Обновление от 3.06.2015
устранение ошибки при запуске Скайпа Fatal "Error: Failed to load libraty "dxva2.dll" на Windows XP.
Варианты решения проблемы:
1. Скачать Skype 7.4.0.102 - более старая но рабочая версия
2. Использовать
3. Загрузить файл dxva2.dll и скопировать его в папку c:\Windows\System32 в Windows XP
"dxva2.dll"
Способ 1. Не работает Скайп, сбрасываем его настройки, удаляя конфигурационный файл.
1. Полностью закрываем программу (в трее возле часов на иконке Скайпа жмем "Выход"), затем:
"Пуск" — "Выполнить" - копируем в открывшееся окно текст %appdata%\skype и жмем "Enter".
В открывшейся папке нужно найти и удалить файл shared.xml
Если данное действие не поможет,
Способ 2. Удалив текущий профиль, сбрасываем настройки Скайпа
1.Нажимаем комбинацию клавиши Windows+R, после чего в окно вводим %appdata%
Переименовываем папку Skype например в Skype1 либо вообще её удаляем.
Теперь запускаем Skype, при этом учитываем, что история чатов, а так же настройки профиля не сохранятся, но за контакты можно не переживать.
Если нужно полностью удалить Скайп.
1. "Пуск" — "Панель управления" — "Программы и компоненты" — "Скайп" - "Удалить".
2. Удаляем профиль, если остался, из папки по адресу:
Windows7:
c:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\имя_пользователя_Skype
Windows XP:
C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Skype\имя_пользователя_Skype\
Если у вас возникли проблемы со входом, для начала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype . Установка последней версии обычно позволяет решить большинство проблем со входом.
Если после скачивания последней версии проблемы не исчезли, выполните шаги, описанные ниже.
Откройте браузер и зайдите на несколько веб-сайтов, например www.skype.com и www.microsoft.com . Если веб-сайты быстро загрузятся - подключение к Интернету установлено. Перейдите к шагу 2. В противном случае убедитесь, что ваше устройство должным образом подключено к сети, и узнайте у поставщика услуг Интернета, есть ли проблемы с обслуживанием в вашем регионе.
Если вам удается перейти на экран, на котором запрашивается ввод данных для входа, перейдите к .
Если вам не удается перейти на экран входа, возможно, ПО Skype установлено неправильно. Попробуйте .
Если вам не удается перейти на экран входа, потому что вход в Skype уже выполнен под другой учетной записью, щелкните Skype > Выход из уч. записи в строке меню (Файл > Выход из уч. записи на компьютерах с Mac OS), а затем войдите под нужной учетной записью.
Если вы получили сообщение об ошибке, в котором говорится, что выход из учетной записи Skype на этом компьютере уже выполнен, перезагрузите компьютер (перед этим убедившись, что в данный момент не выполняется обновление операционной системы). Обычно это позволяет устранить проблему. Если нет, попробуйте удалить и переустановить Skype. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, .
Проверьте, есть ли у вас выход в интернет – попытайтесь открыть окно любого браузера или зайти на почтовый сервер.
Иногда Skype блокируется файерволлом или антивирусной программой. В настройках файерволла добавьте Skype в список разрешенных программ. Отключите антивирус и попробуйте еще раз запустить Skype. Если не помогло, перезагрузите компьютер – эта простейшая процедура решает проблему в большинстве случаев.
Skype не запускается
Если после запуска программы вы видите просто голубое поле, щелкните правой кнопкой мышки по значку Skype в трее и выбирайте «Выход». Нажмите клавишу Win, в разделе «Найти» отметьте пункт «Файлы и папки». В строку поиска введите shared.hml и укажите в списке диск, на котором установлен Skype (по умолчанию это диск C). В списке «Дополнительные параметры» отметьте флажками пункты «Поиск в системных папках», «Поиск в скрытых файлах и папках», «Поиск вложений». Удалите найденный файл (при следующем запуске он сгенерируется автоматически) и снова запустите Skype.
Попробуйте другой способ, если предыдущий не помог. Закройте Skype в трее и зайдите в его системную папку, обычно это C:\Program Files\Skype и откройте папку Phone. Кликните правой кнопкой по пиктограмме Skype и выбирайте команду «Создать ярлык».
Щелкните правой кнопкой по новой иконке скайп на Рабочем столе и отметьте пункт «Свойства». Во вкладке «Ярлык» в строке «Рабочая папка» добавьте к адресу C:\Program Files\Phone\Skype.exe через пробел команду /legacylogin и нажмите «Применить». Удалите старый ярлык и запускайте Skype через новый.
Программа Skype тесно связана с приложением Internet Explorer. Даже если по умолчанию у вас установлен другой браузер, работа IE непосредственно влияет на Skype. Если все описанные способы не помогли, сбросьте настройки IE до установленных по умолчанию. Для этого в меню «Сервис» выбирайте команду «Свойства», перейдите во вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».
Если проблемы со Skype появились после обновления IE, откатите браузер до старой версии. Нажмите «Пуск», введите в поисковую строку «Программы и компоненты» и перейдите по ссылке «Просмотр установленных обновлений» в левой части окна. В разделе «Удаление обновлений» раскройте список MS Windows, щелкните правой кнопкой по пункту Internet Explorer и выбирайте «Удалить». Перезагрузите компьютер.
Наконец, причиной проблем может стать новая версия Skype с неустраненными пока проблемами. Удалите Skype полностью с компьютера с помощью компонента «Установка и удаление программ» в Панели управления. Затем откройте окно запуска программ клавишами Win+R, введите команду regedit и в редакторе реестра удалите все файлы Skype. Для этого нажмите Ctrl+F, введите skype и нажмите «Найти далее». После обнаружения и удаления записи нажмите F3 для продолжения поиска.
После удаления всех элементов Skype из реестра найдите и скачайте более старую проверенную версию этой программы. После ее установки откройте меню «Инструменты», щелкните «Настройки» и «Дополнительно». В разделе «Расширенные настройки» кликните «Автоматическое обновление» и нажмите кнопку «Выключить автоматическое обновление».
После приобретения ноутбука, компьютера, независимо от операционной системы, windows 7 или виндовс 8 почти все желают поскорее пообщаться по Skype.
Это интересно и бесплатно, а он вдруг не работает. Так было в 2012 г, так будет и в 2013. Почему не работает скайп?
Вопрос можно разделить на три части: перестал работать сегодня или сейчас, не запускается и работает, но плохо.
Если скайп не работает сейчас (сегодня), позвоните другу (знакомому), какая ситуация у них.
Первый вариант — не работает сегодня сейчас
Возможно проблема не в вашем компьютере (планшете) или ноутбуке, а в сервере (такое случается, например атака хакеров – положили его).
Если у других работает скайп (у вас раньше также все было «ОК»), значит в что-то начудили. Самый простой и быстрый способ устранить неполадки – .
Почему такое случается. В виндовс 7 или 8, также, как и в XP, всеми процессами руководит реестр. В нем прописываются все пути и действия, которые должны выполнять программы, включая скайп.
Также посмотрите возможно в данный момент не подключен интернет, тогда скайп функционировать не будет, хотя интернет может работать, а доступ скайпу к нему блокировать фаерволл – это его прямая функция – попробуйте на время отключить.
Второй вариант — скайп не запускается
Раньше ваш скайп работал а теперь не запускается – значит системной сбой. Попробуйте перезагрузить компьютер или ноутбук – возможно поможет.
Еще один момент. Скайп может обновиться в автоматическом режиме, вы даже не заметите, а база данных туда не попадет (такое случается).
В таком случае, вам придаться заново вести логин и пароль, если забыли, а почту помните – восстановить не проблема.
Третий вариант — скайп работает плохо
В первую очередь обратите внимание на скорость интернета, если она медленная скайп обязательно будет работать плохо.
Во всех остальных случаях редактируйте настройки. Для этого нажмите в самом верху «инструменты» и перейдите в «настройки».
В этом меню можете настроить видео, микрофон (звук), и посмотреть «безопасность». Основное внимание уделяйте параметрам звук и видео.
Именно там могут скрываться причины почему скайп не форычет. Все что написано в этой статье – относиться к общим причинам, а они у каждого могут быть индивидуальные.
Чтобы их решить пишите причины в комментариях. Здесь отвечают быстро. Удачи.
Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.
Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.
Рассмотрим основные типы проблем со Skype:
- ошибки при запуске;
- проблемы с установкой соединения;
- невозможность входа;
- неполадки с передачей видео или звука.
Возможные причины
Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.
Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:
- невнимательность при вводе регистрационных данных;
- проблемы с сетью;
- вирусы;
- некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
- технические сбои.
Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.
Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.
Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.
Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.
Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.
Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.
Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.
Видео: Не могу войти в скайп под своим логином
Способы решения неполадок
Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.
Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:
- проверить подключение к интернету;
- удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
- перезагрузить компьютер;
- выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
- обновить антивирус и файервол;
- сбросить настройки;
- переустановить приложение.
Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.
В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.
Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.
Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.
Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.
Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.
- антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
- бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
- Malwarebytes Anti-Malware.
Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.
Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:
- обновить ПО до последней стабильной версии;
- сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
- заменить файервол и антивирус.
Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.
Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.
Основные способы сброса настроек:
Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.
Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.
Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:
В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.
Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.
