USSD запросы связанные с движением средств по счету. Полный список USSD команд Мегафон, которые будут полезны при нулевом балансе

Это вторая часть, продолжение истории о том, как Мегафон списывал со счета деньги за непонятную услугу.

Итак, письмо оператору связи было отнесено в офис обслуживания и должным образом зарегистрировано. Надо отметить, что сотрудница компании почему-то пыталась избежать приема письма и хотела перевести вопрос в поле устного общения на данную тему. Но в этой ситуации у меня бы не было письменного ответа этой могучей организации, и нечего было бы выложить в блог для моих читателей, столкнувшихся со списанием средств за непонятный премиум-USSD. Поэтому я настояла на регистрации письма, получила в нем отметку о приемке с датой и подписью сотрудника.

Официальный ответ Мегафона насчет USSD-премиум.

Ответ пришел через некоторое время, ниже также выкладываю скан письма.

Мы признательны Вам за то, что Вы являетесь клиентом компании « МегаФон». Удовлетворение интересов абонентов ОАО «Мегафон» и повышение качества сервиса являются для нас приоритетными направлениями.

В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее: согласно Федеральному закону «О связи» от 07.07.2003 126-ФЗ объем оказанных услуг учитывается по показаниям оборудования связи, которое в обязательном порядке подлежит сертификации на соответствие установленным стандартам и техническим требованиям. Оборудование связи ОАО «МегаФон» имеет все необходимые сертификаты.

По данным биллинговой системы ОАО «Мегафон» 03.10.2013 в 07:49 пользователем абонентского номера +7 92********, зарегистрированного на Ваше имя, было отправлено 3 исходящих USSD-запроса по номеру *400#. Данный USSD-сервис — «Развлекательная услуга» предоставляется Контент Провайдером ООО «Инфолайн». Набрав указанный запрос на телефоне, абонент получает вопросы от 1 до 10 с вариантами ответов. Обращаем Ваше внимание, что стоимость одного исходящего USSD-запроса *400# составляет 20 руб.

Хотели бы подчеркнуть, что вышеуказанные действия предполагают обязательный физический доступ пользователя к SIM-карте.

В связи с тем, что Вы отказываетесь от факта набора вышеуказанного USSD-запроса *400# и предполагаете, что причиной возникновения данной ситуации послужила ошибка, которая возникла при проверке баланса и набора комбинации *100#

На основании вышеизложенного считаем, что со стороны ОАО «МегаФон» нарушений заключенного с Вами договора и Ваших законных прав допущено не было. Тем не менее, мы высоко ценим Вас как клиента компании, и в целях поддержания нашего взаимовыгодного сотрудничества руководством компании «МегаФон» было принято исключительное решение о возврате денежных средств в размере 60 руб., списанных за USSD-запрос *400#. Указанная сумма зачислена 08.10.2013 на Ваш лицевой счет N …...

Со своей стороны готовы оказать Вам все возможные консультации в целях достижения максимального удобства использования Вами услуг связи нашей компании.

Пожалуй, пора обозначить выводы.

1. USSD-премиум это «развлекательный сервис».
2. Мегафоновцы сделали доступ к этой «услуге» через много разных комбинаций запросов, — безусловно для того, чтобы тихо и незаметно тянуть бабло с тех абонентов, кто просто ошибся при наборе нужной команды. В моем случае бабуля «промахнулась» при наборе команды *100# и набрала *400#. Не поняв что происходит и почему на экране не баланс, а какая-то текстовая ересь, она повторила действие еще дважды через меню телефона «последние набранные номера». Каждый раз при этом безо всякого подтверждения снималось по 20 руб со счета.
3. USSD premium это так называемый «cpa сервис» (буквы cpa в данном случае английские «си», «пи», «эй», а не то что вы вначале подумали): деньги за услугу списываются мгновенно, сразу после того, как была нажата клавиша посыла вызова. Нет никаких вопросов типа «Вы хотите анекдот? Нажмите 1. Хотите частушку? Нажмите 2». Вы набираете цифры, не понимаете что произошло, а с вас уже сняли 20 руб и вывели на дисплей телефона какой-то ненужный вам текст.
4. Он включен у всех абонентов, даже если вы запретили отправку развлекательных SMS или звонков. Ведь это «развлекательный USSD», — совсем другая услуга!
5. По моим сведениям, данную «премиум» услугу нельзя отключить.

Почему «Мегафон» обманывает своих клиентов.

Зададим простой вопрос: а была бы эта услуга оказана, если абонент полностью понимал, что происходит и знал все условия? Ответ очевиден.

Если оказываете развлекательную услугу — почему бы не добавить некий этап проверки намерений клиента, вопрос «Вы хотите получить тот или иной контент?». Для доступа к такой услуге вполне достаточно одного номера, ну может быть нескольких. Сейчас же ее можно получить, набрав любую из многих тысяч комбинаций. Это сделано намеренно, для увеличения вероятности принудительно осчастливить услугой ошибившихся с набором абонентов.

Абоненту, допустившему ошибку, мог бы выдаваться текст «данный ussd-запрос не существует», но этого не происходит. Ведь куда лучше рубить с клиента бабло, а процесс прикрыть тем, что имеет место надуманная услуга на всевозможных комбинациях запросов. Вот для примера одна из страниц списка таких номеров для похожей по принципу действия услуги «Настроение» Уральского филиала:

Печальнее всего то, что ошибки при наборе номера или USSD-запроса вероятнее всего допускают пожилые граждане, люди с ослабленным зрением, люди с ограниченными возможностями. Учитывая это, можно сказать, что компания Мегафон просто ворует деньги у своих абонентов, являющихся представителями социально незащищенных слоев населения.

Оказание «липовых» услуг типа «USSD premium» и «Настроение» выглядит очень несолидно и наносит репутации компании непоправимый ущерб.

А что думает уважаемый читатель?

USSD команды Мегафон предназначены для удобного и оперативного управления собственным лицевым счетом. Предлагаем вам полный список USSD запросов мобильного оператора.

Мегафон предлагает множество различных USSD запросов, которые позволяют решать разнообразные задачи

Что такое USSD команды?

USSD - технология, которая дает возможность организовать высокоскоростной обмен данными между абонентом и сервисом в реальном времени. USSD команда представляет собой комбинацию цифр и символов, которые вводятся как номер телефона. После ввода обязательно требуется нажать кнопку «Вызов» . Не все знают, что с помощью таких запросов можно не только проверить баланс мобильного телефона, но и произвести множество различных манипуляций, например:

• подписываться на различные полезные рассылки;
• подключать или отключать услуги;
• получать настройки для мобильного;
• узнавать адреса ближайших салонов Мегафон.

Стоит отметить, что посредством USSD запроса можно получить оперативную и исчерпывающую информацию по любому вопросу.

Вот так вводится USSD команда на телефоне

USSD команды Мегафон для управления счётом

Наиболее востребованные запросы связаны с управлением балансом.

Вот перечень таких запросов:

• *100# - дает информацию о текущем состоянии счета владельца телефона, с которого делается запрос.
  

  Внимание: При возникновении проблем с отправкой запроса на короткий номер *100# можно получить необходимую информацию по телефону 0501 .

• *550# - детализированный баланс. На телефон будет отправлено SMS-сообщение со следующей информацией: текущий баланс, предоставленный лимит, доступные средства (сумма лимита предоставленного Мегафоном и текущего баланса).
• *105*2300# - позволяет сделать заказ детализации счета.
• *558# - информация об оставшихся минутах, мегабайтах интернета и SMS в сети Мегафона.
• *105*5# - позволяет узнать количество бонусных баллов. Здесь же их можно потратить на различные вознаграждения, которые предусмотрены бонусной программой компании Мегафон.
• *115# – также позволяет произвести проверку информации о бонусах.
• *512# - информация о пяти последних списаниях со счёта.
• *105*1*4# – можно получить сведения о последних платежах.
• *669# – информация о расходах в текущем месяце.

Внимание: Запрос по последним списаниям позволит выявить незаконное списание средств со счета абонента.

USSD команды для управления тарифным планом и услугами

Запросы также помогают управлять тарифами и услугами. Это очень удобно. Можно подключать и отключать различные опции. Вот полный список таких команд:

• *105*503# - узнать о подключенных платных услугах.
• *105# - получение справочной информации, отключение или подключение услуг, управление бонусами, доступ в меню «Личного кабинета».
• *105*00# – пароль к « Личному кабинету ».
• *105*1*2# – можно узнать свой тарифный план.
• *505*0*3273# – отключение всех подключенных на номер платных услуг.
• *505# – можно узнать о наличии платных подписок у абонента.
• *105*3# – установленный тарифный план.

USSD команды могут заменить работу в личном кабинете, предоставляя абонентам довольно широкие возможности.

Здесь нужно будет ввести, полученный через USSD запрос пароль от личного кабинета

Полный список USSD команд Мегафон, которые будут полезны при нулевом балансе

Неожиданно закончились деньги на счете, и нет возможности быстро его пополнить? Мегафон предлагает следующие запросы, которые помогут в данной ситуации:

• *143*номер телефона# - позволяет обратиться за помощью в пополнении счета к другому абоненту Мегафон.
• *144*номер телефона# - человеку, номер телефона которого указан в запросе, придет смс-сообщение с просьбой вам перезвонить.
• *550*1# - позволяет воспользоваться денежными средствами в кредит.
  

  Компания Мегафон предлагает услугу «Плати когда угодно». Первоначальный лимит составляет до 180% от средней суммы, потраченной на связь за последние три месяца. Именно на эту сумму можно уйти в минус.

• *106# - активация услуги «Обещанный платёж». Предоставляется возможность пополнить счёт на 50-300 руб. Услуга доступна в домашнем регионе и в роуминге.

Список дополнительных USSD команд Мегафон

Существует также множество дополнительных коротких запросов, которые могут быть полезны всем абонентам Мегафон:

Post Views: 863

Узнать остаток на счете своего мобильного телефона или задолженность за потребленные услуги связи можно следующими способами:

1) набрать USSD-запрос *111*1# или *100#, после чего баланс появится на экране мобильного;

2) позвонить по номеру 0501 и прослушать информацию о балансе;

3) отправить SMS-сообщение на номер 000100 и дождаться ответа.

Звонок на горячую линию Мегафон

Для связи с оператором абоненту предлагаются следующие Мегафон:

1) 0500 – короткий бесплатный номер для частных лиц, на который также можно отослать смс-сообщение с интересующим вопросом;

2) 0555 – бесплатный короткий номер для юридических лиц;

- *105*6*1# - узнать свой номер;

- *225*3*2# - узнать последние платежи;

- *225*3*3# - получить список неоплаченных счетов;

- *225*5*1# - узнать свой тариф на Мегафон;

- *225*5*2# - определить регион;

- *225*7*3# - подключить платную услугу «Мгновенный счет»;

- *669# - получить информацию о расходах.

Если своевременно и с толком использовать указанные USSD-коды и полезные номера Мегафон, то можно оградить себя от ненужных расходов и при этом продолжать активное пользование нужными сервисами оператора.

Оператор сотовой связи МегаФон предоставляет своим абонентам множество услуг, опций и тарифных планов, а также инструменты для управления своим номером. Для этого используются сервисные телефонные номера и простые USSD-команды. Имея в своём распоряжении этот арсенал, можно управлять своим номером прямо с телефона – доступ в интернет не понадобится.

Где взять полезные номера МегаФона и краткую справку об их назначении? Решить эту проблему вам поможет наш небольшой обзор. В нашей статье про полезные номера от оператора МегаФон мы рассмотрим:

• Различные справочно-информационные номера;
• Номера для управления балансом и финансовыми услугами;
• Номера для управления тарифом и прочими услугами.

Также в статье будут даны номера экстренных служб.

Справочные полезные номера

Самый важный полезный номер МегаФона – это номер справочной службы 0500. По этому номеру можно решить большинство проблем, получить информацию по тому или иному вопросу, подключить или отключить какую-либо услугу. Также здесь работает автоинформатор, предоставляющий различные данные в автоматическом голосовом режиме.

Доступ к справочной службе можно получить не только с номеров МегаФон, но и с любых других телефонов, как мобильных, так и городских. Для этого в сети работает номер 8-800-550-05-00. Он является полным дубликатом вышеуказанного короткого номера и служит для получения всё той же информации и для управления услугами и тарифами.

Часто путешествуете по зарубежным странам? Тогда вам непременно пригодится номер +7-926-111-05-00. Набрав его в таком формате, вы сможете соединиться со справочной службой МегаФона из любой точки мира, где бы вы ни находились. Звонки на этот номер из международного роуминга осуществляются бесплатно .

Следующий справочный номер – это автоматический голосовой помощник. Он доступен по бесплатному короткому номеру 0505. Здесь работает интеллектуальный автоинформатор, который сможет дать ответы на большинство вопросов. Он доступен в круглосуточном режиме, без очередей.

Что касается номеров экстренных служб для мобильных , необходимых в чрезвычайных ситуациях, то вот их список:

• 101 – номер для вызова пожарных;
• 102 – номер для связи с полицией;
• 103 – номер для вызова скорой помощи;
• 104 – номер для вызова аварийной службы газа;
• 112 – номер Единой Службы спасения.

Воспользовавшись последним номером, вы сможете вызвать скорую, пожарных, газовую службу или полицию с помощью голосового меню.

Некоторые мобильные телефоны воспринимают и стандартный способ набора телефонов экстренных служб – 01, 02, 03 или 04.

Номера управления балансом

Полезные номера справочных служб МегаФона мы уже обсудили. Теперь давайте рассмотрим номера и команды, относящиеся к балансу. Самая главная USSD-команда имеет формат *100# — она позволяет узнать баланс своего номера. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку или просто запомните его.

Использование USSD-команды *100# вызывает какие-то трудности? Информация не отображается или трудноразличима (такое случается на ярком солнце)? Не нужно отчаиваться – вы всегда можете узнать баланс своего номера по телефону 0501. Здесь вам его продиктует автоинформатор.

Следующая USSD-команда имеет формат *550# и позволяет получить детализированный баланс, информация о котором приходит в виде SMS. Здесь указываются следующие данные:

• Доступный баланс;
• Предоставленный лимит;
• Основной баланс.

Доступный баланс представляет собой сумму основного баланса и предоставленного лимита . Пользуясь пакетными услугами и тарифными планами, мы нуждаемся в получении информации об остатках включенных минут, SMS и интернет-трафика. Для этого в сети МегаФона работает команда *558#. Результаты обработки команды появятся на экране мобильного телефона спустя несколько секунд.

Говоря о полезных номерах МегаФона по управлению балансом, нельзя пройти мимо бонусной программы. Для получения информации об остатке бонусных баллов, вы можете воспользоваться простой USSD-командой *105*5#. C помощью этого же меню вы сможете управлять заказом различных вознаграждений.

Следующая команда позволит нам получить информацию о последних списаниях денежных средств со своего счёта – для этого нужно набрать на своём телефоне USSD-команду *512#. Спустя несколько минут на телефон придёт SMS, содержащее информацию о последних списаниях – удобный инструмент для обнаружения утечки средств.

Возможности при нуле

На очереди у нас полезные команды из категории «Возможности при нуле» — они так или иначе связаны с балансом:

• *144*номер# — USSD-команда услуги Позвони мне . Для отправки запроса просто добавьте в команду номер вызываемого абонента – тот получит уведомление с просьбой перезвонить;
• *143*номер# — USSD-команда, отправляющая запрос с просьбой пополнить счёт. Для этого в синтаксисе запроса указывается номер абонента, которому отправляется данный запрос;
• *550*1# — подключение услуги Плати когда удобно . Услуга предоставляет абонентам своеобразный кредитный лимит , в рамках которого можно пользоваться любыми услугами связи;
• Нет денег для пополнения счёта? Не беда – вы можете взять их в долг у оператора МегаФон. Для этого в сети работает USSD-команда *106#, позволяющая активировать услугу Обещанный платёж и получить на свой номер определённую сумму денежных средств.

Подробную информацию по услугам из раздела «Возможности при нуле» вы можете получит на нашем сайте или на официальном сайте МегаФона.

Номера для управления услугами и тарифом

Самые полезные номера МегаФона – это те, что позволяют управлять своим тарифом и услугами. К ним относится простая USSD-команда *105*503#, дающая возможность получить информацию о подключенных на номере платных услугах. Обязательно воспользуйтесь этой командой, если вы наблюдаете подозрительную утечку денежных средств со своего счёта.

Управлять услугами и тарифами на МегаФоне можно не только через «Личный кабинет», но и с помощью USSD-портала *105#. Это очень мощный инструмент, открывающий перед абонентами солидные возможности. Здесь можно отключать и подключать услуги, управлять тарифами, работать с бонусной программой, а также получать различную справочную информацию. Попробуйте воспользоваться этим инструментом и вы – он поможет вам решить большинство возникающих вопросов .

Также, в список полезных номеров можно включить следующие USSD-команды:

• *105*37# — позволяет узнать свой тарифный план;
• *205# — позволяет узнать свой номер;
• *583# — позволяет получить список платных услуг с абонентской платой.

Для того, чтобы не забыть эти номера, внесите их свою телефонную книжку – они обязательно вам пригодятся.