Нередко мы, как абоненты тех или иных операторов сотовой связи, замечаем, что средства с нашего счета подозрительно быстро улетают, хотя, казалось бы, никаких непривычных услуг мы не подключали, и чрезмерно интернет-трафиком, либо же звонками на номера других операторов не увлекались. В данной ситуации, конечно, нужно разбираться. И самым идеальным вариантом для получения подробной информации обо всех затратах на используемые услуги, является заказ полной детализации счета. И ниже мы разберемся в том, как узнать детализацию счета на МТС, ведь данная компания, являясь одним из лидеров на рынке связи в России, также предлагает своим клиентам подобную услугу.
Что такое детализация счета и зачем она нужна абоненту
Но для начала, как и всегда, краткий ликбез, который будет полезен тем абонентам, какие совершенно не понимают, что собой представляет услуга детализации.
Данная опция позволяет получить подробную распечатку всех использованных услуг и произведенных выплат за их использования, которые абонент осуществил за определенный период времени. Опция не является какой-то новинкой и редкостью, и сегодня реализуется, пожалуй, всеми операторами, работающими на территории РФ. Что же касается МТС, то данный оператор предлагает своим клиентам получить данные о детализации разными способами, а также как платно, так и бесплатно.
Детализация счета МТС бесплатно: как получить?
Первым делом предлагаем разобраться с наиболее популярным способом получении подробной детализации, с бесплатным вариантом, который вполне очевидно является самым популярным.
Бесплатная функция заказа детализации предлагается абонентам МТС в электронном виде. Так, при возникновении необходимости, клиенты могут оформить получение подробной выписки в двух режимах:
- В срочном единоразовом;
- В регулярном порядке.
Оформляется заказ детализации посредством официального приложения для смарт-девайсов, а также в личном кабинете «Мой МТС» на сайте оператора.
Как заказать детализацию счета МТС на бумажном носителе
Помимо бесплатного варианта получения подробной информации о состоянии счета, компания МТС предлагает своим клиентам и расширенный вариант, в рамках которого данные предлагаются на бумаге в печатном виде. Разумеется, такая услуга предоставляется уже не бесплатно, и за получение необходимо заплатить определенную сумму, в зависимости от формата, в котором будут получаться данные.
На бумажном носителе данные можно заказать двумя способами:
- Получение отчета за любой выбранный период. Предоставление доступно за 20 рублей в рамках услугу «Заказ документа на руки»;
- Получение отчета в систематическом режиме на регулярной основе. Доступно за 150/75 рублей в месяц при доставке распечатанного отчета курьером компании/почтой России.
Заказать такую детализацию счета можно при обращении в салоны компании МТС и заполнении там стандартной формы заявления.
Номера и команды для получения детализации счета МТС
Поскольку услуга предоставления подробной выписки по счету существовала у MTS и 3, и 5, а даже большее количество лет назад, ранее детализацию счета МТС можно было узнать по СМС, либо же с помощью соответствующей USSD-команды. К сожалению, а может – и к счастью, сегодня повсеместное развитие Сети Интернет привело к тому, что некоторые услуги были оптимизированы и изменены. Потерпела такие изменения и услуга детализации, которая сегодня недоступна для заказа посредством текстовых сообщений или же USSD-запросов.
Сейчас получить всю необходимую информацию можно при обращении в офисы или простым и лаконичным методом – в
Распечатка разговоров – это возможность, которая позволяет Вам посмотреть всю историю вашего баланса, количество потраченных минут за разговор, проверить направления звонков, узнать о списаниях подключенных опций и многое другое. Если у вас нет возможности реализовать способы, описанные ниже, то обращайтесь к нам. Распечатки чужого номера - наша специализация.
Заказать детализацию можно двумя способами:
Личный кабинет МТС (интернет- помощник)
Для этого необходимо зайти на сайт МТС – mts.ru и авторизоваться в личном кабинете. Если вы не зарегистрированы, то вам необходимо это сделать. Процедура настолько проста, что с ней справится даже новичок. Войдя в личный кабинет, вам необходимо продвигаться по меню с «главной страницы личного кабинета» – «Управление номером» - «Детализация». Заказать выписку по номеру через личный кабинет можно только за последние полгода.
Получение Распечатки звонков таким образом, удобна тем, что она бесплатна, а также от Вас требуется минимум усилий. Ну, вот представьте себе, зачем ходить в офис МТС, тратить своё время, стоять огромные очереди, писать заявление и ждать еще как минимум 40 минут, чтобы ее выдали? Но, если вас это не пугает, тогда второй вариант для вас.
Получить распечатку в салоне связи
Для начала нужно запастись терпением. Возьмите с собой паспорт и обратитесь в ближайший офис МТС. Скажите консультанту, что Вам необходимо заказать детализацию, после сверки паспортных данных и успешной идентификации Вас, как владельца сим-карты и номера соответственно, специалист выдаст вам бланк заявления, которое Вы должны заполнить прямо в офисе.
Преимущество этого способа одно - можно заказать детализацию за любой период времени. Если Вы хотите получить на бумажном носителе, то такая услуга является платной. Вся процедура не быстрая, поэтому имейте в запасе, как минимум час времени на всё оформление. Детализация звонков МТС также доступна и бесплатно, если в заявлении указать способ получения на электронный ящик - Email, в таком случае, ничего платить не придется, детализацию можно будет найти на вашей электронке.
Вот такими простыми способами можно получить распечатку разговоров своего номера.
Детализация звонков чужого номера бесплатно
Этот способ предполагает наличие того самого номера под рукой. Ну или нужно ваше обаяние, которое поможет вам убедить в офисе, что номер ваш или найдите способ предоставить доверенность на тот номер. Тогда вы официально получите распечатку другого абонента. В иных случаях, получить детализацию звонков бесплатно не получится! Никак, пока еще не придумали такого волшебного метода. Но, не расстраивайтесь, достать детализацию мтс через интернет можно при помощи компании, которая специализируется на данных видах услуг.
Детализация счёта - это обоснование каждой составляющей общей суммы счёта. Если речь идёт об услугах связи, то детализация отражает стоимость каждого звонка (захода в интернет, платной подписки и т. д.) за выбранный период. Такую услугу, в частности, предоставляет своим абонентам один из крупнейших операторов России - МТС. Причём абоненты оператора могут заказать её в любой момент и какое угодно количество раз. Правда, есть важные ограничения: детализация от МТС не покажет номера, на которых стоят антиопределители номера . И вообще здесь возможно увидеть лишь факты использования услуги связи, но не сами, допустим, тексты SMS.
Для чего нужна детализация?
Эта услуга позволяет в спорной ситуации точно установить, куда пропали деньги со счёта, понять, на что уходят средства, которые попадают на ваш баланс, вспомнить, кому вы звонили в то или иное время.
Услугой актуально воспользоваться, например, и для следующих целей:
- для контроля звонков детей, если их SIM-карты связаны с вашим лицевым счётом;
- для поиска утраченных, важных контактов;
- для предоставления в компетентные органы (например, для судебных процессов).
Стоимость детализации
Стоимость детализации бесплатно для жителей в РФ, если она вам необходима в электронном виде. Причём в независимости от того, заказываете вы разовую детализацию или получаете отчёты на периодической основе (такая услуга предоставляется на тарифах линейки Smart).
Интересно, что получить детализацию абонент может не только в виде списка, но также в виде таблички, диаграммы или графика.
Абоненты МТС плюс ко всему имеют право заказать детализацию на бумажном носителе в офисе этого оператора. Но данная процедура уже потребует дополнительных трат. Здесь стоит сказать, что компания МТС различает несколько видов детализации. В первом виде содержатся только сведения, касающиеся голосовых вызовов в указанный период. А второй вид содержит более полные сведения по всем расходам.
Если вас интересует первый вариант, то стоимость услуги (она называется «Заказ документа на руки») составляет 20 рублей.
Если вам нужна более подробная детализация за текущий период, то её стоимость при обращении в салон составит 70 рублей за копию. А тем абонентам, которым требуется детализация за некий иной период времени, придётся заплатить по 3 рубля за каждые сутки интересующего периода.
Стоит отметить, что МТС также работает во многих странах бывшего Советского Союза - Узбекистан, Армения, Туркменистан, Белоруссия, Украина, – и в каждой стране устанавливаются свои расценки.
Как заказать детализацию звонков на МТС: инструкция
Раньше получить детализацию от сотовых операторов можно было лишь в офисе, но сегодня это реально сделать из любого удобного места. Главное, чтобы был выход в интернет. Обо всех возможных способах получения детализации подробно будет рассказано ниже.
Через личный кабинет
Здесь необходимо выполнить несколько простых последовательных действий.
Детализированный отчёт придёт не моментально – может потребоваться от пары минут до нескольких часов – это зависит от того, насколько загружена сеть.
Все списания средств обязательно будут указаны в нём. Если же вопросы относительно своих денег с баланса остались, следует позвонить оператору.
Через приложение «Мой МТС»
Для того, чтобы воспользоваться этим способом, прежде всего надо скачать и установить приложение МТС. В остальном последовательность действий никак не будет отличаться от способа, описанного выше. Разница только в том, что пользователь будет делать запросы со смартфона (или другого подобного гаджета), а не с персонального компьютера.
Офис МТС
Чтобы заказать детализированный счёт, вы можете обратиться в один из многочисленных фирменных офисов МТС. Работающий сотрудник быстро оформит вашу заявку после предъявления паспорта. Недостатком данного способа является следующее: получить детализацию сравнительно просто может лишь сам владелец SIM-карты. Если же её оформили на третье лицо, то возникнут дополнительные сложности. Когда следует забрать распечатанную детализацию, вам сообщит сотрудник офиса. Причём прийти в назначенную дату желательно тоже с документом, подтверждающим личность.
Многим интересно, можно ли заказать детализацию, например, через горячую линию. Дозвониться туда, конечно, можно, но сотрудник колл-центра МТС, скорее всего, направит вас либо в Личный кабинет, либо в ближайший офис телекоммуникационной компании.
Экспресс-детализация
МТС предлагает для своих абонентов и услугу так называемой экспресс-детализации. Она даёт возможность узнать о стоимости последних 5 действий. Оформить услугу можно при помощи набора USSD-команды на телефоне – *152 # плюс вызов. После этого пользователь увидит меню с несколькими пунктами. Один из них – это как раз экспресс-детализация. Выбрав этот пункт, пользователь получит SMS, где детально будут расписаны последние платные запросы с телефона.
Упростить получение этих сведений и «перескочить» этап меню возможно, отправив прямой USSD -запрос *152*1#.
Интересно, что информационный портал МТС позволяет получить информацию только о списаниях, произошедших за последние двое суток. Если в это время абонент платных действий вообще не совершал, то в ответ придёт соответствующее уведомительное SMS.
Расшифровка детализации
На самом деле расшифровать указанные в детализации счёта сведения не составит труда. Каждая строчка здесь – комбинация цифр, включающая в себя дату разговора, продолжительность и сумму истраченного.
Сначала в этой комбинации идёт дата (две цифры, разделённые косой линией) потом время (в стандартном электронном формате), потом номер телефона, с которым связывался абонент (начинается с +7), потом время разговора и наконец стоимость.
Выбор периода детализации на МТС
Многих пользователей интересует детализация за текущий период – то есть с 1-го числа текущего месяца по дату заказа.
Например, заказывая детализированный отчёт 26 марта 2017 года, вы получаете информацию за время с 1 по 26 марта 2017 года. Можно заказать детализацию за предыдущий месяц. Но в этом случае надо помнить, что формирование данных происходит в МТС до 5-го числа текущего месяца (то есть лучше делать заказ после 5-го числа). В принципе можно получить детализацию за любой период, который однако не может быть меньше суток.
При указании периода в Личном кабинете, надо быть особенно внимательным, если он окажется некорректным, то детализацию вы не получите.
И ещё одно важное дополнение: в ЛК пользователям доступны данные лишь за последние полгода. За данными, скажем, годовой давности, придётся идти в салон МТС.
Детализация звонков для другого абонента
Если SiM-карта оформлена на вашего друга или родственника, то лучшим выходом будет пригласить его в офис, чтобы он лично заказал детализацию. Другой вариант - заполучить нотариально заверенную доверенность от владельца SIM -карты. Но это, разумеется, потребует обращения к нотариусу, услуги которого стоят недёшево. Допускается писать доверенность в свободной форме, но в ней должны быть указаны как паспортные данные владельца SIM-карты, так и того лица, которое будет запрашивать детализацию. Также текст доверенности должен содержать предложение о том, что владелец даёт право запрашивать любые сведения от имени владельца SIM-карты и совершать с ней другие действия. Только такая доверенность даст право на получение детализации.
Бывает и так, что SIM-карта является собственностью предприятия, где вы трудитесь. В данном случае предъявления собственного паспорта тоже будет недостаточно для запроса детализации. В офис МТС нужно принести ещё и специальный запрос. Он должен быть написан на фирменном бланке предприятия, и на нём должна стоять настоящая печать и подпись руководителя.
Вопросы от абонентов
Здравствуйте! Я нахожусь в Украине и пользуюсь услугами МТС. Как мне можно заказать детализацию?
Для получения бесплатной детализации в электронном виде абонент должен отправить е-мэйл на [email protected]. В письме абонент должен указать номер телефона, паспортные данные и свой е-мэйл – именно туда придёт отчёт . Что касается печатной детализации, то её можно заказать в любом центре обслуживания абонентов МТС. Стоимость услуги для физических лиц составляет 33 гривны. И в первом, и во втором случае баланс номера должен быть положительным, только тогда заявка будет обработана.
Можно ли удалить детализацию из Личного кабинета МТС и вообще сделать так, чтобы эти сведения исчезли?
Это невозможно. Отчёт по детализации в Личном кабинете нельзя отредактировать и удалить, так как эта информация хранится на серверах МТС. Если закачать детализацию на свой ПК, допустим, в формате XLS, то редактировать её, конечно, можно, но при этом в Личном кабинете и на серверах компании информация останется нетронутой.
С баланса МТС были списаны деньги, тогда как с сотового не совершался ни единый вызов? Либо просто нужно проанализировать? во сколько обошлись несколько последних звонков? Что делать в подобных ситуациях? Выход здесь лишь один – получить распечатку звонков МТС.
До недавнего времени для этого нужно было лично обращаться в офис сотовой компании, других вариантов не существовало. Но сегодня все мобильные операторы сделали акцент на возможности самостоятельного обслуживания. То есть клиент получает весь набор инструментов для собственноручного решения возникших проблем через интернет.
С такой целью разрабатываются удобные личные кабинеты, в которых потребителям предоставляется не только лишь детализация звонков МТС бесплатно, но и возможность самостоятельно активировать/деактивировать любую опцию по номеру. Больше не нужно искать паспорт, адрес ближайшего салона связи и заключенный с оператором контракт – такие сложности ни к чему. С удобной услугой с наименованием «Интернет-помощник» подробная детализация разговоров будет получена в считанные минуты.
О том, как сделать распечатку звонков МТС, и расскажет потребителям наша сегодняшняя статья.
Детализация звонков МТС в «Личном кабинете»
Для получения выписки звонков МТС через «Личный кабинет» надо посетить официальный веб-сайт сотовой компании и пройти авторизацию. Для входа надо ввести на сайте личный номер сотового и защитный пароль, поступивший на мобильный в виде уведомления SMS. В «Личном кабинете» перейдите по вкладке «Контроль расходов», а там войдите в раздел с названием «Детализация по разговорам».
Дальнейший алгоритм действий крайне прост и выглядит следующим образом:
- Чтобы заказать распечатку, нужно выбрать необходимый период детализации звонков МТС – в пределах последнего полугодия.
- Далее выбираем место для получения отчета о вызовах. Он может отобразиться сразу же в меню «Интернет-помощника» либо же быть получен на адрес собственной электронной почты, что намного удобнее.
- Затем пользователю необходимо избрать формат для будущей распечатки звонков МТС. Здесь имеется несколько вариантов: XLS, PDF, HTML и XML. Лучше всего заказать детализацию звонков МТС в формате XLS, потому как для его открытия нужен лишь инсталлированный офисный пакет, имеющийся фактически в каждом ПК. Для иных форматов потребуется установка специальных утилит, способных их считывать. Подметим, что содержимое детализации останется аналогичным, вне зависимости от избранного формата.
- На последнем этапе убеждаемся в корректности внесенных параметров и нажимаем на значок «Далее», а после дожидаемся готовую выписку.
Обратите внимание! Детализация звонков и СМС не придет абоненту мгновенно – на это понадобится некоторое время: от 3 до 40 минут, что напрямую зависит от загруженности сотовой сети. Системе требуется время, чтобы подсчитать все сделанные вами звонки и сформировать их в подробный документ. Только после этого МТС-детализация звонков поступит на ваш e-mail.
В готовом отчете будут показаны все ваши вызовы – как входящие, так и исходящие, все принятые и отосланные уведомления SMS, набранные USSD-команды, длительность интернет-сессий и прочее. Также здесь имеется возможность посмотреть все списания с абонентского счета. В случае несоответствия сумм всегда можно обратиться в салон связи – сотовая сеть хоть и крайне редко, но все же может допустить ошибку при подсчете.
Важно! Стоит подметить, что в истории SMS будет указано только лишь количество принятых и отосланных сообщений. Сам же текст уведомления здесь просмотреть невозможно, потому как он не сохраняется сетью с целью сбережения конфиденциальности личной информации.
Как сделать детализацию звонков посредством USSD-запроса
Перед тем как сделать детализацию на МТС посредством USSD- запроса, необходимо уточнить, что данный тип детализации является экспресс-отчетом – он отображает лишь последние 5 вызовов либо сообщений SMS. Чтобы запросить такую информацию, абоненту нужно отправить с телефона специальный USSD-запрос – набираем * 152 * 1 # , а после осуществляем вызов. На сотовый поступит ответное сообщение со всеми данными, которые вы запрашиваете, а также суммами оплат за них, списанными со счета. Если же потребитель вызовов не делал и не принимал, то ему поступит извещение такого содержания: «За прошедшие двое суток платные действия не выполнялись».
Внимание! Заказывать экспресс-отчет можно не чаще, чем 2 раза в сутки.
Как заказать детализацию звонков в офисе оператора
Все потребители MTS могут получить детализацию звонков непосредственно в офисе сотовой компании. Чтобы сделать заказ отчета в распечатанном виде, необходимо будет предоставить свои паспортные данные и написать заявление, указав в нем нужный период отчетности. Обязательно возьмите с собой договор о предоставлении услуг связи, он подтвердит тот факт, что именно вы являетесь владельцем сим-карты.
Готовый отчет будет предоставлен абоненту в течение 2-3 часов. Но как взять распечатку, если у вас нет времени ждать? Просто закажите почтовую доставку. Правда, такая услуга является платной: в пределах одного города – 75 рублей, по межгороду – 150 руб.
Как получить отчет для чужого номера
Нередко возникают ситуации, когда нужно проконтролировать расходы на стороннем номере, к примеру, если симка оформлена не на вас, либо же вы желаете знать о расходах своих родителей и т. д. Как узнать историю вызовов в таком случае? Сразу скажем, что будет это непросто. Если у вас имеется паспорт владельца симки и нотариально удостоверенное его согласие, то отчетность по звонкам вам должны предоставить в любом салоне связи. Но многие спросят: как проверить историю вызовов, если паспорта владельца сим-карты у меня нет? Выходом здесь может стать только «Личный кабинет». Но детализацию по стороннему номеру вы здесь сможете заказать лишь в одном случае – когда на руках имеется симка с данным номером. Ведь SMS с защитным паролем для входа на сервис придет именно на нее.
По результатам выборочных исследований, 45% пользователей МТС считают, что тратят на сотовую связь больше, чем это необходимо. Примерно 25% признались, что не знают, за какие конкретно услуги оператор списывает средства с их счетов. Между тем, контролировать расходы легко и удобно. Разберемся, как заказать детализацию звонков МТС разными способами.
Случается, что человек не помнит дату пополнения баланса или подозревает, что с его счета МТС несанкционированно списываются деньги. Детализация счета абонента на МТС позволяет анализировать расходы на связь. По сути, это сформированный в хронологическом порядке отчет о пополнениях и списаниях по номеру.
Получив детализированный отчет по балансу, пользователь может оценить необходимость в некоторых платных услугах. Бывает, что на номере подключены бесполезные услуги, которые являются дополнительным финансовым бременем. Оператор предусмотрел ряд бесплатных способов детализировать расходы на телефоне.
На любом номере МТС бесплатно можно сделать детализацию звонков, смс и прочих операций.
Способы получения детализации звонков и списаний:
Получить расшифровку по номеру можно в представительстве МТС, через интернет и с помощью USSD-запроса.
Отчет в личном кабинете МТС
Получите информацию в личном кабинете посредством интернет-помощника:
- Авторизуйтесь и войдите в раздел «Счет».
- Откройте «Контроль расходов».
- Определитесь, какая информация представляет для вас интерес: детализация разговоров, расходы за конкретный период.
- Закажите формат документа.
- Укажите, куда прислать заказ (e-mail, личный аккаунт).
Долго ждать не придется. Процесс формирования детализации звонков и смс абонента МТС через личный кабинет занимает менее минуты. Иногда из-за чрезмерной нагрузки внутри сети требуется подождать пару часов.
Детальная информация по номеру в приложении «Мой МТС»
В специальном приложении доступна мобильная детализация МТС. Как можно сделать детализацию на МТС со смартфона:
- Открыв приложение, войти в раздел «Счет».
- Нажав кнопку «Заказ детализации», выбрать актуальный для вас вид отчета (перечень звонков или расходов). При выборе детализации по балансу вы будете перенаправлены на соответствующую страницу в браузере. Дальнейшая процедура аналогична той, что описывает шаги в личном кабинете.
- Если интересуют детали по звонкам, назначьте период и укажите почту.
- Подтвердите запрос. Обычно доставка происходит без задержек.
Когда у абонента нет доступа к ПК, мобильное приложение является удобным инструментом получения информации прямо с телефона.
Использовать телефон для отправки запроса о расходе средств, бонусов, интернет-трафика можно без доступа к Сети. Используйте короткий путь: с помощью определенной комбинации цифр и символов отправляется команда USSD. Почти мгновенно на экран поступит компактно сгруппированная информация.
Как получить детализацию в офисе МТС?
На горячую линию MTS звонят люди, которые с гаджетами «на вы». Они спрашивают, как взять детализацию звонков, чтобы избавиться от лишних платежей.
МТС заботится о комфорте всех пользователей, поэтому клиенты оператора вправе требовать распечатку по номеру в ближайшем отделении. Но такой способ подходит лишь тем, кто пользуется сим-картой, зарегистрированной на свое имя.
Информация выдается при предъявлении паспорта. Если карта куплена не вами, и договор с оператором заключал другой человек, запросить детализацию вы не сможете и получите отказ.
Руководствуясь расшифровкой звонков и смс, можно проверить наличие и стоимость услуг, привязанных к номеру. Как отключить неактуальные услуги, вы можете спросить у специалиста на месте.
Можно ли получить информацию о чужом номере?
Младший брат угодил в плохую компанию, и вы хотите контролировать его звонки и смс, чтобы уберечь от беды? Увы, по закону несанкционированная детализация звонков МТС на чужом номере невозможна.
Впрочем, имея доступ к мобильному устройству, посмотреть детализацию можно. Но такие действия по отношению к постороннему человеку неправомерны. Поэтому прежде, чем решиться сделать детализацию звонков по чужому номеру, задумайтесь о последствиях.
