How to change an update source in Kaspersky?
1. Kaspersky Antivirus/ Kaspersky Internet Security/ Kaspersky Total
The steps taken to change:
- Open Kaspersky software, click on the "Settings" link.
- In the Settings window, select the "Additional" tab and click on the ‘Update’ button.
- In the “Update Settings” dialog box, choose "Select update source"
- Click OK button to save the settings.
- Change the position of the update source
- It is important that the new update source is located on top while the Kaspersky Lab"s update servers are at the bottom.
- Left click on new update source and click Up button.
- Return to the main interface of Kaspersky and click Update button => Click “Run update” button. Please wait until the update is complete and check the database.
2. Kaspersky Pure
- Open Kaspersky Pure
- Click the Setting link (upper – right on the main program window)
- In the Settings window go to the Update tab, click “Update source” button.
- In the Update window, uncheck “Kaspersky Lab update server”, click Add button.
- Press the Add button, then enter "the new update servers". Please see below the list of addresses of Kaspersky Lab servers.
- Click OK button.
- Return to the main interface of Kaspersky Pure and run update again.
3. Kaspersky Small Office Security (KSOS)
- Open Kaspersky Small Office Security
- Click the Setting link (KSOS 3: upper-right, KSOS 4: below - right)
- Click on the Update button and click “Update source” button.
- In the Update window, click the Add button.
- Press the Add button, then enter "the new update servers". Please see below the list of Kaspersky Update Servers. Click OK button.
- Return to the main interface of KSOS and run update again.
4. Kaspersky Endpoint Security for Business (KESB)
- Open Kaspersky Endpoint Security.
- Click Setting tab, choose update.
- Click the “Update source” button.
- Press the ‘Add’ button, then enter "the new update servers" from the list of Kaspersky Update Server.
- Click OK, then update again.
5. Kaspersky Internet Security for Mac/ Kaspersky Internet Security for Android
Can not change the default update source. You can use the third solution to fix error.
Как известно, начиная с версии ОС Windows XP, корпорация Microsoft постоянно выпускает так называемые апдейты систем и сервис-паки. Однако стоит заметить, что в Windows 7 ошибка обновления почему-то встречается намного чаще, чем в остальных ОС. Что с этим делать, мы сейчас и разберемся.
Почему Windows 7 требуется обновление?
Если раньше обновление систем касалось большей частью системы безопасности, в последнее время (в частности, для Windows 7) они затрагивают даже некоторые основные драйверы устройств, а также специализированные платформы типа Microsoft .NET Framework, которые необходимы для работы некоторых программ и приложений.
Что касается неполадок, в основном это ошибки «Центра обновления Windows 7» и самого файла, отвечающего за запуск процесса поиска и установки апдейтов в систему. Сейчас мы остановимся на причинах ошибок и решениях некоторых наиболее часто встречающихся проблем несколько подробнее.
Ошибка при установке обновлений Windows 7: причины
Если говорить о причинах, их, к сожалению, может быть достаточно много. В первую очередь сюда стоит отнести отключенный автоматический апдейт, повреждение файла обновления под воздействием вирусов и вредоносных кодов, взаимные конфликты файерволла, антивируса и службы обновления, некорректное завершения процесса обновления и т. д.
Несмотря на то что в Windows 7 ошибка обновления может присутствовать в разных проявлениях, для каждой ситуации можно найти наиболее подходящее действенное решение проблемы.
Проверка автоматического обновления
Для начала рассмотрим самую простую ситуацию. Очень может быть, что автоматический поиск и установка апдейтов просто отключен. Чтобы проверить эти параметры, необходимо использовать «Центр обновления», где в строке метода обновления должен стоять либо параметр автоматического запуска, либо параметр поиска с последующим предложением установки.
Заметьте, даже в случае применения таких параметров система сразу же начинает сканирование на предмет наличия официальных апдейтов в Сети, а точнее, на официальном сайте Microsoft Update Centre, поскольку изначально система обращается именно к нему.
Обновление в ручном режиме
В случае если в Windows 7 ошибка обновления после включения автоматического режима остается, можно использовать ручной поиск.
Если здесь все пройдет гладко и система предложит установить найденные апдейты, нужно просто нажать соответствующую кнопку. Если же и после этого проблема не устраняется, придется принимать более действенные меры.
Прежде всего, нужно проверить системный диск (на котором, собственно, и установлена ОС Windows 7) на предмет наличия ошибок. Для этого лучше использовать командную строку, а не свойства диска, вызываемые через «Проводник». К примеру, в меню «Выполнить» можно прописать команду chkdisk c: \f, которая позволяет не только произвести проверку, но и автоматически исправить системные ошибки.
Если ошибка повторяется снова и снова, причина ее появления может быть в том, что сам файл, отвечающий за запуск процесса обновления, поврежден. В этом случае нужно произвести глубокое сканирование любым антивирусным ПО, а лучше использовать утилиты, имеющие общее название Rescue Disc, запускаемые еще до старта системы с оптического носителя.
Проблемы брандмауэра и антивируса
Не менее распространенной ситуацией, когда в Windows 7 ошибка обновления проявляется даже после всех вышеперечисленных действий, бывает скрытый от глаз пользователя конфликт процесса со штатным антивирусом или брандмауэром.
Понятно ведь, что программа обновления обращается к надежному источнику (в данном случае - непосредственно к ресурсам компании Microsoft), так что перед запуском процесса обновления их можно на время отключить, но только при условии, что предварительная проверка показала отсутствие вирусов и угроз.
Ошибка после обновления Windows 7
Теперь непосредственно о самых распространенных ошибках, не считая того, что было описано выше. Коды ошибок обновления Windows 7 – это достаточно большая база данных, рассмотрим три самых часто проявляемых.
Ошибка 643 связана с невозможностью обновления платформы Microsoft .NET Framework. Другие компоненты системы могут обновляться, но именно ее апдейт вызывает ошибку. Ее стоит просто удалить из системы и установить заново, предварительно скачав с официального сайта Microsoft последнюю версию. Кстати, что касается удаления, лучше не использовать стандартные средства из меню «Программы и компоненты». В этом случае пригодятся продвинутые деинсталляторы, удаляющие из системы абсолютно все остаточные файлы и записи ключей системного реестра.
Одной из самых мощных программ такого типа признана утилита iObit Uninstaller, в которой имеется специальный режим Forced Uninstall.
Не менее распространенной является и ошибка с кодом 800b0100. В этой ситуации наиболее приемлемым решением станет использование автоматических фиксаторов проблем типа Fix It или System Update Readiness Tool. В большинстве случаев они способны исправить неполадки автоматически, даже без участия пользователя.
Но самой большой головной болью для многих юзеров является ошибка с кодом 0xc0000005. Она появляется уже после установки апдейтов в систему. Как правило, данный тип ошибки вызывается обновлениями в виде пакетов KB2859537 и KB2872339. Их удаление и позволяет избавиться от назойливых ошибок.
Проще всего набрать в командной строке wusa.exe /uninstall /kb:2859537 или то же самое, но только для пакета KB2872339 (естественно, вход должен быть произведен от имени администратора). Если и это не поможет, придется использовать журнал обновления, в котором все пакеты должны быть отсортированы по дате. Вероятнее всего, какой-то последний апдейт и вызывает сбои. Теперь нужно удалять пакеты поочередно, каждый раз перезагружая компьютер до тех пор, пока ошибка не исчезнет (можно использовать ту же командную строку). Когда проблема будет устранена, можно будет установить обновления заново в ручном режиме, но исключить из списка проблемные пакеты.
В процессе обновления программных модулей Антивируса Касперского или сигнатур угроз могут возникнуть ошибки, связанные с неверной настройкой обновления, проблемами связи и т. д. В данном разделе справки мы постараемся рассмотреть большинство ошибок и дать советы, как их устранить. При возникновении ошибок, не описанных в справке, а также для получения детальных рекомендаций по их устранению попытайтесь найти информацию в Базе знаний на интернет-портале Службы технической поддержки в разделе "Если программа выдала ошибку...". Если рекомендации, представленные в данном разделе, не помогли решить проблему, или информация об ошибке отсутствует в Базе знаний, отправьте запрос в Службу технической поддержки.
|
Ошибки конфигурации Ошибки данной группы возникают преимущественно из-за неправильной установки программы либо из-за изменения конфигурации программы, приводящей к ее неработоспособности. В случае, если проблема связана с неправильной установкой программы, рекомендуется переустановить ее. |
|
Не указан ни один источник обновления Ни один из источников не содержит файлов для обновления. Возможно, в параметрах обновления не указан ни один источник обновления. Проверьте корректность настройки параметров обновления и повторите попытку. |
|
Ошибка проверки лицензии Данная ошибка возникает в случае, если используемый программой файл ключа заблокирован и помещен в "черный" список лицензий. |
|
Ошибка получения параметров обновления Внутренняя ошибка при получении параметров задачи обновления. Пожалуйста, проверьте корректность настройки параметров обновления и повторите попытку. |
|
Недостаточно прав на обновление Данная ошибка обычно возникает при отсутствии прав доступа к источнику обновления или папке размещения обновлений у учетной записи, под которой обновление запускается. Рекомендуется проверить наличие прав у данной учетной записи. Подобная ошибка возникает также при попытке копирования файлов обновления в папку, которая не может быть создана. |
|
Внутренняя ошибка Внутренняя ошибка логики работы задачи обновления. Пожалуйста, проверьте корректность параметров обновления и повторите попытку. |
|
Ошибка проверки обновления Данная ошибка возникает в случае, если файлы, загруженные с источника обновления, не прошли внутреннюю проверку. Пожалуйста, повторите попытку обновления позже. |
|
Ошибки, возникающие при работе с папками и файлами Ошибки данной группы возникают при ограничении либо отсутствии у учетной записи, от имени которой запускается обновление, прав на доступ к источнику обновления или папке размещения обновлений. |
|
Невозможно создать папку Данная ошибка возникает в случае, если невозможно создать папку в процессе выполнения процедуры обновления. |
|
Недостаточно прав для выполнения файловой операции Данная ошибка возникает в случае, если учетная запись, от имени которой запущено обновление, не обладает необходимыми правами для выполнения операций с файлами. |
|
Не найден файл или папка Данная ошибка возникает при отсутствии файла или папки, необходимых при обновлении. Рекомендуется проверить, что указанные файл, папка существуют и доступны. |
|
Ошибка файловой операции Данная ошибка является внутренней ошибкой логики работы модуля обновления при выполнении операций с файлами. |
|
Сетевые ошибки Ошибки данной группы возникают при наличии проблем связи либо при некорректной настройке параметров подключения к сети. При возникновении ошибок данной группы рекомендуется проверить подключение вашего компьютера к сети, корректность настройки параметров подключения, доступность источника обновления. После этого повторите попытку обновления. В случае неудачи обратитесь в Службу технической поддержки. |
|
Сетевая ошибка В процессе получения файлов обновления произошла ошибка. При возникновении данной ошибки проверьте подключение вашего компьютера к сети. |
|
Соединение разорвано Данная ошибка возникает в том случае, если по каким-либо причинам разорвано соединение с источником обновления. |
|
Истекло время ожидания сетевой операции Превышено время ожидания соединения с источником обновления. При настройке параметров обновления программы вы могли установить строгий тайм-аут соединения с источником обновления. Если за данное время вашему компьютеру не удается подключиться к серверу или каталогу обновлений, возникает такая ошибка. Рекомендуем в этом случае проверить правильность настроек сервиса обновления, а также доступность источника обновления. |
|
Данная ошибка возникает в случае, если неверно указаны параметры авторизации на FTP-сервере, который является источником обновления. Пожалуйста, убедитесь, что в параметрах FTP-сервера разрешена загрузка файлов для данной учетной записи. |
|
Данная ошибка возникает в случае, если при настройке параметров обновления через прокси-сервер неверно указаны имя и пароль, либо учетная запись, от имени которой запускается обновление, не обладает правами доступа к источнику обновления. Пожалуйста, отредактируйте параметры авторизации и повторите попытку обновления. |
|
Ошибка разрешения DNS-имени Данная ошибка возникает в случае, если не обнаружен ни один источник обновления. Возможно, некорректно указан адрес источника обновления, неверны параметры соединения с сетью, либо недоступен DNS-сервер. Рекомендуется проверить параметры обновления, доступность источника обновления и повторить попытку. |
|
Соединение с источником обновления не может быть установлено Данная ошибка возникает, если нет связи с источником обновления. Пожалуйста, проверьте корректность адреса источника обновления и повторите попытку. |
|
Соединение с прокси-сервером не может быть установлено Данная ошибка возникает, если неверно указаны параметры подключения к прокси-серверу. Для решения проблемы рекомендуется проверить корректность данных параметров, доступность прокси-сервера, доступность сети и повторить попытку обновления. |
|
Ошибка разрешения DNS-имени прокси-сервера Данная ошибка возникает в случае, если не обнаружен прокси-сервер. Рекомендуется проверить корректность параметров подключения к прокси-серверу и доступность DNS-сервера. |
|
Ошибки, связанные с повреждением баз Ошибки данной группы связаны с наличием поврежденных файлов на источнике обновления. При выполнении обновления с веб-серверов "Лаборатории Касперского" повторите попытку запуска обновления. В случае неудачи обратитесь в Службу технической поддержки. При обновлении из другого источника (например, из локальной папки) рекомендуется обновить его содержимое с веб-серверов "Лаборатории Касперского". В случае повторения ошибки обратитесь в Службу технической поддержки. |
|
Файл отсутствует на источнике обновления Все файлы, которые скачиваются и устанавливаются на ваш компьютер в процессе обновления, перечисляются в специальном файле, включенном в пакет. Данная ошибка возникает в том случае, если какой-либо файл присутствует в списке обновляемых, но отсутствует на источнике обновления. |
|
Ошибка проверки подписи Данная ошибка может быть возвращена программой в случае, если электронная цифровая подпись загружаемого пакета обновлений повреждена либо не соответствует подписи "Лаборатории Касперского". |
|
Индексный файл поврежден или отсутствует Данная ошибка возникает, если на источнике обновления отсутствует либо поврежден индексный файл в формате xml, согласно которому выполняется обновление. |
|
Ошибки, связанные с обновлением с Сервера администрирования Kaspersky Administration Kit Ошибки данной группы связаны с наличием проблем обновления программы через Сервер администрирования Kaspersky Administration Kit. В первую очередь убедитесь, что программа Kaspersky Administration Kit и ее компоненты (Сервер администрирования и Агент администрирования) установлены и запущены. Повторите попытку обновления. В случае неудачи перезапустите Агент администрирования и Сервер администрирования, повторите попытку обновления еще раз. Если решить проблему не удалось, обратитесь в Службу технической поддержки. |
|
Ошибка соединения с Сервером администрирования Данная ошибка возникает, если подключение к Серверу администрирования Kaspersky Administration Kit невозможно. Рекомендуется проверить, что Агент администрирования установлен и запущен. |
|
Ошибка регистрации в Агенте администрирования При возникновении данной ошибки следуйте общим рекомендациям по устранению ошибок данной группы. Если ошибка повторится, соберите подробный файл отчета (трассировку) обновления и Агента администрирования на этом компьютере и отправьте их в Службу технической поддержки через веб-форму, сопроводив описанием ситуации. |
|
Невозможно установить соединение. Сервер администрирования перегружен и не может обслужить запрос |
|
Невозможно установить соединение с Сервером администрирования / Главным Сервером администрирования / Агентом администрирования, физическая ошибка / неизвестная ошибка |
|
Ошибка получения файла с Сервера администрирования, неверный аргумент для транспорта Если данная ошибка будет воспроизводиться в дальнейшем, обратитесь в Службу технической поддержки. |
|
Ошибка получения файла с Сервера администрирования |
|
Разные коды В данную группу включены ошибки, не относящиеся ни к одной из перечисленных выше групп. |
|
Отсутствуют файлы для операции отката Данная ошибка возникает, если после выполненного отката обновлений произошла еще одна попытка отката, но между ними не было произведено обновление. Повторная операция отката будет невозможна до тех пор, пока не будет выполнено успешное обновление, в результате которого будет восстановлен резервный набор файлов. |
