Если вы видите сообщение «В работе приложения Телефон произошел сбой» на своем Android 7.0 и выше — это означает, что произошла ошибка, связанная с системным процессом com.android.phone. Вполне логично, что данное оповещение говорит о критическом сбое, в результате которого этот процесс далее не может нормально работать. Но что может вызвать подобную неполадку, и как ее оперативно устранить? Давайте разберемся.
Уведомления о сбое в работе приложения «Телефон»
Причины ошибки в «Телефоне»
Стоит отметить, что приложение «Телефон» отвечает за работу большинства основных опций в Андроид 7 и взаимосвязано со многими его службами. Поэтому, любой сбой в ОС или стороннем софте влечет за собой ошибку в его работе. Среди обширного списка возможных неполадок, можно выделить следующие:
- случайные ошибки — самая распространенная и часто встречающаяся;
- заполнение системного кеша, связанного конкретно с приложением «Телефон» или системы в целом;
- вредоносный код;
- вмешательство пользователя;
- несовместимость какого-либо приложения, взаимодействующего с «Телефоном».
Так или иначе, в большинстве случаев виновником ситуации является пользователь. Имеется в виду избыточное количество софта, при этом не всегда качественного и официального, захламление телефона мусором, вирусом и тому подобное. Причем чаще всего сбоят бюджетные модели китайского производства (DOOGEE, BQ, Leagoo).
Исправляем сбой приложения
Давайте рассмотрим варианты решения по мере возрастания сложности и последствий. Естественно, начинать нужно с простого перезапуска — это самое простое решение, способное устранить случайный сбой. При перезагрузке система не только перезапустит все важные процессы, но и проведет частичное исправление поврежденных системных файлов. Более серьезные проблемы так не исправить.
Удаление мусора и чистка кеша
Для выполнения этого действия лучше скачать специальную утилиту для чистки временных файлов. Это может быть CCleaner, Master Cleaner или аналоги. Следует помнить, что в последних версиях Андроида есть встроенный клиннер. При этом рекомендуется вручную очистить кеш и данные приложения «Телефон». После чистки перезагружаем гаджет.
Естественно, если сбой возникает после запуска определенных программ — их нужно сносить. Однако можно вначале опробовать простое стирание данных и удаление кеша для проблемного софта.
Отключение синхронизации
Нередко сбой вызывает настройка даты и времени через интернет. Отключить эту функцию можно в меню Настройки, выбрав раздел «Язык, время, клавиатура». Вместо данного раздела может присутствовать просто «Дата и время». Все зависит от оболочки и ланчера. Выставьте время-дату вручную, плюс установите свой часовой пояс — это важный момент.
Сканирование вредоносного ПО
И последнее, что можно сделать без риска потери личных данных, это найти вирус, который мог вызвать проблемы. Нередко бывает так, что установленный софт вовсе не является вредоносным, а вот кастомный софт может вызывать неисправности и критические изменения системных файлов. Проверка антивирусом позволит не только устранить полноценные вирусы, но и отчасти решить проблемы с кастомным софтом и изменениями системы без ее восстановления.
На сегодняшний день существует множество проверенных утилит — AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET и прочие. Плюс ко всему, деинсталлируйте неиспользуемый софт на телефоне. Что нужно сделать:
- Скачать и установить антивирус с Плей Маркета (и только оттуда).
- Проверить систему.
- В случае обнаружения вируса вылечить поврежденные файлы.
- Перезагрузить гаджет.
- Даже если «Телефон» начал нормально работать — провести чистку временных файлов.
Обратите внимание, что можно провести проверку несколькими программами, но делать это надо поочередно, а после сканирования удалять защитный софт. Нельзя держать одновременно 2 и более установленных антивируса.
Кроме того, для проверки можно использовать антивирус ПК или лаптопа. Чтобы провести сканирование, просто подключите девайс к компьютеру в качестве накопителя и сканируйте его. Вредоносный код и скрипты имеют мало отличий, поэтому вероятность выявления высока.
Решаем сбой в работе приложения телефон через резет
Существует такое понятие, как «мягкий» и «жесткий» сброс. В любом случае нужно скопировать всю важную информацию, список контактов, пароли в облако или на ПК. Зайдите в используемые приложения и сохраните на них прогресс, привязав аккаунт, например, к социальной сети. По умолчанию у вас должен быть привязан аккаунт Google, поэтому там также установите синхронизацию.
«Мягкий» сброс, он же soft-reset, приведет девайс в изначальное состояние, стерев все изменения операционки и удалив приложения и прочее. Как его сделать:
Это решение является своеобразным откатом операционки к изначальному состоянию.
Если это не помогло, то нужен «жесткий» сброс или Hard-Reset. Не стоит бояться этого термина. Это более глубокая (низкоуровневая) очистка системы. Сохранить какую-либо информацию здесь невозможно, но вместе с тем сносятся все источники бага. Инструкция:
- Выключите девайс.
- Во время включения зайдите в меню «Рекавери». Для каждой модели вход в Recovery может немного отличаться — пробейте комбинацию входа для вашего устройства.
- Очистить данные пользователя через «wipe data/factory reset»;
- Дождитесь завершения процедур.
Обратите внимание, что это решение устраняет и вирусы, если их не обнаружил соответствующий софт. После этого сообщение о том, что в работе приложения «Телефон» произошел сбой перестанет появляться на вашем на Android 7 и выше. Вот еще наглядная видео-инструкция по такому сбросу:
После перезапуска телефона, перед вами будет полностью чистый Андроид. Есть важный момент: в последних версиях Android (6.0, 7.0 и выше) имеется защита от кражи. Поэтому ознакомьтесь с нашим прошлым материалом .
Перепрошить девайс
Если же все это не помогло, то имеет место глобальное повреждение системы. В этом случае поможет только перепрошивка. Выполнять эту процедуру не рекомендуется неопытным пользователям. Ошибки при перепрошивке могут сделать из аппарата «кирпич» — тогда о гарантии и недорогом ремонте можно забыть.
Способ перепрошивки напрямую зависит от вашего устройства, поэтому нужно подбирать решение именно для конкретной модели и компании. Желательно использовать стандартные версии, скачанные с официального сайта производителя. Кастомные прошивки и бета-версии в этом случае лучше избегать.
Если даже после прошивки проблема сохранилась, то остается один вариант - поход в сервисный центр. Вполне вероятно, что имеет место аппаратная поломка, которая влияет на работу устройства.
Заключение
Надеемся, информация помогла решить вам проблему, ведь, несмотря на большое количество способов, в решении проблемы нет ничего сложного. В большинстве случаев ошибка «В работе приложения Телефон произошел сбой» исправляется уже на первых этапах. Чтобы избежать в дальнейшем её появления мы рекомендуем:
- устанавливать софт только с Google Play Market или официального сайта разработчиков;
- регулярно очищать телефон от временных файлов;
- периодически проверять систему на вирусы;
- своевременно обновлять операционку («Настройки» — «О телефоне» — «Обновление ПО»);
- не устанавливайте большое количество приложений – даже не открытые они могут работать в фоне, потребляя ресурсы девайса.
Популярные страницы
Приложение system не отвечает — это распространенная проблема, которая может встретиться на абсолютно любом Android-устройстве. Устройства от таких производителей, как Samsung и Alcatel, по утверждению многих пользователей, подверждены данной проблеме сильнее остальных устройств на этой операционной системе.
Появляется ошибка «Приложение system не отвечает» наиболее часто сразу же после установки на Android-устройство нового приложения. Помимо прочего, некоторые пользователи также отмечают, что это может происходить после установки стороннего приложения, т.е. не из Магазина Google Play, а с помощью apk-файла.
Ошибка «Приложение system не отвечает» служит сигналом того, что какая-то аппаратная часть вашего устройства или компонент ОС Android не поставляет приложению нужных данных.
Учитывая то, что существует огромное множество причин этой ошибки, то и решений будет также множество. Прежде чем мы перейдем к части статьи с решениями, давайте пройдемся во самым вероятным причинам, из-за которых может возникнуть ошибка «Приложение system не отвечает»:
- Конфликт программного обеспечения
- Недостаточно количество места на устройстве
- Битые сектора на SD-карте
- Предоносное программное обеспечение, установленное с непроверенного источника
- Непроверенная пользовательская прошика Android(только на устройствах с ROOT-доступом)
- Важные системные элементы были перемещены или удалены с помощью Link2SD и другого схожего приложения(только на устройствах с ROOT-доступом)
Ок, ниже вы сможете найти для себя список из методов, которые, возможно, смогут помочь вам с решением ошибки «Приложение system не отвечает» на Android.
Метод №1 Убедитесь, что у вас достаточно места
Если подойти к этой проблеме с логической точки зрения, но вполне возможно, что ошибка «Приложение system не отвечает» возникла из-за банального недостатка свободного места на устройстве. Пользователи зачастую забывают проверять наличие свободного места перед установкой каких-то приложений и игр, и начинают решать проблему во время ее непосредственного появления.
Пройдите в Настройки вашего Android-устройства, а затем перейдите в раздел «Память и хранилище». Убедитесь, что у вас во внутреннем хранилище присутствует хотя бы 300 мегабайт свободного места(можно и меньше, но данное значение наиболее безопасное).
Если вы поняли, что у вас осталось куда меньше места, чем в вышеуказанной рекомендации, то попробуйте удалить кэш некоторых приложений, чтобы освободить немного места. Если же этого очевидно будет недостаточно, то попробуйте удалить какие-то ненужные приложения.
Заметка: на некоторых версия Android, вы можете удалить весь скопившейся кэш от приложений. Пройдите путем «Настройки→Хранилище→Кэш-файлы» или Сохраненные файлы и нажмите на кнопку «Удалить кэш».
Чтобы удалить некоторые из приложений на вашем Android, пройдите в Настройки. Затем перейдите в раздел «Память и хранилище» и нажмите на «Память».
Заметка: на некоторых версиях Android раздел Память может находиться в «Настройки→Настройки Android».
Перед вами появится список приложений, установленных на вашей Android-устройстве. Пройдитесь по нему и найдите те приложения, которое потребляют для своей работы наибольшее количество оперативной памяти. Нажмите на «прожорливое» приложение, а затем нажмите на опцию «Принудительно остановить».
Проверьте свое устройство на наличие ошибки «Приложение system не отвечает». Если она не появится в течение длительного периода, то проблема действительно заключалась в нехватки свободного места и оперативной памяти.
Метод №2 Выполнение разнообразных перезагрузок
Android — это не самая стабильная операционная система, так что в ней время от времени могут возникать какие-то ошибки, сбои и прочие проблемы. Возможно, ошибка «Приложение system не отвечает» возникла или какого-то сбоя в системе.
Если данная ошибка была вызвана именно что таким одиночным сбоем, то простая перезагрузка устройства должна легко решить проблему. Для начала попробуйте выполнить простую перезагрузку: зажмите клавишу питания на устройстве и подтвердите отключение.
Как только ваш смартфон запустится, то проверьте наличие ошибки. Если не помогло, то можете также попробовать более жесткую перезагрузку, которая выполняется с помощью физического отключения батареи.
Заметка: если у вас Android-смартфон с невынемаемой батареей, то вы можете выполнить симуляцию отключения батареи. Для каждого устройства это выполняется по разному, но на большинстве из них принудительной перезагрузки можно добиться с помощью комбинации кнопок Питания и Громкости↓, которые необходимо удерживать нажатыми в течение 20 секунд.
Метод №3 Убедитесь, что ваш Android обновлен
Устаревшее программное обеспечение может причинять огромное количество проблем для любого пользователя. На ОС Android с этим также могут наблюдаться проблемы. Возможно, ваше устройство или какой-то софт на нем давно не обновлялся, что и привело к появлению ошибки «Приложение system не отвечает». Чтобы попробовать исправить ее, вам стоит попробовать обновиться.
Для начала откройте Магазин Google Play и перейдите во вкладку «Мои приложения и игры», что можно сделать с помощью выдвигаемой слева панели. Перед вами появится список приложений, которые ждут очереди на обновление. Обновите все приложения до самой последней версии или же можете нажать на кнопку «Обновить все», чтобы запустить их поочередное автоматическое обновление.
Как только они все будут обновлены, протестируйте свой смартфон на наличие ошибки «Приложение system не отвечает». Если ее нет, то на будущее будете знать, что нужно обновлять свое ПО, когда та снова появится. Если же она все еще присутствует, то можете также попробовать выполнить системное обновление.
Для этого пройдите в Настройки своего Android-устройства и перейдите в раздел «Обновление системы». Далее нажмите на «Проверить наличие обновлений» и подождите, пока проверка не будет выполнена. Если утилита найдет доступные обновления — установите их и перезагрузите устройство. Затем проверьте его на наличие ошибки «Приложение system не отвечает».
Метод №4 Извлечение SD-карты
Некоторые пользователи утверждают, что SD-карта может стать причиной появления этой проблемы. Она может быть повреждена или просто иметь битые сектора, которые препятствует системе Android получить доступ к нужной информации, что и приводит к появлению ошибки. Как было выяснено, этой проблеме больше подвержены SD-карты на 32 и более гигабайт.
Чтобы быстро проверить вероятность причастности вашей SD-карты к ошибке «Приложение system не отвечает», вам нужно попросту физически извлечь ее из Android-устройства, а затем перезагрузить его. Выполнив это, пускай ваш смартфон поработает так некоторое время. Если оговариваемой ошибки нет, то проблема очевидно заключается в вашей SD-карте.
Однако, даже если она и являлась виновницей возникшей ситуации — это не повод от нее избавляться. Попробуйте полностью отформантировать SD-карточку, а затем снова поместите в свой смартфон. Возможно, что-то на ней вызывало ошибку «Приложение system не отвечает».
Метод №5 Запуск в Безопасном режиме
Не имеет значения, на какой версии Android работает ваше устройство, так как стороннее программное обеспечение все еще способно принести ему кучу проблем. В сети вы можете найти множественные сообщения о том, что проблема, чаще всего, возникает из-за конфликта ПО. Давайте же проверим это.
Запуск вашего Android-смартфона в Безопасном режиме обеспечит необходимые для проверки условия, так как никакое ПО от стороннего разработчика не будет загружено в систему(ему это попросту будет запрещено). Если ошибка «Приложение system не отвечает» не появится в Безопасном режиме, то будет очевидно, что она была вызвана сторонним ПО.
Чтобы перейти в Безопасный режим, нажмите и удерживайте кнопку Питания до тех пор, пока перед вами не появится Меню загрузки. Затем снова зажмите кнопку Питания, чтобы перед вами появился запрос о загрузке в Безопасный режим. Нажмите на кнопку Ок.
Заметка: если вышеуказанная инструкция не помогла войти вам в Безопасный режим, то она выполняется на вашем устройстве как-то иначе. Просто выполните поисковый запрос по типу «*Ваш телефон* Безопасный режим» и вы определенно найдете то, что ищите.
После этих действий, ваше Android-устройство должно будет войти в Безопасный режим. В левом нижнем углу вы должны будете увидеть подтверждение этого. Поиграйтесь с вашим устройством немного, чтобы узнать, появится ли ошибка в Безопасном режиме.
Если ошибка «Приложение system не отвечает» не появилась в этот раз на вашем смартфоне, то причина проблемы очевидно заключается в каком-то стороннем приложении на устройстве, из-за которого возникает конфликт. К сожалению, вам придется удалить все приложения, а затем поочередно устанавливать их заново, чтобы определить виновника ошибки.
Метод №6 Очистка раздела кэша
Прежде чем мы перейдем к действительно тяжелым мерам, давайте попробуем выполнить очистку раздела кэша на вашем Android-устройстве, чтобы решить проблему с ошибкой «Приложение system не отвечает». Знайте, что очистка раздела кэша — это не то же самое, что и полный сброс устройства, при котором с него стирается абсолютно все. Удалению подвергнутся временные файлы и файлы приложений. Все данные ваших приложений будут стерты, но Google Play автоматически восстановит их, как только вы используете их снова.
Для начала, полностью отключите свое Android-устройство. Затем удерживайте комбинацию клавиш Домой + Питания + Громкости. Отпустите кнопку Питания в тот момент, когда вы почувствуете вибрацию, но продолжайте удерживать остальные.
Отпустите остальные две кнопки, когда на экране устройства появится логотип Android и надпись «Режим восстановления». Используйте кнопки громкости для навигации по меню и выберите пункт «Очистка раздела кэша». Затем нажмите кнопку питания для выбора этого пункта. Дождитесь окончания процесс, после чего устройство перезагрузится, а затем проверьте наличие ошибки «Приложение system не отвечает».
Метод №7 Сброс Android-устройства к заводским настройкам
Если вам не помогло ничего из вышеуказанного, то можно прибегнуть к последнему методу — сброс устройства к заводским настройкам. Если вы ничего не делали с системными файлами, то этот способ практически точно ликвидирует ошибку «Приложение system не отвечает».
Однако, данный метод стоит применять в самом крайнем случае, так как при его применении вы лишитесь всех личных файлов. Так что создание резервной копии файлов крайне рекомендуется в данном случае. Если же вы дорожите файлами только на SD-карте, то переживать не стоит, так как ее этот процесс не затронет.
Итак, снова пройдите в Настройки вашего устройства. Опуститесь в их самый низ и найдите там раздел «Архивация и сброс». Нажмите на этот пункт и убедитесь, что у вас стоит галочка напротив опции «Создать резервную копию моих данных». Если нет, то поставьте галочку и подождите завершения процесса архивации.
Затем нажмите на кнопку «Сброс настроек» и подтвердите свои намерения, нажав на кнопку «Сброс» и «Стереть все». Теперь вам остается только дождаться окончания процесса сброса. После сброса своего Android-устройства к заводским настройкам, проверьте его на наличие ошибки «Приложение system не отвечает». Она наверняка должна была быть решена.
Метод №8 Перепрошивка к стоковому ROM
Если вам не смог помочь сброс устройства до заводских настроек, то можно с практически стопроцентной точностью утверждать, что вам, каким-то образом, удалось повредить системные файлы Android. Огромное множество пользователей жаловались на ошибку «Приложение system не отвечает» после того, как те попытались переместить важные для системы вещи на внешнее хранилище.
Разумеется, вы не смогли бы перемещать важные компоненты без доступа к ROOT. Например, если вы пытались добиться чего-то с помощью приложения Link2SD, то это вполне могло вызвать какие-то повреждения файлов ОС Android.
Мобильный телефон сочетает в себе множество полезных функций, в число которых входит прослушивание музыки, возможность съемки фото, видео и многое другое. Однако, главной функцией по-прежнему остается возможность звонить. Лишившись ее, телефон превращается в обычное медиа-устройство. На некоторых смартфонах высвечивается сообщение «произошла неожиданная остановка процесса com android phone». Это приводит к тому, что вы не можете позвонить кому-либо, а также пользоваться другими стандартными функциями. Избавиться от «com android phone произошла ошибка» пользователи могут несколькими способами, начиная и заканчивая полным сбросом или удалением кэша с помощью файлового менеджера.
Причины возникновения
Обычно процесс на устройстве под названием «com android phone» будет остановлен по причине некорректных действий со стороны пользователя. Данная неисправность может появиться в нескольких случаях:
- , в ходе которой возникли ошибки;
- Некорректное обновление;
- Установка , которое содержало вирусы. Причиной может стать один из самых распространенных вирусов под названием systemui.
Иногда это может происходить в связи со сбоями или переполнением кэша в приложении «Телефон». Тогда каждый раз при попытке открытия телефонной книги смартфон будет сообщать, что произошла неожиданная остановка процесса «com android phone». В редких случаях поломка связана с «железом». Тогда без диагностики в специализированном сервисе вам не справиться.
Сначала попробуйте просто . Некоторым это помогает, и сообщение «процесс android остановился» исчезает. Если это не помогло, перейдите непосредственно к следующему шагу.
В большинстве мобильных телефонов для упрощения вашей жизни предусмотрена синхронизация времени с данными сотового оператора. Иногда именно эта функция приводит к появлению ошибки «процесс com android phone остановлен». Что делать в этом случае? Просто отключите эту синхронизацию. Сделать это поможет следующая инструкция:
Фактически для телефонов Samsung и Sony Xperia этот метод является действенным. Если при попытке попасть в записную книжку система все равно регулярно выдает сообщение с ошибкой, стоит попробовать почистить кэш.
Очистка данных и кэша в приложении «Телефон»
Среди системных приложений Андройда имеется одно, отвечающее за возможность совершения звонков. Оно называется «Телефон». В нем изредка могут происходить сбои, из-за которых работа аппарата с SIM-картой может остановиться, поэтому необходимо восстановить корректную работу этой программы. Сделать это можно простой последовательностью шагов:
Метод эффективно работает на телефонах от «Сони», «Самсунг», «Леново» и других производителей. К сожалению, имеется ряд случаев, когда даже этого оказывается недостаточно.
Если предыдущий способ не помог, тогда следует прибегнуть к данной методике. Она подходит непосредственно для продвинутых пользователей, так как включает в себя , а также . Это специальное меню на андроид-телефонах, с помощью которого можно , или восстановить систему.
На каждом телефоне имеется своя комбинация клавиш, которая позволяет зайти в recovery mode. Попасть в это меню в большинстве случаев поможет следующая последовательность действий:
- Выключите телефон.
- Зажмите одновременно кнопку включения и увеличения звука.
- Как только смартфон начал включаться, отпустите кнопку Power, но удерживайте «Громкость вверх».
- Увидев меню, отпустите клавишу громкости.
Также для выполнения этой процедуры вам понадобится специальный файловый менеджер под названием Aroma File Manager. Оно позволяет создавать, удалять и переименовывать директории в системе, а также вырезать и копировать различные файлы. Для работы программы телефон должен иметь Root-права.
Давайте выясним, как исправить проблему «в android phone settings произошла ошибка». Для этого вам следует последовательно выполнить следующие пункты:
Этот способ поможет полностью очистить временные данные приложения без помощи стандартного интерфейса.Установка «звонилки» из магазина приложений
Временным решением может стать установка сторонней программы, которая позволяет осуществлять звонки. Найти подобные программы вы можете в официальном магазине приложений «Плей Маркет». Большой популярностью пользуются такие программы, как WePhone и Phone+.
Они обладают широким интерфейсом и позволяют полностью заменить стандартный «Телефон». Однако, все они имеют один недостаток: некоторые функции являются платными или доступны только на определенный период. Помимо этого, в приложениях очень много рекламы, что создает некоторые неудобства.
Загрузить программу можно с помощью Wi-Fi или через компьютер. Затем скачанный apk-файл следует при помощи USB скинуть на телефон, а потом произвести установку. Перед скачиванием любых приложений обязательно читайте отзывы других пользователей. Это поможет избежать некачественного ПО, которое может содержать вирусы.
Крайние меры
Если абсолютно все не помогает, а пользоваться сторонним софтом вы не хотите, попробуйте сделать . Это будет означать, что все пользовательские данные будут удалены, а настройки установлены на те, которые были предустановлены на заводе. Вы потеряете все свои контакты, приложения, аккаунты и пароли к ним, мультимедийные данные.
В связи с этим, перед данной процедурой рекомендуется создать резервную копию всех важных данных. Это можно сделать при помощи специальных приложений или, просто перебросив все фото, видео и другие файлы на SD карточку. В некоторых моделях имеется в настройках специальный пункт меню – «Резервное копирование на SD карту». Там же находится и меню для восстановления.
Чтобы выполнить полный сброс к заводским настройкам, вам нужно:
После этого телефон выполнит «Hard reset». Практически в 90 процентов случаев подобный сброс решает любые программные проблемы операционной системы. Выполнить сброс можно также при помощи специального сервисного кода. Узнать комбинацию для вашей модели телефона вы можете в сети Интернет. Как только вы ее узнали, следует включить поле набора номера, а затем ввести этот набор цифр и символов.
Ошибка com.android.phone периодически появляется на некоторых гаджетах под управлением .
Прекращая работу запущенного процесса, она доставляет много неудобств пользователям и провоцирует потерю данных в приложениях.
Рассмотрим детальнее, как быстро устранить проблему и сделать так, чтобы она больше никогда не появлялась.
Содержание:Значение неполадки
Прежде чем приступать к анализу методов решения ошибки, необходимо определить её значение.
Всплывающее окно с текстом «com.android.phone» означает, что работа включенного процесса (программа, утилита или виджет) была внезапно остановлена системой смартфона.
Неполадка указывает на некорректную работу компонентов телефона. Возможно, не удается наладить нормальное взаимодействие сети мобильного оператора и установленной прошивки.
Проблема появляется закономерно – только после или в процессе работы с конкретными функциями телефона (звонки, смс, браузер, и другие).
Причины возникновения
В операционной системе Android все типы ошибок можно отнести к определенной группе.
Сообщение, начинающееся на «com» означает, что сбой произошел именно в системном приложении, которое взаимодействует с открытым процессом или пользовательской программой.
Некоторые пользователи сразу удаляют приложение, после которого появляется окно ошибки, но это не помогает исправить ситуацию, ведь некорректная работа системного компонента будет влиять и на другое программное обеспечение девайса.
«Ком андроид» относится к функции телефона и дозвона, поэтому причины возникновения неполадки бывают следующими:
- Единичные сбои приложения в утилите «Телефон» . В таком случае, ошибка появиться только раз и больше не будет мешать работе пользователя;
- Нет места для хранения кэша процесса «Телефон» ;
- Ошибка системных функций «Телефона» . Как правило, возникает после или после её отката;
- Влияние вирусного программного обеспечения, которое имеет доступ к функциям дозвона и связи;
- ли установка плагина, расширения;
- Несовместимость работы системного ПО и установленных пользователем компонентов. Обращения сторонних программ к функциям «телефона» могут давать сбой. Это может зависеть как от действия пользователя, так и от разработчика установленного приложения.
Таким образом вы устраните периодическое появление окна «ком андроид» или сможете «спасти» свой гаджет, если программа появляется циклично, и вы не успеваете даже нажать на клавиши телефона.
Метод №1 – Очистка кэша устройства
Этот метод позволяет устранить все ошибки в запущенных процессах путем очистки временных данных, которые хранятся в оперативной памяти и вызывают неполадку.
Чтобы удалить кэш вручную, используя встроенные , следуйте инструкции:
- Откройте окно настроек;
- Перейдите во вкладку приложений;
- Откройте пункт «Все» и нажмите на «Телефон» , чтобы перейти в окно встроенной утилиты. В этом окне можно управлять основными параметрами компонента, включая и удаление кэша;
Рис. 2 – перечень всех приложений системы
- Кликните на «Очистить кэш» и дождитесь завершения выполнения процесса;
- Советуем также нажать на клавишу «Стереть данные» , чтобы запустить начальную правильную конфигурацию работы телефона;
Рис. 3 – функции «Стереть данные» и «Очистка кэша»
После успешной очистки кэша клавиша опции станет неактивной, как показано на рисунке выше.
Теперь нужно перезагрузить смартфон, чтобы все настройки вступили в силу и телефон снова заработал в нормальном режиме без различных ошибок.
Метод №2 – использование другого приложения «Телефон»
Помимо стандартной программки для осуществления звонков, юзеры могут использовать и любое другое приложение, которое хранит все контакты и данные вызовов.
В большинстве случаев, ошибка com.android.phone относится только к стандартной звонилке.
Установить другую утилиту можно с помощью .
Просто воспользуйтесь пёсиком программ и выберите понравившуюся. Установите её и используйте в дальнейшем вместо стандартного ПО. Ошибка появляться не будет.
Рис. 4 – поиск и установка программ дозвона с помощью Play Market
Метод №3 – Сброс настроек
Сброс настроек или Hard Reset – это функция, которая позволяет решить любые неполадки с или . Её суть состоит в удалении абсолютно всей конфигурации.
Также, удаляются все данные и файл пользователя – телефон возвращается к тем настройкам, которые были установлены на этапе его выпуска. Сброс полностью удаляет такую информацию:
- Контакты телефонной книги;
- Сообщения;
- Данные приложений;
- История вызовов;
- Сохранённые фалы и папки.
Для этого необходимо скачать на sd-карту смартфона файл установки прошивки и выполнить инсталляцию с помощью меню recovery.
Мобильные устройства на сегодняшний день обладают очень богатой функциональностью. Однако их главной задачей всегда была и остаётся функция совершения звонков. Иногда работу телефона Android может омрачить сообщение о неожиданной остановке приложения «com.android.phone». Проблема нечастая, однако как и многие, решаемая самостоятельно. Этот случай из числа тех, в которых прежде чем обращаться сервисный центр, стоит попробовать разобраться, почему произошла ошибка, и исправить неполадку самому.
Что такое «com.android.phone» и почему происходит ошибка
Com.android.phone - название системного приложения Android для совершения звонков. Уведомления типа: «В приложении com.android.phone произошла ошибка», «К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен» сообщают о его неисправности.
Так выглядит сообщение об ошибке связанной со стандартной «звонилкой»
Причина возникновения ошибки:
Как исправить
Очистка данных и кеша приложения
Чтобы очистить кеш приложения, выберите «Телефон» во вкладке «Все»
Если у вас несколько приложений с таким названием, выберите тот у которого размер ненулевой.
Чтобы устранить возможные неполадки, остановите приложение и сотрите все его данные
Отключение автосинхронизации даты и времени
Чтобы отключить синхронизацию даты и времени, снимите галочку в соответствующем пункте меню
Проверка на вирусы
Скачайте с Google Play любую антивирусную программу и сделайте полную проверку. Удалите все обнаруженные вирусы.
Есть способ обойтись без установки программ на Android. Если на вашем персональном компьютере есть антивирус, тогда достаточно подсоединить к нему гаджет в режиме USB-накопителя. После чего просканировать внутреннюю память устройства на наличие вредоносных программ. Исходный код и алгоритмы работы мобильных вирусов схожи с компьютерными, поэтому компьютерный антивирус сможет обнаружить и обезвредить заражённое программное обеспечение на смартфоне.
Сброс системных настроек
Внимание! Это действие влечёт за собой полное удаление приложений и возврат системы к изначальному состоянию с заводскими настройками.
Чтобы сбросить системные настройки, выберите соответствующий пункт в настройках Android
Выберите «Сбросить настройки телефона»
Использование другой программы для звонков
Данный способ не решит проблему. Он может пригодиться тем кому простые методы не помогли, а радикальные, такие как полный сброс, применять не хочется.
В Google Play наберите в поле поиска «звонилка» и вам выдаст кучу подходящих результатов. Можете пользоваться любой из этих программ без потери функциональности устройства.
Видео: исправление ошибки «com.android.phone»
Что делать, чтобы избежать проблемы
Поговорка: «Главная причина неполадок компьютера сидит напротив него» - всецело применима и к мобильным устройствам. О большом количестве потенциальных проблем Вы даже не узнаете, если будете придерживаться нескольких простых правил и советов.
Если на экране устройства появилось сообщение об ошибке com.android.phone, то это ещё не повод для паники. Обычно для решения проблемы бывает достаточно проделать одно из первых двух способов инструкции. Даже если делать всё не спеша, то для устранения неполадки хватит и десяти минут. Во всяком случае это займёт точно меньше времени, нежели дорога в сервисный центр.
