Почтовый департамент Гонконга (Hongkong Post) является не самостоятельной организацией, а структурным подразделением китайского почтового оператора China Post. Такая иерархия образовалась в 1997 году, когда бывшая британская колония Гонконг вошла в состав Китайской Народной Республики, сохранив при этом автономию в законодательстве и денежных вопросах, а также собственное представительство в международных организациях.
Правила, диктуемые Hongkong Post
Так как China Post входит в состав Всемирного почтового союза, то и его департамент Hongkong Post, в свою очередь, подчиняется единым требованиям UPU. Существует перечень ограничивающих и запрещающих правил, которые необходимо соблюдать при пользовании услугами Hongkong Post. В частности, международные почтовые отправления, принимаемые к отправке Hongkong Post, имеют ограничения по весу и габаритам, а также по содержимому.
Ограничения по весу . Вес мелкого пакета не должен превышать 2 кг, вес посылки – 10 кг.
Ограничения по габаритам . Для мелких пакетов: минимальный размер отправления – 90х140 мм, максимальный размер – не более 900 мм по сумме длины, ширины и высоты, не более 600 мм по каждому из измерений. Для посылок: не более 1500 мм по длине, не более 3000 мм по сумме длины и обхвата.
Ограничения по содержимому . Список ограниченных или полностью запрещенных к отправке товаров опубликован на официальном сайте Hongkong Post. Ознакомится с ним следует непосредственно перед формированием отправления, т.к. перечень может изменяться.
Отслеживание отправлений
Компания Hong Kong Post является уникальным перевозчиком, начавшим свою работу в 1841 году. В те времена это был колоссальный прорыв. 36 лет спустя компания стала членом Всемирного Почтового Союза. Люди получили возможность отправлять посылки по всему миру. В наше время компания является поcтоянно развивающимся перевозчиком международного класса.
Главной целью компании является полная ориентация на потребности клиентов и постоянное развитие. Данный перевозчик широко известнен клиентам как один из самых надежных, и, доверяя свои отправления Hong Kong Post, вы никогда не будете переживать о целостности своих посылок.
Как отследить посылку, пользуясь системой отслеживания Hong Kong Post
Практически все перевозчики предлагают услугу отслеживания посылок, и Hong Kong Post не является исключением. Используя данную систему, вы запросто сможете получить информацию о письме или посылке. Отслеживание от Hong Kong Post является простым инструментом, который поможет вам получить тщательный отчет о местоположении посылки, либо же точной дате доставки посылки.
Для того, чтобы отследить отправление, вам необходимо знать номер отслеживания посылки Hong Kong Post. Клиенты получают номер посылки в момент отправки — каждое отправление имеет твой уникальный трек-номер. Если вы оформляете доставку онлайн, вы можете получить свой трек-номер с помощью смс-сообщения — он будет отправлен вам онлайн-магазином. Для отслеживания посылки вам следует ввести ее трек-номер в поле выше — и вы всегда получите самую актуальную информацию об отправлении.
Надежная доставка по всему миру
В наше время онлайн-заказы весьма популярны, в связи с чем растет и популярность служб доставки. Поэтому при выборе перевозчика вы всегда стараетесь найти самого надежного из них, который сможет доставить посылку в целостности.
Для посылок, следующих из-за границы, всегда важно иметь возможность узнать, что с посылкой, и где она находится. Если вы часто пользуетесь услугами различных курьеров, то намного удобнее использовать сервис, где будут собраны они все. Именно поэтому мы предлагаем вам попробовать наш сайт сайт — один из популярных онлайн-ресурсов, одинаково быстро работающий как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Почта Гонконга (Hongkong Post) – самостоятельное подразделение Почты Китая. Среди продавцов на АлиЭкспресс этот перевозчик пользуется большой популярностью, поскольку работает значительно быстрее главного китайского перевозчика China Post. Иногда он выступает в качестве основного бесплатного варианта доставки, а в некоторых случаях его предлагают как альтернативный способ за дополнительную оплату.
В зависимости от типа груза, все отправления делятся на 3 категории, отправкой каждой из которых занимается отдельное подразделение Hongkong Post:
- В Hongkong Post Air Mail осуществляется прием мелких пакетов массой до 2 кг.
- Hongkong Post Air Parcel отвечает за посылки массой до 10 кг.
- Если же необходимо отправить посылку с большей массой (до 31 кг), то следует выбирать способ Hongkong SpeedPost.
Кроме весовых критериев существуют еще и ограничения по габаритам для международных почтовых отправлений (МПО). Так, для мелкого пакета необходимо, чтобы два его габарита (две стороны) превышали 9 и 14 см, но ни одна из сторон не должна превышать 60 см. При этом суммарное значение всех трех размеров (В+Ш+Г) не должно быть больше 90 см.
Для посылок установлено ограничение в 1,5 м для любого из габаритов, а также суммарное значение всех габаритов в 3 м.
При оформлении МПО в Hongkong Post Air Mail или Parcel отправитель может на свое усмотрение его регистрировать (в этом случае будет доступно отслеживание посылки на всем маршруте) или отказаться от регистрации, чтобы сэкономить на доставке.
В службе Hongkong Post все регистрируемые МПО получают специальный 13-значный трек-номер, вставив который в специальном поле на сайте или (если получатель из РФ), а также в форме отслеживания на , можно получить сведения о текущем статусе ожидаемой посылки.
Трек-номера регистрируемых отправлений, которые выданы Почтой Гонконга, имеет следующую структуру:
- R*987654321HK - шаблон номера отслеживания мелкого пакета массой до 2 кг.
- C*987654321HK - шаблон номера отслеживания посылки массой от 2 до 10 кг.
- E*987654321HK - шаблон номера отслеживания посылки EMS отправления Hongkong SpeedPost.
Символ «*» заменяет английскую букву (A-Z), которая является частью уникального номера МПО - буква латинского алфавита, обеспечивающая уникальность номера с учетом последующих 9 цифр. Пара завершающих букв «HK» - международный код страны, в нашем случае, Гонконга.
Статусы отслеживания посылки
Все МПО, совершенные через Hongkong Post, в процессе доставки получают следующие статусы:
- The item (С*xxxxxxxxxHK) was posted on 05-02-2016 and beign processed for delivery to the addressee [Посылка с указанным номером поступила в почтовое отделение 05-02-2016 и готовится для дальнейшей доставки адресату].
- Destination - «страна получателя». The item (С*xxxxxxxxxHK) left Hongkong for its destination on 09-02-2016 [Назначение - «страна получателя». Посылка покинула Гонконг в место назначения 09-02-2016].
Последующие статусы на сайте Hongkong Post не отображаются, а узнавать их можно будет на сайте «страны получателя» или воспользовавшись формой .
На АлиЭкспресс указано, что на доставку заказов, отправленных службами Hongkong Post Air Mail или Parcel, отводится от 15 до 50 суток. В период крупных праздников и прочих значительных мероприятий, во время которых транспортные компании перегружены, возможно увеличение сроков доставки.
Особенности отправлений SpeedPost
Подразделение SpeedPost организовано в 1973 году и входит в состав материнской компании Hongkong Post. В сферу его ответственности включена международная курьерская доставка. В составе SpeedPost находится почти 2000 пунктов в Евразии и еще более двух сотен пунктов доставки, расположенные во всем остальном мире. Услугами компании пользуются многие организации малого, среднего бизнеса и физические лица. Доверие заслужено годами надежной работы и высокого качества оказываемых услуг.
Особой популярностью у данной компании пользуется срочная доставка в крупные страны и города, которая осуществляется командой профессиональных курьеров. Сеть SpeedPost постоянно разрастается, покрывая все большую территорию. Чтобы работа была более эффективной, компания сотрудничает с официальными почтовыми компаниями девяти стран: Correos Post, La Poste, United States Postal Service, Australia Post, British Royal Mail, Korea Post, Singapore Post, China Post и Japan Post.
Подразделение Почты Гонконга Speed Post входит в состав международной сети EMS, занимающейся экспресс-отправлениями.
Услуги компании SpeedPost для заказов с АлиЭкспресс предлагается продавцами исключительно в качестве платного основного или альтернативного способа доставки. Связано это с очень высокой стоимостью таких отправлений. Чтобы не быть голословными, приведем несколько примеров стоимости отправлений в Российскую Федерацию:
- Отправление весом 1 кг обойдется заказчику в 287$
- Посылка с весом 10 кг будет стоить 1200$ за мультипак и 1430$ при стандартной упаковке.
- Посылка с максимальным весом в 30 кг будет стоить 3216/3630$ за мультипак/стандарт.
Как видим, доставка эта по карману далеко не всем. Но оправдать такую высокую стоимость компания может очень быстрой доставкой. Такие отправления гарантировано доставляются в срок от 1 до 5 суток. При этом все посылки получают международный трек-номер, который, безусловно, отслеживает безо всяких проблем.
Почта Гонконга была сформирована еще в 1941 году, сейчас она включен в департамент правительства и предоставляет огромное количество услуг - от логистики до торговли. Именно через Hong Kong Post почту отправляются товары, которые в силу тех или иных причин не могут быть обработаны Почтой Китая, при этом доставка и отслеживание посылок Hong Kong Post происходит на более качественном уровне, по сравнению с главной службой Китайской Республики.
Hong Kong Post отслеживание почтовых отправлений
Если при заказе товара в одном из китайских интернет-магазинов вы выбрали доставку hong kong post, отследить посылку по номеру не составит труда. Вы можете сделать это на сайте службы, предварительно пройдя процедуру регистрации и подписавшись на оповещения об изменении статуса заказа. У hong kong post трек-номер выглядит следующим образом: две латинские буквы, затем девять цифр и снова буквы, указывающие на почтовую службу - HK. Через hong kong post отследить заказ можно не только на официальном интернет-ресурсе, но и с помощью сайтов, отслеживающих номера разных служб. Это удобно, так как вы будете знать о местонахождении заказа даже после передаче его курьеру. Доставка товара происходит в пределах 40 дней.
Что важно знать при получении посылки Hong Kong Post
Оформляя заказ, нельзя писать свой адрес на русском. Именно из-за этого у многих получателей были проблемы - посылка приходила не в тот город и не по тому адресу. Система воспринимает только заказы на английском, и может допустить ошибку при построении маршрута, если указан адрес на русском или украинском языках.
Еще один важный момент - для качественного отслеживания посылок hong kong post выбирайте надежного курьера в своей стране. Вы можете договориться с перевозчиком, чтобы после прохождения таможни заказ взяла, допустим, Pony Express, а не Почта России, т. к. дорогие товары через последнюю многие клиенты отправлять не рискуют. Поэтому большим плюсом является то, что Hong Kong Post позволяет самостоятельно выбрать, какая служба будет заниматься вашей посылкой в стране назначения, чтобы вы всегда могли отследить груз hong kong post.
Не все товары китайских интернет-магазинов успешно проходят таможню. Например, если если вы заказываете устройство, в котором есть магниты, и выбираете обычную бесплатную доставку - посылка может отправиться обратно в Китай. Далеко не все службы берутся решать проблемы на таможне, им проще отправить заказ назад, но Hong Kong Post в большинстве случаев оправдывает ожидания заказчика.
