142 пользователя считают данную страницу полезной.
Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки # .
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.
Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.
Ошибочный платёж Билайн
Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.
Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:
- Звонок в техподдержку оператора.
- Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
- Личное посещение офиса провайдера.
Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.
Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:
- Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
- Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
- Свои паспортные данные.
Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.
Пошаговый способ вернуть свои средства Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:
- Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
- Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
- Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.
Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.
Особенности
В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:
- Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
- Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
- С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
- Оба номера обслуживаются в Билайн.
- Код контакта не начинается с 6.
Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.
Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:
- Скачать форму заявления на сайте провайдера.
- Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
- Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
- Приложить копию платёжного документа.
- Отправить заявление на e-mail оператора.
Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.
Дополнительные возможности
Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.
Билайн в Твери. Мошеники. Осторожно! (ч.2. окончание надеюсь)
Продолжение моего предыдущего поста про мошенничество со стороны Билайн.
Результат разборок. Позвонили из Билайна с утра пораньше, принесли извинения, ПРИЗНАЛИ, ЧТО НЕИМЕЛИ ПРАВА списывать с меня деньги и сообщили, что возвращают всю сумму про которую я писал в претензии. Вышло где то 1060 руб. примерно.
Кроме того отключил родителям доп. услуги и контенты за которые с них списывали средства. Претензии они писать отказались (пожилые люди). Для примера с мамы списывали ТОЛЬКО за всякие контенты и услуги гудков 225 руб. А реально она наговаривает на 40 рублей.
Сначала опишу схему мошенничества Билайна:
1) Подключение услуг.
-При покупке симки тебе подключают доп. услуги про которые ты ничего не знаешь. и списывают потихоньку.
-В одностороннем порядке без уведомления клиента принимают решение что с его тарифа надо списывать несколько рублей в день. Причем информация вывешивается где то на сайте Билайна. Ни смс, ни письма на почту клиенту не высылается.
- В личном кабинете указывают, что услуга стоит 0руб. при детализации убеждаешься, что услуга платная
- Идут на прямое мошенничество. Обзванивают с предложением что то подключить. Получив отказ все равно подключают.
2) Доп. подписки, заказ контента.
Загадочные компании вроде ООО "Диджитал" списывают с нашего счета за развлекательные рассылки.
С заказом контента вообще засада- Билайн, когда прижимают, сваливает всю вину на неких своих партнеров, вроде Диджитал. Туда звоните, с ними разбирайтесь. Хотя причем тут казалось бы..., договор заключаете с Билайном, почему Вы должны разбираться с их недобросовестными партнерами.
Любопытно, в сети попадается информация, что у Билайна и контент - партнеров одни и те же хозяева.
Распространено еще такое мошенничество- вы требуете отключить от доп. услуг. На словах Вас отключают, на деле продолжают списывать. Когда Вы дозваниваетесь новый оператор утверждает, что ничего про это не знает. И это при том, что все разговоры записываются.
После предыдущего поста, мне в контакте написала девушка, которая работала в Билайне. Рассказала как стараются доп. услуги подключать пенсионерам, мол - "они ходить не могут". Смешно, суки.
На что рассчитывает Билайн. Во первых, что у Вас нет времени, на поездку в офис Билайна. Во вторых, что Вы не заметите регулярных небольших списаний. В третьих и самое главное- что при обнаружении Вы только отключите услуги, а все украденное останется у них. В четвертых -даже если Вы не поленитесь написать претензию, по внутренним правилам имеют право рассматривать 21 день. и Ваши денежки у них поболтаются.
Как бороться:
1) Обязательно заведите личный кабинет. Процедура бесплатная.
Смотрите какие у Вас услуги и подписки. В личном кабинете Вы бесплатно сможете отключать услуги и подписки. Заказываете детализацию расходов. Личный кабинет позволяет заказать детализацию макс. за месяц. За больший период информация в Билайне. Заказ детализации в кабинете бесплатен.
Количество неограниченно. Кстати со своего компа я проверил и личные кабинеты родителей. Как вариант можете дозвониться до Билайна с требованием отключить, но ПРОВЕРЬТЕ в личном кабинете
И так подписки и услуги Вы отключили.
П.С. есть такая вещь как заказ контента. Судя по отзывам, иногда даже сами операторы Билайн не знаю как их отключать. Попробуйте набрать 0858 (называется черно белые списки) либо Стоп (Stop) на номер...см здесь http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Направляетесь в ближайший офис Билайна. Предварительно выясните с какого времени с Вас списывали (в личном кабинете информация за месяц см. выше). Требуйте стандартный бланк претензии. В заполнении он прост. С Вас списывали... Требую вернуть...
Оператор Вам сообщит, что по правилам ждите 21 день. Обязательно запросите копию претензии с отметкой офиса. С Вами будут препираться, но дать обязаны. Иначе Вы потом не докажете, что отдавали.
3) Не дожидаясь 21 дня начинаете максимально широко распространять в социальных сетях информацию о мошенничестве со стороны компании с просьбой перепоста.
4) Направляете письмо на почту [email protected] , где описываете ситуацию, а также ставите в известность, что будете максимально широко распространять случай с Вами в социальных сетях.
5) Пишите статью с описанием мошенничества на специализированные сайты в инете, например impravo.
Есть достоверная информация, что сотрудники Билайна мониторят интернет.
На данном этапе, Билайн предпочитает возвращать деньги. Так как обращаются только небольшая часть обманутых клиентов, они в значительной выгоде. Им огласка широкая не нужна.
6) Если не помогло пишите в контролирующие органы Роспотребнадзор ФАС и т.д. Про последний этап лучше читайте на сайте impravo.
7) Суд.
Как в целом бороться.
На соц. ответственность рассчитывать не приходится, будут мошенничать пока выгодно. Так что проверяйте в своем личном кабинете списания свои родителей и родных, распространяйте максимально широко среди, пишите претензии не давайте обогащаться. Вообщем, делайте мошенничество невыгодным.
Я не только вернул свои деньги, но остановил грабеж родителей. Несколько друзей уже проверили свои списания. Будут писать претензии.
Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер. Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?
В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж . Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.
Вы отправили деньги не на тот номер
Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222. Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой *278# или зайти на страницу perenos.beeline.ru.
Данная инструкция действительна для ошибочных платежей, расхождение в которых не превышает двух цифр, например, спутаны последние две цифры.
Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:
- На перевод средств на правильный номер;
- На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).
Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.
Возвращать деньги добровольно или не возвращать – решать вам. Но нужно помнить, что это всё-таки не ваши деньги, и их желательно вернуть. Хотя бы для собственного успокоения.
Ошибиться, набирая даже собственный мобильный номер, очень легко. От этого не застрахованы даже самые осторожные и внимательные люди.
Если вы совершили ошибочный платеж на номер Билайн, не беспокойтесь. Его можно будет легко исправить, просто затягивать с делом ну следует, иначе добиться результатов не удастся.
Если вы думаете, как вернуть ошибочный платеж Билайн, советуем сразу обращаться в салоны связи сотового оператора. Также вы можете сделать звонок в абонентскую службу – здесь тоже вам окажут необходимую помощь.
Допустили ошибку при вводе номера, как вернуть деньги
Ошибается каждый, так что переживать не стоит. А вот сотовый оператор Билайн к подобным явлениям относится с пониманием и помогает их разрешить максимально быстро.
В большинстве случаев даже посещать салоны связи не требуется – переводить неправильно перечисленные средства с ошибочного платежа на правильный номер можно удаленно.
Легче с решением проблемы приходится тем, кто совершил небольшое количество ошибок – одну-две. Если вы выполнили пополнение счета на сумму, не превышающую трех тысяч рублей, можете обращаться за помощью по следующему номеру: 07222 .
Кроме того, можно использовать короткую команду *278# либо перейти на сайт по ссылке perenos.beeline.ru – так тоже можно возвращать неверный платеж.
Что делать в остальных случаях
А что делать, если вы «сильнее» ошиблись номером? Если ошибок совершено несколько, более двух? Если неверная оплата за абонентские услуги была больше трех тысяч рублей? Такое порой бывает, когда пополнение происходит с банковской карты. В этом случае выход тоже имеется. Нужно просто подать заявление на возврат средств. За помощью вам необходимо идти в салоны связи сотового оператора. Здесь вы можете проделать следующие действия:
- произвести перевод средств с ошибочного номера на правильный;
- вернуть все деньги на карточку либо наличными (зависит от карты, как вы пополняли баланс).
Если вы хотите просто исправить номер, вам нужно обратить внимание на первый вариант. В таком случае нужно будет упомянуть все подробные данные: ваши идентификационные данные как абонента, сколько переводили средств, на какой номер (ошибочно) и на какой нужно. Также нужно предоставить чек, который является гарантией вашей правоты.
А что делать, когда перевод уже не требуется, хочется просто обратно получить деньги? В таком случае вам нужно обратиться ко второму варианту. Вы сможете таким образом получить средства наличными или на карту, с которой производили платеж. Во первом случае средства с ошибочного счёта можно получить в салонах связи оператора. В случае с картой нужно будет предоставить все реквизиты – найти их вы сможете в банке.
Что делать, если на ваш номер пришел ошибочный платеж
Если вы обнаружили, что на ваш счет поступили средства, хотя вы ничего не предпринимали для этого, ничего делать не нужно. Просто не тратьте эти средства, чтобы абонент их смог без проблем вернуть.
