Если в результате поиска обнаружено только 10 цифровых каналов вместо желаемых 20, то в первую очередь следует убедиться, что просмотр всех каналов в вашей локации в приниципе возможен. Сделать это можно, воспользовавшись , опрося соседей либо позвонив в специализированные организации, занимающиеся установкой антенного оборудования. Не стоит звонить в Эльдорадо или Ашан, так как в большинстве случаев такой информацией они не располагают. Позвоните в организацию, специализирующуюся на установке антенн. Как правило, это фирмы, устанавливающие в том числе и спутниковые антенны и найти их координаты можно, например, на сайте tricolor.tv в разделе "Где купить". Если прием всех 20 каналов в вашей местности в принципе возможен, проверяйте антенну и кабель.
Каналы зависают или пропадает сигнал
Для устойчивой работы цифрового телевидения важно, чтобы принимаемый сигнал был достаточного уровня. Точнее, важно хорошее соотношение сигнал/шум. Когда это соотношение опускается ниже определенного предела, начинаются проблемы с просмотром. Самые простой способ посмотреть уровень сигнала - это дважды нажать на проблемном канале кнопку INFO на пульте от DVB-T2 приставки. На экране должна появиться шкала "качество" и её значение должно быть как можно больше 50%. Часто рядом со шкалой сигнал отображается шкала "уровень" или "прочность" - на неё ориентироваться не нужно. Если уровень сигнала низкий, то совет всё тот же: проверяйте кабели и антенну и, при необходимости, произведите замену.
|
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ НА САЙТЕ: |
class="eliadunit">
При просмотре цифрового телевидения Ростелеком может возникнуть проблема - пропал звук, а изображение есть. Что делать в этом случае? Первым делом нужно выяснить причину неполадки
Почему на приставке может пропасть звук?
- Если при просмотре телевидения IPTV пропал звук, то проблема может крыться в загруженности канала, или же проблему вызвало повреждение кабеля.
- Также звук может пропасть по вине провайдера. Например, на линии проводятся какие-либо технические работы, это и может вызвать пропажу звука или картинки.
Узнать, проводятся ли какие-либо работы, можно, позвонив оператору. Желательно звонок совершить на номер регионального или городского представительства, который можно узнать на сайте провайдера Ростелеком.
Решить проблему, связанную с загруженностью канала, можно, снизив поток скачиваемых материалов через Интернет, или отключив от сети лишние устройства (телефон, планшет, ноутбук и так далее). Также поможет избежать проблемы смена тарифного плана на Интернет на более скоростной.
Звук при просмотре телевидения может пропасть совершенно внезапно. Чтобы узнать причину, нужно действовать методом исключения:
- отсоединить кабель, проверить его на целостность, вновь подсоединить;
- проверить контакт разъемов коннекторов;
- проверить настройки, возможно, кто-то случайно на пульте нажал кнопку "Режим без звука".
Если все в порядке, а звук так и не появился, то нужно позвонить оператору для выяснения возможных причин неполадки.
Как самостоятельно устранить проблему - отсутствие звука на приставке Ростелеком?
Чтобы устранить проблему, не всегда требуется помощь специалистов, в большинстве случаев пользователи сами могут справиться с неприятностью. Для этого нужно:
- перезагрузить телевизор, вынув вилку из розетки. Дело в том, что некоторые современные модели часто зависают;
- перезагрузить телевизионную приставку и роутер;
- сбросить настройки оборудования до заводских;
- отсоединить и вновь подключить кабель.
Чаще всего именно сброс настроек помогает справиться с проблемой. Чтобы сбросить настройки, нужно:
- зайти в меню приставки, перейти в пункт "Настройки";
- выбрать "Системные настройки", в открывшемся меню пройти по опции "Вернуть заводские настройки";
- подтвердить операцию, нажав клавишу "согласен".
Сбросить настройки можно и через сервисное меню, делается это так:
- нужно отключить и включить телевизионную приставку;
- удержать на пульте кнопку «Меню»;
- в зависимости от модели STB-приставки, выбрать Factory Reset/def setting;
- сохранить выбранные параметры и перезагрузить оборудование.
При помощи таких нехитрых операций можно легко и быстро возобновить работу звука приставки.
Что делать, если не работает звук с флешки, подключенной к приставке?
На самой приставке часто имеется разъем под USB устройство, что довольно удобно для просмотра скачанных фильмов.
Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно недавно. Изначально провайдер предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.
На сервере провайдера контент автоматически форматировался с кодеком и контейнером, только после этого можно было просматривать записи с флешки на телевизоре.
Минусом такого метода стала сильная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. В 2013 году для устранения такого неудобства компанией было решено отключить систему автоматического форматирования.
Если на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для решения проблемы следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.
Приставки от Ростелеком воспроизводят видеозаписи с кодеками:
- 264 (обеспечивает малый размер при сохранении высокого качества);
- MPEG-2 (устаревший кодек, который имеет не столь значительные показатели сжатия);
- MPEG-4 (группа кодеков, в которую входит H.264).
Файлы на приставке используют технологию кодирования AAC и MPEG-1. Идеальным контейнером для записей считается «mp4».
Если абонент столкнулся с отсутствием звука на приставке от Ростелеком при просмотре телевизора, и ничего из выше описанного не помогло, необходимо будет обратиться за помощью в техподдержку провайдера.
При звонке оператору необходимо рассказать о проблеме, времени ее возникновения и проводимых процедурах в попытках самостоятельного устранения ошибки. Возможно, оператор поможет дистанционно.
Многие покупатели цифровых тюнеров стандарта DVB-T2 несказанно радовались тому факту, что эти устройства оснащены USB-портом и позволяют воспроизводить музыку, фото и видео с флешки. Фактически, если вы надумаете купить DVB-T2 тюнер, то получите еще и медиаплеер!
Как всегда, в бочке меда (не такого уж и сладкого, между прочим) оказалась и изрядная ложка дегтя. Новоявленные владельцы тюнеров DVB-T2 замечают, что во многих случаях видео они проигрывают без звука. Поскольку времена немого кино уже прошли, то у людей такое состояние дел вызывает определенное непонимание.
Почему же нет звука при воспроизведении Т2 тюнером видео с USB?
На самом деле проблемы со звуком (точнее с его отсутствием) объясняются очень просто: наши с вами цифровые тюнеры стандарта DVB-T2 поддерживают кодирование звуковой дорожки в формате МР3, в то время как много фильмов содержат звук, закодированный в AC3. Проблема кроется именно в этом и сейчас может быть решена несколькими путями.
Первый способ – вывод звука через разъем S/PDIF с применением отдельного устройства для воспроизведения звука или аппаратного конвертора.
Если внимательно посмотреть на заднюю сторону тюнера STRONG SRT 8500 (и других), то можно увидеть, что кроме привычных “тюльпанов” (красное, белое, желтое гнезда) там есть еще и специфический выход S/PDIF (Sony/Panasonic Digital interface), предназначенный для вывода цифрового звука. Фишка в том, что сам тюнер не способен декодировать звук в формате, который не поддерживается, но может передать его далее на устройство, что это дело осилит.
Ясное дело, что такой декодер стоит определенную сумму, да еще и надо знать где его искать. Проще всего купить декодер S/PDIF на eBay.com у наших китайских друзей. Цена вопроса сопоставима с ценой DVB-T2 тюнера?
Если ваш тюнер не имеет выхода S/PDIF, как, например Trimax TR-2012HD, то можно попробовать подключить его к телевизору через HDMI. Здесь гарантий так же никаких, но есть шанс, что в новых прошивках DVB-T2 это дело как-то пофиксят.
Вариант номер два требует наличия компьютера и программы типа VirtualDub (или любой другой программы для перекодирования видео). Также понадобятся определенные навыки работы с ПК, или друг, у которого такие навыки.
Суть этого метода проста, как двери: берем непослушный файл и перекодируем его звуковую дорожку в формат mp3. В целях экономии времени (перекодирование может длиться очень долго, особенно на ПК с топовой конфигурацией) можно в настройках VirtualDub выставить перекодировку только звука и прямое копирование видеопотока. Но это уже тема другой статьи.
При просмотре интерактивного ТВ от компании Ростелеком иногда возникают проблемы, связанные с тем, что на приставке нет звука. Их источники могут быть разнообразны, как и пути решения. Часто, устранить возникшую неисправность удается самостоятельно. В некоторых же случаях помогает профессиональная консультация специалиста службы технической поддержки.
Уже несколько лет подряд Интерактивное телевидение от Ростелеком пользуется особой популярностью среди абонентов на территории всей России. Провайдер постоянно старается улучшить его качество, закупает новые платформы для работы и привлекает к работе высококвалифицированных специалистов. Но как бы ни было усовершенствовано ТВ, возникновения неполадок невозможно избежать
Кабельное телевидение с огромной скоростью заменяет телезрителям аналоговую сеть. И постепенно вытесняет ее, так как Интерактивное телевидение более удобно. Но к работникам сервисного центра компании иногда обращается огромное количество клиентов для устранения неполадок. Как уже было замечено, при использовании Интерактивного ТВ могут возникать совершенно разные виды проблем. Каждая из них решаема.
Чаще всего абоненты жалуются на то, что на приставке отсутствует звук . Причин, по которым это может произойти есть несколько, как соответственно и путей решения данной проблемы. Конечно же, пропажа звука может быть связанна именно с неполадками на АТС. Это означает, что нужно просто подождать пока работник устранит проблему. Но если звук не появляется на протяжении нескольких дней, необходимо все-таки выяснить причину и настроить его.
Отсутствует звук на телевизоре с приставкой Ростелеком
Итак, если изображение на экране зависает, а звук пропадает, то, скорее всего, это случается из-за сильной нагрузки для самого роутера. Это одна из самых распространенных причин. Попробуйте просто отключить от вашего маршрутизатора все устройства, кроме ТВ Приставки.
Изображение на экране должно появиться заново. Теперь настройте трафик и установите лимит скорости загрузки на всех подключенных устройствах. Если после всех этих действий, которые были выполнены вами, ничего не изменилось, то причина, скорее всего, в кабеле. То есть, он может быть поврежден. Это можно выяснить, визуально осмотрев состояние кабеля по всей квартире, а так же проверить хорошо ли вставлены коннекторы в разъемы.
Потому что, чаще всего, именно при пережатии кабеля и ухудшается качество изображения и звука на приставке Ростелеком.Помните, что для кабельного телевидения периодическое искажение изображения и пропадание звука являются нормальным явлением. Но лишь в том случаи, если они происходят очень редко, а не систематически.
Причины пропадания звука
Не нужно забывать, что эта проблема может быть создана самим провайдером. Поэтому в любое время можно позвонить оператору отдела технической поддержки по номеру 8-800-51-000-51 . Работник сразу же оповестит вас, если проводятся ремонтные работы или производиться профилактика. Напоминаем, что из самых распространенных причин отсутствия звука выделяют повреждение или отсоединение кабеля, плохо подключенные коннекторы и активацию беззвучного режима.
Абонент даже может не подозревать о том, что именно по этим причинам произошло выключение звука на телевизоре с приставкой. Для того, чтобы избежать всевозможных проблем с ее функционированием, периодически выключайте приставку для автоматического обновления ПО и соответственно улучшения ее работы.
Решение проблем с отсутствием звука
Не нужно сидеть и ждать пока звук сам появиться на телевизоре. Если позвонив оператору, абонент убедился, что проблема должна решаться вручную, действуйте. Для начала проверьте состояние кабеля и контакта на коннекторах, то есть отключите и включите обратно.
- Попробуйте отключить от питания телевизор вместе с приставкой и включить его, или перезагрузите сам роутер.
- Так же можно восстановить заводские настройки. То самый надежный способ решения проблемы с отсутствием звука. Можно сделать это с помощь сервисного меню.
- Нужно включить приставку и зажать кнопку «Меню» на пульте.
- Выбрать нужное действие и сохранить заново установленные параметры. После этого перезагрузите приставку.
Можно воспользоваться и другим способом, войдя в главном меню. В раздел «Настройки» выберите «Вернуть заводские настройки» и подтвердите действие.
Пропал звук видео на флешке
Провайдер услуг Ростелеком делает свое оборудование удобным и понятным. На сегодняшний день почти в каждом современном телевизоре находится USB-разъем. Поэтому провайдер решил облегчить заботы абонента и установил разъем и в своих устройствах. Поэтому в приставках Интерактивного телевидения можно легко найти разъем для флешки.
Если при запуске видео и звук отсутствует, попробуйте перезапустить его или же форматируйте видео, используя другой кодек. Названия кодеков, которые использует провайдер предоставлены далее: 264, MPEG-2, а так же MPEG-4 . Самым оптимальным и приемлемым контейнером для записи является формат «mp4» .
- 3.9 out of 5 based on 8 votes
Существует множество причин, почему нет звука при просмотре видео с флешки на ТВ-приставке: в некоторых случаях проблема связана с несовместимостью устройства с встроенными в медиафайл аудиокодеками, в других - с ограничениями, которые накладываются используемым для подключения интерфейсом.
В статье будут подробно описан каждый из возможных вариантов неисправности, а также разобран алгоритм действий по устранению той или иной неполадки.
Чаще всего цифровая приставка не воспроизводит звук по причине несовместимости установленного в устройство программного обеспечения с звуковыми кодеками, которые используются в том или ином видеофайле.
Если эфирный сигнал содержит лишь закодированные в соответствии со стандартами аудиодорожки, расшифровка которых по силам любому сертифицированному медиаплееру, то для распространяемого в интернете контента не существует единых правил запаковки саундтрека.
Бюджетные приставки, не оснащённые системой декодирования треков Dolby Digital, способны воспроизводить стереозвук в форматах PCM, AAC и MP3 - кодеки семейства DD будут игнорироваться плеером, в результате чего проигрываться будет лишь содержащийся в файле видеоряд.
С другой стороны, проблема отсутствия звука касается не только дешевых моделей ресиверов: хотя продвинутые девайсы производства Dune способны самостоятельно расшифровывать многоканальные кодеки, данные устройства иногда отказываются запускать аудио.
Подавляющее большинство телевизионных приставок поддерживает только дискретизированный на частоте 44.1 ГГц звук, который является «традиционном», но не эталонным.
Если пользователь попытается запустить на тюнере видеофайл с аудио, частота дискретизации которого равна, например, 48 ГГц, то девайс либо откажется воспроизводить саундтрек, либо начнёт проигрывание звука с очень низкой настройкой уровня громкости.
Ещё одна возможная причина отсутствия аудио при проигрывании фильма на телевизоре с флешки - наличие в медиафайле нескольких звуковых дорожек, одна из которых является повреждённой.
Ни одна «умная» приставка не способна анализировать звуковые амплитуды воспроизводимых саундтреков, в связи с чем устройство всегда начинает проигрывание случайно выбранной из массива дорожки - если выделенный трек окажется дефектным или пустым, то тюнер приступит к «воспроизведению» тишины.
Стоит сказать, что при столкновении с подобными файлами сбой может дать даже продвинутый проигрыватель, поддерживающий частотный анализ.
Четвёртой причиной отсутствия звука при воспроизведении видео-контента с цифрового накопителя является несовместимость интерфейса подключения с содержащимся в файле аудио-кодеком.
К примеру, VGA-канал не поддерживает абсолютно любые саундтреки, а HDMI-кабель может давать сбои при работе с многоканальными записями.
Как решить проблему
В предыдущем разделе статьи были подробно описаны все возможные причины «пропадания» приложенных к фильмам аудиодорожек.
Решение проблемы с отсутствием звука зависит от характера неисправности, определить который можно лишь экспериментальным путём:
- Несовместимость приставки с кодеком. Решением данной проблемы является конвертация звуком дорожки медиафайла с помощью компьютерных утилит. VirtualDub - бесплатное приложение для Windows, среди возможностей которого присутствует функции перекодировки звуковых дорожек: пользователю потребуется загрузить видео в редактор, после чего просто сохранить файл с новыми параметрами аудио. В качестве выходного формата саундтрека рекомендуется использовать “MP3 Stereo”.
- Неверная частота дискретизации. Изменить частоту дискретизации можно в уже упомянутом VirtualDub - к настройке “MP3 Stereo” потребуется добавить “44.1 kHz”. Важно отметить, что после изменения частоты дискретизации уровень громкости звука может снизиться - стабилизировать аудио-дорожку можно в приложении XMedia Recode путём выставления максимальных значений громкости на мастер-канале. В случае совместимости телевизионного аппарата с кодеками Dolby Digital можно просто активировать режим “HDMI RAW” в настройках приставки и наслаждаться высококачественным звуком без конвертации медиафайлов.
- Дефекты аудиозаписи. Если телевизор не хочет воспроизводить аудио с подключённой к приставке флешки, то стоит проверить количество запакованных в медиафайл дорожек. Видеоконвертер Movavi способен анализировать саундтрек на наличие артефактов и автоматически удалять поврежденные отрезки звуковой записи.
- Несовместимость интерфейса с кодеком. Иногда звук отсутствует во время воспроизведения видео по современному HDMI-интерфейсу, но при подключении тюнера через устаревший RCA-кабель аудио начинает воспроизводиться автоматически. В подобном случае пользователь может выбирать между конвертацией звуковой дорожки в упрощенный формат и использованием нового интерфейса подключения. Так как процесс подключения консоли к телевизору предельно прост, кабели можно использовать поочередно.
Перед выполнением манипуляций с конвертацией форматов видео и повторным подключением приставки к телевизору пользователю рекомендуется:
- проверить наличие звука при просмотре цифрового телевидения;
- убедиться в корректности настроек уровня громкости;
- попытаться воспроизвести фильм с предварительно отформатированного съемного накопителя;
- подключить к приставке внешнюю звуковую аппаратуру через имеющийся на панели управления аудиовыход и попытаться запустить просмотр.
Нет звука на телевизоре с приставкой Ростелекома
Если на подключённом к консоли Ростелекома Smart TV нет звука во время воспроизведения видео с внешнего накопителя, то придётся воспользоваться конвертацией медиафайла.
В случае с данным провайдером пользователю будет необходимо перезаписать фильм в формат “MP4”, который содержит требуемые приставкой параметры аудио.
Интересно, что до 2013 года Ростелеком предоставлял своим клиентам услугу автоматического форматирования видео-контента в фирменном облачном хранилище.
Нет звука на приставке Триколор
Отсутствие звука на приставке Триколор может быть объяснено сбоем работы программного обеспечения: при возникновении проблемы с аудио онлайн-консультанты компании рекомендует первым делом перезагрузить консоль или сбросить прошивку до заводских настроек.
Для возвращения ПО к стоковому виду потребуется:
- Открыть «Меню».
- Перейти в раздел «Установок».
- Выбрать «Заводские настройки».
- Подтвердить выбор и дождаться окончания сброса.
Если сброс параметров не даст требуемого результата, владельцу приставки придётся обратиться за помощью в сервисный центр провайдера.
Итог
Самостоятельное решение проблемы отсутствия звука на цифровой приставке во время воспроизведения мультимедиа с флеш-накопителя по силам каждому пользователю: главное - правильно определить причину неисправности и следовать представленным в данной статье советам.
