МОСКВА, 16 ноя — РИА Новости, Наталья Дембинская. В ноябре Apple вывела на рынок iPhone X, интерес к которому пока зашкаливает. Тысячи людей по всему миру выстроились в очереди, стремясь заполучить смартфон, объявленный Apple самым революционным и высокотехнологичным. Компания сняла сливки: на волне ажиотажа ее капитализация, рухнувшая было после релиза iPhone 8, почти вплотную приблизилась к 900 миллиардам долларов. Уже вскоре обладатели флагмана начали сообщать о многочисленных проблемах: он не реагирует на касания, зависает на холоде и издает треск. Впрочем, настоящие неприятности амбициозная новинка, похоже, принесла давнему и многолетнему партнеру Apple — тайваньской компании Foxconn. Из-за нехватки комплектующих для iPhone X ее прибыль по итогам третьего квартала 2017-го обвалилась на 40%. Почему самый дорогой iPhone оказался разочарованием и для потребителей, и для производителя — в материале РИА Новости.
Не из чего собирать
Тайваньская Foxconn (ее официальное название — Hon Hai Precision Industry Co) работает не только с Apple. Она является одним из крупнейших поставщиков электроники для таких гигантов, как Canon, Huawei, Intel, Dell и HP. Впрочем, "Яблоко" — ее основной заказчик, и iPhone, которые она собирает, задействуя свои производственные мощности в Китае, приносит Foxconn более половины всех денег.
Падение прибыли связано со срывом поставок нового iPhone X, а причина этого, как объяснили в компании, — нехватка комплектующих: телефон, по сути, не из чего собирать.
Дефекты Face ID
Как пишет The Verge, к дефициту комплектующих привели сложности, возникшие при производстве новинки. Процесс разработки аппаратных элементов смартфона оказался слишком медленным, что и привело к серьезному падению темпов производства давнего партнера Apple.
Сокращение объемов производства нанесло сокрушительный удар по прибыли компании: если в 2016 году на сборке iPhone 7 и модели 7 Plus Foxconn заработал почти 1,15 миллиарда долларов, то за тот же период в 2017-м — всего лишь 700 миллионов.
Самыми дефицитными компонентами оказались OLED-дисплеи для нового смартфона — процесс их производства долог, а процент брака довольно велик. Другим слабым звеном стал модуль распознавания лица Face ID — его создание настолько технологически сложно, что производители критически отстали от графика. Ситуацию осложнило и то, что при установке функции распознавания лица возникли технические проблемы — целая партия была забракована.
В самый неподходящий момент, когда вице-президент Apple Крейг Федериги попытался разблокировать iPhone X с помощью Face ID, функция не сработала. Чтобы продолжить демонстрацию, Федериги пришлось взять резервное устройство.
Apple назвала случившееся недоразумением, заявив, что связано оно не с программным обеспечением, а с неправильными действиями сотрудников. Эксперты, впрочем, уже тогда назвали эту ошибку слишком грубой, отметив, что она будет стоить компании прибыли и продаж. Но если с прибылью пока все хорошо, то с продажами — не очень.
Поклонники "яблочной" империи простили ей провал на "показательном выступлении": с кем не бывает, инновация все-таки.
Но теперь выяснилось, что из-за технически неисправных Face ID производство застопорилось, а отгрузки в первую неделю продаж почти в десять раз отстали от спроса.
То одно, то другое
Пока страждущие стремятся заполучить новинку, ее обладатели уже вторую неделю жалуются на многочисленные проблемы топового смартфона.
Новоиспеченные владельцы телефона, стоимость которого в России начинается от 79 тысяч рублей, столкнулись с тем, что экран iPhone X зависает и не реагирует на нажатия при холодной погоде. Apple уже признала проблему, как и то, что дисплей смартфона может быть подвержен выгоранию. Устранить эти недостатки компания пообещала в следующем обновлении ПО.
Следом выяснилось, что на дисплее внезапно может появляться зеленая полоса. Еще один недостаток, на который пожаловались владельцы смартфона, в том, что его динамик трещит и гудит при звонках на большой громкости.
Обман Face ID
Наконец, функция Face ID явно не дотягивает до того, чтобы стать "новым золотым стандартом в аутентификации лица", каковым ее объявила Apple.
В Сети появились многочисленные ролики, где систему обманывают различными способами. Так, ее "взламывали" близнецы: при определенном алгоритме действий телефон не распознает "подлога". В другом случае 10-летний мальчик сумел разблокировать iPhone X своей матери.
Специалисты по кибербезопасности из Вьетнама перехитрили Face ID посредством трехмерной силиконовой маски, а стилист из Нью-Джерси нанесла на лицо обычный макияж, после чего iPhone X отказался признавать владелицу.
Первые и последние
Еще в октябре эксперты заявили: пожалуй, это первый случай, когда корпорация вывела на рынок продукт, совсем не готовый к началу продаж. Компания cтолкнулась с острой нехваткой аккумуляторных батарей, а процент брака безрамочных OLED-экранов и датчиков Face ID бьет рекорды.
Впереди у Apple решающий квартал — канун Рождества и Нового года, но, как предполагают аналитики, компания не сможет выровнять баланс спроса и предложения вплоть до окончания первого квартала 2018-го. По мнению аналитиков Techanalysis Research, если Apple не наладит продажи в праздники, покупатели не станут ждать до марта. Скорее всего, они потратят деньги на что-то другое. А если учесть многочисленные недоделки, то не исключено, что восторженные покупатели iPhone X первой волны, возможно, станут последними.
Проблемы с внешним видом то и дело преследуют смартфоны Apple. Металлическая спинка первого iPhone царапалась едва ли не быстрее, чем владелец успевал разобраться с тем, как работает революционный гаджет, пластиковые корпуса 3G и 3GS легко царапались, а возле разъема появлялись трещины. Стекла с двух сторон iPhone 4 и 4S тоже быстро теряли товарный вид из-за несовершенных на тот момент технологий защиты от царапин. Облезающая краска на скошенной грани в первых партиях iPhone 5 стала одной из самых громких проблем со смартфонами Apple, поскольку покрытие стиралось буквально в первые же дни использования. Меньше всего проблем оказалось с iPhone 5s, который казался крепышом по сравнению со своим предшественником, а также мало кто обсуждал устойчивость к повреждениям iPhone 6 и iPhone 6 Plus, поскольку после людей увлекли незапланированные изгибы корпуса при носке смартфона в узких карманах.
В редакции iGuides мы решили наверстать упущенное и рассказать о том, что происходит с внешним видом iPhone 6 и iPhone 6 Plus после нескольких месяцев использования. А главное — нужна ли им какая-то защита и какие чехлы стоит выбирать. В последнее время ценность подобной информации заметно выросла, одновременно со стоимостью смартфонов в России. Сменить устройство в конце этого года будет уже не так просто, так что хочется подольше сохранять товарный вид устройства. У нас была возможность проследить судьбу трех iPhone 6 золотистого цвета и двух серых iPhone 6 Plus, которые были куплены в разное время и использовались в разных условиях. Смартфоны золотистого цвета носили в кармане, с фирменным чехлом Apple и чехлом-карманом Handwers. Серые iPhone 6 Plus мы носили просто в кармане и фирменном чехле Apple.
Смартфоны серебристого цвета оказались одинаково устойчивыми к потертостям, царапинам и повреждениям. Вне зависимости от наличия защитных аксессуаров они прекрасно сохранили свой внешний вид со дня начала продаж. Совсем другая ситуация складывается с золотистой моделью iPhone 6 - два из трех потеряли свой внешний вид в результате трения об джинсы и чехол-карман Handwers. Сильнее всего отметины заметны на смартфоне, который использовался без защитного чехла, куплен он был 30 сентября 2014 года, а его состояние можно увидеть на фотографиях в этой статье. iPhone 6, который при использовании постоянно доставали из чехла, тоже немного протерся, но пока не так заметно. Впрочем, куплен он был недавно - 14 января, так что через несколько месяцев использования рискует сравниться по внешнему виду с устройством, которое носили без чехла. Единственная золотистая «шестерка», которая сохранила товарный вид, была в фирменном чехле Apple.
Главный смартфон года всего несколько дней назад поступил в продажу, а первые обладатели гаджета уже возвращают его в магазины. В чем причины провала?
Третьего ноября флагманский iPhone X наконец попал в руки первых владельцев и, судя по многочисленным отзывам в соцсетях и на форумах, большинство фанатов остались разочарованы смартфоном. Некоторые из покупателей отправились сдавать гаджет обратно в магазин и обнаружили там целую очередь на оформление возврата.
Похоже, Apple так спешила с выводом на рынок нового продукта, что не успела устранить многие недоработки. Для тех, кто еще сомневается, покупать ли флагман «яблочников», приводим пять главных причин не делать этого, по крайней мере в этом году.
Бракованный дисплей
Долгое время продукция Apple считалась эталоном качества. Именно на высокое качество iPhone X «яблочники» давили, оправдывая его завышенную в сравнении с аналогами стоимость. Однако на деле многие покупатели получили смартфон с откровенным браком. Пользователи популярного американского форума Reddit выкладывают фотографии, на которых видно, что матрица дорогущего OLED-дисплея имеет явные засветы.
Чтобы самостоятельно определить брак, достаточно выключить свет и в полной темноте открыть на смартфоне картинку черного цвета. В случае брака в некоторых частях экрана картинка будет не темной, а светлой. Пользователи предполагают, что проблема имеет место на всех смартфонах, но проявляется у кого-то в большей, а у кого-то в меньшей степени.
Фото: reddit.comКроме того, Apple сама признала, что OLED-дисплей подвержен выгоранию. На презентации анонсировалось, что возможность этого неприятного эффекта удалось минимизировать, однако на деле многие пользователи жалуются, что если на экране длительное время отображается яркое, контрастное изображение, то даже после закрытия приложения его следы еще довольно долго остаются на экране.
Недостатки Face ID
Новая технология разблокировки смартфона - пожалуй, главная фишка iPhone X. Однако и с ней все не так-то просто. На презентации в сентябре Apple анонсировала, что датчик Face ID настолько умен, что отличит владельца хоть в шляпе, хоть с накладными усами, хоть под палящим солнцем, хоть в полной темноте. На деле покупатели жалуются на то, что смартфон не может распознать их даже просто при тусклом освещении.
Но если эти недоработки Apple еще может устранить, то с некоторыми неудобствами Face ID пользователям остается только смириться. Например, iPhone X нельзя разблокировать, когда он лежит на столе - вам придется либо тянуться к нему головой, либо поднимать со стола и направлять на лицо.
Бессмысленные «анимодзи»
Фото: globallookpress.com
Немало времени на презентации Apple уделила такой фишке, как анимированные эмодзи. Различные эмодзи и стикеры действительно сейчас переживают бум, но проблема в том, что обменяться «анимодзи» смогут друг с другом только два пользователя iPhone X и только при помощи iMessage. Вот только кто в наше время пользуется iMessage? Все давно уже сидят в мессенджерах, а там «анимодзи» использовать нельзя и в ближайшее время такой возможности не появится. Так что столь распиаренной «яблочниками» функцией скорее всего никто просто не будет пользоваться.
Минимум изменений
OLED-дисплей практически без рамок, Face ID и анимодзи - вот по сути и все новшества iPhone X. Они коснулись только внешней стороны смартфона, в остальном же флагман практически не отличается от своих собратьев — та же производительность, те же показатели автономности, те же камеры. Пользователи ждали от Apple продукт революционный во всех отношениях, получили же внешне усовершенствованную «восьмерку» с парой забавных фишек.
Максимальная накрутка
Пожалуй, больше всего недовольства у покупателей вызвала заоблачная цена гаджета. В США самый доступный iPhone X стоит 999 долларов, в России же минимальная стоимость намного выше - от 79 990 рублей. При этом специалисты Reuters подсчитали, что себестоимость флагмана составляет всего около 357,5, таким образом накрутка на один гаджет в США составляет 64%. Это намного выше, чем у всех предыдущих моделей iPhone.
В России же накрутка еще на 10 % выше — iPhone X продают у нас в четыре раза дороже его себестоимости. Судя по очередям в магазинах электроники, покупатели вовсе не против отдавать такие деньги за флагман, но чем выше стоимость - тем выше ответственность. Пока iPhone X эту ответственность не оправдывает.
Привет! Многих волнует тема того, что произойдет после удаления всех данных с iPhone через сайт iCloud.com. Только вот адекватной и нормальной информации в сети по этому вопросу очень мало. А если быть совсем точным, то ее практически нет. Большинство ресурсов просто берут и копируют фразу с сайта Apple - «При стирании данных с устройства также отключаются функция «Найти iPhone» и блокировка активации».
Которая многих вводит в ступор и порождает массу вопросов: Если стереть устройство через «Найти iPhone», то оно освободится от Activation lock и им можно будет пользоваться? Блокировка на Apple ID снимается? Данные удалятся целиком и полностью? В чем отличие от «Режима пропажи»? ( - прочитайте, лишним не будет). И это только самые основные «загадки». На самом деле их намного больше!
Впрочем, если вернуться к описанию этой функции, то получается что ответ на все эти вопросы очевиден - после нажатия «Стереть iPhone» устройство будет «чистым» и не заблокированным.
Что же получается? Автор этих строк в зря советует всем именно стирать устройство, если оно потеряно (украдено) и найти его не представляется возможным? То есть, с одной стороны - мы удаляем все свои данные (это плюс). А с другой - полностью разблокируем телефон (это минус) и им может воспользоваться кто угодно?
Но, на самом деле, в этой фразе чего-то не хватает. И в конце статьи мы ее подкорректируем:)
Для того чтобы наглядно показать что же происходит во время и после процесса удаления данных с iPhone через «Найти iPhone», я решил самостоятельно проделать это действие. Правда участвовать в данном эксперименте будет iPad (телефон восстанавливать из резервной копии - это очень долго), но для айфона результат будет полностью аналогичным. Итак, поехали!
Имеем на устройстве включенную функцию «Найти iPhone» и представим, что гаджет мы безвозвратно потеряли (или его украли). Нам надо стереть с него все данные, для этого:
- Переходим на сайт iCloud.com и вводим свою учетную запись Apple ID.
- Нажимаем на «Найти iPhone» и в списке устройств выбираем то, которое нужно очистить.
- Жмем «Стереть iPad» (ну или iPhone) и уверенно соглашаемся с тем, что все материалы и настройки будут удалены. И, конечно же, после этого действия устройство нельзя будет обнаружить или отследить.
- А вот здесь небольшая проблема для тех, кто не владеет полной информацией об учетной записи Apple ID. Дело в том, что для подтверждения ваших намерений необходимо ответить на контрольные вопросы (хотя бы два из трех).
- После этого указываем номер телефона и короткое сообщение - они должны будут отобразиться на экране устройства после стирания. Забегая вперед, хочется отметить тот факт, что у меня все эти надписи на дисплее почему-то не показывались. Почему? Честно говоря не знаю - если есть идеи, то пишите в комментарии. Нажимаем «Готово».
- Все! Данные iPhone или iPad полностью удалены. И вот здесь начинается самое главное - об этом нужно обязательно помнить. Мы видим надпись «Стирание выполнено» и еще одну строчку - «Удалить из найти iPhone».
- Вот если нажать ее, то устройство действительно «освободится» от блокировки Apple ID и его сможет активировать кто угодно. А если не нажимать, то ваш iPhone или iPad будет в режиме «Потерян и стерт».
В этом случае разблокировка устройства практически невозможна. Даже через техническую поддержку. С большой долей вероятности гаджет можно смело сдавать на запчасти. Да и то, самая дорогая из них - системная плата, будет заблокирована в iCloud.
Как и обещал, немного подкорректируем фразу с официального сайта Apple:)
А теперь короткие выводы - если стереть iPhone или iPad через функцию «Найти iPhone», то:
- Блокировка активации Apple ID автоматически не снимется. Это можно сделать вручную, уже после завершения процесса.
- Все данные удаляются целиком и полностью.
- Теперь нельзя определить геопозицию и местонахождение гаджета.
P.S. Вопросы, здравые мысли, дискуссии - для всего этого открыты комментарии. Пишите! Ну и «лайкнуть» статью можно, чего уж там... полезная информация же!
После скандала с замедлением старых моделей iPhone, которое Apple удавалось скрывать на протяжении пары лет, «яблочная» компания решила принести официальные извинения всем своим клиентам. Ранее Apple призналась, что действительно понижала производительность процессора втайне от пользователя.
«Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим своим извинения. Касательно этого дела было много недопонимания, поэтому мы хотим кое-что прояснить и рассказать о некоторых изменениях, над которыми мы работаем», — говорится в сообщении.
Apple подчеркнула, что никогда не занималась намеренным сокращением срока службы любого из продуктов Apple. «Нашей целью было создание продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и продление жизни iPhone — важная часть этого процесса», — сообщает компания.
В своем заявлении купертиновцы еще раз напомнили о том, что литий-ионные аккумуляторы смартфонов изнашиваются со временем, а потому уже не могут справляться с пиковой нагрузкой, что может привести к неожиданным выключениям гаджета.
Именно поэтому Apple приняла решение добавить в обновление iOS 10.2.1 функцию, которая намеренно занижает производительность процессора на моделях iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. Это позволяет не нагружать батарею и избежать перезагрузок.
С выходом iOS 11.2 такая же функция стала доступна и для iPhone 7 и iPhone 7 Plus.
Нетипичное поведение
Эта история оставила неприятный осадок, поэтому Apple решила предпринять несколько шагов, чтобы «вернуть доверие тех, кто начал сомневаться в наших намерениях».
В качестве компенсации компания снизила цену на замену батареи с $79 до $29 для всех владельцев iPhone 6 или более новых моделей, кому требуется новый аккумулятор. Эта акция продлится с конца января по декабрь 2018 года.
Кроме того, в новой версии iOS пользователь сможет отслеживать состояние своей батареи, и таким образом иметь представление о причинах «притормаживания» своего гаджета.
«Для нас доверие наших клиентов — самое важное, поэтому мы будем продолжать работу по его сохранению. Мы делаем то, что любим, только благодаря вашей вере и поддержке — мы никогда об этом не забудем и никогда не примем как должное», — говорится в сообщении Apple.
Эксперты считают, что такой ход со стороны Apple является во многих отношениях экстраординарным. Производитель айфонов в принципе нечасто просит прощения, но если такое случается, то причиной извинений становятся недочеты в софте или проблемы в «железе». На этот раз Apple пришлось извиниться за решение, которое было принято осознанно, не уведомив об этом своих клиентов.
Таким образом, перефразируя известный мем, Apple извинилась не за «баг», а за «фичу», а значит признала, что допустила ошибку.
Apple светит уголовка
Тем временем, Apple придется столкнуться сразу с несколькими судебными исками, которые были переданы в соответствующие органы власти после того, как стало известно о намеренном замедлении айфонов. Одна из истиц требует от компании целый триллион долларов за то, что купертиновцы ввели ее в заблуждение.
Кроме того, Apple обвинили в несправедливой конкуренции, а также сокрытии важных сведений от своих клиентов.
Один из исков был подан во Франции, в которой, в отличие от Америки, намеренный износ устройства считается уголовным делом.
Максимальным наказанием в этом случае является два года тюрьмы для ответчика.
В свете последних событий, извинений и скидки на замену аккумулятора пока неясно, будут ли эти судебные дела доведены до конца, или Apple сможет договориться о мирном исходе. В любом случае, последствия этого декабрьского скандала, причиной которого стало «желание обеспечить наилучший потребительский опыт», еще долго будут ощущаться и несомненно скажутся на репутации компании Тима Кука.
