Браузер - это популярная программа, с помощью которой мы открываем сайты в сети интернет. И если в её работе случаются неполадки, это мешает привычному укладу жизни, доставляет неудобства. К сожалению, даже лучшие браузеры, такие как Google Chrome, не застрахованы от различных сбоев.
Причины возникновения проблем и их решение
Иногда в работе браузера возникают неожиданные сбои, которые мешают получить необходимую информацию в интернете. Как правило, исправить их надо быстро, поэтому нужно знать, какие могут появиться ошибки и как устранить каждую из них.
Какие проблемы могут возникнуть
Неполадки в работе браузера могут появиться вследствие разных причин: от случайного сбоя настроек до повреждения системных файлов или вирусной атаки. В каждом из этих случаев работа процессов браузера прекращается, а пользователь может наблюдать одно из проявлений сбоя:
- браузер не запускается, то есть вообще никак не реагирует на попытки его открыть;
- запускается, но вместо привычных вкладок высвечивается серый или чёрный экран;
- вылетает;
- не открываются новые страницы;
- виснет уже открытая страница, не реагируя ни на какие действия.
Часто устранить проблему в работе браузера можно самостоятельно, не прибегая к помощи компьютерных специалистов. Рассмотрим основные причины, из-за которых могут возникнуть сбои в Google Chrome и способы их решения. Но сначала выделим одну проблему, которая может быть воспринята как сбой в работе браузера, не являясь таковой на самом деле.
Не работает ярлык браузера
Причиной, по которой браузер может никак не реагировать на запуск, может быть нерабочий ярлык. Чтобы исключить эту причину, попытаемся запустить браузер напрямую, без использования иконки на рабочем столе. Для этого:
Как заменить ярлык:
Видео: как создать ярлык на рабочий стол в Windows
Случайный системный сбой
Результатом случайного системного сбоя может быть весь спектр проблем, описанных выше: браузер не запускается совсем или не открываются отдельные вкладки, не работает видео, не отображаются картинки и прочее. Возникает такая проблема вследствие конфликта программ, а устранить её можно обычной перезагрузкой сначала браузера, затем, если это не подействовало, операционной системы. Однако на практике могут возникнуть разного рода сложности, например, браузер завис и его невозможно закрыть или не получается открыть после перезагрузки компьютера.
Если браузер никак не реагирует на ваши действия, закрыть его можно принудительно через «Диспетчер задач»:
Открыть браузер можно без использования ярлыка, например, через кнопку «Пуск»:
Иногда устранить проблему с запуском браузера или отображением в нём серого экрана можно, воспользовавшись правами администратора, то есть произведя запуск через соответствующую строку в контекстном меню.
Щёлкнув правой кнопкой мыши по значку Google Chrome, выберите «Запуск от имени администратора»
Если браузер сильно тормозит и подвисает, причиной может быть обычная перегрузка. В Google Chrome на этот случай есть специальная команда, воспользовавшись которой можно быстро сделать перезагрузку браузера.
Несовместимость с антивирусом
Иногда разработчики вносят в свой продукт какие-либо изменения, которые антивирус может воспринимать как вредоносные и блокировать работу программы. Поэтому необходимо посмотреть, какие программы антивирус считает небезопасными. Если в списке угроз будет обнаружен Google Chrome, его следует перенести в список исключений и работа браузера будет восстановлена. Рассмотрим, как это сделать, на примере антивируса «Касперский»:
- Открываем антивирус и нажимаем кнопку «Больше функций».
Откройте стартовое окно антивируса Kaspersky и выберите «Больше функций»
- Откроется окно «Инструменты». В боковом меню выбираем «Карантин».
Найдите раздел «Карантин» и кликните по нему
- В окне «Карантина» будут отображены файлы, заблокированные антивирусом. Если среди них есть Google Chrome, его необходимо выделить и нажать кнопку «Восстановить».
В «Карантине» могут содержаться файлы, заблокированные антивирусом, выделите их левой кнопкой мыши и нажмите «Восстановить»
Чтобы Google Chrome больше не попадал в список заблокированных антивирусом программ, следует добавить его в список исключений:
- Нажмите значок «Настройки» (шестерёнка) в левом нижнем углу окна.
- В боковом меню выберите раздел «Дополнительно», а в нём - «Угрозы и исключения».
В настройках выберите пункт «Угрозы и исключения»
- В параметрах «Угроз» кликните на «Настроить исключения».
Чтобы настроить исключения, выберите соответствующую строку в окне параметров
- Программа отобразит список уже существующих исключений, в который надо внести Google Chrome, нажав кнопку «Добавить».
Нажимаем кнопку «Добавить»
- С помощью кнопки «Обзор» находим Google Chrome и снова нажимаем кнопку «Добавить».
Находим Google Chrome и нажимаем «Добавить»
- Подтверждаем выбор. После этого Google Chrome отобразится в списке исключений.
Если всё сделано правильно, Google Chrome появится в списке исключений
Вирусная атака
Гораздо хуже обстоит дело в случае реальной вирусной активности, которая может стать причиной сбоев в работе браузера и полного прекращения его функционирования. Чтобы проверить компьютер на вирусную атаку, сделайте следующее:
- Запустите полное сканирование операционной системы на установленном антивирусе. Для этого сначала откройте раздел «Проверка».
В стартовом меню выберите раздел «Проверка»
- Антивирус предложит выбрать вариант проверки. При подозрении на вирусную атаку следует выбрать полную проверку.
Для её запуска нажмите кнопку «Запустить проверку».
При подозрении на наличие вирусов на компьютере выберите режим полной проверки
- Дождитесь результатов. Полная проверка системы займёт некоторое время. После окончания сканирования антивирус сообщит результат и при выявленных угрозах подскажет, как поступить. Обычно предлагаются варианты: вылечить, удалить, отправить на карантин, игнорировать, внести в список исключений.
Ознакомьтесь с результатами сканирования системы и рекомендациями по устранению выявленных проблем
- После устранения угрозы завершите работу антивируса и выполните перезагрузку операционной системы.
Несовместимость версии браузера с операционной системой
Если Google Chrome только установлен и нормально поработать ему ещё не довелось, а при запуске вместо привычного интерфейса отображается серый экран, причина проблемы, скорее всего, в несовместимости разрядности операционной системы и браузера, то есть в неправильно выбранной версии. В этом случае Google Chrome придётся деинсталлировать, а затем скачать правильную версию (с учётом разрядности операционной системы) и установить заново.
Как узнать разрядность операционной системы:
Видео: где посмотреть разрядность операционной системы
Переустановка браузера осуществляется в три этапа:
- Удаляется старая версия.
- Реестр чистится от оставшихся файлов.
- Браузер скачивается с официального сайта и устанавливается на компьютере.
Как удалить старую версию браузера:
- Зайдите в «Пуск» и «Панель управления».
В левом нижнем углу экрана откройте «Пуск» и затем выберите пункт «Панель управления»
- Выберите раздел «Программы и компоненты».
В главном окне панели управления выберите пункт «Программы и компоненты»
- Найдите и выделите Google Chrome.
Найдите Google Chrome и выделите его левой кнопкой мыши
- Нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите выбор.
Как установить новую версию Google Chrome:
Видео: возможные проблемы при переустановке браузера
Повреждение системных файлов
Если вы наблюдаете начало запуска (браузер мигает на долю секунды) и затем следует отключение, причина может крыться в повреждении или изменении системных файлов. Проверить целостность файлов можно с помощью встроенной утилиты SFC.
Как сделать проверку:
- Открываем «Пуск» и «Все программы».
Откройте список всех программ через меню «Пуск»
- Находим папку «Стандартные» и кликаем по ней левой кнопкой.
- В открывшемся списке находим «Командную строку» и вызываем контекстное меню.
Найдите «Командная строка» и кликните по ней правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню
- Выполняем запуск с правами администратора, выбрав соответствующую строку в списке контекстного меню.
В контекстном меню выберите строку «Запуск от имени администратора»
- Откроется окно «Командная строка». Вводим команду sfc /verifyonly и нажимаем Enter.
Ждём окончания - сканирование системы займёт некоторое время. Если файлы Google Chrome повреждены, это отобразится в результатах проверки.
Запустите сканирование системы и дождитесь результатов
Исправить ситуацию можно двумя способами:
- восстановить систему с помощью специальной функции. В этом случае компьютер вернётся в состояние, которое было до выбранной точки восстановления;
- переустановить браузер, как было описано выше.
Как восстановить систему:
- Зайдите в «Пуск» и «Панель управления». Выберите раздел «Восстановление».
В окне «Все элементы панели управления» выберите пункт «Восстановление»
- В открывшемся окне найдите кнопку «Запуск восстановления системы» и нажмите её.
Нажмите кнопку «Запуск восстановления системы»
- Система откроет окно с точками восстановления Windows, соответствующими конкретным датам и времени. Выберите ту из них, при которой проблем в работе браузера не было.
При необходимости установите флажок возле строки «Показать другие точки восстановления». Нажмите «Далее».
Из предложенного списка точек восстановления выберите дату и время, когда браузер работал нормально
- Откроется окно, в котором надо подтвердить точку восстановления, нажав на «Готово».
Важно понимать, что программы, приложения и все системные изменения, произошедшие после точки восстановления, будут удалены. Напротив, удалённые программы будут восстановлены. Личные файлы (документы, музыка, фильмы, фотографии и прочее) в процессе затронуты не будут, то есть никоим образом не пострадают.
Подтвердите точку восстановления системы и нажмите «Готово»
Видео: как восстановить систему Windows 7
Процесс восстановления в Window 10 выполняется аналогично, разница есть только в элементах интерфейса системы.
Видео: восстановление Windows 10
Если за время после даты точки восстановления на компьютере были установлены новые программы, может оказаться проще переустановить сам браузер.
Ошибка профиля
В некоторых случаях браузер информирует пользователя о неполадках, например, присылая сообщения о некорректной загрузке профиля. В такой ситуации браузер работает в привычном режиме, но могут быть недоступны отдельные функции: история поиска, расширения или приложения Chrome и другие. Кроме того, часто появляющееся сообщение об ошибке отвлекает от выполняемых задач и со временем начинает раздражать. Поэтому лучше устранить причину некорректной загрузки профиля.
Если в профиле пользователя Google Chrome нашёл ошибку, он непременно сообщит об этом
Как исправить ошибку:
- Нажмите комбинацию клавиш: Win+R.
- Для седьмой, восьмой и десятой версий Windows в адресную строку проводника введите %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\. Для версии XP - %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\.
Найдите файл Web Data и удалите его
Иногда нужный файл найти не удаётся. Это может быть связано с настройками отображения.
Что делать:
Видео: как исправить ошибку в профиле Google Chrome
Мы рассмотрели основные ситуации, при которых нарушается нормальное функционирование браузера, и способы решения. Воспользовавшись нашими инструкциями, вы сможете устранить причины неполадок и продолжить работу с любимым веб-обозревателем.
Веб-обозреватель от Google пользуется невероятным спросом по всему миру. Сегодня, если верить статистике, пользователи со всего мира преимущественно используют именно Chrome для посещения сайтов, работы и времяпровождения в интернете.
Причем, данное условие касается не только десктопных компьютеров, но и планшетов, смартфонов. Несмотря на свою популярность, иногда с работой данного программного обеспечения могут наблюдаться всевозможные трудности, браузер даже может попросту не запускаться. Именно поэтому сегодня мы разберемся в том, почему не открывается Гугл Хром на компьютере.
Причины отказа запуска
Несмотря на то, чем вы занимаетесь за компьютером, работа это или отдых/развлечения, проблема с запуском веб-обозревателя – это всегда большая неприятность, которая заставляет большинство людей нервничать. Поэтому необходимо знать, почему так происходит, а также как бороться с подобными неполадками.
Как известно, браузер от Гугл является достаточно требовательным софтом, который, в первую очередь, использует немало оперативной памяти. Интернет переполнен шутками о том, что данному обозревателю не хватит и всей «оперативки» в мире, чтобы работать нормально. Но шутки в сторону, ведь действительно иногда нехватка ресурсов компьютера приводит к тому, что браузер попросту зависает, и когда нам необходимо посетить какой-то сайт, кликая по соответствующему ярлыку, мы не можем получить ответа от приложения.
Что делать, если не открывается Гугл Хром на компьютере
Если же вы столкнулись с подобной проблемой на своем ПК, не стоит паниковать и «грешить» на вирусы – вероятнее всего, все дело заключается в обычном зависании процесса «chrome.exe».
Чтобы вернуть работоспособность браузеру и продолжить спокойный сёрфинг сети Интернет, необходимо сделать следующее:
- Вызовите «Диспетчер задач» путем нажатия клавиш «Ctrl»+«Shift»+«Esc».
- Найдите в списке запущенных процессов «Google Chrome» или «exe», и выделите его левой кнопкой мыши.
- Нажмите на кнопку «Del» и подтвердите ваше действие, чтобы снять задачу с выполнения.
После выполнения описанных выше действий вы можете закрыть «Диспетчер задач» и попытаться заново запустить браузер. Гугл Хром откроется без проблем. Если подобная проблема, при которой Гугл Хром не открывается на компьютере, будет повторяться систематически, рекомендуется произвести очистку ПК с помощью «CCleaner», а также, по возможности, переустановить Хром-браузер.
Существует множество причин, из-за которых не открывается браузер Гугл Хром. Часть из этих проблем вполне по силам вычислить и устранить любому пользователю ПК. Другие проблемы скрываются в глубине системных настроек, и здесь неквалифицированное вмешательство может принести серьезный ущерб. Если вы в процессе запуска программного обеспечения сталкиваетесь с непонятными ситуациями – лучше не экспериментировать, а обратиться за помощью в сервисную фирму.
Бывает, что Хром долгое время бесперебойно работал, а однажды, без видимой причины, перестал даже открываться, тогда могло произойти следующее.
Случайный сбой настроек.
Повреждены исполнительные файлы ПО.
Что-то произошло в системных реестрах Windows.
Компьютер заразился вирусами.
Для начала можно рассмотреть самые распространенные, легко устранимые проблемы.
Защитные службы блокируют работу браузера
Если брандмауэр включен, а на компьютере установлено антивирусное программное обеспечение, Хром мог быть ошибочно внесен в черные списки, тогда запускаться он не будет.
Для проверки этого направления последовательно отключите брандмауэр, антивирус, затем попробуйте запустить программу. Если все наладилось, значит – нужно войти в настройки защитных служб и указать разрешенный статус. Или внести в список исключений для блокирования.
Изменены или повреждены системные файлы Windows
Тогда могут не работать не только браузеры, а и другие программы. Самое простое, что можно сделать – откатить систему к более раннему состоянию. Не забываете создавать точки возврата? Если не делаете этого, в ситуациях форс-мажоров у вас не будет путей для отступления. Простой совет: если видите, что десктоп работает просто отлично, так сказать, летает – не поленитесь, откройте интерфейс Восстановление Системы, внесите в список эту хорошую точку отсчета.
Если после восстановления системы Хром начал работать в нормальном режиме, значит, проблема была с системой. Возможно, во время предыдущего сеанса неожиданно было прекращено электроснабжение. Это часто приводит к нарушениям в функционировании системы.
Недостаточно оперативной памяти
Одной из частых причин, почему не открывается браузер Гугл Хром, бывает перерасход оперативной памяти компьютера. Сама программа довольно-таки много потребляет аппаратных ресурсов компьютера. А если пользователь одновременно открыл несколько больших приложений, все это в совокупности может истощить систему до предела.
Иногда в таких случаях выскакивает окно с соответствующим уведомлением. Но может не быть никаких предупреждений. Как лечить? Попробуйте последовательно выключать работающие приложения и каждый раз заново пытаться запускать Хром. Если после одного из отключений браузер нормально запустится, это значит, что ваш компьютер не рассчитан на одновременную работу большого количества ресурсопотребляющих приложений.
Часть необязательных программ можно сразу же отключить в службе автозапуска. В процессе установки, некоторые приложения автоматически, несанкционированно заносят себя в список автозагрузки при включении Windows, даже если в этом нет особой необходимости.
Такое самоуправство не только мешает работе некоторых программ, но и делает процесс включения компьютера слишком длинным.
Повреждение профиля пользователя
Если Хром включается, потом сам по себе выключается, причиной может быть нарушение настроек пользовательского профиля. Чтобы трогать системные файлы, самое простое решение – полностью удалить обозреватель с компьютера и переустановить с самого начала. Тогда все настройки по умолчанию будут сделаны автоматически, в соответствии с фабричными настройками браузера.
Устаревшие драйверы видеокарты
Современные интернет-обозреватели рассчитаны на новые компьютеры, а наличие каких-то архаизмов системе вполне может служить причиной сбоев работы новых программ. Попробуйте запустить систему автоматического обновления Windows, тогда драйвера будут доведены до актуального состояния.
Если по каким-то причинам автоматическое обновление включать нельзя (операционная система больше не поддерживается или установлена пиратская версия), тогда придется искать свежие драйвера в интернете. Обычно обновления драйверов можно найти на крупных софт-порталах. Только предварительно посоветуйтесь на одном из форумов, какие именно вам нужны обновления для вашей версии Windows.
Обновление браузера несовместимо с вашим компьютером
Тот факт, что Гугл Хром умеет обновляться автоматически и в фоновом режиме, это очень хорошо и удобно. Однако, если компьютер у вас старенький и операционная система Windows тоже не новая, некоторые обновления могут не пожелать работать на таком оборудовании и программном обеспечении.
Google Chrome – отличный браузер, который заслуженно получил звание самого быстрого по скорости работы. Пользователи не раз отмечали, что он также один из лучших, когда дело касается борьбы с вирусами, «троянами» и другими интернет-вредителями. За последние годы Chrome становится всё популярнее. Но даже самые лучшие не застрахованы от сбоев и неполадок, и вы тоже можете столкнуться с ситуацией, когда не работает Google Chrome.
Случается так, что браузер не открывает ни одной страницы, выдает ошибки, а то и вовсе не запускается на компьютере? Почему, в чём же может быть причина? Не нужно сразу впадать в панику. Часто бывает так, что основная причина лежит на поверхности. В 50% случаев для устранения проблемы достаточно перезагрузить компьютер. Возможно, сбой произошел в самой системе. Если же после выполнения данного действия ничего не изменилось и браузер Гугл Хром по-прежнему не реагирует, необходимо проверить интернет-подключение. Может быть, у вас пропало соединение, и стоит позвонить в службу поддержки и узнать, почему это случилось или убедиться, что все провода подключены и работают исправно.
Вы перезагрузили компьютер и убедились в наличии исправности вашего интернета, но ничего не изменилось – значит, проблема с гугл хромом серьезней. Итак, почему такая неприятность случается и как её исправить?
Если браузер даёт сбой в самом начале работы, то самым простым объяснением, почему это происходит, может быть неправильная установка «Хрома» на вашем компьютере. Целесообразно будет переустановить программу. Нужно будет полностью удалить браузер, а потом зайти на официальный сайт и скачать новую программу там. Кстати говоря, иногда самым легким решением оказывается обычное обновление версии Гугл Хрома на последнюю.
Не лишним будет узнать совместим ли браузер с вашим программным обеспечением и если нет, то почему и что необходимо изменить (хотя это маловероятно).
В обязательном порядке отключите все расширения Гугл Хрома, которые у вас установлены. Сделать это нужно через настройки, пункт «Расширения». Отключите их все по очереди, при этом проверяя, не заработал ли браузер должным образом. Как известно, устанавливаться расширения могут и без нашего ведома, совершенно случайно.
Проверьте Кэш. Вполне возможно, что он настолько замусорен, что являет собой причину зависания браузера Google Chrome. В таком случае его следует удалить, с помощью программы CCleaner.
Попробуйте обновить Flash Player, если сбои в программе в первую очередь проявляются при просмотре видео.
Не запускается браузер
Проверьте и удалите сомнительные программы, которые установились недавно. Они могут мешать работе Google Chrome. Многие ПО просто не совместимы между собой и вызывают перебои в работе друг друга.
Мешать открытию Гугл Хрома на вашем компьютере могут некоторые брандмауэры и антивирусы. В таком случае браузер Гугл Хром нужно включить в список избранных. Чтобы убедиться, что причина кроется именно в этих программах, то просто на какое-то время отключите их, если «Хром» успешно запустился, то наше предположение верно.
Всегда помните о том, что неприятности такого рода могут быть следствием того, что на вашем компьютере скрываются вредоносные файлы (вирусы, «трояны»). Просканируйте ПК и браузер на наличие подобной гадости при помощи антивируса и вылечите файлы, или удалите их. Кроме того, не помешает применить антивирусные утилиты, такие как Curelt от Dr.Web или Hitman Pro.
Не открываются страницы в Google Chrome
Случается и такое, что браузер бесконечно грузит страницу, но никак не может её открыть. В таком случае в первую очередь нужно выполнить все те действия, которые описываются выше: то есть переустановить Google Chrome, просканировать, проверить на наличие вирусов и несовместимых программ. Но причины могут быть и другие.
Нередки случаи, когда страницы не открываются из-за каких-либо временных перебоев и неисправностей. Для того, чтобы убедиться, ваш ли это случай, нужно попробовать открыть ту же страницу в другом браузере — Internet Explorer или Firefox. В том случае, если страница спокойно открывается, скорее всего, ошибка возникла при попытке «Хрома» подключиться к сети Интернет. Вероятно, вы ввели некорректный веб-адрес. Обязательно проверьте правильность его написания. Если всё правильно, то не исключено, что страница на данный момент недоступна по техническим причинам.
Может возникнуть необходимость почистить файлы cookie. Файлы эти создаются веб-сайтам (на которые вы когда-то заходили) для того чтобы сохранить некоторую информацию, например, данные о профилях или настройки веб-сайтов. Ошибку при загрузке страниц может вызвать именно файл cookie в том случае, если он повреждён. Алгоритм удаления cookie файлов следующий: на панели инструментов Google Chrome заходим в «Настройки», затем выбираем «Показать дополнительные настройки», находим там раздел «Конфиденциальность» — «Настройки контента», здесь видим «Файлы cookie», «Файлы cookie и данные сайта», жмем «удалить всё».
Прокси
Еще одной причиной, почему браузер работает неправильно, могут послужить настройки прокси-сервера. Нужно всего лишь изменить их, применив тот же алгоритм, что описан выше с файлами cookie. Но после раздела «Показать дополнительные настройки» жмем на «Изменить настройки прокси-сервера», далее «Настройка сети». Ставим флажок на «Автоматическое определение параметров». Подтверждаем действие – «ОК».
Последний вариант
И самый последний совет. Применять его следует только в том случае, когда больше ничего не помогло. В свойствах ярлыка Google Chrome пропишите ключ -no -sandbox. Этот метод не совсем безопасен, потому что в таком случае он становится очень уязвимым и больше подвержен вирусам извне.
Google Chrome занимает лидирующие позиции в списки популярных браузеров. Он известен как самый быстрый, удобный и практичный интернет-серфер. Но даже такие гигантские компании, как Google, не могут предусмотреть все. По этой причине и в Google Chrome может произойти ошибка, которая приведет к тому, что он перестанет работать или вовсе открываться. Но если вы выполните некоторые действия, то сможете самостоятельно вернуть браузер к жизни.
Почему гугл хром не запускается: возможные причины возникновения проблемы и их решения
Существует несколько вариантов, по которым Google Chrome мог перестать открываться. Если вы не знаете, в чем причина именно в вашем случае, то попробуйте все способы по порядку.
Быстрые решения проблемы
Проверка исправности сетевого подключения
Если предыдущие шаги не помогли и браузер по-прежнему отказывается открываться, то стоит проверить исправность вашего сетевого подключения. Убедитесь, что вы подключены к сети, а интернет принимает и отдает трафик:
Проверка компьютера на вирусы
Существуют вирусы, которые, грубо говоря, направлены на поломку браузеров. Возможно, вы подцепили такой на просторах интернета, и теперь он дал о себе знать. Чтобы выяснить, в этом ли причина и устранить ее, выполните следующие шаги:
- Откройте антивирус, установленный у вас на компьютере.
- Перейдите в пункт «Проверка» или «Антивирус».
- Выберите пункт «Полная проверка».
- Дождитесь окончания процесса и удалите найденные вирусы. Можете поставить галочку, чтобы антивирус автоматически удалил все найденные угрозы и выключил компьютер.
Переустановка браузера
Может быть, в браузере произошла критическая ошибка, постоянно мешающая его запуску. Тогда стоит его переустановить. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте поиск Windows.
- В строке поиска введите «Установка и удаление программ».
- Найдите Google Chrome и нажмите кнопку «Удалить».
- Скачайте установочный файл с официального сайта Google (http://tinyurl.com/gmukt7b).
- Пройдите процесс установки и откройте браузер.
Ошибка в настройках пользователя
Браузер может не открываться из-за сбитых настроек профиля. Для того чтобы он снова заработал, нужно создать новый:
- Открываем проводник.
- В строке пути прописываем %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\.
- Переходим по этому пути и переименовываем папку Default в любое другое название. Тогда при открытии браузер заметит, что папки Default нет и создаст новую.
- Если это не помогло, то переходим по пути %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\ и переименовываем папку User Data в любое другое имя. Опять открываем браузер и ждем, пока он пересоздаст папку User Data.
Конфликты с другими программами
Помимо браузера, на вашем компьютере уставлены и другие сторонние программы, с которыми Google Chrome может конфликтовать. Чтобы этого избежать, выполните эти шаги:
- Скачайте и установите с официального сайта Google программа для нахождения и удаления программ, которые могут помешать работе Google Chrome (https://www.google.ru/intl/ru/chrome/cleanup-tool/).
- Запустите приложение и начните проверку.
- Программа найдет нежелательное ПО и предложит вам его удалить. Подтвердите действие. Если ничего не найдено, нажмите кнопку «Продолжить».
- Chrome откроет ссылку и предложит сбросить настройки браузера до заводских. Подтвердите действие.
Проблемы с брандмауэром
На компьютере существует интернет-защита брандмауэр, или же firewall, которая может заблокировать доступ в интернет вашему браузеру. В этом случае нужно Google Chrome добавить в список исключений. Сначала сделаем это во встроенном брандмауэре Windows:
- Открываем пуск и в поисковой строке вбиваем «Брандмауэр Windows».
- Открываем его и в левой колонке выбираем «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом».
- В открывшемся окне нажимаем «Изменить параметры».
- Ставим обе галочки напротив Google Chrome.
Также многие антивирусы содержат встроенный брандмауэр. Чтобы проверить, блокирует ли он доступ в интернет для вашего браузера, просто отключите его и попробуйте открыть Google Chrome. Если помогло, то включите антивирус и проделайте следующие шаги:
Если ничего не помогает
Если ни один из вышеперечисленных способов не решил вашу проблему, то стоит обратиться в службу поддержки Google, подробно описав вашу проблему и список того, что не помогло вам ее решить:
Или же задайте вопрос на официальном форуме Google (https://productforums.google.com/forum/#!forum/chrome-ru):
Видеоурок: «Что делать, если не открывается Google Chrome»
Браузер от компании Google имеет огромное количество положительных сторон и плюсов, но при этом, как и любая программа, может сломаться. Это бывает редко, но случается. Если такое произошло, то стоит попробовать один из способов решения данной проблемы. В большинстве случаев браузер начнет запускаться и снова радовать вас своей работой. Но бывает, что ошибка индивидуальная и стоит обратиться к специалистам в службу поддержки Google, которые вам непременно помогут.
