Что делать если ваш iPhone или iPad украли, либо устройство было утеряно? Первое и основное действие - удаленная блокировка гаджета, которая позволит не только предотвратить использование устройства третьими лицами, но и поспособствует возвращению пропажи. О том, как заблокировать iPhone или iPad в случае потери или кражи, а также о настройках, без которых удаленная блокировка невозможна, подробно рассказали в этом руководстве.
Сначала рассмотрим следующий вариант: ваш iPhone или iPad еще не украден/утерян (надеемся, так и останется), но вы переживаете, что подобная ситуация возможна. Необходимо понимать, что защитные системы Apple, позволяющие обнаружить или удаленно заблокировать мобильное устройство, работают только в случае, если они активны. Получается, если функция «Найти iPhone» на вашем смартфоне или планшете активирована не будет, то найти устройство окажется крайне проблематично.
Поэтому, не дожидаясь никаких чрезвычайных происшествий с вашим iPhone или iPad, делаем следующее.
Как включить функцию «Найти iPhone»
Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки » → iCloud.
Примечание: предполагается, что вы вошли в систему под данными своей учетной записи Apple ID. Если это не так, то первоначально необходимо авторизоваться. Если учетной записи Apple ID у вас нет, то узнать о том, как ее создать можно .
Шаг 2. Выберите раздел «Найти iPhone
» («Найти iPad
» для планшетов).
Шаг 3. Активируйте переключатель «Найти iPhone ».
Только после этих несложных манипуляций у вас появится реальная возможность отследить или заблокировать устройство при его потере. Подробнее о функции «Найти iPhone» вы можете прочитать .
Теперь вернемся к тем, кто стал жертвой злоумышленников или потерял свой iPhone или iPad. Если функция «Найти iPhone» или «Найти iPad» была активирована, удаленно заблокировать устройство достаточно просто.
Как удаленно заблокировать украденный или потерянный iPhone или iPad
Шаг 1. Перейдите на сайт iCloud.com и авторизуйтесь под данными своей учетной записи Apple ID.
Шаг 2. Запустите веб-приложение «Найти iPhone
», нажмите на «Все устройства
» и выберите устройство, которое необходимо удаленно заблокировать.
Шаг 3. В окне устройства нажмите «Режим пропажи
».
Шаг 4. Введите шестизначный код-пароль, которым будет заблокировано устройство.
Шаг 5. Введите сообщение, которое появится на экране заблокированного устройства.
Шаг 6. Укажите контактный номер телефона, который так же будет отображаться на экране заблокированного устройства и нажмите «Далее
».
Шаг 7. Об успешном переводе iPhone или iPad в режим пропажи будет сигнализировать надпись в левом верхнем углу окна устройства.
Само устройство после перевода в режим пропажи мгновенно заблокируется. На дисплее начнет отображаться указанное вами сообщение и номер телефона.
При попытке снятия блокировки iPhone или iPad предложит ввести шестизначный пароль.
До тех пор, пока правильный пароль не будет указан, iPhone или iPad продолжит оставаться в заблокированном состоянии. Снять блокировку перепрошивкой, даже через , в таком случае невозможно. Другими словами, у нашедшего ваш гаджет человека на руках «кирпич», пользоваться которым по назначению невозможно.
Это один из самых частых вопросов, задаваемых на форумах, посвященных «яблочным» темам. Для большинства владельцев iPhone – это не только телефон, это кусочек жизни, поскольку на нем обычно хранится много личной информации: номера телефонов, адреса, фотографии и видео, пароли (к картам, почте, электронным кошелькам).
И как ни грустно, единственным правильным решением при краже телефона будет покупка нового iPhone. «Как же так?» – возмутятся многие обладатели этого устройства. «Ведь есть уникальный IMEI каждого телефона, есть специальные приложения, разработанные для поиска устройства, есть, в конце концов, полиция». Рассмотрим ситуацию с кражей iPhone подробнее.
Итак, телефон украден. Как действовать в этом случае?
Шаг 1
В первую очередь следует обратиться к своему сотовому оператору или в службу поддержки Apple с просьбой заблокировать устройство. Для этого понадобится IMEI телефона. Он указан на самом телефоне (можно посмотреть его данные в настройках, или набрав команду *#06#) и на коробке. Конечно, сомнительно, что все помнят 15-значный IMEI своего телефона наизусть, поэтому упаковку от устройства следует хранить. Даже после смены сим-карты оператор сможет отследить, на какие номера совершались звонки с украденного аппарата. Но данные эти имеет право получить только правоохранительные органы при наличии заявления о краже.
Шаг 2
Обратиться в местное отделение полиции и написать заявление о краже. Здесь опять-таки понадобится указать IMEI телефона. Хотя шансы, что полиция найдет украденный iPhone, практически равны нулю, не стоит пренебрегать этой возможностью. Вдруг телефон все-таки найдется?
Не стоит считать вора, укравшего телефон, глупее себя. Подавляющее большинство людей сейчас неплохо разбирается в технике, а уж личности, промышляющие воровством дорогих телефонов, тем более. Скорее всего, после кражи iPhone будет перепрошит, и найти его по IMEI будет невозможно.
Шаг 3
Можно действовать самому и с помощью специальных приложений попробовать установить местонахождение своего аппарата, или усложнить вору возможность сбыть телефон. Например, опция сервиса iCloud - «Найти iPhone» поможет определить на карте местоположение устройства, заблокировать его, стереть все личные данные, но для функционирования данной опции надо было предварительно сделать настройку iCloud на вашем iPhone, а точнее - включить опцию «Найти iPhone». А операция поиска, стирания и включения звонка на полную гром проделывается удаленно, с другого устройства. Заблокировав, таким образом, свой iPhone, можно на его экране разместить любое сообщение, например, просьбу его вернуть и указать данные для связи. А можно включить на 2 минуты на полную громкость звуковой сигнал.
Если вы решили купить iPhone на вторичном рынке и не уверены, краденный он или нет, есть несколько способов, как проверить нет ли на устройстве блокировки и не хочет ли вас обмануть нерадивый продавец.
Activation Lock – отличная функция, которая защищает информацию на смартфоне от чужих глаз в случае кражи. И хотя активировать устройство вор не сможет, но вполне может попытаться продать его человеку, который не совсем разбирается в новых функциях, внедренных Apple.
Итак, если вы хотите купить iPhone на вторичном рынке, стоит обратить внимание на:
Экран блокировки
Если смартфон украли, владелец сможет удаленно оставить сообщение на дисплее. Посмотрите на экран блокировки: если там есть подобное сообщение, значит устройство краденное. Если смартфон запаролен, скажите продавцу ввести пароль и разблокировать устройство.
Сброс настроек
Если владелец iPhone – законный и честный, он не сможет отказать вам в этой просьбе. для этого нужно пройти путь: Настройки – Основные – Сброс – Стереть настройки и контент. Чтобы подтвердить это действие, нужно будет ввести пароль Apple ID. Естественно, если ваш новый знакомый отказывается это делать, можете смело разворачиваться и уходить.
Настройте смартфон
Если продавец сбросил все настройки, вам нужно будет провести ее с нуля. Введите страну, язык и т.д. После этого нужно ввести любой Apple ID и пароль. Если у вас все получилось на этом этапе, значит телефон «чист».
Если на этом шаге устройство попросит ввести Apple ID и пароль предыдущего владельца, вам нужно притормозить с покупкой. Обратитесь к продавцу: если телефон не краденный, он легко введет эти данные. Если он отказывается или вводит неправильно, телефон краденный.
Никто из нас не застрахован от непредвиденной потери мобильных устройств: положили мимо кармана, забыли в ресторане во время встречи и т.п. Часто это происходит непредвиденно, и пользователь остаётся в прямом смысле как без рук, т.к. утеряны все собираемые годами контакты.
В тот момент, когда человек осознаёт, что он потерял айфон, сразу же начинает возникать множество вопросов: как заблокировать посторонним доступ к личным фото, скрыть (либо удалить) контакты или другие данные, хранящиеся в памяти. И самое главное – как их восстановить в случае, если гаджет так и не найдётся?
Поэтому, после покупки нового смартфона, возьмите себе за правило – как минимум раз в месяц делать резервные копии, включающие фото, контакты, персональные данные из приложений и т.п. Можно выполнять копирование с помощью компьютера, используя«яблочное» приложение iTunes, или установить их автоматический экспорт в хранилище iCloud (до 5 Гб места предоставляется бесплатно)– и тогда все ваши данные будут вноситься в облако каждый раз, когда айфон стоит ночью на зарядке. Поэтому, если возникнет необходимость восстановить информацию с утерянного устройства – никаких проблем с этим не будет.
Превентивные действия
Apple, как никто другой, заботится о безопасности данных своих пользователей. Чтобы Вам стала доступна удалённая блокировка, необходимо загодя активировать на смартфоне фирменную функцию – Найти айфон. Поверьте, несмотря не некоторые неудобства, касающиеся введения паролей при внесении изменений в работу системы, или её отключения в случаях сервисного обслуживания, несравнимы с возможностью защиты всех имеющихся данных. Поэтому, на наш взгляд, включать её нужно однозначно.
С запущенной функцией «Найти» посторонние не смогут ни удалить пароль, ни получить доступ к вашим фото, ни вытянуть контакты. Также приложение блокирует доступ к платёжным картам, привязанным к Passbook. Не пренебрегайте этим эффективнейшим средством защиты от взлома!
Итак, для активации функции удалённой блокировки зайдите из домашнего меню айфона в настройки. Выберите там вкладку iCloud. В ней катните вниз — до пункта найти iPhone с пиктограммой, имитирующей радар. Переведите полозок справа в активное положение.
Всё, самая главная защита смартфона успешно активирована. Вот так просто, но при утере Вы оцените её возможности по достоинству.
Если же не будет никакой надежды отыскать устройство, Вы всегда сможете удалить через iCloud все фото, контакты и другую личную информацию, чтобы посторонние не получили доступ к ней. Правда после этого и поиск через «Найти айфон» также аннулируется, поэтому отследить местоположение и дальнейшую судьбу аппарата, увы, не удастся. Правда, блокировка действует до тех пор, пока Вы не решите удалить (отвязать) его со своей учётной записи.
Как включить блокировку?
Как только Вы обнаружили отсутствие телефона, следует немедленно заблокировать устройство, активировав режим пропажи. Благо, это можно сделать даже удалённо, с любого другого айфона или компьютера, зная Apple ID и пароль.
Вам нужно будет зайти на сайт iCloud.com, ввести свои данные. Откройте там страницу с пометкой — Найти iPhone. Если у вас несколько устройств Apple – выберите среди них свой айфон.
После выбора устройства вам будет предложено заблокировать смартфон, активировав режим пропажи.
Вам нужно будет ввести четырёхзначный блокировочный пароль.
После его запуска Вы можете предпринять сразу несколько действий: заставить айфон производить сигнал на максимальной громкости, который будет звучать две минуты беспрерывно, и выключить его невозможно.
Запустить непосредственно режим пропажи, при котором производится блокировка доступа к меню смартфона. Вы также можете ввести произвольное сообщение, указав контактный телефон для связи.
Это сообщение появится на заблокированном экране айфона, и нашедший его человек может даже совершить звонок по указанному номеру.
После успешной активации данного режима вам на электронный ящик придёт сервисное уведомление.
Часто люди, нашедшие айфон (и не желающие возвращать его владельцу) тут же его выключают. В этом случае на карте поиска — рядом с устройством, отображается серый кружок. Он означает, что гаджет отключён. Однако блокировка сработает сразу же, как только смартфону удастся восстановить соединение либо с мобильной сетью, либо получив доступ в интернет. Система пришлёт на указанный вами почтовый ящик Apple ID соответствующее уведомление, с указанием места его последней дислокации.
Причём доступна она только в течение первых суток, с момента последнего подключения смартфона к интернету.
Если упомянутый кружок зелёного цвета, значит телефон всё ещё в сети, и велик шанс выяснить его местоположение. В случае, если Вы недалеко от указанной программой поиска точки, можно активировать упомянутый выше режим, при котором смартфон будет выдавать громкий звуковой сигнал, длящийся около двух минут. Так будет намного проще его найти (этим можно пользоваться также, если вы точно знаете, что гаджет дома, но отыскать его не получается).
Имейте в виду, что вполне допускаются неточные координаты при обнаружении местоположения айфона. Производитель загодя предупреждает об этом, погрешность может возникать из-за не откалиброванного компаса, отсутствия устойчивой связи со спутником, Wi-Fi точками или сотой. Да и собственных приложений с картами у Apple нет, используются базы Google, что также не способствует повышению точности.
Альтернатива
Если на вашем устройстве не была активирована функция «найти айфон», единственное, что Вы можете сделать – удалить старый пароль от Apple ID, и поставить новый. Этим будет обеспечена блокировка доступа к данным, хранящимся в iCloud (контакты, фото и т.п.). Нелишним будет сменить и пароли от других ваших учётных записей (соцсетей, почтового ящика, платных приложений). Подайте заявление в полицию (пишите лучше, что гаджет украден), сообщите сотовому оператору и пометьте в своём профиле на https://supportprofile.apple.com/, об утере.
Айфон найден
Случилось чудо, и Вы нашли пропажу? Самое время восстановить доступ к меню телефона. Блокировка отключается вводом четырёхзначного пароля, указанного при активации в iCloud функции «Найти». Всё, можно дальше пользоваться гаджетом.
Также блокировка может быть снята удалённо, с помощью того же меню в iCloud, повторив описанный выше путь, до пункта введения контактного номера и сообщения. Внизу будет предложение об отключении.
Не расстраивайтесь, если Вы уже успели удалить все данные со смартфона, их вполне возможно восстановить. Главное, чтобы у вас был «бэкап» (или резервные копии).
Перед этим обновите iTunes (если резервные копии будут загружаться с компьютера), а также iOS (если Вы хотите восстановить данные изхранилища iCloud). Временно отключите на сайте https://www.icloud.com упомянутую опцию «Найти айфон» (хотя она и так должна быть неактивна, если вы смогли удалить весь контент). Подключите смартфон к компьютеру (или к устойчивой точке Wi-Fi со скоростным интернетом).
После запуска стёртого айфона ассистент настройки выдаст следующее меню.
В зависимости от выбранного способа операция будет выглядеть так.
При восстановлении через iTunes- нажмите в окошке обзора предложение «Восстановить из копии». Выберите из списка самую свежую, полную версию, и запустите процесс. Как правило «компьютерные» копии самые полные – в них содержится и музыка, и фильмы, контакты и фото, переписка, документы и т.п. Правда и грузятся такие «бэкапы» очень долго.
-Если Вы хотите восстановить данные из iCloud– из меню настроек iPhone (скрин выше) зайдите в свою учётную запись в облаке, введя пароль c Apple ID (помните, для того чтобы восстановить смартфон таким образом, нужно стереть (удалить) всё содержимое). Выберите последнюю резервную копию из предложенного списка. В «облачных» копиях содержатся данные о покупках, настроенных приложениях, структура домашнего экрана и основные настройки. Фото, видео, контакты и прочий контент, как правило, уже и так имеются в облаке, а потому в состав резервных копий не входят. Вы можете загрузить их потом — вручную.
Смартфоны Apple iPhone отличаются довольно высокой степенью надежности с точки зрения несанкционированного доступа третьими лицами. Правда, с одной оговоркой - вы должны следить за состоянием своего гаджета: регулярно и своевременно обновлять его, и включить все службы, отвечающие за безопасность. Я поясню.
Говоря простым языком, система безопасности смартфона Apple iPhone включает три основных элемента: пароль, сканер отпечатка пальца и сервис . При этом, эти элементы не взаимозаменяемы - максимальная надежность достигается только при использовании всех инструментов.
Собственно, первый уровень периметра безопасности - это пароль. Его необходимо всегда использовать. Пароль может быть простым (4 символа), однако лучше сделать его более сложным - так вы увеличиваете и без того большое число возможных комбинаций. В настройках безопасности вы можете выбрать пункт, предполагающий стирание всех данных на iPhone после 10 неверных попыток ввода пароля. Мера, безусловно, экстраординарная, но очень эффективная в том случае, если вы серьезно обеспокоены сохранностью ваших личных данных.
Сканер отпечатков пальцев - это не просто модная функция, а полноценный второй периметр безопасности. Сенсор необходим для подтверждения вашей личности при покупке приложений из Apple AppStore и при совершении покупок безналичным способом с помощью Apple Pay и приложения Wallet . Также, некоторые программы, такие как банковские мобильные приложения, могут запрашивать вашу авторизацию именно по ответу от сканера отпечатков пальцев. Сам iPhone хранит информацию о ваших отпечатках пальцев в защищенной области своей памяти, к тому же, информация хранится там еще и в зашифрованном виде. Получить доступ к этим данным извне не представляется возможным в принципе. Более того, даже физическая замена сенсора отпечатков пальцев на любой другой, потенциально взломанный, не поможет - аппарат будет взаимодействовать только с тем сенсором отпечатков пальцев, который был установлен на заводе-изготовителе. Для общения компонентов iPhone между собой предусмотрена целая вереница сертификатов, и подсунуть смартфону левый сертификат, позволяющий использовать, например, взломанный сенсор отпечатков пальцев, не представляется возможным вообще.
И, наконец, третий инструмент - это сервис iCloud . Если вы беспокоитесь о безопасности, то в настройках iPhone вы должны активировать iCloud (включить и ввести пароль от своей учетной записи Apple ID), и кроме того, вы должны также включить функцию «Найти iPhone ». Благодаря этому, вы сможете в дальнейшем (когда телефон уже будет украден) активировать дистанционную блокировку устройства или даже стереть на нем все. Логика работы механизма следующая: украденный телефон будет какое-то время в сети, с вероятностью 99% он сможет выйти в интернет (SIM-карта стоит, деньги на счету есть, интернет подключен), и при получении инструкций от iCloud ваш смартфон их незамедлительно выполнит. То есть, если у вас украли телефон, то необходимо максимально быстро принять решение о том, что с ним делать дальше - зайдите на icloud.com, выберите функцию «Найти iPhone », и выберите необходимое действие. Таким образом, злоумышленник может получить полностью заблокированный аппарат, лишенный каких-либо данных. И максимум что преступники смогут с ним сделать - это продать его на запчасти, и то не все запчасти из вашего iPhone можно будет использовать, стало быть, ценность такого «приобретения» для преступников невелика. Вы, конечно, можете попробовать найти свое устройство через сервис геолокации и через отправку уведомления, содержащего ваш актуальный номер телефона для связи. Но скорее всего, с помощью методов социальной инженерии преступники предпочтут получить от вас ваши учетные данные для разблокировки аппарата - ведь в разблокированном виде iPhone стоит значительно дороже! Так что, мы советуем вам с осторожностью пользоваться этой функцией.
Теперь немного о том, могут ли преступники обойти ваш пароль. Ответ нет. Либо они уже будут знать ваш пароль (например, подсмотрели как вы вводите короткий код в транспорте), либо они будут пытаться выманить его у вас после кражи с помощью методов социальной инженерии - например, позвонят вам, представятся представителями сервисного центра и сообщат, что ваш телефон принесли им в ремонт, и если вы сейчас дадите им свой пароль, то они смогут его перепрограммировать так, чтобы преступники им не воспользовались. Наш вам совет - игнорировать подобные инициативы, так как иначе вы сами же отдадите в руки преступников свою ценную информацию.
Примерно год назад произошел интересный конфуз - американские спецслужбы пытались вскрыть смартфон, принадлежавший террористу, устроившему теракт на территории США. И за помощью ФБР обратилась в Apple и получила - , главы Apple. Другими словами - даже могущественные спецслужбы порой не могут получить доступ к заблокированному устройству, чего уж говорить про рядовых преступников. Возвращаясь к этой истории добавлю, что в итоге сотрудникам ФБР гаджет все же удалось взломать, только на это потребовалось огромное количество времени и некое новое не связанное с Apple технологическое решение, о котором ничего не известно. Вероятнее всего, люди из ФБР каким-то образом получили доступ к микросхемам памяти самого устройства и произвели дешифровку их содержимого.
Резюмируя: если вы обеспокоены сохранностью своих данных, которые хранятся на смартфоне Apple iPhone, то сделайте следующее:
- Придумайте сложный пароль для учетной записи Apple ID.
- Укажите в настройках учетной записи Apple ID дополнительные контакты для восстановления доступа.
- Установите на смартфоне сложный пароль на вход.
- Активизируйте доступ к смартфону и всем важным его функциям через сканер отпечатков пальцев.
- Подключите сервис iCloud.
- Включите функцию «Найти iPhone».
P.S. Посмотрите вот этот видеоролик на тему «сложных паролей для iPhone»
