Интервью: Элина Чеббоча

Анна Кондратьева
разработчица Google

С МОМЕНТА, КАК GOOGLE ПРИШЕЛ В РОССИЮ, ПРОШЛО ВОСЕМЬ ЛЕТ. ВЫ НАВЕРНЯКА, КАК И ВСЕ ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ, ИНДЕКСИРУЕТЕ СОДЕРЖАНИЕ ИНТЕРНЕТА. И У ВАС НАВЕРНЯКА ЕСТЬ КАКИЕ-ТО ДАННЫЕ, КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ЗАПРОСЫ С МОМЕНТА ПРИХОДА GOOGLE И В НАШЕ ВРЕМЯ. ЧТО СЕЙЧАС ИЩУТ БОЛЬШЕ ВСЕГО?

В первую очередь изменились не только поисковые запросы - изменились поисковые системы, и довольно сильно. Эти перемены всегда взаимосвязаны: какие-то функции появляются в поисковой системе, люди понимают, что они там есть, и начинают этим пользоваться. Иногда изменения приходят с другой стороны, то есть по запросу пользователя. Эта система эволюционирует постоянно. На заре развития поисковых систем всё было устроено очень просто: вы вводили слова, которые хотели увидеть, и вам находили документы, которые содержат эти слова. Сейчас поисковые системы намного сложнее: у нас есть карты, у нас есть видео, у нас есть непосредственные ответы на вопросы. Мы стараемся понимать, о чём именно спросил пользователь.

В конце 2012 года Google запустил в России принципиально новый сервис - «Knowledge Graph», по-русски он называется «Сеть знаний». Это база данных, но не индекс ключевых слов и адресов, а набор статей, связанных между собой семантическими ссылками, граф фактов и связей между ними. Благодаря такой структуре Google не просто пытается найти информацию, дословно соответствующую запросу, а способен прямо ответить на вопрос пользователя. Если, например, пользователь спрашивает про какого-то актера, мы стараемся выдать максимум информации об этом актере сразу - рассказать, чем он знаменит, каково его семейное положение, какие его фильмы наиболее популярны, с какими актерами он снимался. То есть это гораздо более сложная система, нежели простое соответствие одних слов другим словам.

И пользователи, в свою очередь, начинают общаться с поисковой системой более свободно - они начинают задавать вопросы, как если бы они спрашивали своего друга, который очень много знает. Они не говорят как раньше...

КУПИТЬ КОЛБАСУ.

Купить колбасу - это тоже очень сложный запрос! Когда вы говорите «купить колбасу» система должна понять, что «колбаса» - это продукт, и что, говоря «купить», вы подразумеваете какое-то действие и, скорее всего, хотите увидеть какой-нибудь магазин. Вряд ли вы хотите купить колбасу в интернете, скорее всего, вы хотите знать, где поблизости есть продуктовый магазин, который открыт прямо сейчас. То есть это совсем не так просто, как могло бы показаться.

ТО ЕСТЬ ВЫ ПОДСТРАИВАЕТЕСЬ ПОД ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ВСЁ ПРОИСХОДИТ НАОБОРОТ? К ПРИМЕРУ, ЕСЛИ Я ХОЧУ УВИДЕТЬ, КАК ВЫГЛЯДИТ ДОЧКА РАЙАНА ГОСЛИНГА И ЕВЫ МЕНДЕС, МНЕ ДОСТАТОЧНО ВВЕСТИ ИХ ИМЕНА В ПОИСКОВИК.

Верно, и если вы введете их, то в выпадающих подсказках увидите, что этим интересуется огромное количество человек.

А РАНЬШЕ, НА ЗАРЕ РАЗВИТИЯ ПОИСКОВИКОВ ИЛИ, НАПРИМЕР, ВО ВРЕМЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ «РАМБЛЕРА» И ЕГО БЫТИЯ ВСЁ ЕЩЕ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМОЙ, МНЕ ТРЕБОВАЛОСЬ БЫ ВВЕСТИ ПОЛНОСТЬЮ ВЕСЬ МОЙ ЗАПРОС: РАЙАН ГОСЛИНГ, ЕВА МЕНДЕС, 15 СЕНТЯБРЯ, ВЕЧЕР, США, ДОЧЬ.

И с огромной вероятностью раньше вы бы увидели исключительно страницу Википедии, а не новость о рождении ребенка. Хотя ее тогда не было, так что это был бы какой-нибудь IMDB. То есть сейчас мы подстраиваемся под пользователей, стараемся всё больше и больше понимать их намерения. Не просто выдавать простейшие соответствия, а понимать, что именно человек хочет увидеть, и решать проблемы, которые у него возникают. Одновременно обратный процесс тоже верен. Если люди понимают, что у нас есть карты и на этих картах можно поискать все кафе в округе, они начинают это делать чаще. Это ситуация, когда спрос и предложение находят друг друга.

Есть шутка про то, что можно залезть на YouTube,
чтобы посмотреть, как варить борщ, а через полчаса оказаться во вселенной Стивена Хокинга

Сейчас в медиасреде распространен такой тренд, как explanatory journalism. Фактически журналисты забирают у Google его функцию. Если ты сейчас хочешь разобраться в какой-то сложной ситуации, достаточно прочитать одну статью, а не задавать 150 запросов в Google. Вы не боитесь, что из-за этой тенденции со временем поисковики превратятся просто в сборник бытовых знаний? То есть через десять лет люди будут приходить в Google только затем, чтобы что-то купить и найти что-то конкретное.

Любая система, которая находит ответ на вопрос, в той или иной мере является поисковой системой. Противоположной является ситуация, когда у вас нет вопроса, а вам предлагают информацию, полагая, что она может быть вам интересна. Например, журнал сам дает нам знания, мы не инициируем этот процесс. Журналист предлагает информацию, не зная, нужна она человеку или нет. Поиск устроен наоборот - там пользователь является активной стороной, он начинает инициировать этот процесс своим запросом. Это очень персональная и очень многофункциональная система. Потому что даже у одного человека спектр запросов огромен в течение небольшого количества времени.

Есть шутка про то, что можно залезть на YouTube, чтобы посмотреть, как варить борщ, а через полчаса оказаться во вселенной Стивена Хокинга и смотреть видео про то, как устроены черные дыры. У каждого человека набор вещей, который ему интересен, просто огромен - как у целого народа и всего человечества. Соответственно, журналистика, которая предлагает информацию для некоторой группы пользователей, не может полностью удовлетворить интересы людей из остальных групп. Поисковый запрос выдает мгновенную информацию на то, что интересует вас прямо сейчас, в эту секунду.

Мы уже отвыкли и не помним, как это было, когда поисковой системы и интернета не было. Мы не помним этого момента: когда мы хотели узнать, кто был женой какого-нибудь известного человека или исторического персонажа, то надо было идти в библиотеку, искать эту книжку - это был очень сложный и очень долгий процесс. Сейчас мы делаем это настолько быстро, что даже не задумываемся о том, какая технология за этим стоит. Настолько это стало обыденно, что мы не понимаем, насколько это на самом деле важно, насколько дополняет наш мир, насколько ускоряет наши возможности к обучению и получению информации.

Как я понимаю, вы непосредственно занимаетесь голосовым поиском. Я никогда не видела, чтобы кто-то пользовался голосовым поиском, ни разу вообще. Разве что когда люди за рулем и им срочно нужно узнать адрес.

Дело в том, что когда кто-то на тебя смотрит, то это менее естественно - разговаривать с телефоном. В публичных местах люди предпочитают сохранить свою приватность и больше общаться с телефоном не через голос. Но есть ситуации, когда это совершенно необходимо. В качестве примера - как раз который вы привели, при вождении автомобиля. Я не вожу и не знаю, как у нас с этим, но в США, к примеру, это нарушение закона, если человек активирует свой телефон во время вождения. Если человеку что-то нужно во время того, как он ведет машину, то единственный способ - это пользоваться голосовым поиском, другого способа просто не дано. И это правильно, потому что бывают ситуации, когда ты просто не можешь держать телефон в руках. Плюс бывают ситуации, когда тебе что-то нужно получить быстро, потому что набирать сложнее и медленнее, чем спросить голосом. Бывают люди слабовидящие, бывают те, кому просто сложно попадать в эти маленькие клавиши.

Все-таки голосовой поиск - это сравнительно новая функция, которая появилась не так давно, пользователи продолжают ее открывать, они продолжают изучать, как это работает. Они продолжают находить для себя ситуации, в которых это было бы удобнее. Потому что всего лишь 15 лет пользователи ищут что-то в интернете, забивая текст в поисковые окна, и за эти 15 лет они выработали привычку. В ситуациях, когда было бы удобнее спросить телефон прямо так, они этого не делают, потому что сила привычки перевешивает. Требуется какое-то время на адаптацию, на понимание того, как вписать новые сценарии в привычные. Но, несомненно, голосовых запросов становится больше, люди учатся это использовать в самых разных ситуациях.

Если спрашивают, как готовить пирог, то, скорее всего, это женщина. А если спрашивают, как варить сосиски, то, вероятнее всего, мужчина

Вы изучаете взаимодействие пользователя с поисковой системой. Вроде понятно, но если поподробнее - вы изучаете, что пользователь хочет увидеть в поисковике?

Да. Фактически я изучаю, что он хочет получить. Даже необязательно то, что он хочет увидеть, а какую реакцию пользователь ожидает от поисковика. Потому что чем дальше, тем более естественным становится язык взаимодействия. Например, одно то, что можно, отправляясь в путешествие, спросить, сколько градусов в Милане, а потом спросить «а который там час», и поисковая система поймет, что вы интересуетесь временем в Милане, - это уже напоминает то, как один человек разговаривает с другим человеком. Это более естественная речь, которая заставляет нас меньше отвлекаться на построение фразы.

То есть чем более естественная речь, чем более естественные ответы на естественном языке мы в состоянии предоставить, тем больше мы делаем этот процесс взаимодействия человека с теми знаниями, которые содержатся в интернете, гладким и прозрачным. Человеку не надо думать, какие слова выбрать, какой подобрать запрос. То есть мы делаем так, чтобы человек общался с поисковиком так, как он общается с другом или приятелем детства. Соответственно, я занимаюсь тем, чтобы понимать, о чём люди спрашивают, и отвечать им так, чтобы это не звучало топорно.

сотрудничаете ли вы с лингвистами ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ТОГО, КАК МЕНЯЕТСЯ ЯЗЫК?

Несомненно, лингвисты нужны. Но дело в том, что любой человек, владеющий своим родным языком, понимает, когда с ним разговаривают на правильном языке. Даже если кто-то ошибается и строит фразу неправильно, мы всегда понимаем, что является грамотным русским языком. Поэтому, конечно, у нас есть свои лингвисты, у нас есть люди с опытом компьютерной лингвистики. Разумеется, у нас лежит стопка книжек, которые могут подсказать, как строить фразу в наиболее сложных случаях, когда мы, вроде бы образованные люди, оказываемся в тупике.

С точки зрения лингвистики, с момента прихода Google в Россию как изменились запросы человека, какая сейчас идет тенденция?

Язык стал более понятным, более устным, так сказать. Запросы стали разговорными. Когда в 2004–2005-м все операционные системы были в своем детском периоде, пользователь пытался сформулировать запросы в поисковые системы на птичьем языке, на поисковом языке, не на естественном. Они привыкли использовать слова в именительном падеже, не согласовывать фразы, то есть, по сути, просто называть набор слов, который бы они хотели увидеть в документах. Если раньше вы бы сказали «прогноз погоды Москва», то сейчас вы можете сказать «прогноз погоды в Москве», «какая погода в Москве?», и это звучит как нормальный вопрос. Во-вторых, поиск за это время оброс дополнительными сервисами. Появились видео, карты, появился поиск по картинкам, люди начинают искать адреса. В конце концов, теперь человек может спросить «Почему вода не замерзает подо льдом?» и получить ответ.

Getty Images запустили проект Lean In - это такая библиотека картинок, изображающих женщин самых разных профессий. его цель - разрушить стереотипы о женщинах. у Google есть похожие проекты?

На самом деле Google делает очень много для того, чтобы девушки приходили в IT и строили успешную карьеру в этой области. Например, Google основал стипендию имени Аниты Борг, которая присуждается ежегодно наиболее сильным девушкам - студенткам в области компьютерных наук. А в марте этого года Google запустил серию мероприятий «Women Techmakers » - более 100 встреч в 52 странах мира, во время которых девушки могли посетить мастер-классы по планированию карьеры и обменяться опытом с ведущими женщинами-экспертами в технологической отрасли. Да и у нас в компании довольно много женщин-инженеров, которые занимают высокие позиции.

Как изменилась лично ваша жизнь за время работы в Google?

В первую очередь я привыкла к комфортной рабочей обстановке. Она включает в себя и людей, с которыми я работаю, и проекты, которые мы делаем, и то, как эта работа организована; доступность огромного количества информации и вычислительных мощностей, да и просто бытовые условия в офисе. В чём-то здешняя атмосфера похожа на атмосферу студенческого кампуса с его минимумом иерархии, с множеством планов и идей и с большим количеством разнообразных знаний и интересов.

Если посмотреть на поисковые запросы Яндекса, можно составить мнение о материальном и духовно-культурном состоянии общества. Вы можете сами сделать соответствующие выводы, пройдя по ссылке wordstat.yandex.ru, введя любой поисковой запрос навскидку или тот, который любопытен именно вам. Очень многие начинающие социологи прибегают к помощи Яндекс-поисковика.

Рассмотрим пример: запрос «порно» (и все сопутствующие ему запросы) бьет любые рекорды популярности. Наши сограждане вбивают словосочетание «порно онлайн» около 121 млн. раз в месяц. А вот запрос «Мусоргский» заинтересовал всего лишь 60 тыс. интернет-пользователей. Становится очевидно, что в современном обществе классическая музыка интересна малому количеству людей.

В целом Яндекс индексирует несколько миллиардов страниц. И даже более того, всегда можно найти кэшированные данные, которые некогда были размещены во Всемирной паутине, но впоследствии были удалены. Невозможно ответить однозначно на вопрос, что ищут в Яндексе. Потому что ответ будет неконкретен, но при этом верен: ищут всё!

Вы можете легко увидеть все результаты, которые пользователи вводят прямо в эту минуту, в режиме «онлайн». Существует специальный корпоративный сервис, посетить который вы сможете, перейдя на информационную страницу компании Яндекс. Вы сможете увидеть страны, в которых используют поисковый сервис Яндекс. Это полезная информация для некоторых компаний, связанных с продвижением товаров и услуг. Ну, а обычные пользователи могут заглянуть туда ради любопытства.

Давайте поговорим о самых популярных запросах. Для начала некоторые факты и интересные цифры. По статистике пользователи Рунета ежемесячно обращаются к Яндексу более 3 миллиардов раз. Каждый день в Яндекс вводится 100 млн. поисковых запросов. Половина этих запросов приходится на жителей нескольких городов: Москвы, Петербурга, Ростова-на-Дону, Воронежа, Омска, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Самары, Новосибирска и Хабаровска. По статистике каждый день жители только этих городов выполняют 18,5 млн. поисковых запросов, а продолжительность поисковых сессий (несколько запросов для поиска необходимой информации) составляет 100 лет. И это каждый день!

Итак, какие запросы наиболее популярны?

Существует интересная закономерность. В топ-10 запросов поискового сервиса Яндекс входит запрос mail.ru, так же как в топ-10 поискового сервиса mail.ru входит запрос Яндекс. Если не принимать во внимание сексуально озабоченных сограждан, то топ-10 запросов к поисковому сервису Яндекс выглядит так:

1. В контакте.
2. Одноклассники.
3. Mail.ru.
4. Одноклассники моя страница.
5. В контакте вход на сайте.
6. В контакте вход.
7. Авто. ру.
8. Скачать.
9. Мой мир.
10. Игры для девочек.

Но не думайте, что эти запросы могут дать полную картину. Первая десятка составляет не более 5% от общего количества поисковых запросов. А вот безграмотных запросов более 12%.

Самый распространенный ошибочный запрос — это написание слова «одноклассники» с одной буквой с. После «одноклассников» первая пятерка ошибок выглядит так: агенство (агентство), руссификатор (русификатор), шпоргалки (шпаргалки), тайота (тойота) и видио (видео). Несмотря на этот неприятный момент, очень радует, что нецензурных выражений в поисковых запросах используется крайне мало — менее 1%.

Чего не найти в Яндексе?

Бывают ситуации, когда в Яндексе может быть не найдено нужной информации, как и в любой другой поисковой системе. Например, если вы хотите получить возможность прочесть собрание сочинений Хомски, то вряд ли вам это удастся. Практически вы можете ввести любой запрос и получить на него ответ, но нет гарантии, что желаемая страница будет найдена. Но в этом «виновны» хостинг-компании и провайдеры, блокирующие неугодный контент. Так, например, работали интернет-цензоры во время наводнения в Крымске, и Яндекс индексировал блоги с рассказами очевидцев, а по найденным ссылкам вы видели «404 error» или «503 bad get away». В целом сам поисковик не имеет встроенных «цензоров».

Вообще Яндекс не сможет найти страницы, которые не проиндексировал, то есть не включил в свою базу данных — индекс. Если вы создаете сайт, то следует помнить, что обязательно надо сделать его доступным для поиска. В этом вам поможет Яндекс вебмастер.

Что такое SEO и почему по запросу в Яндексе я получаю кучу ненужной информации?

С момента появления поисковых систем появились первые оптимизаторы поиска. Благодаря так называемой СЕО-оптимизации возможно поднять сайт на первые строчки в результатах поиска. Именно поэтому зачастую при вводе простого словосочетания «букет цветов» поисковик выдает в результатах поиска сайты цветочных интернет-магазинов и служб доставки цветов.

Неважно, какой поисковой сервис вы используете, пусть поиск будет успешным!

Нам нужно только то, что нам нужно.

Антон Чехов

Наверное, многим интересно, что чаще всего запрашивают люди в поисковиках, какие поисковые запросы самые популярные и востребованные.

Ошибки и опечатки в запросах, активность по географическим и временным параметрам, самые популярные поисковые системы и вопросы..

Яндекс сам дает ответы на эти вопросы:

Интересные цифры и факты по сектору Рунет:

По статистике Яндекса, ежемесячный просмотр страниц результатов поиска пользователями Рунета составляет более 3,1 миллиарда раз .

Ежедневно в Яндекс вводится более 100 миллионов запросов .

Примерно половина всех запросов (~ 45% - 48%) приходится на жителей лишь десяти городов:

• Москвы
• Санкт-Петербурга
• Воронежа
• Ростова-на-Дону
• Нижнего Новгорода
• Самары
• Екатеринбурга
• Омска
• Новосибирска
• Хабаровска

Ежедневно жители этих городов проводят 18,5 млн . поисковых сессий, общая длительность которых составляет - 100 лет .

Поисковая сессия - это очередность запросов, с помощью которых пользователь решает одну поисковую задачу.

Длительность поисковой сессии - время от первого запроса до последнего.

Среднее количество запросов к Яндекс на одного человека - 6 - 7 в пределах 2 - 3 поисковых сессий.

На то, чтобы задать один запрос и просмотреть результаты поиска, в среднем, человек тратит около двух минут.

Количество однословных запросов на Яндекс упала почти в четыре раза, запросы же длиной в три и более слов, наоборот, выросли почти на 80 %.

Самые многословные запросы задают пользователи поиска Яндекса и Ukr.net - около 5 слов

При поиске по Ngs.ru и Nn.ru вписывают около 4 слов.
- Пользователи QIP - в среднем 2 слова.
- Длина запросов на Поиск@Mail.ru и на yandex.ru отличаются очень редко.

Google от исследований TNS отказался.

Десять самых популярных запросов

Самые популярные запросы - запросы, задаваемые пользователями всех регионов, с одной и той же формулировкой поиска.

Стоит понимать что, несмотря на многочисленные повторы, часто задаваемые запросы - это лишь очень скромная часть всех запросов к Яндексу. Даже вся, вместе взятая, первая сотня популярных запросов составляет не более 5% от общего числа, а первая десятка - меньше 3%.

Так же, в разных городах и регионах, в список популярных запросов часто попадают крупные региональные порталы, не интересные пользователям других отдаленных городов.

Первую ступеньку самых популярных запросов, заданных к поисковикам Поиск@Mail.ru , Яндекса и QIP , по-прежнему занимают запросы, связанные с социальными сетями. Основная масса народа "тусуется" именно там.

Следующие по популярности - запросы со словом "порно ", число любителей "клубнички " и подглядываний в "замочную скважину " явно не уменьшается.

Наблюдается еще одна интересная закономерность:

• В топ-10 запросов Яндекс - входит запрос "mail.ru"
• В топ-10 запросов Mail.ru - входит запрос "яндекс"
• В топ-10 запросов QIP - входят оба этих запроса "яндекс" и "mail.ru"

Если отбросить "озабоченных" юзеров, то следующие самые популярные вопросы к поисковикам распределяются примерно так:

Распределение самых популярных запросов на разных площадках
(оранжевый - яндекс, синий - mail.ru, зеленый - QIP)

Количество и популярность этих запросов в процентном соотношении, практически одинаковы во всех десяти городах.

1. в контакте
2. одноклассники
3. mail.ru
4. порно
5. в контакте вход на сайт
6. в контакте вход
7. авто ру
8. порно онлайн
9. мой мир
10. игры для девочек

Самые популярные вопросы:

Примерно 2,5% от всех введенных запросов на Поиск@Mail.ru , обычно сформулированы как вопрос . Для Яндекса эта цифра составляет даже больше 3% .

Больше всего вопросительных запросов начинаются с:

1. какой
2. сколько

Самыми популярными и часто повторяемыми вопросами, ежедневно задаваемыми ко всем поисковым машинам, Яндекс считает такие запросы:

6. Часто применяемые уточняющие слова

В последнее время все больше запросов (около 10%) стали содержать уточнение - прямое указание - купить, продать или получить что-то.

Самые распространённые уточнения сегодня - это скачать и бесплатно . Запросов к Яндексу и mail.ru со словами скачать и бесплатно - примерно по 4% от всех имеющихся запросов.

Самые распространённые уточнения

7. Самые распространенные шибки и опечатки:

Несмотря на то, что количество ошибок и опечаток в запросах в целом сократилась, все же 12% всех запросов пишутся безграмотно.

Самыми типичными ошибками являются ошибки, возникающие из-за неверной раскладки клавиатуры. Так, самыми распространенными являются такие написания Яндекса: "нфтвучюкг", "нфюкг", "zyltrc" ..

Недописанные запросы (например, "vko" или "знакомс" ) занимают твердое второе место.

Каждый десятый запрос на Поиск@Mail.ru выглядит как адрес сайта (ну путают люди адресную строку браузера с поисковой).

- Самый распространённый ошибочный запрос - "однокласники ", с одной буквой «с». (от 3% до 5% пользователей).

- Второе место среди ошибочных написаний уверенно держит слово "агентство" . На 100 правильных запросов с этим словом - больше 30 запросов пишется с ошибкой - "агенство" , без буквы «т».

По данным wordstat.yandex.ru (апрель - май 2010), больше всего ошибок в популярных запросах, кроме "однокласники " и "агенство" , приходятся на слова:

• руссификатор (русификатор)
• шпоргалки (шпаргалки)
• тайота (тойота)
• видио (видео)

85% поисковых запросов содержат первым словом существительное, что на 25% больше, чем в прошлом году. Чаще всего вопрос формулируется так: существительные, прилагательные, глаголы. - "Турпутевка горячая купить"

И напоследок, нецензурные выражения:

Удивительно, но таких запросов очень мало - намного меньше одного процента.

Самый же минимальный процент запросов, содержащих ненормативную и нецензурную лексику приходится на пользователей Ukr.net, уважают люди свой язык и не желают его засорять.

Продолжая тему Что чаще всего ищут в Интернете. Популярные запросы, будет интересно посмотреть статистику по региональным особенностям и Геозависимым поисковым запросам.

Но об этом и о статистике Яндекса по сравнению активности пользователей в разных городах -

Ждали, ждали и, наконец, дождались!

Каждый день проводятся сотни исследований, часть которых имеет прямое или косвенное отношение к маркетингу. Но, к сожалению, это не о нашей стране.

Часто дорогие нам читатели негодуют: «Все, конечно, интересно и полезно, но где же данные по России?!» Мы сами рады бы с ними ознакомиться, проанализировать и предоставить широкой общественности, да не тут-то было, в России интересующие нас исследования практически не проводятся. То ли нет технологической базы, то ли спонсорства, то ли интереса.

Но некоторые компании, такие как Яндекс, иногда охотно делятся своими наблюдениями и аналитикой.

Поиск – тема животрепещущая для каждого маркетолога. Особенно это актуально в эпоху мобильных девайсов. Ведь 64% российских пользователей каждый день выходят в сеть с мобильных устройств. А Четверть из них (15% от ежедневной аудитории) обходятся вообще без компьютеров!

• Что и как ищут отечественные юзеры
• Как часто русский ищет «русский»
• Что актуальнее: авто или порно

Это и многое другое вы узнаете из сегодняшней инфографики, а подробности – далее в статье.

Как и что ищут россияне?

Сколько людей ищут

Были посчитаны переходы на сайты со счётчиком Яндекс.Метрики с поисков Рамблера, Яндекса, Google и Mail.Ru.

30% всего потока запросов приходится на мобильные гаджеты. Причем, со смартфонов задают в 2.5 раза больше поисковых запросов, чем с планшетов.

Ежедневно выходят в сеть:

• 84% пользователей ПК
• 59% пользователей смартфонов
• 35% пользователей планшетов

Когда ищут

Компьютеры в течение рабочего времени используются для поиска равномерно, а вот смартфоны – вечерний гаджет. Планшеты, несмотря на свою мобильность можно назвать «домашними» устройствами: их чаще используют для выхода в сеть в выходные и по вечерам в будни.

Как ищут

Слова и части речи

Обычный поисковый запрос с компьютера представляет собой чуть больше четырёх слов, с планшета - 3.9 , с телефона -3.6 . На смартфонах, несмотря на ультратехнологичность и эргономичность современных моделей, не так удобно набирать текст, и люди по возможности пользуются короткими формулировками.

Части речи, мы употребляем на всех устройствах практически одинаково. Чаще всего для поиска используются существительные: они составляют больше 56% всех слов в запросах Яндексу.

Глаголы составляют менее 7% слов в запросах, из них самые популярные - «смотреть» и «скачать».

Части речи слов в поисковых запросах:

• Существительные 56%
• Предлоги 10%
• Прилагательные 9%
• Не определено 9%
• Глаголы 7%
• Наречия 5%
• Местоимения 2%
• Другие 2%

Самые популярные существительные:

• фильм
• одноклассник

Самые популярные прилагательные:

• официальный
• русский
• хороший
• новый
• детский

Самые популярные глаголы:

• смотреть
• скачать
• купить
• слушать

Популярные и редкие запросы

На компьютерах топ-10 популярных запросов занимает 4,6% всего поискового потока, на мобильных устройствах - меньше 3,5% . Хвост поисковых запросов (запросы, формулировки которых не попали в топ-10 000 самых популярных), наоборот, длиннее у планшетов и телефонов. Возможно, это связано с автозаполнением и предугадываем.

Что ищут

Для того, чтобы точно исследовать поисковые интересы людей, автоматического анализа недостаточно. Поэтому аналитики Яндекс случайным образом отобрали по 3 000 запросов с устройств каждого типа и проанализировали их вручную.

Обычно пользователи используют поиск как справочную , дающую ответ на любой вопрос. Если на навигационные и транзакционные запросы приходится примерно по 25% всего поискового потока, то на информационные - около 30% .

Примерно для 1/5 запросов точно определить цель невозможно: например, если человек набрал в поиске «adidas», то неясно, что именно он хочет: перейти на официальный сайт компании, прочитать статью в Википедии или посмотреть фотографии кроссовок.

Навигационные запросы на смартфонах задаются реже, чем на ПК и планшетах. Конкретные сайты с телефонов тоже ищут нечасто.

Совершая поиск на ПК, чаще всего ищут интернет-сервисы, сайты с развлекательным контентом и соцсети, на планшетах - сайты, связанные с товарами и услугами (интернет-магазины и объявления) и разнообразные СМИ.

Информационные запросы актуальнее для мобильных устройств - особенно телефонов. Эти запросы крайне разнообразны. Чаще люди нуждаются в инструкциях, значениях и переводах слов, отзывав, ценвх на товары и услуги, контактах организаций, а в остальном это поиск самых разный сведений - теоретических «как зимуют лягушки»,»проблемы мировой экономики» и практических «как вырастить шампиньоны в подвале», «сломан нос два дня назад можно ли чихнуть?».

Из всех информационных запросов только 3,5% сформулированы как вопросы - с вопросительными словами «как», «что», «когда» и прочими. Особенно много таких запросов задают на телефонах - в 3,5 раза больше, чем на компьютерах или планшетах.

Транзакционные запросы - это именно те запросы, по которым должен продвигаться продающий, коммерческий сайт. Такие запросы выражают желание пользователя произвести какое-то действие (транзакцию). В таких запросах самые популярные типы контента - это видео и тексты. Софт (в том числе игры), аудио и изображения ищут в три раза реже. За последние два года количество поисков видео выросло - с 12% до 13%, а фотографий и картинок осталось почти таким же.

Транзакционные запросы актуальнее для компьютеров. У каждого устройств есть свои типы контента, которые ищут чаще, чем в среднем. На планшетах это видео, на компьютерах - текст, софт и аудио, на телефонах - текст, аудио и изображения.

Сферы жизни

Зачастую нам необходимо решить некоторые бытовые проблемы с помощью Интернета. Личные вопросы - например, ремонт туфель, поиск рецепта, запись к врачу, покупка пылесоса и другие самые разные повседневные заботы - чаще решают на планшетах. Образованием - как обучением, так и просто расширением кругозора - чаще занимаются с телефонов. Про работу (в том числе поиск вакансий) и разные развлечения (включая досуг вне интернета) чаще спрашивают с компьютеров.

Темы

Это самый любопытная и развлекательная часть результатов исследования.

Условно можно выделить около тридцати тем, у некоторых есть подтемы: например, в тему кино входят фильмы и сериалы. Самые популярные десять тем на компьютерах покрывают 46% всего потока, на планшетах - 51% , на телефонах - 49% . Получается, что на мобильных устройствах, при большем разнообразии формулировок, поисковые интересы менее разнообразны, чем на десктопах.

ТОП-10 (по всем устройствам):

1. Красота и здоровье (5-9%)
2. Школа (5-7%)
3. Кино (4-7%)
4. Порно (4-7%)
5. Авто (4-5%)
6. Дети (4-5%)
7. Дом (3-5%)
8. Игры (2-5%)
9. Музыка (3-4%)
10. Досуг (3-4%)

Самые характерные темы для компьютера - ИТ, производство и строительство, игры. Для планшета - дом, знаменитости, кулинария. Для телефона - эзотерика, отношения и порно. По правде говоря, порно является популярным запросом со всех устройств и сложно себе представить удобство подобного поиска с телефона, но статистика есть статистика!

Подводя итоги

Подводя итоги анализа исследования компании Яндекс, можно сказать, что до сих пор основным устройством для создания поисковых запросов является компьютер. Сегодня сложно говорить о том, что ПК также популярны как средство выхода в сеть, но, что касается использования браузеров и поисковиков, то лидер очевиден.

С компьютеров чаще, чем с мобильных устройств спрашивают про работу (например, промышленность или управление бизнесом) и отдых и развлечения (в том числе вне интернета). Здесь больше ищут контент - особенно визуальный, игры и вообще любые программы - и меньше информацию.

Поисковые запросы с компьютеров длиннее, чем с мобильных устройств: средняя длина поискового запроса здесь более четырёх слов (или 24 буквы).

Поэтому, корректируя SEO под отечественного пользователя, стоит уделять основное внимание именно оптимизации для ПК. Разумеется, адаптация для гаджетов крайне актуальна, но там, где приходится делать нелегкий выбор между всеми устройствами, отдайте предпочтение именно компьютерам.

Долго ли персональные компьютеры будут оставаться лидерами поисковых устройств, не известно, но очевидно то, что закат их популярности еще не близок.

Анализ поисковых запросов использует каждый грамотный оптимизатор. Статистика показывает, что же чаще всего ищут люди в сети Интернет при помощи поисковых систем.

Ее основное назначение – составление . Если у вас такового не имеется (чаще всего речь идет о блогах), к статистике поисковых запросов обращаются при написании статей, «затачивая» ее под определенный ключевик.

Основным инструментом для подбора ключевых слов большинство вебмастеров считают статистику запросов Яндекса .

Wordstat.yandex.ru (Вордстат) - статистика запросов Яндекс

Яндекс Вордстат (wordstat.yandex.ru) объединяет всевозможные словоформы, при этом чаще всего не учитывая предлоги и вопросительные формы. Если просто написать в Яндекс Вордстат интересующее вас , то сервис покажет вам общее количество показов данного слова, словоформ и словосочетаний в которых оно встречалось.
Например, напишем:

статистика запросов
(Показов: 31535. Включены слова: статистика запросов яндекс, статистика поисковых запросов и т.д.).

Для того чтобы достичь конкретизации по определенной словоформе в Яндекс Вордстат, нужно использовать специальные операторы.

Самый распространенный – заключение нужного поискового запроса в кавычки ("" ). В этом случае будет учитываться конкретное ключевое слово в любой словоформе.
Пример:

"статистика запросов"
(Показов уже 4764. Включены: статистике запросов, статистику запросов и т.д.).

Оператор восклицательный знак ! позволяет учитывать только точные значения ключевых слов.
Пример:

"!статистика!запросов"
(Показов уже 4707. Теперь мы узнали точное количество показов интересующего нас запроса. Обратите внимание, оператор ! стоит перед каждым из слов).

С помощью оператора - (минус) появляется возможность исключать из показа конкретные слова.

Используя оператор плюс + можно принудить статистику Яндекса учитывать союзы и предлоги. Вы получите данные о словоформах именно с этими частями речи.

Операторы скобки () - группировка и | - или. Данные операторы используются для составления под одним запросом сразу группы ключей.

Стоит отметить, что операторы можно между собой комбинировать различными способами для значительного сокращения времени сбора данных статистического анализа.

Статистика поисковых запросов Яндекса приводит не только производные от введенных слов, но и ассоциативные запросы, которые использовали пользователи вместе с вашими запросами. Такая возможность способствует существенному расширению семантического ядра (вкладка справа - "Что еще искали люди, искавшие...").

Первая вкладка wordstat.yandex.ru «По словам» содержит общее число показов конкретных поисковых запросов. Используя вкладку регион, вы сможете определить частность этого же ключевого слова в том или ином регионе поиска.

Во вкладке «На карте» отражается частота использования запросов на карте мира. Чтобы отследить частоту данного запроса за определенный период, можно использовать вкладки «по месяцам», «по неделям». Особенно это актуально для сезонных запросов.

• Во-первых, статистика Яндекса не предоставляет данные о количестве людей, совершавших поиск по конкретным запросам, она лишь выдает число показов результатов поисковой выдачи, содержащих этот запрос.
• Во-вторых, Яндекс Вордстат по умолчанию показывает данные за последний месяц. Нужно учитывать, что некоторые запросы могут носить сезонный характер, а также существуют запросы, так называемые, “взлеты интересов”.
• В-третьих, цифра, которая стоит сверху запроса включает в себя все ключевики, содержащие сам запрос и его словоформы. Следует использовать специальные операторы.

При учете всех возможностей, которые предоставляет wordstat.yandex.ru, и грамотном использовании всех инструментов, этот сервис становится важнейшей составляющей, которую используют большинство вебмастеров при продвижении современных ресурсов.

Статистика запросов Google

У Google имеется целых два сервиса, которые можно применять в качестве статистики ключевых запросов. Статистику Google для подбора ключевых слов часто используют в качестве дополнительного инструмента для расширения семантического ядра. Этим сервисом обычно самостоятельно определяется язык и регион для поиска, задача оптимизатора – составление стартового набора слов. В результате система предложит вам аналогичные запросы, указав частоту их показов и конкурентность.

Статистика поиска Google больше предназначена для сравнения популярности нескольких поисковых запросов. К тому же предлагается наглядное представление изменений динамики популярности запроса в виде графиков.

Статистика запросов Рамблер

Статистика запросов Рамблер пользуется не такой популярностью, поскольку поисковая система Рамблер не так активно «юзается» интернет-пользователями. Основное отличие от статистики Яндекса в том, что в нет объединения результатов для разных словоформ. Другими словами, можно получить точную статистику по частотности запроса в нужном числе и падеже без применения дополнительных операторов.

Статистика поисковых запросов Рамблера была бы удобным дополнением Яндексу, если бы этот поисковик был более авторитетным в Рунете. Стоит отметить, что статистика Рамблера позволяет определить количество просмотров, как первой, так и любой другой страниц относительно конкретного набора слов.

Поисковые запросы - частотность и конкурентность

Что еще должен знать начинающий оптимизатор о целевых запросах? Обычно принято подразделять все поисковые запросы на высокочастостные (ВЧ), среднечастотные (СЧ) и низкочастотные (НЧ). А также на высококонкурентные (ВК), среднеконкурентные (СК) и низкоконкурентные (НК).

Разумеется, лучшим вариантом будет высокочастотный и одновременно низко- или среднеконкурентный запрос. Но такие редко встречаются. Бывает, что низкочастотный запрос является высококонкурентным. Обычно высокочастотные - это высококонкурентные запросы, среднечастотные - это среднеконкурентные и т.д.

Нужно иметь в виду, что данные термины не несут под собой каких либо определенных количественных значений, поскольку для каждой тематики эти цифры буду разниться. Стоит понимать, что продвижение конкретного сайта будет определять не только его тематика, но и конкретная ситуация на рынке.

Необходимо учитывать, что грамотное использование статистики запросов поисковых систем – это одна из составляющих процесса оптимизации. Посетители, которые зайдут по определенным поисковым запросам, должны получить ту информацию, на которую они рассчитывали, только в этом случае они захотят вернуться на ваш ресурс.