Торговая площадка является гарантом выполнения продавцами своих обязательств по продаже и доставке качественных товаров. С этой целью и был введен статус заказа Подтверждение получения заказа, который способен обезопасить покупателя от получения поврежденных посылок или совсем не того товара, который заказывали.

В данной статье мы подробнее рассмотрим, как подтвердить получение вашей посылки, что нужно перед этим сделать и каких ошибок постараться избежать.

Что значит Подтверждение заказа на Алиэкспресс

Люди, которые только начинают пользоваться торговой площадкой , очень часто задаются вопросом «Что обозначает кнопка Подтвердить получение заказа?». Все очень просто. После получения продавцом уведомления о заказе у него товара он начинает его обработку. Это у вас отображается статусом Обработка заказа . После чего ваш заказ начинает путь со склада продавца к указанному на посылке адресу.

Подтверждение заказа прежде всего необходимо продавцу. Это связано с тем, что ваша оплата за товар поступает на специальный счет и только после подтверждения получения заказа, в течение некоторого времени, продавец получает свои деньги.

Но спешить с нажатием на эту кнопку ни в коем случае не стоит. Прежде всего стоит дождаться своей посылки и помнить о некоторых особенностях.

• Обязательно следите за временем, которое отведено на Защиту заказа. Его можно увидеть в карточке заказанного вами товара.
• Если вы упустите окончание таймера, заказ закроется автоматически и вы уже ничего не сможете сделать.
• Поэтому, если вы видите, что время заканчивается, а посылки нет, запрашивайте продление Защиты заказа. Параллельно спишитесь с продавцом для уточнения данных о местоположении вашей посылки и о возможных причинах задержки.
• При получении заказа рекомендуется распаковывать посылку на камеру, чтобы, при наличии каких-либо дефектов или неточностей, были доказательства для открытия спора. Тщательно снимите на камеру общий вид посылки, ее целостность, трек-номер и ваши данные, затем распаковку и сам товар. Вместо камеры можно использовать обычной фотоаппарат, а в качестве доказательств использовать фото.
• Если возникли вопросы — открывайте спор. При этом продавец не получит деньги, пока не урегулируется конфликт и вы не подтвердите получение заказа.
• Если же вас все устраивает, вы подтверждаете получение заказа.
• После этого у вас попросят оценить товар и продавца, а также оставить отзыв. Не ленитесь делать это. Тем самым вы поможете другим потенциальным покупателям, которые мониторят отзывы в поисках лучшего товара и надежного продавца. А также ваш отзыв принесет вам баллы в рейтинг покупателя.
• Если вы получили товар, а кнопку с подтверждением нажать забыли, заказ закроется автоматически по истечению Защиты заказа.

Зная все эти особенности следования вашего заказа, вы без проблем будете и дальше совершать покупки на торговой площадке .

Где можно подтвердить получение заказа на Алиэкспресс

Вы получили вашу посылку и теперь хотите подтвердить ее получение. Давайте разберемся, как же это сделать.

• Для начала вам нужно зайти в свой личный профиль на Алиэкспресс во вкладку Мои заказы.

• Перед вами откроется страница со всеми вашими заказами. Вы находите тот, который получили. С правой стороны от товара находится кнопка Подтвердить получение заказа. Вы на нее нажимаете.

• После этого появляется окно с предупреждением, что вы должны убедиться в отсутствии претензий к продавцу, и с просьбой Подтвердить.

• Далее вас попросят оценить соответствие товара описанию на сайте, скорость доставки и общительность продавца. А также вам нужно будет оставить отзыв.

• Если в чем-то товар вас и не устраивает и готовы предоставить доказательства, необходимо открыть спор. Для этого на странице с заказами вы нажимаете кнопку Открыть спор, но кнопку Подтвердить получение заказа вы пока не трогаете.

Когда конфликт будет урегулирован, можете подтверждать получение заказа. После чего появится статус Завершено.

Случайно нажали Подтвердить получение заказа. Что делать?

Некоторые в спешке или по невнимательности нажимают кнопку Подтвердить получение заказа, когда товар еще не пришел. А затем не знают, что делать, ведь сделка после этого закрывается автоматически.

Подтверждая получение товара, вы даете администрации торговой площадки понять, что продавец выполнил свои обязательства и он может получить свои деньги. Писать продавцу с просьбами продлить время Защиты нет никакого смысла.

В данном случае можно только надеяться, что продавец добросовестный и отправил вам товар в полном объеме. Ведь, если вы попали на не совсем честного продавца, при отсутствии посылки ничего уже сделать будет нельзя. Вы останетесь без товара и без денег.

Как вариант, в то же самое мгновение, когда вы случайно нажали на кнопку, необходимо написать в он-лайн чат службы технической поддержки сайта Алиэкспресс. Ведь для перевода денег продавцу администрации нужно некоторое время. Поэтому у вас есть шанс связаться с техподдержкой и попросить отменить подтверждение. Это маленький, но шанс.

Хотелось бы подвести итог и напомнить еще раз — никогда не спешите нажимать на кнопку подтверждения заказа. Вас к этому никто не обязывает. Как вариант, вы можете ничего не делать до окончания Защиты покупателя. Поэтому обязательно несколько раз подумайте и все проверьте, а уж потом подтверждайте получение. Приятных вам покупок!

You can follow any responses to this entry through the You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

• Должны взять за правило своевременно подтверждать получение посылки. При этом необходимо учитывать несколько важных моментов.

  Вслед за тем как вы прошли этапы выбора магазина, и за товар, а продавец выслал вещь с указанием трек-номера, заказ примет новый статус – Goods awaiting acceptance (ожидание подтверждения получения заказа). В правом столбце таблицы заказов появится кнопка “Confirm order received” (подтвердить получение товара). Для просмотра текущей информации о движении товара воспользуйтесь ссылкой “View detail” (просмотреть данные). В обновленном окне будет представлена информация о номере для трекинга, статусе заказа, времени до завершения сделки, местонахождении посылки. В нижней части страницы вы сможете оставить сообщение для продавца. На данном этапе, кроме отслеживания времени на таймере и пути следования посылки, ничего делать не нужно! До получения посылки нажимать на кнопку “Confirm order received” нельзя. Преждевременное одобрение получения заказа приведет к закрытию сделки, переводу денежных средств на расчетный счет поставщика и аннулированию возможности открыть спор на возврат денег в связи с получением некачественного, некомплектного товара. Момент подтверждения заказа наступает только после получения товара и проверки его на соответствие описанию, работоспособность, комплектность, качество. Мы советуем потратить один-два дня на выявление скрытых дефектов, а уже потом удостоверять получение посылки. Теперь вы смело можете нажимать на кнопку “Confirm order received” в списке своих заказов. После автоматического обновления страницы отметьте галочкой полученный товар и продублируйте нажатие на кнопку. Всплывет маленькое окошко с предупреждением о невозможности отправки претензии продавцу после закрытия сделки. Если вы твердо решили одобрить сделку, то смело жмите “Confirm” (подтвердить). В обновленном окне система попросит вас дать оценку работе продавца по заказу с помощью звезд и через написание отзыва. Общие впечатления об обслуживании и самом товаре можно оставить на английском языке. Некоторые русскоязычные покупатели пишут русский текст английскими буквами. На финише кликните на кнопку “Leave feedback” (оставить отзыв). Все, сделка считается завершенной. Оставленный отзыв появится на странице продавца после модерации.

  
  

  Если вы не подтвердите получение товара в отведенное время, сделка будет считаться завершенной автоматически.

  В данной статье мы обсудим, почему не получается подтвердить получение заказа на Алиэкспресс и что с этим делать.

  • Проблема с браузером . Как правило, если вы пользуетесь старой версией браузера, то некоторые функции Алиэкспресс могут работать некорректно. В таком случае рекомендуем вам обновить текущий или использовать другой браузер.
  • Отключен Cookies . Это ещё одна частая причина. Данные файлы предназначены для запоминания некоторых действий, которые вы уже совершали на этом иди другом сайте. Если их выключить, то это может сказаться на работе Алиэкспресс .
  • Перегрузка сайта . Если на данный момент на Алиэкспресс проводится какая-то большая распродажа, то вполне возможно, что система не справляется с нагрузкой и некоторые её функции перестают нормально работать. В такой ситуации вам стоит немного подождать и все наладится.
  • Технические работы. Порой на Алиэкспресс проводятся технические работы или загружаются обновления. Здесь тоже остаётся только ждать и периодически проверять сайт на работоспособность.

  Видео: Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)

  прибыла! После того как вы ее распаковали и убедились в работоспособности заказанной вещи нужно подтвердить получение товара.

  Вообще подтверждения в обязательном порядке от вас не требуется – сайт сделает это автоматически по истечению определенного срока, который дается на проверку товара. Но если вы хотите, чтобы продавец поскорее получил свои деньги или намерены оставить свой отзыв, то вам нужно будет выполнить некоторые несложные действия. Если вы не напишете отзыв и не оцените отвар и продавца, то позже AliExpress автоматически присвоит ему пять звезд. А если напишете, то возможно кому-то поможете, да и самому продавцу будет приятно, если отзыв хороший.

  Инструкция

  Итак, заходим на сайт и идем в пункт с вашими заказами.

  Здесь ждем на пункт меню «Заказ отправлен», чтобы отсортировать все ваши заказанные товары. Ищите то, что будете подтверждать и нажимайте нужную кнопку:

  
  

  А теперь еще раз, предварительно поставив галочку напротив товара:

  
  

  Вы увидите выскочившую рамочку – здесь вам нужно согласиться, чтобы попасть на страничку, где покупатели оставляют отзывы.

  
  

  Пишите все как есть – возможно на основании именно вашего отзыва кто-то окончательно примет решение покупать этот товар или нет.

  Если вы вебмастер, то можете извлечь пользу из написания отзыва и получить трафик на свой ресурс. В самом тексте помимо краткого изложения впечатлений о товаре вы прописываете в текстовом формате ссылку на свой сайт. Тогда AliExpress ее без проблем пропустит и каждый желающий сможет скопировать ее и, вставив в браузер, перейти. Как показывает практика, этот способ продвижения сайтов очень неплохо работает.

  Напоследок отметим, что если вы не хотите, чтобы продавец знал ваш электронный адрес и не слал вам в будущем рекламу, то снимите соответствующую галочку перед публикацией отзыва.

  В данной статье вы найдете ответы на следующие вопросы:
  - Для чего нужно подтверждать заказ?
  - Как подтвердить заказ?
  - Придет ли товар, если вы случайно подтвердили заказ?
  - В чем опасность мобильной версии Алиэкспресс?
  - Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?

  Зачем нужно подтверждение заказа?

  Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена так, что продавец не получит деньги за товар, пока сделка не будет успешно завершена.
  Сделка считается завершенной только в следующих случаях:
  1) Когда покупатель подтвердит получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
  2) По истечении таймера защиты товара.
  3) После закрытия обостренного спора в пользу продавца.
  4) После закрытия спора на частичную компенсацию. После выплаты компенсации покупателю, остаток средств перечисляется продавцу.

  По идее, подтверждение заказа не обязательное условие. Если вы не подтвердите заказ, то по истечении таймера продавец все равно получит заработанные деньги.
  Но все же, считается хорошим тоном, если вы довольны товаром, не заставлять продавца ждать свой заработок. После того, как вы убедились, что товар вас действительно устраивает, пройдите процедуру подтверждения получения покупки. Да.. да.. Именно процедуру. В версии для ПК одним нажатием кнопочки тут не отделаешься.

  Как подтвердить заказ?

  1) Чтобы подтвердить получение товара, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – «Подтвердить получение» (англ. Confirm goods received)
  2) На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
  Тут важно поставить галочку напротив товара, которую многие не замечают , и нажать на кнопку «Подтвердить получение товара».

  
  При этом на вашем компьютере откроется окошко, с предупреждением, о том, что после подтверждения получения товара защита этого заказа будет закрыта. Нажимайте на кнопку «Подтвердить».
  После нажатия данной кнопки обратной дороги у вас не будет.

  

  3) Вам откроется страничка, на которой сообщат, что вы успешно подтвердили получение посылки и предложат оценить товар и оставить комментарий о нем.
  Далее, вы сможете оценить работу продавца по следующим критериям:
  - Соответствие товара описанию
  - Отзывчивость продавца при общении с вами.
  - Скорость отправки посылки

  

  Помните, что отзывы- это один из важнейших критериев при выборе товара или продавца. Старайтесь сделать отзыв лаконичным, но в то же время максимально подробным, подчеркивая все важные моменты о товаре и работе продавца.
  Если вы оставили плохой отзыв продавцу, то в течении 30 дней можно изменить его в лучшую сторону, а в худшую сторону отзывы поменять уже не получится.
  Так же, следует отметить, что, оценивая работу продавца, вы улучшаете рейтинг вашего аккаунта.

  Случайно подтвердили заказ. Придет ли товар?

  Многие покупатели, делая заказ на Алиэкпресс впервые, особо не вчитываясь, частенько подтверждают получение товара. Этого легко избежать понимая, для чего вообще нужна процедура подтверждения получения заказа. Но, время от времени, даже опытные покупатели случайно подтверждают получение товара, чему сильно удивляется другие покупатели Али.
  Как же вообще возможно случайно подтвердить заказ, когда нужно пройти целый ряд операций для этого?

  Секрет случайного подтверждения заказов.

  Секрет заключается в интерфейсе мобильной версии сайта АлиЭкспресс.
  Дело в том, что в мобильной версии кнопка подтвердить получение очень большая, ярко красная и находится над кнопкой «Отслеживания отправления»
  Владельцам стареньких, притормаживающих мобильных телефонов с маленьким экраном, вполне реально промахнутся мимо кнопки «Отслеживания отправления», а затем автоматически ткнуть на подтверждение операции. И эта случаность уже не кажется загадкой, а прямой закономерностью.
  

  Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?

  Если вы случайно подтвердили получение заказа, но посылка при этом еще не получена, то ничего уже не поделаешь. Но это не означает, что ваша покупка не придет.

  В случае, когда вы выбрали порядочного продавца и товар был действительно отправлен, он к вам дойдет. Особенно, если посылка уже покинула территорию Китая и направляется к вам.

  Единственно, что вы уже не сможете сделать, так это открыть спор, если возникнут какие либо проблемы с товаром.

  Также, при случайном подтверждении заказа у вас есть шанс обратится в тех поддержку в он-лайн чат АлиЭкспресс, но сделать это нужно как можно скорее, пока система не успела перевести ваши деньги на счет продавца. Успех данного мероприятия не гарантирован, но попробовать стоит. Если тех поддержка вам не помогла, товар не пришел, а сумма заказа очень большая, в добавок, при этом вы оплачивали заказ с банковской карты, то вы можете вернуть средства .

  Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат