Доля возвратов на Aliexpress, связанная с нарушением сроков доставки или некачественным продуктом, высока. Несмотря на это, площадка пользуется популярностью за счет предложения огромного ассортимента и низких цен. Среди способов можно выделить возврат денег на Алиэкспресс на PayPal. Вариант несложный, но имеющий ряд особенностей, из-за которых его использует небольшое количество покупателей.
[ Скрыть ]
Как получить деньги на счет PayPal
В PayPal существуют два варианта денежных переводов:
- как платеж за товар или услугу;
- как перевод друзьям и близким.
Для того чтобы вернуть деньги без лишних проблем, необходимо открыть спор на Aliexpress. Это своеобразная претензия поставщику с требованием осуществить возврат средств. В споре участвует и Aliexpress, поэтому вероятность получить деньги обратно высокая. Все дело в том, что продавец заинтересован в сотрудничестве с площадкой, для него важны репутация и рейтинг, поэтому он не станет осознанно идти на обман или мошенничество.
Другое дело, когда спор открыть нельзя или время его защиты закончилось. В этом случае стоит рассчитывать только на порядочность продавца.
Ваши действия, в случае если продавец предлагает вам возврат средств через PayPal и просит данные вашего счета в этой системе:
- Взвесьте все за и против, о которых будет рассказано ниже.
- Необходимо узнать данные своего счета (идентификатором в ПайПал является адрес электронной почты)
- Если счета нет, зарегистрируйтесь в системе. Процедура регистрации займет не более 5 минут.
Процедура получения денег:
- После отправки средств, вы увидите платеж в статусе «Обработка платежа».
- Проверьте правильность введенных данных (сумма, отправитель, назначение и др.).
- Если все верно, примите перевод. Оплата произойдет моментально.
Прямой перевод с Алиэкспресс на PayPal доступен только жителям России. Для граждан Белоруси или Казахстана совершить подобный перевод проблематично. Хотя продавец, который просит реквизиты счета и хочет вернуть деньги таким способом, может уверять в отсутствии трудностей.
Сотрудничество Aliexpress и PayPal
Официально PayPal не является партнером Aliexpress, из-за мошеннических действий со стороны продавцов. Поэтому по возможности используйте рекомендуемые варианты возмещения денежных средств.
В видео, снятом Hit-shop1, рассказывается об особенностях использования платежной системы PayPal на Алиэкспресс.
Спор на Aliexpress и возврат денег через PayPal
Пока не истекло время защиты, ваша сделка полностью защищена. В среднем, этот срок ограничен 60 днями. Могут быть и другие значения, что зависит от временных промежутков, которые установил для доставки продавец. Закрывать спор раньше установленного времени не стоит, даже если продавец обратился к вам с подобной просьбой. При отсутствии спора продавец может пожертвовать своей репутацией и не вернуть деньги.
Соглашаться ли с возвратом денег?
Принимайте возврат денег через систему PayPal в том случае, если вы уверены в продавце и делаете заказ не в первый раз. А также в том случае, когда других вариантов нет.
- Продавец может тянуть время для того, чтобы срок защиты спора истек. В этом случае у вас не останется методов воздействия на него и деньги могут быть не получены.
- Продавец может требовать возврата переведенных средств на вполне законных основаниях, если перевод оформлен как платеж за товар.
Соглашайтесь на возврат денег на Алиэкспресс на PayPal только в том случае, если продавец готов отправить денежные средства как перевод. Получить деньги таким образом проще и безопаснее.
Что делать, если продавец отправил деньги на ПайПал как платеж за товар
Каждый перевод в ПайПал обладает защитой в течение 180 дней. То есть в течение этого времени продавец, сделавший вам возврат, может открыть спор. Суть спора – вам отправили денежные средства за тот товар, который вы не поставили. В итоге денежные средства необходимо будет вернуть. Доказать тот факт, что вас обманули, сложно, так как ПайПал относится к покупателям лояльнее, чем к продавцам. А в этой ситуации вы будете выступать именно продавцом.
Ваши действия:
- Связаться с отправителем денежных средств.
- Отклонить платеж.
Если к аккаунту привязана карта, то будьте осторожнее. Если продавец потребует возврата денег, а на балансе их не будет, возможно списание с карты.
Возврат денег продавцом, в случае открытия диспута, на PayPal можно назвать обычной практикой обмана. Попробуем разобраться в данной ситуации более подробно, на примере:
Вы оформили очередной заказ на Алиэкспресс. Оплатили его, продавец, в свою очередь, указал трек-номер отправки. В итоге, отследить заказ вы не можете, трек нигде не отслеживается. Как правило, в таких ситуациях покупатели открывают диспут, с указанием соответствующей причины.
В процессе ведения спора, продавец уверяет вас, что он отправил товар и, что, скорее всего, причиной задержки является местная почтовая служба. Он начинает давить на жалость, объясняя, что он только открыл бизнес, и что диспуты негативно влияют на его рейтинг и т. д. В итоге он просит закрыть диспут и обещает вернуть деньги через PayPal. Как только деньги поступают на аккаунт PayPal покупателя, он закрывает спор в пользу продавца.
То есть, вы фиктивно подтверждает свое удовлетворение заказом, плюс оставляете положительный отзыв. Казалось бы, вопрос решен и все остались довольны. Но кульминация такой ситуации возникает через 40-45 дней. Дело в том, что у платежной системы PayPal есть свой арбитраж и возможность оспаривать переводы денег. Поводом для перевода денег на счет PayPal может быть обычный перевод или сделка покупки-продажи. При этом с платежей системой предусмотрена комиссия в размере 4% от суммы. Таким образом, лицо, перечислившее вам деньги, может открыть диспут о неполучении товара с требованием полного возврата денег.
Для того чтобы избежать столь неприятных ситуаций, необходимо проверять назначение платежа. То есть, если вы доверяете продавцу и согласились на такие условия, не закрывайте диспут пока не убедитесь в том, что им был осуществлен обычный перевод, а не платеж! Так же проверяйте информацию в назначении платежа. Мошенники обычно указывают какой-то несуществующий ордер на Алиэкспресс. А потом открывают диспут, утверждая, что не получили своего заказа.
Если вы заметили, что вам перечислили деньги в качестве платежа, откажитесь от него либо тут же сделайте его возмещение. Кнопка возмещения средств активна в течение 60 дней с момента получения средств. Верным признаком того, что вы получили платеж, а не перевод – это изъятие комиссии системой. Отсутствие комиссии говорит о том, что это обычный перевод. Если вы не уверены в своих знаниях платежной системы PayPal, скажите об этом продавцу и решайте вопрос в рамках диспута и их программы Escrow!
На форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа "А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal ? Соглашаться или нет?". Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте "препарируем" такой случай и подробно его рассмотрим.
Итак, ситуация:
Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку.
Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.
2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal .
Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время.
Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.
Момент 3
Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.
Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.
Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это "что-то". И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа "номер заказа №…". В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс , служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…
Выводы
Теперь, когда понятны принципы и "механика" предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс , давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.
Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal , вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.
Если упростить написанное, то получится следующее:
Возврат денег в рамках спора на Aliexpress:
Гарантии: высокие
Риски: низкие
Возврат денег через PayPal:
Гарантии: низкие
Риски: высокие
Второе . На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal , если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.
Третье . Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.
Осуществляя заказ на Алиэкспресс, покупатель иногда сталкивается с необходимостью вернуть финансы. Такая операция происходит через спор, который производится на торговой платформе. Но порой предлагается несколько другой способ выполнения возврата, и для этого продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги.
Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal?
Давать согласие на возвращение денег через ПайПел не рекомендуется. Для этого есть услуга «Спор», которую следует использовать. В случае необходимости его нужно открыть, а если он уже открыт – начать действия по возвращению финансов.
Согласиться на вывод денег посредством Пай Пэл можно только в том случае, если истекло время спора, и продавец предлагает такой вариант как выход из ситуации. Хотя здесь есть ещё один нюанс: если срок защиты на платформе подошел к концу – возвращение денег уже невозможно.
Почему не нужно соглашаться на возврат денег на ПейПал?
Предложения вернуть денежные средства на ПэйПал продавец часто использует для того, чтобы потянуть время. Делается это с той целью, чтобы получить хороший отзыв от клиента, или консультант надеется на ошибочные действия пользователя.
Иногда встречаются ситуации, когда продавец возвращает средства клиенту. И в такой ситуации нужно проявить бдительность. Связано это с тем, что в платёжной системе ПэйПал существует два вида переводов:
- Платёж, который можно произвести за некоторые услуги и продукты.
- Перевод, предназначенный другу или близкому человеку.
В платёжной системе предусмотрена защита клиента. Длительность её составляет 180 дней. Более практичной она является для покупателя, нежели для продавца.
Клиенту системы ПайПэл, который хочет осуществить операцию через данную платёжную операцию, следует учитывать такие моменты. Поскольку защита является длительной, продавец может оформить возврат денег, но провести его как оплату за товар. А через определённый промежуток времени открыть спор, и потребовать финансы обратно.
Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс?
Чтобы узнать баланс платёжной системы ПайПэл, необходимо иметь представление о ней. Данная система платежей является наиболее распространённой и насчитывает миллионы клиентов по всему миру. Счет Paypal – это электронная почта пользователя. Для оформления перевода клиенту достаточно предоставить адрес электронного ящика. Дальнейшую работу выполняет продавец. Следует обратить внимание на такой нюанс: окончание электронной почты должно быть «.com ».
В процессе создания личного кабинета к почте привязывается пластиковая карточка. Любая операция требует подтверждения, в варианте с ПайПел – она является платной. Поэтому во время выполнения регистрационных действий на балансе карты должно присутствовать некая сумма денег. А когда счет уже открыт, списанные финансы вновь возвращаются на баланс.
Работа с PayPal требует соблюдения определённых правил:
- Реквизиты аккаунта строго запрещено разглашать.
- Использование платёжной платформы следует производить исключительно на проверенных сайтах.
- Во избежание блокировки и подтверждения идентификации – вход в аккаунт на ПайПел желательно производить с одного компьютера.
- В личном кабинете не рекомендуется использовать моментальные пластиковые карточки – они являются лёгкой мишенью для злоумышленников.
Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег?
Если от продавца поступает предложение о возвращении денег через платёжную систему ПэйПал, то клиент должен предоставить ему только адрес электронной почты. В случае прошения дополнительной информации могут возникнуть проблематичные ситуации, и пользователь рискует потерять средства. Поскольку такие требования могут выдвигать только мошенники.
Клиенту следует знать, что в случае предоставления лишних данных, платёжная система и торговая платформа ответственности не несут за действия покупателя, даже если инициатором был продавец.
Перед совершением перевода клиенту рекомендуется узнать, возможно ли осуществление денежной операции. Связано это с тем, что такая услуга предоставляется не во всех городах и странах. Какие населённые пункты не поддерживают сервис – можно узнать на официальном сайте компании. Регистрация личного кабинета выполнится без затруднений, но перевести сбережения не выйдет в таких странах СНГ как Белоруссия, Украина, Казахстан.
Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс: суть
Сейчас торговая платформа не поддерживает связь с рассматриваемой системой платежей. Чтобы получить этому подтверждение, на официальной странице платформы стоит опуститься вниз и кликнуть по надписи «Нам доверяют». Здесь высветятся все системы, через которые можно выполнить перевод.
Система платежей ПайПэл – это самостоятельная единица, которая предусматривает собственные правила, арбитраж, счёт для выполнения действий.
Если клиент открывает диспут, а продавец просит его закрыть и аргументирует всевозможными причинами, связанными с рейтингом, длительным ожиданием, перебоями в работе почты, можно быть уверенным, что финансы возвращены не будут. Причиной невозвращения средств могут быть и убедительные просьбы продавца перевести финансы сразу на ПайПэл.
Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal ?
Система Aliexpress установила одно важное финансовое правило – средства, которые ждут возвращения, перечисляются только на тот баланс, с которого они были сняты. Если товар был оплачен непосредственно с банковской карточки, на возвращение денег можно не рассчитывать.
Сроки поступления денег для платёжных продуктов следующие:
- Visa , MasterCard , Maestro – от трёх до пяти рабочих дней.
- WebMoney , QiWi – от семи до десяти рабочих дней.
- Переводы: банковский и WesternUnion – 7 – 10 дней.
Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?
Если операция по спору уже завершилась, но финансы так и не поступили на баланс, что делать в этом случае? Для начала следует определиться, на каком этапе находятся денежные средства.
Чтобы это выяснить, в личном кабинете следует пройти по ссылке «Моих заказов» и отыскать продукт, по которому совершался диспут. Возле товара высветится надпись «Стадии возврата». После клика по вкладке, появятся этапы, которых насчитывается три:
- Возврат утверждён.
- Обработка средств.
- Возврат завершён.
Если указанная линия не заполнена, повода переживать нет. Рекомендуется проверить карточки, с которых возможно производилась оплата товара. Если на предполагаемых картах нет денег, проверяются настройки AliPay . Здесь автоматически выставляется настройка, когда в случае возвращения финансов, они поступают на этот баланс. Поэтому паниковать покупателю не нужно, а денежные средства использовать для платежа за другой продукт.
Как защититься от мошеннических действий?
Если человек впервые сталкивается с такой ситуацией, необходимо знать нюансы, которые помогут не попасть в руки мошенникам:
- Продавец выходит на связь, в регулярном порядке отправляет электронные письма, в которых объясняет, что товар некачественный или просто не дошел до места назначения. Если покупатель верит продавцу, тот запрашивает счет Пэйпал и уверяет, что произведёт отправку финансов.
- При открытии спора продавец предлагает закрыть операцию и вернуть финансы напрямую. Иногда клиенты покупаются на такую уловку и отправляют e —mail в надежде на возвращение денежных единиц.
В любом из этих вариантов клиент не получит средства обратно. А чтобы не стать жертвой такой операции, следует быть бдительным и внимательным.
Заключение
Покупателю предоставляется возможность вернуть финансы, уплаченные за неполученный товар, путём открытия спора. Но клиенту следует знать нюансы по возврату, чтобы не стать уловкой для мошеннических действий. Ни в коем случае нельзя предоставлять постороннюю информацию о счетах, чтобы с них не сняли вклады пользователя.
На чтение: 5 мин
Как вернуть деньги через PayPal после оплаты услуг недобросовестных интернет-предпринимателей?
Во Всемирной паутине ежедневно продаются миллионы товаров и услуг. Поэтому мошенники активно пользуются интернетом для осуществления теневых схем по отъёму денег у населения.
Многие люди становятся жертвами обмана, забывая об осторожности и полагаясь на добросовестность продавца.
Однако не все знают, что платежная система PayPal заботится о своих клиентах. Там есть определенный алгоритм по возврату своих средств за некачественный товар или услугу.
Как вернуть деньги через PayPal, если платеж завершен?
Дебетовый сервис PayPal имеет собственный механизм безопасности покупок .
Его цель – застраховать покупателя от того, что продавец окажется аферистом, а торговца – от нечестных действий клиента.
Давайте разберемся, как работает система разрешения споров.
Открытие спора: что является поводом для начала процедуры?
После завершения платежа на eBay или Amazon, где был куплен какой-либо товар, у покупателя могут возникнуть такие проблемы:
- товар не приходит длительное время (более 20 суток);
- товар получен, но не соответствует описанию;
- товар пришел, но не в полной комплектации или имеет повреждения.
Аналогичная ситуация предусмотрена при покупке услуг инфобизнесменов: видеокурсов, тренингов, онлайн-коучинга, вебинаров, марафонов и прочего.
Сейчас эти виды услуг популярны и востребованы в рунете как никогда. Но далеко не все инфопродукты оказываются полезными для потребителя.
Рассмотрим элементарный пример.
Первая ситуация
В описании к курсу-пустышке «Денежный кран», автор обещает своим клиентам предоставить автопрограмму и 15 бесплатных денежных «кранов» (или чего-то другого) для заработка от 15000 рублей в неделю.
Пример курса-пустышки. Развод от продавца После оплаты оказывается, что программное обеспечение нужно скачать со стороннего ресурса и только после регистрации. Вот вам первая неточность.
Второй момент – «краны» необходимо покупать.
Наконец, элементарные арифметические подсчеты показывают, что 15 тысяч рублей за 7 дней заработать невозможно.
Итог: продукт не соответствует ожиданиям. Следовательно, это элементарный «развод» на деньги.
Вторая ситуация
Вы не получаете ничего, и торговец банально исчезает.
Первый этап по возврату средств – это начало диспута. Открытие спора.
На создание заявки по возврату средств в Pay Pal отводится 180 календарных дней с момента перечисления средств за товар или услугу.
Какие действия по возврату средств через Pay Pal нужно предпринять?
Рассмотрим порядок действий после покупки некачественного товара, «фальшивого» тренинга или курса через Pay Pal.
- Прежде всего, попробуйте воззвать к совести продавца. Найдите на сайте, через который приобретали услугу, его контактные данные и напишите, что вы обнаружили несовпадение информации на продающей странице с тем, что получили.
- Перечислите, какие именно отличия вы нашли, и попросите вернуть деньги. Также укажите дату и код оплаты, свою фамилию, имя и отчество.
- Ждите ответа. Если в течение 24 часов поставщик продукта не откликнулся или «ушел в отказ», если продавец выдвигает вам контраргументы и требует непонятных доказательств, то переходите к следующему шагу – составляйте письмо в службу технической поддержки «ПейПал».
Этот отдел также называется «Центр разрешения проблем».
На веб-ресурсе сервиса, в своем аккаунте войдите в раздел Центр разрешения проблем и нажмите на ссылку «Оспорить операцию»
Аргументы указываете те же, что и в сообщении нерадивому продавцу. К сообщению приложите скриншот оплаты и адрес нечестного интернет-ресурса.
Еще один вариант открытия спора. В аккаунте Pay Pal нажимаете на строку со спорной операцией и в выпадающем окне нажимаете на ссылку «Сообщить о проблеме»
Каждое обращение фиксируется и без ответа не остается.
Менеджеры рассматривают предоставленные факты и дают вам 21 день на самостоятельное разрешение спора.
Также они уведомляют продавца о начале диспута.
Если продавец не хочет возвращать деньги через PayPal или вообще не отвечает, и за 3 недели вы не достигаете взаимного согласия, то для вас открывается возможность перевести спор в статус Claim .
В статус Претензии.
С момента подачи претензии сотрудники системы начнут самостоятельно разбираться с вашим вопросом.
Когда правда на вашей стороне, то в 99 % случаев средства вернут.
Как вернуть деньги через PayPal на карту?
Оплата проводится электронными деньгами или через банковский счет.
Финансы возможно вернуть только на ту кредитку, через которую проводился платеж.
Необходимо в срочном порядке обратиться в банк с просьбой отменить перевод по реквизитам мошенника. Обычно это можно сделать в течение суток.
В том случае когда транзакцию обратить уже невозможно, вам придется писать в службу поддержки «ПейПал».
Учтите, что оператор вправе потребовать доказательства об отказе компенсации со стороны вашего банка.
Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит?
Если продавец оказался сговорчивым и предлагает вернуть деньги на PayPal – это хороший знак!
