Раздел является обязательным при разработке проектных решений по совершенствованию комплекса технических средств ИС.
Проектные решения по техническому обеспечению включают в себя: описание комплекса технических средств (КТС) решаемой задачи (назначение КТС, структура комплекса технических средств, решаемые задачи), функциональная схема КТС (описание функционирования КТС в соответствии с функциональной схемой), средства вычислительной техники (вид, назначение, функциональные и технические характеристики, протоколы взаимодействия, порядок подключения, требования по эксплуатации КТС).
4. Структура КТС
… Комплекс технических средств ИС ООО «ООО» представлен следующими компонентами:
· серверное оборудование: серверы баз данных, сервер виртуализации, прокси-сервер, терминальный сервер, сервер резервного копирования, сервер приложений сервер администрирования;
· программно-аппаратные комплексы защиты информации;
· автоматизированные рабочие места, укомплектованные персональными компьютерами и/или ноутбуками – по количеству сотрудников;
· сетевое коммутационное оборудование – коммутаторы;
· сетевое телекоммуникационное оборудование – маршрутизаторы, модемы;
· оборудование структурированной кабельной системы;
· оборудование бесперебойного электропитания.
На объекте автоматизации устанавливаются комплекты оборудования в соответствии с таблицей 7
Таблица 7 – Состав КТС ООО «ООО»
| Наименование структурного элемента объекта автоматизации | Состав комплекта КТС | Место установки |
| ООО «ООО» | Сервер БД – 2 шт. | 460001 г.Оренбург пер. Бассейный, дом 1 |
| Сервер виртуализации – 1 шт. | ||
| Прокси-сервер – 1 шт. | ||
| Сервер администрирования – 1 шт. | ||
| Сервер резервного копирования – 1 шт. | ||
| Сервер терминалов – 1 шт. | ||
| Сервер приложений – 1 шт. | ||
| Программно-аппаратный комплекс защиты информации – 1. | ||
| Программно-аппаратный комплекс системы обнаружения вторжений – 1 шт. | ||
| АРМ пользователей – 93 шт | ||
| Маршрутизатор – 1шт. | ||
| Коммутаторы – 11 шт. | ||
| Филиал №1 ООО «ООО» | АРМ пользователей – 15 шт. | г.Оренбург, ул.Газпромовская, дом.70 |
| Маршрутизатор – 1 шт. | ||
| Коммутаторы – 3 шт. | ||
| Филиал №2 ООО «ООО» | АРМ пользователей – 5 шт. | г.Оренбург ул.Чкалова 1 |
| Маршрутизатор – нет | ||
| Коммутаторы – 1 шт. |
Доступ пользователей к ресурсам ИС ООО «ООО» осуществляется посредством системы передачи данных, которая объединяет серверы, персональные компьютеры, коммутационное и телекоммуникационное оборудование в компьютерную сеть.
Инфраструктура, обеспечивающая функционирование функционального, программного и информационного обеспечения представляет собой общую систему, включающую в себя серверные компоненты, персональные компьютеры пользователей, сетевые и коммуникационные устройства.
Структурная схема оборудования КТС ИС ООО «ООО» приведена на рисунке 32 (а, б,в).
а) основное здание ООО «ООО» г. Оренбург пер. Бассейный дом 1
б) ООО «ООО» филиал №1 г.Оренбург, ул. Газпромовская, дом 70
в) ООО «ООО» филиал №2 (типовая)
Рисунок 32 – Структура комплекса технический средств ИС ООО «ООО»
Компоненты ИС ООО «ООО» строятся на базе коммутируемой локальной вычислительной сети (КЛВС) с сегментированием и централизованным управлением.
В основном сегменте КЛВС применяются коммутаторы 2/3 уровня. Трафик передается по сети со скоростью, соответствующей скорости среды передачи данных. Скорость передачи данных в КЛВС составляет 100Мбит/с–1Гбит/с. Коммутаторы уровня 3 имеют в своем функционале возможность настройки маршрутизации на программном уровне. Коммутация строится по схеме с буферизацией, что позволяет сохранять и обрабатывать кадры трафика за минимальное время.
Коммутаторы основного сегмента КЛВС соединяются между собой по топологии «иерархическая звезда» (рис. 33).
Рисунок 33 – Схема топологии соединения коммутаторов основного сегмента ЛВС
Сетевые сегменты формируются маршрутизаторам одновременно выполняющими роль шлюзов при доступе к сети Internet.
Исходящий/входящий трафик, имеющий признак «конфиденциальная информация», шифруется/дешифруется криптошлюзом, также являющимся межсетевым экраном.
Коммутаторы сегмента филиала №1 соединены по схеме «звезда» (рис. 34).
Рисунок 34 – Схема топологии соединения коммутаторов сегмента филиала ООО «ООО»
Для организации доступа в основном сегменте сети используется двухуровневая модель: уровень доступа и центральный уровень (рис. 35). На уровне доступа решаются задачи подключения пользователей. Центральный уровень объединяет функции пересылки трафика из одной локальной сети в другую и предоставляет высокоскоростную магистраль для рассредоточенных конечных сетей. Пользовательский трафик создается на уровне доступа и затем передается на центральный уровень. Архитектура сети включает в себя инфраструктуру зданий с серверами, средствами управления сетью и элементами границ учреждений, состоящие из устройств подключения к сети Интернет и каналам VPN.
Рисунок 35 – Проектное решение по физическому и канальному уровням
основного сегмента
Для доступа к сети в сегментах филиал №1 и филиал №2 применяется безуровневая модель (рис. 36).
Рисунок 36 – Физическая топология основного сегмента ЛВС
Филиал №1 (а), филиал №2 (б)
2. Описание логической топологии КТС ООО «ООО»
Схема логической топологии комплекса технических средств ООО «ООО» приведена на рисунке 37. На схеме отображена схема логической адресации узлов компьютерной сети учреждения, выполненная согласно требованиям документов RFC 990 и RFC 997. В ее основе лежит разделение адресации сетей от адресации устройств в этих сетях. При этом адреса назначаются последовательно, для того, чтобы сделать маршрутизацию трафика сети более эффективной. Основным протоколом адресации узлов сети является протокол IP (Internet Protocol). IP-адрес состоит из двух частей: номера сети и номера узла. Поскольку сети удаленных подразделений Клиники являются изолированными сетями, IP-адрес выбран из адресов категории «В» для основного сегмента ЛВС предприятия: 172.16.0.0/16 и из категории «С» для сегментов детской поликлиники и здравпунктов: 192.168.0.0/24. Для упрощения настройки и последующего сопровождения сетевых сегментов в подсетях используется классовая адресация со стандартными масками, 255.255.0.0 и 255.255.255.0, соответственно.
Рисунок 37 – Схема логической топологии КТС
Адресация узлов ЛВС записывается в таблице адресации (табл. 8).
Алгоритмы маршрутизации сетевого трафика реализуются программным обеспечением устройств на сетевом уровне.
Схема маршрутов составляется на каждое устройство и фиксируется в таблице маршрутизации.
В сети Клиники используется статическая маршрутизация.
Для всех узлов сети используется стандартный шлюз, в качестве которого выступает прокси-сервер.
Таблица 8 – Сетевая адресация узлов компьютерной сети ООО «ООО»
3. Обеспечение качества обслуживания (QoS)
Задача управления нагрузкой сети заключается в исключении состояния перегрузки сетевой инфраструктуры вследствие большого количества пакетов, передаваемых одновременно подсетями или их частями. Управление нагрузкой в сети осуществляется коммутаторами уровня доступа.
Технологии обеспечения QoS обуславливаются видами трафика, циркулирующего в сети ООО «ООО». Типовым трафиком ООО «ООО» является:
· передача файлов;
· web-доступ;
· удаленный доступ к серверу;
· обработки транзакций;
· электронная почта;
· трафик медицинского оборудования;
· широковещательное видео (видеоконференция);
· передача (обработка) изображений;
· телефония.
Специальных требований к компьютерной сети для обеспечения QoS не предъявляется.
4. Решения по протоколам транспортного, сеансового, представительского и прикладного уровней
На транспортном уровне применяется два основных протокола: TCP и UDP. Посредством этих протоколов транспортным уровнем предоставляется сервис передачи данных с прикладного уровня модели OSI на более низкие уровни.
Основным протоколом транспортного уровня является протокол TCP. Он обеспечивает надежную передачу данных и на него возложены задачи управления данными и перегрузками, что предполагает согласование скорости передачи данных с техническим возможностями рабочей станции-получателя и промежуточными устройствами. Протокол ТСP является протоколом с предварительной установкой соединения.
Набор служб, использующих для передачи данных TCP и номера портов:
· 20/21 – FTP;
· 23 – Telnet;
· 110 – POP3;
· 194 – IRC (Internet Relay Chat);
· 443 – HTTPS (Secure HTTP);
· 1863 – MSN Messenger;
· 2000 – Cisco SCCP (VoIP);
· 3389 – RDP;
· 8080 – альтернативный порт HTTP.
Полный список портов протокола ТСР приведен по ссылке: http://www.cybervlad.net/ports/. Использование других портов протоколов TCP и UDP устанавливается администратором сети ООО «ООО».
5. Средства вычислительной техники
Комплекс технических средств спроектирован на основе промышленно выпускаемого оборудования вычислительной техники. Серверное оборудование реализовано на высоконадежной масштабируемой платформе с резервированием наиболее ответственных компонентов. Система хранения данных обеспечивает резервное копирование и архивирование данных как на дисковых массивах, так и на внешние накопители информации. Инфраструктура ИС ООО «ООО» позволяет проводить дальнейшее наращивание производительности, объема хранения данных и других технологических возможностей по мере необходимости без прекращения функционирования системы.
При создании КТС ИС ООО «ООО» используется оборудование защищенное от несанкционированного доступа как в аппаратной части, так и в программно-информационном обеспечении.
Технические средства связи и обработки информации (серверы, коммутаторы, персональные компьютеры пользователей и т.д.) размещаются с соблюдением требований Сан Пин 2.2.2.542 и ГОСТ Р 51318.02, а также обеспечивают удобство технического обслуживания.
Принципиальная схема комплекса технических средств ИС ООО «ООО» приведена на рисунке 38.
Серверное оборудование КТС ООО «ООО» представлено серверами баз данных, сервером файлов, прокси-серверы, сервером виртуализации, сервером резервных копий, сервером администрирования, сервером терминалов.
Сервер BSQL обслуживает SQL-базу данных бухгалтерии и отвечает за целостность и сохранность данных учетно-финансовой, а также обеспечивает операции ввода-вывода при доступе пользователей к информации. В АСЗИ Клиники используется сервер BSQL марки HP ProLiant DL380 G5, который обладает конструкцией для монтажа в стойку в форм-факторе 2U, высоким уровнем доступности и управляемости класса предприятия. Модель предлагает пользователям высокий уровень производительности и плотности размещения благодаря использованию современных процессоров Intel® Xeon®.
Рисунок 38 – КТС. Схема принципиальная
Основные характеристики сервера базы данных SerDB:
| процессор | (2) Quad-Core Intel® Xeon® Processors E5500 (2.8 GHz, 80 Watts, 1333 FSB) |
| кэш процессора | 12MB (2 x 6MB) Level 2 cache |
| память | 12GB (6 x 2GB) PC2-5300 DDR2 fully buffered DIMMs (667MHz) with Advanced ECC |
| сетевой адаптер | Embedded NC373i Multifunction Gigabit Server Adapters |
| контроллер RAID | HP Smart Array P400/512MB BBWC Controller (RAID 0/1/1+0/5/6) |
| дисковая подсистема | 2 х 600 Gb Hot Plug SFF SATA HDD |
| оптический привод | IDE DVD-ROM/CDRW combo |
| блок питания | (2) 800Watt, CE Mark Compliant |
| охлаждение | Fully redundant hot plug fans ship standard (N+1) |
| форм-фактор | Rack (2U), Height 3.38-inch/8.59cm; Depth: 26 inches (66 cm) |
Параметры настройки сервера SerDB соответствуют настройкам по умолчанию для устройств с подобными функциями…
6. Виртуальная частная сеть ООО «ООО»
Целью виртуальной частной сети (VPN) ООО «ООО» является создание единого защищенного информационного пространства, возможности передавать файлы, мгновенные сообщения, создания внутренней IP-телефонии.
Применение технологии VPN в ООО «ООО» позволяет организовать взаимодействие административно-управленческого и медицинского персонала основного сегмента ИС ООО «ООО» с персоналом удаленных филиалов при передаче медицинской информации, отчетности, финансовых документов и пр.
Виртуальная частная сеть строится как с использованием программных компонентов ViPNet, путем установки на компьютеры ПО ViPNet Client – на стороне удаленных пользователей, программно-аппаратных комплексов ViPNet серии HW1000/100 – на стороне основного сегмента ИС ООО «ООО».
Координатор обеспечивает сетевую защиту туннелируемых сетевых ресурсов, включение в VPN защищенных компьютеров независимо от места их расположения и оповещение Клиентов о способах доступа к другим сетевых узлам, связанных с ними. Координатор устанавливается на границе сети и выполняет следующие функции:
· сервера IP-адресов;
· маршрутизатора VPN-пакетов;
· VPN-шлюза;
· транспортного Сервера;
· межсетевого экрана.
Узлы сети ViPNet подключаются к сети ООО «ООО» с использованием транспорта сети Internet. При появлении любого трафика в сети в адрес других узлов он немедленно, без каких либо протоколов предварительного установления соединений с узлом-получателем инкапсулируется в ViPNet-пакеты и передается через VPN-сеть на узел-получатель.
Для инкапсуляции в ViPNet-пакеты любых других IP-протоколов используются два типа IP-протокола:
· IP/UDP с портом 55777 по умолчанию или любым другим портом, который автоматически регистрируется на других узлах;
В локальной сети ООО «ООО» при доступности узлов по широковещательному адресу, система автоматически использует более экономичный протокол IP/241 (не имеющий дополнительных UDP-заголовков) (рис. 39).
Рисунок 39 – VPN по протоколу IP/241
Исходя из существующих точек подключения узлов к сети VipNet в системе используется режим «Межсетевой экран – Координатор» (рис. 40).
Рисунок 40 – Включение узлов VipNet в режиме межсетевого экрана
–Координатор
Для включения в виртуальную сеть ViPNet устройств или узлов локальной сети ООО «ООО», трафик которых не требуется защищать в локальной сети, координатор выполняет функцию туннелирующего сервера (или Криптошлюза).
Координатор обеспечивает туннелируемые устройства сведениями об IP-адресах узлов сети ViPNet, выступает шлюзом для передачи трафика в сеть ViPNet, осуществляет инкапсуляцию в UDP-протокол и шифрование трафика от открытых устройств, осуществляет прием и передачу туннелированного трафика в сети ViPNet от своего имени…
При решении частных задач проектирования отдельные проектные решения могут не приниматься. В этом случае подразделы, содержащие эти описания, исключаются из ВКР.
ВКР 2-го вида
Для ВКР, предусматривающих внедрение ИС на предприятии второй раздел ВКР предполагает разработку модели внедрения новой ИТ/ИС в деятельность предприятия. В качестве внедряемой на предприятии ИС могут рассматриваться системы класса ERP, MRP/MRP-II, CRM, СЭД, СКУД и пр.
Данный раздел включает три подраздела:
1. Описание ИС – детальное описание возможностей внедряемой ИС (ИТ): структура системы, автоматизируемые функции, виды назначение модулей, содержание и порядок ведения информационных баз и др.
1. Общее описание СЭД DIRECTUM
DIRECTUM – система электронного документооборота и управления взаимодействием, нацеленная на повышение эффективности работы всех сотрудников организации в разных областях совместной деятельности.
DIRECTUM является полноценной ECM-системой (Enterprise Content Management) и поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное «бумажное» делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. DIRECTUM обеспечивает эффективную организацию и контроль деловых процессов на основе workflow: согласование документов, обработка сложных заказов, подготовка и проведение совещаний, поддержка цикла продаж и других процессов взаимодействия.
DIRECTUM позволяет создавать масштабируемые, надежные и безопасные корпоративные решения для управления документами, бизнес-процессами, совещаниями, договорами и взаимодействием с клиентами.
Работа с DIRECTUM через Интернет и в Интранет реализована в DIRECTUM по нескольким направлениям. Сервер веб-доступа обеспечивает работу пользователей с документами и задачами DIRECTUM через интерфейс браузера, а Расширения DIRECTUM для SharePoint предлагают специализированный интерфейс доступа к данным системы DIRECTUM через корпоративный портал.
Инструменты администрирования DIRECTUM позволяют управлять всеми задачами администрирования – от регистрации пользователей до создания политик миграции документов между файловыми хранилищами.
2. Структура СЭД DIRECTUM
Система DIRECTUM, построенная с помощью предметно-ориентированного инструмента IS-Builder, имеет многоуровневую архитектуру (рис. 41). Архитектура выступает гарантом доступности, надежности и безопасности системы, что позволяет системе DIRECTUM охватить всех компьютеризованных сотрудников и повысить эффективность работы организации в целом.
Рисунок 41 – Общая модель построения DIRECTUM
Основными функциональными элементами архитектуры являются:
· СУБД – хранилище данных и метаданных системы.
· Управляющие службы DIRECTUM– службы, обеспечивающие управление системой. Например, служба workflow управляет работой задач DIRECTUM, а DIRECTUM Storage Services отвечает за файловые хранилища документов. Все управляющие службы могут быть установлены как на один компьютер, так и на различные - в целях распределения нагрузки.
· IS-Builder Runtime Environment– среда исполнения кода, реализующая интерфейс служб и пользовательских приложений (в том числе сторонней разработки) для доступа к системе. В частности, сервер веб-доступа DIRECTUM, реализованный на платформе ASP.NET, использует IS-Builder Runtime Environment для реализации всех функций системы, которые становятся доступны пользователям через веб-браузер.
· Клиенты системы DIRECTUM– приложения для конечных пользователей, инструментарий разработки, утилиты администрирования системы. Клиентом может быть как Windows-приложение, использующее для доступа к системе IS-Builder Runtime Environment, так и веб-браузер.
· Файловые хранилища– архивы больших или редко используемых документов, которые эффективнее держать за пределами СУБД; управляются собственными службами.
В основе системы DIRECTUM находится инструмент разработки IS-Builder. Открытость IS-Builder позволяет адаптировать систему DIRECTUM к специфическим нуждам организации, развивать функциональность системы и проводить ее интеграцию с другими системами, в том числе силами программистов заказчика.
Основные возможности инструмента разработки IS-Builder:
· задание состава типов карточек электронных документов;
· разработка состава и структуры данных справочников;
· встроенный язык программирования ISBL с развитой объектной моделью и богатым набором функций; возможность создания собственных функций;
· визуальная настройка формы карточек справочников и электронных документов; задание бизнес-логики поведения карточек на основе механизма событий;
· удобная разработка блоков типовых маршрутов с возможностью их повторного использования и переноса между системами;
· настройка различных отчетов с использованием Microsoft Excel, Microsoft Word и веб-браузера; возможность проведения многомерного анализа данных и т.д.
Использование открытого предметно-ориентированного инструмента разработки IS-Builder позволяет быстро разрабатывать масштабируемые решения для автоматизации бизнес-процессов организаций любой сферы деятельности.
Система DIRECTUM может быть интегрирована с различными корпоративными системами, веб- и desktop-приложениями.
Широкие возможности интеграции DIRECTUM обеспечиваются различными средствами, каждое из которых сопровождается подробной документацией при поставке системы. Среди них – открытая объектная модель с полноценным COM-интерфейсом, открытая структура базы данных, внутренний язык с возможностью COM-вызовов и обращений к произвольным источникам данных, workflow-механизмы, функции для работы с XML-документами, а также набор средств интеграции DIRECTUM Integration Toolset (рис. 42).
Рисунок 42 – структура модулей интеграции DIRECTUM
DIRECTUM Integration Toolset построен модульной технологии и включает в себя:
· коннекторы к различным системам (1С, SAP, Microsoft Dynamics AX и др.);
· инфраструктуру поддержки коннекторов.
Для решения задач распределенной работы в DIRECTUM существует несколько средств.
Сервер веб-доступа позволяет работать с DIRECTUM через Интернет, используя браузер. Этот режим полезен отдельным сотрудникам, работающим вне офиса – в командировке, дома, в дороге.
Альтернативой веб-доступу является режим терминального доступа, когда пользователи подключаются к серверу терминалов, удаленно взаимодействуя с рабочим столом Windows и системой DIRECTUM.
Работа с системой через сервер веб-доступа ведется в режиме реального времени, как если бы с ней работали, находясь в офисе. Разграничение прав доступа к объектам полностью совпадает с правами доступа, определенными полномочиями и должностным положением сотрудника.
Система DIRECTUM обеспечивает эффективность территориально распределенной работы подразделений организации с помощью сервера репликации. Сервер репликации данных позволяет организовать автоматический обмен данными между удаленными серверами.
В механизме репликации участвуют две категории серверов – главные и вторичные. Структура серверов может быть иерархической: каждый вторичный сервер может иметь один главный сервер и множество своих вторичных серверов (рис. 43).
Рисунок 43 – Механизм репликации DIRECTUM
3. Автоматизируемые функции
Основные функции системы электронного документооборота DIRECTUM по управлению документами и деловыми процессами:
Управление электронными документами.
управление деловыми процессами;
канцелярия;
управление совещаниями;
управление взаимодействием с клиентами;
управление договорами;
обращения граждан и организаций;
управление показателями эффективности.
Управление электронными документами. Создание и хранение различных неструктурированных документов (тексты Microsoft Word, таблицы Microsoft Excel, схемы Microsoft Visio, рисунки CorelDraw, видео и пр.); поддержка версий документов и ЭЦП; структурирование документов по папкам; назначение прав доступа на документы; история работы с документами; полнотекстовый и атрибутивный поиск документов.
Управление деловыми процессами. Поддержка процессов согласования и обработки документов на всех стадиях жизненного цикла (docflow); выдача электронных заданий и контроль их исполнения; взаимодействие между сотрудниками в ходе бизнес-процессов; поддержка свободных и жестких маршрутов; богатые расширяемые библиотеки блоков для формирования маршрутов (workflow).
Канцелярия. Регистрация бумажных документов в соответствии с требованиями Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ); ведение номенклатуры дел с гибкими правилами нумерации; рассылка и контроль местонахождения бумажных документов; организация обмена электронными документами с ЭЦП с другими организациями.
Управление совещаниями. Организация подготовки и проведения совещаний (согласование места и времени, состава участников, повестки); формирование и рассылка протокола; контроль исполнения решений совещания.
Управление взаимодействием с клиентами. Ведение единой базы организаций и контактных лиц; ведение истории встреч, звонков и переписки с клиентами; сопровождение процесса продаж в соответствии с регламентированными стадиями; планирование маркетинговых мероприятий; анализ эффективности продаж и маркетинговых воздействий.
Управление договорами. Организация процесса согласования и регистрации договоров и сопутствующих документов, а также оперативной работы с ними (поиск, анализ, редактирование и т.д.).
Обращения граждан и организаций. Организация работы с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в государственных организациях и на крупных предприятиях.
Управление показателями эффективности. Оперативный контроль и анализ бизнес-процессов предприятия по ключевым показателям эффективности с поддержкой сбалансированной системы показателей (BSC).
4. Физическая и объектная структура СЭД Directum
Система DIRECTUM включает следующие компоненты управления и разработки:
Предметно-ориентированный инструмент разработки IS-Builder. Модификация и разработка новых карточек электронных документов, справочников, отчетов, блоков типовых маршрутов; встроенный язык программирования ISBL; интеграция с другими системами.
Службы взаимодействия систем DIRECTUM (DIRECTUM Intersystem Cooperation Services). Обеспечение сквозных процессов, передачи документов с ЭЦП и обмена данными между независимыми системами DIRECTUM.
Службы файловых хранилищ (DIRECTUM Storage Services). Управление хранением большого объема данных в единой системе; архивное хранение документов; работа с медиаданными; настройка политик хранения, обеспечивающих автоматическое перемещение данных по хранилищам.
Службы ввода документов (DIRECTUM Capture Services). Массовый ввод документов в DIRECTUM с различных источников (сканеры, МФУ, файловая система, факсы, электронная почта и т.д.).
Службы преобразования документов (DIRECTUM Transformation Services). Преобразование документов в другие форматы, извлечение из документов полезной информации.
Сервер веб-доступа. Работа с электронными документами, задачами и заданиями через веб-браузер.
Расширения для SharePoint. Набор готовых веб-частей и интеграционных механизмов, обеспечивающих доступ к данным DIRECTUM из портала на базе Microsoft SharePoint.
Быстрая идентификация документа DIRECTUM RapID. Маркировка документа штрих-кодом и быстрый поиск электронного документа по его бумажной копии.
Сервер репликации. Создание территориально распределенных систем, обменивающихся данными в режиме off-line; иерархическая система вторичных серверов; настраиваемый состав реплицируемых данных.
DIRECTUM OverDoc. Просмотр, редактирование и подписание документов ЭЦП вне системы DIRECTUM для обмена между разными организациями; распространяется бесплатно.
Службы включают в себя специальные сервисы по интеграции с оборудованием и захвату образов документов: сервис ввода с потокового сканера, сервис ввода с факса, сервис ввода из файловой системы, сервис извлечения штрих-кода, сервис группировки изображений.
Дальнейшая обработка занесенных в систему документов может осуществляться службами преобразования документов DIRECTUM Transformation Services, которые переводят документы в другие форматы (в частности, в формат PDF и HTML) и извлекают из них необходимую информацию (рис 44).
Рисунок 44 – Логическая структура служб Directum
Службы файловых хранилищ DIRECTUM Storage Services позволяют хранить документы как в базе данных SQL-сервера, отличающегося простотой администрирования и высокой производительностью, так и в файловых хранилищах, что практически неограниченно расширяет доступное для хранения документов пространство и обеспечивает потоковый доступ (рис.45).
Рисунок 45 – Структура хранилища данных DIRECTUM
5. Базы данных СЭД Directum
Существует два подхода к хранению документов: в базе данных SQL-сервера и непосредственно в файлах. DIRECTUM предлагает комбинированный вариант, который сочетает преимущества обоих подходов: простоту администрирования и высокую производительность хранилищ SQL-сервера и практически неограниченный объем данных при низкой стоимости хранения с возможностью потокового доступа к документам в файловых хранилищах.
Типовые схемы организации единого электронного архива документов (рис. 46).
Преимуществом базовой схемы хранилищ является простота. Данная схема предполагает хранения всех документов в хранилище SQL-сервера и оправдывает себя до момента накопления критического объема документов.
Данная схема предусматривает наличие в системе двух хранилищ: оперативного на базе SQL-сервера и архивного файлового хранилища.
Такое решение позволяет работать со стандартными документами объемом до 100 Мб и обеспечивает высокую скорость работы с документами, находящимися в оперативном обороте, при низкой стоимости хранения и практически неограниченном объеме архива документов.
Необходимость работы с документами большого объема (видео, графикой, картами, чертежами и т.д.) диктует свои требования к хранилищу документов. В частности, необходима возможность потокового доступа к данным, т.е. возможность работы только с частью документа, не считывая его целиком.
Рисунок 46 – Модели хранения документов
Данная схема включает в себя 4 хранилища: оперативное на SQL-сервере и соответствующее ему архивное файловое хранилище для работы с документами небольшого объема и не требующими потокового доступа, и оперативное и архивное файловые хранилища для документов объемом более 100 Мб.
При большом объеме данных и количестве пользователей мощности одного сервера может быть недостаточно. В этом случае нагрузка может быть перераспределена между несколькими файл-серверами и сервером базы данных.
Распределение документов по нескольким хранилищам позволит сбалансировать нагрузку на сервера, сеть, увеличить максимальный объем хранимых данных, повысить отказоустойчивость системы в целом и снизить стоимость хранения.
6. Техническое обеспечение СЭД Directum
Требования к серверу меняются в зависимости от количества одновременно работающих пользователей и объема обрабатываемых данных. Данные типовые требования к аппаратной и программной части сервера разработаны исходя из усредненных условий работы. В каждом конкретном случае возможны отклонения, как в большую, так и в меньшую сторону (табл. 9).
При этом:
· количество пользователей – количество одновременно работающих пользователей. Количество зарегистрированных пользователей системы – в 2-3 раза больше;
· для конфигурации №1 (до 50 пользователей) возможно использование IDE или SATA дисков. В остальных конфигурациях необходимо использование SCSI или FC дисков. Частота вращения для старших конфигураций (3, 4) рекомендуется 15000 rpm;
· для конфигурации №3 (100-350 пользователей) сервисные службы рекомендуется устанавливать на выделенный сервер. Для конфигурации №4 (350-500 пользователей) – сервисные службы необходимо устанавливать на выделенный сервер.
· в случае использования кластера сервисные службы можно развернуть на кластере как кластерную группу;
· при выборе объема дисковой системы следует учитывать, следующее:
при 100 одновременно работающих пользователях, ожидаемый прирост БД – 10-30Gb в год;
при 500 одновременно работающих пользователях, ожидаемый прирост БД – 60-100 Gb в год
при 1000 одновременно работающих пользователях, ожидаемый прирост БД – 100-150 Gb в год.
Таблица 9 – Требования к серверу БД (фрагмент таблицы)
Минимальные требования к клиентскому рабочему месту:
процессор: Celeron 1600 MHz или более мощный;
ОЗУ: 256 Mb и более;
не менее 150 Mb свободного места на жестком диске;
струйный или лазерный принтер (возможно сетевой);
системное ПО: Microsoft Windows 20хх, Microsoft Office 20хх, MDAC 2.8 SP1 (или установленные клиентские утилиты SQL-сервер), приложения для работы с документами, хранящимися в DIRECTUM.
Работа с веб-доступом DIRECTUM поддерживается в следующих браузерах:
Internet Explorer 5.5 и выше;
Firefox 2.0 и выше;
Opera 9.0 и выше.
Для описания конкретных информационных систем структура раздела может быть изменена.
2. Модели бизнес-процессов и процессов информационного взаимодействия «как-будет» – проводится реинжиниринг информационных процессов, и разрабатываются модели работ с применением внедряемого продукта.
… Реинжиниринг информационных процессов – это совокупность методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и/или целями бизнеса.
Результат реинжиниринга процесса изготовления наружной рекламы путем внедрения информационной системы автоматизации проектирования рекламной продукции представлен на рисунке 47.
Рисунок 47 – Модель процесса автоматизации оформления заказа на
Помимо модели реинжиниринга информационных процессов в разделе приводятся описания структурных, функциональных и иных моделей использования внедряемой информационной системы.
Примеры разработанных схем автоматизации документооборота в среде СЭД «DIRECTUM» при выполнении заданий на подготовку и согласование договоров приведены ниже.
… Автоматизация работы с договорными документами очень важна. Она снижает риски по задержкам выполнения условий и оплат, разгружает ключевых сотрудников, обеспечивает финансовую стабильность. Поэтому ООО «ООО» осуществляется переход на использование специализированного бизнес-решения «DIRECTUM: Управление договорами», закрывающее все этапы от подготовки и согласования документов до контроля возврата оригиналов и исполнения всех обязательств.
Внедрение «Управления договорами» направлено на решение следующих задач:
· ускорение создания договоров на основе шаблонов и согласование в рамках типовых маршрутов;
· централизованную регистрацию, своевременную отправку контрагентам и контроль возврата документа;
· хранение всех договорных документов в соответствии с правами доступа на период исполнения обязательств и архивное хранение в дальнейшем;
· контроль исполнения всех обязательств в отведенные сроки;
· оперативный поиск договоров по заданным реквизитам и тексту;
· формирование комплектов документов по каждому договору и навигация по ним;
· подготовка отчетности в различных разрезах…
… Документ создается в системе на основе шаблона или копированием существующего документа (из локального файла или электронного письма, с факса или потокового сканера с помощью служб DIRECTUM Capture Services). Проект договорного документа отправляется на согласование по настроенному маршруту (рис. 48).
В процессе согласования используется ЭП, позволяющая визировать и утверждать документы, что гарантирует их неизменность и авторство подписи.
Процесс согласования отражается в специальном отчете «Лист согласования» (рис. 49), который содержит итоговые подписи и замечания визирующих.
Создание в системе договорного документа автоматически приводит к его регистрации, так же автоматически создается новая запись в справочнике «Договоры» (рис. 50). При этом будет создан регистрационный номер по настроенному формату.
Рисунок 48 – Разработка типового маршрута документа
Рисунок 49 – Разработка макета листа согласования
Рисунок 50 – Регистрация договора в БД «DIRECTUM»
Документы, относящиеся к определенному договору, связываются. Сотрудники в любой момент времени могут быстро получить доступ ко всему набору договорных и сопутствующих документов (рис. 51).
Хранение образов документов в системе облегчает их поиск, позволяет знакомиться с историей работы с ними, просматривать комплекты документов, относящиеся к конкретному договору.
В карточке договора имеется возможность определения и задания этапов с указанием дат начала и завершения каждого этапа (рис. 52). Это позволяет отслеживать сроки и содержание работ. Ответственный сотрудник компании получает уведомления, чтобы обеспечивать своевременное исполнение обязательств по каждому договору и контролировать их исполнение.
Рисунок 51 – Управление связями «документ-сотрудник»
Рисунок 52 – Разработка карточки документа
Единый реестр (справочник в системе), связывание документов, обязательное соотнесение договора с контрагентом позволяют подробно анализировать данные и составлять отчеты в различных разрезах (рис. 53).
Рисунок 53 – Разработка отчета по заключенным договорам…
… За счет внедрения бизнес-решения «DIRECTUM: Управление договорами» в деятельность ООО «ООО» уменьшаются риски срыва сроков согласования договоров, а также гарантируется своевременное исполнение обязательств…
3. Разработка перечня мероприятий по подготовке объекта проектирования к внедрению ИС – мероприятия, обеспечивающие внедрение ИС и их содержание, идентификация ресурсов для исполнения мероприятий
План мероприятий по внедрению (интеграции) ИС в деятельность ООО «ООО» иллюстрируется диаграммой Ганта и сетевым графиком. Разработка диаграммы Ганта и сетевого графика может быть выполнена в среде MS Project, MS Excel, MS Visio.
Пример диаграммы Ганта внедрения ИС «1С: Управление торговлей 8, редакция 11» представлен на рисунке 54
Рисунок 54 – Диаграмма Ганта внедрения ИС «1С:УТ8»…
Пример сетевого графика внедрения медицинской информационной системы представлен на рисунке 55.
Рисунок 55 – Сетевой график внедрения МИС (фрагмент)…
Похожая информация.
Под техническим обеспечением понимают состав, формы и способы эксплуатации различных технических устройств, необходимых для выполнения информационных процедур: сбора, регистрации, передачи, хранения, обработки и использования информации.
К элементам технического обеспечения относятся: комплекс технических
средств, организационные формы использования технических средств, персонал, который работает на технических средствах, инструктивные материалы по использованию техники.
Комплекс технических средств - это совокупность взаимосвязанных технических средств, предназначенных для автоматизированной обработке данных.
Требования к КТС следующие: высокая производительность; надежность; защита от несанкционированных доступов; эффективность функционирования при допустимых стоимостных характеристиках; минимизация затрат на приобретение и эксплуатацию; надежность; защита от несанкционированных доступов; рациональное распределение по уровням обработки.
В комплексе технических средств выделяются:
А. Средства сбора и регистрации информации: автоматические датчики и счетчики для фиксации наступления каких-либо событий, для подсчета значений отдельных показателей; весы, часы и другие измерительные устройства; персональные компьютеры для ввода информации документов и записи ее на машинные носители; сканеры для автоматического считывания данных с документов и их преобразования в графическое, цифровое и текстовое представление. />Б. Комплекс средств передачи информации: компьютерные сети (локальные, региональные, глобальные); средства телеграфной связи; радиосвязь; курьерская связь и др.
В. Средства хранения данных: магнитные диски (съемные, стационарные); лазерные диски; магнитооптические диски; диски DVD (цифровые видеодиски).
Г. Средства обработки данных или компьютеры, которые делятся на классы: микро-ЭВМ; малые ЭВМ; большие ЭВМ; супер-ЭВМ.
Они отличаются технико-эксплутационными параметрами (объемы памяти, быстродействие и пр.).
Д. Средства вывода информации: видеомониторы; принтеры; графопостроители.
Е. Средства организационной техники: изготовления, копирования, обработки и уничтожения документов; специальные средства (банкоматы), детекторы подсчета денежных купюр и проверки их подлинности и пр.).
В настоящее время на информационном рынке предлагается множество компьютеров, начиная с карманных ПЭВМ и заканчивая суперкомпьютерами.
Карманные персональные компьютеры (ПК) в комплекте с сотовым телефоном, факс-модемом и мобильным принтером представляют для корпоративных пользователей полноценный мобильный электронный офис, позволяющий реализовать удаленный доступ к локальной сети объекта .
К числу фирм, выпускающих карманные ПК, относятся Psion, Apple Computer, 3Com, и др. Рядом фирм производятся карманные ПК под управлением операционной системы Windows CE. Так, корпорация Microsoft разработала карманный ПК, который имеет: всплывающую экранную клавиатуру, информационную систему Pocket Outlook, диктофон Voice Recorder, оффлайновый Internet Channel Browser, программное обеспечение для систематизации данных посредством беспроводной инфракрасной связи с настольным ПК Active-Sync. Карманные ПК обычно имеют оперативную память не менее 4 Мбайт, а их вес не превышает 200 г. Некоторые оснащаются жидкокристаллическим дисплеем, сканером штрих-кода.
Блокнотные ПК (портативные компьютеры, ноутбуки), впервые появившись на рынке в 1981 г., быстро прогрессировали: их вес сократился с 11 кг до 2 кг при резком увеличении функциональных, графических, сервисных и технических возможностей, оснащении микропроцессорами Intel Celeron, Intel Pentium III, SVGA и дисплеями на тонкопленочных транзисторах (TFT), приводами CD-ROM, DVD-ROM и др.
Появившиеся с 1998 г. ПК в сфере автоматизации домашнего хозяйства (Home PC) охватили широкий круг направлений - от оснащения системой сигнализации, электроникой и энергоресурсами в доме до полива домашних цветов, реализации заказов в магазинах, ведения электронной почты, домашней бухгалтерии и пр. Рядом фирм выдвинуты стратегии развития этого класса ПК, направленные на облегчение передачи цифровых мультимедийных данных, доступа на аудиосистемы, телевизоры и другую электронику (холодильник, стиральные и иные машины, кондиционер) в любых точках жилого дома.
Базовые настольные ПК со стоимостью до 2 тыс. долл. с 1995 г. стали самым широким классом ПК для пользователей из разных сфер деятельности. Эти ПК создаются на базе мощных версий микропроцессоров - Intel Celeron, Intel Pentium III, AMD K6, Pentium IV и др.
Основные факторы, влияющие на выбор настольных ПК для решения экономических задач: Установление целей применения компьютера. Принадлежность приобретаемого компьютера к семейству ЮМ РС. Технико-эксплуатационные характеристики (быстродействие, объемы памяти и
т.п.). Цена в зависимости от сборки ("красной", "желтой", "белой"). Гарантия не менее трех лет. Подготовленность персонала к использованию техники. Возможность технического сопровождения компьютера - "горячая линия". Безопасность при работе с ПЭВМ. Удовлетворение условиям конкурсного отбора (ФЗ №94).
Сетевые компьютеры являются развитием базового настольного ПК с сокращенными расходами на поддержку сети, интеграцией дистанционного управления на базе разнообразного оборудования и комплекса программного обеспечения.
Сервер начального уровня может поддерживать небольшую (до 40 пользователей) локальную сеть.
Многопроцессорные рабочие станции и серверы высокого уровня отличают 2-8 наиболее производительных процессоров. Они ориентированы в основном на удовлетворение потребностей электронного бизнеса: обеспечение безопасности передачи данных через Интернет, круглосуточное обслуживание заказов клиентов, упрощение доступа в Интернет, сокращение расходов на интернет-коммуникации и др.
Однако ряд задач, связанных с метеорологией, военным делом, атомной сферой и др. решаются только с помощью суперкомпьютеров и кластерных систем.
Объединение машин, выступающее единым целым для операционной системы, системного программного обеспечения, прикладных программ и пользователей, называется кластерной системой.
Организационные формы использования компьютеров
Способы использования компьютера принято называть организационными формами использования машин. На практике их применяется два вида:
Вычислительные центры.
Локальные АРМы и вычислительные сети.
Вычислительные центры применяются на крупных предприятиях, банках, государственных органах. Это специфические предприятия по обработке информации. Они оснащаются большими и сверхбольшими ЭВМ, а в качестве вспомогательных используются мини-ЭВМ, микро-ЭВМ. На ВЦ есть система управления (руководства), отделы постановки задач, программирования, обслуживания машин, а также производственные подразделения: группы приемки документов, переноса информации на носители, администрация банков данных, выпуска информации, размножения материалов и т.д.
Для АРМов специалистов характерно размещение компьютеров на рабочих местах, по отдельным участкам работ.
Еще по теме Техническое обеспечение и его состав:
- Глава 12 ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА И ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЕГО СООТВЕТСТВИЯ
Организация и осуществление технически правильного использования, обслуживания, ремонта
техники военной в целях поддержания её
в постоянной готовности к применению; вид
обеспечения боевых действий войск (сил).
Техническое обеспечение осуществляется по видам военной техники и подразделяется на инженерно-ракетное,
инженерно-авиационное, инженерно-радиоэлектротехническое, танкотехническое, артиллерийско-техническое, корабельнотехническое, техническое
обеспечение систем и средств связи, автотехническое,
инженерно-техническое, химико-техническое, техническое обеспечение
по службам тыла, метрологическое и др. Основными
мероприятиями технического обеспечения являются: организация
технической правильной эксплуатации военной техники; своевременное проведение её эвакуации и ремонта; обеспечение войск (сил) военной техникой
и техническим имуществом; организация освоения
техники личным составом (см. Техническая подготовка) и управление силами и средствами
технического обеспечения. Выполнение мероприятий по техническому обеспечению осуществляется специальными частями и подразделениями. К ним относятся: подразделения технического
обслуживания, ремонтно-эвакуационные и ремонтно-восстановительные
части и подразделения, ремонтные мастерские, подвижные и стационарные ремонтные заводы, склады и
базы с запасами различного технического имущества.
Части и подразделения технического обеспечения могут входить
в состав объединений, соединений и частей или
придаваться им.
Обслуживание военной техники при её использовании (хранении) в соответствии с установленной
периодичностью осуществляют экипажи (расчёты, водители), а также личный состав привлекаемых подразделений технического обеспечения. При этом в первую очередь производится дозаправка машин
горючим и смазочными материалами, пополнение боеприпасами и устранение выявленных неисправностей. Ремонт и эвакуацию
военной техники осуществляют ремонтно-эвакуационные подразделения, части и учреждения. В соответствии со своим предназначением они производят
текущий, средний или капитальный ремонт.
Подвижные и стационарные ремонтные заводы
производят капитальный ремонт. Эвакуационные подразделения эвакуируют повреждённую, застрявшую (затонувшую) военную технику, сосредоточивают её на путях эвакуации или
в районах развёртывания ремонтных частей и подразделений, на станциях погрузки для отправки
на стационарные заводы, а также участвуют
в организации спасательно-эвакуационные службы
при преодолении войсками водных преград
и в обеспечении прохождения ими труднодоступных участков местности. Склады и базы
технического имущества предназначены обеспечивать
войска (силы), ремонтные части (подразделения,
учреждения), ремонтные заводы необходимыми запасными частями, материалами, инструментом и оборудованием; в ходе боевых действий подвижные склады и базы размещаются
и перемещаются вместе с другими тыловыми подразделениями и частями в соответствии со
складывающейся обстановкой.
Техническое обеспечение организуется на основе решения командующего (командира) и указаний старшего начальника
по службе. При этом определяются мероприятия по обеспечению надёжности работы военной
техники, места и сроки проведения этих
мероприятий, состав группировок ремонтных и эвакуационных
средств, выдвигаемых для обеспечения войск
(сил), их задачи, распределение запасов технического
имущества, мероприятия по охране и обороне
частей и подразделений технического обеспечения,
мероприятия по технической подготовке личного состава. При организации технического обеспечения в первую очередь
проводятся мероприятия, направленные на восстановление боеспособности войск (сил).
Э.В.Дутов
Техническое обеспечение - состав, формы и способности эксплуатации различных технических устройств, необходимых для выполнения информационных процедур: сбора, регистрации, передачи, хранения, обработки и использования информации.
К элементам технического обеспечения относятся:
комплекс технических средств;
организационные формы использования технических средств;
персонал, который работает на технических средствах;
инструктивные материалы по использованию техники.
Требования к комплексу технических средств: минимизация затрат на приобретение и эксплуатацию; надежность; защита от несанкционированных доступов; рациональное распределение по уровням обработки.
Состав комплекса технических средств:
Средства сбора и регистрации информации (счетчики, датчики, ПЭВМ для изготовления первичных документов...).
Способы передачи информации (курьерская связь, телефон, факсимильная связь, локальная сеть, интернет),
Средства обработки информации (персональные компьютеры, ноутбуки, суперкомпьютеры).
Средства организационной техники (средства копирования, уничтожения документов, устройства проверке подлинности купюр и т.п.).
2. АИТ в обработке текстовой информации
Удобство и эффективность применения компьютеров для подготовки текстов привели к созданию множества программ для обработки документов. Такие программы называются текстовыми процессорами или редакторами. Возможности этих программ различны - от программ, предназначенных для подготовки небольших документов простой структуры, до программ для набора, оформления и полной подготовки к типографскому изданию книг и журналов (издательские системы).
Существует несколько сотен редакторов текстов - от самых простых до весьма мощных и сложных. Наиболее распространенные: Microsoft Word, Word Perfect (из пакета Word Perfect Office), Writer (из пакета OpenOffice). Самый простой редактор – «Блокнот», встроенный в Windows. Пользователям, которым требуется обеспечить высокое качество напечатанных документов или подготовить сложные документы большого объема, рекламные буклеты или книги, лучше воспользоваться Microsoft Word. В нем реализована фоновая проверка орфографии, удобный инструмент рисования таблиц и множество других полезных инструментов.
3. АИТ в обработке табличной информации
Первый табличный процессор был создан в 1979 году - VisiCalc для компьютеров Apple, а для IBM PC первым стал Lotus 1-2-3. К наиболее известными из них можно отнести Lotus 1-2-3, Quattro Pro, SuperCalc, Excel. Лидирующее место в этом классе занимает продукт фирмы Microsoft Excel, входящий в пакет Office. С помощью Excel можно решать множество задач - от вычисления среднего арифметического до создания диаграмм и выполнения сложных финансовых расчетов.
Функции табличных процессов:
создание и редактирование электронных таблиц;
разнообразные математические, статистические, финансовые вычисления;
автоматический пересчет таблиц в случае изменения данных;
оформление и печать электронных таблиц;
работа с диаграммами;
работа с электронными таблицами, как с базами данных (сортировка таблиц, выборка данных по запросам; создание итоговых и сводных таблиц);
решение экономических задач путем подбора параметров;
решение оптимизационных задач (Поиск решения);
разработка макрокоманд,
анализ данных,
настройка среды под потребности пользователя.
Однородные формулы можно не набирать, а копировать, причем формулы копируются с соответствующим изменением адресов.
При изменении значения в какой-либо ячейке, все ячейки от нее зависящие пересчитываются.
Использование в работе различных мастеров: Мастер диаграмм, Мастер функций.
Для выполнения анализа данных, прогнозирования, моделирования и т.д. пользователем могут быть использованы такие средства из меню Сервис, как Подбор параметра и Поиск решения. При использовании данных функций в диалоговых окнах необходимо задавать требуемые параметры, а процессор выполнит необходимые расчеты и подберет оптимальное решение.
4. Базы данных и СУБД
База данных - представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчетов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ) (Гражданский кодекс РФ, ст. 1260).
База данных - организованная в соответствии с определёнными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, характеризующая актуальное состояние некоторой предметной области и используемая для удовлетворения информационных потребностей пользователей. 1
База данных - совокупность данных, хранимых в соответствии со схемой данных, манипулирование которыми выполняют в соответствии с правилами средств моделирования данных. 2
База данных - некоторый набор перманентных (постоянно хранимых) данных, используемых прикладными программными системами какого-либо предприятия. 3
База данных - совместно используемый набор логически связанных данных (и описание этих данных), предназначенный для удовлетворения информационных потребностей организации. 4
Системы управления базами данных (СУБД) – это специальная программа, необходимая для организации базы данных (хранилища информации) и работы с ней пользователей информационной системы.
Классификация СУБД:
По архитектуре организации хранения данных:
локальные - все части базы данных размещаются на 1 компьютере;
распределенные - размещаются на нескольких компьютерах.
файл-серверные (Microsoft Ассеss, dBase, FoxPro);
клиент-серверные (Oracle, DB2, MySQL);
встраиваемые (Microsoft SQL Server Compact).
иерархические (с древовидной структурой элементов, например, структура файлов и папок на компьютере);
сетевые (каждый элемент базы данных может быть связан с любым другим элементом);
реляционные (на базе двумерных массивов);
объектно-ориентированные (элементами являются модели объектов, включающих прикладные программы, которые управляются внешними событиями).
5. Электронная коммерция
Электронная коммерция – это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые операции (покупка - продажа товаров и услуг), осуществляемые через Интернет.
Формы электронной коммерции:
B2B (Business-to-Business «бизнес-бизнесу») - предприятие торгует с другим предприятием
B2G (Business-to-Government) взаимодействие между бизнесом и государством (например, через системы электронных госзакупок);
B2С (Business-to- Сonsumer «бизнес-потребителю»); Один из наиболее распространенных инструментов B2C - Интернет-магазины
G2B (Government-to-Business, то есть «государство-бизнесу»).
С2С совершение сделок между двумя потребителями через электронные площадки (Интернет-аукционы)
электронную торговлю (e-trade),
электронные деньги (e-cash),
электронный маркетинг (e-marketing),
электронный банкинг (e-banking),
электронные страховые услуги (e-insurance).
электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI),
электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS),
Электронные деньги
Обращение электронных денег происходит при помощи Интернета (электронных кошельков), платёжных карт и устройств, работающих с платежными картами (банкоматы, терминалы, и т. д.). Электронные деньги могут быть анонимными и персонифицированными.
Примеры электронных денег: WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, Деньги@Mail.ru и т.д.
Преимущества электронных денег
очень низкая стоимость эмиссии электронных денег - нет необходимости печатать банкноты и чеканить монеты
электронный контроль расхода денежных средств;
отсутствие необходимости хранения и физической защиты денежных средств
электронные деньги не нужно пересчитывать, упаковывать, перевозить и организовывать специальные хранилища;
электронные деньги с течением времени не теряют своих качеств;
безопасность - защищенность от хищения, подделки, и т. д., обеспечивается криптографическими и электронными средствами.
отсутствие правового регулирования
средства криптографической защиты не имеют длительной истории успешной эксплуатации;
возможны хищения электронных денег, посредством современных методов взлома
как и в случае наличных денег, при физическом уничтожении носителя электронных денег, восстановить денежную стоимость владельцу невозможно;
отсутствует узнаваемость - без специальных электронных устройств нельзя легко и быстро определить, что это за предмет, сумму и т. д.;
Электронный маркетинг (Интернет-маркетинг)
Направления интернет-маркетинга:
Создание сайта
Поисковое продвижение, включающее внутреннюю и внешнюю оптимизацию (SEO)
Реклама в интернете, которая делится на контекстную рекламу (Яндекс.Директ, GoogleAdWords, Бегун) и баннерную рекламу.
PR в интернете
Видеореклама
Электронный банкинг
1. Система «Клиент-Банк»
Система «Клиент-Банк» обеспечивает расчетное и депозитарное обслуживание и ведение рублёвых и валютных счетов с удалённого рабочего места. Система позволяет создавать и отправлять в банк платёжные документы, а также получать из банка выписки по счетам (информацию о движениях на счёте). В целях безопасности в системах «Клиент-Банк» используются различные системы шифрования. Использование систем «Клиент-Банк» для обслуживания юридических лиц является одной из наиболее популярных технологий дистанционного банковского обслуживания в России.
2. Интернет-Клиент (On-line banking, Интернет-банкинг, WEB-banking)
Самым популярным примером электронной коммерции являются интернет-магазины. Их основные преимущества:
Низкие цены за счет экономии на расходах;
Экономия времени (не нужно ехать в магазин и обратно);
Круглосуточная работа;
Доставка товара в нужное место;
Большой ассортимент продукции и продавцов;
Отсутствие очередей;
Удобство оплаты (доступны разные способы оплаты);
Анонимность покупателя;
Отсутствие возможность увидеть вживую и «пощупать» товар;
Трудности по доставке товаров;
В процессе заказа возникают затруднения, в которых не все могут разобраться;
Опасность мошеннических операций.
6. Пластиковые карты и технология их использования
Пластиковая карта - пластина стандартных размеров (54x86x0,76мм), изготовленная из специальной, устойчивой к механическим и термическим воздействиям пластмассы, различающиеся по своему назначению, функциональным и техническим характеристикам.
Основу оборота составляют специальные карты: кредитные или дебетовые. Кредитные деньги позволяют делать покупки в кредит в его пределах. Дебетовые карты осуществляют электронный платеж в пределах суммы вкладов в банк.
Процедура оплаты: карта вставляется в кассовый аппарат, данные о владельце и о сумме, данной в кредит, считываются, и оформляется чек. Сообщение о покупке передается по каналам связи в банк, либо накапливается на техническом носителе, а затем передается. Использование банкоматов стало первой попыткой банков предоставить клиенту возможность работы со своим счетом в любое удобное для него время и практически из любого места. Банкоматы могут работать в автономном режиме. Защита проводимых операций обеспечивается в основном pin-кодом.
Виды персонализации карт
Штрих-код - нанесение на карту цифро-буквенной информации, закодированной в виде штрихов;
Эмбоссирование - нанесение на поверхность пластиковой карты цифро-буквенной информации в виде рельефных знаков с возможным последующим типированием (окрашиванием). Обеспечивает возможность механического копирования данных (напр. с помощью импринтера). Эмбоссирование символов возможно только при горизонтальной ориентации карточки. Эмбоссирование осуществляется двумя видами шрифтов: высотой 4,5 мм - большой (только цифры); высотой 3 мм - малый (цифры и буквы).
Индент печать - нанесение на поверхность пластиковой карты цифро-буквенной информации в виде плоских знаков с возможным последующим типированием (окрашиванием). Характерно для карт, предназначенных только для "электронного" использования;
Магнитная полоса - нанесение на карту магнитного носителя информации с последующей записью на него информации; имеет три трека для записи: один для цифробуквенной информация и два трека для цифр.
Подписная панель - специальный слой, нанесенный на поверхность карты, позволяющий делать надписи;
Scratch (скретч)-панель - непрозрачный защитный слой, наносимый на поверхность карты поверх защищаемой информации (пин-код, выигрышное слово, код пополнения счета и т. д.);
Чип - микропроцессорный носитель информации, который вмонтирован в карту. Либо имеет контактную площадку, либо использует радиосвязь (RFID).
7. Система «Банк-клиент»
Система "Банк-Клиент" - современная банковская услуга, которая позволяет получать информацию о состоянии расчетного счета и движения по нему, а также в режиме реально времени управлять счетом из офиса организации.
Система проста в использовании и обеспечивает высокий уровень безопасности. Она обладает большим количеством функций по управлению расчетным счетом, так необходимых в современном бизнесе, работает с бухгалтерскими системами 1С, Парус, Инфо-Бухгалтер и др.
Все документы в системе подписываются ЭЦП (электронной цифровой подписью). ЭЦП гораздо надежнее «бумажных» подписи и печати, ее практически невозможно подделать.
Система "Банк-Клиент" позволяет:
управлять любым количеством расчетных счетов;
получать информацию о поступивших платежах;
получать и печатать выписки по счетам;
создавать аналитические выборки по входящим и исходящим платежам, анализируя финансовые потоки с конкретными контрагентами;
формировать платежные документы в любое время;
подписывать с помощью электронной подписи заранее подготовленную «стопку документов»;
вести свой справочник получателей;
готовить платежные документы в бухгалтерских программах и импортировать документы в систему Клиент-банк;
экспортировать документы в программы бухгалтерского учета;
получать информацию по курсам валют ЦБ РФ на любую дату, а также по текущим курсам покупки-продажи валют банка и т.д.;
Некоторые системы требуют установки на компьютере клиента специального программного обеспечения, для других достаточно Интернет-браузера.
8. Интернет-банкинг
Интернет-банкинг - это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания (ДБО), при котором доступ к счетам и операциям предоставляется в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.
Пользователь входит в систему через браузер. Система Интернет-Клиент размещается на сервере банка. Все данные пользователя доступны на веб-сайте банка. Клиент получает доступ к ресурсам с помощью логина, пароля, временного пароля (sms-сообщения)
Клиент, подсоединенный к Интернету, может оплачивать счета, погашать кредит, переводить деньги со счета на счет, получать выписки, оплачивать мобильный телефон, проводить операции с электронными деньгами и т.д..
Безопасность работы в Интернет-банке
Для обеспечения безопасности проводимых операций в Интернет-банке используются следующие средства защиты:
1. Одноразовые пароли для входа в интернет-банк. Для входа, после успешного ввода Логина и Пароля, потребуется ввести одноразовый пароль, который будет выслан на мобильный телефон, указанный при подключении интернет-банка
2. Одноразовые пароли для проведения операций. Одноразовый пароль используется для осуществления входа, проведения платежных и иных операций в интернет-банке.
3. Защищенное соединение (SSL-шифрование). Соединение и работа с системой интернет-банк осуществляется через общедоступную сеть интернет, поэтому для защиты канала по которому компьютер пользователя соединяется с сервером банка используется защищенный режим с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer).
4. Виртуальная клавиатура. Виртуальная клавиатура позволяет обеспечить более высокий уровень защиты конфиденциальной информации во время работы в Интернет-банке. Данная технология повышает степень защищенности вашего пароля от перехвата злоумышленниками.
9. АИС в налоговых органах
АИС создается для осуществления всех функций ФНС с целью:
повышение эффективности функционирования системы н/о за счет оперативности и повышения качества принимаемых решений;
совершенствование оперативности работы и повышение производительности труда налоговых инспекторов;
обеспечение налоговых инспекций всех уровней полной и своевременной информацией о налоговом законодательстве;
повышение достоверности данных по учету н/пл и эффективности контроля за соблюдением налогового законодательства;
улучшение качества и оперативности бухгалтерского учета;
получение данных о поступлении налогов и др. платежей в бюджет;
анализ динамики поступления сумм налогов и возможность прогноза этой динамики;
информирование администрации различных уровней о поступлении налогов и соблюдении налогового законодательства;
сокращение объема бумажного документооборота.
Структура АИС, как и структура самих налоговых органов, является многоуровневой; вся система и каждый элемент обладают обширными внутренними и внешними связями. Как любая экономическая система, АИС включает функциональную (отражает предметную область, содержательную направленность) и обеспечиваюшие системы (информационное, техническое, программное и др. виды обеспечения). Создание такой системы решает ряд проблем: информационное объединение налоговых служб сетями телекоммуникаций и обеспечение возможности доступа к информационным ресурсам каждой из них; разработка создание и ведение БД; оснащение налоговых органов вычислительными комплексами с развитой периферией, разработка программных средств, обеспечивающих решение функциональных задач.
Особенности создания, функционирования АИС «Налог»
Цели создания АИС «Налог»: повышение оперативности, уменьшение трудоемкости и рутинности в структурных подразделениях, упорядочение внутренних и внешних потоков (ликвидация дублирования).
АИС «Налог» включает: 1) система формирования государственного реестра налогоплательщиков (н/пл); 2) система учета, анализа поступления налогов и статистики платежей; 3) создание прогнозно-аналитической модели поступления налогов и других обязательных платежей; 4) система анализа фин. отчетности предприятий (п/п) и формирование сводного баланса РФ; 5) создание web-сервиса; 6) создание ведомственной сети связи, развитие телекоммуникационной сети; 7) единая система делопроизводства и документооборота, нормативно-правовой информации; 8) система типового программного обеспечения (ПО) для местного уровня ГНС; 9) создание учебно-методических пособий и учебного ПО для факультативных занятий в средней школе по основам налогообложения; 10) система прогнозирования, учета и анализа доходов н/пл от ВЭД; 11) система информационного взаимодействия: с БД таможенных деклараций ГТК, с доходной и расходной частью органов Федерального казначейства.
10. АИС страховых компаний
Внедрение автоматизированной системы в работу страховых компаний позволяет структурировать информационные потоки, управлять любыми процессами - от автоматизации продаж и урегулирования убытков до расчета страховых резервов.
Основные функции программ
Хранение информации по объектам страхования
Учет полисов ОСАГО и договоров по добровольным видам страхования
Ведение журнала заключенных договоров
Начисление и получение страховых взносов
Заключение факультативных и облигаторных договоров перестрахования
Автоматический расчет доли перестраховщика в убытках для пропорционального и непропорционального перестрахования
Ведение журнала учета убытков по договорам страхования и перестрахования,
Расчет страховых резервов
Формирование отчетов по страховым операциям
Управление финансами
Обеспечение многофилиального учета в рамках одной АИС;
Отражение операций по бухгалтерскому, налоговому и управленческому учету;
Детализация совершенных операций по управленческому учету для составления внутренней оперативной отчетности
Формирование регламентированной и аналитической отчетности , т.е. автоматизировация регламентных операции, выполняемых по окончании месяца, в том числе переоценка валюты, списание расходов будущих периодов, определение финансовых результатов и т.д
Бухгалтерский учет .
Налоговый учет
.
11. АИС в бухгалтерском учете
Существует большое число программ для персональных компьютеров, автоматизирующих бухгалтерский учет на предприятиях. К наиболее известным в России программам для автоматизации бухучета относят: «1С», «Парус», «БЭСТ», «Галактика», «Турбо-бухгалтер», «Инфо-бухгалтер». Отличаясь в деталях, все они имеют общие принципы работы:
Одноразовый и минимальный ввод – многоразовый и максимальный вывод.
Один журнал хронологической записи – множество регистров систематической записи.
Полноценный учет по синтетическим счетам, субсчетам и аналитическим кодам.
Отчетная информация в срок – рабочая по запросу.
Автоматическое ведение журнала хозяйственных операций.
Наличие типовых проводок.
Возможность автоматизированного формирования первичных бухгалтерских документов и их хранение.
Организация системы оперативного доступа к информации, а также системы формирования архивов данных с возможностью доступа к ним.
Связь оперативного и бухгалтерского учета, организация управленческого учета на предприятии.
Обеспечение целостности базы данных.
Настраиваемость системы под потребности конкретного пользователя.
Учет любых финансово-хозяйственных операций, включая валютные, с автоматическим пересчетом курсовой разницы.
Возможность настройки системы на учетную политику различных предприятий, включая настройку формы баланса, создание и редактирование отчетных форм (шаблонов).
Автоматический подсчет развернутого и свернутого сальдо, оборотов, составление журналов-ордеров, Главной книги, баланса и других произвольных отчетных форм.
Создание, печать и хранение электронных копий первичных документов.
Возможность формирования отчетных форм для проведения финансового анализа предприятия по данным бухгалтерского учета и др.
12. Автоматизация офиса
Исторически автоматизация офиса началась с рутинной секретарской работы и лишь позднее заинтересовала инженерно-технических работников и менеджеров для их дальнейшей информатизации.
В настоящее время известны несколько десятков коммерчески доступных программных продуктов, обеспечивающих технологию автоматизации офиса:
текстовый процессор (Word),
табличный процессор (Excel),
электронная почта (Outlook, The Bat),
электронный календарь,
средства коммуникации (ICQ, Mail Agent, Skype),
обработка изображений (сканирование) и распознавание тестов (Fine Reader),
специализированные программы контроля исполнительской дисциплины: ведения документов, проверки исполнения приказов и т.д.
1 Когаловский М. Р. Энциклопедия технологий баз данных. - М.: Финансы и статистика, 2002
2 ГОСТ Р ИСО МЭК ТО 10032-2007: Эталонная модель управления данными (идентичен ISO/IEC TR 10032:2003 Information technology - Reference model of data management)
3 Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. - 8-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005
4 Коннолли Т., Бегг К. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. - 3-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003
Понятие материально-технического обеспечения
Материально-техническое обеспечение (МТО) является видом коммерческой деятельности, которая обеспечивает производство материально-техническими ресурсами.
Основной целью служит предоставление материальных ресурсов производствам предприятий, в определенное договором место.
Функции МТО:
1.Коммерческие
- Основные (покупка/ материальных ресурсов);
- Вспомогательные:
а) Маркетинговая – решение вопросов определения и соответствующего выбора поставщиков;
б) Юридическая – правовое обеспечение и защита прав собственности, сопровождение деловых переговоров, заключение сделок и мониторинг за их исполнением.
2.Технологические (решение процесса доставки и хранения материальных ресурсов, которым предшествуют распаковка, консервация, заготовка материальных ресурсов и предварительная их обработка)
Виды материальных ресурсов
Формы материально-технического обеспечения
1. Транзитная – продукция поставляется потребителю от предприятий-изготовителей, а закупленная продукция поставляется от поставщиков в розничные точки.
2. Складская – продукция поставляется с помощью промежуточных и распределительных складских комплексов и терминалов.
Организационная структура МТО
Формы организации управления МТО:
1.Централизованная - предполагает выполнение функций единой службой МТО, что обусловлено территориальной целостностью организации, узкой номенклатурой материалов.
2. Децентрализованная - предполагает рассредоточение функций, что обусловлено производственной самостоятельностью предприятия, с обширной номенклатурой материалов.
3. Смешанная - предполагает объединение предыдущих форм.
Недостатки в организации МТО могут привести к:
- Недовыпуску продукции и тем самым снижению прибыли;
- Возрастанию постоянных расходов из-за простоев при отсутствии ресурсов;
- Выпуску брака;
- Снижению конкурентоспособности продукции;
- Потерям из-за порчи материалов в запасах.
Систематизация служб МТО предполагает три вида структур управления:
1. Функциональная структура означает специализацию подразделений на выполнении определенных функций. Используется предприятиями единичного или мелкосерийного типа производства, с небольшой номенклатурой и объемами материалов.
2. Согласно товарному принципу отдельные подразделения специализируются на выполнении полного комплекса работ по снабжению материалами. Характерна для крупносерийных и массовых производств, с широкой номенклатурой и объемом материалов.
3. Комбинированная – означает, что в подразделении на предприятии функции выполняет группа специалистов по материальным ресурсам и внешнему ресурсообеспечению. Внутренние структурные подразделения выполняют внутрипроизводственное перемещение закрепленных за ними материалов в силу специализации подразделений.
Планирование МТО
Планированием МТО называется получение основания для принятия решений по поводу закупки материалов.
