В данной статье я расскажу о разных решениях, которые могут пригодится в том случае, когда у вас перестали открываться страницы в браузере. При этом интернет есть, и он работает. Такие программы как Skype, разные торрент-клиенты и им подобные продолжают работать и выходить в интернет. А сайты не открываются во всех браузерах. При попытке открыть какую-то страницу, она сначала долго загружается, а затем появляется ошибка, что страница не доступа, и браузер не смог ее открыть. Текст самой ошибки может отличатся в зависимости от браузера.
В Opera и Chrome, например, ошибка: "Нет подключения к интернету", или "Не удается получить доступ к сайту". В браузере Mozilla: "Сервер не найден", в Яндекс Браузер: "Не удается установить соединение с сайтом", а в Microsoft Edge (который в Windows 10) : "Не удалось открыть эту страницу".
Не важно какой у вас браузер, в любом случае страницы не будут открываться. Но здесь важен момент, что интернет на компьютере работает. Возле иконки подключения по кабелю, или Wi-Fi нет желтого знака восклицания. Если он есть, то это уже другая проблема, и там другие решения. Если у вас такой случай, то пишите в комментариях, дам ссылки на инструкции. Возможно у вас интернет подключен через роутер, или модем, в таком случае сайты могут не открываться на всех устройствах. Об этом я напишу ниже.
Ну и бывают еще ситуации, когда на компьютере не открываются только некоторые сайты. Обычно это сайты поисковых систем, или социальные сети: Одноклассники, Вконтакте, Facebook и т. д. В таком случае, решения о которых я расскажу ниже, должны исправить эту ситуацию.
И еще один момент: без разницы, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, как и браузер. Я буду показывать на примере Windows 10. В Windows 7 и Windows 8 решения будут такими же. Если где-то действия будут отличатся, я будут писать об этом.
Почему браузеры не открывают сайты? Как исправить?
Можно было сразу пустить в бой тяжелую артиллерию, и рассказать о сложных решениях (правда, зачастую самых эффективных) , но как показывает практика, лучше сначала применить несколько простых действий, которые тоже не редко помогают избавится от той или иной проблемы.
- Перезагрузка компьютера, роутера, модема – это в первую очередь. Не помогло? Идем дальше.
- Если у вас интернет через роутер, и на всех устройствах, во всех браузерах не открываются страницы, то есть смысл позвонить в поддержку провайдера и сообщить о проблеме. Не исключено, что у них какой-то сбой в оборудовании, и из-за проблем с DNS-серверами не открываются сайты.
- Если проблема но одном устройстве, или интернет подключен напрямую к компьютеру, то есть смысл на время отключить антивирус.
- Очень редко проблема появляется внезапно. Подумайте, может браузеры перестали загружать сайты после смены каких-то настроек, лечения от вирусов, установки программ, антивирусов и т. д. Это очень важно. Ведь всегда можно отменить какие-то изменения, или удалить установленные программы.
- Если есть возможность, подключите к интернету другое устройство, другой компьютер, и попробуйте перейти на какой-то сайт. Если все откроется, то можно исключить проблему на стороне провайдера, в роутере, или модеме.
Если описанные выше советы не помогли, то не нужно расстраиваться, у меня есть еще несколько хороших решений. Сначала я расскажу о самых эффективных решениях, исходя из собственного опыта, и отзывов в комментариях к другим статьям.
Проблема с DNS – самая частая причина
Именно из-за проблем с DNS-адресами чаще всего не удается получить доступ к сайтам. А Скайп и другие программы по прежнему могут без проблем работать. В таком случае, в браузере может быть написано о том, что не удалось найти DNS-сервер, или что-то в этом роде. Что нужно сделать:
- Сменить DNS в свойствах подключения на компьютере. Я советую прописать DNS от Google. Если проблема на всех устройствах, то DNS можно прописать в настройках роутера, или отдельно на мобильных устройствах.
- Сделать сброс кэша DNS. Это как дополнительный способ. Достаточно открыть командную строку от имени администратора, выполнить команду ipconfig /flushdns , и перезагрузить компьютер.
Более подробно об этом я писал в статье: . Там все просто. Для начала заходим в сетевые подключения.
После перезагрузки (или даже без нее) все должно заработать. Как сменить DNS в настройках роутера, я показывал в статье, ссылку на которую давал выше.
Проверяем свойства браузера (образователя), отключаем прокси
Нужно проверить некоторые настройки в свойствах образователя. Не задан ли там сценарий автоматической настройки, и не установлены ли прокси-сервера. Так как параметры заданы в свойствах образователя применяются ко всем браузерам. А разные вирусы и вредоносные программы не редко вносят изменения в эти настройки, после чего перестают отрываться сайты.
Зайдите в панель управления. Переключите вид на "Крупные значки", найдите и откройте "Свойства образователя" . Это в Windows 7 и XP. Если у вас Windows 10, или 8, то там этот пункт называется "Свойства браузера" . Его можно найти и запустить через поиск.
Перейдите на вкладку "Подключения", и нажмите на кнопку "Настройка сети". Откроется еще одно окно. Проверьте, чтобы настройки совпадали с теми, которые у меня на скриншоте ниже.
Должны быть отключены прокси-сервера и сценарии автоматической настройки. Если там были заданы какие-то параметры, то после их отключения все должно заработать.
Решение в реестре Windows
Нажмите сочетание клавиш Win + R, в окне "Выполнить" введите команду regedit и нажмите "Ok". Откроется редактор реестра. Переходим в раздел:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\
В окне слева будут разные параметры. Нас интересует параметр AppInit_DLLs . Нужно, чтобы значение этого параметра было пустым. Если у вас там что-то прописано, то двойным нажатием на параметр AppInit_DLLs открываем его, удаляем все из строки "Значение", и нажимаем Ok.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\
Если вы не найдете нужный параметр в этот разделе, то ничего страшного. Просто перезагрузите компьютер.
Очистка таблицы маршрутизации, сброс протокола TCP/IP
Можно попробовать очистить все сетевые настройки. Если у вас Windows 10, то это можно сделать через параметры, нажав всего на одну кнопку. Более подробно об этом я писал в статье: . Или сделайте все как показано ниже.
Важно! Если у вас настроено подключение к провайдеру, или для выхода в интернет вы задавали какие-то статически настройки IP, то после сброса настроек скорее всего понадобится заново настроить подключение. Если вы не уверены, что сможете это сделать, то лучше не делайте сброс.
Для начала сделайте очистку таблицы маршрутизации. Запустите командную строку от имени администратора, и выполните следующую команду (скопируйте ее в командную строку и нажмите Ентер) :
Перезагрузите компьютер и проверьте результат.
Если это не поможет, то запустите командную строку снова, и выполните по очереди эти две команды:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
После этого так же нужно выполнить перезагрузку компьютера. После чего открывайте браузер, и пробуйте открыть какую-то страницу. Если сайты по прежнему не открываются, пробуйте выполнить другие рекомендации из этой статьи.
Не открываются сайты из-за файла hosts
Есть смысл проверить содержимое файла hosts. Особенно, если у вас проблема с открытием только каких-то определенных сайтов. Например: vk.com, ok.ru и т. д. Если у вас в браузере не открывается ни одна страница, то вряд ли проблема в файле hosts.
В проводнике перейдите по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc. Можно просто скопировать этот путь и вставить в проводник. Дальше откройте файл hosts через блокнот.
Он должен выглядеть примерно вот так (у меня Windows 10) :
Если у вас там есть какие-то другие строчки, которые вы не прописывали сами, то их можно попробовать удалить, и сохранить файл hosts.
Или просто найдите в интернете стандартный файл hosts, скопируйте содержимое в свой файл и сохраните. В Windows 7, 8 и 10 содержимое файла будет выглядеть так же, как на скриншоте выше.
Вирусы и вредоносные программы – причина ошибки "Не удается получить доступ к сайту"
Если вы перепробовали уже разные решения, но в браузерах сайты по прежнему не хотят открываться, появляется ошибка что страница недоступна, то не исключено, что ваш компьютер заражен каким-то вирусом, или все это проделки какой-то вредоносной программы. Особенно, если на вашем компьютере не установлен антивирус.
Не редко вредоносные программы меняют какие-то параметры, сетевые настройки, настройки браузеров. В итоге перестают открываться сайты, а интернет продолжает работать.
Я рекомендую скачать одну из утилит, которые предназначены для поиска и удаления вредоносных программ, и просканировать свой компьютер. Так же установите антивирус (если его нет) , и запустите проверку компьютера. Среди антивирусных утилит я бы посоветовал: AdwCleaner, HitmanPro, Dr.Web CureIt!, Zemana AntiMalware, Junkware Removal Tool.
Эти утилиты можно без проблем скачать в интернете. Пользоваться ими очень просто. Большинство на русском языке.
Еще несколько моментов:
- Есть информация, что страницы могут не загружаться из-за антивируса Avast. Все начинает работать только после отключения, или полного удаления антивируса.
- Если после применения какого-то решения все заработало, но через некоторое время проблема вернулась, то скорее всего это говорит о том, что компьютер заражен, и вирус обратно прописывает какие-то параметры, из-за которых проблема возвращается.
- Проверьте, правильно ли выставлено время и дата на вашем компьютере.
Пишите о своих результатах в комментария. Делитесь советами и задавайте вопросы. Всего хорошего!
Для начала предлагаю рассмотреть самые простые решения этой проблемы, после чего перейти к более сложным решениям.
- Проверка конфликтных приложений (в том случае если браузер удалось запустить не с первого раза)
- Очистка старых файлов кэша
- Переустановка Яндекс браузера
- Отключение антивирусной программы (ESET NOD32 Antivirus/Avira/Avast/Kasperskiy/Windows Defender)
- Отключение брандмауэра
Причина того, что Яндекс браузер перестал запускаться на Windows 7/8/10 может быть.
Возможные причины:
- Обновления ОС Windows.
- Не удачное обновление Яндекс браузера.
- Установка антивирусной программы.
- Установка новых программ.
- Чистка компьютера специальными программами для очистки системы и исправления ошибок реестра.
- Неожиданное завершение работы компьютера.
- Нехватка физической памяти на диске С.
- Загруженность компьютера.
Если Яндекс браузер перестал запускаться после одного из перечисленных случаев, тогда рекомендую прочитать данную статью для решения проблемы с запуском браузера на ОС Windows 7/8/10.
Проверка конфликтных приложений
(в том случае если браузер удалось запустить не с первого раза)
Если вам все же удалось запустить браузер после нескольких попыток, необходимо проверить вариант того, что запуску браузера препятствовали приложение или программы, установленные на Windows 7/8/10.
Для этого откройте Яндекс браузер и в адресной строке введите команду browser://conflicts/ и нажать Enter.
После ввода команды дожидаемся формирования списка и проверки браузера на конфликтность с другими приложениями и программами. После загрузки страницы вы должны увидеть следующее:
Если «Конфликтов не обнаружено», тогда это был временный сбой, который Яндекс браузер должен был исправить. Если же вы увидите сообщение «Конфликт обнаружен имя_приложения», тогда вам необходимо либо завершить это приложение в диспетчере задач, или же удалить с компьютера, что бы в дальнейшем не возникали проблемы с запуском Яндекс браузера.
Проверка процессов в диспетчере задач
Еще одной из частых причин тог, что не запускается Яндекс браузер на Windows 7/8/10 может быть уже запущенный процесс браузера в диспетчере задач, который завис или не может загрузиться из-за ошибки. Нам необходимо завершить этот процесс насильно «Снять задачу» и попробовать запустить Яндекс браузер еще раз.
Для начала откроем диспетчер задач, нажмите правой кнопкой мыши на панель управления и в выпавшем меню выберете «Диспетчер задач». После того как откроется окно Диспетчера задач нам необходимо перейти во вкладку «Подробности», нажать правой кнопкой мыши на процесс browser.exe и в выпавшем меню выбрать пункт «Снять задачу», проделать данную операцию, пока не закроете все процессы browser.exe
Если загруженность этих параметров 90-100%, тогда переходим по вкладку «Процессы», нажимаем левой клавишей мыши на нужный нам параметр (ЦП или оперативная память), мы увидим приложения которые загружают нашу систему и не дают загрузиться другим программам.
Нажимаем правой кнопкой мыши на процесс, который загружает наш компьютер и выбираем пункт «Снять задачу».
После того, как мы выключим все приложения, которые сильно загружали компьютер, пробуем еще раз запустить Яндекс браузер, если проблема не решилась, переходим к следующим вариантам решения.
Перезагрузка компьютера
В случае если выше перечисленные варианты решения вам не помогли, может помочь банальная перезагрузка компьютера, так как при перезагрузке компьютер выгружает все задачи, завершает все процессы вместе с возможными ошибками, которые могут помешать запуску браузера. (ссылка на статью с разными вариантами перезагрузки разных версий Windows)
После загрузки компьютера пытаемся запустить Яндекс браузер.
Очистка старых файлов кэша
Данное решение предполагает удаления всех кэш-файлов на компьютере, так как Яндекс браузер может обращаться к старым кэш-файлам на которых произошла ошибка, и это может мешать корректному запуску браузера. Можете воспользоваться , но в данном случае опишу способ удаления кэш-файлов без обращения к сторонним программам.
Первым делом открываем панель управления, выбираем параметр просмотра «Мелкие значки»
После выбора вида панели управления открываем «Параметры папок», после чего переходим во вкладку «Вид», перемещаем бегунок в низ и устанавливаем галку «Показывать скрытые файлы».
После этого жмём кнопку «Применить», после этого закрываем все окна.
Для того что бы удалить кэш-файлы закройте все запущенные программы, откройте диск С (диск на котором установлена Windows) и перейдите в папку «temp» по следующему пути C:\Windows\Temp. Выделяем всё что содержится в папке «temp» (комбинация клавиш Ctrl+A) и удаляем их комбинацией клавиш Shift+Delete.
Теперь необходимо удалить кэш-файлы еще из одной папки.
Заходим в папку «Temp» по следующему пути C:\Users\имя_вашего_пользователя\AppData\Local\Temp и удаляем все файлы в этой папке тем же способом что описан выше.
После удаления файлов перезагружаем компьютер и запускаем Яндекс браузер.
Переустановка Яндекс браузера
Если выше перечисленные варианты решения вам не помогли переходим к кардинальному решению, переустановке Яндекс браузера. К этому способу стоит прибегать только в крайнем случае, так как при переустановке браузера возможна потеря данных, сохраненных паролей, закрепленных или сохраненных вкладок, и т.п.
Для того что бы переустановить Яндекс браузер, открываем панель управления переходим в «Программы и компоненты», находим Яндекс браузер нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «удалить»
В окне, которое откроется нажимаем «Переустановить»
Соглашаемся с тем, что данные будут удалены и нажимаем «Переустановить браузер».
Дожидаемся пока браузер переустановиться и запускаем его. После выполнения переустановки Яндекс браузера на ОС Windows 7/8/10 проблема с запуском должна решиться в 95% случаев.
В том случае если браузер не запустился после переустановки переходим к варианту №6
Отключение антивирусной программы
(ESET NOD32 Antivirus/Avira/Avast/Kasperskiy/Windows Defender)
Необходимо отключить антивирусную программу, для проверки возможности того, что антивирус может блокировать средства и конфигурации запуска Яндекс браузера. Представляю вам примеры отключения защиты для разных антивирусных программ на ОС Windows7/8/10. После отключения защиты вам необходимо произвести попытку запуска Яндекс браузера. В противном случае перейти к последнему варианту и выполнить его в совокупности с вариантом отключения антивирусной программы.
ESET NOD32
Для отключения защиты необходимо нажать правой кнопкой мыши на иконку антивирусной программы, которая находится в трее(правая нижняя часть экрана), и выбрать пункт «Приостановить защиту», после этого выбираем приостановить «до перезагрузки» и нажимаем применить.
Avira
Отключения это антивирусной программы подобно прошлой, так же в трее находим иконку, нажимаем правой кнопкой и в высветившемся окне убираем галки напротив «Активировать Real-Time Protection», «Активировать брандмауэр Windows».
На этот раз предлагаем вашему вниманию аналогичную проблему с Яндекс.Браузером. И, невзирая на то, что данный обозреватель является стабильным, в некоторых случаях он также может перестать корректно работать. Поэтому рассмотрим причины, по которым софт не запускается и как исправить неполадку.
Причины, по которым Яндекс.Браузер не запускается на Windows 10?
Не так давно мы писали о том, как установить этот браузер по умолчанию в Windows 10 и что делать, если выбор софта невозможен. На этот раз после очередного обновления Windows 10 пользователи начали сталкиваться с проблемой, когда установленный браузер перестал открываться. Причины тому могут быть следующими:
- Поражение системы вирусами;
- Блокировка браузера антивирусом;
- Переполнение кэша и куки;
- Неправильная ассоциация файлов;
- Недостаточно мощности ПК;
- Наличие битых секторов.
Определив причину, почему не запускается Яндекс Браузер на Windows 10, можно решить проблему.
Способы решения неполадки с Яндексом на Windows
Если браузер на Виндовс 10 перестал запускаться или корректно работать, стоит проверить систему на вирусы с помощью встроенного антивируса или утилиты Dr.Web . После очистки системы нужно попробовать вновь открыть Яндекс.Браузер. Если он по-прежнему не открывается и вирусов нет, отключаем на время антивирус. Возможно, именно защитник блокирует запуск обозревателя.
Сбои в работе Яндекс.Браузера могут происходить из-за конфликтов в системе, высокой загруженности или захламленности браузера. Первым делом для обнаружения и последующего исправления ошибок необходимо очистить список расширений. Для этого в браузере выбираем «Настройки».
Выбираем вкладку «Дополнения» и удаляем все расширения, которыми вы не пользуетесь.
Если же браузер открыть невозможно, стоит использовать программу CCleaner для очистки куки и истории посещений сайтов.
Если Яндекс.Браузер используется по умолчанию Windows 10, но по каким-то причинам перестал запускаться, виной тому может быть неправильная ассоциация файлов. Исправить проблему можно с помощью утилиты AVZ.
- Скачиваем программу. Выбираем «Файл», «Восстановление системы».
- Отмечаем первый пункт «Восстановление параметров запуска exe…».
- После выполнения операции стоит перезагрузить систему.
Если браузер запускается, но медленно, стоит завершить все процессы в Диспетчере задач, которые связаны с данным обозревателем.
Внимание обращаем на количество потребляемой ОЗУ. Возможно, на вашем ПК недостаточно оперативной памяти и пора задуваться об апгрейде ПК. Также стоит проверить температуру процессора. Если с нагревом все нормально и мощности процессора достаточно для работы программы, стоит переустановить Яндекс.Браузер.
Еще один способ решения проблемы смотрите в видео:
Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?
Данная статья рассказывает о таких ситуациях и способах решения этой проблемы. В прошлой статье я разбирал ситуацию, когда .
Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).
Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.
Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:
- проблемы со службой dns;
- влияние вирусов и вредоносных программ;
- некорректные настройки proxy — сервера;
- неправильная конфигурация host файла ().
Проблемы со службой DNS
Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.
Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.
Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.
Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере. Для этого нажимаем «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров сетевого адаптера». Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство». Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS». Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс). После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».
Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с яндекс). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.
Влияние вирусов и вредоносных программ
Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.
Некорректные настройки proxy- сервера
Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).
В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».
Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.
После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.
Неправильная конфигурация host файла
Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.
Чтобы проверить конфигурацию файла нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:
В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.
Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.
Вконтакте
Распространённая ситуация: «Яндекс.Браузер» не открывает страницы сайтов, а все остальные приложения работают в штатном режиме. С большой долей вероятности проблема заключается в сбитых настройках сети и протоколов или нестабильном интернет-соединении.
Проверка работоспособности интернет-подключения
Отказать может как само соединение, так и некоторые его протоколы, службы и отдельно взятые веб-адреса: например, соцсети или видеопортал YouTube. Причины таковы:
- антивирус или файервол заблокировал сайт;
- произошло вмешательство в системные файлы Windows;
- сбились настройки интернет-соединения;
- проблемы на веб-узле.
Каждую из проблем рассмотрим отдельно.
Проверка качества интернета пингованием
Пинг - это промежуток времени между отправкой запроса на конкретный сервер в интернете и его ответом. В отличие от замера скорости, являющегося лишь итогом мониторинга пропускной способности канала в течение нескольких секунд, пингование - это проверка стабильности соединения с конкретным веб-узлом. Для пингования подключения в Windows 7/8/8.1/10 проделайте следующие действия:
- Запустите «Командную строку Windows»
с правами суперпользателя: «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные» - правый клик мышью на «Командной строке» - «Запуск от имени администратора». Подойдёт и усовершенствованная командная строка - Windows PowerShell (запускается по поиску в меню «Пуск» вводом одноимённой команды).
Для работы с общими файлами и сетевыми подключениями необходимо включить права администратора
- Наберите (и подтвердите клавишей ввода) команду ping <доменное_имя>, подставив имя нужного веб-узла. Часто пользователи пингуют сайт ya.ru (команда ping ya.ru). Можно использовать дополнительные параметры. Например, команда ping ok.ru -t пингует веб-узел соцсети «Одноклассники» в течение t секунд, а при добавлении параметра «-a» пинг будет выполняться постоянно - это необходимо, когда веб-узел часто выдаёт большие потери пакетов.
Команда ping может вводиться с дополнительными параметрами
- Обратите внимание на полученный результат: в идеале время пинга не должно превышать 20 миллисекунд, а потери пакетов должны быть равны нулю.
Уделите внимание качеству соединения, если пинг завышен, а TCP-пакеты теряются в значительном количестве
При пинге, большем 165 мс, соединение считается недостаточно надёжным - такое наблюдается у сотовых операторов, где из-за обилия дешёвого скоростного трафика на тарифе базовые станции зачастую перегружены.
Если в вашей локальной сети есть другие гаджеты и ПК, активно потребляющие трафик, выключите те, которыми вы сейчас не пользуетесь, и повторите пингование .
Восстановление работы DNS
DNS - это служба интернета, преобразующая доменные имена в числовые IP-адреса. Публичные серверы DNS, отличные от тех, что система Windows получает сама при новом сеансе работы в сетях, решают проблему нестабильного интернет-трафика.
Ручная настройка DNS-адресов
Чтобы сменить DNS-значения, в Windows 7/8/8.1/10? выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок интернет-подключения и в открывшемся меню перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом». Откроется мастер сетей Windows.
Мастер сетей Windows даёт возможность сконфигурировать доступ к любой IP-сети
- В графе «Просмотр активных сетей» нажмите на ссылку работающего сетевого подключения.
Нажмите на строку с описанием текущего подключения к интернету
- В окне статуса вашего соединения нажмите на кнопку «Свойства».
В окне состояния интернет-подключения нажмите на кнопку «Свойства»
- Выберите компонент «Протокол Интернета (IPv4)». Версия 6 TCP/IP пока ещё недостаточно распространена при работе с большинством интернет-сервисов.
Нажмите кнопку «Свойства».
Протокол IPv4 пока ещё отвечает за работу большинства служб интернета, поэтому все настройки выполняются именно для него
- Проверьте, что переключатель адресации DNS установлен в положение ручной настройки. Введите, например, DNS-адреса от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. В качестве альтернативы попробуйте также IP-адреса DNS общего назначения от компании «Яндекс»: 77.88.8.8 и 77.88.8.1.
Служба Google DNS каталогизирует сайты по возрасту пользователей
Перезапустите Windows и попробуйте зайти на «Одноклассники» или в YouTube. Страницы должны открываться, а видео - воспроизводиться.
Видео: как прописать IP DNS вручную
Очистка DNS-кэша посредством командной строки Windows
Бывает, что настройки DNS верные, сайты пингуются, но открыть нужный сайт не удаётся. Возможно, мешают устаревшие записи DNS в системном кэше Windows. Для очистки DNS-кэша придерживайтесь следующей инструкции:
Для избирательной очистки кэша DNS в «Яндекс.Браузере» выполните следующие шаги:
Перезагрузите Windows, запустите «Яндекс.Браузер» повторно и перейдите на любой сайт. Запрашиваемые страницы должны открываться.
Очистка файла hosts
Файл hosts в Windows выступает в роли своеобразного фильтра «свой-чужой»: адреса, прописанные в нём, задают либо правило блокировки (перенаправление на IP-адрес 0.0.0.0 или 127.0.0.1), либо переадресацию на другой сайт. При изменениях файла hosts, вызванных вирусами, вместо полезного сайта (например, поисковика yandex.ru) открывается «вирусный» портал, продвигающийся за счёт принудительного скачивания десятка бесполезных программ, замусоривающих память и процессор ПК, а также рекламы мошеннических проектов и предложений в интернете. В норме же файл hosts содержит только записи, добавленные самим пользователем.
Вначале в файле hosts находится лишь краткая инструкция по его правке
Для этого и нужна проверка файла hosts на наличие вирусных записей. Инструкция одинакова для Windows 7/8/8.1/10. Выполните следующие шаги:
- Откройте системную папку «(Этот) Компьютер», затем диск C: и перейдите в папку \Windows\System32\drivers\etc.
Файл hosts находится в папке \Windows\System32\drivers\etc
- Откройте файл hosts и выберите в качестве обозревателя системное приложение «Блокнот», для подтверждения нажмите кнопку OK.
Приложение «Блокнот» Windows позволит быстро отредактировать файл hosts
- Удалите всё содержимое файла hosts - инструкции в его описании не влияют на работу «Яндекс.Браузера». Нажмите правую кнопку мыши (ПКМ) и в контекстном меню выберите пункт «Выделить всё», затем снова нажмите ПКМ на выделенном тексте и выберите «Удалить». В текстовом документе hosts не должно остаться никакого текста.
При отсутствии конкретных правил, ранее назначенных пользователем, файл hosts нужно полностью очистить
- Для сохранения изменений выполните команду «Файл - Сохранить».
Видео: как отредактировать файл hosts
Проверка Windows и содержимого дисков на вирусы
Антивирусные программы дают 99-процентную гарантию защиты от вирусов. И всё же модифицированного «червя» новой серии выпуска пропустить они могут, особенно когда проверка обновлений антивирусных баз выполняется не ежедневно, а, например, раз в неделю/месяц или и вовсе в режиме офлайн, с внешних накопителей.
В качестве примера рассмотрим антивирусную программу Avast Premier. Команды в этой инструкции, единой для всех версий Windows начиная с XP, русифицированы. Чтобы запустить проверку, выполните следующие действия:
- Откройте средство слежения за безопасностью Avast Premier и перейдите в подраздел «Защита - Антивирус» (Protection - Antivirus).
Запустить процесс сканирования компьютера можно из раздела Antivirus программы Avast Premier
- Перейдите в подраздел «Другие проверки» (Other scans).
Для провеки нужных папок следует выбрать режим «Другие проверки» (Other scans)
- Выберите режим сканирования конкретных папок (Folder Scan) и укажите конкретные папки с файлами, например, C:\Windows.
В режиме сканирования папок можно задать проверку каждого диска по отдельности
При обнаружении вирусов Avast сообщит о расположении заражённых файлов и попытается их вылечить (переименовать, изменить содержимое вирусного сценария в самом файле для деактивации вирусного кода и т. д.). «Неизлечимые» файлы будут изолированы в программный карантин Avast - защищённую папку, откуда они уже не смогут заражать другие файлы. После удаления/изоляции вирусных файлов перезапустите Windows и попытайтесь открыть проблемный сайт в «Яндекс.Браузере».
Отмена блокировки сайта антивирусом или в Firewall
Файервол - сетевой барьер, не дающий «Яндекс.Браузеру» перейти на заведомо опасные сайты. Функция файервола заложена в программы следующих категорий:
- антивирусы;
- брандмауэр Windows;
- прокси-серверы;
- браузерные плагины, блокирующие рекламу и порносайты;
- прошивка маршрутизатора (например, домашнего роутера Wi-Fi).
Задача пользователя - проверить (и разблокировать) сайт, при открытии которого возникла проблема.
Как разблокировать сайт в настройках антивирусной программы
В качестве примера будем рассматривать антивирусный пакет ESet NOD32.
Браузер не может открыть страницу, т. к. её адрес является потенциально опасным
Инструкция едина для всех версий Windows. Для отмены блокировки сайта сделайте следующее:
По окончании необходимых правок перейдите в «Яндекс.Браузере» на сайт, ранее закрытый приложением NOD32.
Проверка доступности сайта в файерволе
В качестве файервола часто используется встроенное приложение - «Брандмауэр Windows». Необходимая функциональность по настройке сайтов в нём уже есть. Для брандмауэра, как и для любого файервола, требуется IP-адрес разблокируемого сайта, который можно получить с помощью всё того же пингования.
Чтобы разблокировать сайт с помощью брандмауэра в Windows 7/8/8.1/10, придерживайтесь следующей инструкции:
- Запустите брандмауэр Windows («Пуск» - ввод слова «брандмауэр» в поисковой строке главного меню - нажатие кнопки «Найти» - запуск программы «Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности»).
Брандмауэр Windows можно запустить, набрав его название в поисковой строке Windows
- Выберите подменю «Правила для исходящего подключения» и в графе «Действия» нажмите на ссылку «Создать правило».
Управление доступом к отдельным сайтам достигается настройками правил брандмауэра
Брандмауэр Windows разрешит указанному приложению обращаться к конкретному веб-узлу
- Пропустите настройку протоколов и портов (следующая графа), нажав на кнопку «Далее» заранее - браузер будет использовать любой из протоколов на открываемом сайте.
- Графа «Область» даёт возможность выбрать IP-адреса в интернете, для которых разрешены переходы. Используя функцию «Укажите удалённые IP-адреса, к которым применяется правило», поставьте программный переключатель в положение «Указанные IP-адреса» и укажите IP-адрес открываемого сайта.
После удаления старых IP-маршрутов обновлённые пропишутся при повторном заходе на те же сайты
Об успешной очистке приложение «Командная строка» сообщит лишь уведомлением OK, после чего вновь пригласит вас вводить очередные команды (будет показан путь к последней папке, с которой вы работали). Перезапустите Windows и попытайтесь вновь открыть сайт, с которыми возникли проблемы.
Сброс настроек IP
Настройки IP сбрасываются, когда в результате непредвиденного вмешательства вирусов и прочих вредоносов, случайно подхваченных на сомнительного происхождения сайте, перестают загружаться страницы других, нормальных сайтов, а пользователь может вообще остаться без работающего интернет-соединения.
Наиболее быстрый способ сбросить настройки стека IP-протокола - всё та же «Командная строка». Всего две команды - и настройки IP-соединения будут прежними, как после недавней переустановки Windows.
Обязательно перезапустите Windows после сброса настроек IP. Выполните повторный вход на сайт, который прежде не открывался.
Несмотря на кажущуюся сложность при временном отказе веб-сёрфинга в «Яндекс.Браузере», проблема недоступности некоторых (или всех) сайтов легко решаема. До переустановки Windows дело вряд ли дойдёт - вывести таким образом из строя саму операционную систему непросто.
