Компания Apple предоставляет своим пользователям большое количество различных сервисов. Благодаря им, вы можете оплачивать и пользоваться музыкой, приложениями, играми, облачными серверами и многими другими необходимыми вам функциями. Также одной из положительных сторон этих сервисов является возможность синхронизировать все свои устройства. Если вы свяжете, например, свой Macbook и IPhone, то получите доступ ко всем файлам с двух устройств одновременно. Чтобы произвести синхронизацию с каким-либо другим устройством, нужно для начала авторизовать компьютер в официальном магазине ITunes.
Войдя в свой аккаунт через ITunes, вы выдадите своему Macbook доступ ко всем купленным и добавленным в вашу библиотеку файлам, книгам, музыке, приложениям и всему остальному, находящемуся в магазине. То есть, вы можете оплатить какой-либо трек с телефона, а после зайти в свой аккаунт через ноутбук, и прослушать ее. Но помните, что авторизоваться с помощью одной учетной записи можно максимум на пяти компьютерах.
Как авторизоваться в айтюнс на компьютере
Единственное, что вам понадобиться для выполнения этой операции - логин и пароль от вашей учетной записи Apple ID, а также приложение ITunes на вашем компьютере. Авторизация происходит абсолютно идентично на всех операционных системах, то есть, не будет зависеть от того, пользуетесь ли Mac OS или Windows.
Открываем ITunes
Входим в свою учетную запись
Разворачиваем раздел «Авторизация»
Нажимаем кнопку «Авторизовать этот компьютер»
Вводим данные и нажимаем «Авторизовать»
Уведомление об успешной авторизации
Видеоурок: «Как авторизовать компьютер в ITunes»
Как узнать, сколько компьютеров авторизировано в учетной записи
Если вы хотите узнать, через сколько компьютеров выполнен вход в ваш аккаунт Apple ID, выполните следующие шаги:
Открываем ITunes
Выполняем вход в учетную запись
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Переходим в раздел «Просмотреть»
Переходим в раздел «Магазин»
Перематываем до раздела «Обзор Apple ID»
Смотрим раздел «Авторизация компьютеров»
Действия в случае превышения допустимого количества авторизаций
Уведомление об превышении лимита авторизаций
Как деавторизировать ваше устройство
Например, вы хотите приобрести новый компьютер или полностью переустановить операционную систему на устройстве, в этом случае, чтобы оно не числилось в списке авторизированных устройств, стоит его деавторизировать:
Открываем ITunes
Входим в свой аккаунт
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Нажимаем кнопку «Деавторизовать этот компьютер»
Вводим необходимые данные и подтверждаем действие
Уведомление об успешной деавторизации
Как деавторизовать все устройства сразу
Если у вас нет доступа к одному из авторизированных компьютеров, например, кто-то взломал вас и авторизовался на своем ноутбуке, вы можете деавторизовать все подключенные устройства сразу. Но помните, что данную операцию можно выполнить только один раз в год.
Открываем iTunes
Заходим в свой аккаунт
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Переходим к разделу «Просмотреть»
Переходим к разделу «Магазин»
Перелистываем до раздела «Обзор Apple ID»
Нажимаем кнопку «Деавторизировать»
Как деактивировать все устройства второй раз в год
Единственный способ дважды за год деактивировать все устройства сразу - обратиться в службу поддержки Apple, отвечающей за ITunes:
Меняем страну на Америку
Переходим в раздел Account Management
Переходим в подраздел ITunes authorization or de-authorization
Заполняем анкету
Отправляем запрос
Возможные проблемы и их решение
Если вы произвели авторизацию компьютера, а после подключили свой IPhone или IPad к нему, и в результате увидели ошибку: «Компьютер не авторизирован для покупок» или «Ошибка синхронизации устройств», то причина появления проблемы кроется в том, что на телефоне или планшете есть приложения, установленные с другого Apple ID. То есть, если вы авторизовались на компьютере с помощью одного аккаунта, а на телефоне пользуетесь или пользовались раньше другим, то при синхронизации устройств могут появляться ошибки. Чтобы их устранить, достаточно удалить все установленные с другой учетной записи приложения. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple:
Переходим в раздел «ITunes и Apple Music»
Выбираем подходящую тему
Выбираем способ связи со службой поддержки
Чтобы с удобством пользоваться всеми предоставляемыми услугами ITunes через компьютер или ноутбук, нужно авторизовать ваше устройство. Сделать это можно через настройки ITunes. С помощью этого же приложения вы можете деавторизовать устройство, с которого находитесь в данный момент, или все авторизованные ранее устройства сразу. Если возникли какие-либо проблемы при синхронизации устройств после их авторизации, убедитесь, что на обоих устройствах все приложения установлены с одного и того же аккаунта. В том случае, если все правила синхронизации соблюдены, а ошибка не пропадает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов с не удалось, самое время попросить поддержку у компании. О том, как связаться с технической поддержкой Apple расскажем в этой инструкции.
Важно: перед тем, как звонить или писать в компанию Apple убедитесь в том, что ваше устройство все еще имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».
Как связаться с технической поддержкой Apple по телефону
Самым быстрым способом связи с поддержкой компании Apple является звонок по телефону. Причем, именно по телефону вы можете получить консультацию по работе всех ваших устройств - возможность онлайн-чата с представителями компании будет доступна далеко не по всем вопросам.
Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557
Стоит отметить, что работает линия только по будням, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Как связаться с технической поддержкой Apple онлайн
Компания Apple заботится о своих пользователях и предлагает им техническую поддержку после приобретения устройств. Если у вас возникли проблемы с Apple ID регистрацией или блокировкой учетной записи, это можно все решить, обратившись в техподдержку. Часто пользователи при создании Apple ID получают сообщение такого содержания: Чтобы получить помощь обратитесь в службу поддержки iTunes. Как туда обратиться?
На официальном сайте компании в разделе «поддержка» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Там есть информация о том, как решить самостоятельно наиболее частые проблемы с устройством (прошивка, восстановление, блокировка и т. д.). В верхнем правом углу можно найти активную ссылку для обращения за помощью.
Но, если нужно обратиться именно в поддержку iTunes, многих это сбивает с толку. Для этого можно позвонить по номеру горячей линии или заполнить заявку на официальном сайте и вам перезвонят сами. В заявке необходимо описать причину обращения и написать свои контактные данные чтобы с вами могли связаться.
Для обращения выполните следующие шаги:
1 Откройте официальный сайт компании Apple и перейдите в раздел «поддержка». В рабочей области экрана найдите ссылку и перейдите к обращению в службу iTunes Store. После перехода необходимо кликнуть квадрат-иконку под названием «управление учетной записью». 2 На экране появится список, в котором необходимо кликнуть пункт «создать идентификатор Apple ID». Из предложенных способов выберите наиболее подходящую форму связи консультантов поддержки с вами. Если укажите «запланировать звонок», то консультант перезвонит вам сам. При выборе пункта «перезвонить позже» звонить необходимо уже вам. 3 Если выбрали «запланировать звонок» укажите дату и время для звонка. Выходные дни у службы поддержки не рабочие, учтите это. 4 Укажите личные данные и подтвердите написанное нажатием кнопочки «продолжить». После в рабочей области экрана отобразиться необходимая информация с кодом для обращения. Вам может понадобиться этот код при разговоре с сотрудником службы. Он может спросить этот код для подтверждения информации заявки. На электронный адрес, указанный в заявке придет письмо, в котором будет дублироваться эта информация. 5 Ожидайте звонка из поддержки. Когда вам позвонят, объясните причину обращения как можно проще и внятно.Если вы выбрали пункт самостоятельного дозвона, то после того как произойдет соединение с оператором изложите ему свою проблему.
Причины возникновения сообщения об обращении
Как правило, такое оповещение появляется на последнем этапе регистрации Apple ID. Это может происходить от того, что вы несколько раз уже создавали учетные записи с одного IP-адреса. Если проблема возникла именно поэтому, то просто измените свой IP. Менять для этого устройство не обязательно. Но, создать на одном устройстве можно только определенное количество аккаунтов. После превышения этого лимита будет выходить сообщение «превышено количество бесплатных Apple ID».
Оповещения об обращении в айтюнс Store могут возникать из-за некорректной работы роутера. Попробуйте подключиться через мобильный интернет. Многим пользователям это помогает пройти последний шаг регистрации. Еще один способ это жесткая перезагрузка устройства.
Если вы проделали все описанные действия, и это не принесло результата, обратитесь в поддержку. Для этого есть горячая линия или оставьте электронную заявку на официальном сайте. Информацию о номерах вашего региона можно узнать на сайте.
При попытке создания Apple ID для своего Айфона или Айпада, а также при попытке приобретения какого-либо цифрового продукта в iTunes, пользователь может получить сообщение об ошибке «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки ITunes: www.apple.com/support/itunes/ww». Попытка начать получения ID сначала приводит к аналогичному результату, вынуждая пользователя гадать о причинах возникновения указанной проблемы. В данной статье я расскажу, что это за ошибка, каковы её причины, а также как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes» на ваших ПК.
Примерно так выглядит упомянутое сообщение
Данная проблема имеет международный характер, и наблюдается у множества «яблочников» по всему земному шару (английский вариант сообщения – «for assistance contact itunes support…» встречается не менее регулярно).
Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).
Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.
Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”
Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:
- Используйте американские данные при регистрации Apple ID . При появлении рассматриваемой мной ошибки выполните следующее:
- Откройте App Store и выйдите из вашего нынешнего аккаунта. На вкладке «Подборка» идём в самый низ, и, тапнув на наш логин, жмём на «Выйти».
- Идём на вкладку поиска, ищем там бесплатное приложение, к примеру, пусть это будет «Youtube». Жмём на «Get» (получить), в появившемся меню нажимаем на «Создать Apple ID».
- Выбираем страну «United States » (США). Принимаем лицензионное соглашение, нажав на «Agree».
Вводим данные для регистрации:
- E-mail (электронная почта). Здесь лучше выбрать мировые почтовые сервисы, пусть это будем Gmail.com (почта от Гугл).
- Password (пароль) – сочетание латинских букв, цифры, ну и спецсимвол;
- Security Info (информация по безопасности) – здесь нужно указать секретные вопросы и ответы на них (запомните и то и другое, они могут понадобиться при восстановлении пароля);
- Указываем дату рождения (лучше свою или близкого человека, чтобы не забыть при необходимости восстановлении пароля)
- В графе «Billing information » (информация по биллингу) выбираем способ оплаты «None», и тапаем на «Next».
Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).
Введите следующие данные, всё на английском языке:
- Street (улица);
- City (город), например «Tampa»;
- State (штат) – FL (Florida);
- Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
- Area code (код города) – для Тампа это 813;
- Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.
Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).
После ввода этих данных вы перейдёте на экран верификации. Проверьте указанную вами ранее почту, и перейдите по ссылке из подтверждающего письма Apple. Если ваше приложение (в данном случае «YouTube») начнёт грузиться, это будет означать успешное создание Apple ID.
Заключение
В данной статье мной была рассмотрена ошибка «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, и различные варианты её решения. Рекомендую попробовать способ получения Apple ID, описанный мной выше, сменить ваш IP, а также связаться со службой поддержки компании «Apple», которая попробует вам помочь в исправлении описанной выше дисфункции.
Вконтакте
