Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

• Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

• В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
• После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
  Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

• После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
  В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
• Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

• Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Иногда в ходе работы с программой Скайп могут возникать различные проблемы. Одной из подобных неприятностей является невозможность подключения (входа) к программе. Эта проблема сопровождается сообщением: к сожалению, не удалось подключиться к Скайп. Читайте далее и вы узнаете, как справиться с подобной проблемой.

Проблема с подключением может быть вызвана несколькими причинами. В зависимости от этого будет зависеть ее решение.

Во-первых, стоит проверить подключение к сети интернет. Возможно, у вас просто нет соединения, и поэтому не удается подключиться к Скайпу.

Для проверки соединения посмотрите на состояние значка подключения к интернету, расположенного внизу справа.

Если подключение отсутствует, то около значка будет желтый треугольник или красный крестик. Чтобы уточнить причину отсутствия подключения, кликните по значку правой клавишей мыши и выберите появившийся пункт меню «Центр управления сетями и общим доступом».

Если самостоятельно причину неполадки исправить не получается, то обратитесь к вашему провайдеру интернета, позвонив в техподдержку.

Блокировка со стороны антивируса

Если вы пользуетесь каким-либо антивирусом, то попробуйте выключить его. Есть вероятность того, что именно он стал причиной невозможности подключения Skype. Особенно такое возможно, если антивирус малоизвестный.

Кроме того не лишним будет проверить файервол Windows. Он тоже может заблокировать Skype. Например, вы можете случайно заблокировать Скайп при настройке файервола и забыть об этом.

Старая версия Skype

Еще одной причиной может быть старая версия приложения для голосового общения. Решение очевидно – скачайте последнюю версию программы с официального сайта и запустите установочную программу.

Старую версию удалять необязательно – Skype просто обновится до последней версии.

Проблема с Internet Explorer

В версиях Windows XP и 7 проблема с подключением Скайпа может быть связана с встроенным браузером .

Нужно убрать в программе функцию работы в автономном режиме. Для ее отключения запустите браузера и проследуйте по пути меню: Файл>Автономный режим.

Затем проверьте подключение в Skype.

Также может помочь установка последней версии Internet Explorer.

Это все самые известные причины появления ошибки «к сожалению, не удалось подключиться к Скайп». Данные советы должны помочь большинству пользователей Skype при возникновении подобной проблемы. Если вы знаете другие методы решения проблемы, то напишите об этом в комментариях.

все разделы Skype Google+ Twitter Facebook Мой Мир Одноклассники ВКонтакте

Скайп не удалось установить соединение

Проблемы с соединением в Скайпе бывают, как правило, связаны с устаревшим программным обеспечением или оборудованием, несоответствием техническим требованиям Skype, вирусами или плохим Интернетом.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет - «не удалось установить соединение» - скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки:

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер , и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки» через «Инструменты» главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки» и «Соединение» , и укажите известные вам данные:

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов – проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Почему Скайп не в сети

Почему сбрасывается звонок? Иногда в статусе Скайп «пишет» «Не в сети» - в этом случае нужно обновить или переустановить Internet Explorer . Так уж получилось, что даже если вы не пользуетесь этим браузером, на устройствах, работающих на Windows , Эксплорер является предустановленной программой и оказывает влияние на работу некоторых приложений в ведении Microsoft . Поэтому стоит просто обновить его до последней версии.

Неполадки в интернет-соединении

Почему прерывается или пропадает связь? Как правило, настройки соединения Скайпа с Интернетом загружаются автоматически и соответствуют параметрам выхода в сеть вашего устройства. Как настроить соединение, если вы выходите в сеть через прокси-сервер? Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, однако вы можете вручную ввести требуемые хост и порт (и данные, необходимые для авторизации, если это требование прокси):

Если на вашем устройстве нет связи или проблемы с нею, программа тоже будет работать со сбоями: вы столкнетесь с тем, что постоянно рвется соединение, срывается или сбрасывается звонок, не проходят гудки или их нет и так далее.

В данном случае вопросы «почему обрывается связь» или «почему Скайп отключается постоянно» следует обратить не к программе, а к вашему оборудованию, провайдеру услуг связи или Интернета : именно они бывают в ответе за то, почему плохое соединение с Интернетом. Впрочем, если вы не нашли способа, как улучшить связь на вашем компьютере или как соединить телефон с Интернетом, Скайп предлагает собственное решение: :

Так как установить связь таким образом можно лишь со счета в Скайпе, им можно воспользоваться, только если у вас положительный баланс. Поэтому это выход не для всех.

Другие проблемы со связью

Если Скайп пишет «этот пользователь может принимать сообщения только через чат», проверьте следующую настройку – здесь лучше выбрать пункт «принимать звонки от кого угодно» :

Если не помогло, попробуйте другие действия, описанные выше.

Если программа пишет, что «не найдено активное Интернет-соединение» , здесь поможет обновление Internet Explorer, а также деактивация значка «работать автономно» (в зависимости от версий может быть в меню «Файл» или «Сервис»; в последней версии такой опции нет).

При ошибке «добавить контакт - проверьте соединение» также проверьте Эксплорер. Обновите его (браузер).

НО! Лучше всего обновите ПО вашего устройства и версию Скайпа до последней. В них вообще устранены сообщения об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.

А если вы хотите знать, как связаться по Скайпу без Интернета – к сожалению, никак. Для общения без выхода в Интернет пользуйтесь обычной мобильной или стационарной связью.

Если вас интересует, почему плохая связь в Скайпе, то стоит учитывать, что, если вы, например, пользуетесь Wi-Fi , и точка доступа находится далеко от вас, то скорость передачи данных будет довольно низкой. То есть, чем ближе устройство связи находится к точке доступа – тем выше скорость передачи. Это может быть и причиной того, почему выключается или тормозит видео при разговоре.

Видео:

Skype – бесплатный сервис для общения людей с помощью сети интернет. Пользователи программы могут звонить и писать письма своим родственникам без лимитов во времени и расстояний между ними. Для того, чтобы воспользоваться всеми удобными функциями Skype, необходимо иметь хорошую интернет-связь. Когда у пользователя возникают какие-то трудности с подключением к сети, программа сразу отказывается выполнять свои функции. Давайте попытаемся разобраться, почему Skype не может подключится к сети интернет. Какие действия необходимо предпринять пользователю, чтобы решить эту задачу.

Проверьте, что у вас последняя версия Скайпа

Зачастую пользователи при загрузке программы Skype получают уведомление Не удалось совершить соединение. Трудности с соединением в основном возникают из-за использования устаревшей версии программы. Чтобы попробовать решить эту проблему, скачайте обновленный вариант Skype. Если пользователь установил приложение недавно, то при необходимости оно само предложит его обновить. Старайтесь не пропускать и устанавливать последние обновления. Для того чтобы узнать, какая версия программы стоит на вашем устройстве, следует зайти в рабочее меню Skype и найти раздел Помощь и выбрать пункт Проверить наличие обновлений. В открытом окне Вы увидите файл с доступным обновлением и текст про возможность обновить программу до последней версии.

Для этого курсором мыши выбираем пункт Загрузить. Теперь программа пройдет последнее обновление.

В том случае, когда пользователю недоступен вход в главное меню Skype, следует удалить программу. Чтобы это сделать, зайдите в Панель управления, затем в раздел Программы и компоненты. Новую программу можно скачать с официального сайта программы Skype. Найдите обновленный вариант приложения и загрузите.

Убедитесь, что брандмауэр (файрвол) не блокирует Skype

Если возникают трудности с подключением программы из-за препятствия брандмауэра, значит есть для Skype ограничения в FireWall. Решить проблему помогут такие действия:

• Нажмите на Панель управления затем выберите Система и безопасность и Брандмауэр Windows.
• Далее зайдите в Дополнительные параметры и подпункт Правила для входящих подключений, найдите информацию про программу.
• Курсором мыши нажмите на Skype и проверьте есть ли разрешение к подключению.
• Если было выставлено ограничение, то снимите его.

Другие причины, по которым Скайп не может подключиться

Еще одним источником трудностей с подключением программы к интернету является неправильная настройка браузера Internet Explorer. Ошибки в его работе могут вызывать сбои других программ. Чтобы решить этот вопрос сбросьте все настройки браузера и перезагрузите.

Это сделать можно таким образом:

• Закройте все остальные приложения и загрузите Internet Explorer.
• На клавиатуре устройства нажмите на Alt и в новом окне выберите раздел Сервис.
• Курсором мышки кликните на Свойства браузера – Дополнительно-Сброс.
• Затем в появившемся дополнительном окне поставьте отметку возле Удалить личные настройки и снова нажмите Сброс.

Иногда бывает, что Интернет-провайдер может запретить использование программы Skype. В этом случае, если самостоятельно не удастся разрешить доступ к программе, стоит обратиться к поставщику услуг интернета.

Официальный сервер Скайпа может быть недоступен. Это случается когда разработчики устраняют технические неполадки. Вам следует немного подождать.

Блокировка антивирусной программой. Чтобы решить проблему, не обязательно удалять Ваш антивирусник. Зайдите в его настройки и занесите приложение в перечень дозволенных программ.

Ну и, наконец, сбой в программе. Для этого попробуйте перезапустить компьютер или программу Skype.

Skype - бесплатная программа для общения по Интернету. Без подключения к сети отправить сообщение или начать звонок не получится. Если нет соединения в Скайпе, можно попытаться устранить причину самостоятельно.

Если вы используете прокси или VPN, попробуйте отключить их. Дополнительно проверьте, есть ли на компьютере или смартфоне подключение к сети. Иногда проблема может возникать при слишком плохом или медленном соединении.

Другие причины:

1. Если используете мобильную версию, попытайтесь подключиться к сети через Wi-Fi, а не 3G и наоборот.
2. Убедитесь, что антивирус или брандмауэр не блокирует приложению доступ к Интернету. Попробуйте отключить их или добавить Скайп в исключения.

Иногда проблема может быть на стороне Skype, в таком случае достаточно проверить статус серверов. Если ошибка повторяется и через несколько часов, а информации о сбоях системы нет, переустановите программу либо выполните действия, описанные ниже.

Если в настройках программы вы отключили автоматическую проверку доступных обновлений, с выходом новой версии старая может перестать работать. В таком случае Skype не соединяется с сервером и зайти в учетную запись не получается.

Можно с официального сайта разработчика.

Если программа запускается, но сделать звонок нельзя, выполните следующие действия:

Если доступна новая версия, она будет загружена автоматически. Попробуйте запустить программу и зайти в учетную запись.

Способ 2: Настройки соединения

После проделанных действий вновь попробуйте совершить звонок или отправить сообщение собеседнику. При этом убедитесь, что контакт, с которым вы пытаетесь связаться, находится в сети.

В бесконечное соединение может возникать не только из-за наличия ошибок, но и по причине медленного или нестабильного подключения к сети Интернет. В таком случае проблема появляется только при попытке позвонить (по аудио или видео связи). Если вы не можете отправлять текстовые сообщения или зайти в учетную запись, имеет смысл переустановить программу, проверить настройки соединения.