Современные пользователи телекоммуникационных услуг выбирают тарифные решения, опираясь в первую очередь на условия доступа к высокоскоростному мобильному интернету. Beeline полностью удовлетворяет данные запросы, предлагая расширенные объемы трафика по умеренной стоимости. «Не работает интернет Билайн?» – достаточно распространенный запрос в службу техподдержки, который требует дополнительного рассмотрения.
В данном материале мы уделим внимание таким вопросам:
- почему не работает мобильный интернет от Билайна;
- как получить информацию о проводимых технических работах;
- основные проблемы, которые могут быть самостоятельно диагностированы и исправлены;
- способы связи с квалифицированным специалистом службы технической поддержки;
- особенности предоставления технологии 4G.
Технология беспроводного доступа к всемирной паутине стремительно обновляется, что делает необходимым производить соответствующие обновления оборудования. Так как данная технология является востребованной и используется в разнообразных устройствах, шанс устранения неполадок со стороны оператора сводиться к нулю. Если планируются какие-либо работы, или же внедряется новая технология передачи данных – эта информация публикуется на соответствующей странице официального сайта компании.
Почему не работает мобильный интернет Билайн на телефоне
Рассматривая, почему не работает интернет Билайн на телефоне, можно выявить целый ряд причин, которые могут быть связаны как с отсутствием средств на балансе лицевого счета, трафика, неправильной настройкой или же технических неисправностях устройства. Большинство из проблем можно самостоятельно диагностировать и исправить. Подробнее рассмотрим наиболее распространенные.
Пакет трех услуг
«Пакет трех услуг» – устаревший ТП, который на сегодняшний день не актуален для повседневного использования. Если на ваш номер Билайна подключено данное тарифное решение, вы в любое время можете сменить его на современный вариант с большими объемами предоплаченного трафика. Сделать это можно при помощи функционала:
- личного кабинета или пользовательского приложения;
- прямого обращения в службу поддержки оператора.
Отсутствие сети
Нестабильное соединение с сетью или ее полное отсутствие делают невозможным использование функционала всемирной паутины. Это наиболее распространенная причина. Предварительно стоит ознакомиться с зоной покрытия оператора: как и у конкурентов, в удаленных местах могут возникать проблемы со связью.
Также не редки случаи, когда у технического устройства поврежден модуль антенны. Тогда проблемы с поиском сети могут быть даже в крупных городах. Рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр для произведения профессиональной диагностики.
Недостаточно средств
Отрицательный баланс лицевого счета также не позволит пользоваться доступом к интернету, если не активирована опция доверительного платежа. Посмотреть актуальный остаток средств можно:
- отправив USSD-команду *102# ;
- воспользовавшись функционалом личного кабинета, или установив фирменное приложение на устройства на базе операционных систем Android или iOS;
- связавшись со специалистом службы поддержки.
Оператор предлагает массу способов, при помощи которых можно погасить задолженность и продолжить использование телекоммуникационных услуг.
Неправильная настройка
Использование смартфона и планшета требует внесения соответствующих данных и произведение дополнительной настройки. Обычно, пакет с данными приходит в автоматическом режиме сразу после установки SIM-карты и включения устройства. Если этого не произошло, вы можете самостоятельно заказать параметры путем набора *110*181#. Так вы активируете на своем номере опцию «Доступ к интернету».
Перезагрузка
Если доступ к интернету стабильно работал, но в один момент пропал, может помощь банальная перезагрузка телефона. Так вы инициируете процесс повторного соединения с сервером и сможете восстановить подключение. Если соединение не восстановилось, возможны проблемы с программным обеспечением вашего Андроид или iOS устройства.
Почему не работает интернет на телефоне Билайн, если он подключен
Если у вас не работает мобильный интернет Билайн, хотя опция передачи данных активна, удостоверьтесь в наличии свободного трафика. Политика компании предотвращает возникновение случайной задолженности на балансе лицевого счета, блокируя доступ к сети, если вы потратили предоплаченные лимиты. В любое время можно активировать дополнительный пакет трафика, стоимость которого будет значительно ниже, чем итоговая сумма за тарификацию каждого переданного и принятого Мб. Проверить остаток также можно через отправку запроса *102# , или воспользовавшись ЛК.
Почему не работает интернет Билайн в другом регионе
В настоящее время телекоммуникационные операторы подразумевают деление территории России на регионы обслуживания. Это позволяет разделить «домашнюю» и «гостевую» зону обслуживания, где производится отдельная тарификация звонков и доступа к всемирной паутине. Данный вопрос находится в стадии активного рассмотрения и в скором времени должен решиться. В качестве альтернативы можно порекомендовать активировать соответствующую опцию, позволяющую использовать предоплаченный трафик в любом регионе.
Что делать?
Если у вас возникли проблемы с использованием интернета, прежде всего, прочитайте вышеуказанную информацию. Здесь опубликованы самые распространенные проблемы, с которыми могут столкнуться действующие абоненты оператора. Если же вам не удалось самостоятельно устранить неисправность – свяжитесь с квалифицированным специалистом службы технической поддержки одним из доступных способов.
Плохо работает интернет Билайн на телефоне
Ситуация, когда у клиента плохо работает мобильный интернет Билайн происходит достаточно часто. В этом случае отмечаются проблемы в скорости передачи данных и прогрузки сайтов. Это связывается с:
- загруженностью линии передачи данных. Такая ситуация актуальна в час пик, когда множество клиентов пользуются услугами телекоммуникационного оператора;
- наличием сторонних программ, которые используют канал передачи данных для своего функционирования. Рекомендуется предварительно очистить кэш и удалить ненужные приложения;
- техническими неисправностями девайса.
Решение проблемы
Для диагностики вышеуказанной проблемы вы можете:
- Повторно ввести настройки сети;
- Перезагрузить устройство;
- Закрыть и удалить лишнее программное обеспечение.
Если вышеуказанные действия не помогли, можно подключить опцию высокоскоростного доступа к интернету. Более подробную информацию по данной спецификации можно узнать на соответствующей странице официального сайта.
Не работает 4G Билайн – причины и как исправить?
Если у пользователя не работает исключительно 4G соединение, причины могут быть следующие:
- техническое устройство не поддерживает такую опцию. Предварительно ознакомьтесь с его спецификациями, что позволит удостовериться в возможности активации данной опции;
- LTE не активировано в настройках. Инструкции для популярных операционных систем Android и iOS находятся в свободном доступе.
Куда звонить
Если вышеуказанная информация не помогла в решении проблемы, необходимо связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно:
- путем звонка на бесплатный номер оператора, который может отличаться в зависимости от региона обслуживания;
- воспользоваться формой для отправки текстового сообщения с соответствующей страницы официального сайта;
- посетить ближайший офис обслуживания.
Довольно часто возникает проблема, когда интернет плохо работает. Почему так получается? Вроде бы ничего не предвещало беды, а тут уже вы не можете ни в социальной сети посидеть, ни фильм посмотреть. Давайте разбираться.
Провайдер
Первая вероятная проблема, которая может "поразить" ваш компьютер, и вы зададитесь вопросом: "Интернет плохо работает почему?" - это ваш интернет-провайдер. Все дело в том, что каждый представитель услуг по доступу в Интернет использует разные передовые технологии для того, чтобы "подключать" своих пользователей. Насколько они хороши? Никто не знает. Тем не менее, можно отследить, как от "названия" фирмы-провайдера зависит качество предоставляемых услуг. Если у вас часто интернет плохо работает, почему вы должны пользоваться нынешним провайдером? Если проблемы повторяются довольно часто, стоит задуматься, нет ли каких-нибудь более подходящих вам фирм...
Непогода
Иногда человек может задаваться вопросом: "Интернет плохо работает почему?", а в ответ получить: "Посмотри за окно. Видишь, погода какая?" И ответят ему вполне логично. Все мы в какой-то степени зависим от погоды. Точно так же и работа интернета довольно часто находится в зависимости от нее. Например, какие-нибудь провода, натянутые по уличным столбам, будут порваны упавшим на них деревом во время урагана. Сигнал перестанет поступать на ваш компьютер, а сам интернет вовсе отключится. Или, например, летом из-за высоких температур некоторые серверы попросту "не выдерживают" перегрева и начинают выходить из строя.
Правда, если вы замечаете, что ваша сеть плохо работает не только во время непогоды, но и вообще в любой момент, то необходимо задуматься, что еще может вызывать подобные проблемы.
Географическое положение
У вас хороший провайдер и с погодой все в порядке, но интернет плохо работает? Почему так выходит? Может быть, дело в вашем географическом расположении?
Дело все в том, что в зависимости от того, где находится абонент, к нему хуже или лучше поступает сигнал. Это зависит от того, в каком месте располагаются вышки, обеспечивающие "подачу" интернета. Так, например, на одной улице сеть может работать идеально и с завидным успехом, а уже через дорогу, наоборот, так, словно вы находитесь в чистом поле в каком-нибудь селе, где и об электричестве не слышали.
Если вы задались вопросом, почему стал плохо работать интернет, хорошенько посмотрите на всю свою остальную технику. Например, на телевизионную антенну. Если и остальные "гаджеты" получают сигнал плохо, то, скорее всего, проблема кроется именно в вашем расположении.
Мобильный интернет
Довольно часто можно услышать вопрос: "Почему плохо работает интернет "Билайн" (МТС, Мегафон, Теле2 и так далее)?" Ответ на него будет прост: потому что это мобильный интернет.
Если вы привыкли пользоваться "портативным" видом связи с внешним миром, то будьте готовы к тому, что у вас могут случаться разные сбои и перебои. Особенно тогда, когда интернет-провайдер решит провести тестирование своего оборудования или проверить какое-нибудь "нововведение". Также такое может случиться тогда, когда сотовый оператор подключает новый вид связи. К счастью, о такие "вещицах" заранее предупреждают добросовестные работники.
Тем не менее, если вы часто задумываетесь, почему плохо работает интернет "Билайн", есть смысл позвонить в поддержку или сходить в ближайший салон сотовой связи и узнать, в чем дело. Может, произошла какая-нибудь авария на станции, и вам просто нужно немного подождать. А может, вы "подхватили" вирус на свой гаджет, который замедляет работу всей системы, включая подключение к сети...
Если же вы задумались, почему плохо работает интернет "Мегафон", можете не удивляться. Как правило, среди всех операторов он славится медленным интернетом, зато хорошими тарифами на разговоры. Если вы планируете пользоваться мобильным интернетом много и часто, лучше подобрать что-нибудь другое.
Мини-роутеры
В современном мире все большее развитие получают различные USB-модемы и мини-роутеры. Это довольно удобный способ всегда иметь под рукой доступ в интернет со своего компьютера или ноутбука. К сожалению, такие "вещи" иногда плохо работают.
Самым популярным провайдером, предоставляющим различные модели и тарифы для портативных роутеров, является МТС. Вся их продукция обладает хорошей скоростью, долгой и качественной работой. Но почему МТС-интернет плохо работает время от времени? Причин здесь может быть несколько.
Первая - это неисправность оборудования. Это может быть брак при производстве или следствие неправильного использования. В сложившейся ситуации есть смысл пойти в сервисный центр и "осмотреть" свое оборудование. Если будут выявлены заводские неисправности, вы можете обменять ваш роутер на новый. В том случае, когда плохая работа обусловлена вашим неправильным обращением, вам придется самостоятельно покупать новое оборудование.
Вторая причина - это работы и аварии на станции. О них мы уже говорили чуть выше. Позвоните в сервисный центр МТС и узнайте, что случилось. Правда, может быть, к вам попросту плохо поступает сигнал сети. Чтобы это понять, взгляните на ваш роутер - там есть лампочка-идентификатор сети. Если посмотреть руководство пользователя, то там вы найдете, какой цвет "лампочки" означает хорошую и плохую подачу сигнала. Попытайтесь перенести роутер в другое место - бывает и так, что интернет внезапно появляется и благополучно продолжает свою работу.
Старое оборудование
Если вы задумались, почему очень плохо работает интернет, да еще и с постоянными разрывами связи, просто-напросто подумайте, как долго вам "служит" ваше оборудование для подключения ко Всемирной паутине. Как правило, хороший модем бесперебойно работать может только около 5 лет. Если время от времени выключать его хотя бы на 10 минут, то цифры могут возрасти до 8 лет.
Таким образом, причиной плохого интернета может стать изнашивание вашего модема или роутера. Старайтесь давать ему "отдохнуть". Если же интернет вам требуется 24 часа в сутки, будьте готовы к тому, что раз в 4-5 лет вам придется покупать новое оборудование. Кроме того, желательно покупать одни и те же модели - с их настройкой вы уже будете знакомы. А это, конечно же, в несколько раз быстрее "вернет" вам долгожданное "окно в мир".
Аварии
Многих интернет-провайдеров буквально заваливают звонками и жалобами, а также вопросами о том, почему плохо работает интернет. "Ростелеком", как никто другой, знаком с данной проблемой. Ведь довольно часто такими звонками "засыпают" именно их.
Плохое соединение с интернетом может быть вызвано авариями на станциях. Это, как правило, является следствием некачественного оборудования, непогоды (о ней мы говорили раньше) или ненадлежащего обращения работников. Тем более что никто не может избежать разного рода аварий. Постарайтесь отнестись к ситуации с пониманием. Первым делом перезапустите ваш модем. Сигнал не появился? Звоните и узнавайте у провайдера, в чем же дело. В службе поддержки вам обязательно постараются помочь.
"Слет" настроек
Частый вопрос задают себе некоторые пользователи, подключившие интернет от одного из провайдеров: "Почему плохо работает интернет?" "Мегалайн", как правило, довольно часто сталкивается с подобными вопросами от своих клиентов.
К сожалению, у данного оператора очень часто "слетают" настройки оборудования. Из-за этого сигнал начинает ухудшаться или вовсе пропадает. Таким образом, вы не сможете открыть даже поисковик, чтобы поискать способы решения проблемы в интернете. Если у вас сбросились настройки, то перенастройте свое оборудование.
Может получиться и так, что сигнал попросту с тем или иным браузером. Виной всему могут стать вирусы и прочие сбои. Так что постарайтесь сменить интернет-браузер и попробуйте подключиться к интернету снова. Перезагрузите компьютер и повторите действия. Не помогло? Тогда звоните провайдеру. У них тоже все хорошо, а у вас качественное и новое оборудование? Тогда, скорее всего, вы "подхватили" компьютерный вирус, который блокирует получаемый сигнал. Проверьте компьютер на наличие разной "заразы", после чего вылечите его и перезагрузите систему. Все должно заработать.
Многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с работой интернета. Почему могут возникнуть подобные ситуации? Ведь вроде бы никаких предпосылок не было. И вдруг вы не можете ни посмотреть фильм он-лайн, ни проверить почту, ни посидеть в социальной сети. Почему же такое происходит? Давайте разберемся.
Интернет-провайдер
Первая вполне вероятная причина перебоев в работе интернета может быть связана с интернет – провайдером. Каждая компания, которая занимается предоставлением услуг по доступу в Интернет, для подключения своих клиентов использует только самые передовые технологии. Насколько они эффективны? На этот вопрос ответить тяжело. Порой качество предоставляемых услуг зависит от названия фирмы-провайдера. Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами при работе в сети интернет с вашим провайдером, то возможно вам стоит задуматься о том, чтобы отказаться от его услуг. Ведь вокруг еще много подходящих организаций.
Плохие погодные условия
Как бы это странно не звучало, но даже сегодня в век цифровых технологий качество интернет – соединения напрямую зависит от погодных условий. Иногда, чтобы понять почему не работает интернет, достаточно выглянуть в окно. И если задуматься, это вполне логично. Довольно часто работа интернета зависит от погоды. Подумайте, что будет, если вдруг провода, висящие на уличных столбах, будут порваны деревом, упавшим из-за сильных порывов ветра.
Естественно, в этом случае сигнал от интернет – провайдера перестанет поступать на ваш компьютер. Еще одна возможная причина – аномальная жара. Сервер из-за высокой температуры может выйти из строя. Но если вы заметили, что интернет плохо работает не только во время непогоды, но и в любой другой момент, то возможно стоит задуматься о прочих причинах.
Географическое положение
Предположим, вы убедились в эффективности работы интернет – провайдера, да и погодные условия благоприятные, но интернет все равно работает очень плохо. С чем это может быть связано? Возможно все дело в географическом расположении. В зависимости от месторасположения абонента сигнал может доходить лучше или хуже.
Все будет зависеть от расположения вышек, отвечающих за передачу сигнала. В одном доме интернет может работать идеально, а в соседнем при этом вообще может отсутствовать сигнал. Если вы вдруг обнаружили, что интернет перестал работать, попробуйте проверить остальную технику, например, телевизионную антенну. Если другие электронные устройства тоже плохо получают сигнал, то проблема скорее всего заключается именно в расположении.
Мобильный интернет
Довольно часто пользователи сталкиваются с перебоями в работе мобильного интернета. Но в этом нет ничего необычного. Если вы решили использовать мобильный вид связи, то будьте готовы к сбоям в работе. Особенно это касается тех случаев, когда интернет – провайдер проводит тестирование оборудования или очередную модернизацию системы.
Перебои в работе интернета скорее всего будут и при переключении на новый вид связи. Добросовестные операторы обычно заблаговременно предупреждают своих клиентов о проведении таких работ. Но если вы чересчур часто сталкивайтесь с проблемами при использовании мобильного интернета, возможно стоит обратиться в службу технической поддержки или сходить в салон сотовой связи. Возможно, там вам объяснят, в чем дело. Может быть на станции произошла авария, и нужно только дождаться, когда ее устранят.
В возможно на вашем гаджете оказался вирус, замедляющий работу всей системы. Если вы используйте мобильный интернет от «Мегафон», то можете не удивляться перебоям в работе. Среди всех других операторов этот славится медленным интернетом. Но зато у «Мегафона» очень хорошие тарифные планы. Поэтому, если вы планируете использовать мобильный интернет часто, то лучше выбрать другого провайдера.
Мини-роутеры
Все большее развитие в современном мире получают мини-роутеры и USB-модемы. Благодаря этому быстрому и удобному способу вы можете в любой момент получить доступ в сеть со своего ноутбука или стационарного компьютера. Но к сожалению, очень часто такие изделия отказываются работать должным образом. На сегодняшний день, самым популярным интернет -провайдером, который предоставляет своим клиентам различные тарифы и модели роутеров для выхода в сеть, это МТС.
Вся продукция, предлагаемая оператором, отличается долговечностью и высокой скоростью работы. Но время от времени МТС-интернет все же может плохо работать. С чем это связано? Первая причина может крыться в неисправности оборудования. Это может быть повреждение, полученное из-за неправильного использования или производственный брак.
В этом случае, стоит обратиться в сервисный центр и проверить оборудование. При выявлении заводских неисправностей, можно обменять роутер на новый. Если же проблемы в работе роутера связаны с неправильным обращением, то обменять роутер не удастся. В этом случае вам придется приобретать новое устройство.
Еще одна причина возникновения перебоев в работе интернета – авария на станции. Об этом уже было сказано выше. Если у вас в один момент пропал интернет, попробуйте позвонить в сервисный центр и узнать, что случилось. Возможно к вам просто плохо поступает сигнал от сети. Чтобы проверить данный факт достаточно просто взглянуть на лампочку-идентификатор, которая находится на вашем роутере.
Если вы внимательно ознакомитесь с руководством пользователя, то сможете там найти информацию о том, что цвет идентификатора зависит от уровня сигнала. В этом случае можно просто попробовать перенести роутер в другое место. В некоторых случаях это помогает возобновить стабильную работу.
Устаревшее оборудование
Если вы часто сталкиваетесь с проблемой плохой работы интернета, то возможно ответ кроется в сроке службы используемого вами оборудования. Хороший модем работает бесперебойно около 5 лет, и около 8 лет, если время от времени отключать его. По истечении этого срока он может начать работать с перебоями.
То есть причина плохого интернет – соединения может крыться в изнашивании роутера или модема. Постарайтесь хотя бы время от времени давать ему передышку. Если интернет вам необходим круглосуточно, будьте готовы к покупке нового оборудования спустя 5 лет. Желательно покупать одни и те же модели роутеров. Это позволит вам значительно облегчить процесс настройки, и вы сможете быстрее вернуть себе доступ ко всемирной паутине.
Аварии
Многие интернет – провайдеры сталкиваются с большим числом жалоб от абонентов на плохую связь. Очень хорошо знаком с данной проблемой крупный провайдер «Ростелеком». Подобными звонками эту компанию засыпают очень часто. В некоторых случаях перебои с интернетом могут быть связаны с возникновением аварийных ситуаций на станциях.
Подобные ситуации, как правило, происходят вследствие плохих погодных условий, некачественного оборудования или ненадлежащего отношения со стороны сотрудников. От аварий не застрахован ни один провайдер. К подобным случаям необходимо относится с понимаем. Первым делом, попробуйте перезапустить модем. Если сигнал после этого не появится, позвоните провайдеру и постарайтесь прояснить ситуацию.
Сброс настроек оборудования
Еще одна причина, по которой перестает работать интернет – это «слет» настроек. Довольно часто с данной проблемой сталкивается «Мегалайн». У данного интернет – провайдера настройки оборудования «слетают» регулярно. Сигнал из-за этого неизбежно ухудшается или вообще пропадает. Вы даже не сможете открыть поисковик, чтобы искать способ устранения данной проблемы в интернете.
Если произошел сброс настроек, попробуйте снова настроить свое оборудование. Также известны ситуации, в которых сигнал просто отказывается работать с определенным браузером. Подобные проблемы могут возникнуть по причине сбоев или вирусной активности. Попробуйте поменять интернет – браузер и снова подключиться к сети интернет. После этого перезагрузите компьютера и повторите попытку подключиться к интернету. Если и это не поможет, обращайтесь к провайдеру.
Если на стороне провайдера проблем нет, и вы используйте новое качественное оборудование, то возможно проблема в компьютерном вирусе. Он просто блокирует сигнал. Попробуйте проверить компьютер на предмет наличия вирусов, если таковые будут обнаружены, избавьтесь от них и перезагрузите машину. После этого проблема должна исчезнуть.
Невероятные дела творятся: на прошлой неделе компания Ookla, владеющая сервисом Speedtest.net, выпустила свой отчёт по скорости мобильного интернета в России за 2-3 кварталы 2017 года, который натворил много шума и даже успел поссорить некоторых. Результаты удивительные, согласно им, самый быстрый интернет оказался в МегаФоне, а в Билайне же получился самый медленный интернет в России. Чудеса! Впрочем, чтобы вы понимали лучше, вот как выглядит табличка с полученными результатами от сервиса.
Удивительно, но результаты так сильно разнятся у первого и 5 места, почти в два раза. Отдельно приводятся результаты по тестированию LTE сети. Громкий заголовок у графика, как мне кажется.
Также есть график, где указаны персентили и скорость, которая достигнута к конкретному проценту скачивания тестового файла.
Я может, уже и обленился, конечно, не меняя оператора уже очень давно (целых 13 лет), но мне кажется, что скорость в среднем не самая плохая у всех операторов сейчас. Но почему-то мне обидно за Билайн, почему у Билайн самый медленный интернет в этом графике, а? Впрочем, Роскомнадзор в сентябре 2017 года тоже протестировал скорость мобильного интернета и вывод был такой:
Самую высокую скорость мобильного интернета (при передаче данных к абоненту) Роскомнадзор зафиксировал на сетях «Мегафона» и МТС - более 13 Мбит/с и 10 Мбит/с. У Tele2 эта скорость чуть менее 10 Мбит/с, у «Вымпелкома» – чуть более 5 Мбит/с.
Билайн тогда так прокомментировал это исследование, выполненное Роскомнадзором:
«Вымпелком» не согласен с данными ряда показателей, приведенными в протоколе Роскомнадзора, следует из сообщения оператора. Такие показатели, как доля неуспешных попыток установления голосового соединения, доля голосовых соединений с низкой разборчивостью речи, среднее значение скорости передачи данных к абоненту в таблице РКН абсолютно некорректны, утверждают представители оператора. По результатам собственных и независимых измерений эти показатели находятся в паритете с показателями других операторов, а в ряде случаев и превышают их.
Понятно, что все эти тесты – довольно субьективны, не думаю что в реальности интернет у любого из наших операторов плох, даже если смотреть на все доступные цифры. Скорость интернета сильно зависит от многих факторов, места проведения теста, сим-карты, используемого устройства для теста, даже погоды, наверное.
А что у вас за оператор, как у него обстоят дела со скоростью, совпадает с рейтингом и вашими ощущениями? Поделитесь!
Ситуации, когда у Билайна нет сети не редкость, ведь оператор не дает 100% покрытия по всей территории России. Проблемы с поиском сети чаще всего возникают за пределами «дома» (региона подключения), в основном в отдаленных населенных пунктах. Но случается, что сеть исчезает по другим причинам и тогда поймать ее становиться настоящей проблемой, в особенности это касается сети 4G и при путешествиях в другие страны. Зря волноваться не стоит, в большинстве случаев проблема решается быстро.
Что делать в том или ином случае зависит от места нахождения абонента, услуги, которой невозможно воспользоваться, и ряда других причин. Главное, не паниковать и проверить все возможные случаи возникновения подобной ситуации.
Если Билайн не ловит сеть именно сегодня
Ситуация, когда проснувшись утром не удается никуда позвонить, потому что нет сети, случается даже в привычной обстановке – дома, на работе, в гостях. То есть, абонент никуда не выезжал, но по дороге на работу или даже дома дозвонится или отправить SMS не может, тем более выйти в интернет. Почему нет сигнала сегодня, ведь вчера все было в порядке?
Возможно, ничего не сломалось, даже если на экране телефона Билайн пишет, что мобильная сеть недоступна. Сбои часто происходят в самом мобильном аппарате. В этом случае стоит его перезагрузить или выключить на пару минут и вновь включить. Заподозрить эту проблему можно, когда у других людей есть покрытие и им удается использовать все услуги оператора.
Если перезагрузка помогла, и сигнал появился, то всего-навсего произошел сбой в вашем устройстве и волноваться нечего. Хотя если такие сбои повторяются то можно показать телефон специалисту по ремонту.
Но случается, что связь пропадает и в других ситуациях, возможные варианты проблемы и решения ее:
- Отсутствие покрытия при поездке за город . Немудрено, что выехав за пределы города, можно попасть в зону, где прием сигнала не столь качественный как в пределах мегаполиса. Возвратившись домой, удастся вновь вернуть своему гаджету полную функциональность – сеть появится. А иногда удается найти место, где сеть ловит, в особенности, если место отдыха не очень отдалено от крупного населенного пункта. В этом случае также стоит попробовать перезагрузить телефон, возможно, просто потеряна связь с домашней вышкой.
- Проверка сим-карты на предмет повреждения , что также может быть причиной отсутствия сети. Правда, резко подобная проблема не возникает, чаще после падения телефона, слишком частого извлечения симки из слота. В таком случае она не регистрируется в сети и, естественно, не обслуживается как у других абонентов того же оператора, находящихся рядом.
- Замена телефона . Если сим-карта в порядке, то стоит попробовать поставить ее в другой телефон, случаи, когда в телефоне перестает работать приемник сигнала не редкость. Тут уж вины оператора нет, придется менять аппарат, и тогда сеть удастся «ловить» исправно.
- Технические работы , в том числе подключение нового оборудования оператором Билайн. В таком случае что ни делай, пока работы не закончатся, сети не будет. Узнать о проведении технических работ можно посетив официальный сайт оператора, на нем графики проведения обслуживания и его длительность указывается для каждого отдельного региона. В этом случае проблема решится только после завершения работ.
Если ни один из вариантов не походит, и нет доступа к интернету, можно посетить ближайший салон связи и узнать у консультанта, чем обусловлены проблемы со связью. Когда же срочности в совершении или получении звонка нет, то отличный совет – расслабиться и успокоиться, вспомнить время, когда мобильных телефонов не было вовсе и насладиться общением с близкими людьми и природой. Вряд ли такой крупный оператор позволит, чтобы сеть обслуживания исчезла на длительный срок. В любом случае, чем меньше недовольных абонентов, тем больше прибыль.
Не ловит сеть 4G
Современный стандарт связи, который активно внедряется на все большей территории России 4G, порой недоступен даже у такого крупного оператора, как Билайн, в чем причина?
Первая и самая простая, покрытие 4G там, где вы находитесь, просто еще не работает, то есть телефон не будет ловить сеть. Если есть подозрение, что в конкретном населенном пункте подобного покрытия нет, проще всего проверить это, рассмотрев карту покрытия, узнать, есть ли услуга на искомой территории, не займет больше пары минут.
Важно! Выезжая из крупных городов, стоит быть готовым к тому, что сеть будет ловить плохо или вовсе пропадет. Это не беда, ведь на большинстве территории страны функционирует 3G и 2G, на которые можно переключиться в любой момент.
Первым делом следует проверить карту покрытия 4G
Другие случаи, когда не удается пользоваться скоростным интернетом 4G от Билайн:
- Отсутствие сети Билайн . Когда с телефона не удается выйти в интернет, возможно, вообще нет сети, а не только покрытия 4G. Если телефонный сигнал не удается принимать, то и в интернет выйти не получится.
- Влияние вирусов . Случается, что в смартфоне «действует» вредоносное ПО, которое и не пускает в сеть. Выход – запустить проверку своего гаджета с помощью антивирусной программы. При обнаружении подобных проблем впредь выходить в интернет с телефона только после запуска работы антивируса.
- Недостаточно средств на счету . Стоит проверить баланс, возможно пакетный трафик исчерпан или на счету нет средств. Чтобы опять иметь доступ к скоростному интернету следует пополнить счет любым удобным способом.
Если такая проблема возникла в модеме, то возможно, что устройство вышло из строя. Проверить это можно следующим образом: попробуйте загрузить любую интернет-страничку с телефона, если сим-карта и устройство поддерживает стандарт 4G.
Одна из самых частых причин, которая не должна заставлять паниковать, это проведение ремонтных работ на линии. На момент проведения работ, о которых можно узнать, посетив салон связи или выйдя в интернет другим способом, можно воспользоваться 3G интернетом или просто подождать.
Важно! Если сотовая связь есть, то можно обратиться в справочную Билайн. Первый вариант набрать короткий номер 0611 и уточнить причины отсутствия доступа к сети и продолжительность перебоев в работе. Второй вариант, если сети нет, но есть под рукой стационарный телефон, набрать номер 8 800 700 0611 . Номер для тех, кто находится в пределах страны. Задав оператору интересующие вопросы, удастся получить исчерпывающую информацию. Для тех, кто находиться в роуминге – номер 7 495 974 88 88.
Не ловит сеть за границей в роуминге
Если уехав в поездку за границу, обнаружили, что телефон не видит сеть в роуминге причин на это не так много, конкретней:
- В стране пребывания услуга роуминга не предоставляется. Тут уж ничего не поделаешь, придется или покупать симку того оператора, который обслуживает территорию пребывания или оставаться не на связи.
- Перед поездкой не произведено подключение услуги международного роуминга и доступа. Не стоит забывать, перед любой заграничной поездкой следует получить консультацию у специалиста по обслуживанию абонентов в офисе или посетив веб-сайт оператора. Это поможет избавиться от множества проблем за границей.
- Проблема с телефоном. Решение, как всегда, перезагрузить, возможно, сеть появиться, если первые два условия выполнены.
- Нет денег на счету. Общение в роуминге дорогое, и об этом не следует забывать. Решение проблемы – пополнить счет.
Отправляясь в путешествие следует позаботиться об удобном общении
Собираясь в путешествие, стоит позаботиться не только обо всех необходимых вещах, но и о связи за пределами России, услуги роуминга оператора Билайн многочисленны, можно выбрать подходящий вариант.
Устранение неполадок с сим-картой
Билайн может не ловить сеть, если неисправность кроется в сим-карте. Ситуации, когда симка перестает работать, многочисленны и чаще всего связаны с неаккуратным обращением. Причины, почему может не работать сим-карта Билайн:
- Она давно не использовалась и оператор ее уже не обслуживает. Произойдет автоматическое отключение через 6 месяцев после отсутствия любой абонентской активности. Восстановлению такая карточка в большинстве случаев не подлежит, исключение, если от работы ее отключил сам абонент. Подобные действия осуществляются с целью предотвращения несанкционированного доступа к мобильному счету. Решить проблему можно только обратившись в офис обслуживания с паспортом, при этом сама карточка должна быть зарегистрирована, на того кто обращается за ее восстановлением.
- Сим-карта заблокирована оператором. Причины блокировки: отрицательный баланс на счету, неправильное введение пин-кода 3 раза подряд. В первом случае следует пополнить счет и оплатить долги, к примеру, если подключена услуга «Доверительный платеж». Если введение пин-кода осуществлялось 3 раза и он неверный, то в этом случае следует ввести puk-код, он нанесен на пластиковой карте, куда была вставлена симка. Если при введении этого пароля допустить ошибку 10 раз подряд, номер окончательно заблокируется.
- Повреждение симки из-за частого извлечения. Это значит, что элемент, который идентифицируется телефоном, уже не считывается и придется менять симку. В особенности если при этом пропала сеть Билайн и никакие указанные выше восстановительные процедуры не помогают.
- Сбились настройки. Чаще всего подобное происходит, если телефоном поигрались дети. Восстановить настройки или найти сеть можно вручную. Следует в меню телефона найти пункт «настройки» и выбрать «поиск сети». Обнаружение ее в большинстве случаев автоматическое. Если настройка не удалась, то можно задать сеть вручную, выбрав из предложенного списка Билайн.
