Наличие нескольких действующих операторов связи, соревнующихся в качестве своих услуг и ценах на связь, затрудняет выбор наиболее подходящего варианта. Но больше всего абонентов смущает возможность сменить оператора без смены номера. Впрочем, сегодня такая возможность есть – спасибо действующему Законодательству РФ. И в этой статье мы расскажем, как перейти на МТС с сохранением номера. Ничего в этом сложного нет, на все про все уйдет чуть больше недели.
Услуга MNP от МТС
Возможность сохранения своего номера мобильного телефона гарантирована российскими законами. И операторам ничего не остается, как свято соблюдать эти законы, обеспечивая техническую возможность переноса. Воспользоваться этой возможностью могут любые категории абонентов, как частные лица, так и корпоративные клиенты. Давайте посмотрим, как перейти на МТС со своим номером и что для этого нужно.
В этой процедуре самым важным условием является полное совпадение абонентских данных. То есть, переносимый номер должен быть оформлен на того человека, который пишет заявление о переносе . В противном случае перейти на МТС с сохранением номера будет невозможно. Также необходимо проконтролировать паспортные данные – если договор оформлен на старый паспорт, данные этого документа необходимо обновить, посетив офис текущего оператора.
Если нужно перейти на МТС с сохранением номера, но договор оформлен на другое лицо, следует отыскать реального владельца и отправиться с ним на переоформление. Для этого оба абонента должны взять с собой свои паспорта. Как правило, переоформление осуществляется практически моментально, после чего можно будет отправляться в офис МТС для написания заявления о переносе.
Перейти в МТС с сохранением номера не так уж и сложно. Но нужно учитывать и другие условия:
- На вашем номере не должно быть никаких долгов – обязательно погасите задолженность, если хотите, чтобы перенос был максимально успешным;
- Номер, с которым нужно перейти на МТС с его сохранением, не должен находиться в блокировке – ни в автоматической, ни в судебной, ни в добровольной;
- С момента последнего перехода между операторами должно пройти более 60 дней – в противном случае в сохранении (переходе) будет отказано;
- Номер должен обслуживаться в текущем регионе (в Москве и Московской области) – перейти в МТС с номером другого региона не получится .
Если ваш номер оформлен на правильные паспортные данные, на нем нет задолженности, он не заблокирован и пребывает в рабочем состоянии, вы можете смело перейти в МТС, написав соответствующее заявление.
Процедура переноса номера
Переходим к реализации практической части нашей задачи – сейчас мы рассмотрим, как правильно перейти на МТС с сохранением номера. Существуют два способа подачи заявления:
- В офисе обслуживания – возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в ближайший офис. Здесь вам нужно будет заполнить заявление, указав в нем паспортные данные, переносимый номер и желаемый тарифный план. Вам будет выдана временная SIM-карта, которую нужно будет установить в свой телефон в указанную дату. Контроль над процессом осуществляется посредством получаемых SMS-сообщений;
- В режиме онлайн – если вам не хочется покидать квартиру или рабочее место, вы можете воспользоваться курьерской доставкой SIM-карты и документов. Для этого необходимо заполнить онлайн-заявление на сайте МТС. Укажите в заявке адрес доставки и дождитесь приезда курьера. Он привезет SIM-карту и все необходимые для переноса документы. Дальнейшая процедура ожидания такая же, как и в первом способе.
Заявление рассматривается в течение 8 дней со дня его подачи. Переход в МТС с сохранением номера осуществляется на 9-ый день или в указанную дату (но не позднее 180 дней со дня подачи заявления) .
Если процесс сверки данных будет успешным, вы получите SMS, в котором будет указано, в какую дату и в какое время состоится переход. После того как процесс будет закончен, старая SIM-карта станет неактивной.
Некоторые тонкости и уточнения
Теперь вы знаете, как перейти на МТС с сохранением номера своего телефона. Давайте теперь рассмотрим некоторые тонкости этого процесса. Первая тонкость – выданная в МТС SIM-карта, будет подключена к тарифу «Smart mini». После того как перенос будет завершен, тариф изменится на тот, что был указан в заявлении .
Вторая тонкость – так как раньше принадлежность номера к тому или иному оператору можно было определить по федеральному коду, то сегодня этот способ дает сбой. Звоня на номер с префиксом +7-926 вы можете попасть не на МегаФон, а на МТС. Определить принадлежность номера можно на сайте pentalweb.ru, указав его в определенной форме. Сайт принадлежит Центральной базе данных перенесенных номеров – это его официальный ресурс, несмотря на его простецкий внешний вид и явную шаблонность.
Также вы можете определить принадлежность командой *916*номер_телефона# (номер указывается в десятизначном формате). Стоимость запроса составляет 2,72 руб.
Третья тонкость – так как вы смогли перейти на МТС с сохранением номера, обратите внимание на процедуру оплаты услуг связи. Выбирайте в терминалах и банкоматах пункт «МТС», после чего смело вводите свой номер, даже если он принадлежал Билайну или МегаФону.
На днях ко мне обратилась знакомая с вопросом по поводу услуги MNP. Она хотела перенести номер из СМАРТСа в «МегаФон». Пришла в офис последнего в «Мадагаскаре», но там отказались принять заявление, отправив за справкой об отсутствии задолженности перед СМАРТСом. Данное требование, разумеется, незаконно. Давайте еще раз разберемся с тем, что нужно делать абоненту, а за что отвечает оператор сотовой связи.
С 1 декабря 2013 года в России заработала услуга MNP. Она позволяет сменить оператора мобильной связи без смены номера телефона. Это очень удобно, если ваш номер известен большому числу людей и/или различным компаниям. К номеру также привязываются услуги SMS-информирования банков, социальных сетей, интернет-магазинов и т. п. Поэтому смена номера повлечет за собой массу неудобств.
Тем не менее, на сегодня в стране перенесено чуть больше 950 тысяч номеров (0,4% от общего числа активных sim-карт).
Базовые условия переноса:
1. Переносить можно только федеральный номер. Городской номер перенести невозможно.
2. Переносить номера можно только в пределах одного региона России.
3. Переносить номера можно не чаще одного раза в 60 дней.
Дополнительные условия:
1. У вас не должно быть долгов перед предыдущим оператором. Для этого вам достаточно проверить баланс, либо позвонить справочную (если на ваше имя зарегистрированы и другие номера). В любом случае, ваш будущий оператор проверит эту информацию самостоятельно. Номер обычно переносится через восемь дней, поэтому на вашем старом счету желательно оставить небольшую сумму.
2. Личные данные, которые вы укажете в заявлении, должны совпасть с теми данными, что фигурируют у прошлого оператора. Если ваш номер оформлен на другого человека, перенести номер вы сможете при его личном присутствии или при наличии нотариально заверенной доверенности.
Шаг 1: пишем заявление
Все что вам нужно, это прийти в офис будущего оператора и написать заявление. Лучше обращаться в собственные офисы и центры обслуживания, а не в компании-посредники. Кроме паспорта, никакие справки и документы не нужны. Не забудьте взять 100 рублей. Их положат на ваш счет телефона и спишут спустя несколько дней после переноса номера.
Шаг 2: выбираем тариф
После оформления заявления нужно выбрать тариф, на котором вы будете обслуживаться у нового оператора. Рекомендую выбрать его заранее, а не взять тот, что вам предложат. При этом вы получите сим-карту со временным номером.
Переходный период
Теперь у нас будет две сим-карты: старая и новая. И обе рабочие. До перехода необязательно пользоваться новой сим-картой, но если там подключены какие-нибудь услуги, с вас будут списываться деньги. Так я потерял 6 рублей за 8 дней из-за опции «Будь в курсе+» («Билайн»), которая подключается автоматически. Будьте бдительны.
Шаг 3: получаем SMS
До перехода вы получите несколько SMS от вашего будущего оператора. К примеру, от «Билайна» я получил пять SMS:
1. 28 ноября (1 день). Ваше заявление принято и ему присвоен номер. Он пригодится для общения со службой поддержки (если понадобится).
2. 28 ноября (1 день). Ваши данные успешно проверены.
3. 28 ноября (1 день). Задолженность перед предыдущим оператором отсутствует.
4. 2 декабря (5 день). Переход будет произведен в ночь с 5 на 6 декабря. По факту переход произошел только через два дня по неизвестным техническим причинам. Пришлось три раза звонить в службу поддержки.
5. 8 декабря (11 день). Поздравление с успешным переносом и предупреждение о том, что через три дня с номера спишут 100 рублей.
Шаг 4: меняем SIM-карты
После перехода ваша новая сим-карта с временным номером получит ваш прежний номер. Старая сим-карта при этом должна перестать работать. Некоторое время возможны перебои со связью.
Как вернуть деньги с прежнего оператора?
Автоматического способа не существует. Единственный вариант: лично прийти в офис вашего старого оператора и написать заявление на возврат денежных средств. Их должны перечислить на ваш банковский счет.
Что делать, если пришел отказ?
Все зависит от причины. Если она не указана, нужно обращаться в справочную службу вашего будущего оператора. Основные причины: отрицательный баланс, несовпадение данных, заблокированный номер и т. п. Если личные данные не совпадают, придется выяснять эту информацию у вашего текущего оператора. После устранения причины отказа придется заново писать заявление.
Как узнать, какому оператору принадлежит тот или иной номер?
Раньше по первым цифрам телефонного номера можно было узнать, к какому оператору он относится. Теперь, к примеру, при звонке на «мтсовский» номер, вы можете нарваться на звонок к другому оператору. Соответственно, вы потратите другую сумму денег. Никаких предупреждений не предусмотрено.
Команды для проверки принадлежности номера
Билайн: *444*9ххxxxxxxx#
МегаФон: *629*9ххxxxxxxx#
МТС: *916*9ххxxxxxxx#
Совсем недавно при смене оператора невозможно было оставить за собой уже известный всем друзьям и коллегам номер, необходимо было менять свою sim-карту на карту другого мобильного поставщика услуг связи. Но времена меняются, и так называемое «рабство» было отменено решением Правительства, и с этих пор доступна смена оператора с сохранением номера.
Как это можно сделать и как проходит сама процедура, многие не знают. Если и вам по каким-то причинам перестали нравиться предоставляемое качество услуг или стоимость тарифа, и вы решили изменить своего сотового оператора связи, то внимательно прочтите наши рекомендации.
Для смены оператора связи вначале следует обратиться в любую выбранную вами точку продажи, которая является представителем нового поставщика услуг, поговорить с продавцом и высказать свое предложение. Отказать вам в вашем законном праве никто не сможет, сохранять свой номер телефона вы сможете у любого оператора, на этом и было основано правительственное постановление.
Вы можете не посещать салонов, и оставить заявку в Интернете. Вот какой ваш порядок действий в зависимости от того, к какому поставщику услуг вы планируете перейти:
- Для перехода к оператору Билайн заявку можно оставить .
- Для перехода в МегаФон – .
- Для МТС сайт находится .
- Чтобы стать абонентом Tele2 оставьте заявку на перенос .
- Стать абонентом YOTA можно только через офис продаж, услуга в режиме онлайн пока не предоставляется, но получить полную информацию можно .
После подачи заявки на ваш телефонный номер придет уведомление с ее номером, сохраните информацию, она вам пригодиться.
Требования при составлении заявки
- Быть владельцем номера.
- Не иметь задолженности по мобильному балансу.
- Посетить выбранный салон, при себе иметь как минимум 100 р.
- Показать уведомление сотруднику, он сверит его с имеющейся базой.
- Затем следует оставить подтверждение о переносе, в виде вашего согласия.
- Подобрать нужный тарифный план нового оператора - сообщите об этом продавцу.
- После этого с вами заключат договор на оказание услуг, и попросят уплатить стоимость услуги 100 р.
На основании вашего заявления вы получите временную sim карту с таким же временным номером, пока не будут отключены прежние услуги старого оператора. На все мероприятия отводится 8 рабочих дней, за это время произойдет обмен данными между поставщиками услуг.
Вам могут оказать услугу переноса только в том случае, если вы будете находиться в одном и том же регионе, то есть если номер зарегистрирован в Челябинске, то перенести его в городе Москва не получиться, следует делать этот только там, где приобреталась sim карта.
Что может ожидать клиента
Конечно, потеря своего абонента для любого оператора неприятность, поэтому приготовьтесь к звонкам со стороны вашего старого провайдера – он обязательно будет уговаривать не делать перехода, и даже может предложить эксклюзивный тарифный план совсем на других условия – по меньшей себестоимости и с большим набором функций. Конечно, решать вам, но внимательно изучите предложения менеджера, порой в самые простые тарифы могут подключить, например, больше трафика или минут на голосовые общения. Подумайте, если это предложение будет действительно продолжительное время, то может, стоит и отказаться от перехода. Но если вы твердо решили не менять свою позицию, и в любом случае перейти, то ждите сообщения о согласовании действий между поставщиками услуг мобильной связи.
На что обратить внимание: если вы откроете страницу своего личного кабинета абонента, то против вашего тарифного плана можно будет увидеть ссылку - переводимый номер, а при неосторожном клике можно нажать и на функцию отмены, так как она проставлена мелким шрифтом. Будьте внимательны, если условия предоставления услуг вашим оператором вам точно не подходят.
Что произойдет дальше
Например, у TELE2 временная симка будет иметь ваш прежний номер, отдельно посещать офис для смены карты не нужно.
Другие операторы, да практически все, предлагают заменить отдельно выпущенную для вас sim карту, вы можете ее взять в офисе или даже заказать доставку через курьера. Но все это будет возможно только при одном условии, что все ваши личные данные, указанные в паспорте, полностью совпадают с теми, что вы предоставили сотруднику при написании заявки на перенос.
Обращаем ваше внимание! Первые сутки качество связи может быть плохое, это не от того что вы сглупили и перешли к ненадежному оператору, просто требуется время на регистрацию вашего телефона в новой сети, ну и как раз для этого процесса нужно какое-то время.
И еще запомните одну важную вещь: первые 14 дней, пополнять баланс можно только в специализированных салонах. Это объясняется тем, что сим карта еще не прошла полную идентификацию в сети нового оператора.
Могут ли отказать в переносе
Часто случается так, что номер оформлен слишком давно, за это время граждане поменяли свой паспорт либо при смене фамилии, либо за истечением срока его службы, и у документа уже новые номера, которые не соответствуют предоставленным данным. Именно это может служить основой для отказа в переносе.
Не перенесут номер и в том случае, если вы остались должны. В таком случае вам нужно срочно рассчитаться и погасить все задолженности, тогда вы не получите отказ.
Также невозможно перейти со своим номером к другому поставщику, если ему присвоен статус городского телефона, такие уж условия этой услуги.
Вы хотите попробовать тарифные планы других мобильных операторов, но при этом вам необходимо сохранить свой старый номер? В России уже доступна услуга смены оператора с сохранением телефонного номера, и она поддерживается всеми ведущими мобильными операторами страны. Отмена «мобильного рабства» пришлась по душе многим абонентам, и вы тоже можете воспользоваться этой услугой, которая доступна и абонентам Билайн.
Инструкция по смене оператора без смены номера
Перед тем, как перейти на другого оператора, сохранив номер, необходимо убедиться в том, что на вашей сим-карте нет долгов по оплате тарифов и услуг. Если таковые имеются, перед проведением замены необходимо их погасить. В противном случае сменить оператора с сохранением прежнего номера не получится. Также следует помнить о том, что совершить переход можно только в том регионе, в котором зарегистрирован ваша действующая сим-карта.
Процедура замены оператора без смены телефонного номера имеет множество общих моментов для Билайн, МТС, Мегафон и других, не занимает много времени и выглядит следующим образом:
- Обратитесь в один из офисов мобильного оператора в домашнем регионе, к которому вы хотите перейти , предварительно взяв с собой паспорт. Приходить в роли доверенного лица другого абонента не имеет никакого смысла – сменить оператора можно только в том случае, если владельцем номера являетесь именно вы.
- Заполните заявление о переходе на обслуживание другого мобильного оператора, бланк и образец которого будет выдан вам сотрудником офиса или салона. В заявлении, помимо персональных данных, необходимо указать номер телефона и название оператора, у которого вы обслуживаетесь на момент перехода.
- Подпишите договор для подтверждения своего перехода на обслуживание у другого оператора мобильной связи. Дата, указанная в договоре, станет датой, с момента наступления которой вы станете официально считаться абонентом новой сети (о данном событии вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения).
После подписания договора вам будет выдана временная сим-карта. Для того, чтобы начать пользоваться мобильной связью, необходимо будет дождаться выпуска новой сим-карты и оплатить стоимость процедуры замены, которая редко превышает сумму в 100 рублей. До окончания процедуры замены вы можете пользоваться старой и временной симками.
Как перейти на Билайн с сохранением номера?
Порядок действий, при помощи которого можно поменять свою старую сеть на Билайн, сохранив при этом свой номер, не сильно отличается от общего порядка, указанного выше. Необходимо будет также посетить офис Билайн, предоставить паспорт и заполнить заявление. Далее потребуется выбрать подходящий тариф и подписать договор, после чего сотрудник выдаст вам новую сим-карту Билайн с вашим прежним номером.
Срок, в течение которого ваш номер будет перенесен на обслуживание к Билайну, оговаривается в перечне в правил и указывается в договоре. Если он не указан, перенос осуществляется без стороннего вмешательства по истечении 8 и более суток с момента подписания договора. Также вы можете указать при подаче заявления желаемую дату переноса вашего номера на Билайн.
Как сохранить городской номер при смене оператора?
Услуга смены оператора для городских номеров не предоставляется – сменить можно только те номера, которые начинаются на +79. Поменять оператора, сохранив номер не получится – при смене оператора выдается новый городской номер, а старый может быть продан повторно.
Количество операторов на рынке мобильной связи нашей страны растет с каждым годом. Они постоянно предлагают новые тарифы, чтобы выдержать конкуренцию и расширить клиентскую базу. Абонент, таким образом, имеет возможность переходить от оператора к оператору, выбирая более экономный тарифный план, но открытым остается вопрос с сохранением номера. К счастью возможность перейти на обслуживание «Билайн» существует и вполне реальная.
Немного о процедуре
Сервис переноса телефонного номера или MNP – явление далеко не новое. Первые предпосылки к его реализации появились аккурат с распространением самой мобильной связи, где-то на рубеже ХХ-ХХІ веков. Поскольку вопрос обеспечения здравой конкуренции на рынке всегда стоял во главе угла, то в Европе его воплощением занялись практически сразу. В России законодательная база была подготовлена в конце 2013 года. Тогда же стартовали тестовые переносы между операторами.
Трудность этой процедуры состоит в обеспечении правильного перенаправления (коммутации) звонка. Причем, сложности возникают как у оператора, так и у абонентов. В первом случае загвоздка состоит в том, что номера выделяют большими блоками, что упрощает коммутацию, определение оператора и биллинг (стоимость вызова). Если какой-то номер из этого блока выпадает, переходя, к примеру, в налаженном алгоритме коммутации возникают проблемы.
Для абонента такой переход неудобен с той точки зрения, что сложно определить оператора, ведь код мобильной сети остается прежним. «Билайн» в таком случае предоставляет абонентам возможность проверить принадлежность номера к определенной сети через специальный сервис. Воспользоваться им можно на официальном сайте компании, пройдя по ссылке beeline.ru .
Альтернативой является определение путем отправки USSD запроса *444*9хх1234567# , где знаки «ХХ» представляют собой цифры кода оператора в интересующем номере абонента.
Подача заявления и оформление договора
Как правило, смена оператора с сохранением номера происходит по утвержденному плану. Первоначально нужно убедиться в том, что в том регионе, где абонент собирается перейти на SIM-карту «Билайн», и в том, что его качество и функционал удовлетворяют требованиям.
Если покрытие есть и принято твердое решение о переходе к другому оператору, то первым этапом станет оформление соответствующей заявки. Сделать это можно одним из следующих способов:
- Посетить один из офисов (центров обслуживания) компании, где на месте написать заявление о переносе номера по стандартному протоколу. При этом необходимо захватить с собой паспорт гражданина РФ (если номер оформлен лично на абонента) и заверенную нотариусом доверенность (если номер оформлен на третье лицо);
- Связаться с компанией через контакт-центр по номеру 8 800 700 0611 или же воспользоваться формой заявки на официальном сайте. В ней можно выбрать время визита в офис либо заказать доставку SIM-карты курьерской службой. Выглядит это примерно следующим образом:
Согласно Постановлению Правительства РФ №599 «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи», разовый платеж за переход от одного оператора к другому с сохранением номера составляет 100 рублей. Они будут зачислены на новую SIM-карту и в сети спишутся со счета.
Следующим этапом является выбор предпочтительного тарифного плана. Как и в предыдущем случае сделать это можно непосредственно в офисе при личном визите, или онлайн на сайте компании. Как можно видеть на иллюстрации вверху, после заполнения всех полей заявки, в нижнем левом углу должна стать активной кнопка «Перейти к выбору тарифа». Она перенаправит пользователя на следующую локацию, которая выглядит таким образом:
После того, как тариф определен, нажимается желтая активная кнопка «Перейти» и выскакивает всплывающее окно следующего содержания:
После этого все равно придется посетить офис в оговоренное время, чтобы подписать официальный договор и получить на руки комплект с новой SIM-картой «Билайн». Стоимость этого комплекта напрямую зависит от выбранного тарифного плана.
Ожидание и замена карты
Согласно нормативной базе, в частности, указанному ранее Постановлению Правительства № 599, процесс переноса номера не может занимать более 8 календарных дней с дня регистрации заявления. Естественно, этот период можно и продлить, внеся требуемые данные в официальный договор с компанией. На протяжении этого времени, абонент может свободно пользоваться своим номером в действующей сети, а выданная на руки техническая карта будет являться не активной. Точнее, ею можно пользоваться в сети «Билайн» по временному номеру независимо от основного (подлежащего переносу).
В установленное время действующая в прежней сети SIM-карта перестанет регистрироваться, а ее номер должен привязаться к новой. Ее следует вставить в мобильный телефон и включить. Если процесс перехода аннулируется по какой-то причине, то следующая попытка предоставляется лишь через шесть месяцев.
Чтобы у абонента не возникало лишних вопросов и недопонимания, на протяжении всего процесса перехода, на его номер отправляются информационные SMS с подсказками. Следить за статусом можно на официальном сайте оператора, используя USSD запрос *444*1# или специальный сервис проверки:
Условия предоставления услуги
Для того, чтобы вся процедура переноса прошла гладко, нужно соблюсти следующие требования оператора:
- Совпадение и актуализация персональных данных в договоре;
- Отсутствие блокировки и задолженностей по нему.
Кроме этого нужно помнить, что переход от одного оператора к другому возможен только для федерального мобильного номера, в пределах одного региона РФ. Также могут появиться ограничения на исходящие (до 30 минут) и входящие (до 6 часов) соединения.
Альтернативный вариант
В противовес официальной версии существует другая, не требующая подмены сетей и т. п. Для ее реализации необходимо приобрести SIM-карту «Билайн» с устраивающим абонента тарифным планом. Далее в сервисе «Личный кабинет» изначального оператора производится настройка входящих контактов для нового номера и процедуру можно считать завершенной. Этот вариант, на первый взгляд, значительно быстрее, у него меньшая трудоемкость и затратная часть (тариф 100 рублей не оплачивается). Тем не менее, есть здесь и подводные камни, которые заключаются в оплате каждого соединения по переадресации в тарифах базового оператора.
Смотрите также ответы на вопросы, и .
» » Процедура перехода на Билайн с сохранением текущего номера
