Приобрели ребенку телефон Samsung и как оказалось зряне рассчитали, что такая крупная и известная компания может так поступатьВопросы:1. Почему нигде нет предупреждения, что если поиграть на телефоне в игры можно лишится денег на счету?2. Почему нигде нет предупреждения - не давать играть в телефон ребенку? опять лишитесь денег3. Как отключить отсылку СМС на номер 4446 ?4. Уже слышал Ваш ответ, что отсылка СМС на номер 4446 вшита в прошивку, но если ее нельзя отключить самостоятельно, можно ли в Вашем сервисном центре ее отключить или перепрошить, на нормальную прошивку(без 4446)?5. Как при выборе телефона Samsung (еще до покупки) узнать, вшита ли в него отсылка смс на платные номера, чтобы не покупать его? или это всегда будет сюрприз?
Ключевые слова: 4446 что это, 4446 , 4446 как отключить,
7 ответов к вопросу “Что сделать с телефоном Samsung, что бы он не воровал деньги”
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (1 )
s816 писал(а):1. Почему нигде нет предупреждения, что если поиграть на телефоне в игры можно лишится денег на счету?2. Почему нигде нет предупреждения - не давать играть в телефон ребенку? опять лишитесь денег3. Как отключить отсылку СМС на номер 4446 ?4. Уже слышал Ваш ответ, что отсылка СМС на номер 4446 вшита в прошивку, но если ее нельзя отключить самостоятельно, можно ли в Вашем сервисном центре ее отключить или перепрошить, на нормальную прошивку(без 4446)?5. Как при выборе телефона Samsung (еще до покупки) узнать, вшита ли в него отсылка смс на платные номера, чтобы не покупать его? или это всегда будет сюрприз?Прежде, чем дать ребенку какое-либо устройство - внимательно его изучите. Начиная от руководства, заканчивая каждым пунктом меню.1) Предупреждения есть. Как правило, в самой игре. Если не устраивает - почитайте инструкцию. 99% что там будет написано: Не давайте телефон детям.2) Телефон не игрушка. С ним нельзя играть. Уверен, в инструкции об этом тоже написано.3) Обратитесь к сотовому оператору.4) Проще будет действовать через сотового оператора. Либо, приобрести телефон, специально разработанный для детей. Или очень простой телефон.5) Наличие платных услуг в телефонах для вас сюрприз? Вшитая отсылка смс - далеко не самая большая проблема =) А вообще, сейчас в большинстве даже начального класса присутствуют платные услуги. Именно поэтому необходимо внимательно изучить то, что вы дате ребенку.И относится это не только к Самсунгу. Кто родитель-то, в конце концов, вы или крупная и известная компания? Даже игровая приставка, которая вроде как только детям и нужна, позволяет виртуально убивать, ругаться и заниматься сексом =)
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (1 )
Yukos, а Вы из тех-поддержки или просто фанат Samsung?Yukos писал(а):Прежде, чем дать ребенку какое-либо устройство - внимательно его изучите. Начиная от руководства, заканчивая каждым пунктом меню.1) Предупреждения есть. Как правило, в самой игре. Если не устраивает - почитайте инструкцию. 99% что там будет написано: Не давайте телефон детям.2) Телефон не игрушка. С ним нельзя играть. Уверен, в инструкции об этом тоже написано.3) Обратитесь к сотовому оператору.4) Проще будет действовать через сотового оператора. Либо, приобрести телефон, специально разработанный для детей. Или очень простой телефон.5) Наличие платных услуг в телефонах для вас сюрприз? Вшитая отсылка смс - далеко не самая большая проблема =) А вообще, сейчас в большинстве даже начального класса присутствуют платные услуги. Именно поэтому необходимо внимательно изучить то, что вы дате ребенку.И относится это не только к Самсунгу. Кто родитель-то, в конце концов, вы или крупная и известная компания? Даже игровая приставка, которая вроде как только детям и нужна, позволяет виртуально убивать, ругаться и заниматься сексом =)Руководство и пункты меню я изучалЧто значит не давать телефон детям? его специально для ребенка покупалиСчитаете что телефон можно давать только совершеннолетним?Кстати в инструкции есть раздел "Развлечение" и даже "Игры", а вот о том что в них нельзя играть не написанозато есть важные предупреждения о том, что телефон нельзя кусать и лизатьПростой телефон не стали покупать именно из за-за разделов "Развлечение" и "Игры"Наличие платных услуг которые нельзя отключить для меня СЮРПРИЗ, ну не было у меня раньше телефона SamsungНа счет предупреждения в самой игре: после прохождения уровня в игре выскочило сообщение, что-то типа хотите сохранить ваш результат на сервере за 34 руб., нажимаем "Нет", а деньги уходят, даже не понятно или сенсор плохо работает, хотя кнопки "Да" и "Нет" далеко друг от друга, не ошибёшься, или телефон отправляет на сервер наш ответ "Нет" на сервер и тоже за 34 руб.К чему вопрос "Кто родитель-то?", я родитель и хочу, чтобы у ребенка была не куча разных устройств, а одно, для того чтобы мог позвонить, поиграть, послушать музыку или посмотреть видеоКстати на счет видео, часть видеороликов не проигрывает, говорит не поддерживаемое разрешение, где посмотреть какое разрешение поддерживает телефон?Yukos, а у Вашего ребенка есть телефон?
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (1 )
s816 писал(а):Yukos, а Вы из тех-поддержки или просто фанат Samsung?Упаси бог) Ни то, ни то. Не подумайте что я их защищаю, наоборот, точу на их разработчиков зуб, но немного по другому поводу и в соседнем разделе. Тем не менее, в продукции Самсунга разбираюсь =)s816 писал(а):Что значит не давать телефон детям? его специально для ребенка покупалиСчитаете что телефон можно давать только совершеннолетним?Согласитесь, то, что вы купили телефон для ребенка - не делает телефон детским =) Выбирать телефон для детей вообще задачка неблагодарная. Вопрос не для этого форума.s816 писал(а):Простой телефон не стали покупать именно из за-за разделов "Развлечение" и "Игры"Я так и подумал. Имхо, для игр и развлечений нужно что-то более специализированное, позволяющее родителям иметь больший контроль. Однако, дело не мое. Если телефон был куплен в том числе для игр и развлечений, нужно было заранее удалить платные игры и поставить бесплатные. То же самое с развлечениями. s816 писал(а):Наличие платных услуг которые нельзя отключить для меня СЮРПРИЗ, ну не было у меня раньше телефона SamsungЯ не зря говорил про то, что в инструкции будет надпись "не давать детям". Самсунг исходит из того, что телефоном пользуется ответственный и взрослый человек.s816 писал(а):На счет предупреждения в самой игре: после прохождения уровня в игре выскочило сообщение, что-то типа хотите сохранить ваш результат на сервере за 34 руб., нажимаем "Нет", а деньги уходят, даже не понятно или сенсор плохо работает, хотя кнопки "Да" и "Нет" далеко друг от друга, не ошибёшься, или телефон отправляет на сервер наш ответ "Нет" на сервер и тоже за 34 руб.А это уже совершенно другое дело. Если это действительно так, то имеет место быть либо ошибка, либо недобросовестность изготовителя игры. Удаляйте такие игры или, если они заблокированы от удаления, обратитесь в СЦ. Согласен, что это недопустимо.s816 писал(а):К чему вопрос "Кто родитель-то?", я родитель и хочу, чтобы у ребенка была не куча разных устройств, а одно, для того чтобы мог позвонить, поиграть, послушать музыку или посмотреть видеоЭто замечательно, конечно =) Но не забывайте, что телефоны такого плана разрабатываются для взрослых и делать их детскими вам придётся самостоятельно. Рекомендую к сотовому оператору обратится. http://safe.beeline.ru/safe.html , например. У пчёл есть возможность заблокировать отправку смс на короткие номера. Думаю, у остальных тоже есть.s816 писал(а):Кстати на счет видео, часть видеороликов не проигрывает, говорит не поддерживаемое разрешение, где посмотреть какое разрешение поддерживает телефон?Модель? Попробуйте посмотреть полную спецификацию на сайте Самсунга. s816 писал(а):Yukos, а у Вашего ребенка есть телефон?Есть. Всё лишнее вырезано, короткие номера залочены со стороны оператора и т.п.
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (0 )
s816 От этой проблеммы очень легко избавится.Либо позвонить оператору связи,и попросить его поставить запрет на "короткие" номера.2 способ-Поставить антивирус который блокирует рассылку смс.3-самый верный.Нах эту игру...И будет Вам счастье.
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (0 )
anton-020379 писал(а):s816 От этой проблемы очень легко избавится.Либо позвонить оператору связи,и попросить его поставить запрет на "короткие" номера.2 способ-Поставить антивирус который блокирует рассылку смс.3-самый верный.Нах эту игру...И будет Вам счастье.Не так уж и легко оказалосьАнтивирус под этот телефон я не нашел(видел только под смарты)Нах эту игру(да и телефон) - тут я с Вами согласен, но игру удалить нельзя, а ребенок может опять поиграть, может получится потом продать кому нибудь этот телефонЗвонил оператору связи, мой оператор не предоставляет такую услугу, говорит нет возможности, купил симку другого оператора и заблокировал у него "короткие" номераПроблему решил, но неприятный осадок остался, теперь никогда больше не куплю Samsung, да и всем знакомым буду советовать обходить его стороной
Случается, абоненты мобильной связи замечают, что с их лицевого счета снимается больше средств, чем они тратят на звонки и сообщения. К счастью, долго искать причину этому не придется, возможно, вы подписаны на рассылку платного контента на Теле2. «Что это такое и как его можно отключить?» — спросите вы. Именно ответом на этот вопрос и является данная статья.
Определение
Контент, о котором идет речь в статье, по другому называется «Мобильными подписками». Это услуга от оператора Теле2, суть которой заключается в возможности получения вами самой актуальной информации развлекательного либо информационного характера. Примером может быть новостная рассылка, курсы валют и даже свежие анекдоты.
Для многих пользователей услуга оказывается полезной, ведь для того чтобы узнать исход матча или всегда получать музыкальные новинки, больше не нужно тратить время на поиск нужной информации. Все самое важное будет приходить вам в качестве уведомлений.
Как узнать статус подписок?
Существует несколько способов, чтобы удостовериться в наличии у вас подписок на какой-либо контент Теле2:
- Самый очевидный из них – звонок оператору по короткому номеру 611 . Однако такой вариант может занять у вас немало времени, учитывая большую нагрузку консультантов.
- Второй способ предполагает посещение салона связи оператора Теле2, для чего вам обязательно потребуется удостоверение личности (лучше паспорт).
- Также вы можете прибегнуть к помощи сервиса «Личный кабинет». Это очень удобно, так как вся информация, касающаяся услуг, будет прямо перед вами. Вам останется лишь отключить ненужное, если таковое имеется.
- И последний метод, который для достижения цели использует USSD-команды. Для уточнения о наличии каких-либо подключений к платному контенту Теле2, вам необходимо набрать *144*1# . Если требуется управление одной или всеми услугами, воспользуйтесь меню *144# , которое создано специально для таких случаев. Более того, для ознакомления со своими подписками вы можете обратиться к другому меню, а именно *111# . Оно более функционально, поэтому поиск нужного раздела, вероятно, окажется чуть более долгим, чем в предыдущем случае.
Подключение и получение
Как уже упоминалось, контент может быть не только назойливым, но и полезным. Для тех, кто согласен с этим утверждением, ненадолго остановимся на вопросе подключения.
Как и всегда, Теле2 для подключения предлагает сразу несколько вариантов:
- Сервис, с помощью которого можно управлять своей сим-картой на все 100% — «Личный кабинет». После прохождения авторизации, вам потребуется найти раздел со списком всех доступных услуг для подключения и выбрать наиболее понравившиеся.
- Оператор создал специальный портал, посвященный исключительно мобильным подпискам. URL-адрес сайта выглядит так – wap.teleru . Зайдя на него и перейдя в раздел «Каталог», вы имеете возможность выбрать подписку на любое количество контента. Нажав на понравившийся вам пункт, вы увидите информацию, требующуюся для оформления, а именно код и номер, на который его нужно отправить. Пример окна можете найти на фото ниже.
Не забывайте, что за каждую выбранную рубрику с вас будет сниматься абонентская плата. Ее размер зависит от того, какой контент вас интересует.
Доставка сообщений обычно производится ежедневно с 9 до 21 часа по местному времени. Стоит отметить, что у вас есть выбор способа получения информации, который состоит из трех пунктов:
Как отписаться?
В том случае, если получаемый контент от оператора Теле2 вам более не интересен или вы подключили его совершенно случайно, отключить его можно без каких-либо проблем.
- Как уже упоминалось выше, проблема решается простой авторизацией в «Личном кабинете».
- Также, вы могли бы отключить рассылку на специальном Web-портале в разделе «Управление подписками».
- Быстрее всего достигнуть желаемого, можно просто отправив сообщение с особым кодом на короткий номер 605. Код должен быть следующего формата: стоп [идентификатор]. Код уникален для каждого раздела, а найти его можно все в том же каталоге на сайте «Мобильные подписки».
- И последний способ, который поможет вам отключить неактуальный контент, почти не отличается от предыдущего. Вам потребуются идентичные данные о подписке, отправить которые следует USSD-командой следующего формата: *605#0#[идентификатор]# .
Контент с третьих сайтов
Не исключен и такой вариант, когда с вас снимаются финансы со счета не из-за контента от Теле2, а от сторонних сайтов. Многие информационные порталы предлагают подписку на свои новости, но не всегда честно указывают, что такая услуга предоставляется отнюдь не бесплатно.
Проверить наличие оной можно теми же способами, что и обычные рассылки, исключая вариант USSD-запросов. Удостоверившись в наличии подозрительно оформленной подписки, вам остается лишь один вариант, способный отключить ее – звонок в службу поддержки Теле2 и подробное объяснение ситуации.
Читайте так же:
Самые полезные USSD-команды в сети Теле2
Здравствуйте, друзья! Сегодня мы отключим на Мегафоне очередной «сосатель денег». И самым подробнейшим образом разберем, как установить в Мегафон запрет на короткие номера.
Только давайте прежде всего договоримся: не нужно путать услуги на коротких номерах с другими видами платных услуг, которые предоставляет Мегафон. Ведь способов сравнительно честного отъема наших денег Мегафон придумал множество. Например, мобильные подписки
И чтобы ответственно обсудить как отключить короткие номера на Мегафоне, нам с Вами нужно четко определить, о чем именно идет речь. Итак.
Услуги на коротких номерах Мегафон. Что это?
Постараюсь объяснить Вам смысл простыми словами. Потому что из того, что сам Мегафон написал у себя на сайте, понятным остается только вот эта фраза:
Это дополнительные услуги, предоставляемые Оператором связи ПАО «МегаФон» с использованием коротких номеров.
Все дальнейшие их объяснения направлены скорее на то, чтобы нас с Вами как можно сильнее запутать. А на самом деле все просто, хоть и несколько необычно.
Основное отличие услуги на Коротких номерах от прочих платых услуг Мегафона состоит в том, что сам Мегафон тут как будто бы и ни при чем. Ну то есть денег они с нас берут, а услуг не предоставляют
Услуги Вам предоставляет не Мегафон, а некие их Корпоративные клиенты или Контент-провайдеры.
А Мегафон только предоставляет Вам возможность заказать эту услугу путем отправки SMS-сообщения, MMS- сообщения, USSD-запроса или голосового вызова с Вашего телефона на «Короткий» номер.
То есть Мегафон выступает здесь посредником между Вами как получателем услуги и каким-то юридическим лицом который эти услуги предоставляет. И единственная их функция как посредника — выделить короткий номер.
Впрочем нет. Еще денег с Вас за это снять
Ну чтобы совсем все стало понятно с тем, какие именно услуги относятся к «коротким номерам».
Их на самом деле огромное множество. Если точнее — то Мегафон выделил под них целых 218 коротких номеров (или интернет-каналов). Можно разделить их на 4 больших группы. Вот такие:
Предоставляются ООО «ИНПЛАТ» по Вашим WEB запросам
1. Доступ к информационно-развлекательным сервисам социальных сетей — 57 каналов-номеров
2. Доступ к информационно-развлекательным сервисам — 57 каналов-номеров
3. Доступ к информационно-развлекательному контенту- 57 каналов-номеров
Предоставляются различными Интернет-провайдерами по Ваших WEB или WAP запросам:
4. Информационно-развлекательные сервисы (оплата контентных сервисов) — 47 штук
Как отключить короткие номера на Мегафоне
Ну а теперь, собственно, давайте перейдем к главному. Ради чего все это и затевалось. Давайте отключим услуги на коротких номерах Мегафона. То есть совсем отключим возможность их подключения. Блокировку поставим.
Про то, как это сделать лучше всего, мы очень подробно разбирали в статье « «. Обязательно загляните потом, там мы разбираем немало вопросов, про которые не говорим в рамках сегодняшней статьи.
Ну а самое важное именно про то, как, повторим еще раз здесь.
Чтобы полностью отключить короткие номера на Мегафоне, Вам нужно установить запрет развлекательных услуг.
И тем самым запретить на использование на Вашем номере голосовых, SMS и USSD-номеров контент-провайдеров.
Сделать это можно любым из следующих способов:
Услуга предоставляется без абонентской платы и платы за подключение!
Важно!
Если Вы не хотите полностью блокировать себе доступ к коротким номерам, а хотите отключить только некоторые мобильные подписки, действовать Вам нужно по-другому.
Очень подробно этот вопрос мы разбирали в статье « » Обязательно ее посмотрите, и тогда услуги Вы сможете не блокировать совсем, а отключить выборочно.
Сколько стоят услуги на коротких номерах Мегафон
Ну и в заключение давайте определимся еще с одним моментом. А действительно ли нужно отключать все те услуги, о которых мы сегодня говорили?
Может быть, не так уж и много денег они с Вас вытягивают?
Давайте не забывать главного: услуг на коротких номерах очень много! Ну и, разумеется, стоимость их тоже очень сильно отличается друг от друга! То есть для каждого короткого номера, для каждой услуги установлена своя собственная цена.
Стоимость услуг на «Коротких номерах» варьируется в пределах от 42 копеек до 745 рублей за единицу!
Если хотите узнать самую правильную и актуальную стоимость услуг на коротких номерах, то сделать Вы это можете на сайте Мегафона. Вот на этой странице
Ну а много это для Вас, или мало — это уже определяйте сами.
Ну вот, пожалуй, и все на сегодня. Впрочем, в заключение последний совет: не забудьте . А то, может быть, деньги у Вас снимали не за Мобильные подписки, а за базовые услуги самого Мегафона. Типа «Живого баланса», «SMS-фильтра » или «Анти АОН»
Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
- на его звонки,
- его смс,
- его интернет-трафик.
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 4446 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Смс на короткий номер 4446
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 4446). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Как вернуть деньги с номера 4446
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 4446, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 4446
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 4446
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Возврат потраченных средств
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 4446 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 4446, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
ответ #0 / ответил: Служба поддержки
