Данная ошибка возникает при запуске программы на этапе авторизации пользователя. После ввода пароля Скайп не хочет заходить — выдает ошибку передачи данных. В данной статье будут разобраны несколько наиболее эффективных способов решить эту неприятную проблему.
1. Рядом с появившемся текстом ошибки сам Скайп сразу же предлагает первое решение — просто перезапустить программу. Почти в половине случаев закрытие и повторный запуск не оставит и следа от возникшей проблемы. Чтобы закрыть Skype полностью — на значке рядом с часами нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход из Skype . Затем заново запустите программу обычным для вас методом.
2. Этот пункт в статье появился потому, что предыдущий метод не всегда срабатывает. Более радикальное решение — удалить один файл, из-за которого появляется данная проблема. Закрываем Скайп. Открываем меню Пуск , в строке поиска набираем %appdata%/skype и жмем Ввод . Откроется окно Проводника с папкой пользователя, в котором нужно найти и удалить файл main.iscorrupt . После чего заново запускаем программу — проблема должна решиться.
3. Если вы читаете пункт 3, то проблема не решилась. Поступим гораздо радикальнее — вообще удалим аккаунт пользователя программы. Для этого в вышеуказанной папке находим папку с именем своего аккаунта. Переименуем его — допишем слово old в конце (перед этим не забываем опять закрыть программу). Снова запускам программу — на месте старой папки образуется новая с таким же названием. Из старой папки с допиской old можно перетащить в новую файл main.db — в нем хранится переписка (новые версии программы начали самостоятельно восстанавливать переписку из собственного сервера). Проблема должна решиться.
— Удалим программу стандартным методом. Меню Пуск — Программы и компоненты . Находим в списке программ Скайп, нажимаем на нем правой кнопкой мыши — Удалить . Следуем указаниям деинсталлятора.
— Включите отображение скрытых файлов и папок (меню Пуск — Показ скрытых файлов и папок — в самом низу Показывать скрытые файлы, папки и диски ). С помощью проводника переходим в папки по путям C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming и в каждой из них удаляем папку с одинаковым названием Skype .
— После этого с официального сайта можно скачать новый установочный пакет и вновь попробовать авторизоваться.
5. Если после всех манипуляций проблема все равно не решилась — скорее всего проблема на стороне разработчиков программы. Подождите некоторое время, пока они восстановят работы глобального сервера или выпустят новую, исправленную версию программы. В особо тяжелых случаях автор рекомендует напрямую обратиться в службу поддержки Скайп, где специалисты помогут решить возникшую проблему.
В данной статье были рассмотрены 5 самых распространенных способов решить возникшую проблему силами даже не самого опытного пользователя. Иногда происходят ошибки и у самих разработчиков — наберитесь терпения, ведь исправление проблемы необходимо прежде всего им для нормальной функциональности продукта.
Skype- одна из самых востребованных программ для общения людей через интернет. Ей пользуются миллионы людей практически каждый день, связываясь со своими родственниками, друзьями, коллегами по работе, деловыми партнерами и так далее. Всем известно, что ни одна программа не является доскональной, поэтому и у такого “монстра” тоже могут быть сбои, то есть автоматически сервис выдает ошибки. Самой распространенная ошибка, которую выдает Скайп – не удалось установить соединение.
В чем же кроется причина таких неполадок? Как показывает практика, может быть масса проблем и факторов, из-за которых не удалось установить соединение Skype. Некоторые из проблем незначительные, поэтому легко устраняются, другие требуют настройки сервиса, что тоже не займет много времени.
Неудачное удаление
Довольно часто встречаются случаи, когда после удаления старых версий программа окончательно не удаляется, поэтому на компьютере остаются файлы, вызывающие подобные сбои соединения. Что делать в этом случае? Ответ довольно прост – необходимо удалить из памяти компьютера старые версии мессенджера, а также убедиться в том, что работа выполнена успешно и удалились все файлы программы.
Второй момент – это то, что та версия, которую вы скачали, должна подходить под операционную систему компьютера. Ведь зачастую ошибки бывают только из-за этого фактора. То есть после установки версия мессенджера не “срабатывается” с операционной системой компьютерного устройства, поэтому Скайп не может установить соединение. Решение данного вопроса только в одном – внимательно выбирать версию Skype, это поможет быстро установить программу и использовать ее в дальнейшем без проблем.
Настройки брандмауэра
Желательно проверить настройки брандмауэра, ведь именно из-за него очень часто Скайп выдает ошибку соединения. Если ваше устройство работает от сигнала роутера, то необходимо проверить и его соединение.
Еще нужно проверить настройки роутера, так как там может быть установлен режим по блокировке приложений или настройка «родительский контроль ». Очень часто «родительский контроль» ставят тогда, когда пользователи ПК не имеют опыта в работе с устройством, поэтому могут выполнить неправильные настройки, в результате все приложения жестко блокируются.
Для установки соединения Скайп все эти настройки нужно убрать.
Если же роутер не используется. То неполадки могут быть в брандмауэре. Однако нужно помнить, что бранмауэр может быть встроенным или находиться в других программах, например в антивирусных. Поэтому для проверки соединения желательно временно отключить свою антивирусную программу. Эта работа займет всего несколько минут, поэтому вы не успеете поймать вирус, но узнаете, является ли бранмауэр причиной сбоев при работе с программой. Если вы поняли, что это не так, то необходимо проверить работу встроенного брандмауэра Windows, особенно это касается Windows 7, с которым часто бывают такие проблемы.
Его нужно отключить, что можно сделать в настройках. Для отключения брандмауэра Виндовс следует зайти в панель управления, далее в систему безопасности и отключить это приложение. И если причина была только в этом, то вы сразу же сможете пользоваться приложением.
Internet Explorer
Следующая распространенная причина, когда нет с сервером загрузки, это Internet Explorer. На первый взгляд этого не может быть, но иногда и эта программа может стать причиной отсутствия соединения. Главная причина кроется в старых версиях браузера, при которых установочный контент становится поврежденным, в результате чего скайп выдает ошибку. Решить эту проблему довольно просто, существует всего два способа:
- установит себе версию Skype 6.14 и выше;
- установить самую последнюю версию браузера.
Настройки программы общения
Еcли есть интернет, а все настройки уже пересмотрены, то остается еще один вариант, почему пишет скайп ошибку, это неправильные настройки самой программы общения. Возможно, пользователь указал неправильный порт связи или другое. Также могут быть ошибки соединения, если произошли неполадки в аппаратном отделе компьютера. То есть мог сломаться микрофон или видеокамера, а также пользователь мог некорректно установить драйвера. Ведь ранние версии не всегда идут на контакт с поздними, поэтому идут конфликты программного уровня. Еще очень частая проблема сбоев это перегруженность «supernod-ов», то есть засорен справочник, к которому пользователь обращается при дозвоне. И если сразу очень много обращений к одному узлу, то соединение может отсутствовать.
Исходя из этого, можно увидеть, что ошибка при соединении со Skype несущественная и легко решаема. Поэтому, если вы столкнулись с данной проблемой не нужно расстраиваться. Все можно решить за несколько минут самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов.
На днях мне впервые пришлось столкнуться с проблемой при запуске программы Skype, которая заключалась в том, что при нажатии кнопки входа на странице, где указывается логин и пароль, высвечивается сообщение с ошибкой: «Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов» .
Простой вариант решения проблемы (перезагрузка Скайпа) не сработал и пришлось заморачиваться с более сложными методами. Однако, следуя данной инструкции, в которой я расписал рабочий для большинства способ решения проблемы, для вас всё будет просто!
На первый взгляд ошибка должна быть как-то связана с сетевым подключением, ведь если ошибка передачи данных, значит, возможно, что-то мешает скайпу выполнить вход под нужной учётной записью, подключившись к серверу. Но ладно бы, если на компьютере был установлен Фаервол, в котором могло прописаться правило для скайпа, блокирующее ему выход в сеть интернет. А фаервола то на компьютере не было... Да и антивирус пробовал отключать. При этом выход в интернет имелся и открывались любые сайты, а также другие программы на компьютере, требующие подключения к интернет.
Посмотрел в интернете и понял, что проблема такая встречается у очень большого количества пользователей Скайпа.
Проблема, как оказалось, кроется в сбойной папке с профилем скайпа. Когда вы в первые подключаетесь к скайпу через программу, вводя логин и пароль, создаётся специальная папка на компьютере с именем вашего профиля, в которой будет храниться история переписки и все остальные данные, относящиеся к профилю, в который вы вошли. Иногда случается так, что какие-то файлы или один файл в папке с профилем Скайпа портится в следствии каких-либо сбоев на компьютере и от этого в дальнейшем скайп может не запуститься из-за выше упомянутой ошибки передачи данных.
Решение проблемы на самом дело не сложное и имеет 2 способа:
Простое удаление повреждённого файла main.iscorrupt из папки с вашим профилем. Способ рабочий, но бывает, что проблема затем возвращается вновь. Стоит попробовать этот вариант для начала и если не получится, переходить к способу №2.
Удаление папки с профилем с потерей всех переписок или же переименование папки с профилем, чтобы была возможность восстановить переписку. Способ с удалением профиля целиком более надёжен и чаще всего более не вызывает проблем с запуском скайпа. Если же профиль просто переименовать, это тоже решение, но у некоторых пользователей проблема бывает снова возвращается и в таком случае, как ни крути, приходиться удалять переписку ради того, чтобы скайп нормально заработал.
Рассмотрим оба способа по порядку.
Способ №1. Удаление повреждённого файла из папки с профилем Skype
В первую очередь полностью выйдите из скайпа. Для этого кликните правой мыши по иконке скайпа в трее Windows и нажмите «Выход из Skype»:
Для решения проблемы этим способом вам необходимо перейти в папку, где хранятся данные профиля Скайпа, в который вы пытаетесь войти.
Самый простой вариант попасть в эту папку - открыть команду «Выполнить», нажав сочетание клавиш WIN + R, затем ввести команду (1): %appdata%/Skype
После чего нажмите кнопку «ОК» (2):
В результате вы окажетесь в нужной папке.
Для тех, кто не знает, клавиша WIN - это кнопка с изображением логотипа Windows и располагается обычно в самом нижнем ряду, ближе к левому крайю (как правило, 2-я или 3-я клавиша слева). Пример:
Также попасть в папку можно стандартным образом через проводник Windows. Папка располагается по пути: C:\Users\Владимир\AppData\Roaming\Skype:
При этом имейте ввиду, что папка «AppData» — скрытая и чтобы попасть в неё стандартным способом через проводник, придётся включить отображение скрытых файлов и папок.
Попав в папку с данными Скайпа, переходим в папку с вашим профилем. Эта папка будет иметь название, соответствующее названию вашего логина в скайпе. Например, если ваш логин в Skype: ivan_ivanov, то папка с профилем будет называться также.
В открывшейся папке найдите файл с названием «main.iscorrupt» и удалите его:
После этого снова запустите скайп и попытайтесь войти под своим аккаунтом. Вход должен успешно выполниться. Если в дальнейшем после того как разок перезагрузите компьютер, вы вновь сможете успешно войти в свой аккаунт, значит, способ для вас оказался действенным и больше проблем быть не должно, а второй способ можно пропустить. Если всё же через какое-то время вновь появится данная ошибка, то вы можете вновь повторить способ №1, но уже будет понятно, что проблема снова от вас не отстанет, поэтому в таком случае примените уже способ №2.
Способ №2. Удаление / переименование папки с профилем скайпа
Внимание! При устранении ошибки скайпа по данному способу вы можете навсегда потерять все свои переписки в этой программе! Однако, чаще всего вернуть нормальную работоспособность скайпа иначе не получится.
Чтобы решить проблему этим способом, вам снова потребуется выйти из скайпа:
Как войти в папку с данными скайпа, а также как там найти папку с нужным профилем, уже говорилось выше - .
Для начала попробуем не удалять переписку скайпа. Вам нужно переименовать папку с профилем скайпа, в который вы пытаетесь войти. Чтобы быстро переименовать кликните один раз по папке и нажмите клавишу F2 на клавиатуре. Переименовать можно как угодно, например, добавив пару цифр в конец названия. Например, была папка с названием «belevyuv»:
А после переименования стала называться «belevyuv123»:
Теперь запустите в скайп и войдите под своим профилем, под которым ранее пытались войти. Вы должны успешно войти в скайп. В результате в папке с профилями скайпа создастся новая папка с вашим профилем. Теперь снова выходим из учётной записи Skype, а затем закрываем скайп. Для этого в окне скайпа открываем вверху меню «Skype» и нажимаем «Выход из уч.записи»:
Произойдёт выход из вашего профиля Skype. Теперь закрываем программу также как уже делали ранее:
Теперь пробуем вернуть всю переписку. Для этого снова открываем папку с профилями скайпа, и видим, что теперь у нас 2 папки с профилем. Одна из них старая, которую мы переименовали, вторая - новая, которая создалась автоматически при последнем входе в Скайп:
Заходим в папку, которую ранее переименовывали и копируем оттуда файл с названием «main.db», после чего вставляем его в новую папку с профилем, которая создалась после последнего входа в Skype:
Если получите сообщение о том, что такой файл уже есть в папке, куда вы хотите его перенести, то согласитесь на замену старого файла на новый.
Теперь попробуйте по новой открыть скайп и войти под своим профилем. Скайп должен запуститься без ошибки и при этом должна появиться вся ваша переписка, поскольку вы её перенесли через файл main.db из старого профиля в новый!
Однако, иногда проблема может вернуться и после этого способа. Поэтому, после того как войдёте в скайп и появится ваша переписка, скопируйте все нужные данные из этой переписки куда-нибудь в текстовый документ (блокнот, например). Можете даже вручную скопировать всю переписку с нужными контактами. Это нужно для того, чтобы вы могли полностью удалить профиль скайпа в месте с перепиской в том случае, если вы снова столкнётесь с той же ошибкой.
Если вдруг ошибка появиться вновь, то вам уже ничего не останется делать, как удалить всю папку с профилем скайпа и не восстанавливать больше переписку через файл main.db. Перед этим не забудьте снова выйти из скайпа. Затем откройте папку с профилями скайп, выберите папку с нужным профилем и просто удалите её. Затем запускайте по новой скайп. Переписки в этом случае у вас уже не будет, но зато это должно окончательно устранить ошибку! А нужные куски переписки вы уже скопировали себе вручную, если сделали так, как я говорил.
На этом всё. Если вы столкнулись с подобной проблемой при запуске Skype и инструкция из моей статьи вам помогла, то отлично! Не зря значит писал всё это:) Хорошего вам дня и отличного настроения! Пока;)
Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:- Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице
- Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно .
- Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com . Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу - если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
- Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете - если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают - нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
- По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё - знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml
