нужно сделать, если Skype пропал после переключения клавиатуры на другой язык ввода.
Если во время загрузки программа зависает или сворачивается, возможно, что ее блокирует антивирус или брандмауэр. Для того чтобы исправить проблему, необходимо внести Скайп в список исключений.
При установке Skype на только что установленную версию Windows, где имеются свежие версии драйверов, конфликтов возникать никаких не должно. Программа обычно зависает либо из-за старого «железа», либо из-за неактуальной программной среды. Причин для этого, как это следует из написанного выше, может быть довольно много.
