Часто возникают ситуации, требующие замены сим-карты Билайн, например, в случае утери телефона или желания приобрести карту, поддерживающую 4G-интернет. Абоненты оператора могут сменить свою сим-карту вне выходя из дома, либо посетив один из офисов и даже за пределами домашнего региона.
Куда обратиться
Для того чтобы заменить симку необходимо найти офис Билайна, адрес которого можно посмотреть на официальном сайте. Для этого нужно зайти на сайт, открыть вкладку «Частным лицам».
Затем нужно нажать на вкладку «SIM-карта и номер» и выбрать «Замена сим-карты», откроется следующее окно:
В этом файле Вы сможете посмотреть, где находится офис в Вашем городе.
Меняем не выходя из дома
Поменять карту можно не выходя из дома – это делается с помощью курьера, позвонив по номеру 88007000611 или же написав заявление на электронную почту: [email protected] При звонке обязательно нужно назвать свои данные паспорта, если же на организацию, то нужно сказать номер ИНН. В том случае, если Вы решили написать на электронную почту, то следует указать контактный телефон, чтобы с Вами могли созвониться.
Существует два способа доставки: экспресс службой или же доставкой курьером. Стоимость доставки составляет от 180 до 450 рублей.
Активация новой карты
После того, как Вы заменили старую сим-карту на новую Вам . Делать это нужно следующим образом:
- Для начала следует распаковать конверт и вынуть оттуда содержимое. Карту от основы нужно отделять аккуратно, чтобы не сломать ее.
- Теперь вставляем карту в телефонный слот и включаем телефон.
- Следующим шагом мы вводим PIN-код, он указывается на основе, которую мы отделяли от карты.
- Следует помнить о том, что PIN-код легко изменить или вообще отключить его вод на телефоне. Если же Вы потеряли карту с кодом, то нужно позвонить в Центр поддержки .
- Теперь набираем специальную команду, которая помогает активировать карту: *101*1111# .
- Когда карта активирована можно следующим образом: отправляем запрос *102# или же звоним на номер 0697 .
Когда все операции были проделаны можно начинать пользоваться сим-картой и не бояться, что Вашей утерянной кто-то воспользуется.
У многих абонентов компании Beeline возникал вопрос, как восстановить сим-карту Билайн. Такой проблеме сопутствуют следующие факторы:
- выход из строя старой карточки;
- потеря или кража мобильного телефона;
- покупка нового девайса с портом, не соответствующим имеющейся карточке и т. д.
Можно было бы приобрести новую симку и продолжить общаться. Однако на старом носителе остались контакты. Чтобы переписать их заново, потребуется много времени. А некоторые телефонные номера больше нигде не записаны, их неоткуда переносить. Также нельзя забывать и о привязке номера к банковскому пластику. Именно поэтому многие предпочитают восстановление сим-карты, а не покупку новой.
Если бы вопрос был задан на заре развития мобильных технологий, ответ был бы отрицательным. Сегодня же вы можете рассчитывать на то, что ваш электронный носитель информации будет полностью восстановлен. Технологии позволяют сделать это.
Итак, мы знаем, что сим-карта восстанавливается. Вопрос в другом: хочет ли оператор сотовой связи оказать вам эту услугу. На него в некоторых случаях даётся отрицательный ответ. Узнать, в каких именно случаях можно сделать новую симку со старым номером, вы сможете прочитав контракт, заключённый с провайдером:
- Вам пойдут навстречу, если симка была утеряна или произошла её автоматическая блокировка из-за долгой пассивности абонента.
- Когда блокировка произошла по вине абонента, ему откажут.
Если сим-карта потеряна или украдена, следует незамедлительно заблокировать её в Личном кабинете на официальном сайте провайдера или позвонив по номеру 0611.
К кому обратиться
Если вы ранее не восстанавливали телефонный чип, у вас в такой ситуации может случиться паника. Между тем, тысячи людей ежедневно сталкиваются с подобной проблемой. Есть чёткая схема её решения:
- Производите блокировку симки.
- С паспортом приходите в ближайший офис продаж провайдера.
Внимание: Посмотреть, где располагается самый удобный для посещения офис, вы можете на карте, расположенной на сайте Билайн.
Если вы юридическое лицо, необходимо предоставить следующие документы:
- доверенность М2 со всеми необходимыми подписями и печатями, оформленную на представителя компании;
- удостоверение личности представителя;
- официальное письмо организации, на которую зарегистрирована восстанавливаемая симка, с просьбой о восстановлении – оно должно быть составлено на фирменном бланке предприятия.
Если вы частный абонент, обратите внимание, чтобы утерянный чип был оформлен именно на вас. Если он зарегистрирован на другого пользователя, тот должен явиться в офис с документами либо оформить на вас доверенность у нотариуса.
Другие способы восстановления
Восстановление сим-карты возможно и другими способами:
- с помощью инструментов официального сайта провайдера;
- позвонив по телефону в службу поддержки клиентов;
- отправить электронное письмо.
Для того чтобы разрешить ситуацию с помощью интернета, нужно на сайте Билан выбрать «Помощь и обслуживание», а затем в этом разделе перейти на вкладку «Абонентское обслуживание». Желательно внимательно изучить предоставленную оператором информацию и только потом продолжить процесс. Вам нужна вкладка «Замена сим-карты».
Если вас больше устраивает переписка с Билайн, отправьте письмо на почтовый ящик [email protected] . В нём должны быть указаны все ваши данные, в том числе и номер телефона, по которому с вами смогут созвониться специалисты компании.
Также можно восстановить сим-карточку, связавшись с менеджером Билайн по телефону 88007000611 .
Если задаётесь вопросом, сколько стоит восстановить сим-карту, в различных регионах цена может быть разной, но всегда незначительной. Оплата потребуется и в том случае, если вы не сможете самостоятельно явиться за восстановленным чипом и закажете курьерскую доставку.
Благодаря стремлению компании Билайн сделать услуги связи максимально доступными и удобными, тысячи абонентов могут в случае необходимости легко вернуть себе утерянный номер.
Нередко возникают ситуации, когда нужно заменить сим-карту Билайн, к примеру, в случае утери или же при желании приобрести карту, которая поддерживает 4G. Абоненты оператора могут заменить свою симку не покидая дом, или же посетив один из офисов компании.
Для замены сим-карты нужно посетить офис Билайн, адрес ближайшего можно посмотреть на официальном сайте мобильного оператора Билайн, открыв вкладку «Частным лицам». Потом следует выбрать «Помощь» и «Мобильный Билайн». Далее открываем вкладку «SIM-карта и номер» и «Замена SIM-карты». Затем нужно кликнуть на «Список офисов», после чего начнет скачиваться файл, в котором вы сможете просмотреть список офисов в вашем городе.
При обращении в офис по данному вопросу нужно иметь при себе паспорт. Если же вы являетесь юридическим лицом, тогда вам необходимо взять паспорт, а также доверенность и письмо от генерального директора с печатью с содержанием просьбы о замене сим-карты. Необходима также доверенность по форме М2. На официальном сайте можно заполнить заявление на замену.
Замена сим-карты не выходя из дома
Заменить карточку можно и сидя дома. В таком случае операция проводиться с помощью курьера, набрав номер 8-800-700-0611 . Во время звонка нужно назвать свои паспортные данные. Если номер зарегистрирован на организацию, то нужно указать номер ИНН. Что касается доставки, то имеется два способа: курьером или же экспресс службой. Стоимость доставки составит от 180 до 450 рублей.
Активация новой SIM-карты
После того, как вы осуществите замену старой симки на новую, вам следует её активировать.
- Распечатайте конверт и отделите карту от пластикового основания.
- Вставьте карту в телефон и включите его.
- Далее введите PIN-код, который указан на основе карты.
- Наберите команду *101*1111# после чего карта активируется.
Сим-карта – очень важный и ценный носитель информации для любого абонента. Кроме того что на ней может храниться список контактов и смс-сообщения, за ней закреплен номер самого телефона его баланс и сопутствующие услуги. Но иногда симка может сломаться, потеряться или быть украдена вместе с телефоном. В этом случае владельцу можно ее восстановить.
Вместо утерянной или сломанной карты просто выпускается новая, с сохранением прежнего номера. Если же сим-карта была утеряна или украдена, то самым правильным будет ее сразу заблокировать, пока кто-нибудь незаконно не воспользовался ей, а уже после этого заниматься восстановлением.
Заблокировать сим-карту можно в Личном кабинете, через оператора техподдержки Билайн по телефону 8-800-700-0611 или обратившись в ближайший офис обслуживания абонентов. При общении с сотрудником службы поддержки абонент должен сообщить свои личные данные, а при личном обращении в офис при себе нужно иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
Единственный нюанс, который вы должны помнить, после восстановления симка будет пустая – к ней будет прикреплен тот же номер, история звонков, лицевой счет и активные услуги, но восстановить контакты и смс-сообщения на ней не удастся.
Способы восстановления сим-карты Билайн
1 способ: Обратиться в офис обслуживания Билайн. Писать заявление и восстанавливать сим-карту должен именно тот абонент, на которого она была оформлена. Если пользователь – физическое лицо, от него потребуется только паспорт, если юридическое – паспорт, доверенность и письмо от организации с просьбой заменить сим-карту. Сколько времени восстанавливать симку – зависит от вида тарифного плана. Карта может быть готова в течение пары минут, или же придется вернуться за ней через некоторое время. Восстановление возможно даже в роуминге, без привязки к тому региону, где приобреталась SIM-карта. Список офисов по России, где восстановить симку, можно найти на официальном сайте Билайн. На новую карту будет перенесен весь баланс с предыдущей симки. Восстановление бесплатно.
2 способ: Восстановление сим-карты через интернет. Этот способ не требует посещения офиса Билайн. Необходимо только написать заявление и отправить его по электронной почте [email protected] . В письме нужно будет указать паспортные данные владельца сим-карты и номер телефона для обратной связи. Новую сим-карту привезет курьер. Но данная услуга доступна не во всех регионах, подробности нужно уточнить в службе поддержки. Восстановление СИМ-карты будет бесплатным, необходимо оплатить только стоимость доставки. Возможна как экспресс-доставка в пределах МКАД, в течение 4 часов, так и курьерская, по Москве и области, за 1-3 дня. Стоимость доставки зависит от ее вида и варьируется от 180 до 1540 рублей, уточнить информацию можно по телефонам 8-800-700-0611 и +7-495-974-8888 . За доставку не нужно платить наличными, необходимая сумма спишется с баланса телефона.
3 способ: Восстановление карты по телефону. Для этого нужно позвонить оператору по номеру 0611 с номера Билайн, или по федеральному номеру 8-800-700-0611 с любого телефона и оставить заявку. Новая сим-карта также будет доставлена курьерской службой, при получении необходимо предъявить паспорт.
