Видимо, как и я, Вы тоже, думали, что сотовая связь от МТС — самая лучшая? И, мол, техподдержка у МТС — так вообще на высоте. Так ведь, думали? Я думал.
И верил во все это до тех пор, пока самому не пришлось столкнуться с поиском ответа на простой, казалось бы вопрос: А как же можно
Ну что же… Это вполне оправданно и заслуженно — связь у МТС действительно стабильная и надежная.
Но вот если возникают какие-то проблемы, то оказывается, что сервис у МТС не такой уж светлый и радужный. И стоит признаться, что связаться с оператором МТС, и получить «живую» консультацию специалиста бывает довольно затруднительно. Потому что компания МТС сделала практически все возможное, чтобы позвонить оператору МТС Вы не смогли.
В итоге, когда вы звоните в офис МТС, то вместо радостного голоса живого человека, приветствующего Вас со всей теплотой и радушием, слышите в ответ голос автоответчика. Тоже, конечно, похожий на человеческий, но равнодушный к Вашим проблемам, так?
А ведь так хотелось другого… Чтобы была у МТС горячая линия телефон которой был бы доступен 24 часа в сутки, верно? 😉
Ну так что же, связаться с оператором МТС никак невозможно, и уже пора впадать в отчаяние? А вот и нет! Выход есть, ведь существует в МТС телефон поддержки, как раз специально и созданный для таких случаев.
Боле того. В МТС телефон оператора достаточно простой, и практически всегда можно в МТС позвонить оператору бесплатно как с мобильного телефона, так и с городского номера.
В общем, когда решение знаешь, то позвонить оператору МТС оказывается не так уж и сложно. Таких способов существует 4. Давайте о каждом из них по порядку.
Самый простой способ позвонить оператору МТС
Для того, чтобы услышать «живого оператора», Вам необходимо позвонить на единый в МТС номер службы поддержки 0890 .
Звонок на этот «сервисный» номер МТС оператора бесплатный! Он не тарифицируется.
Правда, при этом Вы должны находиться на территории Украины, России, Узбекистана или Белоруссии. Но мы и считаем, что на 99,9% это так, и продолжаем действовать дальше.
После того, как автоинформатор начнет диктовать меню, не ждите окончания его словесного поноса! Сразу нажмите 2, после чего 0 .
И вот тут и случится, наконец, долгожданное чудо. Произойдет переключение коммутатора на соединение с «живым» оператором МТС.
Уточним. Возможно — не сразу произойдет. Может быть, придется подождать немного в очереди. О продолжительности которой Вас любезно будут извещать. Но все же главная задача выполнена — с оператором МТС Вы поговорить сможете.
Как связаться с оператором МТС с городского телефона
Ну а если позвонить по короткому номеру 0890 Вы не можете? Если телефон с сим-картой МТС недоступен. Что делать тогда?
Задача усложняется незначительно. Ведь в МТС телефон службы поддержки создан также и для этого случая. Вы можете позвонить оператору МТС как с городского телефона, так и с мобильного телефона любого другого оператора.
Только набрать Вам будет нужно не 0890, а 8 800 250 08 90 .
При этом звонить Вы будете в тот же самый Call- центр, что и по номеру 0890 . Поэтому дальнейший порядок действий будет точно таким же.
Сначала Вы услышите голосовое меню, которое продиктует Вам массу различной информации. Совсем не обязательно слушать все – просто нажмите сразу кнопку 2, потом 0. И через некоторое время вас соединяет с представителем колл-центра МТС.
Более того. Этот телефон МТС оператора бесплатный точно так же, как и 0890.
Обратите внимание!
Если Вы являетесь одним из корпоративных клиентов компании МТС, для Вас создан отдельный телефонный номер – 8 800 250 09 90 .
Или он же но короткий — 0990 . По нему Вам также ответит «живой» МТС оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с мобильных телефонов, подключенных к МТС
Как позвонить оператору МТС в роуминге?
Находитесь за пределами Российской Федерации? Тоже не проблема! Выделил оператор МТС номер телефона для связи со специалистом службы поддержки и в этом случае.
У вас всегда есть возможность получить высококвалифицированную консультацию от «живого оператора» даже в международном роуминге.
достаточно просто позвонить по телефонному номеру +7 495 766 01 66 .
Что самое приятное:
Все звонки на это созданный МТС телефон оператора также абсолютно бесплатные!
Даже если Вы находитесь в междугороднем или в международном роуминге
Как связаться с оператором МТС без телефона
Ну и на самый крайний случай. Когда позвонить Вы вдруг не можете абсолютно.
Вам поможет способ, который нужен как раз в случае, если номер поддержки МТС по каким-то причинам недоступен. Если у Вас вдруг возникли трудности с телефонной связью, обратитесь за помощью к официальному сайту компании МТС.
На сайте можно написать сообщение в службу клиентской поддержки – задать его можно в специальной форме обратной связи. И в самое короткое время Вы получите ответ на Ваш вопрос.
Это совершенно бесплатно и количество вопросов не ограничено.
Иногда у пользователей мобильной связи возникает необходимость решить ту или иную проблему, связанную с телефонным номером, например, узнать о расходе средств или условиях пользования конкретной услугой, которую предоставляет оператор. Абоненты МТС могут использовать для этих целей личный кабинет. Еще один удобный способ решения проблемы – связаться со специалистом контактного центра. Оператор МТС предоставит вам всю необходимую информацию, нередко носящую справочный характер, и добавит или отключит интересующую опцию. Чтобы связаться с ним, вам потребуется лишь мобильный телефон и несколько минут свободного времени.
Внимание! Если у вас есть номер МТС и звонок в колл-центр, работающий круглосуточно, будет сделан именно с него, то общение со специалистом будет абсолютно бесплатным.
Чаще всего абоненты задаются вопросом о том, как связаться с оператором МТС, когда им нужно узнать подробности обслуживания на своем тарифном плане. Также связь со специалистом позволит получить на мобильный телефон автоматические настройки интернета или ММС. Это очень удобно, ведь позвонить в справочную службу намного проще, чем посещать фирменный салон или разбираться в работе интернет-помощника, в котором есть личный кабинет.
Оператор МТС: как связаться?
Обычно каждый абонент знает, как получить квалифицированную помощь в вопросах мобильной связи. Это обусловлено тем, что номер колл-центра, по которому вам ответит оператор, указывается в договоре и даже рекламных листовках. Кроме того, даже если у вас не будет доступа к бумагам, полученным при подключении на МТС, то узнать нужный номер не составит труда, зайдя на официальный сайт компании. Комбинация проста – 0890 . Она актуальна для всех регионов России и является самым простым способом выйти на связь со специалистом контактного центра.
Набрав указанный выше номер, вы окажетесь в меню, где автоматический информатор предложит вам выполнить те или иные действия для получения интересующей вас информации. В некоторых случаях решить проблему можно самостоятельно, ведь меню довольно содержательно. Если же это вам нужен именно оператор МТС, то связаться с ним вы сможете спустя несколько минут.
Внимание! Имея мобильный телефон с SIM МТС, вы можете позвонить в справочную даже при условии отрицательного баланса или блокировки номера.
Оператор МТС: как поговорить с мобильного?
Чаще всего именно пользователей мобильной связи интересует то, как в кратчайшие сроки можно связаться со специалистом контактного центра. Если вы не хотите тратить свое время, вспоминая правильный номер, то лучше пометьте где-нибудь – 0890 . Он позволит вам позвонить в справочную, если в телефон вставлена симка МТС. Еще один полезный номер – 8800-2508-250 . Он окажется полезен, если вы решите связаться с сотрудником компании, совершая звонок со стационарной сети или используя связь другого российского мобильного оператора. В обоих случаях вам не придется платить за потраченные минуты разговора, ведь это совершенно бесплатно.
Не всегда вопросы связи можно решить самостоятельно, поэтому оператор МТС Россия предусмотрел варианты связи клиента со службой поддержки:
- Вы можете сделать бесплатный звонок на номер 8 800 250 08 90 . Дозвониться оператору службы этим способом можно не только с телефона оператора МТС, но и с городского или телефонов других мобильных операторов в любом регионе, включая Крым. Дождавшись включения голосового меню, нажмите цифру «4 », потом – «0 » или «1 », потом – «0 ». Далее Вам будет предложено дать оценку работе оператора. Это добровольное действие и, нажав «0» или «1», вы соглашаетесь либо отказываетесь принять участие в опросе. В любом случае автоинформатор рекомендует дождаться соединения со специалистом, сообщив, что ведется запись разговора с сотрудником службы поддержки.
- Позвонить в справочную вы сможете и на короткий номер МТС 0890 либо по новому номеру 08460 , который виден только в приложении «Мой МТС». Пока будете ожидать начала голосового меню, у вас будет возможность узнать новости и предложения, актуальные на сегодня в МТС. Можно не терять времени, пока автоинформатор озвучит все пункты, и сразу перейти к цифре «2 », после «0 » или «5 », после – «0 ». Вам будет предложено оценить связь и уровень сервиса компании, что также делается по желанию. Обычно напрямую соединиться с «живым» сотрудником колл-центра можно довольно быстро – на протяжении нескольких минут.
- В режиме международного роуминга вы можете связаться с оператором по номеру +7 495 76 60 166 . Если у вас на телефоне карточка МТС, то звонок делается бесплатно. Не забывайте, что номер надо набрать в международном формате – с «+7».
Работающие способы ДОЗВОНА от посетителей сайта:
Гость: Начитавшись отзывов, сразу настроилась на длительное решение проблемы. Но, дозвонилась сравнительно неплохо. Набирайте 88002500890-1-2-4-0.Надежда (на лучшее): скачайте себе приложение Мой МТС, там все прозрачно видно))Мне племянница подсказала. И там же можно сделать бесплатный вызов оператора по номеру добавив к нему 1 и 0.Компания Мобильные Телесистемы предоставляет качественное обслуживание и широкий диапазон интересных предложений для снижения расходов и повышения эффективности сотового телефона. Иногда у потребителя возникают ситуации или вопросы, которые он не в силах решить самостоятельно. Что же делать в таком случае? Провайдер нашел выход. Компания организовала удобную и качественную систему обратной связи - горячую линию. Разберем все действенные способы, как позвонить оператору MTS.
Единый короткий номер
Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера. Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».
В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:
- Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
- Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
- Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
- Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
- Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
- Решить вопросы финансового характера.
Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.
Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.
Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.
Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.
Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.
Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру. Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключение или отключения услуг вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.
Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.
Следует учитывать, что все разговоры со специалистом записываются для контроля качества обслуживания, а после успешного общения вам предложат поставить оценку работы сервиса поддержки.
Как позвонить с другого оператора
Если нет доступа к своему мобильному устройству, а под рукой только сим-карты других компаний сотовой связи России, то ничего страшного. Позвонить провайдеру с чужого телефонного номера не получится, использовав единую короткую комбинацию. Для таких случаев была реализована следующая последовательность «88002500890». По ней сможете осуществить соединение с консультантом даже со стационарного телефона. Исходящий звонок по линии не подлежит тарификации.
Справочная служба для корпоративных клиентов
Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:
- Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
- Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
- Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
- Блокировка и выход из нее.
- Техническое обслуживание тарифного плана.
- Решение финансовых проблем и задач.
Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.
Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится. Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно. При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.
Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:
- Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
- Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «[email protected]». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
- Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.
Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.
