Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.
Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.
Без подтверждения транзакции вернуть деньги Билайн не может, поэтому единственное, что можно посоветовать абонентам в такой ситуации – позвонить на тот номер, куда были переведены деньги, и попросить получателя отправленную сумму закинуть на ваш счет.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.
Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:
- Быстрый или дистанционный способ.
- Долгосрочный метод.
Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.
Быстрые способы вернуть деньги
Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:
- расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
- была внесена сумма менее 3000 рублей;
- на неверном номере достаточно средств для возврата денег.
В таких случаях автоматический возврат возможен через сайт perenos.beeline.ru . На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице. Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278# , после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.
Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222 .
Важно! При звонке оператору горячей линии необходимо подтвердить паспортные данные владельца сим-карты, на которую по ошибке не поступила оплата.
Долгосрочный метод
В случаях, когда клиенты ошиблись номером и не могут воспользоваться автоматическим переносом средств, требуется связаться с офисом. Лучше всего подойти в пункт обслуживания Билайн и написать там соответствующее заявление. При себе необходимо будет иметь чек транзакции и паспорт.
Альтернативой может стать обращение туда же через электронную почту. С официального сайта Билайн можно скачать образец заявления на возврат платежа, а потом его вместе со сканом чека отправить на почту [email protected]. В обоих случаях заявление рассматривается около 3 рабочих дней. Однако сам денежный перевод может прийти намного позднее. Эта информация оговаривается со специалистами после того, как заявление будет рассмотрено.
8.01.2018
Быстрый ритм жизни и постоянная суета периодически приводят к тому, что мы ошибаемся, набирая номер другого абонента. Если речь касается стандартных телефонных звонков, тогда диалог с незнакомым нам человеком заканчивается простым извинением. Но что делать в том случае, если абонент ошибся с номером телефона и неправильно отправил деньги на билайн ? В такой ситуации абоненты могут выбрать наиболее подходящий для них способ, который поможет вернуть утраченные финансы.
Основные способы и условия автоматического возврата денег
Если деньги по ошибке попали не к тому абоненту, тогда необходимо без промедления попытаться их вернуть, пока незнакомец не успел ими воспользоваться. В этом случае Билайн предлагает всем своим пользователям воспользоваться автоматическим сервисом, который предназначен для быстрого возврата денег. Этот сервис работает на следующих условиях:
- Допускается не более двух неправильно введенных цифр.
- Сумма перевода не должна превышать отметки в 3000 рублей.
- Телефонные номера правильного и ошибочного абонента должны принадлежать компании Билайн.
- Вернуть всю сумму транзакции можно только в течение 14 дней.
- Если код оператора начинается с цифры 6, тогда о возврате своих денег можно забыть (к примеру: 8 605 1234567).
Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, тогда ошибочный платеж можно автоматически отменить в течение нескольких секунд.
Для этого нужно выполнить одно из предложенных действий:
- Позвоните по специальному сервисному номеру 07222.
- Отправьте со своего телефона запрос USSD на номер *278#.
- Посетите специализированный портал http://perenos.beeline.ru. В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС.
Но как вернуть деньги на Билайн , если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением. На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.
Посещение главного офиса Билайн
Самый надежный и проверенный вариант – это посетить центр обслуживания абонентов и объяснить сложившуюся ситуацию консультанту. При себе необходимо иметь квитанцию либо чек, который будет подтверждать транзакцию, а также заявление. При необходимости его можно получить и заполнить прямо в офисе. Компания Билайн допускает возврат денег на банковскую карту абонента или же наличный расчет в кассе «Вымпелкома».
Возврат денег через email
Этот способ поможет вернуть утраченные финансы, не выходя из дома. Нужно зайти в билайн личный кабинет , перейти на вкладку контакты и найти там адрес email. На электронную почту [email protected] необходимо отправить письмо, в котором обязательно нужно указать достоверные паспортные данные, а также прикрепить два файла:
- Заполненное и отсканированное заявление.
- Фото или копия чека.
Звонок на горячую линию
Изначально нужно отметить, что вернуть деньги этим способом достаточно проблематично. Связано это с тем, что далеко не все могут дождаться ответа оператора, к тому же они часто отказываются возвращать деньги, если сумма перевода превышает 500 рублей. Но если вы выбрали этот вариант, тогда необходимо выполнить следующие действия.
Хоть раз в жизни мы по невнимательности переводили свои деньги на чужой номер. К сожалению, от подобного казуса никто не может быть застрахован в полной мере. Так как же выполнить возврат денег в Билайн , если вы все-таки совершили оплошность?
Но не стоит сразу впадать в уныние. Компенсация понесенного ущерба не относится к числу задач повышенной сложности. При оперативном обращении к оператору можно вернуть свои деньги. Для этого потребуется звонок по нужному номеру или обращение в один из офисов поставщика услуг.
Давайте подробнее остановимся на процедуре возвращения ошибочно произведенного платежа.
Как происходит процесс возврата?
Основное преимущество Билайна – предоставление помощи посредством телефонного звонка, а не исключительно обязательного посещения офиса. Но есть и ограничение – такая возможность предоставляется для случаев, когда допущена ошибка в наборе 2 цифр, а сумма платежа не превышала 3000 рублей. Есть и другие условия:
- не более 14 дней с момента ошибочной оплаты;
- не попадают в обработку номера с первой цифрой номера 6.
Для достижения нужного результата проверьте принадлежность чужого номера к сети Билайн набором * 444 * номер телефона без 8#.
Соблюдение всех этих условий позволяет выполнить операцию по переводу денег на правильный счет. Можно выбрать любой из трех вариантов действия:
- воспользоваться USSD командой * 278 # ;
- перейти на веб страницу perenos.beeline.ru ;
- получить помощь по 07222 .
Потребуется надиктовка паспортных данных, указание даты и суммы произведенного платежа. После этого производится проверка и подтверждение вашего действия с последующим перечислением.
В ситуации, если платеж не соответствует вышеперечисленным условиям, необходимо через специалиста компании оформить заявление на перенос. На отработку вашего обращения уйдет три дня. А подавать заявление можно так:
- Лично явиться в сервисный центр оператора.
- Письменное заявление на email: [email protected]
Если сумма превышала 3 тыс. руб. или отличие в номерах более двух цифр, не обойтись без похода в офис. Здесь вам предложат два варианта:
- Написать заявление на перевод с ошибочного номера на ваш.
- Идентичное заявление, но с просьбой вернуть деньги на банковскую карту или наличкой.
В порядок подобной процедуры постоянно вносятся дополнения и изменения. Поэтому оптимальным решением будет посещение официального сайта и раздела в нем «Ошибочные платежи».
Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции.
В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты. Наличка выдается непосредственно в офисе.
Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции. Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства.
Можно обойтись и без личного визита в офис. Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн.
Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж.
Деньги ошибочно пришли к вам?
Совет в данном ситуации один – проявить честность и подождать каких-нибудь действий со стороны абонента, допустившего оплошность. Ведь даже при огромном желании вам неизвестны данные того, кому необходимо вернуть деньги.
Перечисление денег на ошибочный телефонный номер - явление нередкое, от такой ситуации не застрахован никто. При пополнении баланса необходимо быть внимательным, но если же все-таки это произошло, то компания Beeline идет навстречу своим клиентам и может скорректировать любую операцию: вернуть платеж с Билайна на Билайн, вернуть деньги со счета Билайн на банковскую карту или наличными. Скорость решения проблемы зависит от ряда определенных условий.
Если ошибся номером при пополнении телефона, то за несколько минут автоматически вернуть деньги на телефон Билайн возможно тремя способами, даже не выходя из дома:
- Через сайт компании.
- Со своего мобильного телефона отправить определённую USSD-команду.
- Позвонить по сервисному номеру.
Перенос транзакции будет произведён только при наличии денег на балансе неверного телефонного номера, независимо от того, каким способом для возвращения вы воспользуетесь. Если же всей суммы не окажется, то будет произведен возврат только оставшихся неправильно переведенных денежных средств.
Условия для автоматического возврата платежа на правильный номер
Если человек при пополнении счета Билайн ошибся номером, то он может быстро возвратить свои деньги. Главное, чтобы перевод отвечал следующим условиям:
- сумма транзакции менее 3000 р.;
- прошло менее четырёх дней с момента транзакции;
- ошибка в оплаченном номере не более чем в двух цифрах;
- правильный и неправильно оплаченный номер должны принадлежать сети Beeline (для того, чтобы проверить принадлежность телефона к сети Beeline, используйте команду: * 444 * номер телефона без 8# );
- оплаченный телефон не должен начинаться с 6 (к примеру, 8 612..).
Если все условия соблюдены, то можно воспользоваться одним из более удобных способов для возвращения денег.
Возврат денег через сайт Билайн
Отменить ошибочный платеж не составит большого труда, если под рукой есть интернет. Для этого необходимо посетить веб-страничку http://perenos.beeline.ru/ . Внизу данной страницы нужно заполнить поле для ввода правильного телефона и кода подтверждения по SMS.
При пополнении счета сотового оператора может ошибиться даже самый внимательный плательщик. Неправильно внесенный номер мобильного телефона приводит к тому, что платеж не поступит на баланс. Что делать если произошел ошибочный платеж Билайн, как вернуть деньги?
Мобильный оператор предусмотрел подобные нюансы и разработал специальную программу, которая позволяет скорректировать любую транзакцию. Для этого следует уведомить сотрудником компании о произошедшем инциденте как можно быстрее, чтобы избежать длительного ожидания возвращения своих денег.
Если совершил ошибочный платеж, а на личный визит в офис компании нет времени? Для этого есть универсальная инструкция, которой может воспользоваться каждый абонент при возникновении необходимости. Главное – следовать пошаговому руководству, не пропуская ни одного пункта
Существует несколько вариантов для корректировки совершенного платежа. Если ошибка незначительна и заключается в 1-2 цифрах мобильного номера, а внесенная сумма не превышает 500 рублей. То решить проблему можно дистанционно. Для этого достаточно позвонить на короткий номер 0611 с целью подтверждения факта ошибки. Сотрудник колл-центра задаст несколько вопросов для уточнения личности, сумму и дату совершенной транзакции. После проверки правильности предоставленных данных сотрудник компании внесет корректировку в платеж и спустя определенный промежуток времени баланс пополнится.
Если речь идет о более грубых ошибках или о крупных суммах, то придется принять кардинальные меры, чтобы не потерять деньги. Если же абонент, на счет которого поступил ваш платеж, успеет израсходовать деньги, то вернуть всю сумму не получится.
При небольшой сумме транзакции можно сгенерировать автоматический запрос на корректировку посредством USSD-запроса: *278# или в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru
Кардинальные меры
Перед тем, как вернуть деньги, если положил не на тот номер Билайн, изучите все возможные варианты. Это поможет среагировать на инцидент быстро и правильно, что исключит вероятность потери всей суммы.
Если сумма ошибочной транзакции более 500 рублей, то варианты корректировки:
- Визит в офис компании для подачи заявления на исправление ошибки.
- Визит в офис для подачи заявления на возврат всей суммы.
Сотрудники компании подскажут, как правильно составить текст заявления. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. В противном случае в проведении операции по возврату ошибочного платежа будет отказано.
После совершения неправильной транзакции следует как можно быстрее отправиться в офис, в противном случае абонент, на счет которого поступят деньги по ошибке, может их потратить. Это сильно усложнит ситуацию.
Компания Билайн на возврат ошибочно перечисленные средства даже по заявлению в том случае, если на счету получателя не окажется нужной суммы. Если подобной проблемы нет, то на возврат ошибочно перечисленных средств уйдет не более 7 дней.
При отсутствии возможности совершить визит в офис, можно составить заявление в электронном виде и отправить документ на e-mail. В этом случае на рассмотрение процедуры корректировки уйдет больше времени. Это снижает вероятность того, что деньги получится вернуть.
Как поступить, оказавшись по ту сторону?
Можно ли присвоить себе деньги, которые поступили на счет по ошибке или вас примут за мошенника? Бежать или звонить в офис нет смысла, ведь неизвестно, кому предназначался платеж! В данном случае следует подождать действий отправителя. Как правило, при возникновении подобных ошибок человек, который произвел неправильную транзакцию, сам пытается выйти на связь с получателем. Он просит вернуть поступившие на счет средства по ошибке обратно посредство совершения платежа или же перевода баланса (услуга «Деньги Билайн») с одного номера на другой.
Пойти навстречу человеку, который ошибся и обратился к вам с просьбой или нет – дело ваше. Для того чтобы принять правильное решение, подумайте, ведь никто из нас не застрахован от ошибок. Возможно, спустя какое-то время вы сами столкнетесь с подобной ситуацией.
Переводя на номер мобильного оператора крупную сумму, лишний раз перепроверьте правильность вводимой информации. Если вы ошибетесь, то никто не даст гарантию, что транзакцию удастся аннулировать.
Лучше всего зарегистрируйтесь в приложении «Мой Билайн» или заведите себе аккаунт на официальном сайте компании Билайн. Совершите платеж на небольшую сумму и сохраните его. В дальнейшем вы будите совершать платеж на указанный номер, что исключает вероятность возникновения ошибок.
