Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.
Связаться с поддержкой МТС
Легко! Очень сложно!
Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона
Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:
- С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;
Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .
Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам
С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.
Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного
Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:
- 8-800-250-82-50 ;
- Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
- Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
- Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
- Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
- Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.
Лайфхак! Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.
Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру
Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:
- С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
- Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
- Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.
Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер
Мобильная связь стала обязательным элементом нашей жизни, и мы чувствуем себя некомфортно, когда нет покрытия или не работает телефон. Нередко возникают вопросы, связанные с качеством предоставляемых услуг, настройками телефона, тогда лучшим решением станет консультация оператора, мы подскажем, как позвонить оператору МТС.
Связываться с оператором стоит для решения проблем, информация о которых недоступна при звонках на сервисные номера телефонов. Например, для того чтобы узнать баланс лицевого счета, достаточно набрать комбинацию *100#, а для управления тарифами и услугами – *111#. Связаться с абонентом, даже если нет средств на счете, можно при помощи услуги *110*(номер абонента), он получит уведомление с просьбой перезвонить на ваш номер. Таким же спасением для многих стала комбинация *116* (номер абонента), с ее помощью можно отправить СМС с просьбой пополнить ваш счет. Для того, чтобы получить более подробную информацию по устранению любой проблемы, необходимо обращаться в контактный центр МТС по номеру 0890. С вами свяжутся и пригласят перейти в меню, набрать цифры 5 и 0, после недолгого ожидания квалифицированный оператор готов ответить на все ваши вопросы. Эти звонки совершенно бесплатные, и специалисты центра помогут вам решить любую задачу, связанную с деятельностью компании МТС.
Даже если есть возможность получить информацию, позвонив на сервисный номер, для многих удобнее общаться с приятным оператором, которому можно задавать уточняющие вопросы и получать на них профессиональные ответы. Можно просто поинтересоваться новыми тарифными планами и акциями, которые предлагает компания МТС.
Сегодня мы уже и не представляем нашу жизнь без мобильных телефонов. А трудности или вопросы относительно качества предоставляемых услуг, настроек телефона, подключения опций и, конечно же, проблемы со списанием денежных средств наверняка не раз возникали у каждого. Стараясь повысить качество обслуживания своих клиентов, многие крупные сотовые компании активно разрабатывают бесплатные круглосуточные горячие линии с автоматизированным меню. Проблема лишь в том, что далеко не каждый может разобраться в управлении и быстро решить свой вопрос, а между тем все чаще, обращаясь к специалисту за консультацией, до него просто невозможно дозвониться. Как позвонить оператору МТС, а главное,быстро до него дозвониться расскажем в этой статье.
И, хотя на первый взгляд, это сделать, кажется почти нереальным – все же есть несколько простых способов получить «живую» помощь в том или ином вопросе.
В этом нам поможет Единая справочная служба МТС. Начнем, пожалуй, с короткого номера контактного центра 0890, который должен знать абсолютно каждый абонент МТС. Использовать его для связи со справочной службой можно только при использовании SIM-карты МТС.
Для получения помощи консультанта автоматизированное меню предложит ввести поочередно цифры 4 и 3, после чего придется дожидаться ответа самого специалиста в общей очереди. Стоит заметить, что порой может понадобиться изрядный запас терпения, чтобы дождаться его ответа, а само ожидание может затянуться на достаточно длительное время вплоть до 1 часа. Звонок на этот номер бесплатный.
Совет: Со специалистом также можно будет связаться, позвонив на это же номер оператора МТС 0890 , только переключившись на автоматизированное меню набрать 4, а потом 1 – оператор перезвонит сам через 15 минут. Также можно ввести 4 и 2 – специалист ответит вам без очереди в течение нескольких секунд, но стоимость этой услуги составит 20 рублей, причем она включает неограниченное число обращений в сутки.
Дозваниваемся с номеров других операторов
В последние годы оператор мобильной связи МТС, следуя велению времени, приучает абонентов решать проблемы самостоятельно, без помощи консультанта. Для этого нужно: уметь ориентироваться во «всемирной паутине», быть зарегистрированным в лк на сайте оператора МТС, посещать страницы провайдера в социальных сетях. Это снижает нагрузку на службу поддержки, но порой сильно затрудняет жизнь абонента, ибо далеко не всё можно предусмотреть и варианты решения не всех сложных случаев предоставить вниманию клиентов.
Важно знать, как при необходимости выйти на живого оператора справочной службы.
Как позвонить «живому» оператору МТС
Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем. Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки.
Посмотрим, какие есть номера телефонов горячей линии:
- +7-495-766-01-66 - номер телефона для звонков из-за границы. Предназначен для путешественников, находящихся в международном роуминге. Набирая его, следует учесть, что начинается не с восьмёрки, а с «+7». Это - обязательное условие для звонков оператору из любой другой страны. Для абонентов МТС звонок бесплатен. По информации, размещённой на сайте «Мобильных телесистем», воспользоваться им можно, находясь и на территории России.
0890
- короткий номер для абонентов МТС.
При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом:
– Из предложенных вариантов выбрать 2-ой
, а затем нажать 0
.
– То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0
.
Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.
Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем «ноль ». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.
Иные способы связи с технической поддержкой МТС
Если ни по одному из перечисленных телефонных номеров связаться со службой технической поддержки не удалось, можно попытать счастья альтернативными способами:
- На сайте МТС есть форма обратной связи. Здесь предоставляется возможность задать волнующий вопрос, предъявить претензию, пожаловаться на мошеннические действия. Чтобы получить помощь этим способом, необходимо сначала заполнить анкету и выбрать, как получить ответ: по СМС, письмом на электронный адрес (его надо будет сообщить) или же звонком по телефону.
Обратите внимание на эту возможность получить живой разговор. Правда, ответа в этом случае придётся подождать. - Те, кто не являются клиентами МТС, могут написать задать вопрос по электронному адресу blogs @ mts.ru и получить ответ.
- Оператор связи имеет свои аккаунты в социальных сетях ОК, FB, ВК и Гугл плюс. Ответ на вопрос можно получить, обратившись напрямую в поддержку через соцсеть.
- Зарегистрировавшись на сайте оператора, можно воспользоваться услугами личного кабинета или «Моего МТС» и самостоятельно находить решения во многих сложных ситуациях. Можно управлять своим тарифом, подключать и отключать услуги и пользоваться другими функциями.
- Последняя возможность – посетить ближайший офис МТС. Здесь вы получите живое общение и решение вопроса.
