Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:
- Необходимо проверить, какие операции производились, в частности - 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.
- Если у вас есть личный кабинет МТС , то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем - Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС . Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.
- Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС : от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.
- Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС . Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.
Как вернуть списанные средства?
Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.
- Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.
- Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.
- Дождаться ответа на свое заявление.
Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней - это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.
Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра - они оперативно помогут вам установить причину!
3.8
Довольно часто абоненты мобильной связи обнаруживают, что исчезают по непонятным причинам. Вот несколько советов, как прояснить для себя эту ситуацию.
Что может быть?
- Случайно оформлена подписка на рассылку какого-либо интернет-ресурса, и она платна.
- Частые звонки или отправки сообщений в заграницу.
- Частые продолжительные разговоры.
- Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.
Что делать?
Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору либо в колл-центр по телефону. Если не знаете номер колл-центра, то поищите его на сайте оператора, либо если интернет не под рукой — зайдите в ближайший салон сотовой связи. Иногда звонок в колл-центр помогает полностью решить проблему.
Второй вариант — посмотрите счета своего мобильного номера в личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Проверьте подключенные услуги, подписки. Возможно, номер подключен к ненужным дорогим сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите последние исходящие звонки, смс, ммс и их стоимость, а также стоимость интернет подключений, заказав детализацию расходов с номера.
Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания абонентов сотовой связи вашего оператора, тут помогут детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят список подключенных платных услуг, а также могут отключить ненужные услуги по просьбе прямо на месте. Адрес ближайшего центра обслуживания абонентов лучше всего узнать в колл-центре.
Полезно:
Пропали деньги с телефона
Эту стою прислала нм читательница Татьяна, публикуем её в статье, поскольку она показательная. Текст — автора.
Не так давно я попала в ситуацию, когда с моего телефона пропали деньги.
А было это так.
Мне позвонила девушка-оператор и предложила новый тариф, который, как она меня убедила, был бы очень выгоден для меня. Выслушав все ее доводы, я согласилась перейти на этот тариф. Спустя полчаса мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность на телефоне. Спустя еще несколько минут, мой телефон перестает видеть сеть и симкарта становится неактивной.
Я очень удивилась такому повороту событий: денег на телефоне у меня было достаточно. Почему же тогда оператор заблокировал мою симкарту?
Я тут же побежала разбираться в центральный офис. Там мне объяснили, что произошла техническая ошибка. Сотрудники принесли свои извинения, восстановили симкарту, вернули все средства на счет и компенсировали мои страдания, добавив бонусные минуты и смс.
С тех пор я не соглашаюсь ни на какие предложения от оператора. Уж если и менять тариф, то после того, как ознакомишься со всеми условиями и расценками на официальном сайте.
вот еще в копилку обманщиков-негодяев - http://bestrucon.ru далее следует на http://bestrucon.ru/s1k8/goroskop11/, где внизу мелким шрифтом такое:
Индивидуальный Гороскоп 2013 ©
Правила предоставления подписки на контент | У меня уже есть код
Служба поддержки: 8-800-200-4601. E-mail: [email protected]
Для абонентов МТС Билайн предоставляется услуга подписка.
Стоимость услуги составляет 20.32 руб. с НДС за 1 день. С порядком списания стоимости услуги можно ознакомиться на cайте ОАО «МТС» www.mts.ru в разделе «Услуги по коротким номерам», введя короткий номер или идентификатор услуги в строке поиска, а также позвонив по единому номеру 88002500890. Для отказа от предоставления Подписки на Контент отправьте смс-сообщение на номер 770860 (смс бесплатно в домашнем регионе) или наберите ussd-команду *152*2#вызов (бесплатно)
Стоимость услуги для абонентов Билайн составляет 20 руб. с НДС; первое списание происходит с момента активации подписки, каждое последующее - раз в 1 день.
Для остановки подписки абонентам Билайн необходимо отправить смс-сообщение с текстом STOP на номер 2838 (бесплатно).
Услуги по коротким номерам:
Для получения доступа к сайту абонентам необходимо отправить ответное СМС сообщение на МО номер 7151.
Стоимость смс на номер 7151 для абонентов: МегаФон - 40 руб.; МТС - 42.34 руб.; Tele2 - 40.12 руб.; Билайн - 40 руб.
Стоимость смс на номер 8151 для абонентов: МегаФон - 101.48 руб.; МТС - 101.6 руб.; Tele2 - 83.78 руб.; Билайн - 100.01 руб.
Стоимость смс на номер 9151 для абонентов: МегаФон - 135 руб.; МТС - 135.12 руб.; Tele2 - 125.08 руб.; Билайн - 130 руб.
Стоимость смс на номер 2858 для абонентов: МегаФон - 200.6 руб.; МТС - 203.2 руб.; Tele2 - 200.6 руб.; Билайн - 200 руб.
Стоимость смс на номер 2855 для абонентов: Tele2 - 236 руб.; Билайн - 200 руб.; МегаФон - 236 руб.; МТС - 240 руб.
Стоимость смс на номер 3855 для абонентов: Tele2 - 249.99 руб.; Билайн - 300 руб.; МегаФон - 354 руб.; МТС - 304.79 руб.
Стоимость смс на номер 6151 для абонентов: МегаФон - 29 руб.; МТС - 29.5 руб.; Tele2 - 25.96 руб.; Билайн - 29 руб.
Стоимость смс на номер 4447 для абонентов: Tele2 - 41.3 руб.; Билайн - 40 руб.; МегаФон - 41.3 руб.; МТС - 42.34 руб.
Стоимость смс на номер 4448 для абонентов: Tele2 - 67.72 руб.; Билайн - 70 руб.; МегаФон - 105.02 руб.; МТС - 67.73 руб.
Стоимость смс на номер 4449 для абонентов: Tele2 - 101.59 руб.; Билайн - 110 руб.; МегаФон - 140.42 руб.; МТС - 101.6 руб.
Стоимость смс на номер 9990 для абонентов: Tele2 - 177 руб.; Билайн - 200 руб.; МегаФон - 177 руб.; МТС - 203.2 руб.
Стоимость смс на номер 7155 для абонентов: Tele2 - 236 руб.; Билайн - 200 руб.; МегаФон - 236 руб.; МТС - 240 руб.
Стоимость смс на номер 7255 для абонентов: Tele2 - 249.99 руб.; Билайн - 300 руб.; МегаФон - 300 руб.; МТС - 304.79 руб.
Стоимость смс на номер 3858 для абонентов: МегаФон - 300 руб.; МТС - 304.79 руб.; Tele2 - 249.99 руб.; Билайн - 300 руб.
Стоимость указана с НДС.
Для Казахстана стоимость отправки СМС на номер 9685 - 449.00 тенге, с НДС.
| Сайт является клоном test-bonus.com .
Пророчество Ванги на 2013 год и Нострадамус предсказывает на 2013 год в одном флаконе. И вы обратили внимание в само низу - ?Сайт является клоном test-bonus.com .?
А место правил открывается пустое поле, как будто их и нет.
К сожалению, абоненты любого сотового оператора в той или иной степени сталкиваются с ситуациями, когда не понимают, почему их баланс так быстро приблизился к нулю. И МТС за непонятные списания средств клиенты ругают едва ли не чаще, чем другие компании. Поэтому инструкция, как узнать куда уходят деньги на МТС, окажется полезной каждому абоненту этого оператора.
Текущий баланс
Начнем начнём с самого простого - как узнать сколько денег на телефоне МТС. Это осуществляется при помощи простого USSD-запроса
После этого текущий баланс отобразится на дисплее мобильника или придет в смске от оператора.
Проверка через личный кабинет
Основной вариант, как узнать, за что списали деньги МТС - это воспользоваться личным кабинетом. Для этого нужно перейти по ссылке http://lk.ssl.mts.ru/ и авторизоваться, введя свой телефон, а также пароль для входа. Если пароль забыт, или личный кабинет используется впервые, пароль следует запросить по SMS.
Как посмотреть, за что сняли деньги в МТС? Для этого в ЛК есть отдельный раздел, названный «контроль расходов» . Там можно заказать разовую или регулярную детализацию, просмотреть расходы за текущий или прошедшие месяцы и выявить, куда и сколько уходило средств.
С вашего счета Мегафон регулярно снимают деньги, при этом Ваш тарифный план и подключенные услуги не предполагают наличие подобных расходов? Как узнать за что снимают деньги Мегафон? Многие абоненты оказавшись в подобной ситуации винят в не честности оператора. На практике же ошибки биллинговой системы происходят крайне редко, да и компания Мегафон вряд ли станет рисковать репутацией, снимая со счета абонентов деньги без всяких причин.
Разумеется, наши операторы далеки от идеала и на первом месте для них всегда стоял и будет стоять доход, хотя нам постоянно твердят об обратном. Тем не менее, красть у вас деньги оператор не станет, ведь есть масса других вариантов заработать на абонентах. Если у Вас стали не запланировано исчезать деньги со счета Мегафон, то причиной этому являются платные услуги, о наличие которых вы попросту не знаете. Зачастую для решения проблемы достаточно узнать, и отключить все лишнее. Гораздо реже списание средств с баланса без ведома абонента происходит по другим причинам.
Основные причины пропажи денег на Марафоне:
- Наличие подключенных платных услуг;
- Наличие подключенных подписок;
- Наличие задолженностей по другим SIM-картам, оформленным на одно имя;
- Наличие скрытых условий в тарифном плане.
В рамках этого обзора мы расскажем, как узнать за что сняли деньги Мегафон. Проведенные ниже рекомендации будут актуальны независимо от того, по какой причине происходит списание средств.
Как заказать детализацию расходов на Мегафоне
Существует довольно много способов, позволяющих определить причину списания денег с баланса. Самый простой способ — заказать детализацию расходов за последние несколько дней. Таким образом вы сможете посмотреть, когда, за что и сколько денег было списано с вашего баланса. Зная причину списания средств, Вы легко сможете устранить её.
Заказать детализацию расходов можно:
- Через личный кабинет (Сервис-гид);
- Позвонив в справочный центр;
- Обратившись в офис Мегафон.
Самый простой вариант предполагает использование возможностей личного кабинета Мегафон. Здесь вы сможете вывести детализацию на монитор или распечатать её. можно совершенно бесплатно в любое время. В полученном отчёте будут указаны все финансовые операции, произведенные на вашем номере. Даже если с баланса была снята одна копейка, в детализации это обязательно будет отображаться. Также будет указано за что именно были списаны деньги.
Если вы видите, что снятие средств с баланса происходит за какие-то платные услуги или подписки, то запомните их названия, зайдите в раздел «Управление услугами» и отключите их. С отключением подписок может возникнуть проблема, особенно если они были подключены при посещении сайтов, с сомнительным содержанием. мы писали в отдельной статье, поэтому уделять этому вопросу внимание в рамках данного обзора не имеет смысла.
Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла
В большинстве случаев проблему удается решить посредством получения детализации расходов за последние несколько дней. Однако, в отдельных случаях абонентам не удается выявить причину снятия денег с баланса через личный кабинет.
В таком случае следует:
- Обратиться в справочный центр;
- Посетить офис Мегафон.
Прежде чем тратить время на поход в офис, имеет смысл попробовать решить проблему обратившись в центр поддержки клиентов. 0500. Позвоните по указанному номеру и следуя подсказкам автоинформатора свяжитесь со специалистом. Далее остается только уточнить, за что снимают деньги Мегафон. Возможно, причина в том, что вы не разобрались в запутанных условиях тарифа, либо с вашего счета списываются деньги на погашение долга по другому номеру, который также оформлен на ваше имя. Специалист справочного центра должен вам помочь.
Впрочем, следует помнить, что оператор прежде всего защищает интересы компании и если вы считаете, что деньги с вашего счета снимают незаконно, то идите в офис и пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание денег происходило не по вашей вине, то можно рассчитывать на возврат денег. Правда, вы должны понимать, что доказать это будет очень сложно. Например, если причина кроется в скрытых условиях тарифа, то виноваты будете Вы, так как не внимательным образом не изучили договор. Если обстановка окончательно накалилась, Вы можете и подобрать для себя более удобные условия пользования услугами мобильной связи.
