Если в Skype настройка соединения с Интернетом выполнена неправильно, то это приводит к определенным проблемам при работе приложения. Вызовы выполняются с помехами и ошибками либо же связь и вовсе пропадает. Далее мы постараемся максимально подробно расскажем о том, какие параметры могут влиять на качество соединения.
Ошибки настройки соединения Skype с интернетом
С такими проблемами встречается практически каждый пользователь, а операционная система, на которой работает устройство, не имеет абсолютно никакого значения.
Основных причин данной неполадки всего две: параметры браузера Internet Explorer и автономный режим работы, установленный в сетевом подключении.
Предварительно следует проверить состояние прокси. Если все верно и данный параметр корректно работает, а в Скайпе до сих пор проблемы с соединением, то скорее всего причиной сбоя была в слабом сигнале подключения или отсутствии связи с Интернетом.
Пробуем отключить прокси:
- Запускаем Internet Explorer.
- Жмем комбинацию Alt+X и ждем когда появится окошко с настройками.
- Откройте свойства обозревателя и перейдите в настройки сети.
- Если возле команды «Использовать прокси для локальных подключений» выставлена «галочка» - следует её убрать.
- Не забудьте сохранить измененные параметры.
- Нажмите кнопку Alt.
- В появившемся меню нажмите «Файл» и отключите «галочку» возле команды «Работать автономно».
Теперь вам следует проверить настройки подключения просто перезапустив роутер. Соединение может отсутствовать и из-за того, что приложение попало в нежелательные программы вашего антивируса. Если это произошло - софт следует поставить в исключения. О том как это сделать можно почитать в мануалах, предназначающихся для вашей антивирусной системы.
Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.
Причины неполадки
Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.
Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.
Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.
Решение проблемы
Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.
Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.
Воспользуйтесь ресурсом Down right now
. Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.
Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.
Способ 1: Переустановка
Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.
Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer
Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».
Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.
Способ 3: Удаление файлов программы
В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:
Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.
Причины появления ошибки
После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.
Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:
- Версия устарела и потеряла актуальность.
- Программа блокируется брандмауэром Windows.
- Компьютер не подключен к сети.
- Провайдер заблокировал работу Skype.
- Сервер программы не отвечает.
- В программе произошел сбой.
Устранение неисправности
Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.
Проверка соединения с интернетом
Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.
Проверка версии программы
В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».
Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.
Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».
Отключение брандмауэра
Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить :
- Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».
- В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».
- А затем «Включение и выключение брандмауэра».
- Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».
- После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.
Отключение антивируса
У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.
Настройки роутера
Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:
- Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).
- Зайдите в «Виртуальные серверы».
- В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».
Иногда в ходе работы с программой Скайп могут возникать различные проблемы. Одной из подобных неприятностей является невозможность подключения (входа) к программе. Эта проблема сопровождается сообщением: к сожалению, не удалось подключиться к Скайп. Читайте далее и вы узнаете, как справиться с подобной проблемой.
Проблема с подключением может быть вызвана несколькими причинами. В зависимости от этого будет зависеть ее решение.
Во-первых, стоит проверить подключение к сети интернет. Возможно, у вас просто нет соединения, и поэтому не удается подключиться к Скайпу.
Для проверки соединения посмотрите на состояние значка подключения к интернету, расположенного внизу справа.
Если подключение отсутствует, то около значка будет желтый треугольник или красный крестик. Чтобы уточнить причину отсутствия подключения, кликните по значку правой клавишей мыши и выберите появившийся пункт меню «Центр управления сетями и общим доступом».
Если самостоятельно причину неполадки исправить не получается, то обратитесь к вашему провайдеру интернета, позвонив в техподдержку.
Блокировка со стороны антивируса
Если вы пользуетесь каким-либо антивирусом, то попробуйте выключить его. Есть вероятность того, что именно он стал причиной невозможности подключения Skype. Особенно такое возможно, если антивирус малоизвестный.
Кроме того не лишним будет проверить файервол Windows. Он тоже может заблокировать Skype. Например, вы можете случайно заблокировать Скайп при настройке файервола и забыть об этом.
Старая версия Skype
Еще одной причиной может быть старая версия приложения для голосового общения. Решение очевидно – скачайте последнюю версию программы с официального сайта и запустите установочную программу.
Старую версию удалять необязательно – Skype просто обновится до последней версии.
Проблема с Internet Explorer
В версиях Windows XP и 7 проблема с подключением Скайпа может быть связана с встроенным браузером .
Нужно убрать в программе функцию работы в автономном режиме. Для ее отключения запустите браузера и проследуйте по пути меню: Файл>Автономный режим.
Затем проверьте подключение в Skype.
Также может помочь установка последней версии Internet Explorer.
Это все самые известные причины появления ошибки «к сожалению, не удалось подключиться к Скайп». Данные советы должны помочь большинству пользователей Skype при возникновении подобной проблемы. Если вы знаете другие методы решения проблемы, то напишите об этом в комментариях.
Мессенджеры нужны, чтобы постоянно оставаться на связи с друзьями, родственниками и коллегами. Но иногда возникают ошибки, которые не только препятствуют нормальной работе приложения, но и в принципе не дают ему функционировать. Для Skype одна из таких распространенных ошибок – невозможность подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к Интернету? И как можно это исправить?
Почему не удается установить соединение?
То, что у Скайпа нет соединения, пользователь может понять уже при запуске мессенджера. Сообщение с соответствующим текстом обычно появляется во время попытки пользователя войти в свой аккаунт.
В большинстве случаев, когда Скайп пишет это сообщение, у пользователя Интернет работает отлично – удается без проблем открывать новые вкладки, обмениваться сообщениями в социальных сетях и скачивать разные файлы. Поэтому такая ошибка часто ставит пользователя в тупик – он не может понять, в чем причина. Давайте разбираться.
Итак, каждый раз, когда пользователь пытается войти в Skype, он вводит такие данные, как логин и пароль, которые тут же отправляются на сервер. Именно там проверяется достоверность введенных данных. И по результату сервер отправляет в приложение ответ - прошла авторизация успешно или нет. То есть ошибка «Скайп не подключается к сети» означает, что приложение не получило ответ от сервера. Именно из-за этого войти в Skype не получается.
Что вызывает проблему?
Что же мешает мессенджеру обмениваться данными с сервером? Причин может быть множество. Вот самые распространенные из них:
- Нет подключения к Интернету.
- Вы используете устаревшую версию Скайпа.
- Скайп заблокирован брандмауэром Windows.
- Официальный сервер Скайпа недоступен.
- Проблемы с Internet Explorer.
Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»
Если вы увидели вместо работающего мессенджера на мониторе сообщение о том, что Скайпу не удалось подключиться к сети Интернет, важно понять, какая именно из вышеописанных ситуаций касается именно вас. Давайте рассмотрим эти ситуации подробнее и разберемся, что нужно делать в каждой из них.
У всех программ нет подключения к сети. Иногда действительно виноват провайдер, без предупреждения проводящий ремонтные работы. Или сам пользователь, случайно повредивший сетевой кабель. Проверить, в этом проблема или нет, достаточно просто: откройте браузер и попытайтесь открыть любой сайт. Например, Google.
Если не получится, значит, со Скайпом всё в порядке, проблема в подключении к Интернету в принципе. В этом случае, вам нужно звонить провайдеру и спрашивать, что случилось с вашим подключением.
Ваша версия Skype устарела. Когда мессенджер выпускает обновления, лучше их сразу устанавливать. Иначе могут возникать неприятные ошибки. Проверить, используете ли вы самую новую версию Скайпа, достаточно просто. Нужно зайти на вкладку «Помощь» и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».
Если обновления будут доступны – вы увидите в появившемся окне иконку с зеленой стрелочкой, текст, которой предложит вам установить последнюю версию приложения, и кнопку «Загрузить», с помощью которой вы сможете это сделать. Просто нажмите на неё и дайте Скайпу обновиться.
Но что делать, если вам недоступно меню Skype, потому что вы не можете войти в программу? Просто удалите Скайп с компьютера через «Панель управления» – «Программы и компоненты», а затем установите заново с официального сайта – https://www.skype.com/ru/. Там вы найдете последнюю версию мессенджера на ваше устройство и сможете установить её на компьютер.
Иногда Скайп может писать о невозможности подключиться к Интернету, если его блокирует брандмауэр. Проверить, получает ли приложение доступ к основным доменам, можно, нажав на ссылку: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Если хотя бы один сервер недоступен, попробуйте отключить брандмауэр и проверить снова.
Чтобы это сделать, зайдите в настройки брандмауэра и выберите пункт «Включение и отключение».
А затем в открывшемся окне отметьте пункты «Отключить брандмауэр» и нажмите «ОК».
Если и после повторной проверки подключение к какому-то из серверов будет отсутствовать, обратитесь к своему провайдеру.
Бывает, что нельзя подключиться просто потому, что сами сервера Skype становятся недоступны. Узнать, нет ли проблем с официальными серверами, можно здесь: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Если какой-то сервер окажется недоступен, попробуйте подождать, пока разработчик устранит эту проблему, и только после этого повторите попытку запустить мессенджер.
Работа Скайпа связана напрямую с работой Internet Explorer. Он – важный компонент операционной системы, поэтому сбой в его настройках может привести к различным ошибкам и в других программах. Попробуйте сбросить настройки браузера. Для этого закройте все программы и запустите Internet Explorer. Затем нажмите на кнопку Alt и дождитесь появления меню в верхней части экрана. В появившемся меню выберите «Сервис».
Затем кликнете на «Свойства браузера».
Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Сброс».
Когда вы это сделаете, всплывет ещё одно окно, в котором нужно будет поставить галочку возле надписи «Удалить личные настройки» и также нажать на «Сброс».
После – перезапустите браузер.
Вот и всё, вероятнее всего, теперь ваш Скайп подключен к сети, и вы можете снова быть на связи. А если ошибка с входом возникнет снова, вы уже будете вооружены знаниями, как подключить Скайп самостоятельно!
