Рассылка объявлений емайл минуя спам. Спам-рассылка: инструкция, штрафы, сервисы. Что такое «белая» спам рассылка email

Все методы измерения разборчивости речи условно делятся на субъективные и объективные . «Условно» - поскольку существует по меньшей мере две трактовки «субъективности-объективности» метода.

Первая трактовка. Согласно первой трактовке, при субъективном методе разборчивость речи оценивают по результатам единственного опыта – отсюда неизбежное влияние на результаты измерений особенностей речи и слуха людей, участвующих в испытаниях. Чтобы объективизировать метод, нужно осуществить много экспериментов с различными дикторами и абонентами, а затем усреднить результаты измерений.

Разборчивость передаваемой речи оценивают по пятибалльной шкале Международного Консультативного Комитета по Радиосвязи (МККР) :

· неразборчиво;

· разборчиво временами;

· разборчиво с трудом;

· разборчиво;

· совсем разборчиво.

Примером объективизации измерений разборчивости речи служат современные методы оценки качества передачи речи по трактам связи, изложенные в Государственном стандарте Российской Федерации , согласно которым в испытаниях должно участвовать не менее 3-х дикторов и 4-5-ти аудиторов, удовлетворяющих ряду условий (отсутствие выраженных дефектов речи и слуха, нетренированность). Например, при оценивании фразовой разборчивости диктор читает одну таблицу фраз в нормальном темпе произнесения (одна фраза за 2,4 с) и вторую таблицу в ускоренном темпе (одна фраза за 1,5-1,6 с). Пауза между фразами должна быть 5-6с. Аудитор прослушивает сначала таблицу, прочитанную диктором в нормальном темпе, затем таблицу, прочитанную тем же диктором в ускоренном темпе. Правильность приема фраз определяют по квитанции, переданной по каналу телефонной связи. Цикл измерений состоит из передачи всеми дикторами по 10 таблиц каждым, и приема всеми аудиторами всех переданных таблиц. Фразу считают неправильно принятой, если хотя бы одно слово принято неправильно, пропущено или добавлено. Фразовую разборчивость определяют путем вычисления процента правильно принятых фраз для нормального и ускоренного темпов произнесения по формуле

где j i - результат единичного измерения фразовой разборчивости, %; N - число единичных измерений; J Н - фразовая разборчивость при нормальном темпе произнесения, %; J У - фразовая разборчивость при ускоренном темпе произнесения, %.

Методы, подобные описанному выше, называют артикуляционными . При их использовании необходимо располагать специальными артикуляционными таблицами, составление которых – самостоятельная сложная задача. Другой недостаток артикуляционных методов – большое время испытаний, составляющее несколько недель.

Очевидное достоинство артикуляционных методов – простота, позволяющая участвовать в испытаниях операторам с относительно низким уровнем технической квалификации.

Вторая трактовка. При второй трактовке «субъективности-объективности» метода субъективными называют все методы, в которых человек является составной частью измерительного тракта, а объективными – такие методы, в которых весь измерительный процесс осуществляется приборами без участия органов чувств человека. С этой целью передающий и принимающий операторы должны быть заменены искусственными эквивалентами («искусственный голос», «искусственное ухо»).

Тональный метод. В описывается два метода измерения разборчивости речи, базирующихся на такой трактовке объективности. В так называемом «тональном методе» несколько дикторов заменены единственным искусственным голосом, который генерирует чистые тоны. Искусственный голос представляет собой обычный громкоговоритель без диффузора, возбуждаемый с помощью тонального генератора таким образом, чтобы уровень звуковых давлений, создаваемых на различных частотах, соответствовал бы кривой спектра формант . Помещение передачи и помещение приема речевых сигналов искусственно зашумляют – тем самым обеспечивают требуемое отношение сигнал-шум, при котором испытываемая система должна нормально функционировать. Прием информации по-прежнему производит бригада аудиторов. При этом задача аудиторов упрощается : вместо того, чтобы осмыслить и записать услышанное звукосочетание, от них требуется лишь определить, слышен ли сигнал на данной частоте или не слышен. Кроме того, операторы должны измерить уровень ощущения формант – делается это весьма просто, путем введения положительного или отрицательного затухания в тракт связи. Если сигнал слышен, затухание делают положительным, пока сигнал перестанет быть слышным. Наоборот, если сигнал не слышен, затухание делают отрицательным, пока сигнал не станет слышным. Дальнейшее определение величины разборчивости речи производят аналитически, с помощью графиков и несложных формул.

Таки образом, тональный метод, в отличие от артикуляционного, можно отнести к косвенным методам измерений разборчивости.

Достоинства тонального метода:

1) не применяются артикуляционные таблицы;

2) значительное сокращение времени измерений.

Недостатки тонального метода:

1) повышенные требования к технической грамотности персонала, организующего испытания;

2) человек еще не выведен из состава измерительной системы.

Как указано в , тональный метод регламентирован ГОСТ № 8031-56. К настоящему времени, возможно, данный ГОСТ заменен более совершенным.

Объективный метод. В другом методе, именуемом «объективным», применяют как искусственный голос, так и искусственное ухо. В данном методе, как видим, человек полностью выведен из состава измерительной системы . Следует отметить, что искусственное ухо – обычный в технике акустических измерений прибор, применяемый при испытании телефонов и позволяющий воспроизвести акустическую нагрузку, создаваемую на телефон естественным ухом. Тем самым удается измерить звуковое давление, создаваемое звучащим телефоном в ухе.

Общий порядок измерений при этом такой:

1) С помощью генератора шума и громкоговорителя создают уровень шума, соответствующий условиям работы приемного конца испытуемого тракта. Измеряют уровень шума на выходе искусственного уха в критической полосе частот слуха, причем средняя частота этой полосы равна частоте измерительного тона.

2) Генератор шума выключают, а вместо него на вход тракта «искусственный голос - канал передачи - искусственное ухо» подают тональный сигнал. Уровень интенсивности звука на микрофоне берется таким, чтобы при условном нуле на регулировщике затуханий распределение звуковых давлений соответствовало кривой спектра формант.

3) С помощью регулирования затуханий добиваются, чтобы уровень сигнала на выходе искусственного уха был таким же, как уровень шума. Показания регулятора затуханий представляют собой результат измерений уровня ощущений .

Объективный метод точнее и быстрее тонального, для его проведения не нужны операторы (дикторы и аудиторы). Наконец, объективный метод принципиально позволяет полностью автоматизировать процедуру измерений на базе современных ЭВМ.

Как и тональный метод, объективный метод является косвенным, т.е. разборчивость речи оценивается не путем подсчета правильно распознанных речевых единиц, а путем проведения специального измерительного эксперимента со звуковыми сигналами в виде тона и полосового шума, в ходе которого измеряются уровни ощущений в нескольких полосах частот. Разборчивость речи вычисляют, базируясь на результатах экспериментальных измерений.

Ввиду неоспоримых достоинств объективного метода, а также в силу отмеченного выше принципиального сходства ТПР и ТКУИ, в настоящее время объективный метод в той или иной модификации применяют как при оценке качества каналов связи , так и при оценке эффективности защиты речевой информации . Поэтому целесообразно подробно рассмотреть идею, лежащую в основе рассмотренных выше косвенных методов измерения разборчивости речи. При этом целесообразно также вспомнить некоторые положения психофизиологии речи и слуха, на использовании которых базируются косвенные методы.

Похожая информация.

По материалам статьи Пэта Брауна,
Live Sound International
Перевод Федора Баоса

По-настоящему понять, как происходит генерация и потребление электричества в аудиосистемах, можно, если оторваться от школьных учебников по физике и извлечь некоторые уроки из повседневного опыта работы. В данной статье мы подробно рассмотрим роль комплексного импеданса, то есть суммы резистивного, индуктивного и емкостного реактивных сопротивлений в системах усиления.

На этот раз концерт был без гостей, только два артиста в одном шоу - Владимир и Наталья. Поэтому задачи несколько упростились, но зато расширился состав музыкантов: прибавились духовая секция и 4 бэк-вокалистки в лице группы «Наоми».
Репетиции решили проводить «по-взрослому», сразу используя тот сетап, который потом был задействован на концерте – все мониторы, микрофоны, комбики, дибоксы и остальные мелочи прямо с репетиции уехали на сцену.

Не следует путать новые возможности дизайна активных помещений с «поддерживаемой реверберацией», которая с 1950-х годов использовалась в Королевском фестивальном зале (Royal Festival Hall), а позже в студиях «Лаймхаус» (Limehouse Studios). Это были системы, использующие настраиваемые резонаторы и многоканальные усилители для распределения естественных резонансов до нужной части помещения.

Кажется, что тема компьютерных акустических расчетов среди профессионалов в области звука никогда не исчерпает себя.
Несмотря на то, что фундаментальная наука не претерпевает изменений, а математические модели улучшаются эволюционно, среди коллег встречаются как совершенно разные взгляды на акустическое моделирование в целом, так и, порой противоположные трактовки одних и тех же абсолютных величин.

Тема нашей сегодняшней публикации «Как и кто формирует райдерность оборудования».
Это совместный проект «Клуба прокатчиков шоу-технологий» (см. страницу на Фейсбуке)
и сайта www.сайт. На этих ресурсах, а также в сети Colisium были проведены опросы,
их результаты - ниже. Участники «Клуба прокатчиков шоу-технологий» активно обсуждали эту тему.
Мы предложили ответить на несколько вопросов специалистам, которые уже не один годв нашем бизнесе,
и их мнение, безусловно, будет интересно нашим читателям.

Из 14 лет существования журнала «Шоу-Мастер», посвященного вопросам и ответам, связанным с технологиями нашей отрасли, последние четыре года однозначно могут быть охарактеризованы как наиболее динамичные. Каждый наш читатель, профессионал и любитель, весьма активен в своей области, эта активность растет и подтверждений тому масса. Одна из тем этого номера связана с микрофонами - основными инструментами нашей отрасли. Мы провели опрос, который выявил весьма любопытные тенденции, для иллюстрации которых мы приводим наиболее типичные ответы.

Андрей Шилов: "Выступая на 12 зимней конференции прокатных компаний в Самаре, в своем докладе я поделился с аудиторией проблемой, которая меня сильно беспокоит последние 3-4 года. Мои эмпирические исследования рынка проката привели к неутешительным выводам о катастрофическом падении производительности труда в этой отрасли. И в своем докладе я обратил внимание владельцев компаний на эту проблему как на самую важную угрозу их бизнесу. Мои тезисы вызвали большое количество вопросов и длительную дискуссию на форумах в соцсетях."

Глава 10. ПОНЯТНОСТЬ И РАЗБОРЧИВОСТЬ РЕЧИ .
10.1. ВВЕДЕНИЕ.
Основной характеристикой любого канала передачи речи является понятность речи. Для определения этой характеристики применяется статистический метод с участием большого числа слушателей и дикторов. Понятность речи - определяющая характеристика тракта передачи речи, так как если тракт не обеспечи­вает полной понятности ее, то никакие другие преиму­щества его не имеют значения - он не пригоден к эксплуатации.

Для непосредственного определения этой качествен­ной характеристики есть только один метод: статисти­ческий с участием большого количества операторов (слушателей и дикторов). Разработан косвенный, коли­чественный метод определения понятности речи через ее разборчивость.

Разборчивостью речи называют относительное или процентное количество принятых элементов речи из общего числа переданных по тракту. Элементы речи - это слоги, звуки, слова, фразы (команды), цифры. Со­ответственно этому есть слоговая, звуковая, словесная, смысловая и цифровая разборчивость. В практике ис­пользуют преимущественно слоговую, звуковую и сло­весную разборчивость. Для измерений разборчивости разработаны специальные таблицы слогов, звукосочетаний и слов с учетом их встречаемости в русской ре­чи (аналогичные таблицы есть и для других языков). Звуковых таблиц нет, так как звуки, кроме гласных, отдельно не произносятся, а для измерений звуковой разборчивости пользуются слоговыми таблицами или таблицами звукосочетаний. Все эти таблицы называют артикуляционными.

Измеряют разборчивость с помощью группы трени­рованных слушателей и дикторов, называемой артику­ляционной бригадой, поэтому метод измерений назы­вают артикуляционным . Тренировка бригады необходи­ма, так как иначе результаты измерений некоторое время будут расти при неизменных условиях, по мере натренированности артикулянтов. Тренировку проводят до тех пор, пока артикулянты не будут давать стабиль­ные результаты при заданных условиях измерений. Дольше всего артикулянты тренируются на слоговых таблицах. Бригаду составляют из молодых людей без нарушений слуха и речи.

Артикулянты дают наибольшие возможные значения разборчивости речи в заданных условиях работы трак­та. Поэтому для определения связи между разборчи­востью, измеренной артикулянтами , и понятностью ре­чи для обычных абонентов в тех же условиях были проведены массовые испытания. В этих испытаниях участвовали самые разнообразные люди из числа по­тенциальных абонентов общим числом более 2000 че­ловек. Были взяты самые разнообразные тракты с раз­личными условиями их работы. Разговор велся по спе­циальным разговорникам в обе стороны, как при теле­фонных переговорах. При этом контролировалось по­нимание абонентами друг друга. Оценка ставилась по пятибалльной системе: отлично, если понятность была полная, без каких-либо переспросов; хорошо, если бы­ли отдельные переспросы редко встречающихся слов или неизвестных названий, фамилий и т. п., о которых нельзя догадаться по смыслу; удовлетворительно, если требовались частые переспросы и слушатели сообщали, что трудно разговаривать; предельно допустимо, если требовались неоднократные переспросы одного и того же материала с передачей отдельных слов по буквам с полным напряжением слуха; срыв связи, если або­ненты не могли понять друг друга и отказывались от разговора. Одновременно для каждого из условий испытаний и каждого тракта были измерены величины разборчивости речи с помощью тренированной брига­ды.

Та блица 10.1

В табл. 10.1 приведены градации понятности речи и соответствующие им величины разборчивости. Одно­временно с указанными испытаниями были измерены статистические зависимости между слоговой, словес­ной, звуковой и смысловой разборчивостью для рус­ской речи.

Кроме этого, был разработан ускоренный метод из­мерения разборчивости речи - метод выбора . Он осно­ван на следующем. Каждая таблица составлена из не­скольких групп слов. В каждой группе подобраны сло­ва, по звучанию сходные между собой. Диктор пере­дает из каждой группы только одно слово. Слушатели имеют перед собой таблицу и должны отметить то слово, которое, по их мнению, было передано. Чередо­вание слов изменяется в случайном порядке. Опреде­ляется процент правильно принятых слов. Между коли­чеством принятых слов по этому и артикуляционному методам установлена статистическая связь. Этот метод не требует длительной тренировки слушателей, но точ­ность его ниже артикуляционного.

Зависимость между понятностью речи и ее разбор­чивостью, приведенная в табл. 10.1, справедлива, когда идет прием самой разнообразной информации. В тех же случаях, когда идет обмен информацией с гораздо меньшим объемом (т. е. при ограниченном словаре), понятность речи будет выше, чем в общем случае при той же разборчивости речи. Например, для диспетчер­ской связи полная понятность речи получается при сло­говой разборчивости речи около 40%, что соответст­вует удовлетворительной понятности в общем случае. Поэтому при расчете устройств, подобных диспетчер­ской связи, ориентируются на меньшие величины раз­борчивости речи, чем при расчетах систем широкого применения. Но в каждом случае необходимо предва­рительно знать величину разборчивости, при которой будет полная понятность передаваемой информации.
^ 10.2. ФОРМАНТНЫЙ МЕТОД ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗБОРЧИВОСТИ РЕЧИ.
Был предпринят ряд попыток для нахождения непо­средственной связи между разборчивостью речи, с од­ной стороны, характеристиками трактов передачи речи и условиями ее приема и передачи, с другой, но не бы­ло получено приемлемых результатов. Только при по­средстве формантной теории, разработанной Флетчером и Коллардом, удалось установить эту связь.

Форманты звуков речи заполняют весь частотный диапазон от 150 до 7000 Гц. Средняя вероятность по­явления формант в том или ином участке диапазона для каждого языка вполне определенна. Условились делить весь частотный диапазон на 20 таких полос, чтобы в каждой из них вероятность появления формант была одинаковой. Соответствующие полосы назвали полосами равной разборчивости. Они определены для ряда языков, в том числе и для русского. Оказалось, что при достаточно большом количестве передаваемого материала вероятности появления формант подчиняют­ся правилу аддитивности. Вследствие этого вероятность появления формант в каждой полосе равной разборчи­вости равна 0,05.

Если слушать речь в условиях шумов и помех, то ее разборчивость получается меньшей, чем в их отсутст­вие. Дело в том, что форманты имеют различные уров­ни интенсивности: у громких звуков выше, чем у глу­хих. Поэтому при увеличении уровня шумов сначала маскируются форманты с низкими уровнями, а затем с более и более высокими. Вследствие этого по мере увеличения уровня шумов и помех вероятность вос­приятия формант постепенно уменьшается. Коэффи­циент, определяющий это уменьшение, называют ко­эффициентом восприятия или коэффициентом разбор­чивости w . Таким образом, в каждой полосе равной разборчивости вероятность приема формант будет ΔА = 0,05 w .

Так как в основном вся энергия звуков речи сосре­доточена в формантах, то уровни формант практически совпадают с уровнями звуков речи. На рис. 10.1 показано распределение уровней речи, т. е. интегральная вероятность появления уровня не менее заданного в за­висимости от разности между средним уровнем речи, определенным за длительный интервал времени, и за­данным уровнем. Эта вероятность практически совпа­дает с вероятностью распределения формант. Заметим, что это распределение почти не зависит от частоты.

Порог слышимости в шумах (см. § 2.7) определяет­ся спектральными уровнями шумов. Для флуктуационных шумов величина порога слышимости почти не за­висит от времени. Вследствие этого разность между средним спектральным уровнем речи и спектральным уровнем шумов будет определять вероятность появле­ния формант выше уровня шумов. Но разность между уровнем сигнала и уровнем порога слышимости назы­вают уровнем ощущения . Следовательно, коэффициент разборчивости w определяется уровнем ощущения фор­мант

где B р - средний спектральный уровень речи; В ш - спектральный уровень шумов.

Коэффициент разборчивости может быть определен с помощью графика рис. 10.1. Для примера на этом рисунке показаны уровень ощущения Е и соответст­вующий ему коэффициент разборчивости w .

Между формантной и другими видами разборчивости экспериментально были найдены зависимости. Для сло­говой разборчивости такая зависимость приведена на рис. 10.2. Интересно отметить, что при формантной разборчивости, равной 0,5 (принимается только поло­вина всех формант), слоговая разборчивость равна 80%, т. е. получается почти полная понятность речи

Это характеризует избыточность речи и комбинацион­ную способность человеческого мозга.

Рис. 10.1. Интегральное рас­пределение уровней речи: 1 - для непреобразованного сигна­ла; 2 - для предельно-ограниченно­го по амплитуде

Рис. 10.2. Зависимость сло­говой разборчивости от формантной

Звуковые единицы характеризуются различными свойствами в зависимости от различных факторов их рассмотрения. Образованию звуковых единиц соответствует артикуляционный фактор, который называют анатомо-физиологическим. Акустический фактор относится к свойствам звуковых единиц в результате работы произносительных органов и определяет звучание речи. Восприятие звуков человеком относится к персептивному фактору.

Первоначально описания звуковых систем осуществлялось на основе

анализа артикуляций. Но с развитием техники акустического анализа звуков исследователи приходят к выводу, что акустические характеристики речи наиболее важны. Современная фонетика учитывает тесную связь и взаимообусловленность между артикуляционными и акустическими характеристиками речи.

Исследования восприятия речевых единиц показывает, что они воспринимаются не так, как любые другие звуки. Это объясняется, как способностью человека преобразовывать их в соответствующие артикуляции, так и функциональными свойствами речевых звуковых единиц.

Звуки речи являются сложными звуками в основном из-за того, что процесс речеобразования сопровождается резонансными явлениями, собственные частоты которых изменяются в зависимости от того, какой звук в данный момент произносится.

Источник звука вызывает в системе резонаторов речеобразующего тракта собственные колебания. Звуки на собственных частотах резонаторов являются наиболее усиленными. Собственные частоты резонаторов называют формантами звука, так как они формируют характерное звучание гласных и согласных.

Частоты формант определяются конфигурацией речевого тракта и свойства источника звука на них не влияет. Это одно из важнейших положений акустической теории речеобразования. Это положение позволяет связывать частоты формант только со спецификой артикуляции и по частотам формант судить о положении артикуляционных органов.

Число формант, существенно характеризующих определенный звук речи, исследователи определяют по разному, но в большинстве случаев исследователи считают, что в образовании определенного звука участвуют четыре форманты.
^ Основные параметры звукового поля. Устанавливается следующий минимальный набор критериев, характеризующих параметры звукового поля, формируемого СЗО (системой звукового обеспечения) :

· показатель разборчивости речи;

· диапазон эффективно воспроизводимых звуковых частот;

· неравномерность поля уровней на озвучиваемой поверхности;

· номинальный уровень звукового давления (УЗД).
Электроакустический расчет выполняется для всей озвучиваемой поверхности. Под озвучиваемой поверхностью подразумевается плоскость параллельная полу помещения, а в случае озвучивания открытых пространств - параллельной поверхности земли. Высота этой поверхности относительно уровня пола при наличии сидячих зрительских мест принимается равной 1.2 м, а для стоящих слушателей - 1.6 м.
Конечным критерием оценки разборчивости речи является ее понятность. Она представляет собой субъективную категорию с 5 градациями, указанными в графе 1 табл.1. При определении понятности следует исходить из ее связи с расчетными (или измеренными) критериями. В графах 2 и 3 табл. 1. данная связь показана для слоговой разборчивости русской речи и для быстрого индекса передачи речи (RASTI) .

Таблица 1

Понятность	Отлич ная	Хоро шая	Удовлетвори тельная	Плохая	Недопустимо плохая
Слоговая разборчивость S,% /Справочник ./	80-100	55-80	44-55	25-40	>25
^ RASTI /МЭК 268-16/	0.75-1.00	0.60-0.75	0.45-0.60	0.30-0.45	>0.30

Для проектируемых СЗО должна быть обеспечена разборчивость речи, соответствующая ее понятности не хуже "хорошей".

В отдельных случаях, оговоренных в ТЗ на проектирование, допускается обеспечение "удовлетворительной" понятности речи. Такой подход допустим лишь в тех случаях, когда особенности очень гулкого помещения не позволяют снизить значение его времени реверберации на средних частотах менее чем до 2.0-2.5 с. Типичным примером таких помещений являются залы-памятники архитектуры, а также культовые сооружения.

Расчет разборчивости речи производится для всех озвучиваемых поверхностей. Помимо электроакустических и геометрических параметров СЗО, к исходным данным для расчета разборчивости речи относятся время реверберации озвучиваемого помещения (RT60, с) и ожидаемый в нем уровень акустических шумов (LN, дБ). Оба эти показателя устанавливаются в виде набора значений на частотах стандартного октавного ряда в пределах эффективно воспроизводимого диапазона частот. Значения RT60 и LN заимствуются из соответствующих разделов проекта, посвященных акустическому решению помещений и их защите от шума. При отсутствии этих данных в указанных разделах проекта, значения RT60 должны быть вычислены отдельно, а значения LN могут быть приняты как допустимые значения октавных УЗД, указанных в нормативной документации на данный тип помещений (например, согласно МГСН 2.04-97). При расчете RT60 может быть использована традиционная методика.

Диапазон эффективно воспроизводимых частот определяется как участок амплитудно-частотной характеристики с неравномерностью не более ± 3 дБ в октавных полосах.

Неравномерность поля уровней на озвучиваемой поверхности DL в дБ определяется отдельно в октавных полосах в заданном для данного типа СЗО по выражению:

где LMAX и LMIN соответственно максимальные и минимальные значения общих уровней звукового давления (с учетом прямого звука и диффузной составляющей поля) на озвучиваемой поверхности, вычисляемые при работе СЗО на установленных для отдельных акустических излучателей значениях подводимой электрической мощности, которые не должны превышать значений номинальной электрической мощности, оговоренных в ТУ на данный вид акустического излучателя.

^ Речевые СЗО.

Основным требованием к речевой СЗО является обеспечение достаточной разборчивости речи на всей озвучиваемой поверхности.

Расчет электроакустических параметров следует проводить для октавных полос со среднегеометрическими частотами 500, 1000 и 2000 Гц.

Минимально допустимые регламентируемые настоящим Руководством параметры поля речевой СЗО приведены в табл. 2

Таблица 2.

^ Параметр звукового поля	Уровень комфорта
	I	II
разборчивость	отл.	хор.
	200 - 4000 Гц	200 - 6300 Гц
	 2 дБ	 3 дБ
уровень звукового давления	см. п. 5.2.11 (минимальное допустимое значение - 80 дБ)

^ Трансляционные музыкально-речевые СЗО.

Основными требованиями к трансляционным музыкально-речевым СЗО являются обеспечение достаточной разборчивости речи на озвучиваемой поверхности, соответствующей местам постоянного или временного пребывания людей, а также обеспечение возможности высоко качественного прослушивания музыки.

Расчет электроакустических параметров следует проводить для октавных полос со среднегеометрическими частотами 250, 500, 1000, 2000 и 4000 Гц по формуле (1).

Минимально допустимые регламентируемые настоящим Руководством параметры поля трансляционной музыкально-речевой СЗО приведены в табл. 3.

Таблица 3.

^ Параметр звукового поля	Уровень комфорта
	I	II
разборчивость	отл.	хор.
диапазон эффективно воспроизводимых частот	60 - 16000 Гц	100 - 12500 Гц
неравномерность поля уровней на озвучиваемой площади	 2 дБ	 3 дБ
уровень звукового давления	см. п. 5.2.11 (минимальное допустимое значение - 90 дБ)

^ Концертные музыкально-речевые СЗО.

К категории концертных музыкально-речевых относятся системы, предназначенные звукового обеспечения концертных выступлений, театральных постановок, музыкально-речевых шоу-программ, кино- и видеопоказа и решения других задач, требующих особо высокого качества звучания.

Расчет электроакустических параметров следует проводить для октавных полос со среднегеометрическими частотами 125, 250, 500, 1000, 2000, 4000, 8000 Гц.

Минимально допустимые регламентируемые настоящим Руководством параметры поля речевой СЗО приведены в табл. 4

Таблица 4.

^ Параметр звукового поля	Уровень комфорта
	I	II
разборчивость	отл.	хор.
диапазон эффективно воспроизводимых частот	45 - 18000 Гц	80 - 12500 Гц
неравномерность поля уровней на озвучиваемой площади	 2 дБ	 3 дБ
уровень звукового давления	см. п. 5.2.11 (минимальное допустимое значение - 100 дБ)

^ 10.3. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ РАЗБОРЧИВОСТИ РЕЧИ.
Введение . Одним из методов повышения разборчи­вости речи является снижение уровней шумов и помех. Но в большинстве случаев они бывают заданными и не зависят от нас, хотя иногда можно снизить помехи от диффузного звука (путем уменьшения акустического отношения), от шумов, проникающих под заглушки, и т. п. Остается возможность манипулирования уровня­ми речи у слушателя по прямому звуку. Это возможно следующим образом: повышением уровня голоса гово­рящего, приближением микрофона ко рту и уменьше­нием неравномерности озвучения (путем приближения минимального уровня прямого звука к максимально­му), увеличением индекса тракта. Последний способ возможен только при условии, что в системах звуко­усиления не достигнут предельный индекс тракта, а в других системах - рациональный. И, наконец, есть еще способ повышения разборчивости речи - способ такой компрессии динамического диапазона речевого сигнала, при которой происходит повышение уровней слабых звуков речи при сохранении уровней громких звуков речи. Для систем с обратной акустической связью этот метод непригоден, так как возникает самовозбуждение системы. А в остальных системах сла­бые уровни речи повышаются на величину компрессии динамического диапазона.

Из компрессоров наиболее применимы ограничите­ли уровня, действие которых сводится к выравниванию пиковых уровней громких звуков, при этом не изменя­ются соотношения между уровнями слабых звуков. Подробно об этом будет сказано в курсе «Радиове­щание».

^ Амплитудное ограничение. Рассмотрим предельный случай компрессии речи - предельное амплитудное ограничение , при котором речевой сигнал превращается в последовательность прямоугольных импульсов постоянной амплитуды, но с меняющимися интервалами между нулевыми переходами. При моду­ляции сигнала передатчика таким речевым сигналом получается телеграфный режим работы. А это означает, что все звуки речи будут иметь одинаковый и притом максимальный уровень на приеме. Если при передаче неограниченной речи слабые звуки маскировались по­мехами, то при таком способе передачи они окажутся выше уровней помех и разборчивость будет выше, чем при приеме неограниченной речи. Правда, качество зву­чания и разборчивость речи в отсутствие помех будут ниже, чем для неограниченной речи, но остаются еще в допустимых пределах. Оказывается, что предельно ог­раниченный речевой сигнал для слуха будет иметь распределение по частоте и по уровням, не очень силь­но отличающееся от распределений неограниченной ре­чи. На рис. 10.1 приведено среднее распределение уров­ней для предельного ограничения речи (кривая 2 ) и без него (кривая 1 ), крутизна кривой изменяется толь­ко вдвое, а на рис. 10.3 приведены спектральные оги­бающие звуков речи также для обоих условий (полу­чаются несколько сглаженные форманты). Это объяс­няется тем, что слух имеет «комплект» узкополосных фильтров и, когда в одном или нескольких фильтрах уровень в данный момент повышается, то в других он уменьшается и наоборот, в результате чего в каждом из них процесс происходит с переменным уровнем.

В случае непредельного ограничения или компрес­сии результат получается промежуточный между пре­дельным ограничением и передачей неограниченной, некомпрессированной речи.

^ Вокодерная связь . Вокодер представляет со­бой устройство, в передающей части которого из речевого сигнала выделяются параметры, определяющие информативность речи. К этим параметрам относятся спектральные огибающие звуков речи и параметры ос­новного тона речи, т. е. признаки звуков речи, медлен­но изменяющиеся во времени. Параметр основного тона управляет частотой генератора основного тона, на­ходящегося в приемной части вокодера.

Рис. 10.3. Спектраль­ные огибающие зву­ков речи до ограничения (сплошные кри­вые) и после (пунктирные) : а ) звука «э»; б ) зву­ка «м»
Напряжение от этого генератора, создающего импульсы, сходные с им­пульсами гортани, подается на сложный фильтр, ими­тирующий акустическую систему речевого тракта для звонких звуков речи. При синтезе глухих звуков речи генератор создает шумовое напряжение, подаваемое на фильтры, имитирующие систему для глухих звуков речи. Параметрами этих фильтров и уровнем звуков речи управляют параметры, выделенные на передаю­щем конце, в результате чего восстанавливается спект­ральная огибающая речевого сигнала. Качество и разборчивость восстановленного сигнала получаются до­статочно высокими.

В зависимости от типа выделяемых параметров ре­чевого сигнала есть вокодеры полосные, гармониче­ские, формантные и фонемные. В полосных выделяется комплекс ординат спектра в узких полосках, в гармо­нических - коэффициенты Фурье от разложения спек­тральной огибающей в сумму гармоник, в формантных - частоты и амплитуды формант, в фонемных - какой звук произнесен. Так как эти параметры изменя­ются во времени со скоростью произнесения звуков речи (8-10 звуков в секунду), то частотный диапазон каждого параметра не превышает 20-25 Гц. Кроме то­го, в каждом из перечисленных типов вокодеров выде­ляется параметр (частота) основного тона голоса.

В полосных вокодерах берут 12-18 полос. Динами­ческий диапазон каждого параметра не превышает 25 дБ, поэтому при переводе параметров в импульсную форму достаточен четырехзначный код (16 значений по 1,5 дБ), а во времени достаточно 50 отсчетов в се­кунду. Необходимая пропускная способность для спект­ральных параметров требуется 18х4х50=3600 имп/с Ш на передачу основного тона еще 1200 имп/с, а всего 4800 имп/с. В настоящее время уже достигнуто высокое значение разборчивости речи и качества ее при скоро­сти в 2400 имп/с. В гармоническом вокодере требуемая скорость передачи несколько меньшая.

В наиболее распространенном типе формантного вокодера выделяются четыре формантных частоты и четыре формантных уровня. Динамический диапазон этих параметров - не более 20 дБ, поэтому достаточ­ны трехзначный код (8 значений по 2,5 дБ) и 40 отсче­тов в секунду. Всего получается 8х3х40 = 960 имп/с и 240 имп/с отводится на передачу мелодии основного тона. Требуемая скорость передачи параметров полу­чается равной 1200 имп/с.

Для фонемного вокодера требуемая скорость пере­дачи пока еще не ниже 300 имп/с, при этом теряется информация об индивидуальности говорящего.

Применение вокодеров дает повышение разборчи­вости речи в условиях радиопомех, так как сигналы пе­редаются в телеграфном режиме со специальным по­мехоустойчивым кодированием. Речь, передаваемая с помощью вокодерной связи, идет с высоким уровнем и хорошей разборчивостью даже при наличии сильных помех и замираний. Хорошая помехоустойчивая радиосвязь получается при формантном кодировании. Ее при­меняют на линиях KB связи.

Импульсная форма сигнала дает возможность коди­рования речи аналогично кодированию телеграфной передачи. Такую закодированную речь невозможно под­слушать современными методами. Кроме того, вокодерная связь дает возможность значительного увеличения числа каналов в импульсных системах связи. Для обыч­ного речевого сигнала требуется пропускная способ­ность около 50 000 имп/с. В этом канале можно разме­стить около десяти передач при использовании полосно­го вокодера и около 40 при использовании формантного.

С каждым годом чем больше спама, тем сильнее он раздражает пользователей и тем жёстче работают почтовые фильтры. По статистике Mail.ru, только 5% отправителей пока ещё не сталкивались с проблемой занесения в блэклист. Даже если вы рассылаете новости своим клиентам и получили согласие на подписку, нет гарантий, что ваша корреспонденция дойдёт до адресата. А когда база куплена или вы впервые пробуете себя в email-маркетинге, готовьтесь к тому, что попасть под фильтр может ваш IP или домен, а не только почтовый адрес. Полностью исключить риск попадания в спам при массовой рассылке нереально, но можно минимизировать риски.

Берегите репутацию IP-адреса

Каждый IP-адрес имеет свой рейтинг - если он низкий, то велика вероятность, что письма будут расценены как спам. Проверяйте репутацию своего IP в разделе «Наличие IP в спам-базах» сайта http://2ip.ru/ . Для разных видов писем (личные деловые, массовые для клиентов, массовые «холодные») используйте разные IP, чтобы не потерять однажды связь со всеми адресатами. Рассылку лучше делать с постоянного IP, для которого должны существовать действительные обратные записи DNS, указывающие на ваш домен. И помните о том, что новый IP-адрес почтовик считает повышенной угрозой, так как по нему отсутствует рейтинг, и проверяет письма особо тщательно. В email-маркетинге есть даже понятие «прогрев айпи», то есть приучивание почтовых сервисов к новым адресам через постепенно увеличивающийся поток рассылок.

Используйте надёжный домен

Планируете массово рассылать с бесплатного ящика, созданного в системах типа Mail, Yandex, Gmail - выписываете себе путёвку в блэклист. Конечно, при отсутствии собственного домена велик соблазн использовать тот же Mail.ru, позволяющий бомбардировать адресатов со скоростью 1 письмо в минуту или 3 600 в сутки. Однако надёжнее будет завести свой домен, в котором прописано имя вашей фирмы или продукта, что к тому же повышает уровень доверия. Не указывать бесплатные адреса в поле From советуют и сервисы массовых рассылок Smartresponder, Unisender. Свой домен подпишите специальными ключами DKIM (Gmail пропускает ключи не длиннее 1024 бит) и SPF, опубликуйте политику DMARC. Если не можете сделать это самостоятельно - обратитесь в техподдержку своего хостинга. Кроме того, на сайтах популярных хостеров и почтовых служб есть инструкции для подобных настроек.

Подписывайтесь реальным именем

Не секрет, что письмо, отправленное от реального человека, больше обрадует пользователя, чем спам от очередного робота. А значит, забудьте о словосочетании «no-reply». У ваших получателей должна быть возможность ответить на письмо. No-reply они уж точно не добавят в адресную книгу, а вот кнопку «спам» нажмут с удовольствием и чувством выполненного долга. Кстати, некоторые европейские страны законодательно обязывают рассыльщика указывать адрес, доступный для обратной связи. Если всё же используете адрес-заглушку, то называйте его как угодно, кроме no-reply. В поле From для большей убедительности напишите реальные имя и фамилию сотрудника или хотя бы название компании.

Разрешайте мгновенную отписку

Ссылку на страницу отписки не следует скрывать мелким шрифтом или серым цветом. Gmail помогает пользователям автоматически отказываться от получения писем, поэтому рекомендует указать в заголовке List-Unsubscribe адрес почты или ссылку для мгновенной отмены подписки. Если от каких-либо получателей почта всё время возвращается, отписывайте их сами. Также периодически присылайте адресатам запросы на подтверждение подписки. Почтовые сервисы обычно устанавливают ссылку на отписку автоматически. Сам процесс отписки упростите до 1-2 кликов, чтобы пользователю не пришлось вводить пароль или заполнять анкету. Обратите внимание, что Яндекс.Почта обещает в скором времени помогать пользователям отписываться от рассылок, даже если отправитель не предусмотрел такую возможность.

Форматируйте правильно

Все письма должны быть отформатированы согласно стандартам RFC 5322 и HTML (если используется). Проверьте, что в поле заголовка Message-ID содержится действительное значение. Для честного обозначения массовой рассылки необходимо использовать поле заголовка Precedence: bulk. Не копируйте текст из MS Word непосредственно в почту, иначе в формате HTML он будет отображаться неправильно. Особенно это касается многоточий и кавычек. Не используйте слишком яркие (в частности красный и зелёный) цвета и фоны, а также большие иллюстрации при минимуме текста - это раздражает не только пользователей, но и спам-фильтры.

Убирайте стоп-слова

В заголовке не должно быть типичного призыва к действию: он всё равно потеряется в общей массе банальных триггеров, которые придут на почту вашему адресату в тот же день. Никаких «Жми/Кликни/Купи/Скачай», упоминаний денег или вариантов обогащения («Ваня заработал 100 000 рублей за месяц,» или «Хотите получать 1000 долларов в день?»), обещаний халявы («Скачай бесплатно!», «Подарок!», «Дарим презент, если откроете письмо!»), а также скидок, срочности, восклицательных знаков и заглавных букв. Если хотите проверить работоспособность сервиса или скрипта, не делайте даже внутренних рассылок со словами «Тест», «Test», «Проверка» в теме письма. Не надо рассчитывать на эмоции и пытаться вызвать жалость или удивление заголовками: «Мы за вас беспокоились…», «Всё ли у вас хорошо?» - если фильтры пока не натасканы на такой вид писем, то пользователей вам провести не удастся. Пишите в теме письма о том, что конкретно вы хотите от адресата и что он получит при прочтении письма - узнает новость о пополнении ассортимента, сможет поучаствовать в промо-акции, конкурсе и т.д. Обо всём можно написать без использования стоп-слов.

Собирайте статистику доставляемости

Регулярно считайте процент писем, доставленных, попавших в спам-папку или удалённых как спам, процент несуществующих адресов в рассылках (за их наличие фильтры тоже ругаются), а также процент жалоб на рассылки за месяц. Для сбора статистики используйте сервисы рассылок, которые поддерживают стандарт FBL, формирующий отчёт при нажатии кнопки «Спам», - например Smartresponder, Unisender, Expertsender. Информацию о поведении ваших подписчиков вы можете получить также на сервисах https://postmaster.mail.ru , https://postoffice.yandex.ru , последний показывает доставляемость даже без DKIM и SPF.

Если вы, как положено, спрашиваете пользователей о согласии на рассылку - при регистрации на сайте или после отправки первого письма, - собирайте подтверждения, то есть сканы писем или анкет. В случае занесения вашего домена или почтового адреса в базу спамеров и блокировки аккаунта это будет доказательством вашей правоты. Хотите перестраховаться - проверьте своё письмо на «спамность» с помощью бесплатных сервисов http://www.emailspamtest.com/ и http://putsmail.com/.

Здравствуйте, друзья. Сегодня мы с вами заглянем на самую «темную» сторону email маркетинга. Речь пойдет о спам рассылке email. Как её сделать правильно, чтобы получить максимум пользы, и не навлечь на свою голову неприятностей с законом.

И для начала — пара слов о том, почему я считаю спам рассылку не таким плохим делом, как это может показаться на первый взгляд.

Почему мы ненавидим СПАМ

Сегодня в обществе возникло вполне конкретное отношение к спаму и спамерам — поймать и убить. Конечно, людей можно понять. Каждый из нас ежедневно получает десятки или даже сотни писем по электронной почте с предложениями что-то купить, где-то зарегистрироваться, как-то заработать. Некоторые из этих писем являются откровенным мошенничеством. Какие-то даже рассылают самые настоящие вирусы — и вам явно не стоит кликать по ссылкам в этих письмах.

Другие же просто таким образом пытаются достучаться до своей целевой аудитории, чтобы вести с ней вполне честную коммерцию. Но для нас нет никакой разницы, что там они от нас хотят. Нам приходится ежедневно вычищать «авгиевы конюшни» наших электронных ящиков, рискуя пропустить действительно нужные письма в этой куче мусора.

И тем ни менее, спам спаму рознь. Давайте я сейчас сразу расскажу, каких результатов мне удалось достичь с помощью этого сомнительного инструмента маркетинга. А потом уже подробно объясню — как и почему я это делал.

Как я зарабатывал на «спаме»

Ситуация у меня была следующая. Мне надо было собрать на вебинар руководителей компаний, которые занимаются SEO продвижением в разных городах России. Позднее я это использовал и для сбор других аудиторий, но в самый первый раз это были именно сеошники.

Проблема была в том, что обычными методами таких людей к себе на вебинар не собирешь. Они не кликают на объявления в Яндекс-Директ, не регистрируются на вебинары, никак не отмечают себя в социальных сетях. То есть выявить именно руководителей компаний, и отсеять их от обычных фрилансеров — очень непростая задача.

И тогда мне на помощь пришел спам. Я купил полную базу емейл адресов всех SEO компаний в крупных городах России, и разослал емейл с приглашением прийти ко мне на вебинар (как я это сделал технически — поговорим ниже).

В результате, я отослал 6000 писем, и ко мне на вебинар пришли 70 живых руководителей компаний. При чем получил я всю эту аудиторию практически бесплатно (пара тысяч за базу + 500 рублей за спам рассылку).

И там на вебинаре я получил несколько продаж с крупными чеками — потому что руководителям продавать дорого гораздо сподручнее, чем «обычным смертным». И что самое приятное — эти руководители, которые купили мой тренинг, потом применили новые знания, и с моей помощью получили несколько крупных постоянных клиентов себе в базу.

Для сравнения — за год они заработали примерно в 80 раз больше, чем заплатили мне за тренинг. Как видите — все оказались в плюсе. Но это если применять спам правильно. И давайте я теперь расскажу, чем мой метод «белого» спама отличатся от обычного «черного» спама.

Что такое «белая» спам рассылка email

Обычная спам рассылка email — это действительно очень непристойное занятие. Мы берем несколько миллионов адресов ни в чем неповинных сограждан, и рассылаем по ним все, что нам захочется. Мы никак эти адреса не фильтруем, никак с базой предварительно не работаем. Отклик от такой рассылки — несколько сотых от одного процента. Но на спамеров работает закон больших числе — если сделаем рассылку на 100 — 500 миллионов адресов, то уж на пиво себе точно насшибаем.

Кроме того, под угрозой оказываются ваши сайты. Если ставите в письме открытую ссылку на свой сайт — ждите санкций от почтовиков. Ваш адрес будет занесен во все возможные «стоп-листы» и вы никогда больше не сможете использовать этот сайт для рассылки.

Конечно, профессионалы настроят рассылку так, что ваши письма будут отправляться через сервера в Никарагуа. Но это действительно сильные технические заморочки. И гарантий все равно никаких нет. И денег, кстати, тоже нет. Единственный плюс — это будет для вас совершенно бесплатно (если не считать стоимость самой базы).

Совсем по-другому обстоят дела с «белой» спам рассылкой email, которую использовал я. Мы используем этот инструмент исключительно для выхода на очень узкую аудиторию, до которой другим способом не достучаться.

Мы отсылаем им узкое предложение (потому что аудитория у нас узкая). В моем случае это было приглашение на вебинар для руководителей SEO-компаний. Такую рассылку вполне можно поставить в один ряд с обычным «холодным» обзвоном. Вы не задумывались над этим?

Как 98% бизнесов пользуются СПАМом

Еще одно небольшое лирическое отступление перед тем, как мы перейдем к техническим деталям. На самом деле, практически все бизнесы в мире используют для своего продвижения ту или иную узаконенную форму спама.

По определению, СПАМ — это сообщение рекламного характера, отправляемое лицам, которые не изъявляли своего явного желания получать это сообщение. Таким образом, мы можем отнести к спаму и «холодные» обзвоны по базам клиентов — то, чем ежедневно занимаются тысячи менеджеров во всех уголках нашей необъятной.

Но реклама — «двигатель торговли», и никуда нам от неё не деться. Так почему бы тем же самым руководителям не отправить емейл с приглашением на вебинар, вместо того, чтобы им звонить и предлагать то же самое, только голосом?

Тем более, что большинство руководителей в ответ на ваш звонок вам скажут — вышлите мне информацию на емейл, а я вам отвечу, если меня это заинтересует (если вы когда-нибудь занимались холодными обзвонами, то вы знаете, что именно так все и обстоит). Ну так давайте сразу и вышлем на емейл.

Кстати, можно и звонить, если сильно хочется — так у вас конверсия, конечно, будет намного выше. Но главное поймите, что это все равно будет спамом, только по телефону.

А теперь давайте разберемся, как правильно сделать такую «белую» спам рассылку самостоятельно.

Где взять базу для спам рассылки

Напоминаю, что нам нужны узкие базы, чтобы сделать по ним узкое предложение. Только тогда у нас будет хорошая конверсия и чистая совесть. В моем случае я получил отклик почти в 200 регистраций из 6000 отосланных писем. Это составляет 3,3% в регистрацию. Если вы хоть немного знакомы с порядком числе в спам-индустрии, то вы понимаете, что это просто огромный отклик.

Сегодня в Рунете есть несколько мест, где можно найти нужные вам базы — адреса ювелирных салонов, турагентств, бюро переводов, или кому вы там собираетесь высылать ваши предложения.

Но лично я пользовался услугами сайта СокСайтов.ру , и вам его тоже рекомендую. Там вам все сделают быстро, качественно, и, что самое главное — без кидалова. Специфика их рода деятельности такова, что официальных реквизитов и контактных данных вы там не найдете. Все происходит, как в шпионских детективах — «Пссс, пацан! Емейлы автосервисов по Москве не нужны?»

То есть вы буквально заходите на этот сайт, пишите онлайн-помощнику или в форме заявки что вам надо — и через некоторое время вам отвечают, что такой «товар» есть, и сколько он будет стоить. Парсят адреса они через ДубльГис и еще некоторые другие каталоги. Сбор одной базы стоит около 2000 рублей (почти независимо от размера базы).

После согласования условий вы делаете перевод нужной суммы на указанный кошелек Яндекс Деньги или Вебмани, и получаете свою базу в формате excel. Все просто, и можете не опасаться, что про вас «забудут».

Кстати, там же можно купить и сами программы парсеры. Если хотите поставить дело «на поток», то так выйдет дешевле. В противном случае не заморачивайтесь.

Сервис для «белой» спам рассылки

Итак, нужные емейлы у нас есть, и теперь надо собственно сделать рассылку. Для этого я вам рекомендую воспользоваться другим полезным сервисом — BusMail.ru .

Это один из очень немногих качественных рассыльщиков, который позволяет загружать «свободные» базы емейл-адресов (то есть те, которые вы неизвестно откуда взяли), и делать по ним рассылку.

Пользоваться сервисом очень просто. Сначала вы регистрируетесь и создаете новую базу и новый проект. В базу вы загружаете полученные емейлы. А проект — это собственно письмо, которые вы собираетесь отправлять. Вам надо будет написать заголовок письма и сам текст письма.

При этом рекомендуется написать несколько вариантов заголовков и текста для «рандомизации». Другими словами, сервис будет автоматически подставлять то один вариант заголовка, то другой. Чтобы почтовики не заметили, что это массовая спам рассылка.

Как ни странно, но такой простой прием работает. У меня всегда был высокий отклик на рассылку через этот сервис, а значит в «спам» улетает очень небольшая часть писем.

После этого вы можете запускать проект — начинать отправку. Процесс это не мгновенный, между каждой партией писем сервис ставит выдержку, чтобы улучшить доставляемость. Кстати, перед рассылкой можете сделать тестовый проект и отправить рассылку по 7 — 15 своим адресам, чтобы проверить, насколько хорошо доходят письма.

В разделе «справка» вы найдете еще целый ряд рекомендаций, как лучше отправить письма, чтобы получить максимальный результат (например — не использовать сокращатели ссылок и прочее). А тут я вам еще скажу пару слов о том, как лучше написать само письмо. Потому что это важно.

Как написать письмо с высоким откликом

Поскольку мы не занимаемся «черным» спамом, то и рекомендации тут будут другими. Будет интересно — поищите, почему спамеры пишут так «неграмотно»))

У нас письмо должно быть серьезным и вызывающим хоть какое-то доверие. И первое, что нам надо — это правильно написать тему письма. Тут у меня рекомендации очень простые — не пишите ничего конкретного.

Если вы напишите в заголовке, например, «Приглашение на вебинар», то ваше письмо скорее всего удалят, даже не открывая. А зачем его открывать, если и так понятно, что там внутри, и нам «это предложение неинтересно».

Поэтому лучше написать что-то типа «Руководителю компании %COMPANY_NAME%». Кстати, когда будете делать рассылку — обратите внимание на возможности «персонализации» емейлов. Загружайте базу вместе с названиями компаний, чтобы потом подставлять их в тему.

Прелесть такого заголовка в том, что вы не поймете, что там внутри, пока не откроете письмо — может что-то бесполезное, а может и нет. А ведь единственная задача темы емейла и заключается в том, чтобы наш емейл открыли. И такой заголовок с этой задачей прекрасно справляется.

Дальше в теле письма нам надо «зацепить» внимание читателя, но опять не открывать всех деталей. Вы можете уже кратко рассказать, что, кому и зачем вы предлагаете. Но не пишите, пожалуйста, всю информацию в письме — цены, условия, комплекты и прчее.

Другими словами, не пытайтесь продать ваш товар или услугу прямо в емейле. Там очень мало для этого средств — только текст. Текстом емейла вам надо «продать» клик. То есть вам надо заинтересовать читателя настолько, чтобы он кликнул на ссылку в письме, и перешел на вашу продающую страницу.

А уже там у вас есть полный арсенал для убеждения — картинки, видосы, красивый дизайн, текст разного цвета и размера, привлекательные кнопочки целевого действия.

Таким образом, логика у нас получается следующая: тема письма продает открытие письма, тело письма продает клик, страница продает наше предложение. Если вы будете следовать этой схеме, то отклик у вас будет очень хорошим.

Но, конечно, все равно не следует пытаться продавать что-то в лоб, особенно что-то дорогое. Лучше «отбелите» базу через нормальную подписку с двойным подтверждением, а потом уже предлагайте основное блюда через рассылку или вебинары.

Заключение

В абсолютном большинстве случаев, спам рассылка email — это грязный, бесполезный и опасный способ продвижения своих продуктов. Но если речь идет о том, чтобы выйти на узкую аудиторию (особенно в b2b), то такая рассылка станет отличной альтернативой привычным холодным обзвонам и обходам.

Главное — все делайте с умом, и тогда даже ваши клиенты скажут вам спасибо за вашу спам рассылку.

Не забудьте скачать мою книгу . Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет =)