Боты (иногда их называют роботами) являются специальными аккаунтами в мессенджере Telegram, которые осуществляют автоматическую обработку и отправку сообщений.
Создать их могут не только программисты, но и обычные пользователи, желающие ознакомиться с особенностями этих роботов.

Вся прелесть ботов состоит в том, что они способны выполнить практически любую задачу, которую вы им прикажете сделать. Роботы могут производить регистрацию пользователей на ресурсе, заниматься рассылкой новостей, отвечать на вопросы и так далее. Как видите, сфера их применения буквально безгранична.

Чтобы создать бота Telegram , вам, естественно, понадобится аккаунт в этом мессенджере. Не стоит думать, что для работы с ними необходимо обладать феноменальными знаниями, ведь все процессы происходят на сервере, где запускается бот.

Итак, теперь перейдем непосредственно к процессу разработки. Сначала вам нужно запустить приложение и в поиске ввести «Manybot». Он представляет собой некий конструктор ботов Telegram , поэтому в процессе вы точно не столкнетесь с трудностями:

Затем начинайте следовать инструкциям робота и нажимайте Start:

После этого Manybot начнет давать вам подсказки на вашем родном языке и предложит несколько вариантов действий. В нашем случае необходимо выбрать «Добавить нового бота»:

Затем будет предложено добавить в контакты BotFather, который в кругах приложения известен как родоначальник всех ботов, которые когда-либо создавались в мессенджере. Начать диалог с ним довольно-таки легко. Просто наберите и отправьте сообщение /newbot:

С этого момента и начинается непосредственная разработка ботов для Telegram . Первым делом, дайте имя своему роботу. Придумайте его и отправьте текст с именем в чат. Помните, что имя бота должно заканчиваться на «bot»:

Вам сразу же будет выдан специальный код бота, который необходимо скопировать и выслать в диалог с Manybot:

В принципе, этот шаг уже считается завершающим, поэтому инструкция о том, как создать бота в Телеграмм , подходит к концу. Робот практически создан и может начинать самостоятельное функционирование. Теперь просто задайте его описание:

Все сложилось удачно? Тогда это говорит о том, что мы успешно пишем бота для Telegram . С данного момента вы будете работать конкретно с вашим ботом. Посторонние диалоги больше не понадобятся:

После попробуйте нажать кнопку «Настройки», дабы вы смогли задать цель жизни робота. Если вам необходима автоматическая трансляция обновлений на сайте, выберите функцию «Автопостинг»:

Трансляция может осуществляться из YouTube, VK, Twitter и RSS:

Если вам хочется отправлять RSS-ленту с ресурса в чат, достаточно выбрать соответствующую строку. Теперь вашим подписчикам будет намного проще следить за свежими материалами сайта:

Итак, вопрос о том, как написать бота для Telegram , может считаться закрытым. Вы сами смогли убедиться в том, что ничего сверхъестественного в этом процессе нет. Самое главное – ваши пользователи всегда будут оставаться в курсе событий.

Быстро приобрело популярность, несмотря на то, что появилось совсем недавно. Преимущественной особенностью мессенджера является надёжное шифрование данных по протоколу MTProto. Количество пользователей «Telegram» растёт с каждым днём, что даёт большие возможности для бизнеса. Команда разработчиков создала множество инструментов, позволяющих использовать приложение не только для развлечения, но и с целью организации и ведения рабочего процесса.

Группы, каналы и боты в «Телеграм» могут стать полезными помощниками, если вы решили заняться коммерческой деятельностью посредством ресурсов сети Интернет . Многие крупные компании успешно используют инструменты «Telegram» для работы с клиентами. Открыть своё сообщество , канал или запустить робота – дело несложное, а пользу принесёт большую. В боте могут применяться различные опции от информирования людей о предстоящих акциях, скидках и других новостях, онлайн-консультаций до совершения покупок. Для магазинов это дополнительная возможность повысить продажи.

Создавать ботов-продавцов может каждый, кто имеет хотя бы начальные навыки программирования. Такой инструмент освободит своего владельца от рутинной работы и поможет вести бизнес. Для людей, не владеющих языком программирования, лучше будет воспользоваться сервисом по созданию роботов.

Как создать бота в Телеграмм

Сделать бота собственными силами можно с помощью последовательных действий. Сначала необходимо создание стандартной заготовки. Затем её требуется оснастить нужными опциями, которые бы сделали из примитивного бота настоящего продавца, способного осуществлять продажи самостоятельно. Также имеется возможность привязки уже существующего на просторах интернета магазина.

Процесс создания начинается с обращения к боту BotFather, родителю роботов «Telegram». С его помощью и сделано большинство помощников для различных целей. Создаём собственного бота, используя отца семейства, для этого нужно:

Сервисы для создания ботов

Созданный при помощи BotFather робот нуждается в дальнейшей доработке. Некоторые сервисы дают возможность обучить его бесплатно.

1. Конструктор позволит настроить бота без специальных знаний программиста. Для этого в «Telegram» необходимо найти и добавить робота @Chatfuel, после чего дать ему команду /addbot и ввести токен, который был получен от BotFather. Ваше новоиспечённое детище сохранится на сервисе Paquebot, откуда можно будет программировать его под любые свои нужды, в том числе настроить бот автопродаж «Телеграмм».
2. Flow XO. Сервис, специализирующийся на бизнес-ботах. Некоторые опции платформы бесплатны, но основной функционал имеет различные тарифы.
3. Сервис позволяет создать магазин в «Телеграмме», причём можно не привязывать его к уже существующему сайту. Воспользовавшись роботом @botoboto_bot, вы сможете обзавестись собственным ботом-продавцом. Botobot могут использовать бесплатно магазины, включающие до 20 товаров, свыше этой цифры сервисом предусмотрены тарифы.

Бот-продавец или другой инструмент для бизнеса может быть изготовлен по заказу профессионалами одного из сервисов. Так создавался и робот автопродаж Qiwi, позволяющий пользователю работать со своим киви-кошельком. Опытные специалисты помогут настроить оплату товаров и учтут все нюансы магазина. Можно обратиться за помощью к участникам специализированных сообществ в «Телеграмме».

Вы узнаете, что могут делать боты в мессенджере Telegram, как без знаний программирования можно создать такого робота и как на нем заработать. Читайте, какие конструкторы по созданию ботов пользуются наибольшим спросом.

Добрый день, уважаемые читатели! С вами Алла Просюкова - финансовый эксперт журнала «ХитёрБобёр».

Несколько лет назад большинство из нас не только не умели пользоваться различными мессенджерами и программами-роботами, но даже не знали их названий.

Мир не стоит на месте! И то, что ещё вчера казалось фантастичным, сегодня - обыденность. Мы не только стали активно пользоваться всем этим цифровым богатством, но и научились создавать несложных ботов своими руками.

Если вы всё ещё не попробовали себя в этом увлекательном и полезном деле, то моя новая статья придётся как нельзя кстати!

Ознакомившись с ней, вы :

• узнаете, что такое телеграмм-боты и для чего они нужны;
• научитесь создавать собственных роботов-помощников для канала в телеграмм и не только;
• познакомитесь с некоторыми способами заработка на их создании.

Интересно? Тогда поехали!

1. Что такое боты в Telegram и что они могут делать

Предлагаю начать с определения, которое поможет сразу всё расставить по своим местам.

Бот (иногда его ещё называют чат-бот) - сокращенное название (от слова робот) специальных программ-помощников, выполняющих монотонные, рутинные, повторяющиеся задачи.

Функционал роботов разнообразен.

Они умеют:

1. Проводить опросы.
2. Доставлять информацию об обновлениях с сайта.
3. Показывать новости по заданной пользователем тематике.
4. Находить и скачивать любую информацию.
5. Совершать рассылку.
6. Управлять умным домом.
7. Развлекать.
8. Заниматься автопродажами.
9. Обучать и т.п.

Программы-роботы объединили в мессенджере всю информацию, которую раньше приходилось искать через разные поисковики на просторах интернета. Теперь нет необходимости устанавливать множество приложений. Достаточно одного Телеграма и нескольких чат-ботов.

Пример

Ольга общалась в телеграмм-чате со своей подругой Дашей, которая уехала отдыхать, но вместо веселого путешествия слегла в отеле с простудой. Девушке хотелось поддержать подругу, и она отправила ей весёлую гифку.

Оле не пришлось выходить из приложения, блуждать по интернету в поиске нужного варианта. Девушка воспользовалась @gifbot . Она направила в бот сообщение с указанием эмоции, которую должна выражать гифка. И вот через несколько секунд робот предложил ей на выбор несколько замечательных вариантов.

Telegram bot обладает неоспоримыми достоинствами:

• круглосуточное функционирование;
• быстрый ответ на запрос;
• использование для работы сторонних серверов, что экономит мощности устройства его владельца;
• безопасность (у робота отсутствует доступ к личной информации пользователя, он взаимодействует только с текстовыми сообщениями).

О том, читайте отдельную статью.

2. Как создать бота в Телеграм - пошаговая инструкция

Бот можно создать, зная язык программирования или абсолютно не владея им.

В первом случае программа пишется ручным способом программистом - как правило, на универсальном языке PHP. Во втором случае разработка ведётся пользователями, не обладающими профессиональными знаниями и навыками, с помощью специальных конструкторов, например, Manybot.

Моя пошаговая инструкция как раз для неспециалистов.

Шаг 1. В окно поиска вводим название бота

Заходим в Телеграм через приложение или веб-версию. Попав в мессенджер, вбиваем в поисковую строку слово Manybot. Из нескольких предложенных вариантов выбираем именно тот, который искали. На экране раскроется чат, внизу появится кнопка «Начать». Жмём её.

Шаг 2. Выбираем язык и нажимаем пункт “Добавить нового бота”

Шаг 3. Переходим на @BotFather и вводим команду newbot

Шаг 4. Вводим название аккаунта и техническое имя

После всех вышеописанных манипуляций придумываем имя для бота-новичка. Это может быть любое название, по вашему усмотрению. Если выбранное имя уже существует, на экране появится предупреждение. Подбирать придётся до тех пор, пока наименование не будет уникальным.

Допустим, мы создаём бота для подбора кулинарных рецептов из имеющихся у пользователя продуктов. Исходя из его предназначения, назовём новичка cook .

Используем подобранный ранее вариант имени, получаем ссылку cook_bot .

Шаг 5. Сохраняем API-токен и отправляем на @Manibot

BotFather выдаст API-токен в виде строчки с набором множества цифр и букв. Копируем её, после чего переходим обратно в @Manibot и отправляем скопированный токен в виде обычного сообщения.

Шаг 6. Вводим описание аккаунта

После успешной обработки и принятия API система предложит создать краткое описание полученного робота. Сообщение должно быть кратким, отражать цель его использования, чтобы пользователь сразу понимал, чем будет полезен лично ему этот робот.

Пример

Вот какое описание я сделала для нашего кулинарного бота: «Подбор кулинарного рецепта по списку имеющихся у вас продуктов».

@Manibot позволяет пропустить шаг с описанием, отправив в сообщении команду /skip. Но я не рекомендую этого делать. Ведь описание - лицо бота, по которому его будут выбирать будущие подписчики.

Вот и всё! Ваш робот-помощник создан. Теперь его необходимо настроить. Отравляем сообщение «/commands», после чего откроется меню с вариантами настройки: «Создать команду» и «Настроить гл. меню».

Создать команду - прописать пользовательские команды, на которые робот будет реагировать. Например, для нашего cook создаем команду /rezept. Получив её, робот вышлет кулинарный рецепт под заданный продуктовый набор.

3. Обзор ТОП-3 конструкторов для создания ботов в Телеграмм

Ещё совсем недавно без программистов было невозможно не только сделать сайт или бота, но даже в стандартной установке/обновлении программ требовалась их помощь.

К счастью, всё течёт и всё меняется. Теперь даже далёкие от всех языков программирования пользователи самостоятельно, без особого труда, создают программы-роботы для соцсетей и т.п.

Это стало возможным c появлением онлайн-конструкторов. Я предлагаю вашему вниманию 3 сервиса для создания телеграмм-ботов.

Flow XO

Flow XO, пожалуй, самый серьёзный из всех представленных в обзоре сервисов для конструирования роботов. Он предназначен для создания и сопровождения умных программ для бизнес-процессов.

Разработчики предлагают различный функционал на платной и бесплатной основе. Пользователи оплачивают только то, что им действительно нужно.

В арсенале конструктора имеются шаблоны готовых модулей.

Chatfuel

Это бесплатный бот-конструктор для Телеграмм и Фейсбук, простой в использовании, имеющий обширный функционал.

О качестве сервиса свидетельствует список его постоянных именитых потребителей:

1. National Geographic.
2. TechCrunch.
3. UBER.
4. Forbs и т.д.

Востребованность Chatfuel подтверждается общим числом пользователей (более 15 млн.) и количеством созданных ботов (более 500 тыс.). Роботы, созданные на этой платформе, легко интегрируются в различные сервисы и сети: YouTube, Твиттер, Инстаграм и т.п.

Recast AI

И, наконец, последний конструктор из моего мини-обзора - Recast. AI. Разработчики позиционируют своё детище, как самый простой для понимания и обучения строитель ботов. На его начальное освоение требуется в среднем около 8 минут. Сервис работает на специально разработанной технологии распознавания естественного языка.

Конструктор имеет 2 тарифа: платный и бесплатный. Функционал обоих практически одинаков, основная разница лишь в том, что платный тариф предназначен для корпоративных клиентов.

Для наглядности основные характеристики сведены в сравнительную таблицу:

4. Полезные боты для бизнеса

Прежде чем заказывать новый бот для своего бизнеса или создавать его с помощью конструктора, рекомендую проверить в Телеграм уже существующие. Возможно, там уже есть подходящий!

Промониторив каталог мессенджера, я отобрала 3 робота, которые будут полезны практически для любой компании. Все они способны говорить на русском языке. Знакомьтесь!

Mirabellabot

Даже в самых маленьких фирмах чаще всего предусмотрена должность секретаря. Однако в век высоких технологий некоторый функционал нетрудно переложить на «плечи» mirabellabot - робота-секретарши.

Он без труда:

• создаст список всех дел;
• запомнит и сохранит необходимые ссылки;
• напомнит о незаконченных делах/невыполненных задачах;
• сохранит важные заметки.

Pravorubot

Нередко в бизнесе возникают сложные правовые ситуации, а собственного юриста в фирме нет. Конечно, найти консультанта не проблема, даже в маленьких городах есть несколько юридических компаний, оказывающих подобные услуги. На худой конец ответ можно поискать в интернете. Однако иногда на это просто нет времени.

Выход из этой ситуации есть - телеграмм-бот Pravorubot. Здесь все желающие в течение 15 мин. получат ответы на свои юридические вопросы. Робот поможет найти юристов нужной специализации вблизи указанного пользователем местоположения.

При этом @Pravorubot неутомимо трудится круглосуточно, без праздников и выходных!

EGRUL_bot

С каждым годом законодательство РФ всё жёстче требует от компаний, независимо от их форм собственности и системы налогообложения, проявлять должную осмотрительность при выборе контрагента и заключении договоров.

Все юрлица и ИП должны проводить предварительную проверку своих будущих партнёров, в противном случае нарушителей ждут неприятности с налоговой вплоть до ликвидации фирмы.

Для этих целей будет весьма кстати EGRUL_bot. С его помощью вы быстро и легко запросите выписку из ЕГРЮЛ, узнаете данные об учредителях, а это как раз один из пунктов той самой обязательной проверки. Достаточно только сообщить ИНН или ОГРН проверяемого. Документ придёт в PDF-формате.

5. Можно ли заработать на ботах

Не только можно, но и нужно! В Телеграмм есть несколько способов для этого.

Вот только некоторые из них:

1. Создание ботов под заказ.
2. Участие в конкурсе для создателей программ-роботов от Павла Дурова.

По моему глубокому убеждению оба способа подходят только для программистов, желающих заработать приличные деньги. Специалисты, владеющие языками программирования, как правило, создают боты по заданию компаний-заказчиков, реже заказчиков-физлиц. Цена качественного робота начинается от 15 тыс.руб .

Пользователи, которые не имеют специальных знаний и навыков, тоже смогут заработать небольшие суммы, создавая программы с помощью специальных конструкторов, а затем продавая их тем, кто не может или не хочет делать этого сам.

Только помните, что функционал такого творения ограничивается возможностями конструктора, на котором он создан. Да и доход от подобных сделок невелик. Обычно их стоимость составляет от 500 руб .

Павел Дуров периодически проводит конкурс среди создателей ботов на получение грантов. Призовой фонд - 1 млн $ . Сумма каждого гранта не менее 25 тыс. дол . Сведения о событии размещаются в паблике мессенеджерв в ВКонтакте.

Основные требования к вновь создаваемым ботам:

• быстродействие;
• полезность;
• функционирование на базе Телеграмм;
• работа в inline-режиме.

Выбирайте наиболее подходящий для вас способ и начинайте зарабатывать!

6. Заключение

Прочитав статью до конца, вы узнали, как создать бота в телеграмме. Роботы способны не только облегчить взаимодействие между общающимися в телеграмм-чате. На их создании реально заработать, даже не будучи программистом.

Вопрос к читателям:

Сподвигла ли вас полученная информация на создание своего телеграмм-бота?

Желаем вам успехов и процветания! Будем признательны за комментарии. Появились вопросы по теме? Задавайте, обязательно ответим!

Контент-маркетинг

Как создать бота в Телеграмм без навыков программирования?

Нужен собственный чат-бот? Чтобы спроектировать его, необязательно владеть кодом: современные технологии и бесплатные сервисы позволяют создать бота telegram без программирования, быстро и легко.

Если необходим простой продукт без искусственного интеллекта, то вы вполне справитесь своими силами. Сегодня разберем процесс создания и настройки элементарного чат-бота: на примере сервиса Manybot.

Но сперва - теория:)

Мы уже писали, зачем нужны боты в Telegram, Facebook, WhatsApp и прочих мессенджерах - но повторимся. Если верить цифрам, чат-боты станут «следующей большой вещью» - так, аудитория мессенджеров уже превысила аудиторию социальных сетей, и отрыв продолжает расти. Польза ботов для аудитории очевидна. Это удобно: они бронируют билеты, заказывают еду, такси, ищут информацию и подходят для множества других функций. Бизнесу тоже открываются интересные возможности:

• новый маркетинговый канал;
• низкая (пока еще) конкуренция;
• высокая интерактивность (боты хорошо вовлекают во взаимодействие);
• реальная польза инструмента (если обеспечите ее, то создадите ценность и укрепите имидж бренда).

Примерно так работают боты телеграм на формирование «лица» бизнеса. Кстати, собственный чат-собеседник придаст вашей компании флера «прогрессивной» - ведь это громкий, но все еще редкий в России тренд.

Как функционируют чат-боты?

Разберем принципы работы таких программ. Существует два типа ботов. Первые «прямолинейны», основаны на командах, а вторые наделены искусственным интеллектом. С первыми более понятно - их «нервная система» подчинена строгим алгоритмам и правилам. «Если пользователь отправляет запрос А, я выполняю В». Железно и без интерпретаций.

Но как работают боты telegram, «обремененные» сознанием? Они опираются на машинное обучение и интеллектуальный анализ данных. Чтобы полностью раскрыть эти термины, нужно писать диссертацию. Но суть - в создании алгоритмов, способных к обучению. Есть два пути: индуктивный (обучение через поиск общих закономерностей), и дедуктивный - обучение через выгрузку всего массива данных. Имеет ли второй путь отношение к самообучающимся системам - спорно до сих пор. И скорее, не имеет. Поэтому в современной науке принято алгоритмами машинного обучения считать работающие индуктивным способом - ищущие закономерности в данных и интерпретирующие их.

Но оставим математику. Специальные платформы с «человеческим» интерфейсом знают, как работает бот в телеграмм - и этого хватит, чтобы создать его, не владея кодом.

Запускаем бота без знания кода

Вернемся к теме статьи - поговорим про создание чат бота telegram с помощью сервиса Manybot. Мы выбрали его по нескольким причинам. Основная - сегодня это наиболее адекватное решение на русском языке с простым интерфейсом. Система действительно помогает в создании бота на всех этапах, и не требует знания кода или API. Существуют альтернативы на английском, но они либо более сложные, либо не «дружат» с Telegram-мессенджером. Поэтому пока - Manybot 🙂

Эту платформу создал Микаэл Ян, сын основателя Abbyy и талантливый предприниматель сам по себе. Но речь не о нем, а об его детище. Manybot - это чат-бот, помогающий настраивать своего бота. Разберем процесс поэтапно.

1. На сайте перейдите по СТА «Открыть Manybot в Telegram» - действие предполагает, что у вас уже есть аккаунт в мессенджере 🙂

2. Так вы перейдете к боту-помощнику. После приветствия он, как в сказках или компьютерных играх, сразу выдаст следующий квест 🙂 Все боты в Telegram регистрируются и настраиваются через «главного бота», имя которому @BotFather.

Поэтому, чтобы добавить бота, вы должны сначала зарегистрировать его у «Крестного отца» мессенджера. На скриншоте ниже это нам объясняет сам Manybot.

3. Ok, идем к @BotFather - кстати, он англоязычный. Сперва задаете ему команду /newbot, после чего он справится об имени и «username» бота. Первое будет отображаться как название чата, а второе - «адрес» бота в системе.

Выбрав название (или найдя свободное из подходящих), задайте команду /token. Она нужна для возвращения в Manybot. Кстати, вот как создать чат бота в телеграмме - ведь формально, он готов. Осталось самое интересное - настроить его и «выучить» командам.

4. Скопируйте токен и возвращайтесь к Manybot. Осталось только отправить скопированный код системе и настроить описание бота. Это своего рода СТА - маленький текст, встречающий новых пользователей. Объясните, для чего нужен бот в telegram потенциальным клиентам, и зачем на него подписываться.

5. Manybot выдал ссылку на вашего бота. Кое-что он уже умеет - например, по команде /start выдает вписанный ранее текст и меню разработчика. Примечание: функции после текста «Используйте /off чтобы приостановить подписку» не видны и не доступны рядовым пользователям.

Взаимодействия с ботами строятся на командах - поэтому создадим несколько и для нашего. Выбираем /commands.

6. Создаем команду. Кстати, если сбивает с толку, откуда у едва зарегистрированного бота интерфейс и команды - повторим, это интерфейс сервиса Manybot. Ваши клиенты не увидят функционала. Итак, бот-платформа предлагает выбрать название команды.

7. Теперь сделаем кнопку главного меню , привязанную к команде. Выбираем пункты: «Настроить гл.меню»/«Добавить пункт меню», выбираем команду («/read_news» в нашем случае) и задаем название пункту (у нас это - «Новые статьи»).

8. На скриншоте ниже - «тестовый запуск» нашей команды. Работает как часы:)

9. Добавим рандомизированную рассылку. Выберите пункт меню «Включить режим случайного сообщения» и прикрепите к команде посты - от двух до нескольких сотен, лимит не указан. Так, по запросу пользователя система выдаст один из этих постов, случайным порядком.

Мы решили добавить команду /random_article, привязанную к пункту «Получить случайную статью». К команде прикреплено три сообщения со ссылками на блог-посты РобоМаркетинг.

На скриншотах ниже видно, как мы это сделали:

И очередной «тестовый запуск». Прекрасно работает 🙂

Вместо заключения

Конечно, это самые азы - всего два элементарных пункта. Но теперь вы получили представление, как создать бота в телеграмм для «чайников». У вас есть база, которая расширяется чтением статей, изучением языков программирования и самообразованием в целом.

Manybot - далеко не единственный сервис. Существует англоязычная Мeyа для более продвинутых ботостроителей, СhatFuel для Facebook Messenger, и россыпь прочих вариантов… о которых мы расскажем в следующих материалах 😉

Мессенджеры стремительно набирают популярность среди пользователей интернета благодаря удобству быстроте работы и отсутствию лишней информации, как в социальных сетях.

Одним из наиболее популярных мессенджеров , так как он обеспечивает высокую степень конфиденциальности переписки.

Потому иногда у пользователя может возникнуть вопрос – как создать чат-бота в Телеграмм для наиболее активного продвижения своих товаров и услуг у потенциального потребителя.

Определение

Что же такое чат-бот? Чат-бот или просто бот – это компьютерный алгоритм, предназначенный для автоматического ведения переписки-диалога с реальным пользователем.

Работает такой алгоритм не по принципам искусственного интеллекта, а по определенной системе анализа входящего сообщения и подбора вариантов ответа на него из существующей базы.

Потому в редких случаях ответы бота бывают неуместны, но чаще всего, качественно разработанный бот способен не только поддерживать адекватный диалог, но и отвечать на вопросы пользователя, давать консультацию и т. п.

Чат-боты распространены на сайтах всех типов.

Они часто встречаются в социальных сетях, причем в самых разнообразных вариациях, например, Арт-бот, автоматически выполняющий эскиз по присланному фото, на сайтах фирм и компаний, на различных других ресурсах, в мессенджерах, группах и пабликах в социальных сетях.

Сфера применения

Для чего же может потребоваться бот в Телеграмме?

В большинстве случаев боты, особенно те, что используются в , требуются для продвижения товаров и услуг организации.

Они способны провести консультацию по товару и/или услуге, условиям работы организации и т. п.

Для какой же цели той или иной фирме может потребоваться такой бот:

• Для одновременной работы с большим количеством клиентов;
• Для консультирования потенциального потребителя по базовым вопросам и простым параметрам;
• Для уменьшения нагрузки на операторов горячей линии или службы клиентской поддержки;
• Для уменьшения затрат на оплату труда консультантов и сужение их штата;
• Для распределения обращений клиентов по операторам на начальной стадии работы;
• Для переадресации сложных вопросов клиента реальному консультанту.

К каким же положительным изменением способно привести использование чат-бота?

В первую очередь это уменьшение нагрузки на реальных операторов, а значит, уменьшение их штата и рабочего времени, что ведет к значительной экономии денежных средств.

Во-вторых , это позволяет одновременно работать с гораздо большим числом клиентов, чем раньше, что потенциально ведет к увеличению прибыли организации.

Совет! Важно помнить, что боты хороши и эффективны лишь при относительно простой тематике работы, когда консультирование имеет четкий алгоритм. И лишь на начальных стадиях работы с потенциальным или существующим клиентом.

Создание

Телеграмм позволяет создавать боты и даже имеет ряд встроенных алгоритмов для их разработки и активации.

Создание бота в этом мессенджере достаточно простое и быстрое, что также прибавляет популярности этому приложению и делает его основным для использования в большинстве организаций и компаний.

Хотя разработку бота саму по себе нельзя назвать очень простым и быстрым процессом – даже при наличии такой удобной встроенной платформы, как в Телеграмме, это все равно займет не мало времени.

Алгоритм создания

Удобнее всего боты создавать на компьютере, так как вам потребуется достаточно много дополнительных файлов.

Для этого можно скачать и установить Телеграмм на компьютер, а затем создать бот.

Но можно сделать это и с телефона.

1 После того, как процесс установки Телеграмма будет завершен, откройте приложение и в строке поиска, помеченной символом лупы, наберите Manybot ;

2 Нажмите кнопку Поиск в окне или кнопку Ввод на клавиатуре для выполнения поиска;

3 Как только появятся результаты поиска, нажмите кнопку Start , расположенную в нижней части окна программы справа;

4 Нажмите на кнопку Добавить нового бота ;

5 В ответ в окне сообщений появится служебное сообщение от Телеграмм , содержащее инструкцию для ваших дальнейших действий по созданию бота – необходимо следовать именно ей;

6 Согласно инструкции, перейдите в учетную запись @BotFather путем нажатия на синюю ссылку с названием аккаунта;

7 Теперь нажмите кнопку Send Message для того, чтобы начать переписку с данным «пользователем»;

8 Введите команду /start и в ответ на нее вы получите список команд, которые можно использовать при создании бота;

9 Отправьте команду /newboot ;

10 Дождитесь ответа ;

11 Отправьте придуманное вами оригинальное имя бота – именно оно будет отображаться при поиске;

12 Теперь дождитесь ответа и отправьте техническое имя бота – оно должно быть написано на английском языке и заканчиваться на «bot»;

13 На этом этапе желательно скопировать API-токен ;

14 Снова возвращаемся к @Manybot ;

15 Вставляйте туда скопированный на предыдущем этапе API-токен ;

16 Дождитесь ответа;

17 Теперь впечатайте цели вашего бота – то, для чего он нужен и как он будет работать;

18 Можно пропустить этот шаг – для этого введите /skip ;

19 Дождитесь ответа , уведомляющего о том, что создание бота завершено.

Теперь бот создан и готов к использованию. В ответном сообщении вам дается ссылка на бот для того, чтобы пригласить в него пользователей из своего списка контактов. Также в нем приводится список рекомендованных команд для постинга и автопостинга в социальных сетях.

Проверка функциональности

Теперь необходимо проверить, нормально ли работает ваш бот.

Для этого попытайтесь найти его через , вводя имя поиска, а не техническое.

Если вы все сделали правильно на предыдущем этапе, то бот должен обнаружиться в результатах поиска и нормально работать.

Создание команд

Если бот нормально функционирует, то можно начинать создавать в нем свои команды.

Команды необходимы для того, чтобы когда пользователь задавал боту вопрос, в ответ ему бот подбирал необходимую информацию, и создавать команды нужно абсолютно для всех ботов.

Для этого проделайте следующее:

1 Наберите /commands в поле ввода;

2 Наберите имя создаваемой команды ;

3 Наберите тот текст, который бот будет выдавать в ответ на данную команду – это может быть одно или несколько сообщений, которые могут включать картинки, музыку, видео;

Теперь вы можете свободно создавать и другие команды, соответствующие иным запросам, в неограниченном количестве.

Редактура уже созданной команды также допустима, для этого проделайте следующее:

1 Введите /commands , /имя_команды ;

2 Нажмите на кнопку Показать команду и появится ответ, который приходит пользователю на такую команду;

3 Соответственно, кнопка Редактировать ответы команды позволит вам отредактировать ответ, который выдает команда пользователю.

Twitter , или RSS.

Для настройки такой трансляции сделайте следующее:

1 Наберите в своем боте команду /autoposting ;

2 Теперь среди кнопок в нижней части окна выберите ту соцсеть, из которой хотите настроить автоматическую трансляцию и нажмите на нее;

3 Введите ссылку на ту страницу , с которой вы хотите транслировать новости в Телеграмм (это не обязательно должна быть авторизированная страница, то есть, можно настроить автопостинг и не со своей страницы или не будучи авторизованном на сайте).

Такой формат отлично подходит для распространения новостей среди большого количества подписчиков.

Однако он не подходит, например, для консультирования клиентов.