Любой абонент сотовой связи наверняка осведомлен о том, что пользоваться услугами связи комфортно можно лишь при условии, что тарифный план своевременно продлен, а на балансе счета остаются средства. К несчастью, далеко не все люди привыкли следить за тем, сколько средств остается у них на балансе, а многие и вовсе не знают, как это делается. К счастью, у Билайн есть услуга «Баланс на экране», благодаря активации и использованию которой о подобных проблемах можно забыть.
Подробнее про «Живой баланс» Билайн на экране
Многие абоненты, услышав название данной услуги, могут ошибочно подумать, что команда для отображения актуальной информации на дисплее телефона – это и есть услуга «Баланс на экране телефона» от Билайн. Увы, это не так, ведь получение информации при вводе USSD-комбинации – это ручной режим, а вот «Живой баланс» – это автоматическая опция, которая может стать очень удобной для людей, использующих телефон в бизнесе, да и просто клиентов, не желающих оказаться в неприятной ситуации, связанной с отсутствием возможности воспользоваться услугами сотовой связи по причине отсутствия денег на счету.
Итак, избежать подобных неприятностей можно при условии использования рассматриваемой услуги. Она позволяет вывести баланс счета Билайн на экран мобильного девайса, используемого абонентом. Вывод информации происходит в реальном времени после каждого осуществленного звонка.
То есть, выполнив исходящий вызов, после его завершения и разъединения с абонентом на другом конце «провода», на дисплей будет автоматически выводиться сообщение с актуальной информацией о состоянии счета с учетом расходов на последний совершенный вызов.
Условия услуги «Баланс на экране»
Как и большинство других полезных функций, услугу автоматического информирования о балансе счета Билайн предлагает своим клиентам не бесплатно. Условия использования опции выглядят так:
- Подключение: бесплатно;
- Абонентская плата: 1 рубль в сутки.
Как подключить «Баланс на экране» от Билайн
Для подключения опции абонентам необходимо ввести на своем смартфоне команду *110*901# . Правда, перед непосредственной активацией рекомендуется проверить поддержку использования опции на своем телефоне. Для этого существует другой USSD-запрос вида *110*902# .
Подключить услугу могут все абоненты Билайн, использующие предоплатные тарифные планы.
Как отключить услугу «Баланс на экране» от Билайн
Если же вы примете решение отказаться от дальнейшего использования рассматриваемой услуги, сделать это можно также посредством ввода USSD-запроса, который выглядит так: *110*900# .
Что такое чат со специалистом Билайн и какие проблемы можно там решить.
Чат через приложение «Мой Билайн»
Это приложение позволяет выполнять все функции, предусмотренные в личном кабинете, посредством мобильного. Пользователю потребуется сохранить его из магазина приложений, соответствующего используемому гаджету:
- Система Андроид – Play Market;
- iOS –AppStore;
- Windows Phone – Магазин.
Чат со специалистом и дополнительные функции
В приложении присутствуют популярные опции:
- Баланс и его пополнение;
- Отслеживание расходов;
- Смена тарифа;
- Оплата, отключение подписок.
Пользователь может связаться с другом, мужем (женой) при помощи функции «Позвони мне». В случае заимствования средств поможет кнопка «Мобильный перевод».
При возникновении плохой работы сети, отключения услуг клиент может воспользоваться разделом «Чат со специалистом». Актуально в ситуациях затрудненного процесса дозвона оператору по телефону 0611 или не хочется вести разговор напрямую с оператором.
Функция привлекает пользователей множеством плюсов:
- Вести общение в онлайн-режиме;
- Возможность задавать вопрос в любое время;
- Сохранение переписки.
При закрытии приложения до момента получения ответа на телефон придет уведомление о поступлении сообщения.
Приложение на устройствах с Windows не позволяет входить в чат со специалистами технической поддержки.
Как попасть в чат со специалистом Билайн
Открытие чата сопровождается запуском приложения «Мой Билайн», где выбирается способ входа в чат:
Любая кнопка открывает окно чата. Первоначально пользователь видит автоматическое сообщение о выборе темы обращения.
Выбор пункта обращения
Предусмотрено два пункта:
Выбрав нужный пункт, сервис откроет окно для набора текста. Для отправки сообщения требуется нажать на стрелку. Ответ приходит в течение нескольких минут. Все отправленные запросы будут храниться в истории чата.
Какие проблемы можно решить в чате
При пользовании чатом не играет роли разница часовых поясов. Все возникающие вопросы можно уточнить у оператора, набрав в тексте интересующую тему. Наиболее популярными проблемами считаются:
- Настройка уведомлений;
- Где найти список подключенных платных услуг;
- Как вернуть ошибочный платеж;
- Как отключить всплывающие рекламные сообщения и иные уведомления о подключении развлекательных услуг;
- Не работает интернет на телефоне.
Все вопросы, относящиеся к мобильной сети Билайн и используемым тарифам, услугам, можно задать в окне чата.
Как приходит ответ
Ответ приходит моментально при появлении часто задаваемого вопроса. Сервис посылает автоматические сообщения. Редкие проблемы решаются дольше (время ответа составляет 5-15 минут). Специалист предложит необходимый вариант действий.
Чат со специалистом через личный кабинет
Пользуясь личным кабинетом на сайте Билайн, пользователю доступен чат с оператором технической службы. Для этого потребуется авторизоваться под собственным логином и паролем. Открыть чат можно по инструкции:
- Кликнуть по разделу «Контактная информация»;
- Указать на блок «Остались вопросы»;
- Нажать на опцию «Форма обратной связи».
Упрощенная схема входа в чат предполагает открытие ссылки «Задать вопрос» (значок сообщение) в верхнем правом углу.
После открытия окна чата необходимо выбрать тему разговора:
- Мобильная связь;
- USB-модемы.
В текстовом поле напечатать интересующую проблему. Специалист ответит в течение нескольких минут. Отправка сообщений бесплатна.
Отдельные проблемы можно решить, если связаться напрямую с оператором Билайн. Не всегда получается дозвониться специалисту службы поддержки сразу, но из множества способов связи с оператором Билайн, всегда найдется оптимальный:
- Бесплатно позвонить с мобильного на номер оператора 0611 . Нажмите клавишу «1 » или «2 », затем - «0 ». В голосовое меню могут вноситься некоторые изменения, в зависимости от региона: вместо цифр 1, 2 могут быть 3, 4, затем «0». Связаться с оператором Билайн Россия таким способом можно довольно быстро.
- Для связи с оператором компания предоставляет номера справочной службы, доступные для звонка с мобильного телефона Билайн, с другого оператора (Теле2, Мегафон, МТС) или со стационарного телефона. Номер телефона клиент выбирает для решения конкретной проблемы. Если это касается:
- мобильного интернета и связи, то телефон горячей линии 8 800 7000 611 ;
- беспроводной сети WI-FI Билайн - 8 800 70 02 11 ;
- модема USB -8 800 700 0080 ;
- TV или домашнего интернета - 8 800 700 8000 . - При нахождении в режиме роуминга, поговорить с консультантом колл-центра с мобильного бесплатно можно по телефону +7 495 97 48 888 .
- Открыт новый канал для связи с сотрудником службы поддержки: номер WhatsApp 968 600 06 11, звонок на который сделать нельзя, но можно послать СМС с вопросом. В список контактов добавьте номер +7 968 600 06 11.
- Отправка письма с подробным описанием проблемы на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
- На сайте вверху справа нажать Задать вопрос , в окошке ввести свой вопрос, электронный помощник моментально на него ответит в режиме онлайн.
- Отправить сообщение на номер оператора 0611 . Сотрудник службы бесплатно проконсультирует в любое время суток.
Топовые посты посетителей со способами дозвона:
Гость: Чтобы выйти на оператора набирать 0611, говорит автоответчик, набираем 1; потом 0 , говорит автоответчик; опять 0,.. и снова 0. Три нуля и оператор на связи.
Гость: А мне за минуту удалось связаться с оператором....0611 ждем-заговорил автоответчик нажимаем "1" ждем, заговорил-нажимаем "0"...все равно говорит...опять "0" и вуаля ОПЕРАТОР. Правда до этого перечитала пять сайтов прежде чем нашла этот совет.
