Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, когда принтер плохо печатает черным цветом, либо не печатает им вообще. Такая неисправность может быть легко решена в большинстве случаев самостоятельно, без помощи специалистов.
Возможные причины возникновения неисправности
- Плохие расходные материалы.
Неправильный подбор картриджей, либо картриджи из разных комплектов могут некорректно работать в принтере. Это же качается и чернил - они могут излишне быстро загустевать или забивать сопла.
- Недостаточный уровень чернил в картриджах.
Некоторые модели принтеров плохо работаю с картриджами, в которых остается небольшое количество чернил. Именно в таких случаях черный цвет не будет отсутствовать полностью, оставаясь бледным и нечетким на отпечатках.
- Засорена печатающая головка или вентиляционные отверстия в картриджах.
Иногда принтер не печатает черный цвет по причине завоздушивания печатающей головки или засорения вентиляционных отверстий в картриджах.
Как исправить неполадки
Важно тщательно подбирать совместимые расходники, приобретая их у проверенных производителей, а также не допускать совместной работы картриджей от разных производителей.
При недостаточном уровне чернил в картриджах, их необходимо заправить или заменить.
Проблема с печатающей головкой наиболее серьезна и требует ее прочистки. Для этого можно воспользоваться аппаратным методом, выбрав соответствующую команду в меню принтера. При длительном простое устройства понадобится ручная прочистка, которая требует внимательности и определенных навыков. Иногда если принтер не печатает черным цветом, виноваты замусоренные вентиляционные отверстия. После выключения принтера картриджи нужно извлечь и аккуратно прочистить их булавкой.
Почему не печатает картридж после заправки?
Итак, вы заправили струйный картридж, вставили в принтер, а принтер либо отказывается печатать и выдает ошибку, либо печатает но листы выходят пустые (или цвета неправильные). В чем может быть проблема и как ее попробовать решить?
Главным образом эти проблемы возникают с теми принтерами HP и Canon, у которых всего два картриджа: черный и цветной (трехцветный). Связано это с тем, что сам картридж представляет из себя печатающую головку с чернильницей в одном корпусе. В этой системе есть несколько "слабых" мест:
- Сама печатающая головка, а именно сопла . Это каналы очень малого диаметра. Следствие малого диаметра — быстрое засыхание при простоях, забивание различными загрязнениями.
- Электроника печатающего картриджа. Сам принцип работы термоструйных картриджей HP и Canon подразумевает разогрев чернил в соплах для "выплевывания" капли. Поэтому если по каким-либо причинам чернил в канале не оказалось — идет перегрев печатающей головки и частичный или полных выход из строя электроники и соответственно всего картриджа.
Теперь попробуем определить причину, почему картридж не печатает и попробовать заставить его работать. Для начала условимся, что чернила в картридж вы заправили и чернила там есть.
Первое что нужно сделать после заправки — это проверить — идут ли чернила через сопла печатающей головки. Для этого берем заправленный картридж и чистую бумажную салфетку. Кладем салфетку на ровную поверхность и прислоняем картридж печатающей частью к салфетке на несколько секунд, потом убираем картридж в сторону и смотрим что у нас получилось (Тут нужно быть осторожным т.к.
Почему принтер не печатает цветным, если есть чернила
чернила могут быстро пропитать салфетку и испачкать скатерть под салфеткой, так что лучше что-нибудь положить невпитывающее под салфетку).
 |
Результат этих действий вы можете увидеть в таблице
Если на салфетке вы видите четкие полоски чернил, одну черную или цветную тройную (желтую+красную+синюю вместе) — значит картридж заправлен и чернила хорошо проходят по каналам. Такой картридж должен печатать.
Если на салфетке чернильного отпечатка нет совсем, или он прерывистый, или (в случае цветного картриджа) цветных полос в отпечатке не три — то тут явная проблема с подачей чернил к печатающей головке.
Тут три причины:
1) Нет чернил
2) Воздушная пробка в каналах печатающей головки
3) Засыхание каналов печатающей головки
Есть три варианта решения проблем чернильной системы картриджа:
- В случае воздушной пробки — можно использовать вот такое устройство для прокачки картриджа и удаления воздуха из каналов печатающей головки.
Картридж нужно вставить в устройство и с помощью входящего в комплект шприца, вытянуть воздух из печатающей головки до момента появления капель чернил в шприце.
Если этого устройства у вас нет а печатать нужно, можно попробовать вытеснить воздух из печатающей головки, встряхивая картридж как ртутный градусник. При использовании данного метода нужно предварительно обвернуть нижнюю печатающую часть картриджа салфеткой или чем либо другим для того, чтобы не забрызгать все вокруг чернилами, и делать это в ванной.
- Засыхание каналов печатающих головок принтеров можно попытаться отмочить. Для этого есть специальные промывочные жидкости, например вот эти. Можно использовать и подручные средства, например неплохо себя зарекомендовал "Мистер Мускул" зеленого цвета. Проблема использования подручных промывок заключается лишь в том, что нельзя на 100% предсказать результат реакции подручной жидкости и внутренних деталей картриджа. Специальные промывки — это гарантированная безопасность.
Вообще промывка струйных картриджей — это тема отдельной статьи.
После всех процедур ваш картридж должен оставлять на салфетке вот такие отпечатки.
 |
 |
Это означает что подача чернил работает исправно.
Картридж оставляет отпечаток на салфетке но принтер все равно не печатает, почему?
1) Проблемы электрической части
Чернильная система картриджа исправна, но для того, чтобы принтер печатал — должна быть исправна еще и электрическая система струйного картриджа HP или Canon.
Если после установки заправленного картриджа в каретку — принтер выдает сообщение что картридж неисправен или отсутствует — можно попробовать извлечь картридж из принтера и аккуратно протереть золотистые электрические контакты картриджа резиновым ластиком или спиртом (с последующей сушкой).
Полезно так же заглянуть внутрь принтера в каретку (это то место куда
устанавливаются картриджи) и проверить электрические контакты в том числе и там. Часто в каретке все испачкано чернилами на месте контактов — это и является причиной неработающего картриджа. Протирать контакты в принтере нужно, естественно, с отключенным от электрической сети шнуром питания.
2) Проблемы излишней заправки картриджа.
Довольно часто встречается такая ситуация: после заправки картриджа чернилами, при проверке на салфетке остается четкий отпечаток (либо черный, либо трехцветный) но картридж не печатает, или печатает не всеми цветами . Причиной может быть банальный переизбыток чернил в поролоновой губке картриджа. Признаком такого переизбытка является образование капли чернил снизу картриджа на выходных отверстиях (когда вы приподнимаете картридж — вы видите что из картриджа сочатся чернила). Такого быть не должно!Картридж в спокойном состоянии течь не должен!
Объяснение довольно простое. При печати скопившаяся капля чернил мешает выстреливать капельки на бумагу и может оставлять кляксы.
Если все признаки перезаправки у вас присутствуют — просто откачайте немного чернил и добейтесь чтобы из картриджа ничего не подтекало и после протирания салфеткой сопловая часть картриджа оставалась чистой.
Важные замечания!
Если принтер определяет картридж, но показывает что чернила на нуле — тут переживать не стоит. Все дело в том, что никакого датчика уровня чернил в картридже , естественно, нет и принтер не знает что этот картридж вы заправили. Нужно просто не обращать внимание на сообщения об отсутствии чернил и спокойно печатать.
Если же картридж определяется принтером и дает хорошие отпечатки на салфетке, но при печати выходят пустые листы — скорее всего что картридж неисправен по электрике и сделать с этим ничего не получится. Покупайте новый картридж, например совместимый и заправляйте его вовремя, не допуская печати "сухим" картриджем.
Какими бы красноречивыми ни были убеждения производителей принтеров о качестве и надежности их печатающих машин, техника остается техникой, поэтому, рано или поздно она может дать сбой. Все это также относится и к продукции компании Canon. Техника этого производителя, бесспорно, высоконадежная. И если принтер Canon перестает печатать (по сути - выходит из строя), то это скорее исключение, чем закономерность. Но поломки случаются, и в этой статье будут приведены наиболее частые причины неисправностей печатающих машин и способы их самостоятельного устранения.
О неисправностях в целом
Принтер является компьютеризированной машиной, т.е. он состоит из электронных и электромеханических компонентов. Как и любая цифровая техника, принтеры имеют встроенную операционную систему (ОС), отвечающую не только за функционирование машины, но и за ее взаимодействие с компьютером и пользователем. Из всего следует, что причинами неработоспособности техники могут стать:
- Аппаратно-технические неисправности, связанные с работой электронных/электромеханических составляющих оборудования.
- Программные неисправности, как в самом принтере, так и на пользовательском компьютере.
Первая категория неисправностей потребует от пользователя выполнения определенных физических манипуляций с аппаратной составляющей принтера - что-то разобрать, отключить, подкрутить и так далее. Для устранения неисправностей из второй категории потребуется выполнить некоторые процедуры на компьютере. Потому любой специалист сначала пробует устранить именно программные неполадки, а только затем переходит к аппаратным.
Программные неисправности
Для работы с обычным (стандартной комплектации) офисным/домашним принтером нужен персональный компьютер (ПК), обеспечивающий взаимодействие пользователя с печатающей машиной. Сам же компьютер должен "уметь" работать с подключенным к нему оборудованием, и для этого существует программное обеспечение (ПО) в виде драйверов и специализированных программ. Поэтому именно с их установки/восстановления и нужно начать.
Установка драйверов
При покупке любой модели принтера Canon пользователю также предоставляют ПО для работы с ним. Если драйверы и прикладные программы были утеряны, их всегда можно скачать с официального сайта Canon (canon.ru). Достаточно указать на сайте модель принтера, после чего выбрать версию и разрядность (32/64 бит) операционной системы компьютера, а затем скачать предложенное ПО.
Чтобы проверить, установлены ли драйверы на компьютере, нужно выполнить следующие шаги (пример для Windows 7):
- Подключите (или переподключите) USB-кабель от принтера в компьютер. Если Windows не распознает новое устройство, об этом на экран будет выведено сообщение, что является свидетельством отсутствия драйверов. В ином случае - переходим к следующим шагам.
- Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
- Далее зайдите в «Оборудование и звук», после - «Устройства и принтеры».
- Во вновь открывшемся окне должны отображаться принтеры и прочие устройства, зарегистрированные системой, т.е. для них были установлены драйверы. Если в списке отсутствует значок с названием подключаемого принтера Canon, нужно установить драйвер.
После установки ПО во вкладке «Устройства и принтеры» появится значок. После этого нужно проверить, работает ли принтер. Можно отправить любой документ на печать или распечатать пробную страницу. Для этого нужно:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать «Свойства принтера».
- Затем перейти на вкладку «Основные».
- Снизу отобразится кнопка «Печать пробной страницы». Нажимаем на нее и ждем печать.
Даже если тестовая печать прошла успешно, распечатка какого-либо документа все равно может не выполниться. Это происходит в случае, когда ОС обращается к не подключенному принтеру, на который установлены драйверы (принтер, использовавшийся на данном компьютере ранее), и который выбран в качестве печатающего оборудования по умолчанию. Чтобы выбрать по умолчанию вновь подключенную машину, достаточно нажать правой кнопкой мыши на ее значок в окне «Устройства и принтеры» и выбрать «Использовать по умолчанию».
Запуск службы и установка принтера по умолчанию
В любой версии Windows есть специальные служебные программы, называющиеся службами. Одна из этих программ отвечает за работу с печатающими устройствами. Если она в данный момент не работает, то и печати ожидать не следует. Чтобы включить службу нужно:
- Зайти через «Пуск» в «Панель управления»;
- Выбрать «Система и безопасность»;
- Затем - «Администрирование»;
- Далее - открыть «Службы»;
- Откроется большой список служб, где нужно найти «Диспетчер печати»;
- Кликнуть правой кнопкой мыши по этой службе;
- В открывшемся окошке - найти раздел «Состояние»;
- Если после этой надписи следует «Остановлена», нажать снизу кнопку «Запустить»;
- Также рекомендуется выбрать в разделе «Тип запуска» пункт «Автоматически»;
- После нажатия кнопки «Применить» вновь попробовать распечатать тестовую страницу.
Переустановка ПО
Случается так, что даже с наличием драйверов и с включенной службой «Диспетчер печати» принтер отказывается печатать. Здесь можно попробовать переустановить ПО, удалив предыдущее. Вот инструкция:
- Запустите установщик драйвера с диска или со скачанного файла. Если в самом начале программы имеется пункт «Удалить драйверы», «Восстановить» и т.п. (зависит от возможностей драйвера), нужно выбрать его и следовать инструкциям.
- Удалить драйверы можно и вручную, для чего нужно сначала щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер», а затем выбрать «Свойства».
- С левой стороны будет ссылка «Диспетчер устройств». Перейдите по ней.
- Откроется список различных устройств. Здесь нужно найти пункт с названием подключенного принтера и два раза кликнуть по нему.
- В новом окне перейдите во вкладку «Драйвер», а затем нажмите кнопку «Удалить устройство».
После всех манипуляций драйвер нужно установить заново, а затем проверить работоспособность принтера.
Аппаратно-технические неисправности
Если манипуляции с драйверами и настройками не привели к успеху, значит, неисправность кроется в аппаратной части. К сожалению, далеко не все проблемы можно устранить без помощи специалиста. Однако некоторые мелкие неисправности можно устранить и самостоятельно.
Ошибки печати после заправки картриджей
В тот момент, когда чернила в картридже заканчиваются, при попытке печати выводятся соответствующие сообщения на экране компьютера. Если после заправки ошибки не исчезают, это означает, что принтер попросту "не понял", что пользователь залил краску. Для устранения этой неисправности нужно отключить функцию слежения за уровнем чернил. Сделать это можно двумя способами:
- Аппаратный. Способ предполагает нажатие и удержание определенной кнопки на принтере в течение нескольких секунд. Какую именно следует нажимать кнопку, будет описано в тексте окошка с ошибкой. Обычно это кнопка «Стоп» или «Стоп/сброс» (зависит от модели принтера). Также кнопка может не иметь надписи, а лишь графическое изображение (о назначении кнопок можно узнать в инструкции к принтеру).
- Программный. Данный способ предполагает отключение функции слежения за уровнями чернил через специальную утилиту на компьютере. Чтобы ее вызвать, нужно также войти в раздел «Устройства и принтеры» и нажать правой кнопкой на значок принтера. Из списка выбрать - «Свойства», затем перейти во вкладку «Обслуживание», далее - «Сведения о состоянии принтера», нажать кнопку «Параметры». Останется напротив надписи «Выводить предупреждение автоматически» снять флажок, а затем нажать «Применить» или «ОК».
Следует иметь в виду несколько нюансов:
- Подобная ошибка выводится при снижении уровня чернил в каждом из картриджей по отдельности. Т.е. снятие контроля над уровнем краски придется проводить каждый раз, когда чернила будут кончаться в одной из чернильниц (но только один раз для одного картриджа).
- Отключение контроля может выполняться и через специализированное ПО Canon, если таковая функция предусмотрена производителем.
- При замене картриджа на новый контроль включается автоматически.
Мелкие неполадки с картриджами
Существует множество неполадок, связанных с картриджами. Самые простые из них можно легко устранить самостоятельно. Сюда относятся:
- Неправильная установка чернильниц.
Принтер не печатает цветными чернилами
Случается, что вновь установленный/заправленный картридж не касается электронной контактной площадки принтера, из-за чего последний попросту “не видит” чернильницу. Здесь достаточно извлечь и вновь установить картридж на место, прижав его плотнее.
- Отсутствие электрического контакта. Для нормальной работы картриджа необходимо, чтобы все его электронные контакты касались с таковыми у принтера. Если между ними застрянет мелкий предмет, будет присутствовать пролившаяся из чернильницы краска или вода, электрического контакта не будет (либо может случиться короткое замыкание), значит, не будет возможной и печать. Перед установкой картриджа нужно очистить его контактную площадку от любой грязи и убрать посторонние предметы с ее поверхности. С контактной площадкой принтера нужно сделать то же самое.
- Несовместимый картридж. Для каждой отдельной модели принтера Canon предусмотрен свой уникальный картридж. При установке неподходящей либо неоригинальной (т.е. подделки) чернильницы принтер не сможет ее обнаружить и перестанет работать. Решение - приобрести совместимые оригинальные картриджи. Узнать, какие именно следует приобретать устройства, также можно на официальном сайте Canon.
Высыхание краски в картридже
Любые чернила сохнут при контакте с воздухом - в противном случае они бы не смогли оставаться на бумаге. Но краска может высыхать не только на бумаге, но и на выходе из картриджа - на его соплах. Если машина простаивает несколько недель или пользователь извлек чернильницу и оставил ее вне принтера, велика вероятность высыхания краски. В твердом состоянии чернила закупоривают сопла, преграждая жидкости путь наружу.
Для устранения подобной неполадки потребуется очистить сопла картриджа от высохших чернил. Сделать это можно при помощи слегка увлажненного водой (а лучше - специальной промывочной жидкость) ватного тампона. Также картридж можно отмочить, опустив его примерно на 1 см в очищающий раствор на несколько часов.
Проблемы с печатающей головкой
Из всех существующих неполадок с печатающей головкой лишь одну из них можно устранить в домашних/офисных условиях - очистить ее сопла от застывших чернил. Все прочие неисправности устраняются только путем разбора принтера.
Для очистки головки используется специальная утилита, открыть которую также можно путем нажатия правой кнопки мыши на значок принтера и выбора пункта «Настройка печати». Здесь пользователю будет предложено два варианты чистки - обычная и глубокая. Можно начать с обычной, если не поможет - выполнить глубокую очистку. При выборе любого из вариантов на экране отобразится группа чернильниц, которая будет подвергнута процедуре чистки. Можно выбрать определенный цвет или все чернила сразу. По нажатию кнопки «Выполнить» запуститься процесс очистки, что займет 1-2 минуты.
