Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.
Навигация
Как связаться с оператором Мегафон?
Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:
- С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
- С помощью единого номера с любого мобильного оператор
- С помощью единого номера со стационарного телефона
- С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
- Посредством звонка из роуминга
Телефоны оператора Мегафон: короткий
Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:
- 0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
- 0555 — подходит для связи корпоративных клиентов
Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.
Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.
А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.
Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.
- Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
- Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
- Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд
Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.
Связь со специалистом Мегафон для любого оператора
Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.
- Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
- Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
- Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России
Если у вас возникла сложность во время использования услуг сотового оператора или вы решили сменить тарифный план, а может не знаете, как настроить опцию, вы всегда можете позвонить оператору Мегафон и обратиться к сотрудникам компании за помощью. В этой статье мы расскажем о том, как можно связаться с операторами компании и получить квалифицированную помощь в решении проблем, связанных с обслуживанием у данного сотового оператора.
Как связаться с оператором Мегафон
Существуют следующие варианты связи с сотрудниками компании:
- Звонок в Call-центр Megafon,
- Обращение в техподдержку через Личный кабинет,
- Обращение в техподдержку через мобильное приложение,
- Связь с оператором через официальный сайт Megafon,
- Отправка СМС-сообщения на сервисный номер,
- Связь с оператором через социальные сети,
- Обращение в салон-магазин компании.
Независимо от того, каким из перечисленных методов вы решите воспользоваться, помощь вам будет оказана совершенно бесплатно. Если речь идёт о звонке, то при вызове с номера Мегафон звонок также будет бесплатным. Оплата взимается только при совершении вызова с номера другого мобильного оператора.
Звонок в Call-центр Мегафон
Связаться с оператором компании Мегафон можно, позвонив по номеру телефона. Для связи существует несколько номеров, один из которых короткий номер, предназначенный для звонка с СИМ-карты Мегафон (для клиентов компании), а другой – для звонков с городских номеров или с номеров других мобильных операторов.
Номера для связи:
- 0500 – для абонентов Мегафон (звонок с СИМ-карты Мегафон). Если хотите позвонить оператору Мегафон, но желаете, чтобы ваш звонок с мобильного телефона был бесплатным, то наберите именно этот номер с СИМ-карты данного оператора.
- 8 800 550 05 00 – для абонентов других мобильных операторов и для звонков со стационарных телефонов. Клиенты Мегафон также могут позвонить по этому номеру, для них звонок будет бесплатным, как и в первом случае, для всех остальных случаев звонок тарифицируется в соответствии с расценками другого оператора на услуги связи.
- 8 800 550 58 58 – телефон для связи с оператором только по вопросам, касающимся работы интернет-магазина компании и вашего заказа. На территории РФ вызов бесплатный.
Как мы уже сообщили, внутренние клиенты компании могут воспользоваться первыми двумя вариантами совершенно бесплатно (если звонить с СИМ-карты Мегафон). Разница между ними заключается в том, что при звонке на короткий телефон 0500 на вызов ответит автоответчик, сообщение которого придётся прослушать. Виртуальный помощник сначала назовёт ваш баланс, затем активированные услуги, связанные с балансом, затем предложит узнать подробнее об этой услуге. Не дождавшись от вас ответа, он переведёт вас на систему самообслуживания, в которой вы также должны будете прослушать все пункты меню. Лишь после прослушивания всей этой информации автоответчик сообщит, что переключиться на оператора можно, нажав на цифру «0». После нажатия на цифру «0», автоответчик сообщит сколько времени ваш звонок будет находиться в очереди и когда ответит сотрудник.
Система самообслуживания весьма удобна тогда, когда вы не торопитесь и решить проблему можете самостоятельно без связи с оператором, выбрав в меню цифру, соответствующую вашему вопросу. Но что делать, если нет времени на столь длительное ожидание и связаться с сотрудником нужно очень быстро, например, чтобы заблокировать СИМ-карту, если утерян/украден телефон. Тогда следует воспользоваться номером 8 800 550 05 00 , по которому вы сможете позвонить оператору Мегафон напрямую без включения виртуальных помощников и систем самообслуживания.
Звонок в Call-центр в роуминге
Если вы находитесь за границей и вам срочно нужно позвонить оператору Мегафон, то воспользуйтесь следующим номером: +7 926 111 05 00 . На ваш звонок довольно быстро ответит специалист, который чётко и быстро разъяснит ситуацию и поможет решить проблему. Звонок является бесплатным для абонентов Megafon.
Звонок в Call-центр для корпоративных клиентов
Вышеперечисленные номера предназначены для физических лиц. Если вы являетесь корпоративным клиентом, то есть юр.лицо или частный предприниматель, пользующийся корпоративной связью, то для связи с оператором Мегафон нужно использовать другой бесплатный номер 0555 . На звонок также ответит виртуальный помощник, через которого можно соединиться со специалистом.
Обращение в техподдержку через Личный кабинет
Связаться с оператором компании можно через Личный кабинет. Для этого проследуйте инструкции:
- Войдите в Личный кабинет через официальный сайт компании.
- Проверьте чтобы ваш регион был установлен верно (правый верхний угол) и нажмите на кнопку «Личный кабинет» сверху справа.
- Укажите номер телефона и код доступа. Если вы не помните код доступа, наберите на телефоне комбинацию: * 105 * 00 # и на телефон поступит сообщение с новым паролем.
- Пролистав главную страницу Личного кабинета вниз, вы увидите раздел «Поддержка». В нём содержатся два подраздела «Обратиться в поддержку» и «Настройки».
- Нажмите на подраздел «Обратиться в поддержку». Появится окно с надписью «Онлайн-чат с поддержкой». Нажмите на кнопку «Открыть чат» и в правом нижнем углу появится диалоговое окно, в котором вы можете написать свой вопрос оператору. Текст вводится в поле с надписью: «Текст сообщения».
В режиме реального времени в течение нескольких минут на ваш вопрос ответят сотрудники компании и помогут решить проблему. Подобная переписка с сотрудниками является полностью бесплатной.
Обратите внимание! В подразделе «Обратиться в поддержку» под окном с онлайн-чатом расположены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, вы сможете найти ответ на вопрос в этом разделе.
Обращение в техподдержку через мобильное приложение
Если на вашем мобильном телефоне установлено мобильное приложение «Мегафон», выполните вход в него, указав ваш логин и пароль. Если вы забыли пароль, то сбросьте старый и получите новый код в СМС-сообщении, отправив с телефона комбинацию: * 105 * 00 # .
На главной странице приложения в нижней строке будут располагаться 4 раздела: «Главная», «Поддержка», «Салоны», «Настройки». Нажмите на слово «Поддержка» и вам будут доступны ответы на частые вопросы, а также онлайн-чат с поддержкой. Нажав на вторую строку «Чат с поддержкой», в новом окне откроется диалог с сотрудником, в котором будет написано «Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос». В строке с надписью «Введите сообщение» напишите свой вопрос и в ближайшее время сотрудник ответит на него.
Если на телефоне не установлено мобильное приложение, то скачать его можно в интернет-магазине AppStore или Google Play при наличии доступа к интернету. После скачивания откройте приложение, введите ваш телефонный номер и задайте пароль либо используйте уже имеющийся пароль от Личного кабинета.
Связь с оператором через официальный сайт
Связаться с сотрудниками компании можно без посещения Личного кабинета. Для этого перейдите на официальный сайт и в правом верхнем углу под кнопкой «Личный кабинет» нажмите на раздел «Поддержка». Слева просмотрите список часто задаваемых вопросов. Возможно, среди них вы найдёте ответ на вопрос. С правой стороны расположено окно с двумя вкладками «Позвоните нам» и «Напишите нам».
Нажав на кнопку «Позвоните нам», откроются номера горячей линии Мегафон, указанные в разделе выше.
Нажав на кнопку «Напишите нам», откроется форма, в которой вы можете выбрать тему обращения, указать Ф.И.О., написать свой вопрос и заполнить электронный адрес, на который придёт ответ от специалистов. Вы также можете прикрепить электронный файл к письму в форме, если в этом есть надобность.
Отправка СМС-сообщения на сервисный номер
Получить ответ на свой вопрос можно через СМС-сообщение, отправленное на короткий сервисный номер 0500.
- Откройте на телефоне раздел «Сообщения».
- Создайте новое сообщение.
- В поле «Кому» напишите «0500» (без кавычек).
- В поле «Текст сообщения» напишите вопрос.
Через несколько минут вы получите ответ. Однако, в этом способе есть небольшой нюанс – с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить баланс?», в ответ придёт SMS-сообщение с указанием состояния вашего баланса на данный момент, но не способов проверки баланса. Поэтому такой метод не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную проблему.
Отправка SMS на территории РФ бесплатная. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью роуминговых услуг.
Связь с оператором через социальные сети
Так как сегодня почти каждый человек имеет собственный аккаунт в различных социальных сетях, то воспользоваться подобным вариантом не составит труда.
Внимание! Задавайте вопросы только в официальных группах сотового оператора, ведь только там вы получите грамотный ответ специалиста компании.
- Официальная группа ПАО «Megafon»
Используете услуги Мегафон и у вас возникла надобность решить проблемы или задать вопросы, которые не получается решить самостоятельно? Тогда к вам на помощь придет профессиональный оператор, его сможет набрать каждый человек с любой страны абсолютно бесплатно. Сейчас существует множество способов, которые позволят быстро связаться с оператором Мегафон, именно них мы и поговорим с вами в этой статье.
Как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно
Самый популярный и простой способ – это позвонить оператору с помощью мобильного телефона. Для этого набираете с мобильного телефона 8 800 550 05 00 , и слушаете все, что предложит автоматический информатор. Если уверены, что ваша проблема таким способом не решается, нажимаете «0» и ждете соответствующего соединения с консультантом. Как правило, свяжут вас в течение 15-ти минут. Здесь все зависит от загруженности сети и времени суток.Есть и второй способ связаться с оператором мегафона, можно набрать комбинацию 0500 . Такой вариант ничем не отличается от предыдущего. Поэтому выбирайте самый легкий номер и нажимайте кнопку позвонить. Чтобы уменьшить время соединения с консультантом, следуйте следующим рекомендациям:
- Пытайтесь не звонить оператору мегафона в выходные дни. Как правило, многие люди стараются решать свои проблемы в свободное время. Поэтому в выходные все консультанты перегружены. Если выбрать будний день, то получить консультацию можно в несколько раз быстрее.
- Также пытайтесь набирать вечером или ближе к ночи. Люди по старой привычке никогда не будут звонить поздно, считается, что это неприлично. Однако операторы работают круглыми сутками, поэтому такое преимущество использовать стоит.
- С пятницы по воскресенье операторы будут практически незагружены, если вы будете звонить по вечерам.
- В начале месяца лучше не звонить в любые дни. Ведь многие люди начинают судорожно набирать консультантов, так как с нового месяца могли снять лишние деньги за услуги или поменять тариф.
Как связаться с оператором мегафона с помощью СМС
Если нет никакого желания набирать консультантов и ждать соединения с ним. Тогда вы сможете отправить бесплатную СМС на номер 0500 . В сообщении в должны указать проблему или вопрос, с которым вы столкнулись. Ответ вам придет на телефон в виде сообщения. Как правило, по времени все это занимает несколько часов.Как позвонить корпоративным клиентам
Все частные предприниматели, юридические лица, нотариусы, различные адвокаты, которые стали корпоративными клиентами Мегафон имеют серьезное преимущество. Ведь для них действуют специальные операторы мегафона, которые всегда менее загружены в любое время суток. Для их набора существуют отведенный номер 0555
.
Обратите внимание
, если вы не корпоративный клиент, то получить обслуживание, таким образом, у вас не получится. Поэтому набирайте номера, которые указаны выше.
Позвонить оператору Мегафон с городского номера
Дозвониться оператору Мегафона сможет каждый человек даже со стационарного телефона. Такая надобность может прийти на помощь, если абонент случайно потерял свою сим карту. Звонить с городского нужно на номер 8 800 550 05 00 . Такие звонки совершенно бесплатны, если вы набираете с территории России. Для других стран существуют иные номера, которые вы узнаете ниже.Как позвонить в Мегафон с другого оператора бесплатно
Бывает и так, что у человека отсутствует стационарный телефон. Тогда можно взять телефон друга, у которого работает другой оператор сотовой связи. Для этого набираете бесплатный номер 8 880 550 05 00 . Все средства со счета останутся на своем месте.Обратите внимание , после соединения оператор должен быть проверить вашу личность. Поэтому заранее рекомендуется найти свой паспорт и посмотреть все необходимые данные. Также помните о том, что во время оформления карты вы задавали секретный вопрос. Его обязательно спросит оператор, если вы не сможете таковой назвать, тогда в услуге будет отказано. Однако не переживайте, чаще всего вы сможете ответить на этот вопрос, ведь самый популярный вопрос: «Девичья фамилия вашей матери».
Как позвонить консультантам-операторам в роуминге
Находясь за пределами Российской Федерации, вы также сможете без особых усилий связаться с представителями компании Мегафон. Для этого был продуман дополнительный телефон 8 926 111 05 00 . Перед отъездом заграницу обязательно запишите этот номер, ведь проблемы могут возникнуть на любом этапе. Позвонив сюда, вы сможете оперативно решить любой неотложный вопрос. Стоит отметить, что соединение с оператором мегафона в роуминге происходит всего за несколько минут.Однако вы должны помнить, что набирать любые номера заграницей нужно только с +7 , по-другому позвонить у вас не получится. Связь с оператором в роуминге бесплатная.
Собственная служба поддержки имеется у любого оператора сотовой связи. Не стал исключением и оператор МегаФон, работающий практически во всех российских регионах. Если у абонента возникли проблемы с качеством связи или с тарификацией, необходимо , он всегда сможет связаться со специалистом службы поддержки и получить консультацию. Попробуем разобраться как и по каким телефонам нужно звонить для получения помощи.
Номер оператора Мегафон
0500 или 8-800-550-05-00
Где найти бесплатный номер оператора МегаФон?
Для получения консультации и ответов на вопросы по поводу услуг связи, абоненту необходимо позвонить на бесплатный номер сервисного центра МегаФон . Этот номер публикуется буквально на каждом печатном материале оператора: на рекламных щитах, на официальном сайте в разделе «Поддержка», а также на договорах и пакетах с SIM-картами.
Запомнить короткий номер 0500 не составит особого труда. При необходимости номер можно будет записать в свою телефонную книжку. По каким вопросам можно обращаться по данному номеру?
- По вопросам зоны покрытия;
- По проблемам тарификации услуг и опций;
- По вопросам настройки абонентского оборудования;
- По вопросам работы с юридическими лицами;
- По вопросам работы с контент-провайдерами.
Представленный перечень далеко не полный – список решаемых техподдержкой МегаФона вопросов достаточно широк. Естественно, все звонки на номер 0500 не тарифицируются. На этот же номер можно направлять SMS, содержащие вопрос абонента. При нахождении на территории России, стоимость отправки будет равна нулю.
Находитесь в роуминге? Тогда вопрос будет тарифицироваться по стандартным роуминговым расценкам как отправка SMS в Россию.
Как бесплатно позвонить в службу поддержки МегаФон с других операторов
Помимо короткого номера 0500, который доступен исключительно для абонентов МегаФона, в сети работает универсальный номер 8-800-550-05-00 . Его окончание очень похоже на короткий номер и фактически является его дублем с федеральной нумерацией. Звонить на этот номер можно с телефонов любых сотовых операторов России . Для решения каких-то проблем и вопросов быть абонентом МегаФона не обязательно – вопрос техподдержке может задать любой человек.
Единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 доступен не только с мобильных телефонов, но и со стационарных. Звонки на этот номер не тарифицируются, из какой бы точки России ни осуществлялся вызов, но только для абонентов Мегафон. Абоненты МегаФон могут пользоваться как коротким, так и длинным номером.
Единый номер оператора МегаФон в роуминге
Абоненты нуждаются в помощи не только в домашней сети, но и в роуминге. Именно здесь их могут поджидать неприятности и проблемы с тарификацией или с качеством связи. Специально для роуминговых абонентов был создан номер +7-926-111-05-00 .
Звонки на этот номер бесплатны из любой точки мира, но только для абонентов Мегафон. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, то звонить нужно именно сюда. Путешественникам рекомендуется записать этот номер в свою записную книжку, чтобы всегда иметь полноценный доступ к службе поддержки. Набирать номер +7-926-111-05-00 необходимо исключительно с +7.
Если в роуминге вам необходимо , то об этом читайте в отдельной статье.
При звонках в справочную службу нужно проявлять терпение, так как в часы пик техподдержка может оказаться перегруженной – абоненту придётся «повисеть» на линии. Если на ожидание совсем нет сил, то можно воспользоваться помощью автоматизированной справочной службы. Также следует помнить о том, что все разговоры операторов и абонентов могут записываться, что необходимо для контроля качества обслуживания.
