Приветствую дорогие посетители, сегодня я расскажу вам как я устраивался в одну из Московских контор по ремонту пк с выездом на дом. Уже не помню когда на дворе не было кризиса, и мне тоже понадобилась работа, вернее понадобилась зарплата, но ее дают только на работе. И вот я решил куда же пойти работать, думаю компьютерами заниматься мне по душе, дай-ка совмещу приятное с полезным и устроюсь в какую-нибудь фирму по ремонту ПК.
Поиск вакансии
Зашел на суперджоб разместил резюме «Компьютерный мастер» и начал искать вакансии. Нашел несколько подходящих и отправил свое резюме им на рассмотрение. Ждать звонка пришлось недолго — пригласили на собеседование. На следующий день поехал к ним в офис. Таких как я желающих работать было человек 8-10. С нами беседу провела Алена и рассказала что компания (не буду называть имя) занимается ремонтом компьютеров, ноутбуков, техники Apple, телевизоров и даже кофемашин. Я уже мало что помню из сказанного, но там упоминалось о большом количестве заказов, мол работы много — простаивать не будете. И еще что у них есть обучение, платное и бесплатное. По итогам собеседования будет известно кто получит бесплатное, а кто платное, а кто вообще без обучения пройдет дальше.
На мой вопрос о том за что нам будут платить и сколько прямого ответа я не получил. Вам подробнее расскажут ваши куратор и наставник если пройдете собеседование. В общем надеялся на лучшее, но ожидал худшего. Далее со мной поговорили лично и отправили домой — ждать звонок о приглашении на второе собеседование либо ничего не ждать.
Получил смс что я прошел на 2 этап и явился к ним в офис. По поводу зарплаты узнал что моя доля из принесенных от клиента зависит от суммы которую я вытянул. Чем больше денег я беру с клиента за один раз, тем больше моя доля из этих денег. Процент моей доли варьируется от 10% до 40%. Конечно это меня очень не обрадовало и хотелось уйти после услышанного. Но внутренний голос говорил «не спеши уходить, здесь можно получить опыт». Так как я занимался ремонтом компьютеров на дому только для друзей, я решил что изучу их систему работы с клиентами.
Обучение
Далее выяснилось что со знанием техники у меня все хорошо, но вот с отработкой возражений клиента у меня проблемы. То есть если клиент возражает против каких-то работ я плохо убеждаю его в их надобности. В итоге предложили пройти обучение за 6к, а если я отработаю у них в компании 3 месяца мне вернут плату за обучение. Согласился, оплатил.
С понедельника ходил на обучение, на котором были 2 типа людей:
- те кто умел хорошо болтать, имел опыт продаж, но плохо разбирался в компьютерах
- те кто разбирался в компьютерах хорошо, но не имел опыта впаривания
Причем по ходу обучения я понял что компании важнее и выгоднее 1 группа. Поэтому некоторые ребята из 1 группы обучались бесплатно.
В обучении я узнал нового лишь то, как крепятся чипы на материнской плате (BGA) и еще несколько мелочей. Учили заполнять бумаги, договора, акты сделанных работ и прочее. От одного заполнения этих бумаг может пропасть желание работать. Но по продажам узнал много нового. У нас был список возможных возражений клиента и как на них отвечать грамотно. Были правильные отработки и были абсурдные типа: клиент говорит «У вас на сайте цена 390р за эту услугу» и ему надо было ответить «Это же маркетинг, на сайте цена может быть ниже для привлечения клиентов» То есть признание в том что мы вас обманываем.
Было обидно слышать от тренера такое: "Начните установку Windows и после перезагрузки (когда должен пойти второй этап установки) сделайте так чтобы установка прервалась, скажите типа «видите нужно настроить Bios, чтобы установка продолжилась». Это для того чтобы клиент видел как много разных услуг ему предоставили и тем самым увеличить чек.
По поводу зарплаты ситуация такая, принес ты компании скажем 100 тыс в месяц, молодец получай свои 25% = 25 тыс рублей. Принес 200 тыс твои уже 27.5% = 55 тыс.р. Работу выполняет мастер, а львиную долю забирает компания. В такой ситуации мастер вынужден брать по максимуму с клиентов, либо пойти работать на себя и по адекватным ценам.
5 дней обучения прошли быстро и предстоял экзамен, если не сдал пересдавать через неделю. Экзамен я сдал с первого раза и подписал договор подряда, мне показали моего наставника и кресло где обычно сидит куратор(его в этот день не было). Сказал что выйду на первый рабочий день в воскресенье и поехал домой.
Первый день
Прибыл в офис, оказалось что меня нет в списках на проходной, пришла девушка записала меня и я зашел. Подошел в помещение где сидят и наставники и кураторы. В общем там царит хаос. Мой куратор которого я впервые увидел был сильно занят, мною занялся другой чел. Куратор вдруг начал подавать признаки жизни и показал на листок на стене с ссылками в виде QR кодов и спросил читал ли я это? Я ответил что нет и мое первое задание было прочитать что там по ссылкам.
А там оказался регламент компании от которого я был в шоке.
Некоторые моменты:
- работники делятся на уровни, те кто приносят большие чеки от клиента видят заказы за 16 часов, те кто средние за 8 часов, кто приносит в среднем меньше 7 тыс вообще не видят заказов, то есть выбора у них нет, едут на тот заказ куда назначат.
- есть отпуск который не оплачивается, но для его получения также нужно отработать полгода год и предупреждать заранее.
- штрафы: не оставление клиенту магнита-визитки компании (1000р), не на связи более часа (1000р), оставление своих контактных данных (5000р), отказ от выполнения заказа (3000р).
Я почувствовал что я попал в добровольное рабство. Далее мне дали бланки БСО, составили график и дали заказ в подмосковье, куда добираться пришлось на двух транспортах (это еще я легко отделался) и пешком около 2 км идти.
Заказ был тоже странным: если бы я принимал звонок от этого клиента я бы никого не отправил к нему. Неисправность такова: системный блок (5 лет с покупки) работая в режиме 24\7 примерно раз в неделю зависает, и при выключении иногда зависнет. В такой ситуации я бы сказал клиенту по телефону что это нормально, без чистки и т.п. 5 лет и раз в неделю зависание это хорошо что он еще работает.
В таких случаях на обучении рекомендовали забирать у клиента его технику в (заложники) сервисный центр и потом уже накручивать стоимость ремонта постепенными звонками. Я прибыл на адрес, клиент оказался не бум-бум, сам до меня попробовал заменить жесткий диск и блок питания. Я провел диагностику, проверил температуры, жесткий диск, внешнее состояние платы. Все было в порядке. Тут было ясно что материнская плата начинает барахлить, у меня в голове одна мысль менять материнку.
Почему клиент сам до этого не додумался? В общем я предложил забрать системник в сервисный центр и поменять в крайнем случае материнку. Клиент не согласился, мотивировал тем что ему 3 дня не могли назначить мастера чтоб приехал посмотрел, а если он отдаст свой комп то неизвестно когда увидит его снова. Отсюда стало ясно что заказ возможно и не нашел бы своего мастера, но тут подвернулся я новенький и на меня свалили этот заказ.
В итоге я забрал у клиента 250р. за выезд за мкад (хотя в колл центр должен был обьявить ему около 600р за один лишь выезд к нему. При заказах с выездом за мкад, эта надбавка идет полностью мастеру по регламенту). За диагностику потребовать деньги не повернулся язык, так как диагноза я назвать не мог в таких условиях. И я вернулся в офис.
В офисе «матерые мастера» мне объяснили что надо было указать на какую-нибудь красную точку в любой из диагностических программ и придумать что-то чтобы забрать пк клиента в сервис центр. Меня уже бесила эта атмосфера вранья и бессовестного вешания лапши клиентам на уши. При этом куратор у меня потребовал те 250р которые я получил от клиента, хотя на дорогу я потратил примерно столько же. Их я не отдал, и услышал что если такая ситуация повторится с заказом я уволен.
Ну ладно думаю возьму второй заказ, а там видно будет. И говорю куратору чтоб назначил мне на завтра заказ, чтобы я прямо из дома поехал бы к клиенту. Получил ответ вызывающим тоном, что заказ я получу завтра утром здесь в офисе. После чего я сказал что раз так то я сейчас же увольняюсь и уехал домой.
Резюме
Зачем я все это решил рассказать? Просто не могу молчать видя наглость таких компаний. Набирают работничков, преимущественно без совести и с умением нагло врать и облапошивать клиентов. Неважно разбираешься ли ты в компьютерах, главное чтоб с клиента мог взять неоправданно много денег. А если его компьютер или ноутбук не сможешь починить, забери в сц, а там вместо тебя его починит другой офисный мастер и заберет себе половину твоей доли.
На этапе обучения один парень не выдержал и ушел перед экзаменом, он сказал что ему интересно заниматься компьютерами, но предлагать клиентам ерунду он не хочет. Я же остался для того чтобы понять их систему, взять из нее хорошее в виде опыта. Но к сожалению больше одного дня я не протянул.
Теперь думаю заняться ремонтом компьютеров и ноутбуков работая на себя. Но по совести. Что вы думаете? Стоит ли? Или найти другую работу? Я люблю делать работу так чтобы подружиться с клиентом и чтобы он сохранил мой номер на всякий случай.
Когда я только приехал в Москву я хотел устроиться на подобную работу. Тогда услышав что я буду получать 30% от суммы чека я развернулся и ушел. Теперь дошло до того что мастерам платят и 10% если средний чек ниже определенной суммы (в районе 3-4 тыс.) Вообще я заметил что на всех работах с которыми я имел дело, зарплату постепенно снижают. Как будто проводят исследование «за какую минимальную оплату люди у нас останутся работать?»
А что вы думаете обо всем этом? С вами случалось нечто подобное? Мне интересно было бы почитать. И скажите стоит ли писать подобного рода заметки на компьютерном блоге? Если интересно я продолжу рассказывать о своих местах работы. На этом пожалуй закончу, до связи.
За долгие годы работы нашей службы по ремонту компьютеров выработался такой оптимальный набор деталей и инструментов, который нужно иметь с собой мастеру по ремонту компьютеров на выезде (так называемая «Скорая компьютерная помощь») чтобы разрешить на месте максимально возможное количество поломок при этом не отягощая себя излишними килограммами снаряжения.
1. Нетбук
Имеет небольшие размеры и вес, а вычислительной мощности достаточно для решения многих насущных задач:
- диагностика и настройка локальных сетей, интернета, сетевых устройств (свичи, модемы, роутеры, сетевые карты), wi-fi
- хранение информации
- доступ в интернет при помощи 3G-модема либо оборудования клиента
- диагностика работоспособности периферийного оборудования (мониторы, принтеры, сканеры, внешние жёсткие диски, карты памяти, флешки, наушники, микрофоны и т.д.).
2. Внешний USB DVD-привод
Выручает в тех случаях, когда он необходим, а компьютер клиента либо не оборудован dvd-приводом (например нетбук), либо он по каким-то причинам не работает или читает только CD, а нужно прочитать прочитать/записать информацию на DVD-диске.
2а. Внешний винчестер функцией виртуального оптического привода Zalman ZM-VE300
Недавно появился внешний винчестер функцией виртуального оптического привода . Очень помогает в работе. Скорость копирования USB 3.0 заметно быстрее обычных CD/DVD. Думали, что полностью заменит USB DVD и флешки, но ряд особенностей (не все компьютеры его видят, некоторые просто не загружаются, иногда не хватает силы тока/напряжения по USB) не позволили это сделать.
3. USB 3G-модем
Необходим в случаях, когда нужно выйти в интернет (скачать драйвер, получить справку по какому-либо вопросу). Так же иногда бывает нужно проверить клиентский компьютер на предмет способности его вообще выходить и интернет. Тарифный план без помесячной абонплаты, а с оплатой только использованного трафика очень хорошо подходит для такого случая.
4. USB Flash накопитель (флешка)
Главное её предназначение — хранение информации к которой нужен повседневный быстрый доступ (необходимые программы, утилиты, инструкции, документы, антивирусные базы). Очень хорошо сделать её так же загрузочной. Основной недостаток — отсутствие аппаратной защиты от записи. Потому нужно постоянно следить за тем, чтобы она сама не стала рассадником вирусов после того, как мы её вставляли в чужой компьютер и продумать комплекс мер для защиты информации на ней чтобы каждый раз после этого вместо работы не заниматься её исцелением)). Так же можно использовать для проверки USB-портов на предмет «работает — не работает». Данный предмет можно так же дополнить либо заменить внешним жёстким диском.
Необходимые для работы диски с операционными системами, драйверами, программами, утилитами, загрузочные диски для реанимации, сохранения, восстановления файлов, удаления вирусов.
6. USB-IDE-SATA-адаптер
Позволяет подключать к компьютеру или ноутбуку по порту USB любые внутренние винчестеры (компьютерные 3,5″, ноутбучные 2,5″, ATA и SATA) для переноса информации, восстановления файлов, лечения от вирусов, диагностики состояния этих винчестеров, а так же CD-DVD-приводы.
7. Мини-мультиметр
Позволяет провести элементарные измерения (есть ли 220В в розетке, доходят ли они до блока питания), прозвонить цепи, измерить напряжение батарейки, на основных линиях питания.
8. Инструменты
- Отвёртка крестовая обычная с немагнитным наконечником — для открытия корпусов, разборки-сборки компьютеров и ноутбуков. (Немагнитная потому что винчестеры ужас как этого не любят)))
- Отвёртка крестовая маленькая магнитная — для всяких мелких болтиков как, например, вентилятор на видеокарте или многие болтики в ноутбуках.
- Отвёртка прямая средних размеров — иногда пригождается.
- Пассатижи маленькие — где-то, что-то потянуть или прикрутить-открутить.
- Кусачки маленькие — перекусывать стяжки (некоторые особо фанатичные сборщики компьютеров цепляют их где нужно и где не нужно, иногда в невообразимых количествах)).
- Клещи для обжима коннекторов сетевого кабеля RG-45.
- Кисточка большая — для протирания пыли на платах.
- Кисточка маленькая — для протирания пыли в мелких и труднодоступных местах.
- Фонарик маленький — без него ползать под столами, за шкафами и в других тёмных и труднодоступных местах не так интересно и познавательно)).
- Резинка для протирания контактов — обычная канцелярская резинка.
- Нож складной.
- Маленькие наушники с микрофоном — для проверки работоспособности звуковых карт.
9. Запасные части, расходные материалы
- Кабель IDE 80 pin — 1шт.
- Кабель SATA-data с защёлками — 2-3 шт. (к сожалению эти соединения очень ненадёжны и эти кабели приходятся менять чаще чем хотелось бы).
- Кабель SATA-PSY (power) — 2-3 шт. (причина та же что и выше).
- Батарейки CR2032 — 5 шт.
- Разъёмы RG-45 — 5-10 шт.
- Силиконовая смазка — 1 тюбик — для смазки вентиляторов.
- Термопаста — 1 тюбик.
- Суперклей — 1 тюбик.
- Изолента ПВХ — 1 моток.
- Болтики. В компьютерах используется два основных стандарта болтиков. Достаточно взять по 10-20 шт. каждого.
- Стяжки.
10. Дополнительные принадлежности
Могут быть, а могут и не быть. Вещи, которые иногда пригождаются, места занимают немного и при случае их клиенту всегда можно продать (с небольшой наценкой))):
- Модули памяти разных стандартов (Dimm, DDR, DDR-2, DDR3) — по одному-два каждого стандарта.
- Переходник PS/2 — USB — когда нужно проверить работоспособность мышек, клавиатур PS/2.
- Кабель VGA — подключить клиентский монитор к ноутбуку чтобы проверить его работоспособность (у клиентов не всегда бывает, если их монитор подключается через DVI-кабель)
- Кабель USB для принтера, сканера
- Удлинитель USB
- Сетевой кабель
Итого
Возможны конечно нюансы. Возможно не помешало бы ещё иметь с собою рабочий блок питания, а так же на всякий случай по одной видеокарте самых популярных стандартов (AGP и PCI-Express), запасная сетевая карта, клавиатура и мышка, набор вентиляторов тоже не помешали бы, а пылесос в некоторых случаях бывает просто незаменим)). Носить с собою подобные вещи постоянно уже становится несколько накладно и решение о необходимости их наличия в сумке лучше принимать в каждом случае отдельно во время предварительного общения с клиентом по телефону. Любители попаять взяли бы с собой ещё и паяльник (+припой, +флюс, +набор самых ходовых конденсаторов), но у нас такая задача не ставится — все такие работы производятся в условиях мастерской.
Как стать опытным пользователем, без чтения большого количества книг, без посещений дорогих курсов и без метода тыка? При этом экономя на вызове компьютерного мастера от 1000-3000 тыс. рублей за один раз.
Цена: 1400 рублей.
Компьютер. Сегодня он играет существенную роль в жизни современного человека. В одной ситуации – он верный напарник в работе, готовый взять на себя немало часть обязанностей человека. В другой ситуации – он помощник в досуге, способный обеспечить и фильмы, и игры, и музыку, и общение. В третьей – это средство связи, позволяющее общаться через интернет с коллегами, друзьями, родственниками.
Здравствуйте, меня зовут Александр Козлов! Как видите, компьютер – незаменим. Однако чтобы довольствоваться всеми его возможностями, необходимо уметь многое: работать с компьютером, настраивать его, а в некоторых случаях – устранять неполадки. Кто-то считает, что лучше вызвать мастера? Возможно, но ему необходимо платить. Средняя стоимость одного вызова такова, что она превысит стоимость данного курса. А ведь вы можете решать проблемы с компьютером самостоятельно! Всего лишь потратив пару дней на изучение материала.
Если 2000 рублей для вас не лишние (а именно такова средняя стоимость обращения к компьютерному специалисту), если вы не хотите ждать день-два (ведь у мастера всегда очередь из клиентов) и если вы хотите быть с компьютером на «Ты» - это предложение для вас!
Вас еще не обманывали?:
Таких примеров к сожалению много.
Несмотря на то, что за окном XXI век, немало людей все еще сталкиваются с компьютером по мере надобности. И когда наступает момент приобретения этой техники в дом, возникает много вопросов, на которые следует либо искать ответы, либо платить за их решение. Многие вопросы имеют свойство цикличности. Например, компьютеры и вирусы. Согласитесь, что лучше уж один раз научиться защищаться от них, нежели каждый раз платить мастеру за очистку компьютера от присутствия вредоносного кода? Или за установку Windows, которая стоит от 1000-3000 тысяч рублей.
К сожалению, многие люди, недавно купившие компьютер, считают, что научиться им управлять, а также настраивать его – невообразимо сложно. На самом деле – это ошибочное мнение. Даже если вы абсолютно не сталкивались ранее с компьютером, вы сможете в нем разобраться, в нюансах его работы и не только отказаться от услуг компьютерных мастеров, но и сами давать советы своим друзьями, касающиеся устранения различных проблем.
Быстро и эффективно изучить компьютер вам поможет мой видеокурс, при создании которого ставил перед собой цель – сделать его максимально понятным и информативным. Если вы заинтересованы моим предложением, то самое время узнать о нем более подробно.
Предлагаю вашему вниманию собрание видеоуроков, разработанных лично мною. Каждый урок – это отдельная тема, которая раскрывается перед слушателем в видео инструкции, а также комментарии, почему мы должны это сделать именно так. Вы не только узнаете, как решить ту или иную задачу. Вы еще и увидите, как это делается. Таким образом, запомнить урок будет существенно проще в силу работы и зрительной, и слуховой памяти. Чтобы разобраться в преподносимой информации, достаточно будет один раз внимательно посмотреть видео запись. Таким образом, вы еще экономите время. Вам не придется перечитывать непонятные моменты, как если бы вы осваивали компьютер по книге, статье или конспекту.
Запустить видео курс – очень просто. Достаточно установить компакт диск в привод. Программа автозапуска предоставит вашему вниманию меню, в котором будут представлены темы уроков. Чтобы освоить интересующий материал, достаточно будет просто нажать на нужный видеоурок!
ДИСК 1:
ДИСК 2:
Каждый видео урок сделан максимально понятно и информативно. Все шаги, действия показаны пользователю и прокомментированы закадровым голосом. Изучая компьютер с помощью данного видео курса, у вас не возникнет дополнительных вопросов или необходимости изучать дополнительные материалы.
Этот видео курс позволит овладеть информацией, которая необходима для того, чтобы вы могли себя чувствовать УВЕРЕННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПК. А в случае необходимости – смогли настроить, установить то, что необходимо или же устранить неполадку.
Работая над видео курсом, я стремился сделать его максимально доступным для пользователей. В общей сложности он содержит более 200 полезных уроков, с которыми вы можете ознакомиться как подряд, так и выборочно.
Скриношот часть одного раздела:
Также вам расскажу об аппаратной части персонального компьютера. Освоив уроки по данной теме, вы будете совершенно четко понимать – из каких деталей он состоит, в чем заключается роль каждой из них, каким образом они взаимосвязаны и так далее. Обладая этими знаниями, вы сможете выявить неисправность в аппаратной составляющей, сможете самостоятельно сделать апгрейд и многое другое.
Мой видео курс позволит вам также узнать очень многое об операционной системе Windows 7, которая в настоящее время являются наиболее популярной. Пройдя обучение, вы сможете овладеть навыками установки, а также узнаете все тонкости и секреты настроек данной системы.
Помимо этого вам станут доступны такие знания как: установка программ, работа с накопителями, работа с антивирусами и многое другое. С полным перечнем уроков вы можете ознакомиться ниже. Данный видео курс станет для вас хорошим помощником в любом вопросе, связанном с компьютером.
Важно! Я не расскажу: как управлять мышкой, как нажимать на клавиатуру, как включить компьютер, как перетаскивать окна и так далее. Перед созданием видеокурса предполагалось, что Вы имеете небольшие навыки в работе за компьютером.
Важно! Все видеоуроки были записаны в Windows 7 Ultimate. Если у Вас другая версия Windows, то некоторые настройки могут быть заблокированными или отсутствовать. Это относится к небольшой части видеоуроков. После изучения видеокурса Вы сможете самостоятельно установить Windows 7.
Список уроков, которые вошли в видеокурс:
1. Из каких устройств состоит компьютер
2. Какие данные необходимо сохранять в первую
3. Как зайти в BIOS
4. Выставляем приоритеты в BIOS-е
5. Как установить Windows 7
6. Как установить Windows XP
7. Как записать образ Windows 7
8. Как записать образ Windows XP
9. Как создать загрузочную флешку Windows 7
10. Как создать загрузочную флешку Windows XP
11. Как искать драйвера
12. Как найти драйвер для принтера
13. Первоначальные настройки, после установка Windows
14. Устанавливаем программы после установки Windows
15. Как установить Windows XP/7 за 3-7 минут.
16. Что делать если не устанавливается Windows XP
17. Как зайти в безопасный режим и для чего нужен
18. Улучшаем работу с клавиатурой при помощи программы Punto Switcher
19. Как добавить язык
20. Как настроить удобную комбинацию клавиш, для переключение языка ввода: Ctrl+Shift или Alt+Shift.
21. Как установить новые шрифты
22. Что такое расширение имени файла и как его изменить
23. Как скрыть папку или файл
24. Как отобразить скрытые файлы и папки
25. Как отобразить скрытые системные файлы
26. Для чего нужны атрибуты файла
27. Эффективный поиск в Windows 7
28. Что такое диспетчер задачи и как с ним работать
29. Программа Starter
30. Принцип установки программ
31. Режим бога
32. Как устанавливать гаджеты
33. Как работать с командной строкой
34. Как отформатировать флешку
35. Как отформатировать жесткий диск
36. Как проверить жесткий диск на наличие ошибок
37. Проверка диска на ошибки, программой Victoria
38. Восстановление случайно удаленных данных
39. Как поставить пароль на BIOS
40. Как сбросить пароль на BIOS
41. Как открыть файл программой, которой вы хотите, а не ту которую предлагает система
42. Как изменить дату и время
43. Чистка мусора на рабочем столе
44. Правильное удаление программ
45. Как отключить автозагрузку программ
46. Отключение автозапуска для всех устройств
47. Чистка жесткого диска стандартными средствами Windows и программой Ccleaner
48. Ускорение загрузки Windows для многоядерных процессоров
49. Как сделать дефрагментацию
50. Как настроить файл подкачки
51. Что такое фишинговые письма
52. Какие моменты Вы должны понять в компьютерной безопасности
53. Что нужно знать, чтобы минимизировать риск заражением вирусов
54. Какие пароли любят хакеры
55. Какие должны быть пароли
56. Обзор антивирусов
57. Как удалить файл autorun.inf
58. Как установить Avast
59. Регистрация Avast
60. Блокировка сайтов в Avast
61. Настройка Avast
62. Файлы в карантите - Avast
63. Что делать если нашли вирусы
64. Основы работы AVZ
65. Как скачать и использовать для проверки компьютера антивирусную утилиту Dr.Web CureIt!
67. Как проверить компьютер на вирусы программой Kaspersky Virus Removal Tool
68. Dr.Web Live CD
69. Когда нужно отключать восстановления Windows
71. Что делать, если вирус заблокировал систему
72. Как сделать свои пароли под паролем
73. Как сгенерировать сложный пароль
74. Шифрование данных
75. Как заблокировать Windows
76. Работа с архиваторами
77. Как разбивать файлы на части
78. Как установить пароль на папку или файл
80. Как защитить MS Word документ паролем
81. Как открыть документ, созданный в Microsoft Word 2007/2010
82. Как удалить антивирусы: Avast, Касперский, Dr.Web, Nod32
83. Чем отличается POP3 и IMAP и что лучше выбрать
84. Установка клиентской почтовой программы Mozilla Thunderbird
85. Настройка Mozilla Thunderbird
86. Как создать подпись в Mozilla Thunderbird
87. Как скачать нужный язык для орфографии к программе Mozilla Thunderbird
88. Настраиваем удаление писем в программе Mozilla Thunderbird
89. Почему некоторые письма открываются иероглифами
90. Как перенести письма и настройки почты на другой компьютер
91. Устанавливаем самый быстрый браузер Google Сhrome
92. Диспетчер задач в Google Сhrome
93. Познакомитесь с режимом инкогнито в программе Google Сhrome
94. Узнаете о полезных настройках браузера Google Сhrome
95. Что такое файлообменники
96. Как пользоваться файлообменниками
97. Как удалить файл с файлообменника
98. Как скачивать файлы с: LetitBit, Turbobit, DepositFiles и т.п.
99. Как проверить скорость Интернет соединения
100. Как скачать или найти любую информацию в интернет.
101. Как с помощью Интернет подключаться к компьютеру Вашего друга или коллеги
102. Как пользоваться программой Download Master.
103. Как установить и пользоваться программой Skype
104. Как слушать радио онлайн через браузер и программу AIMP
105. Что такое YouTube
106. Как скачать любой видеоролик в YouTube
107. Как загрузить ролик на YouTube, чтобы ваши друзья увидели этот видео ролик
108. Как перевести документ. Например, с английского на русский
109. Как перевести только предложение или абзац
110. Как зарегистрироваться в популярных почтовых сервисах: Mail.ru, Gmail.com, Яндекс. Почта
111. Как искать картинки для вашего сайта или презентации
112. Программа для перевода текста Dicter
114. Как посмотреть карту своего города
116. Как найти где находится та или иная организация
117. Как прогуляться по городу и посмотреть как он
118. Как отправить SMS бесплатно
119. Как сделать коллаж
120. Где скачать рингтон для сотового телефона
121. Как сделать рингтон для сотового телефона
122. Как подключиться к Wi-Fi
123. Как установить и пользоваться в программе Mail.Ru Агент
124. Как работать с торрент трекерами
125. Настройка панель задач
126. Что такое экранная клавиатура
127. Как изменить разрешение экрана
128. Как выключать компьютер автоматически в заданное время
129. Что такое реестр и для чего он нужен
130. Что такое REG файл и как им пользоваться
131. Как отобразить языковую панель, если она исчезла
132. Что делать если не открывается CD-ROM
133. Как изменить вид в папке
134. Как сделать открытие папок одним кликом
135. Как вернуть значки на рабочий стол
136. Как открывать PDF файлы
137. Для чего нужно панель управления
138. Как мгновенно сворачивать все окна
139. Как увеличить размер значков на рабочем столе
140. Как отобразить строку меню
141. Какие нюансы должен знать пользователь про Корзину
142. Как проверить системные файлы на целостность
143. Что такое «Хлебные крошки» и как они облегчают работу
144. Как настроить параметры клавиатуры
145. Как настроит мышь
146. Как сделать скриншот стандартными средствами
147. Как стереть диск стандартными средствами
148. Что такое Portable
149. Что такое контроль учетных записей и как настроить уведомления
150. Как увеличить размер диска «С:\» или любого другого
151. Как разбить жесткий диск на разделы
152. Как узнать характеристики компьютера стандартными средствами Windows
153. Как узнать характеристики компьютера программой Everest
154. Как настроить автоматичную блокировку компьютера
155. Что делать, если нет в «Пуск» – «Выполнить»
156. Как переименовать диск
157. Как сделать Windows 7 в классическом стиле
158. Что такое фоновый режим
159. Что такое область системного трея и для чего он нужен
160. Что такое тема в Windows 7
161. Как установить обои (фоновый рисунок) на рабочий стол
162. Как работать с ярлыками
163. Как изменить цвет границ окон
164. Как увеличить размер букв
165. Как сделать язык ввода по умолчанию
166. Как узнать когда был установлен Windows
168. Как удалить обновление в Windows 7
169. Как скрыть обновления
170. Как настроить параметры обновления в Windows 7
171. Как назначить пароль для своей учетной записи
172. Как создать новую учетную запись
173. Параметры и удаление учетной записи
174. Как изменить рисунок для своей учетной записи
175. Как стереть диск программой
176. Как записать данные на DVD диск программой
177. Как добавлять файлы в уже записанный диск
178. Как записать Аудиодиск
Также вместе с видеокурсом вы получаете программы или ссылки к программам, которые использовались при создании видеокурса. Вам не нужно рыться в интернете, все уже будет в видеокурсе. Список смотрите ниже.
Приятным дополнением станут бонусы:
- Бонус # 1 - 111 Компьютерных терминов
111 компьютерных терминов, которые должен знать каждый.
- Бонус # 2 - Список основных горячих клавиш
Вы получите список Горячих клавиш, которые облегчат вам работу за компьютером. Я очень часто пользуюсь ими, так как клавиатурой можно сделать действия во много раз быстрее, нежели мышкой.
- Бонус # 3 - Компьютерный тренажер
Обучение слепой печати. С помощью этого бонуса, Вы научитесь печатать на клавиатуре быстрее чем печатаете сейчас. Вы наверное видели людей печатающих так быстро, что удивлялись и замечали, что человек даже не смотрит на клавиатуру.
Если вам надоело быть несведущим в вопросах работы ПК, если вы хотите быть с компьютером на «Ты», если вы заинтересованы в экономии средств на вызове мастеров – заказывайте видеокурс прямо сейчас!
Электронная версия диска - 1500 рублей . Она абсолютно такая же как и версия на DVD-диске. Разница в стоимости получается из-за затрат на производство диска. Сразу после оплаты курса вы сможете приступить к его изучению. (Размер видеокурса - 5.6 ГБ)
DVD версия - 1900 рублей . После получения вашего заказа диск отправляется на ваш адрес 1-м классом. Доставка диска уже включена в цену. Наложенный платёж только по России и Украине.
Кнопка заказа расположена ниже, а заполнение формы занимает всего лишь пару минут!
Доброго всем денечка, мои дорогие друзья. С вами как обычно Дмитрий Костин и сегодня я не буду вам рассказывать о каких-то фишках с компьютерами. Сегодня хочется поговорить немного о другом. А именно компьютерном обслуживании и вызовах компьютерных мастеров. Просто реально задолбали.
Вы наверняка уже заметили, что всё чаще и чаще стали появляться объявления типа «Компьютерный мастер. Живу рядом. Приеду быстро». Скажите пожалуйста, вы когда-нибудь пользовались услугами с этих объявлений? Если нет, то даже и не начинайте. Сейчас расскажу почему.
Начнем наверное с того, что это не какой-то частный мастер, а организация, у которой таких мастеров до фига и больше. И я вам хочу сказать, что если вы позвоните и вызовете умельца, то приедет кто угодно, но не парень с фотки (на фото ниже американский актер Зак Эфрон).
Ой, с фотками это вообще прикол. Данные люди просто берут изображения левых людей из интернета, даже не проверяя, что это за лицо. Я у себя в городе (и не только у себя) встречал такие объявления, где был изображен Дженсен Эклз (исполнитель главной роли в сериале «Сверхъестественное»), Крис Эванс (исполнитель роли Каптиана Америка), ну и просто скачанные из инета фотки (по гуглу через поиск похожих картинок находится много подобных).
Вот и получается, что вы хотели увидеть капитана Америку, который придет ставить вам Windows, а на деле придет непонятно кто. Тут срабатывает психология, что это простой парень, который за небольшую денежку установит вам windows, office, драйверы, и т.д. Да еще и фотка есть, да еще и часто объявление как бы от руки написано и на ксероксе размножено. Это же свой парень. Но как бы не так)
Теперь про знаменитое «Живу рядом, приеду быстро». Ну-ну. Друг мой рассказывал, что видел одно и то же объявление у нас в городе и в городе Пушкино, только там было написано еще круче — «Живу в вашем районе». Расстояние между моим городом и Пушкино — 10 километров (от края до края). А если учесть, что можно жить в другом конце города, то получится все 20 км. Интересно тогда получается, в каком «нашем районе» он живет? В районе Московской области что ли?
В общем получается, что судя по содержанию объявление — это уже вранье. Смотрели фильм «Трасса 60»? Если нет, то посмотрите. Очень хороший фильм. Так вот там был один персонаж, который не выносил лжи. Всякий раз, когда при нем врали, он активировал заряд динамита у себя на груди. В общем к чему это я? Такого мужичка надо в эту контору запустить).
Вызов
Такие объявления чаще всего расчитаны на пенсионеров, которым не кому помочь, и которые при любом зависании думают, что их компьютер убил вирус. Хотя бывают и другие категории граждан. Но суть в том, что они выполняют я не побоюсь этого слова лоховские виды работ за хорошее вознаграждение. Если бы мне за такую работу платили столько, то я бы не меньше миллиона в месяц бы получал.
Одна сотрудница на моей работе вызвала такого специалиста. Так оказалось, что он из самой Столицы ехал (это к слову «Живу рядом»). Она рассказала, что у нее были какие-то проблемы с ноутбуком и стал сильно тормозить. Ну тот сходу ей сказал, что нужна переустановка windows. Ну женщина в этом шарит не очень, поэтому и согласилась резко.
В итоге, что он ей сделал:
- Установка windows — 1000 рублей
- Установка драйверов — 1000 рублей
- Установка антивируса (по его словам лицензионного с лицензией на 1 год) — 500 рублей
- Ну и сколько-то (не помню) за установку скайпа, браузера Opera и еще каких-то мелочей.
В итоге всё это обошлось ей в 5000 рублей (не помню насчет цены за сам выезд специалиста). 5000 рублей за что??? За эту хрень? Она потом принесла мне свой ноутбук и попросила настроить его. В итоге я заметил, что поставил он обычный неактивированный windows без офиса, антивирус оказался вообще 360 Total Security, который является бесплатным.
Про драйверы я вообще молчу. Я не знаю, что он там ставил, но стоят они стандартные, которые после установки винды сами встали. Но сам факт того, что он сразу без разбора решил сносить операционную систему, делает его уже хреновым специалистом. А что там? Конечно легче всего поставить всё заново и не тратить много времени).
Но я хочу сказать, что женщина еще легко отделалась, потому что я много слышал и читал про случаи, когда попадали и на более крупные суммы, и на 15, 20 и 30 тысяч деревянных.
Читал как раз про случай, как женщина вызвала мастера и ей нужно перенести какие-то базы 1C по предоставленной инструкции. Этот крендель пришел, что-то поделал в течение часа и насчитал 10000 рублей. Как выяснилось он провел следующие работы:
- Выезд инженера — 1000 рублей
- Проверка поверхности жесткого диска — 950 рублей
- Проверка жесткого диска и устранение ошибок — 990
- Чистка реестра — 900 рублей
- Дефрагментация — 2600 рублей (Охренеть!)
- Пакет обновления netframework — 1990 рублей (ЗА ЧТО???)
Я сомневаюсь, что он вообще эти работы проводил. Скорее всего просто увидел женщину пенсионного возраста и то, что она не шарит в этом деле, вот и написал про реестр, дефрагментацию, жесткий диск и т.д. А то, зачем его позвали, он вообще не сделал. Как сказал автор статьи, он пришел к моменту расплаты и пригрозил полицией, предварительно сфоткав мастера на телефон. Тот впопыхах убежал. Не знаю правда это или нет, но по интернету ходит фотка этого человека.
Бывают случаи еще хлеще. К вам приезжают и возможно делают какую-нибудь диагностику. После этого говорят, что нужно будет отвести в сервис. так как именно там есть всё необходимое оборудование. Через день-два они звонят и говорят, что проблему выяснили и исправили, после чего говорят, что их услуги стоят 30000 рублей.
Если им сказать, что это много, то они могут начать угрожать, что в этом случае продадут, сломают или отформатируют ноутбук. В общем на лицо обыкновенное мошенничество.
Итог
Из всего этого хочется сделать несколько выводов и сказать вам:
- Всё, что написано в объявлении — неправда. Ни фото, ни цены, ни то, что это частник — не соответствует действительности.
- Специалисты придумывают виды работ, которые вам на фиг не нужны. Позвали для одного, а в итоге у вас список из 15 работ на сумму 15000 рублей.
- Прежде, чем обращаться к таким специалиста, попросите помощи у друзей, знакомых, детей, детей знакомых. Сейчас уже не считается чем-то крутым разбираться в компьютерах, и много школьников смогут разобраться в таких проблемах.
- Вызывая такого мастера с уличного объявления, у вас нет гарантии, что придет адекватный человек, так что помните, что вы пускаете в дом абсолютно неизвестного человека.
- Если другого выхода нет, то вызывайте специалистов из официальных сервисов. Сейчас при каждом компьютерном магазине есть свой сервис.
- Всегда составляйте смету перед началом работы, чтобы он не вписывал потом чистки реестора и ненужные настройки BIOS за 1000 рублей.
- Учтите, что установка виндовс, офиса, каждой программки и каждого драйвера требует дополнительной оплаты, так что не думайте, что у вас будет All Inclusive. И если вам это всё нужно, то обязательно нужно уточнять всю стоимость, а то эти люди не считают нужным об этом упомянуть. А пользователи думают, что в установку винды входит всё.
Я не спорю, что есть и хорошие мастера, которые возьмут адекватные деньги и выполнят свою работу на 5 с плюсом. У меня есть друг, который сам этим занимается, я периодически подхалтуриваю сам, да и вообще примеров куча. Но к сожалению таких вот мошеннических спецов с объявлений развелось настолько много, что уже сомневаешься, что могут существовать адекватные люди. В любом случае будьте осторожны.
В заключении хотелось бы показать вам видео моего знакомого блоггера Евгения Крыжановского. Он сам когда-то давно занимался такой деятельностью, обманывал людей, приписывая ненужные услуги, но исправился)). И вы можете послушать, как работает вся эта кухня изнутри на его примере.
Ну а на этом я свою статью заканчиваю. Надеюсь, что вам она понравилась. Не забываем подписываться на обновления моего блога и конечно же делимся с друзьями в социальных сетях. А я с вами на сегодня прощаюсь, но я всегда рад вас видеть на своем блоге. Удачи вам. Пока-пока!
С уважением, Дмитрий Костин.
