Абонентами данного провайдера так и не стали, чему теперь очень рады. После оформления заявки на подключение оператор сказал, что нам через час перезвонят и скажут дату и время подключения. Ни через час, ни через два нам не позвонили. В течение ТРЁХ СУТОК я звонила в службу поддержки узнать судьбу заявки и каждый раз слышала, что через час мне перезвонят. Через три дня перезвонила девушка и назначила доставку сим карты на 27 мая с 10 до 18 часов (сама заявка была подана 22 мая 2017 года). Пять...
В течение 2 недель писал им жалобы, звонил, чтобы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями". А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45. В общем, жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извинениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели и опять: "Здравствуйте, благодарим вас за то, что вы 9 лет с нами и хотим сделать уникальное предложение...
Постоянно виснет, до колл центра не дозвонишься, а если дозвонился оператор по бумажке отвечает, как попугай. Скорость в 3 раза меньше заявленной, они ссылаются на роутер, который сами дали. При этом говорят пол года пользовались это ваше оборудование и если оно глючит - это ваши проблемы. Не советую никому эту КОМПАНИЮ.
До недавнего времени все было нормально, но вчера я очень пожалела, что подключена к Netbynet. Началось всё с того, что уговорили меня подключить турбо-кнопку. Потом, через пару недель, после того как списали единовременно 499 рублей за нее, мне начали приходить смс о том, что тарифный план у меня теперь 530 рублей вместо обычных 390. Я позвонила в службу поддержки и тут началось самое интересное. После разговора с оператором, который мне якобы все исправил на прежний тарифный план, у меня отключился...
Добрый день всем. В жизни никогда не писал негативных отзывов, но поделюсь о моем опыте с Netbynet. В конце декабря 2015 я позвонил в нетбайнет, чтобы уточнить как отключить интернет и как сдать им роутер так как я переезжал с кв и интернет мне больше стал не нужен. По телефону специалист консультируя меня сказал, что я просто могу не продлевать интернет и он прекратит работу, а на счет роутера - в принципе могу его не сдавать. Я очень дотошный человек и спросил еще раз "то есть это точно, что...
Нэтбайнэт не смог подключить меня к своей сети, так как не успел приехать вовремя в им же обозначенные сроки. Причем, он кинул меня дважды. Я подстраивался, они оговорили срок и время. Кинули. Отношение к клиентам отвратительное.
Здравствуйте. Отключили интернет в пятницу (!) ночью, в связи с "запланированными профилактическими работами". Очень непредсказуемая контора. Идиотизм. ТВ и кино отменяется. Москва. 09.09.16-10.09.16.
Пользовалась множеством интернет провайдерами, особо замечаний нет, но "NETBYNET" отдельная история. Самый худший интернет и телевидение, которое только есть! В первые три дня после подключения, во время тестирования, всё работало на ура. После завершения тестирования, было отключено половина каналов, хотя в предложенный пакет услуг они входили. На вопрос, почему отключили, в ответ поступило предложение доплатить. Каждую неделю происходят различные форс мажоры, которые доставляют множество...
Пользовался интернетом провайдера более 7 лет. В последнее время появились обрывы связи. Не особо часто, но для меня достаточно критично. Свою сетку мониторил и не трогал, проблема внешняя. Техподдержка стала работать хуже, даже если конкретно указывать им, что делать (например, не смогли назвать мне мой же внешний IP, насколько я помню свой случай). А ведь раньше даже по поводу обрывов связи честно оповещали по СМС. Сейчас не наблюдаю такого. Клиентская поддержка также соскакивает...
Не советую, обманывают по полной программе.
Современная компания - интернет провайдер. Обслуживаюсь вот уже 8 лет. Хочу сказать большое спасибо за бесперебойную работу, за скорость, за доброжелательнось сотрудников. Желаю процветания компании и её сотрудникам. С искренним уважением, Риф.
| 2014-06-05 |
Лучший оператор для желающих поучаствовать в лотерее заплатите за доступ и может быть получите, а может быть и... какое отношение может быть к компании если, Вы оплатили доступ и придя домой, включив комп видите отсутствие связи с сервером. Да понимаю, такая ситуация бывает практически у каждого провайдера, но... Специально для клиентов netbynet 1) предоставление данного шоу на постоянной основе 2) При отсутствие Вас займут долгими телефонными переговорами (ведь Вам все равно нечего делать) 3)...
Пользуюсь более трех лет, за это время пару раз отвалился, но не более чем на пару часов, живу на ул. Дегунинская, несколько раз обращался в службу техподдержки, дозванивался за 5-10 минут, ну все нормально и переходить к другим провайдерам не собираюсь.
Они выросли, стали намного лучше. Пользуюсь их услугами с 2004 года.
После почти трех недельного ожидания наконец то привезли нам приставку и подключили ТВ. Приехал очень вежливый курьер, который не только подключил приставку и показал как пользоваться, но и навел порядок в проводах. У нас 2 линии интернета NBN, подключались еще до ТВ. Это первый мастер, который аккуратно прибил провода, предыдущие просто бросали их по среди комнаты. Все хорошо, можете нормально работать, только почему не наведете порядок с доставкой. Почему пришлось ждать приставку почти 3 недели...
Нетбайнет — оператор высокоскоростной фиксированной связи на территории семи федеральных округов России: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.
Компания обслуживает как частных, так и корпоративных клиентов, которые за получением необходимой информации, касающихся услуг Нетбайнет, могут обратиться на официальный сайт компании.
В целом Нетбайнет предлагает весь спектр телекоммуникационных услуг: широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи. Корпоративным клиентам также доступны услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.
Осуществив подключение к Нетбайнет, Вы получаете доступ в личный кабинет — сервис, позволяющий отслеживать состояние лицевого счёта, осуществлять смену тарифного плана, управлять дополнительными услугами, производить оплату услуг, а также отправлять запросы в службу технической поддержки.
Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, перейдите по соответствующей ссылке, представленной в верхнем правом углу на сайте компании. После этого укажите логин (имя пользователя) и пароль. Эти данные представлены в договоре, оформленном при подключении к Нетбайнет. Указав необходимую информацию, нажмите на кнопку «Войти».
Если Вы не помните свой пароль, требующийся для входа в личный кабинет, перейдите по ссылке «Забыли пароль?», после чего Вам будет предложено указать номер Вашего лицевого счёта (ПИН — указан в информационных смс от Нетбайнет) и номер мобильного телефона. После этого следует нажать на кнопку «Выслать код подтверждения». Данный код будет отправлен на Ваш адрес электронной почты и мобильный телефон, после чего его потребуется ввести в специально отведённое для этого поле на сайте и нажать «Восстановить пароль». Новый пароль для входа в кабинет будет отправлен на электронную почту и мобильный телефон.
Стоит отметить, что восстановление пароля описанным способом возможно только в том случае, если Вы подключены к услуге смс-информирование. В противном случае Вам потребуется обратиться в круглосуточную службу поддержки по указанным на сайте номерам телефона.
На странице входа в личный кабинет Нетбайнет также размещена ссылка на Инструкцию по пользованию, где Вы сможете отыскать ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы с веб-ресурсом Нетбайнет.
После того, как Вы осуществите вход в кабинет, Вы окажетесь на его главной странице, где доступна информация о состоянии лицевого счёта. В правом верхнем углу представлены ПИН, который понадобится вводить при осуществлении оплаты Интернета, а также указан баланс Вашего лицевого счёта.
Также на главной странице кабинета Вы сможете ознакомиться с информацией об актуальном расчётном периоде, текущем тарифном плане, текущем статусе и остатке трафика (в том случае если тарифный план является лимитированным по трафику). Здесь же размещены ссылки на активные и дополнительные услуги, а также подписку на смс рассылку.
Так, в разделе «Активные услуги» личный кабинет Нетбайнет позволяет ознакомиться с текущими аккаунтами. Здесь же можно увидеть логин, текущий тариф на данном аккаунте, а также выделенный для Вас IP (если подключена услуга Статический IP). Кроме того, здесь Вы можете осуществить смену пароля для выбранного аккаунта.
Такой раздел, как «Дополнительные услуги», позволяет увидеть стоимость подключённых дополнительных аккаунтов. Осуществив переход по ссылке «Подписка на смс рассылку», можно подключить услугу смс уведомления, которая позволит узнавать о необходимости пополнения Вашего лицевого счёта.
Также на главной странице личного кабинета размещены ссылки на блокировки и скидки. Первая из них позволит заблокировать все услуги, вторая — ознакомиться с действующими скидками.
Одной из важных возможностей, которые открывает перед своими пользователями в личном кабинете официальный сайт Нетбайнет, является изменение тарифного плана. Для осуществления данной операции потребуется перейти ко вкладке «Информация», после чего выбрать раздел «Активные услуги» и нажать на «Смена тарифа». После этого Вы сможете выбрать нужный Вам тариф и нажать на кнопку «Сохранить изменения».
В случае необходимости Вы также сможете изменить или добавить свои контактные данные. Для этого в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Профиль», где можно заполнить такую информацию, как день рождения, точный адрес, адрес электронной почты, номер мобильного и домашнего телефона.
Личный кабинет Нетбайнет также позволяет оплачивать услуги. Для этого понадобится перейти ко вкладке «Оплата», после чего выбрать один из доступных вариантов: оплата через систему Яндекс.Деньги либо через авторизационный сервер Универсальной платёжной системы CyberPlat. Также Вы можете воспользоваться ссылками «Все способы оплаты» либо «Найти ближайшую точку оплаты».
Здесь же доступна услуга «Обещанный платёж», воспользоваться которой можно в том случае, если Вы не смогли вовремя осуществить оплату. Для того, чтобы взять обещанный платёж, необходимо нажать на кнопку «Продолжить» напротив логотипа NetByNet.
Также личный кабинет позволяет просматривать информацию о трафике. Для этого необходимо перейти в раздел «Статистика», далее выбрать «Трафик и услуги», после чего указать интересующий Вас период, выбрать который можно в выпадающем списке. Для того, чтобы получить более детальную информацию, необходимо нажать на кнопку «Подробнее».
Ещё одна возможность, которой Вы можете воспользоваться в личном кабинете Нетбайнет, является создание IPTV аккаунта. Для этого понадобится перейти в раздел «Информация», открыть «Активировать услуги» и выбрать вкладку «Подключить IP-TV». После этого необходимо выбрать тип аккаунта и подтвердить его создание, далее записать логин и пароль, нажать на кнопку «Закрыть». После этого IPTV аккаунт станет доступным во вкладке «Активные услуги», где его в случае необходимости можно заблокировать.
Если у Вас остались вопросы, связанные с личным кабинетом Нетбайнет, Вы можете обратиться к специалистам компании по контактной информации, ознакомиться с которой можно во вкладке «Контакты».
Если Вас также интересуют услуги электроэнергии в городе Санкт-Петербург, обратитесь на сайт компании Петроэлектросбыт, где представлен такой сервис, как , позволяющий просматривать, управлять и передавать информацию о состоянии лицевого счёта.
Личный кабинет Нетбайнет — stat.netbynet.ru
Несмотря на то что доступ в интернет дешевеет, технологии становятся совершеннее, а беспроводные сети и вовсе стали обыденностью, у пользователей все еще возникают проблемы с выбором надежного и качественного провайдера. Такого, который и интернет подключит, и телевидение настроит, обеспечит высокой скоростью и непрерывным доступом в сеть. В этом материале речь пойдет об одном из крупных и востребованных провайдеров в России - NetByNet («Нетбайнет»). Отзывы пользователей, услуги провайдера и тарифы - обо всем этом далее в обзоре.
Провайдер «Нетбайнет»
NetByNet («Нетбайнет») - это одна из самых крупных компаний в России, занимающихся развитием связи, предоставлением услуг по подключению к сети Интернет и цифровому телевидению. Компания была создана более 10 лет назад. В ее основании принимали участие сразу несколько операторов связи и интернет-провайдеров, чей союз позволил создать один из самых успешных и популярных брендов в сфере связи. Провайдер «Нетбайнет» предлагает своим клиентам богатый ассортимент услуг, включая мобильный доступ в сеть интернет и простые системы дистанционного слежения за домом. Позднее «Нетбайнет» стал частью компании «Мегафон». А еще позднее совместными усилиями был создан значимый продукт в сфере телекоммуникаций - Wifire TV, которым пользуется более 50 000 абонентов. Даже такой амбициозный проект, как обеспечение всей транспортной сети Москвы бесплатным Интернетом - это дело рук компании «Нетбайнет». В данном материале подробнее рассмотрим предлагаемые провайдером услуги, стоимость тарифов и отзывы о «Нетбайнете» от абонентов компании.
Домашний интернет
Услуга подключения к сети Интернет от «Нетбайнет» (NetByNet) предлагается под брендом Wifire. Оператор предлагает сразу несколько тарифов для подключения домашней сети и обеспечивает пользователей всем необходимым оборудованием. Для подключения достаточно выбрать понравившийся тариф и оставить заявку на официальном сайте компании. Также есть возможность создать свой собственный комплекс услуг для подключения индивидуального тарифа.
Тарифы для домашнего интернета
Тарифы «Нетбайнет» на домашний Интернет (оплачивается ежемесячно) следующие:
- 400 рублей - 50 м/бит в секунду;
- 600 рублей - 100 М/бит в секунду;
- 800 рублей - 150 М/бит в секунду;
- 1750 рублей - 300 М/бит в секунду.
Мобильный Интернет
На сегодняшний день доступа в Интернет дома совсем недостаточно. Каждому пользователю необходим постоянный доступ к почте, мессенджерам и соцсетям. Подключить услуги «Нетбайнет» в телефоне или планшете можно с помощью специальной сим-карты, созданной для планшетных компьютеров и смартфонов разных производителей. Для поддержки скоростной сети провайдер пользуется протоколом LTE. Самой быстрой и стабильной технологией из ныне существующих. Для подключения необходимо оставить заявку на сайте компании. Курьер «Нетбайнет» привезет вам сим-карту в любую точку города (при желании ее можно забрать самостоятельно в любом офисе провайдера). После этого необходимо вставить симку в ваш гаджет и активировать ее (для активации достаточно открыть любой веб-браузер).
Тарифы для мобильного интернета
Тарифы «Нетбайнет» на мобильный трафик (оплачивается ежемесячно) следующие:
Телевидение Wifire TV
Цифровое телевидение «Нетбайнет» сильно отличается от того, что предлагают конкуренты провайдера. Телевидение в классическом понимании совершенно устарело, и в компании «Нетбайнет» это понимают. Поэтому инженеры компании создали новый формат, который полностью контролируется пользователем и доступен в любом месте, где есть доступ в интернет. Wifire TV можно использовать на «умных» телевизорах от Samsung и LG (нужно скачать специально приложение), на мобильных устройствах, таких как iPad и iPhone, а также на любом телевизоре, если к нему подключить приставку Apple TV или фирменную приставку от «Нетбайнет». При использовании Wifire TV вы полностью управляете процессом просмотра. Можно поставить эфир на паузу в любой момент. Есть возможность записать новый эпизод любимого сериала и посмотреть его в течение следующих 3 дней с момента выхода серии в эфир. Если вы не успели к началу передачи, всегда можно нажать на кнопку «Смотреть сначала» и наслаждаться программой, наверстав пропущенные моменты. Для тех, кто владеет сразу несколькими гаджетами и телевизорами, подойдет опция «Мультискрин», дающая возможность смотреть сериалы и телешоу сразу на планшете, телефоне и нескольких телевизорах, оплачивая один-единственный счет. Для тех, кто сомневается, существует пробный период в трое суток.
Тарифы для телевидения
Тарифы «Нетбайнет» на цифровое телевидение (оплата ежемесячная) следующие:
- 170 рублей - 72 канала (28 эфирных, 2 детских, 10 музыкальных и другие);
- 350 рублей - 135 каналов (29 эфирных, 9 детских, 21 развлекательный и другие);
- 480 рублей - 156 каналов (29 эфирных, 20 детских, 25 познавательных и другие);
- 1000 рублей - 193 канала (31 эфирный, 22 детских, 10 новостных и другие).
Дополнительные услуги
Интернет от «Нетбайнет» (NetByNet) - не только быстрый, но и безопасный. Провайдер тесно сотрудничает с Лабораторией Касперского и предлагает своим клиентам бесплатное антивирусное программное обеспечение. Приложение Kaspersky Intenet Security позволяет защитить компьютер под управлением Windows, Mac и Linux от вредоносных программ, которые могут попасть в систему из сети. Этот антивирус позволяет защитить персональные данные пользователя и совершать интернет-платежи без риска потерять деньги с кредитной карты. Лицензия на антивирус распространяется сразу на несколько устройств. Это значит, что защитить можно не только основной компьютер, но и дополнительный.
Если вы подключаете Интернет ребенку, то вам пригодится опция Kaspersky Safe Kids. С помощью этого пакета программ можно ограничить доступ ребенка в сеть и лимитировать время, которое он проводит в соцсетях. Родители также получают доступ к публикациям ребенка, чтобы уберечь его от злоумышленников и преступников. С помощью приложения Kaspersky Safe Kids для мобильных телефонов можно отслеживать геопозицию ребенка и получать уведомления, если тот покидает квартиру или школу.
Оборудование провайдера
За дополнительную плату «Нетбайнет» обеспечат безопасность не только в интернете, но и дома. Компания продает камеры D-Link, настроенные на круглосуточное отслеживание любых помещений. Те, кто оставляет ребенка с няней или доверяет уборку квартиры домработнице, теперь смогут наблюдать за их работой дистанционно, не отвлекаясь от своих дел. Камеру очень легко подключить, а вся записанная ей информация хранится в архиве в течение месяца.
Помимо камер и сим-карт для телефона, «Нетбайнет» предлагает пользователям свои собственные Wi-Fi роутеры. Wifire - это мощные маршрутизаторы, способные работать в диапазоне частот от 2.4 до 5 гигагерц. К роутерам можно подключить жесткий диск и загружать на него резервные копии данных, не подключая диск напрямую к компьютеру или планшету (работает со службой Time Capsule на компьютерах Mac).
Тарифы на камеру и аренду роутера
Тарифы «Нетбайнет» на Wifire-камеру (оплата ежемесячная) следующие:
- 350 рублей - с камерой провайдера;
- 300 рублей - со своей камерой или смартфоном;
- 550 рублей - с камерой провайдера на 30 дней;
- 500 рублей - со своей камерой или смартфоном на 30 дней.
Аренда роутера обойдется в за каждый месяц.
Регионы и карта покрытия
NetByNet («Нетбайнет») работает не только в Москве, но и большом количестве других городов России. Среди крупных городов стоит выделить Курск, Ханты-Мансийск, Екатеринбург. «Нетбайнет» в Белгороде и Сургуте работает с ограничениями. Некоторые другие крупные города вроде Нижневартовска и Томска не обслуживаются провайдером вовсе. В Москве «Нетбайнет» поддерживает работу с LTE-сетями. Покрытие мобильной сети занимает почти всю территорию Москвы и Московской области. Пользователи «Нетбайнет» в Белгороде сталкиваются с ограничениями скорости. Там LTE стабилен не везде, но сама технология поддерживается радиовышками, расположенными в городе. Среди регионов «Нетбайнет» можно найти любой населенный пункт, от Балашихи до Шипулино.
«NetByNet» – телекоммуникационная компания, предоставляющая высокоскоростную фиксированную связь на территории 7 регионов страны. Доступ в Интернет, цифровое и кабельное телевидение, телефония, виртуальный хостинг – вот неполный список услуг, которые оказывает провайдер.
Также доступны пакеты, позволяющие получить больше возможностей по выгодным ценам.
Для клиентов компании был создан удобный сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет NetByNet, доступный на официальном сайте и через мобильное приложение для смартфона.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет NetByNet позволяет абонентам самостоятельно управлять подключенными услугами в удобное время, без необходимости дожидаться ответа телефонного оператора. Среди преимуществ, предоставляемых сервисом, можно выделить:
- Получение информации о личном балансе и используемом тарифном плане.
- Возможность изменять текущий тарифный план.
- Возможность увеличения скорости интернета.
- Подключение дополнительных услуг.
- Оперативная отправка онлайн-запросов в службу поддержки.
- Подключение автопополнения баланса и обещанного платежа.
- Доступ к данным о предыдущих оплатах, смененных тарифах и т.д.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация кабинета доступна для клиентов компании, заключивших абонентский договор на предоставление телекоммуникационных услуг. Вход в личный кабинет NetByNet осуществляется при помощи данных, содержащихся в договоре: в качестве логина используется номер лицевого счета абонента, а пароль предоставляется сотрудниками при подписании документов.
К лицевому счету в договоре привязывается номер мобильного телефона, благодаря чему, в случае необходимости, можно восстановить пароль. Для этого нужно нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в кабинет либо перейти по ссылке https://my.netbynet.ru/#reset-password/step1. Система попросит выбрать регион подключения, номер счета и телефон, на который придет текстовое сообщение с новым паролем. Сменить его на более удобный можно в личном кабинете НетБайНет во вкладке «Настройки».
