Всем людям время от времени нужна помощь. Стать отличными советчиками могут родители, друзья, родственники. Но иногда и этого бывает недостаточно. Поэтому существуют специальные службы, которые на разных уровнях готовы помочь человеку. А знаете ли вы, что существует детский телефон доверия? О том, зачем он нужен и как получить помощь, читайте в статье.
Что это такое?
Всем детям в школе должны рассказывать о том, что существует специфическая психологическая помощь, которую они могут получить. Практика общения с психологами хорошо развита в странах Европы и США и полностью оправдала доверие. Так когда же ребенок может обратиться за консультацией? Перечень проблем, с которыми может помочь специалист на другом конце провода, просто огромен. Это и различные бытовые сложности, и трудности в общении с родителями или сверстниками, проблемы в семье или только что зародившейся личной жизни, неурядицы в школе и т. д. Помогут специалисты и в таких, казалось бы, пустяковых ситуациях, когда ребенок получил двойку и просто боится идти домой или же не хочет идти в школу, потому что сегодня предстоит тяжелая контрольная. Все вопросы и проблемы, с которыми обращаются дети к специалистам, важны и нужны.
Цель
Итак, какие главные цели преследует детский телефон доверия?
- Оказание полностью бесплатной и обязательно анонимной консультативной помощи по решению тех или иных вопросов.
- Оказание своевременной помощи детям, которые находятся в трудной ситуации.
- Раннее выявление неблагополучных семей, в которых воспитываются дети.
- Профилактика стрессовых и суицидальных настроений ребят, укрепление семейных отношений.
- Профилактические меры по поводу жестокого обращения, а также детского и семейного неблагополучия.
- Консультация родителей по вопросам воспитания.
Важные моменты
Сегодня, к сожалению, далеко не все ребята знают, что существует детский телефон доверия. Однако информация об этом активно распространяется, и уже, несомненно, есть первые успехи в решении ряда детских проблем. Хочется сказать о том, что консультативную психологическую помощь оказывают отличные специалисты, которые прошли специализированное обучение и знают, как помощь даже в самых трудных и, казалось бы, неразрешимых ситуациях. Что касается самих звонков, то они осуществляются на бесплатной основе с домашних и мобильных телефонов, что делает психологическую помощь доступной даже для самых маленьких детей (у которых нет денег). Позвонив на единый номер детского телефона доверия: 8-800-2000-122, помощь могут получить не только дети (независимо от возраста), но и их родители или лица, которые их замещают. Т. е. обратиться за консультацией могут не только малыши, но и взрослые, которые не знают, как поступить в той или иной ситуации, которая касается воспитания ребенка или решения его проблемы.
Международная практика
Каждый год в России 17 мая отмечают Международный день детского телефона доверия. Главная цель данного празднования - привлечь внимание как можно большего количества людей к необходимости решения проблем детей. Ведь часто взрослые не придают значения тому, что у ребенка могут возникать трудные ситуации, аргументируя это тем, что у детей в принципе серьезных проблем не бывает. Однако это совершенно не так, и практика показывает обратное. Стоит отметить, что инициатива создать такой особый праздник принадлежит Child Helpline International (Международному объединению детских телефонов доверия), официально признанному Комитетом по правам ребенка в ООН. Интересен и тот факт, что в данное сообщество входят 150 стран мира, в том числе и Россия.
Отечественная практика
Что касается нашей страны, то активно за создание горячей линии для детей взялись в 2007 году, когда при помощи Национального фонда по защите детей от жестокого обращения была организована Российская ассоциация детских телефонов доверия. Сегодня уже активно работает свыше 280 служб телефонного доверия. Ежегодно их специалисты принимают до полумиллиона звонков от детей, подростков, а также их родителей. Уже с 2010 года существует единый детский телефон доверия (номер: 8-800-2000-122), к которому подключены практически все службы (некоторые работают по местным номерам тех регионов, где они функционируют). Как уже упоминалось выше, звонить на этот номер можно как со стационарных, так и с мобильных телефонов совершенно бесплатно.
Немного статистики
О том, что детский телефон доверия приносит огромную пользу, говорят и статистические данные. Так, за два года (с 2010-го по 2012-й) на единый номер поступило 1 518 813 звонков, которые распределись по следующим категориям населения: почти 57 процентов - от детей и подростков, более 10 процентов - от родителей и лиц, из заменяющих, около 33 процентов - от иных граждан. Существуют также и совершенно разные проблемы, для решения которых люди обращаются за консультативно-психолгической помощью. Так, самые распространенные их них - те, которые касаются Наиболее часто дети и взрослые звонят по телефону доверия в случаях:
- жестокого обращения с ребенком в семье (12830 звонков) и вне семьи (5254 обращения);
- жестокого обращения с ребенком в кругу сверстников (более 13 тысяч звонков);
- сексуального насилия в отношении детей (примерно 2000 звонков).
О празднике
У многих может возникнуть вопрос: "Зачем существует День детского телефона доверия?" Все просто, главной его целью является распространение информации о функционировании данной службы. Это очень важная миссия, так как, к сожалению, далеко не все дети и взрослые знают о существовании такой помощи. Что же происходит в этот день? Все методы распространения информации хороши, ведь главная цель - привлечь как можно больше внимания окружающих людей. Как же пропагандировать детский телефон доверия? Буклеты - отличный выход. Всегда предварительно заготавливаются небольшие информационные листы, которые несут полную информацию о функционировании данной службы. Такие листовки можно раздавать не только в этот один день. Их часто разносят по школам, там же могут развешивать специальные плакаты с общей информацией о работе данной службы.
Как еще можно пропагандировать детский телефон доверия? Фото - также неплохой помощник. Можно просто сделать снимки людей, которые проводят консультации на другом конце провода (мужчины и женщины, типаж которых внушает доверие), и таким образом привлекать внимание прохожих. Хорошей практикой также являются различные уличные мероприятия, такие как, например, рисунок на асфальте (обязательно с победителями) или небольшие соревнования (например, кто скорее запомнит единый номер детского телефона доверия).
Иное распространение информации
Как еще можно пропагандировать российский/международный детский телефон доверия? Для этого понадобятся волонтеры, которые смогут провести информационную кампанию в школах и иных учебных заведениях. В таком случае обязательно должны иметься раздаточные материалы - как персональные в так и общие, например плакаты. Хорошо также провести специализированный всешкольный урок, где детям будет дана полная информация о работе данной службы (хорошо, если собрание закончится ответами на вопросы учащихся). Огромную пользу приносят уроки-тренинги, где в игровой форме до детей доносят информацию о принципе работы данной службы, и им становится легче сориентироваться, в каких же ситуациях можно обратиться за помощью к специалисту. На таких занятиях проигрывают ситуации, которые могут возникнуть в жизни каждого ребенка, они дают малышам правильную модель поведения в решении своих проблем. Также хорошо провести всеобщее анкетирование учащихся школы, благодаря этому можно будет выявить потенциальную группу проблемных детей и работать уже более тесно непосредственно с ними.
1 сентября 2014 года исполнилось ровно четыре года с того момента, как на территории России начал свою работу единый - бесплатная для детей, подростков и их родителей. Организована эта служба Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с субъектами Российской Федерации.
Единый детский телефон доверия объединяет в себе все региональные организации, оказывающие психологическую помощь детям, подросткам и взрослым. Все работающие на территории Российской Федерации службы доверия подключены к единому номеру: 8-800-2000-122 , по которому получить помощь могут дети, подростки и взрослые, находящиеся в любой точке России.
Зачем нужен телефон доверия
Часто обращаются по детскому телефону доверия и родители, столкнувшиеся со сложностями в процессе воспитания ребенка или не могущие найти взаимопонимания со своими детьми. Опытные психологи готовы оказывать помощь любому члену семьи, вне зависимости от того, с какой проблемой к ним обращаются. Единый телефон доверия поможет также мамам и папам, которые не знают, как правильно отвечать на вопросы своего ребенка и как вести себя с ним в определенных ситуациях.
Квалифицированные специалисты выслушают ребенка или взрослого и помогут ему разобраться в сложившейся ситуации, вне зависимости от того, с чем именно ему пришлось столкнуться. Для психологов единого детского телефона доверия не существует не важных проблем, а все вопросы, по которым к ним обращаются – всегда значимые. Первоочередная задача телефонного консультанта службы доверия – снятие стресса у обратившегося к нему ребенка, подростка или родителя путем оказания ему психологической помощи, а в некоторых случаях – убеждение его в необходимости обращения за помощью к человеку из его окружения, которому он доверяет.
Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия
Почему дети боятся звонить? Обычно такими барьерами является стеснительность, замкнутость и страх, что узнают родители или о звонке сообщат в школу. Родители должны формировать доверие ребенка к психологической помощи. Но зачастую именно они считают службу телефона доверия неким контролирующим органом.
Многие родители боятся звонить по детскому телефону доверия, поскольку считают, что после их обращения возможно вмешательство органов опеки, однако такие страхи не имеют под собой оснований. Все консультанты телефона доверия сохраняют анонимность и конфиденциальность и не передают информацию о личности обратившегося в специальные службы, за исключением редких случаев, когда речь идет об угрозе жизни и здоровья ребенка.
Среди некоторых родителей также бытует предубеждение, что общение их детей с психологом приведет к утрате родительского авторитета. Скорее такая родительская позиция косвенно свидетельствует о нездоровой ситуации в семье и об опасениях родителей, что какие-то внутрисемейные проблемы могут выйти наружу. Необходимо понимать, что телефон доверия – не угроза, а помощь и поддержка, обращение на него помогает восстановить детско-родительские отношения.
Детский телефон доверия на сегодняшний день – это настоящая палочка-выручалочка для детей и подростков, попавших в сложную ситуацию и желающих получить ответы на свои вопросы, а также для родителей, не знающих, как помочь своим детям.
Памятка детям, подросткам и их родителям
Если вы попали в сложную ситуацию, столкнулись с невозможностью решить какие-либо проблемы в семейных отношениях или отношениях со сверстниками, стали жертвой физического, сексуального или психологического насилия, не держите все в себе! Всего один звонок на единый детский телефон доверия 8-800-2000-122 – и вы получите консультацию со стороны квалифицированного специалиста, который подскажет, что нужно делать в вашей ситуации, поможет снять психическое напряжение и окажет психологическую помощь по любому вопросу. И все это с соблюдением полной анонимности, конфиденциальности и абсолютно бесплатно.
Специалисты детского телефона доверия оказывают помощь всем нуждающимся абсолютно бесплатно, что позволяет обращаться туда всем детям, подросткам и взрослым вне зависимости от материального положения их семьи. Звонки могут осуществляться как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Виктория Грицук
Телефон доверия - один из видов социально важных услуг. Предоставляет возможность анонимной телефонной беседы с квалифицированным консультантом.
В процессе разговора абоненту может предоставляться информация и психическая поддержка, также абонент может передавать сведения консультанту. Телефон доверия нередко употребляется для консультирования по сложным, противоречивым темам, обсуждение которых в личной беседе имело возможность бы быть затруднительным: межличностные и сексапильные дела, стигматизированные заболевания, употребление наркотиков, злодеяния.
Для чего звонить?
Как хоть какой сервис, телефоны доверия имеют собственные «стандарты качества», неотклонимые для выполнения. Каждый человек, который обращается на телефон доверия, вправе рассчитывать на последующее.
Конфиденциальность для клиента .
Телефоны доверия не имеют права разглашать всякую личную информацию, которую докладывает им абонент. Обычно на их существует стандартная регистрация звонков и сбор общих данных (пол, возраст клиентов и т.д.). Консультант может обсудить звонок с другим сотрудником той же службы, однако вне стенок организации это обязано быть запрещено.
Анонимность для консультанта .
На телефонах доверия сотрудники не могут ничего докладывать о для себя - ни времени дежурств, ни адреса, где находится телефон, ни реального имени. Консультант на телефоне доверия - абстрактная фигура, он не имеет права упоминать о собственном личном опыте. Это гарантирует безопасность консультанту (звонить могут и маньяки) и позволяет сконцентрироваться на сложностях звонящего. Для него консультант становится просто зеркалом, которое позволяет узреть выход из кризисной ситуации.
Возможность выговориться .
Главное, что должны уметь консультанты на телефоне доверия - это слушать и помогать говорить. В том случае угодно - это «профессиональные слушатели». По сути искусство слушать не так просто, как может показаться. Нам изредка предоставляется случай поведать о собственных сложностях, когда нас не перебивают, не стремятся поставить «диагноз», помогают сконструировать мысли и предоставляют осознать, что не осуждают и целиком принимают нас такими, какие мы есть.
Помощь в поиске решения .
Каждый, кто переживал состояние психического кризиса, знает, что в этот момент создается чувство «полной безнадеги», нереально принять решение и действовать. Задачка консультанта - прояснить делему человека и обсудить, как есть возможность поступить. Консультант не должен учить «как нужно жить» - его работа посодействовать перечислить максимум решений, обсудить плюсы и минусы разных действий.
Координаты других служб .
Телефон доверия - это так именуемая «первичная служба». Человек, позвонивший на телефон доверия, может получить там информацию о других местах, где ему готовы предоставить помощь: у консультантов телефонов доверия есть базы данных по мед, соц и психическим службам.
Чего нельзя получить по телефону
У телефонов доверия есть свои ограничения, как у хоть какой услуги. К огорчению, из-за легенд об этой службе люди нередко ожидают от их конкретно того, что предоставить по телефону просто нереально, а именно.
Полезные советы .
Психотерапия и диагнозы .
Консультации психоаналитика - это непростой и долгий процесс. Один разговор по телефону в принципе не может иметь того же эффекта, и не поменяет очное воззвание к психологу. Вобщем, есть возможность обсудить по телефону, стоит вообщем обращаться за психотерапией, и как это есть возможность сделать. Точно также по телефону нереально осознать «суть проблем» человека, поставить диагноз и тому схожее.
Один из основных недочетов телефонов доверия в том, что сами консультанты далековато не всегда соблюдают все эти принципы. На телефонах доверия работать тяжело и далековато не все с этим управляются, многие стремительно «сгорают» - начинают вести себя агрессивно и флегмантично с клиентами, даже в том случае сами этого не понимают. Время от времени есть возможность попасть на «идеального» спеца, а время от времени на «мегеру» - как повезет.
С иной стороны, психологи издавна увидели одно явление. В том случае человек приходит либо хотя бы просто записывается на консультацию, ему становится еще лучше. Время от времени самого факта, что человек набрался смелости, снял трубку и обратился за помощью, довольно, чтоб начать действовать и разбираться с некий неувязкой. Поскольку 1-ый шаг - самый тяжелый, и телефоны доверия почти во всем его упрощают.
Первоисточники:
femine.ru - "Телефон доверия: когда больше некоторому посодействовать..."
ru.wikipedia.org - материал из Википедии - свободной энциклопедии
Многие люди хотели бы получить консультацию специалистов, но при этом они не хотели бы посещать различные психологические занятия, им достаточно просто выговариваться и все. Для этого существует служба доверия психологов, в данной статье мы поговорим о том, как оказаться в службе доверия по психологическим вопросам, телефон горячий линии психологов, телефон горячей линии психологической помощи, экстренный звонок психологу, записаться на прием к психологам для консультации.
Служба доверия психологов
Служба доверия – это специальная организация, которая занимается приемом звонков любых граждан, и разговор с ними на различные темы (в зависимости от отрасли службы доверия). Такие службы редко являются бесплатными, традиционно это производится при помощи звонка по номеру горячей линии службы доверия, а на том конце провода отвечают человек, который специализируется в данном вопросе.
Здесь сразу необходимо отметить множество интересных моментов. По службе доверия невозможно определить, действительно ли на том конце провода сидит профессионал, который может нам помочь. На сайте службы доверия может быть множество различных рекламных возгласов, но по сути там может сидеть обычный человек, готовый вас выслушать и дать советы, которые могут быть даже не профессиональными.
Еще раз отметим, что служба доверия практически всегда является платной. Бывают, конечно, службы, которые ведут свою деятельность бесплатно, но их не так много, и чаще всего это работает по принципу – первая минута или несколько минут бесплатно, а остальное платно. Подводным камнем в этой ситуации является тот факт, что службы доверия бывает не публикует открыто, что их услуги платные, а потом после разговора на мобильном счету человека может быть списана весьма существенная сумма.
Существует как маленькие, так и весьма обширные службы доверия. Например, одна служба доверия может состоять вовсе из одного человека, который создал свой сайт, сделал рекламу и указал номер горячей линии, по которой он отвечает. Другие службы доверия могут состоять из сотни человек, где сидит целый штат, в таких службах доверия обычно на телефонных звонок отвечают практически сразу.
Служба доверия это прежде всего то, где человек может выговориться. Здесь не всегда проводятся консультации, как поступить в этой или другой ситуации, тем не менее, если на том конце провода сидит действительно профессионал, то он все же сможет ответить на данные вопросы.
Как оказаться в службе доверия по психологическим вопросам
Оказаться в службе доверия не так уж сложно. В первую очередь, у популярных психологических клиник может быть своя служба доверия, и об этом будет написано в самой организации, у нее на сайте, в рекламах и т. д.
На самом деле поиск будет не таким уж долгим. Можно зайти в интернет и ввести в поисковую строку «Служба доверия по психологическим вопросам» и будет множество ссылок по данному вопросу. При затрагивании вопросов о психологах важно отличать их от других специалистов, занимающихся вопросами психики.
Очень часто в общественности смешиваются понятия психолога и психотерапевта. Не будем вдаваться в специализированные понятия из медицины, а просто определим, что психолог – не является врачом, он что-то вроде консультанта, который помогает выбраться из проблемных ситуаций. Психолог не ставит диагнозы и не назначает лечение, его услуги носят, скорее, консультационный характер. Психотерапевт – это уже официальный статус, где подразумевается, что данное лицо является доктором, ставящем диагнозы и назначающим самое разное лечение.
Причем по знаниям психотерапевт и психолог могут нисколько не различаться, у обоих может быть хорошее медицинское образования в области психологии, тем не менее, полномочия психолога намного меньше, чем у психотерапевта. Именно поэтому в обращении к психологу нет ничего плохого, это не означает, что у человека есть какие-то психические отклонения, это лишь подразумевает, что человек запутался или не может найти выход из ситуации, а психолог просто поможет ему в этом. При обращении к психотерапевту ситуация уже несколько иная, люди редко сами отправляются к психотерапевту, обычно к ним направляют, либо они туда попадают по настоянию родственников. Здесь уже действительно может производится проверка на то, есть ли психические отклонения у человека или нет, причем далеко не факт, что будет найден какой-то диагноз, возможно человек также запутался в своих проблемах и у него нет никаких психических отклонений. Первые несколько как правило являются рекламными, поэтому зайдя туда вас сразу же предложат услугу и вероятно опишут ее стоимость.
Вам останется лишь выбрать наиболее приемлемую для вас услугу. Здесь сразу видно, что есть подход к клиентам. Если бы мы говорили о бесплатном психологе, то здесь повсеместна видна экономия ресурсов, так как желающих получить бесплатную помощь много, а вот специалистов в этом профиле не такое большое количество.
Поэтому, например, можно заметить, что первый прием, либо несколько приемов будут бесплатными, а остальные уже не будут являться таковыми. Платные психологи так не работают, здесь чаще всего опытные специалисты, которые разбираются в своей сфере. Кроме того, здесь сразу все услуги платные, значит психологи заинтересованы в том, чтобы клиент остался доволен и в случае чего посетил этого психолога еще раз или посоветовал его своим знакомым. В платных сферах практически нет новичков, так как попасть сюда не так просто.
Необходимо иметь определенные знания, если клиенты будут видеть, что их психолог волнуется или не понимает, о чем говорит, то такой психолог очень скоро начнет работать себе в минус. Поэтому в данную сферу приходят люди, которые уже имеют немалый опыт работы в данной сфере.
Телефон горячей линии психологической помощи
Телефон горячей линии можно найти в любой рекламе, где указывается горячая линия. Обычно его даже пишут крупным шрифтом, чтобы люди успели его записать. Также телефон горячей линии можно найти у любой компании, занимающейся этим вопросом на сайте. К сожалению, в обществе почему-то есть мнение о том, что не нужно обращаться к психологу, потому что это будет вроде признания самому себе в том, что с психикой что-то не так. На самом деле, это достаточно обманчивое мнение, так как обращение к психологу должны быть таким же нормальным, как и обращению к обычному терапевту.
В жизни человек случается множество ситуаций: проблемы на работе, в семье, обычные депрессии и т. д., в которых нет ничего-то из ряда вон выходящего, и человеку просто требуется помощь, которая поможет ему разобраться в себе и отнестись ко всему намного проще.
Посещение психолога позволяет разобраться в ситуации и в себе, таким образом, человек понимает, как подготовить себя к проблемам, как выходить из депрессии и как быть более устойчивым к таким ситуациям. Если сравнивать с терапевтом, то тот помогает определить болезнь в теле человека, то психолог просто позволяет выявить те симптомы, которые волнуют человека и в конечном итоге найти то, что ему поможет, чтобы данные симптомы исчезли. Важно понимать, что психолог действует в интересах человека, он не побуждает принять какое-то решение, которые будет невыгодно ему клиенту, он максимум может поменять отношение к тем или иным вещам. В конечном итоге, не надо бояться обращаться к специалистам, которые занимаются подобными проблемами на профессиональном уровне, это лишь может усугубить ситуацию.
Многие люди обращаются к психологу и не видят в этом ничего плохого, и спокойно справляются с сложными проблемами и чувствуют моральную удовлетворенность. Не стоит забывать, что технологии развиваются, а это означает, что горячая линия службы доверия может быть уже не только через телефон, но и через интернет. Например, многие психологи службы доверия проводят свои консультации через Интернет, например, по скайпу или даже через простой сайт, куда человек может зайти и прямо оттуда уже получать психологические услуги со службы доверия.
Экстренный звонок психологу
Обычно такой звонок производится, когда человек на грани срыва или уже сорвался, но на запись к психологу нет времени. Ему нужно выговориться, найти помощь и т. д. Служба доверия в этом случае один из наилучших вариантов, так как туда можно дозвониться оперативно и рассказать о своей проблеме.
Возможно помощь психолога будет более эффективна, так как психолог видит состояние человека, а не только слышит его по телефону. С другой стороны, многим людям проще рассказывать о своих проблемах через телефон, так как они не видят собеседника. Если нужен экстренный звонок психологу, то можно либо позвонить своему психологу (тот скорее всего порекомендует записаться на прием), либо обратиться в службу доверия, а чтобы это сделать быстрее можно обратиться к предыдущему пункту. Важно понимать, что отношения между клиентом и психологом тоже являются правоотношением, где у каждого есть свои права и обязанности.
Причем здесь даже может не быть заключенных договоров, например, когда психолог является штатным психологом организации и услуги для клиента он осуществляет бесплатно, а договор у него заключен с организацией.
Тем не менее, даже в этом случае у него есть, например, обязанность принять любого сотрудника данной организации, оказать ему помощь и т. д. У клиентов психолога очень широкий круг прав, он, например, в любой момент может уйти с данного посещение, может рассказывать о своих переживаниях, задавать вопросы и др. По сути клиент имеет мало обязанностей перед психологом, он должен произвести оплату его услуг, если психолог платный, а также прийти в назначенное время.
В остальном в принципе у него нет, таких из ряда вон выходящих обязанностей, которые были бы обязательны к исполнению. У психолога есть обязанность в том, чтобы сделать все возможное, чтобы помочь человеку. Тем не менее, если даже психолог не смог помочь, это не означает, что он не выполнил свою обязанность. Он мог сделать все возможное, но человек возможно не хочет принимать его советы, либо в данный момент у него пока это не получается. Психолог не может влиять на сферы жизни человека, заставлять принимать какие-то решение, поэтому его деятельность заканчивается лишь в советах, а человек может сам принимать слушать психолога или нет.
Записаться на прием к психологам для консультации
Запись на прием к психологам и служба доверия является разной вещью. Запись на прием – это, можно сказать, формальная операция, где вас записывают на определенное время к психологу. Служба же доверия – это по сути уже и есть психологическая услуга, только в видоизмененном виде. Тут стоить заметить один факт, что в службе доверия могут работать сотрудники большой компании, которая одновременно занимается множество направлений психологии. Таким образом, в рамках телефонного звонка в службу доверия могут предложить записать вас на консультацию к психологу, получается, как совместился и звонок службы доверия и запись на прием.
Психолог может взять абсолютную любую плату. Здесь важным аспектом является тот факт, что эта плата должна быть заранее заявленной. То есть если психолог заявил, что за услугу возьмет 500 рублей, а после консультации говорит о 5000 рублей, то, естественно, клиент уже не должен будет отдавать такие деньги. В остальном плата может быть любой и клиенты должны о ней знать. Дело в том, что профессия психолог не имеет четких ограничений по цене, некоторые популярные психологи с огромной репутацией могут брать огромные деньги за свои услуги, но зато, здесь на 100% может быть уверенным, что психолог поможет в любой ситуации в его сфере деятельности. В первую очередь цена складывается как раз из самой услуги: консультации, беседы, проведения каких-либо тестов и т. д.
То есть по сути в материальном плате цена практически ничего не занимает, а вот в моральным как раз и складывается сама оплата. Часто можно увидеть цена за посещение, то есть за час вы платите, например, 1000 рублей. В плату могут включаться различные расходные материалы, которые имеют ценность. За бумагу, ручку и т. д. денег вряд ли возьмут, а вот если применяются одноразовые антистрессовые материалы, то в принципе такое вполне может быть.
Важно! По всем вопросам о психологической помощи по телефону, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.
Юристы по вопросам психологии, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
Телефон доверия — один из видов социально значимых услуг. Предоставляет возможность анонимной телефонной беседы с квалифицированным консультантом .
В ходе разговора абоненту может предоставляться информация и психологическая поддержка, а также абонент может передавать сведения консультанту. Телефон доверия часто используется для консультирования по сложным, противоречивым темам, обсуждение которых в личной беседе могло бы быть затруднительным: межличностные и сексуальные отношения, стигматизированные болезни, употребление наркотиков , преступления.
Зачем звонить?
Как любой сервис, телефоны доверия имеют собственные «стандарты качества», обязательные для исполнения. Каждый человек, который обращается на телефон доверия, вправе рассчитывать на следующее.
Конфиденциальность для клиента .
Телефоны доверия не имеют права разглашать любую личную информацию, которую сообщает им абонент. Обычно на них существует стандартная регистрация звонков и сбор общих данных (пол, возраст клиентов и так далее). Консультант может обсудить звонок с другим сотрудником той же службы, но вне стен организации это должно быть запрещено.
Анонимность для консультанта .
На телефонах доверия сотрудники не могут ничего сообщать о себе - ни времени дежурств, ни адреса, где находится телефон, ни настоящего имени. Консультант на телефоне доверия - абстрактная фигура, он не имеет права упоминать о своем личном опыте. Это гарантирует безопасность консультанту (звонить могут и маньяки) и позволяет сконцентрироваться на проблемах звонящего. Для него консультант становится просто зеркалом, которое позволяет увидеть выход из кризисной ситуации.
Возможность выговориться .
Главное, что должны уметь консультанты на телефоне доверия - это слушать и помогать говорить. Если угодно - это «профессиональные слушатели». На самом деле искусство слушать не так просто, как может показаться. Нам редко предоставляется случай рассказать о своих проблемах, когда нас не перебивают, не стремятся поставить «диагноз», помогают сформулировать мысли и дают понять, что не осуждают и полностью принимают нас такими, какие мы есть.
Помощь в поиске решения .
Каждый, кто переживал состояние психологического кризиса, знает, что в этот момент создается ощущение «полной безнадеги», невозможно принять решение и действовать. Задача консультанта - прояснить проблему человека и обсудить, как можно поступить. Консультант не должен учить «как надо жить» - его работа помочь перечислить максимум решений, обсудить плюсы и минусы различных действий.
Координаты других служб .
Телефон доверия - это так называемая «первичная служба». Человек, позвонивший на телефон доверия, может получить там информацию о других местах, где ему готовы предоставить помощь: у консультантов телефонов доверия есть базы данных по медицинским, социальным и психологическим службам.
Чего нельзя получить по телефону
У телефонов доверия есть свои ограничения, как у любой услуги. К сожалению, из-за мифов об этой службе люди часто ждут от них именно того, что предоставить по телефону просто невозможно, в частности.
Полезные советы .
Психотерапия и диагнозы .
Консультации психотерапевта - это сложный и длительный процесс. Один разговор по телефону в принципе не может иметь такого же эффекта, и не заменит очное обращение к психологу. Впрочем, можно обсудить по телефону, стоит ли вообще обращаться за психотерапией, и как это можно сделать. Точно также по телефону невозможно понять «суть проблем» человека, поставить диагноз и тому подобное.
Один из главных недостатков телефонов доверия в том, что сами консультанты далеко не всегда соблюдают все эти принципы. На телефонах доверия работать тяжело и далеко не все с этим справляются, многие быстро «сгорают» - начинают вести себя жестко и равнодушно с клиентами, даже если сами этого не понимают. Иногда можно попасть на «идеального» специалиста, а иногда на «мегеру» - как повезет.
С другой стороны, психологи давно заметили одно явление. Если человек приходит или хотя бы просто записывается на консультацию, ему становится гораздо лучше. Иногда самого факта, что человек набрался смелости, снял трубку и обратился за помощью, достаточно, чтобы начать действовать и разбираться с какой-то проблемой. Ведь первый шаг - самый трудный, и телефоны доверия во многом его облегчают.
Источники информации:
femine.ru - "Телефон доверия: когда больше некому помочь..."
ru.wikipedia.org - материал из Википедии - свободной энциклопедии
