Многие абоненты мобильных операторов попадали в такую ситуацию, когда срочно надо заменить сим карту и соответственно восстановить номер. На это могут быть разные причины – потеря, кража телефона, повреждение или просто когда её ресурс израсходован. Для этого очень важно вовремя сделать несколько простых действий. В первую очередь желательно связаться непосредственно с оператором, в данном случае МТС, и провести блокировку прежней sim карты. Сразу после этого понадобится пройти процедуру идентификации и написать специальную заявку на выпуск новой соответственно с сохранением старого номера. Сегодня это особенно важно, потому что у каждого человека есть много контактов, которые знают прежний номер и связываться с каждым, сообщая новый, может быть не просто проблематично, но в некоторых случаях невозможно.
Этот этап особенно важен для того чтобы определить и подтвердить точно, что конкретный абонент действительно является владельцем данного номера. Один из представителей компании просто совершит небольшой опрос, после которого можно будет легко провести идентификацию и дальше заниматься заменой или восстановлением.
Традиционно это вопросы, касающиеся того, в каком времени были совершены последние звонки с конкретного номера, кому именно звонил пользователь, когда было сделано пополнение и неплохо бы помнить на какую точно сумму. Конечно, часто бывает так, что абонент плохо помнит все эти детали, но хотя бы указать используемый тариф и несколько номеров, с которыми он связывался, необходимо.
Если абонент является контрактным, то для этого важно предоставить личные паспортные данные. Сделать это можно в любом ближайшем магазине родного мобильного оператора. Там же можно быстро заполнить необходимое заявление. Также это возможно сделать на официальном сайте, где имеется специальный раздел с заявками и уже после этого идти в магазин МТС по готовую карточку.
Кстати, стоит обратить внимание, что в момент получения новой сим надо также обязательно иметь при себе паспорт. И еще один момент – некоторые представительства не занимаются выпуском современных nano и micro sim карт, поэтому очень важно предварительно узнать об этом, если вам нужна какая-то из них.
Для того чтобы узнать всю необходимому информацию по замене также всегда можно позвонить на короткий сервисный номер 111 , который к тому же является круглосуточным и задать все интересующие вопросы. Подобные звонки являются абсолютно бесплатными.
Есть один момент, который также важно знать, после того, как абонент подаёт заявку одним из указанных способов на восстановление или замену симки, на это требуется ровно 2 дня не меньше. В том случае, когда в заявке указано, что блокировать старый номер не принципиально, то получить новую карточку можно сразу же без ожидания. Но в таком случае, старый номер блокируется ровно до того момента, пока абонент не получит на руки новую сим карту.
Как только заявка была оформлена, действие её длится 30 дней и только после этого она закрывается. Но, об этом лучше узнать лично у операторов или на официальном сайте МТС, потому что вполне возможно, что это время может меняться.
Как и где можно заменить обычную симку на Micro SIM для абонентов МТС?
На сегодняшний день мобильные телефоны всё больше совершенствуются, и уже мало людей пользуется старыми моделями. Многие давно и благополучно перешли на разнообразные смартфоны и другие современные гаджеты. Меняются и сим карты, которые тоже соответствуют новым веяниям. Собственно ко всем этим современным смартфонам сейчас обычные симки уже не подходят, а только специальные Micro SIM, а иногда даже Nano SIM.
Естественно, если человек переходит на новый гаджет, ему надо поменять и сим карту на новую. Для этого МТС предлагает несколько способов:
- Самый простой и распространённый вариант – это взять паспорт и пойти в ближайший салон мобильного оператора по обслуживанию абонентов. Там понадобится просто объяснить причину замены, и консультанты оперативно решат эту проблему. На сегодняшний день эта процедура является полностью бесплатной, при условии, что необходимые карточки имеются в конкретном салоне. Для того чтобы зря не ходить и не искать, лучше всего предварительно перезвонить оператору и уточнить в каких представительствах в конкретном городе они есть в наличии.
- Существует ещё один удобный и быстрый вариант обрезки старой карточки под новый стандарт. Эта процедура стоит символические деньги, и делается просто на месте всего за пару минут. Но в таком случае, важно помнить, что этот способ считается самым ненадёжным. Дело в том, что вполне возможно такая сим карта будет работать с перебоями или вообще в один момент перестанет нормально функционировать.
Вот собственно и все способы замены sim, которые на данный период предлагает мобильный оператор МТС. Этого вполне достаточно, чтобы быстро и без потерь поменять сим карту в любом из перечисленных случаев. К тому же, как на официальном сайте, так и в телефонном режиме, всегда есть возможность узнать об этом более подробно и решить эту проблему в максимально сжатые сроки. Конкретный мобильный оператор особенно позаботился об этом, потому что в современном мире без мобильной связи сложно представит себе даже один день.
Идентификационный модуль является уменьшенной копией Micro-SIM. В этом обзоре будут рассмотрены основные типы SIM-карт для мобильных устройств, а также способы замены старых карт на Nano-SIM.
Виды сим-карт
Сим-карта представляет собой идентификационный модуль, который используется в сети GSM. Ее функция заключается в хранении уникальной информации об аккаунте, благодаря чему абоненты могут менять мобильные устройства с сохранением уникальных данных - телефонной книжки, сообщений, входящих и исходящих звонков.
SIM-карты для мобильных телефонов принято классифицировать по размерам:
- Mini-SIM - стандартная карта, размеры которой составляют 25×15 мм. Используется во многих телефонах, поддерживающих технологии мобильной связи 3-го поколения;
- Micro-SIM - карта размером 15×12 мм, которая впервые стала использоваться компанией Apple при производстве iPhone 4. Сегодня сим-карты данного формата используются в 90% мобильных устройств фирм Lumia, HTC, Nokia, Samsung и т.д.;
- Nano-SIM - самая миниатюрная на сегодняшний день сим-карта, размеры которой составляют 12×5 мм. Выглядит как очень маленький чип с тонкой каймой из пластика. Впервые мобильные устройства с Nano-SIM-слотами были выпущены компанией Apple. Сегодня они все чаще встречаются в современных моделях смартфонов и планшетов различных производителей.
Отличить сим-карты друг от друга очень просто по линейным размерам. Чипы в стандартных симках окружены бОльшим количеством пластика, чем чипы в Micro- и Nano-картах.
Как определить, какая вам нужна
При установке новой сим-карты в гаджет нужно знать, какого формата карты он поддерживает. Необходимая информация указана в руководстве к мобильному устройству, а также на сайте производителя данной модели телефона.
Чтобы понять, какая SIM-карта необходима, можно воспользоваться такими сведениями:
- Mini-карты используются во всех моделях телефонов, которые были выпущены в период с 2000 по 2003 год;
- С начала 2003 года на рынок поступили телефоны, в которых стали использоваться Micro-карты. В смартфонах на две сим-карты в большинстве случаев имеется два слота: первый Mini, а второй Micro;
- Формат Nano-карт стал широко использоваться в начале 2012 года после выпуска iPhone 5. Такие карты не только меньше, но и значительно тоньше двух предыдущих.
Миниатюризация сим-карт позволила производителям выпускать гаджеты и девайсы с меньшей толщиной и весом. Благодаря их появлению современные телефоны не выглядят громоздкими.
Способы замены
При покупке новых мобильных устройств многие абоненты сталкиваются с необходимостью уменьшения формата карты под нано-слот. Заменить Mini- и Micro-карту на Nano-SIM можно несколькими способами:
Если абонент не желает терять собственный номер телефона, ему стоит обратиться за помощью в центр обслуживания МТС. Выдача новой нано-карты с сохранением номера является одной из самых простых и безопасных, чего нельзя сказать о процедуре уменьшения формата SIM-карт.
Можно ли сделать это самостоятельно?
Изменить формат карты под нано-слот можно при учете ее линейных размеров. Если вы хотите сделать это самостоятельно без использования резака, используйте для обрезки лишнего пластика ножницы. Следует понимать, что после процедуры пластиковой окантовки для чипа не остается, поэтому использовать нано-сим в слотах другого формата уже не удастся.
Гораздо безопаснее уменьшать стандартную карту до нано-сим с помощью специального резака. Он аккуратно обрезает лишние части карты с сохранением пластиковой рамки. Вставив в нее миниатюрный чип, абонент сможет в любой момент установить доукомплектованную Nano-Sim в Micro- или Mini-слот.
3.2857142857143
Современные мобильные устройства диктуют новые условия пользования мобильной связью, в том числе связанные с непосредственной эксплуатацией SIM. В связи с этим потребители нередко обращаются в службу поддержки с вопросом о том, как поменять сим-карту на нано сим-карту Теле2. Процедура имеет стандартную схему и не занимает много времени. Поэтому абонент вправе получить готовый продукт в день обращения.
Существует два основных метода изменения размера:
- Обрезать своими руками. Данный способ ненадежен и неудобен, у него высоки риски повреждения продукта. Не все стандартные SIM можно подвергнуть уменьшению ножом.
- Заменить в офисе. Процедура не займет много времени и будет проходить под контролем специалистов.
Дублирование или уменьшение производится непосредственно представителями компании-мобильного оператора. Чтобы произвести замену, необязательно передавать специалистам старую SIM, однако паспорт при себе иметь необходимо. Новая карточка будет передана взамен старой с переносом номера и контактов, тем же балансом и списком предоставляемых услуг. Заявление для операции писать также не требуется.
Где поменять сим-карту на нано/микро сим карту Теле2
Поменять карточку с сохранением номера, баланса и тарифного плана проще всего в офисе продаж компании. Здесь возможно заменить старую SIM на micro или nano в зависимости от используемого устройства. Дополнительно специалисты организации также могут скорректировать набор опций номера и проконсультировать по иным вопросам эксплуатации.
Сколько стоит замена сим-карты Теле2
Стоимость замены на микро или нано SIM не указывается, поскольку процедура является бесплатной для всех абонентов компании. Кроме того, процедура не занимает много времени и не требует дополнительной документации. Исключения составляют случаи, при которых замена производится после длительной блокировки. Обычно в таких ситуациях требуется оплата восстановления дополнительно на сумму от 100 рублей.
Как обрезать сим-карту своими руками
В домашних условиях допустимо самостоятельное изменение размеров SIM при помощи ножниц или ножа. Но такая процедура может повредить продукт без возможности восстановления, поэтому выполнять ее следует осторожно и внимательно. В домашних условиях сделать его меньше возможно в несколько шагов:
- Скопировать или перезаписать имеющиеся на SIM контакты. Эта мера необходима для того, чтобы обезопаситься от возможного повреждения.
- Подготовить уже готовую nano- или microsim, либо их стандартные размеры и обвести контур.
- Аккуратно обрезать лишнее канцелярским ножом или ножницами.
Таким образом, замена не потребуется. Но практика показывает, что лучше поменять сим-карту Теле2 в салоне, особенно если пользователь ранее не проводил подобных манипуляций.
Воровство SIM-карт методом их замены в салоне оператора или дилера приобретает масштабы эпидемии. Способов утянуть деньги с привязанного к номеру банковского счёта много, о них нужно знать и по возможности не «подставляться». Будьте аккуратны и рассчитывайте только на себя: сотрудники оператора не всегда помогут, а банки не всегда спасут.
Тема «горячая» и неоднозначная. Вроде людей нужно просвещать и предупреждать, но помогать советами потенциальным ворам тоже не хочется. И всё-таки писать об этом нужно, слишком велик масштаб бедствия. Механизмы защиты предусмотрены, но срабатывают не всегда. В сочетании с пресловутым человеческим фактором последствия бывают печальны.
Целевая аудитория
Очевидно, что «организовывать» фальшивую доверенность, не говоря уже про подделывание паспорта, дело затратное как по времени, так и по деньгам. Просто так, наобум, мошенники заниматься этим не будут. Затевают эту операцию в том случае, когда известны данные владельца номера и есть надежда на то, что номер привязан к банковским счетам и/или электронным кошелькам. Вероятность того, что мошенники позарятся просто на баланс вашего телефона, тоже есть, но близка к нулевой, затраты редко окупаются.
Публиковать в сети связку номер/имя бывает необходимо, но такой номер категорически не должен быть привязан ни к каким банковским инструментам. Особенно в тех случаях, когда речь идёт о торговых площадках (Avito), рекламе интернет-услуг, удалённой работе и т. п. То есть, во всех случаях, когда можно предположить ваше тесное общение с электронными средствами платежа. В идеале, такой номер телефона должен быть не основным, но обязательно оформленным на вас. И наоборот, привязанный к банковским счетам номер следует беречь от посторонних глаз. Лучше, если такой номер вообще не будет задействован для телефонного общения. Неудобно и непрактично, но приходится выбирать между удобством и безопасностью.
Пример ситуации
Характерный случай, один из многих. Но свежий и хорошо описанный, потому и взят в качестве примера для разбора. Ниже — цитаты из диалога со службой поддержки МТС, имена и фамилии убраны:
«Получила СМС о том, что произошла замена сим-карты. «Если Вы не заказывали данную операцию, то срочно позвоните на 0890…». Прямо во время разговора с оператором связь пропала и симка заблокировалась. После того как дозвонилась на 8 800…выясняется, что по моему заявлению была выдана мне же новая сим-карта и она активная. На мой вопрос «а Вас не смущает, что на этот номер привязаны банковские карты и кто-то сейчас ходит с моим номером?» последовал ответ «Вы можете подойти в отделение МТС с паспортом и получить новую карту». Занавес.
Таким образом, я законный владелец симки, должна подойти в офис, чтобы доказать, что я это я. В то время как кому-то выдали мой номер без предъявления паспорта. Уважаемые сотрудники МТС, у меня к Вам, собственно 2 вопроса: 1. Что это было? 2. Как такое возможно? (Заявления я не писала, мой паспорт находится при мне, я не меняла сим-карту и не планировала).
Здравствуйте. Для проведения проверки просим вас продублировать данный отзыв нам на [email protected] указав также ваш номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца. Мы передадим ваше обращение в ответственное подразделение. Обращаем ваше внимание, что при обращении по 0890 или лично в салон-магазин вы можете установить блокировку, а при обращении в салон-магазин и заменить сим-карту.
С уважением, ПАО «МТС»
Господа, я вынуждена добавить еще немного деталей в произошедшее. СМС о смене симки я получила в 10:58 утра. В 10:59 утра я уже звонила в колл-центр и объясняла ситуацию. Продолжительность разговора составила 4 мин 35 сек. Из них я дважды ожидала на линии пока оператор сможет загрузить систему. Дальше симка заблокировалась и связь пропала. Важно то, что я успела объяснить ситуацию, сказать, что я не меняла симкарту и моя симка стоит у меня в телефоне, с которого я сейчас звоню, мой паспорт сейчас при мне и никаких доверенностей ни у кого нет. Поскольку карта заблокировалась и я осталась без связи, тут же звоню на 8 800… уже со стационарного телефона. Попадаю на другого оператора. Опять все по новой: объясняю суть проблемы, выясняю, что свежевыданная карта все еще активна, называю кодовое слово и т.д. В какой-то момент мои нервы не выдержали и я говорю:»то есть, моим номером сейчас кто-то пользуется и Вас, как сотрудника МТС, не смущает, что к номеру привязаны банковские карты?» Здесь мне предложили заблокировать карту. Отмечу, что девушка была нервная и быстро положила трубку. В итоге я так и не поняла блокирнули карту или нет. Звоню третий раз, спустя наверное часа полтора. Выясняю, что моя карта все еще АКТИВНА. Весь этот ад по новому кругу. Суть проблемы, кодовое слово и т.д. На третий раз вроде заблокировали.
И я снова обращаюсь к сотрудникам «МТС». Я, конечно, предоставлю те данные, который Вы запросили для разбирательства. Вы мне, пожалуйста, ответьте публично, что делать, если в детализации звонков я увижу, что в тот промежуток (а это около 3-х часов), что пока я пыталась заблокировать карту с моего номера кто-нибудь куда-нибудь позвонил? Кто должен оплачивать эти звонки? Я? МТС сегодня добавил мне лишних седых волос и все планы на весь день просто к черту. Вот такой получился у меня «день МТС» сегодня. Граждане, будьте бдительны!!!».
Предохранители, которые не срабатывают
Меняли, скорее всего, по фальшивой доверенности, но это не принципиально. Произошло то, что произойти было не должно. Но регулярно происходит. Почему? Давайте разбираться. Технически система отработала именно так, как должна была отработать, а владелица сделала всё, что от неё зависело. При инициации замены симкарты система отправляет SMS владельцу на номер и ждёт пять минут. Отменить это ожидание сотрудник не может, даже если клиент будет топать ногами и кричать, что опаздывает на поезд. На экране появляется предупреждение о начавшейся процедуре замены, при звонке с заменяемой SIM-карты сотрудник обязан блокировать процесс. Девушка в контактном центре предупреждение не увидела? Более того, владелица отреагировала на SMS мгновенно, успела позвонить и объяснить ситуацию. Даже если бы не объяснила, то логика очевидна: если с меняемой SIM-карты поступает звонок, то что-то явно не так. Процесс замены нужно останавливать, а SIM-карту блокировать, наверное, с запретом замены и разблокировки хотя бы на час-два, разбираться в происходящем будем потом. Почти уверен в том, что процедуры такой сценарий предусматривают. Человеческий фактор? Он, родимый. Возникает вопрос: неужели так сложно предусмотреть автоматическую блокировку SIM-карты просто по факту поступления входящего вызова в течение этих пяти минут? Повторюсь, любой звонок с SIM-карты в процессе замены - сигнал о нештатной ситуации, на которую нужно реагировать сразу. «Тупая машина» отреагирует быстрее и надёжнее. Известны случаи, когда вместо немедленного блокирования симкарты сотрудники контактного центра начинали дозваниваться в салон и выяснять, кто и по какому документу менял симку. А в это время мошенник спокойно обчищал банковские счета жертвы.
Поехали дальше. После замены SIM-карты услуга «Лёгкий платёж» блокируется на сутки. Также в течение этих суток SIM-карту должны блокировать по звонку с жалобой с любого телефона, без всяких особых идентификаций и советов прогуляться в салон с паспортом. Это второй предохранитель, который тоже не сработал. Звонок с жалобой (уже второй) был, симкарту не заблокировали. Опять человеческий фактор? Просто фактор на факторе сидит и фактором погоняет.
Третий предохранитель - блокировка «Лёгкого платежа». К сожалению, мошенники о нём прекрасно осведомлены и действуют соответственно, пытаясь быстро «почистить» банковские счета другими способами.
Четвёртый предохранитель уже на стороне банка, после замены симкарты операции через телефон блокируются. Владельцу номера нужно звонить (или ему звонят из банка), и запрет снимают после идентификации со всякими кодовыми словами, паспортными данными и прочей бодягой. С большинством банков это работает, хотя, по отзывам, пока не во всех банках и не во всех регионах.
Отдельная тема - Сбербанк, в том числе в Москве. Почему-то операции перевода денег со счёта через SMS на номер 900 работают и на свежезаменённой симкарте. Операции не блокируются либо блокируются со значительным опозданием (свежие примеры этого года - минимум около часа). Необязательны хитроумные трояны, красть коды подтверждения или сам смартфон тоже незачем. Достаточно заполучить симкарту, и вперед, через SMS выводят деньги вплоть до срабатывания ограничения на сумму или обнуления банковского счёта.
Причём вероятность «попадания в цель» очень велика, убедился в этом самолично три дня назад. Открывал 15 февраля в Сбербанке счёт, выдали карту и послали к консультанту её активировать. Тот сразу потребовал номер телефона для активации карты через мобильный банк. Отказаться не удалось, хотя я долго упорствовал, заверяя, что никаких мобильных банков мне не нужно. Консультант заявил, что активировать карту можно только через подключение мобильного банка, причём только полного пакета. И никак иначе, без этого карта не заработает. «Не беспокойтесь, он два месяца бесплатный, а если не будете пользоваться, то сам отключится». Небольшой зал был забит посетителями, и после минут 7-10 пререканий народ начал возмущаться моей тупой упёртостью. Плюнул и согласился, уж как-нибудь сам отключу. Я это к тому, что увильнуть от привязки своей симкарты к счёту в Сбербанке крайне трудно на грани невозможности. А о степени проникновения услуг Сбербанка в широкие массы населения вы сами догадываетесь.
Не так давно мы разбирали похожий случай в Билайн, почитать можно . Для многих, ни разу не сталкивавшихся с «технологиями» криминальной замены симкарт, тот случай оказался откровением благодаря широкой огласке. На самом деле, таких эпизодов многие тысячи, просто в новостях о них не пишут. Бесспорно, очень многое делается по линии IT, процедуры совершенствуются, придумывают дополнительные ограничения. Но даже очевидных «прорех» и недоработок предостаточно, а сколько тех, о которых мы не подозреваем? Труднее всего справиться с тем самым «человеческим фактором», который подводит на всех этапах криминальной цепочки действий. Начиная от сотрудников точек продаж, которые не являются экспертами-почерковедами, и заканчивая девушками в контактных центрах, которые не всегда собраны и внимательны. Они тоже не лётчицы и вряд ли проходят специальные тренинги на скорость реакции. Наверное, нужно переводить на автоматику всё, что можно перевести, пусть даже ценой неудобств для клиента. Например, активировать замену симкарты только через час после выдачи клиенту «болванки». Заблокировать отправку SMS на любые короткие номера в течение суток после замены. Да мало ли, что можно и нужно придумать? Главное - уменьшить зависимость от человеческого фактора. Так, чтобы система сама действовала, а не выводила на экран комментарии и «полезные советы».
А нам с вами следует принять к сведению описанные выше случаи и, если что вдруг, действовать быстро и настойчиво. Помнить о дополнительной опасности «Автоплатежей» и решить, стоит ли рисковать ради удобства и предлагаемых за включение автоплатежа бонусов и прочих «коврижек». А уж если решились, то хоть тщательно настройте этот автоплатеж по расписанию и максимальной сумме. А не просто на автопополнение при достижении определенного баланса. Если мобильный банк не нужен, то отключить его, даже если это бесплатная версия. Это не тот случай, когда «авось, пригодится!», так как «пригодиться» может не вам. Наконец, невредно написать заявление с запретом менять симкарту по доверенности и/или по кодовому слову (зависит от оператора). Не факт, что спасёт (человеческий фактор), но не помешает.
Все мы, а скорее всего, практически большая часть нас пользуется современными средствами связи, к которым легко можно отнести даже обычные и примитивные простые смартфоны и телефоны. Как и любой обычный абонент мобильной связи, порой хочется не отставать от прогресса и всегда следовать по его пятам, обновляя своего мобильного друга в соответствии с тем, что требует на данный момент мода.
В последнее время мы даже стали замечать, что наши родители, которые в молодости и не представляли себе что такое сотовый телефон, сейчас не могут жить без этого устройства и также стремятся быть на одной волне с современной молодежью и покупают себе навороченные смартфоны или iPhone.
Но не каждый будущий пользователь этих девайсов знает, что эти телефоны работают не с обычной сим картой, а с MicroSIM, а в последнем случае речь вообще идет о NanoSIM. Соответственно, чтобы продолжить пользоваться связью своего сотового оператора, в нашем случае это МТС («Мобильные Телесистемы»), то Вам потребуется поменять свою обычную симкарту на новый стандарт MicroSIM или НаноСИМ.
Если с молодым поколением все понятно, они могут быстро и легко найти выход из ситуации, позвонить друзьям или воспользоваться примером из жизненного опыта, то вот взрослому поколению может быть куда сложнее.
Где поменять симкарту МТС на MicroSIM
Этот вопрос, как нам кажется, интересует не менее половины тех абонентов, которые решили поменять свой телефон, а соответственно и симку на новые более высокотехнологические устройства и на этот случай существует несколько решений:
1. Первый способ. Предлагаем Вам не заморачиваться, взять свой паспорт и идти прямо в ближайший салон связи МТС. Придя туда Вы объясните суть своего визита продавцу-консультанту и Вам обязательно помогут.
Процедура замены обычной симкарты на микросим или наносим абсолютно бесплатная, естественно, при наличии последних в этом салоне связи. Рекомендуем, перед походом в офис компании предварительно позвонить в Call-центр для уточнения наличия таковых симок в магазинах МТС.
2. Если же Вы готовы заплатить за данную операцию, то поменять симкарту МТС на MicroSIM можно в любом продвинутом магазине сотовых телефонов. За скромную плату вашу старую симкарту просто обрежут по размерам микросим.
Этот вариант можно отнести к одному из самых ненадежных, так как правильная работоспособность старой симкарты не гарантируется. Будьте внимательны.
Вот, в принципе, и все. Надеемся, что теперь Вы прекрасно знаете, где поменять сим карту мтс на микросим или наносим в Вашем городе, будь то Москва или Санкт-Петербург или какой-либо другой город нашей страны.
